總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

陜西建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 陜西省建設(shè)篇一

一,、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

20xx年，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，齊心協(xié)力,，認(rèn)真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù),，生產(chǎn)運(yùn)行正常,，無生產(chǎn)安全事故，全年完成x臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù),。

二,、全年采取的主要工作措施

1、加強(qiáng)思想教育,，提高員工凝聚力。

20xx年，我切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想工作,，開展國(guó)情,、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心,。通過開展思想教育工作,，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，提高思想政治覺悟,，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位,，做到心往一處想，勁往一處使,，增強(qiáng)執(zhí)行力,，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),。

2,、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行,。

設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具,，對(duì)于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用,。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理,，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備,，精心維護(hù)設(shè)備,，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。二是開展設(shè)備使用,、保養(yǎng)輔導(dǎo),，利用晨會(huì)、班會(huì)等方式對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo),，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu),，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，懂設(shè)備操作規(guī)程,。在工作中，使用好設(shè)備,，保養(yǎng)好設(shè)備,，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足生產(chǎn)需要,。

3,、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格,。

我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱,，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多,。所以,，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量,，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位,，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對(duì)企業(yè)的影響,。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起,，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想,，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故,。

開展質(zhì)量問題“大反思、大排查,、大整治”活動(dòng),，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn),，明確質(zhì)量工作責(zé)任,、目標(biāo)、任務(wù),、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施,，落實(shí)質(zhì)量排查、登記,、整治,、督辦、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求,，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底,、督促檢查到位、整治責(zé)任明確,、跟蹤督辦有力,。

通過這些措施，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,，及時(shí)整治質(zhì)量問題,，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故,，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù),，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，也給員工帶來實(shí)在的利益。

4,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，確保生產(chǎn)安全。

20xx年,，我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想,，杜絕一切安全事故,，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項(xiàng)工作：

一是在生產(chǎn)過程中,，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦,，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺性,。形成“人人講安全，事事為安全,，時(shí)時(shí)想安全,，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患,。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行,。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，做到責(zé)任到人,，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程,，加強(qiáng)安全隱患排查,，消除一切安全隱患。

三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,。我加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn),，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)新工藝,、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn),、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平,，確保生產(chǎn)安全,。

四是齊心協(xié)力,，共同維護(hù)安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中,，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求,，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作,，把安全時(shí)刻銘記于心,，做到“不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害”,，共同維護(hù)安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。

5,、加強(qiáng)降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

20xx年,，我加強(qiáng)能源,、原材料等方面的管理，切實(shí)提高能源利用率,。教育員工要珍惜水電資源,，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約,，杜絕“跑,、冒、滴,、漏”,，不開長(zhǎng)明燈、無人扇,。對(duì)生產(chǎn)材料,，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算,、充分利用,。通過實(shí)際具體工作，樹立節(jié)約意識(shí),，為企業(yè)降本增效,、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn)。

三,、存在的不足問題

20xx年,，我在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識(shí)不夠,，管理人員的拓展思維欠缺,，成本節(jié)約觀念淡薄,，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)還不夠強(qiáng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠,，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

四,、20xx年工作計(jì)劃

企業(yè)主管年終總結(jié)(二)

時(shí)光似箭,、日月如梭。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，在此,，我對(duì)生產(chǎn)部一年來的工作給予總結(jié)，同時(shí)祝愿我們公司明年更上一層樓,。

一,、一年工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

從x月x日開業(yè)以來,，共生產(chǎn)產(chǎn)品x噸,，己發(fā)貨產(chǎn)品x噸，庫存x噸,，消耗廢鋼x噸,，石英砂x噸，水玻璃x噸,。目前共有x種產(chǎn)品,，在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為達(dá)到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交貨期,，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ),。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面

今年工作中,，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫率達(dá)到x%,，離公司的目標(biāo)有一定的距離。只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)情況下,，全力的投入到生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。

3,、設(shè)備管理方面

在過去的一年里,，各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4、人員管理方面

今年是我公司剛起步的一年,，在員工對(duì)產(chǎn)品的工藝不太熟悉,，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力,，但在這壓力的推動(dòng)下本部門堅(jiān)持對(duì)新進(jìn)員工由老師傅代為培訓(xùn),，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作,，在這我要感謝老師傅們對(duì)新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn),，正因?yàn)橛兴麄兊闹С稚a(chǎn)部才有了今天的良好局面。

企業(yè)主管年終總結(jié)(五)

在過去的一年里,，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患,。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行,。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。

二,、存在的不足和對(duì)策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績(jī)，但也存在較多的問題,，主要有以下方面的不足,。

1、質(zhì)量管理方面

(1)員工質(zhì)量意識(shí)淡泊,，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己,，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí),，樹立質(zhì)量危機(jī)感,，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系,。

(2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念,，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識(shí)，而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象,。

(3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識(shí),，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄,。產(chǎn)品在整個(gè)制造過程中,，如何完整記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要,。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn)!

2,、人員管理方面

員工的精神面貌和緊迫感缺乏,，在這方面我們?cè)诓邉潱D,，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要,。

3、物料消耗管理方面

由于我們沒有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核,，在非正常成本增加時(shí),，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過剩,，工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費(fèi),。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng),。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育,，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高。

4,、模具檢驗(yàn)方面

由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠,，造成了次品。生產(chǎn)部將由專人對(duì)模具進(jìn)行檢測(cè),、檢驗(yàn),。

陜西建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 陜西省建設(shè)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

不知不覺已經(jīng)來城管一個(gè)月了，從不懂,、不了解到慢慢走近,、慢慢熟悉，直到融入其中,，我開始感受到、理解到自己肩負(fù)的責(zé)任,，開始為城管這身*,、這份職業(yè)而自豪。

走進(jìn)城管,，我感受到這份職業(yè)的艱辛,。我所管轄的路段范圍是xx街、xx街,、路,。我每天都在試圖教育和幫助做小生意的商販,，規(guī)范他們經(jīng)營(yíng)。在我們的執(zhí)法隊(duì)員身上,，我看到因遭遇暴力抗法而留下的傷痕,。

為了樹立文明的執(zhí)法形象，為實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)的使命,，為了我們的城市更加靚麗,，我們?nèi)坛Ｈ瞬荒苋獭槌Ｈ怂粸?，吃著苦受著委屈,，但我們?nèi)阅芸吹矫恳粋€(gè)清晨、每一個(gè)夜晚,，在這個(gè)城市的街頭巷尾,，那一群孜孜不倦的身影。

城管不好干,，這身衣服不好穿啊!或許是因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的執(zhí)法對(duì)象大多是社會(huì)的弱者,，他們擺攤設(shè)點(diǎn)的行為一方面是受生活所迫，另一方面客觀上也為群眾生活提供了一定的方便,。當(dāng)人性最樸素的同情心和尋求方便的心理相結(jié)合時(shí),，便產(chǎn)生了對(duì)我們城管的不滿、指責(zé),。其實(shí),，我們也并非鐵石心腸，我們也有血有肉,，當(dāng)違章者帶著小孩來單位向我們哭訴難處,，請(qǐng)求寬大處理時(shí)，我們也心酸心痛,，但想到廣大群眾的利益,，想到維*律嚴(yán)肅性與執(zhí)法部門的性，我們還是要做出處罰決定,。

有人說我們素質(zhì)低,，我想說我們很純樸，無拘無束的笑容與豪放的笑聲就是的見證,。有人說我們這支隊(duì)伍沒希望,，可我想說我們一直在進(jìn)步，我們的城市品位在提高,，我們的城市整體管理水平在上升……這些無不凝聚著我們城管人的心血與汗水,。

自從成為了一名城管隊(duì)員，我感到自身的使命和責(zé)任，我愛我的職業(yè),。堅(jiān)韌不拔,、努力拼搏，建造一個(gè)美麗的家園,，是城管人的使命,，也是我義不容辭的責(zé)任。

敬禮!

述職人：

20xx年x月x日

陜西建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 陜西省建設(shè)篇三

xx年歲末將至,，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)六個(gè)月了,。非常感謝公司給我這個(gè)發(fā)展鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，并能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。發(fā)揚(yáng)樂于助人的優(yōu)良作風(fēng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事。翻看這六個(gè)月的走過的工作道路,，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張,、愉快的時(shí)光，通過不斷的學(xué)習(xí),，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在著很多不足之處,，但應(yīng)該說付出了不少,，也收獲了很多。現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

以上各項(xiàng)工作都能按期按量較好的完成,，無論是本職工作、輔助性工作還是臨時(shí)性任務(wù),，我都會(huì)盡心盡力,，給每一項(xiàng)工作都畫上比較圓滿的句號(hào)。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)

首先,，學(xué)習(xí)體會(huì)公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,，把忠誠(chéng)作為信念，誠(chéng)信于企業(yè),，忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo),。自覺加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評(píng)意見,，以更好地促進(jìn)工作,。(motivational model )隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識(shí)、新形勢(shì),、新技術(shù),。 其次，虛心向身邊的同事們請(qǐng)教,，多聽多看多想多做,，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

在這六個(gè)月里,，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng),、成熟，深知自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足,，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

1,、 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識(shí),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。

2,、 克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，主動(dòng)去工作,，在實(shí)踐中,、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。

3,、 繼續(xù)提高自身修養(yǎng),，強(qiáng)化工作意識(shí)，努力成為一名優(yōu)秀的職員,。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,，更加以積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。我相信在我今后的工作中,，我還是會(huì)一直不斷的努力,，不斷的進(jìn)步的，人生路還有很長(zhǎng),，奮斗的時(shí)間也還有很長(zhǎng),，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會(huì)更加的努力,，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!

陜西建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 陜西省建設(shè)篇四

一年來,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè),，積極配合各項(xiàng)工作,，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存,，同時(shí)也讓我看到了自己的不足,。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多,。下面,，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合20xx年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào)，請(qǐng)予審議,。

一,、個(gè)人工作回顧

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探索,，部門上下,，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰，對(duì)于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我,，對(duì)部門及崗位的了解都是比較片面的,，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力,，為此,，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及肖沅仙、章泉等人請(qǐng)教,，很快就知道了自己應(yīng)該做什么,，事情應(yīng)該怎么做。在實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,，尤其是設(shè)備這一塊,，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視,，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用,，這是我們面臨的一大難題,。

在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法,，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率,，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念,，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后,，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞,，使收費(fèi)情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高,，直接的為公司創(chuàng)造了效益,。特別是部門的況副經(jīng)理，汪姐等,，他們不計(jì)個(gè)人得失,，親自參與值班，才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作,，我們也深知,，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對(duì)我們的關(guān)心和照顧,，我們不甚感激,，通過一年多的努力與實(shí)踐，我們基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),，這與我們部門上下的共同努力是分不開的,。

(二)公司24小時(shí)服務(wù)熱線的受理工作

24小時(shí)客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作，作為一名客服人員,，始終堅(jiān)持以顧客服務(wù)為中心,，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求,，在實(shí)際工作中,，不斷反思和總結(jié)。因?yàn)樾ゃ湎?、章泉等人的工作調(diào)整,，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,，保質(zhì)保量的去完成,，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電投訴,、96條,，能及時(shí)登錄在工作流上,，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對(duì)具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá)100%,。

(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì),、回訪工作

此項(xiàng)工作投入的精力相對(duì)較多，數(shù)碼*理處一周下來就有幾百單,，為了了解顧客的需求及時(shí)掌握工作人員的服務(wù)情況,，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，在統(tǒng)計(jì)中,，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下,，能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通,，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼*理處此項(xiàng)工作走入正規(guī),，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單,，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單,。駐外管理處共上傳2255單,，我部抽訪685單，提出具體意見46單,，抽訪率達(dá)30%以上,，均達(dá)到公司的要求。

(四)駐外訪談工作

我主要負(fù)責(zé)昆山,、番禺管理處,，共訪談11單，顧客提出具體意見11條,，收集到的意見和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人,，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。

(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作

聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作,，一直很期待也很想學(xué)習(xí),，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則,，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作,，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項(xiàng)工作的流程,，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西,，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次,，此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行,，我參與了其中的兩次,，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度,，認(rèn)真做好每一次巡檢,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。

(六)職能管控,、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù),，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項(xiàng)工作,，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集,，每周五上午10點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪姐，并對(duì)每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,，使其數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。

(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

胡總監(jiān)一直鼓勵(lì)和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí),，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營(yíng)造各種學(xué)習(xí)氛圍,，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作,，在工作的同時(shí)不厭其煩的教我們，填補(bǔ)了我們?cè)隗w系文件上的空白,，在這一年中,，我們學(xué)到了很多，懂得了很多,，尤其是對(duì)于品質(zhì)這一塊,，我們完全是，從無到有,，一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步,，我一定會(huì)好好珍惜，倍加努力,，爭(zhēng)取在明年取得更大的進(jìn)步,。

二、存在著不足

(一)工作中有時(shí)注意力還不夠集中,，主要是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因或多或少對(duì)工作造成一定影響,，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細(xì)致，導(dǎo)致一些簡(jiǎn)單的工作也會(huì)出錯(cuò),，自己覺得這些并非能力上的問題,，只要精力集中一點(diǎn)是完全可以避免的。

(二)學(xué)習(xí)方面還不夠主動(dòng),，尤其是對(duì)那些不感興趣的東西,，不用的時(shí)候不去學(xué),，只有用到而不會(huì)的時(shí)候才會(huì)有危機(jī)意識(shí)，主要是體現(xiàn)在體系文件方面,，對(duì)這方面的了解和學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在這一年中，雖然接觸到一些,，但也是在況副經(jīng)理的督促下進(jìn)行的,，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向,。

(三)對(duì)自己的要求不能做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，特別是剛到部門的時(shí)候，接手新的工作也感到有些不適,，有意無意的對(duì)自己的要求放松,，不能真正做到嚴(yán)格自律，高標(biāo)準(zhǔn),。

(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí),，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，本來這是一件好事,，但是也會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性只是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立在出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會(huì)限制自己的主觀思維,。對(duì)于這一點(diǎn),，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開展工作的思路,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)的地方，在日后的工作,，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

三,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路,。在這方面,，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合,，工作流程,、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方,。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力,、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚不具備成熟處理問題的條件下,，個(gè)人的力量就更顯得微不足道,。

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難,，有一部分還是來自自身原因,，說明我們自身還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，對(duì)于一個(gè)從業(yè)人員來說,，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí),、專業(yè)技巧是必要的。

自己很幸運(yùn)能從走上管理人員的崗位,，幸運(yùn)的背后我更應(yīng)該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年,，充分發(fā)揚(yáng)20xx年好的做法,，并借鑒部隊(duì)一些好的傳統(tǒng)，充分調(diào)動(dòng)自己的積極性,，嚴(yán)格自律,，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,、力求工作的高標(biāo)準(zhǔn),，確保在新的一年里工作更進(jìn)一步。

過去的一年,，讓我體會(huì)最深的是：真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己努力去向完美的結(jié)果靠近。這些對(duì)我來說,，都是一種激勵(lì)和鞭策,。

回首過去，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，拼搏進(jìn)取,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，這離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注、支持理解和關(guān)懷教導(dǎo),，是欣喜而難忘的!展望明天,，我信心百倍，蓄勢(shì)待發(fā),，在新的一年里,，我將以更加飽滿的工作熱情，時(shí)刻與公司,、部門步調(diào)保持高度一致,，*地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作!

陜西建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 陜西省建設(shè)篇五

本人于20__年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年,，有感慨,，有喜悅，有探索,，有突破,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：

一,、立足本職,，完成各項(xiàng)工作

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研,、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排,、信息上報(bào),、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1,、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2,、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示,、報(bào)告318份,。校對(duì)、印發(fā)黨委,、行政,、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象。

3,、熱情細(xì)心,，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個(gè),，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè)，都能夠及時(shí),、耐心的為用戶解答,。接受、處理,、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱,、市人大,、政協(xié)提案，累計(jì)40余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙、酒,、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用,、報(bào)銷工作,。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫,、制定了公司20x年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20x年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告,。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),，成績(jī)突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分,。

6,、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài),。

8,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專業(yè)知識(shí)等。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),，提高了員工整體素質(zhì)。

9,、參加活動(dòng),，樹立公司良好形象積極參加各種活動(dòng),，代表公司參加了x市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書畫攝影展,。積極響應(yīng)公司號(hào)召,，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心,。

二,、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高,。

2、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。在新的一年里,，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看,、多寫進(jìn)一步提高寫作水平,。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率,。取得的成績(jī)離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少,，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé)，在

自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來推動(dòng)公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,，心懷感恩，共同迎接x輝煌時(shí)刻的到來,。