總結(jié)是寫(xiě)給人看的,,條理不清,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇一
20__年,,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,,經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,,順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
20__年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),,加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,,真誠(chéng)為顧客服務(wù),開(kāi)展?jié)M意在__,,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,想顧客之所想,,努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,做到進(jìn)貨,、貯備,、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,,我們__服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),,多和顧客交流,,她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售,與別人談話(huà)的時(shí)候變多了,,增強(qiáng)了自信心,,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷(xiāo)服裝的款式,、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象,,笑臉迎顧客,真誠(chéng)待嘉賓,,為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品,,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿(mǎn)意率,、回頭客呈良好勢(shì)頭,。20__年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)為……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),部分員工,,剛到超市時(shí),,包括我,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),,以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強(qiáng),,深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了__的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,,有的成為銷(xiāo)售骨干,,為完成20__年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),,我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),,另一方面是我覺(jué)得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,,經(jīng)理給我布置任務(wù),,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,,和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,當(dāng)你克服心理的障礙,,那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,,而工作中姐妹的支持,,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M(mǎn)強(qiáng)烈的自信,,服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。在工作中,,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠(chéng)為顧客服務(wù),,團(tuán)結(jié)柜組一班人,,努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題,,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流,,言簡(jiǎn)意賅,,準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù),。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),,在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,,從而贏得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏得顧客的信賴(lài),,去熱情為顧客服務(wù),,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,充分了解顧客喜好,,有的放矢搞銷(xiāo)售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,,說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。
總之,我柜組全體員工以__為家,,牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在__,,滿(mǎn)意在__的職業(yè)理念,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,,以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次,、價(jià)位上的需要,熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心,,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,,開(kāi)拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),,兢兢業(yè)業(yè),,創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。
20__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地,。20__年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,,以飽滿(mǎn)的熱情,,真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,,冬令商品的銷(xiāo)售就直線上升。羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕,,一些男式冬裝,,如毛料大衣,,皮夾克等盡管價(jià)格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,,抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào),,讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度,努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī),,為顧客服務(wù),,為顧客省錢(qián),為公司盈利,,讓滿(mǎn)意在__的理念進(jìn)一步得到拓展,,讓__美名譽(yù)滿(mǎn)十堰,讓更多的顧客再來(lái)__!
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二
常言道,,大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷(xiāo)售做起,。而我也是一位服裝銷(xiāo)售員,下面是我個(gè)人年的工作總結(jié),。
第一,,我時(shí)刻記住:把每位顧客都看做是自己的親人,,這類(lèi)感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,,拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品,。我的感覺(jué)是我不是在為顧客傾銷(xiāo)產(chǎn)品,,而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二,,堅(jiān)持天天都要學(xué)習(xí),,遵守“活到老、學(xué)到老”的原則,。通過(guò)學(xué)習(xí),,能逐漸增強(qiáng)我的自信心,今年我就獲得了銷(xiāo)售第一位的好成績(jī),。
但離我心中的目標(biāo)還差一些,,我爭(zhēng)取做到超越公司規(guī)定目標(biāo)。融進(jìn)了公司這個(gè)大團(tuán)體,,每一個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí),我們要有一些經(jīng)驗(yàn),特別成功的,、比較好的例子多交換,,對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié):
第一,,接待顧客時(shí)要不厭其煩,,不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條,,我們還是要耐心接待。只要他們想試,,我們就多鼓勵(lì),。
第二,當(dāng)顧客要我們做顧問(wèn)的時(shí)候我們要當(dāng)做自己的朋友,,幫其選購(gòu)合適的商品,,而不是他想要的。這樣,,顧客穿著舒適得體,,會(huì)帶其親友一起來(lái)。
第三,,看顧客眼色,,幫其選擇,在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,,鼓動(dòng)顧客試穿衣服,,我們成功率會(huì)進(jìn)步一倍。
今年我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗語(yǔ)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,,甚么事情都要確認(rèn)才行,。
對(duì)新客戶(hù),一定要完全依照合同上的規(guī)范行事,。盡快地取得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的.,,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出往走走,保持常常與客戶(hù)的有效溝通和交換,,真正了解客戶(hù)需要甚么產(chǎn)品,。
以上是我年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評(píng)。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇三
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張,、忙碌的__年,滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿(mǎn)希望和激情的__年,。
一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過(guò)去了,,在今年的工作中,,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,,22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,,每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),,平均都在公司工作了一年以上了,,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作,,所以感到非常慚愧,,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%,。
回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里,,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),,感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),,讓自己更加的成熟,。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,,一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,。為此,通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?,F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在:
1.銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),,加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想,。
2.溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3.工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
4.對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,,特別是門(mén)崗這塊,,站崗不及時(shí),在員工面前缺少少說(shuō)服力,,沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。
5.因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量,。22店從開(kāi)業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,,這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,,幫助和提寶貴意見(jiàn),。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇四
在貨品辦理的過(guò)程中,我覺(jué)得最首要的是對(duì)出售環(huán)節(jié)的剖析,,做到詳盡,,再以第一手的出售數(shù)據(jù)反應(yīng)規(guī)劃及出產(chǎn)。
一,、出售
1,、因?yàn)槲曳?wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿勢(shì),所以,,在出售過(guò)程中,,要竭力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)賽品牌的市場(chǎng)份額,要盡心竭力的嚴(yán)苛,。以我西單__店的運(yùn)動(dòng)100店肆為剖析目標(biāo),,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為出售主體,而且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,,跟著奧運(yùn)會(huì)08年的北京舉行,,以及非典、禽流感對(duì)人們的警覺(jué)重用,,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力開(kāi)展,。
2、我在配貨的時(shí)分,,就要充沛的加以調(diào)配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,我建立的競(jìng)賽品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。之所以挑選他們?yōu)樵蹅兊氖滓?jìng)賽品牌,而不挑選levi’s,,lee,,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)賽品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略開(kāi)展進(jìn)程中咱們可以逾越或被逾越的品牌。在競(jìng)賽過(guò)程中,,在可以承受的贏利范圍內(nèi)盡心竭力抑制競(jìng)賽品牌的開(kāi)展,。在競(jìng)賽的過(guò)程中,首要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。
3,、不過(guò),要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),,不行雞蛋碰石頭,,要避實(shí)就虛,,靈活運(yùn)用。比方,,jive陳設(shè)的時(shí)分,,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和樣式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,,他出什么,,我克什么,,假如,,對(duì)方的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),,我的贏利不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,,不過(guò),,在兩邊交兵的過(guò)程中,還要留意其他品牌的市場(chǎng)份額的搶占,,防止他人坐守漁翁之利,。
4、在出售的過(guò)程中,,貨品的庫(kù)存配比,,及陳設(shè)必定要以整個(gè)貨場(chǎng)的出售配比相適應(yīng),可是,,仍是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,,比方,,假如我的男t恤的出售份額占到了40%,,女t恤的出售份額只占到20%,那么我切不行以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,,女t恤20%,,因?yàn)榧偃邕@樣調(diào)整,我的女裝的氣勢(shì)將削弱,,其出售軌道必然會(huì)向50%和10%推動(dòng),,假如,一旦,,我的女t恤失去了氣勢(shì),,我的整個(gè)貨場(chǎng)的出售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,,或許說(shuō)是豐富性,。在貨品陳設(shè)方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的進(jìn)口必定要是一個(gè)開(kāi)闊的簡(jiǎn)單進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)出售的決定因素?zé)o非便是客流量和顧客在店的停步時(shí)刻,。
5,、店肆的辦理者必定要知道自己店肆的最熱銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,店肆的開(kāi)展不同階段,,所采納的陳設(shè)思維也是不一樣的,,假如在求生存階段,那么就要用最熱銷(xiāo)的款陳設(shè)在最出錢(qián)的貨架上面,,假如是奔小康階段,,就要采納熱銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的現(xiàn)象。別的,,現(xiàn)階段最盛行的陳設(shè)思維莫過(guò)于色系的調(diào)配,,可是,在色系的調(diào)配過(guò)程中,,必定要留意全體的布局,,以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè),再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳設(shè)的時(shí)分,,必定要充沛利用綠葉紅花的組合,假如,,但單純的色彩重復(fù)組合,,而沒(méi)有畫(huà)蛇添足的妙筆的話(huà),整場(chǎng)的布局會(huì)呈現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的為難局勢(shì),。
6,、在店肆海報(bào)方面,必定要突現(xiàn)品牌的主題文明,,規(guī)劃來(lái)自于日子,,反應(yīng)于日子,在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,,要告知顧客咱們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,,以尋覓與顧客日子態(tài)度上的共識(shí)。在出售方面搜集出售的方面的數(shù)據(jù),,必定要各店肆分隔對(duì)待,,做到一家店肆一份材料,這樣才可以最精確地反應(yīng)規(guī)劃及出產(chǎn),。在出售過(guò)程中碰到的波折要進(jìn)行下一季方案的補(bǔ)償,。比方說(shuō),這一個(gè)星期,,男t恤的出售只要10%的市場(chǎng)份額,,要考慮為什么是10%,可以鄙人一季的出售過(guò)程中進(jìn)步多少,,15%或許其他這個(gè)揣度有必要要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。
二,、促銷(xiāo)方面
促銷(xiāo)要有方案的擬定,而不該該盲目,,在全季開(kāi)季之前,,就要擬定好全年的促銷(xiāo)方案,而不是盲目的跟從競(jìng)賽品牌,,被競(jìng)賽品牌牽著鼻子走,、
促銷(xiāo)的構(gòu)成有三點(diǎn):
1、節(jié)假日的促銷(xiāo);
2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
3,、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的長(zhǎng)處:進(jìn)步出售,,下降庫(kù)存,。
促銷(xiāo)的缺陷:品牌形象的顧客形象扣頭。為了下降促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的評(píng)論形象扣頭,,每一次的促銷(xiāo)多要盡或許的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷(xiāo)的時(shí)分,還可以參加其他文明的介入,,比方,,與一個(gè)其他職業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后,,要進(jìn)行及時(shí)地反省和總結(jié),,掌握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。
三,、買(mǎi)貨
1,、以細(xì)節(jié)反推大圍,再以大圍琢磨細(xì)節(jié),。
2,、上一季的長(zhǎng)處必定要遺傳下來(lái),,在微量的交融一些潮流改變的元素,,以不變應(yīng)萬(wàn)變。
3,、了解貨品的出售周期,,一切的出售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的方式,盡量進(jìn)步拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。
4,、確保貨品的完整性,但要盡量防止重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里邊構(gòu)成競(jìng)賽,。
5,、要縱觀潮流的趨向性,比方現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。
6,、關(guān)于貨品尺碼份額、色彩份額確實(shí)定要依據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)計(jì)算,。而不該該是整季出售的份額,。可是,,又要留意完整性,。
7、關(guān)于新產(chǎn)品的鑿壁偷光,,要試驗(yàn)性的鑿壁偷光,,不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的`出產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)異的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的出產(chǎn),。
四,、代理商
要盡量的教訓(xùn)和輔佐,換位考慮,,多為代理商考慮一點(diǎn),。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商同享。在數(shù)據(jù)剖析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商構(gòu)成久遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈余的期望。
五,、服裝質(zhì)量
要盡量的精雕細(xì)鏤,,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面要盡量的謙善,,關(guān)于部屬要毫無(wú)保留的輔導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品辦理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。因?yàn)槲淖值木窒扌?,許多方面,,還為可以全面打開(kāi)。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇五
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧20__年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,,現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下:
1.在20__年的工作中努力拓展自己知識(shí)面
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專(zhuān)家水準(zhǔn),,成交率更高。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,,讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),,于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),,收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。
2.在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,,他們有不同的需求、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
3.用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),,就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,,銷(xiāo)售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求。
4.口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
5.培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我,,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然,,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),,我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇六
一轉(zhuǎn)眼,,一年馬上就過(guò)去了,,在今年的工作中,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升,,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),,平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作,,所以感到非常慚愧,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,,銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作,,心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),,感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),,讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,,一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,。為此,,通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在:
1.銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),,加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好,。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想,。
2.溝通不夠深入,。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答,。
3.工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4.對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,特別是門(mén)崗這塊,,站崗不及時(shí),,在員工面前缺少說(shuō)服力,沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。
5.因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量,。22店從開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,,這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,,幫助和提寶貴意見(jiàn),。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇七
時(shí)間過(guò)得真快,__年即將成為過(guò)去,,在__年里我學(xué)到了什么,,收獲了什么,現(xiàn)對(duì)__年全年工作總結(jié)如下:
1,、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中:銷(xiāo)售技巧及其重要,,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),,讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
2,、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),,功能,質(zhì)量,,價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,,最終銷(xiāo)售成功,。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,,對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,,大家都為同一個(gè)目標(biāo),,但做得不足的地方也還有很多,比如銷(xiāo)售,,陳列等等都還有待提高。
__年是承上啟下的一年,,我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),,將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為_(kāi)_年的工作做鋪墊,。
新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè),20__年度計(jì)劃如下:
1,、品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“__”服裝推廣出去,,首先自我和員工的形象,要讓顧客對(duì)我信任,,才能推其品牌;
2、店鋪形象:要做到店鋪的整潔,,商品的陳列及擺放;
3、服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多,,比的不僅僅是服裝的款式,,還有服務(wù)方式,,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4,、心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,,溝通,,了解其想法,,及時(shí)的把事情解決好,,隨時(shí)給員工傳遞正能量;
5、對(duì)新老vip的維護(hù):這點(diǎn)是我們__年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,,爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好;
6,、加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力,,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;
7、人員管理:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;
8、晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,,更重要是激勵(lì)員工的士氣;
在__年,,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),,增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),新的一年,,新的希望,新的起點(diǎn),,讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭(zhēng)取在__年中突破目標(biāo),,再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。
時(shí)間一晃而過(guò),,__年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年,,年初的人員變動(dòng),。大型特賣(mài)活動(dòng),還有本人的《__》演講等等,,一路數(shù)來(lái)有辛酸,有汗水,,有淚水,但更多的是喜悅,。
__年也是大豐收的一年,在__月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們__部參加公司舉行的《__》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。
更值得高興的是我們被評(píng)為“__(地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店,是榮譽(yù),,是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,,在__年里我將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的__,我們將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:
1,、積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、充足的貨品,,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),以滿(mǎn)足顧客的需求,。
3,、提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象。
4,、完善顧客資料,,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
5,、提高銷(xiāo)售技巧,,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我相信在今后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,因人無(wú)完人,,出錯(cuò)在所難免的,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì)付出自己最大的努力,,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭(zhēng)取在__年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好!
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首去年年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。
去年自己有幸加入了__這個(gè)大家庭,還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,,開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖四關(guān),。
第一關(guān),面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁,。先要分析原因,再提出解決方案,。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),在打造教練店,,我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨,,而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,,其他的人都在聊天,。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,,直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,,叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么,然后我們?cè)撛趺磥?lái)做,。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,,大家不知道自己的工作職責(zé),,再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),,其余的都是導(dǎo)購(gòu),如果店長(zhǎng)不在,,沒(méi)有統(tǒng)一管理,,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),,這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
第二關(guān):學(xué)會(huì)了與人溝通,。我是一個(gè)北方人,,在以前說(shuō)話(huà)比較直接,常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受,,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來(lái)到七色紡后,經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),,我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,其次知道其性格選,,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
第三關(guān):授之以漁,,而非授之以魚(yú),。在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,,而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,,導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,,而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工,,我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,,而非授之以魚(yú),。
第四關(guān):宏觀把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),,自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,,我總會(huì)去想一下,,如何來(lái)做,什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,,通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,如果錯(cuò)誤,,該怎么來(lái)改正,,等等,,讓自己心思變得縝密,,換一個(gè)角度和高度來(lái)思維,。
最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同事們共同努力加油,,齊心協(xié)力,,努力把工作做得更好!
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇八
十二月份已經(jīng)過(guò)去,,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年十二月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),,到店之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn): 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)的容量一直是很大的,,消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求,。服裝營(yíng)業(yè)員面對(duì)客人時(shí),改如何推銷(xiāo)呢?下面我們來(lái)分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧:
在銷(xiāo)售過(guò)程中,服裝營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給客人,,并加以說(shuō)明之外,,還要向客人推薦服裝,,以引起客人的購(gòu)買(mǎi)的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1,、推薦時(shí)要有信心,向客人推薦服裝時(shí),,營(yíng)業(yè)員本身要有信心,,才能讓客人對(duì)服裝有信任感。
2,、適合于客人的推薦,。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝,。
3、配合手勢(shì)向客人推薦,。
4,、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,,向客人推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5、把話(huà)題集中在商品上,。向客人推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。
重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,要因人而宜,,真正使客人的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買(mǎi)的信念,,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功,。
2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。
3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,,要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
在我給銷(xiāo)售員培訓(xùn)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,,銷(xiāo)售員除了將服裝展示給客人,,還要根據(jù)客人的情況,向客戶(hù)推薦服裝,,引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲。
〖品牌定位〗
以高品質(zhì)為核心,,實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌,。適應(yīng)日常工作、社交以及戶(hù)外生活的服裝服飾,,講究簡(jiǎn)約,、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn),。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位,,即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì),創(chuàng)造完美,、經(jīng)典,、時(shí)尚的男裝系列。
20xx年已經(jīng)過(guò)去,,新的一年又在展開(kāi),。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,,希望各位予在指導(dǎo)建議,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇九
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,,總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的,。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。2011年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?,F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1,、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2,、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;
4,、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:
①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,2011年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶(hù)關(guān)系的維系,,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
(四)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,,仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶(hù)溝通;最后,想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納
1,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。
3,、采購(gòu)回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,,對(duì)于這種現(xiàn)象,,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4,、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題,。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,,給客戶(hù)印象非常不好!
6,、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。
7,、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)間拖延,,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,,回想自己這一年多所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,,沒(méi)有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行,。
雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題,不過(guò)那只是小問(wèn)題,,不會(huì)影響我毛司的正常營(yíng)業(yè)的,,不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系,,將我毛司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去,。
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服裝導(dǎo)購(gòu)員,簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的人,,大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理,。
此外,服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷(xiāo)員,她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品,統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等.
心得一:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性,做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷(xiāo),陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷(xiāo)售人才,導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí).此外,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu),那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你
職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆.
心得二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類(lèi)型的把握
我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式___,。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員.如年齡段,性別等的選擇.
心得三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度
1.導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量,服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄,對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要.
2.一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著
直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話(huà),無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái).這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的.
3.理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà).所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4.做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,年齡,說(shuō)話(huà),行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們?cè)囅胍幌?一位開(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作.
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇十一
20_年也是大豐收的一年,,在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),,服裝商場(chǎng) 工作總結(jié),。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,,只要你肯努力,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中,,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店,,是榮譽(yù),是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,,在20_年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的20_,我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:
a:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,工作總結(jié)《服裝商場(chǎng) 工作總結(jié)》。
b:充足的貨品,,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),,以滿(mǎn)足顧客的需求,。
c:提高服務(wù)質(zhì)量,,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象,。
d:完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,,完善顧客資料,,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
f:提高銷(xiāo)售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我相信在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,,因人無(wú)完人,出錯(cuò)在所難免的,,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì)付出自己最大的努力,,將自己所有的精力和能力都用在工作上,,再接再厲爭(zhēng)取在20_年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!!!
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇十二
在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整一個(gè)季度了,。最近每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過(guò)學(xué)習(xí),我深深感到__服裝店的博大深厚,,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來(lái)__服裝店后我被分在服飾區(qū),通過(guò)幾天的學(xué)習(xí),,我想從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行工作總結(jié),。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到服飾區(qū),,首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),,了解衣服的分類(lèi),質(zhì)量,,價(jià)位,,產(chǎn)地以及衣服的銷(xiāo)售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。其次,,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,,疏通消防通道,,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,,正確書(shū)寫(xiě),檢查銷(xiāo)售小票,,磁扣的打定,,錄入單的填寫(xiě),做到最好的預(yù)防工作。最后,,根據(jù)實(shí)際情況,,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,,但是銷(xiāo)售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,,無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了,。有本書(shū)寫(xiě)得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),,關(guān)注日常小事,,才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,,才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī),。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,,從錄入單的正確錄入,,標(biāo)簽的正確填寫(xiě),導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,,學(xué)得雖然不少,,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,,要做到真正服務(wù)于顧客,,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,,去體會(huì)__服裝店理念,去處理所遇到的事情,,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),,提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的__服裝店銷(xiāo)售人員,。
三,、工作中的心得與體會(huì)
在__服裝店工作的這幾天,,因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在__服裝店就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,,去處理問(wèn)題,盡量的讓顧客滿(mǎn)意,。由于__服裝店的售后服務(wù)好,,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝,。
我作為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員,,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),,真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇十三
20__年是比較忙碌的一年,,也是動(dòng)蕩的一年。__內(nèi)衣在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,貫徹公司文化及理念,,開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,為我們共同的目標(biāo)去奮斗,?;仡欉@一年的工作歷程,作為_(kāi)_內(nèi)衣x品牌的銷(xiāo)售人員,,沒(méi)能完成公司的既定目標(biāo),,工作中存在不少的問(wèn)題,希望公司能給于指正,。為了來(lái)年更好的完成__的營(yíng)銷(xiāo)工作,、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),,讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒,。
剛進(jìn)公司那會(huì),什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至__的大家庭,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索,我主要從以下兩方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái),。
1,、團(tuán)隊(duì)性開(kāi)發(fā)市場(chǎng),,促使熟知區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)分布。
如:年初的“__”行動(dòng),,年底的“__”大型招商會(huì)等不僅僅訓(xùn)練了銷(xiāo)售人員的對(duì)市場(chǎng)的分析能力,、協(xié)作能力,而且家人們均在行動(dòng)中互相學(xué)習(xí),,在工作中互相總結(jié),,不斷創(chuàng)新,不斷完善,。同時(shí)__內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了更好的形象,,在市場(chǎng)上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊,,將對(duì)我們后期的開(kāi)發(fā)及維護(hù)
2,、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè),團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng),,不斷通過(guò)培訓(xùn)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,。
如:不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置,__雅安莉娜團(tuán)隊(duì)的成立及區(qū)域人員的分布,,讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)能力,。各方面的培訓(xùn),讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧,。同時(shí)通過(guò)溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法,,不至于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望,。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練,,能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終,,展望20__年,,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝__雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇十四
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首__年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。
__年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,負(fù)責(zé)matalan的跟單,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,毅然還是有種好奇和忐忑,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,,開(kāi)始了這一年的生活。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,,有感慨,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖三關(guān)。
第一關(guān),,批量大貨關(guān),。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,,保證大貨交期,。
還記得客人在__年4月8號(hào)下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,,因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,,每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,,那是騙人的,,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,,很多東西也只是了解很少,,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,,一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,,帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。
很慶幸maggie,、笪總?pbobby,、karen的指導(dǎo),后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力,。
跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,,跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,,曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,,為了船期跟工廠糾紛過(guò),,甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨也就是經(jīng)歷了許多,,讓自己明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題,,學(xué)會(huì)追根溯源,無(wú)論什么問(wèn)題,,多留一個(gè)心眼,,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話(huà)就ok了,,中間有可能工廠的人忘記了,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等,。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話(huà)有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,才能解局中之危,。
第二關(guān),,處理危機(jī)能力。
如果是僅僅的接到訂單,,安排給工廠,,然后出貨,那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,,下周一要進(jìn)倉(cāng)了,結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架,,等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架,,qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),,發(fā)現(xiàn)后,,第一時(shí)間給工廠訂,將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中,,要事先通過(guò)郵件,電話(huà)等方式跟他們溝通,,不能過(guò)于相信工廠,,更不能拖延,,從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān),,宏觀把握問(wèn)題的能力。
最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,,到接到訂單跟工廠核對(duì),,送測(cè),,提交產(chǎn)前樣,大貨樣,,到訂艙等等,,這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好。
時(shí)間飛逝,,自我加入這個(gè)大家族已有近三個(gè)月的時(shí)間,,回首這過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間,是緊張的三個(gè)月,,也是充實(shí)的三個(gè)月,,更是艱辛的三個(gè)月,有收獲也有挫折,。剛上任時(shí)車(chē)間工作千頭萬(wàn)緒,,我一時(shí)有些不知所措,但在的悉心指導(dǎo)和班組人員的協(xié)同幫助下,,漸漸的有了一些車(chē)間管理的心得體會(huì),,車(chē)間管理水平有了一定的提高。為總結(jié)試用期的成績(jī),,彌補(bǔ)不足,,現(xiàn)將工作情況作如下匯報(bào):
一、車(chē)間內(nèi)部管理方面:
1,、為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌,,我努力學(xué)習(xí)車(chē)間產(chǎn)品,、設(shè)備、定額,、工藝,、質(zhì)量控制點(diǎn)等相關(guān)知識(shí),做到不懂就問(wèn)及時(shí)向車(chē)間班組長(zhǎng)及工藝員請(qǐng)教,,同時(shí)張總在平時(shí)工作中也給予我很多指導(dǎo),,在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車(chē)間各人員特點(diǎn),能夠合理安排車(chē)間各崗位人員,,做到人盡其才,,充分發(fā)揮各個(gè)員工特點(diǎn),提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
2,、由于我車(chē)間產(chǎn)品種類(lèi)多,設(shè)備種類(lèi)多導(dǎo)致車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不盡人意,,員工日常行為規(guī)范不到位,,針對(duì)此現(xiàn)象,我把工作重心放在潔凈區(qū),,每天適時(shí)對(duì)潔凈區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,,員工穿戴個(gè)人衛(wèi)生,員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品控制點(diǎn)進(jìn)行檢查將現(xiàn)場(chǎng)不合理之處記錄在案,,每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開(kāi)生產(chǎn)總結(jié)會(huì)議,,將所發(fā)現(xiàn)不足予以指出,耐心指導(dǎo)員工改正,,遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與員工一起商討,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)防止再犯。
3,、為確保員工掌握崗位sop和明確車(chē)間規(guī)章制度,,我組織班組長(zhǎng)和工藝員利用每天總結(jié)會(huì)和空余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育并考試,同時(shí)在日常巡回檢查中對(duì)員工嚴(yán)格要求,,指出他們生產(chǎn)中的不良習(xí)慣,,對(duì)車(chē)間員工違紀(jì)情況嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)間懲罰制度并通過(guò)監(jiān)督制度來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作積極性和責(zé)任心。(如:下道工序?qū)ι系拦ば蜻M(jìn)行監(jiān)督,,發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問(wèn)題扣上道工序錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)下道工序,。)
4、近年來(lái)隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺(tái),,國(guó)家對(duì)保健食品的監(jiān)察力度越來(lái)越大,,對(duì)保健食品的要求也相應(yīng)提高,份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查,壓力很大,,但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下按照新版gmp的140條每月進(jìn)行自查,,將軟硬件不合理處予以改正,通過(guò)此措施順利通過(guò)了這4次檢查并順利通過(guò)了公司新品申報(bào)驗(yàn)收工作,。
二,、關(guān)于安全生產(chǎn)方面:
近段時(shí)間全國(guó)生產(chǎn)事故頻發(fā),為此國(guó)家加大了安全生產(chǎn)監(jiān)察力度,,我作為的一名安全員深感責(zé)任重大,,為確保車(chē)間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作:
a、組織員工參加培訓(xùn)會(huì)議,,將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達(dá)給員工并安排員工觀看安全生產(chǎn)教育光碟加強(qiáng)印象,。同時(shí)讓員工明確車(chē)間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法。
b,、組織班組長(zhǎng)及工藝員在每天的巡回檢查中重點(diǎn)關(guān)注像電梯,,膠槍?zhuān)屏C(jī),叉車(chē)這種有發(fā)生安全事故的設(shè)備使用情況,,發(fā)現(xiàn)不當(dāng)給予處理,。
c,、在帶領(lǐng)下組織安全隱患自查,,及時(shí)解決隱患。
d,、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和?;反鎯?chǔ)及領(lǐng)用制度,并將制度落實(shí)執(zhí)行,。
三,、關(guān)于節(jié)能降耗方面,為響應(yīng)公司節(jié)能降耗要求做了以下幾方面工作:
1,、加強(qiáng)員工的操作技能,,加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,提高一次合格率,,減少返工與次品的產(chǎn)生,。
2、規(guī)范車(chē)間物料領(lǐng)用流程,,所有使用的物料領(lǐng)用由專(zhuān)職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取,,對(duì)所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必須嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān),。
三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)瞬即逝,,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)尚還有欠缺,,涉及到此類(lèi)知識(shí)的問(wèn)題時(shí)管理起來(lái)有點(diǎn)力不從心,以后要抓住一切可利用的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),,填補(bǔ)空白,,只有自己有了底氣,才能對(duì)車(chē)間的質(zhì)量起到管理作用,,確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
2、做事不夠果斷,,有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動(dòng)一些,,更雷厲風(fēng)行一些,,會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。
3,、工作時(shí)不夠細(xì)心不夠全面,。有時(shí)麻痹大意,忽略了一些細(xì)節(jié),,考慮事情不夠全面常常忽略一些細(xì)節(jié),,從而影響了每天工作的順利進(jìn)行。以后工作中要努力提高自身責(zé)任心并注重細(xì)節(jié),,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗!
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,,做一名稱(chēng)職的車(chē)間主任,。謝謝!
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇十五
xx月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年xx月一號(hào)來(lái)到男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對(duì)男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4,、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇十六
時(shí)間過(guò)得很快,,馬上就要迎來(lái)春節(jié),在此我現(xiàn)將20__的工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一,、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售,。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,,第一時(shí)間反映到公司總部,。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,,維護(hù)老客戶(hù),,保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。
4,、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨,。
二,、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1,、推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任,。
2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝,。
3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4,、配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1,、從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象,、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,,有利于銷(xiāo)售成功。
2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。
3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)
三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷(xiāo)售技能,,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,,我一定會(huì)積極主動(dòng),充滿(mǎn)熱情,,用更加積極的心態(tài)去工作,。
通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí),我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,,同時(shí),,我通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對(duì)20__年銷(xiāo)售年終工作總結(jié)如下:
1,、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中:銷(xiāo)售技巧及其重要,,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
2,、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),,功能,,質(zhì)量,價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷(xiāo)售成功,。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,,對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,,內(nèi)容易懂,,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
3,、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,,比如銷(xiāo)售,,陳列等等都還有待提高。
作為一名服裝銷(xiāo)售員,,需要我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人,這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,,拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,,而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。
1、堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),,遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí),,能逐步增強(qiáng)我的自信心,,今年我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jī)。
但離我心中的目標(biāo)還差一些,,我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo),。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí),,我們要有一些經(jīng)驗(yàn),尤其成功的,、比較好的例子多交流,,對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié):
2,、接待顧客時(shí)要不厭其煩,,不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條,我們還是要耐心招待,。只要他們想試,,我們就多鼓勵(lì)。
3,、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友,,幫其選購(gòu)適合的商品,而不是他想要的,。這樣,,顧客穿著舒適得體,會(huì)帶其親友一起來(lái),。
4,、看顧客眼色,幫其選擇,,在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,,鼓動(dòng)顧客試穿衣服,我們成功率會(huì)提高一倍,。
5,、看年齡、身材,、膚色,,來(lái)幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話(huà)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,,什么事情都要確認(rèn)才行,。
對(duì)于新客戶(hù),一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。以上是我今年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇十七
隨著工作的深入,,我接觸到了許多新的事物,,也遇到了許多新的問(wèn)題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中,,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),,我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):
1.工作方面:
1),、做好基本資料的整理,,及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息,。
2),、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,,最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。
3),、是貨款回籠,,與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,,做好開(kāi)票的事項(xiàng),,最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到_并要求及時(shí)安排。
4),、維護(hù)老客戶(hù),,保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司產(chǎn)品,,確定客戶(hù)是否有需要。
2.工作中存在的問(wèn)題
1),、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨,。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2),、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
3),、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),,客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,,這才是首先要做的事情。
3.自我剖析
在心態(tài)方面,,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。
4.下一步工作規(guī)劃
1),、維護(hù)老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。
2)、做好貨款回籠,,上個(gè)月我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話(huà)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,,什么事情都要確認(rèn)才行,。
3)、對(duì)于新客戶(hù),,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4),、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,真正了解客戶(hù)需要什么,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇十八
在貨品管理的過(guò)程中,,我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析,做到細(xì)致,,再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。
一、銷(xiāo)售
1.由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),,所以,,在銷(xiāo)售過(guò)程中,要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,,要竭盡全力的苛刻,。以我西單17店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,。
2.我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。
3.在銷(xiāo)售的過(guò)程中,,貨品的庫(kù)存配比,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng),,但是,,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,比如,,如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,,女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,,女t恤20%,,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,,我的女裝的氣勢(shì)將減弱,其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),,如果我的女t恤失去了氣勢(shì),,我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,,或者說(shuō)是豐富性,。在貨品陳列方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。
4.店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,,所采取的陳列思想也是不一樣的,,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,,如果是奔小康階段,,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外,,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,在色系的搭配過(guò)程中,,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,,再到整場(chǎng)組合的布局,。
在陳列的時(shí)候,一定要充分利用綠葉紅花的組合,,如果,,但單純的色彩重復(fù)組合,而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà),,整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。
5.在店鋪海報(bào)方面,一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,,設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,,反饋于生活,在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù),,一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,,做到一家店鋪一份資料,,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說(shuō),,這一個(gè)星期,男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,,要考慮為什么是10%,,能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。
二,、促銷(xiāo)方面
促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定,而不應(yīng)該盲目,,在全季開(kāi)季之前,,就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃,而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,,被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走,。
促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn):
1.節(jié)假日的促銷(xiāo);
2.完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
3.季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn):提高銷(xiāo)售,,降低庫(kù)存,。
促銷(xiāo)的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,,每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷(xiāo)的時(shí)候,還可以加入其他文化的介入,,比如,,與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后,,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和...
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇十九
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20__年的工作,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下:
一,、在20__年的工作中努力拓展自己知識(shí)面
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,工作總結(jié)更有專(zhuān)家水準(zhǔn),,成交率更高。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,,大量參與其它部門(mén)的工作,,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,,讓我成為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),,于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),,這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂(lè),、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。
二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,,他們有不同的需求、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三,、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo),,我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,,銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,出顧客的心理變化及需求,。
四,、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
五,、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我,,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然,,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于,,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),,我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中,為貢獻(xiàn)出我的光和熱!
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十
服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案,,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵,。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),,策劃就成功了一半。
一,、針對(duì)產(chǎn)品目前服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析,。
一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題,表現(xiàn)為多方面:
1,、企業(yè)知名度不高,,形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。
2,、服裝產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),,功能不全,被消費(fèi)者冷落,。
3,、服裝產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣,。
4,、服裝產(chǎn)品價(jià)格定位服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不當(dāng)。
5,、銷(xiāo)售渠道不暢,,或渠道選擇有誤,使銷(xiāo)售受阻,。
6,、促銷(xiāo)方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品,。
7,、服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿(mǎn),。
8、售后保證缺乏,,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,。
二、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu),、劣勢(shì),。
從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服,,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力,。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿(mǎn)足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),,找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
三,、服裝產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,,包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用,、項(xiàng)目費(fèi)用等,,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。
四,、銷(xiāo)售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)與效益分析
該部分對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析,,包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)后未來(lái)1-5年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)、利潤(rùn)與收益分析,、現(xiàn)金流分析,、投資回報(bào)率等。
五,、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整
這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補(bǔ)充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十一
xx月份已經(jīng)過(guò)去,,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年xx月一號(hào)來(lái)到xx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,,對(duì)xx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。
2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十二
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工,,我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市x年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!
x年,,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,,順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
x年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,,真誠(chéng)為顧客服務(wù),,開(kāi)展?jié)M意在京華,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,想顧客之所想,,努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,,做到進(jìn)貨、貯備,、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí),,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,,她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售,,與別人談話(huà)的時(shí)候變多了,增強(qiáng)了自信心,,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,,推銷(xiāo)服裝的款式、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),,使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象,,笑臉迎顧客,,真誠(chéng)待嘉賓,為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品,,贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢(shì)頭,。x年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),,部分員工,剛到超市時(shí),,包括我,,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),,以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,,努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí),,提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),,較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,有的成為銷(xiāo)售骨干,,為完成x年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。
x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng),,我覺(jué)得力不從心,。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),,另一方面是我覺(jué)得困難很多,,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),,由于膽怯的心理,,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,當(dāng)你克服心理的障礙,,那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,,而工作中姐妹的支持,,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M(mǎn)強(qiáng)烈的自信,,服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。在工作中,,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠(chéng)為顧客服務(wù),,團(tuán)結(jié)柜組一班人,,努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題,,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流,,言簡(jiǎn)意賅,,準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù),。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),,在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,,從而贏得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏得顧客的信賴(lài),,去熱情為顧客服務(wù),,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,充分了解顧客喜好,,有的放矢搞銷(xiāo)售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,,說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。
總之,我柜組全體員工以京華為家,,牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華,,滿(mǎn)意在京華的職業(yè)理念,愛(ài)崗敬業(yè),,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客,,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,,以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次,、價(jià)位上的需要,,熱心為他們推薦時(shí)尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,,開(kāi)拓進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),,創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。
x年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地,。x年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,,以飽滿(mǎn)的熱情,,真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,,冬令商品的銷(xiāo)售就直線上升。羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕,,一些男式冬裝,,如毛料大衣,,皮夾克等盡管價(jià)格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,,抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào),,讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度,努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī),,為顧客服務(wù),,為顧客省錢(qián),為公司盈利,,讓滿(mǎn)意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展,,讓京華美名譽(yù)滿(mǎn)十堰,讓更多的顧客再來(lái)京華!
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十三
知不覺(jué)中,,充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始臨近,。20__年已經(jīng)結(jié)束,回首20__年的工作,,有收獲的喜悅,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。在炎熱的7月我進(jìn)入公司,,那時(shí)剛到杭州不到半年的我對(duì)一切充滿(mǎn)了希望和憧憬,,同時(shí)對(duì)自己的工作也有不同的期望,雖然與自己的要求有些出入,,但還是滿(mǎn)懷熱情的積極的去做好自己分內(nèi)外的工作,,我知道一切只有付出才有回報(bào)。剛?cè)牍緯r(shí)對(duì)一切都不是很了解,,每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)新的問(wèn)題,,對(duì)面輔料市場(chǎng)也不是很了解,所以我很積極主動(dòng)的經(jīng)常去市場(chǎng),,在配輔料的過(guò)程中慢慢去了解,,不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加,每次提著沉甸甸的面料回來(lái)的時(shí)候我并沒(méi)有覺(jué)得這是一種辛苦,,反之覺(jué)得是一種很好的鍛煉,,每次也都會(huì)讓自己保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。
幾個(gè)月下來(lái)我覺(jué)得我自己成熟了許多,,這其中有自己的努力也有夏總和劉總的栽培,,我很感謝你們給我的這個(gè)機(jī)會(huì),雖然有些事情做的還不夠完整,但我盡力去做了,,只是疏與沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷,,在以后的積淀中會(huì)做的更好,我相信!11月份我參與了春裝的設(shè)計(jì)及一些細(xì)節(jié)的討論,,在這個(gè)過(guò)程中體會(huì)到自己的不足,,對(duì)市場(chǎng)了解的匱乏,設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的缺少,,知識(shí)積累的缺乏,,所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中有很多細(xì)節(jié)的方面沒(méi)有很好的把握,在以后的工作中要更加積極的去了解市場(chǎng)及銷(xiāo)售,,積累自己的知識(shí)面,,去汲取更廣泛的設(shè)計(jì)知識(shí)。在春裝慢慢接近尾聲時(shí)我們?cè)诙獬趼兜?2月中旬開(kāi)始了夏裝的討論及設(shè)計(jì)工作,,在經(jīng)歷了春裝的各個(gè)環(huán)節(jié)后對(duì)夏裝的環(huán)節(jié)不再那么陌生,,按照之前的思路開(kāi)始進(jìn)行,不過(guò)還是有些設(shè)計(jì)中遇到的問(wèn)題,,譬如對(duì)市場(chǎng)需求把握的不到位,,對(duì)面輔料運(yùn)用的不夠完善,和板師之間的溝通不夠準(zhǔn)確,,所以這又是一次很好的經(jīng)歷,,雖然夏裝沒(méi)出多少款,但我是在一點(diǎn)點(diǎn)去完善,,一點(diǎn)點(diǎn)努力中去體現(xiàn),我知道我現(xiàn)在不能去達(dá)到量的飛躍,,但我要抓住質(zhì)的積累,。
在經(jīng)歷了兩季的設(shè)計(jì),我體會(huì)到了許多,,設(shè)計(jì)其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單的把圖畫(huà)好,,打板做好,然后生產(chǎn),,更主要的是在這個(gè)過(guò)程中一點(diǎn)點(diǎn)的去積累,,把更好的東西慢慢堅(jiān)持下來(lái),把不足的地方去彌補(bǔ)完善,,讓自己的思維沒(méi)有那么混亂,,理清哪些是重要及時(shí)要去做的,哪些是可以緩解的,,就是對(duì)自己思維方式的一個(gè)鍛煉,。還需要不斷的去了解市場(chǎng)及客戶(hù)的需求,對(duì)自己知識(shí)面的拓展,要做到走出去拿進(jìn)來(lái)的想法,,經(jīng)常去看一些相關(guān)的資訊,,了解到時(shí)尚的前沿,也要緊跟市場(chǎng)的潮流,。還有在一些方面也是自己需要去加強(qiáng)的,,例如在做輔料單的時(shí)候,雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單,,但是那些簡(jiǎn)單的東西中才能體現(xiàn)出細(xì)節(jié),,一顆扣子,一個(gè)配色線,,如果在這層沒(méi)有把好關(guān),,到了下一層就會(huì)出現(xiàn)很多麻煩,所以要更加仔細(xì),,認(rèn)真,。
在與板師的溝通過(guò)程中還是有許多欠缺的地方,對(duì)廓型描述的不夠準(zhǔn)確,,對(duì)款式的要求不夠精細(xì),,所以在以后的工作當(dāng)中要不斷的去積累,多加溝通,,這樣才能讓款式更好的呈現(xiàn),。在經(jīng)歷了之后也有小小的收獲,春裝雖然沒(méi)有下多少款,,但也有自己的努力,,夏裝也有下單的款式,那些也是自己努力后的成果,,我不會(huì)因?yàn)檫@些就滿(mǎn)足與自己,,這些只是一個(gè)開(kāi)始,在慢慢的積累中會(huì)有更多的成果,,因?yàn)槲乙恢痹谂?,因?yàn)槲視?huì)一直保持我的積極、樂(lè)觀!
在臨近的20__年的開(kāi)始,,我對(duì)自己有了更多的要求,,希望自己在新的一年里能突破現(xiàn)在的自己,從質(zhì)達(dá)到量的過(guò)渡,,從簡(jiǎn)達(dá)到細(xì)的提升,,從思達(dá)到做的肯定。同時(shí)也祝愿公司在新的一年里:龍騰虎躍,,財(cái)運(yùn)亨通,,事事順利,財(cái)源廣進(jìn)!
珍惜時(shí)間演講稿
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十四
近期業(yè)績(jī)明顯下滑,現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,,對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要,,專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力,以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),,既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額,。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
所在商圈分析:同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中,,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),,同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,當(dāng)然,,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:
cabben:cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,,有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),,服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲,裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間:[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,,陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,,同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等,、兩件折,折扣價(jià)格有較大的吸引力,,價(jià)格較實(shí)惠,,質(zhì)量一般也有保證,則既有品牌優(yōu)勢(shì),、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,,價(jià)格區(qū)間:[49-79]u[89-119]
不足之處:
1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物,,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,,對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。
3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情,亟待改進(jìn),。
4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),,相對(duì)而言cabben也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。
計(jì)劃:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
二,、明確任務(wù),,主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,,善待員工,,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷(xiāo)售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十五
一轉(zhuǎn)眼,,一年馬上就過(guò)去了,在今年的工作中,,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,,22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升,,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,,銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%,。
回顧這一年以來(lái)所做的工作,,心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),,和用心培養(yǎng),;感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟,。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,。為此,通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?,F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),,加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想,。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖,;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,,特別是門(mén)崗這塊,,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說(shuō)服力,,沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量,。22店從5,。1開(kāi)業(yè)9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見(jiàn),。
xx年工作計(jì)劃:
1)銷(xiāo)售目標(biāo):
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,每周,,每日,;以每月,每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,,要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合:
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,,并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,,并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng):
6店張蕊張青青以逐漸成熟,,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展,,她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,,每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員,。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十六
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì),。
雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,,但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,,在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn),通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái),,更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,,店員在店里就代表著公司形象,,而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一,、 顧客方面:
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,,第一時(shí)間反映到公司總部。
3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,,維護(hù)老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,,確保隨時(shí)有貨。
二,、銷(xiāo)售技巧方面:
店員除了將服裝展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,,向顧客推薦服裝時(shí),,營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。
2,、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝。
3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。
4、配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。
6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要比較各類(lèi)服裝的不同,,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,,有利于銷(xiāo)售成功,。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜,。
4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。
三,、地理位置方面:
我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,周?chē)鷽](méi)有更多的商圈,,除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流,或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。
也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,,所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,,合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,,而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外,,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,在色系的搭配過(guò)程中,,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局,。
以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。 我今后的努力方向:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。
二,、明確任務(wù),主動(dòng)積極:積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能,,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,,我一定會(huì)積極主動(dòng),,從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十七
能作為服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,,首先感謝老板對(duì)我的信任,各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭__服裝店店長(zhǎng),,由于精通業(yè)務(wù),熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任,,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售,。一年來(lái),本著__公司的經(jīng)營(yíng)理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),,為_(kāi)_在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我深深的感受到:
1.作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。
2.管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。
3.店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
4.在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,,讓__的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,,和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),,都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,,__的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。
對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):
1.銷(xiāo)售額完成,,較去年同期增長(zhǎng)。經(jīng)常變換店鋪的陳列,,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機(jī),,想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),,保持微笑,讓顧客覺(jué)得你很親切,,在顧客進(jìn)店后,,注意顧客的一舉一動(dòng),觀察顧客的微表情變化,,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),,說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),,當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,,就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。
2.培養(yǎng)員工3名,達(dá)到對(duì)__企業(yè)理解,、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,,平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。
4.強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,,了解會(huì)員的需求,,經(jīng)常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,,促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升,。
5.處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,,配合商場(chǎng)工作,,樹(shù)立__在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,,將興隆的制度較好的執(zhí)行,,在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記,,及時(shí)傳達(dá)給員工,,按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓周?chē)牡赇伕惺躝_員工的企業(yè)精神,,讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,,為_(kāi)_在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十八
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首2015年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了__這個(gè)大家庭,,還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,,開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,,有感慨,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖四關(guān)。
第一關(guān),,面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁,,先要分析原因,再提出解決方案,。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),,在打造教練店,我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后,,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨,而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,,其他的人都在聊天,。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么,,然后我們?cè)撛趺磥?lái)做,。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,大家不知道自己的工作職責(zé),,再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),,其余的都是導(dǎo)購(gòu),如果店長(zhǎng)不在,,沒(méi)有統(tǒng)一管理,,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),,這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
第二關(guān):學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人,,在以前說(shuō)話(huà)比較直接,,常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受,,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到__后,,經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),,我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,,其次知道其性格選,,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。
第三關(guān):授之以漁,,而非授之以魚(yú)在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,,而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,,導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,,而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工,,我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,,而非授之以魚(yú),。
第四關(guān):宏觀把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,,我總會(huì)去想一下,如何來(lái)做,,什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,,通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,,如果錯(cuò)誤,,該怎么來(lái)改正,,等等,讓自己心思變得縝密,,換一個(gè)角度和高度來(lái)思維,。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇二十九
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,回首20xx年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,,負(fù)責(zé)matalan的跟單,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,毅然還是有種好奇和忐忑,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開(kāi)始了這一年的生活,。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖三關(guān),。
第一關(guān),,批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,,保證大貨交期,。
還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,,因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,,每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,,在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,,那是騙人的,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,,很多東西也只是了解很少,,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,,一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,,帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。
很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力,。
跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,,跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,,曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,都要闖很多關(guān),,每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,,為了船期跟工廠糾紛過(guò),甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),,因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,,讓自己明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題,學(xué)會(huì)追根溯源,,無(wú)論什么問(wèn)題,,多留一個(gè)心眼,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話(huà)就ok了,中間有可能工廠的人忘記了,,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等,。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話(huà)有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,才能解局中之危,。
第二關(guān):處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單,,安排給工廠,然后出貨,,那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,下周一要進(jìn)倉(cāng)了,,結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架,,等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架,qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,,工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),,發(fā)現(xiàn)后,,第一時(shí)間給工廠訂,將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中,,要事先通過(guò)郵件,電話(huà)等方式跟他們溝通,,不能過(guò)于相信工廠,,更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。
第三關(guān),,宏觀把握問(wèn)題的能力。
最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,,到接到訂單跟工廠核對(duì),送測(cè),,提交產(chǎn)前樣,,大貨樣,到訂艙等等,,這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。
最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇三十
今年,服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作,,在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī),,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。
自__年開(kāi)業(yè)以來(lái),服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。
今年,我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作,。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,,合理利用平效,成果非常明顯,。特別值得肯定的是,,今年的升級(jí)改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,,品牌升級(jí),,貨位調(diào)整,店堂改造,,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,。
回顧__年的工作,,可以概括為以下幾大方面:
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造,,整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營(yíng)成果喜人,。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),,實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元,,費(fèi)用,。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),,我們采取了如下做法:
1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署,,在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,,我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題,積極配合,,以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售,。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,,取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,,最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng),,我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,,增加適銷(xiāo)品種,,靈活促銷(xiāo),保底扣點(diǎn),,力保雙贏。
2,、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,,合理利用平效,提升經(jīng)營(yíng)品牌,。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升,。
升級(jí)改造后,男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),,平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金,、管理費(fèi),、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,,在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),,采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞,、熱度、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ),。
改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,,新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜,商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了_萬(wàn)余元,。由于利用空間合理,,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3,、管理上精益求精,,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),,每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況,月末進(jìn)行匯總,,計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,,做到心中有數(shù),商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),,柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái),。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳,,個(gè)個(gè)會(huì)管理,。
4,、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,,增強(qiáng)凝聚力和核心力,。
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工98人,廠方員工400余人,。一年來(lái),,提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、加大管理力度,,向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì),、模擬購(gòu)物,、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽,、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng),。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團(tuán)體總分第一名,。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名,。增強(qiáng)了員工的凝聚力,煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。
⑴,、增強(qiáng)員工素質(zhì),向管理要效益,。
本次升級(jí)改造,,在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下,商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,,不怕臟不怕累,,獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天,,就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起,,柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù),,現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺,還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,,每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時(shí),提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益,。
柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高,,帶動(dòng)了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹(shù)立品牌意識(shí),,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,,取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。
⑵,、全方位培養(yǎng)人才,,各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),,并善加利用,,使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,,并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》,。
商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng),我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī),。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,不計(jì)報(bào)酬,、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍,,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
⑶,、建立員工檔案,,了解員工家庭狀況,關(guān)心員工生活,。
通過(guò)建立員工檔案,,了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧,,動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們,。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動(dòng)員工利用
個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍,,我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂(yōu),。在我們的帶動(dòng)下,我商場(chǎng)目前已形成了有困難,,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣,。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,,降低費(fèi)用,,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開(kāi)支,。
我商場(chǎng)在勤儉善持上,,人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,,壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,,現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元,。
因商場(chǎng)大,,費(fèi)用高,我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),,凡是能用的,,可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多,,長(zhǎng)途電話(huà)及傳真較多,,費(fèi)用較高。我們與廠方溝通,。動(dòng)員各廠家自己安裝電話(huà),,降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
__年的工作已近尾聲,,我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,針對(duì)不足,,在求實(shí)、做細(xì),、落實(shí)上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照__年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作:
2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,,我們將把兩次店慶作為_(kāi)_年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,給__年的工作開(kāi)個(gè)好頭,,我們將提前組織貨源,認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),,現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度,。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄,,成為_(kāi)_年的工作的良好開(kāi)端,。
3,、5月份,我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,,初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品,,繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,并組織新品牌,,調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力,、有影響力、有特色的女裝品牌,,確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性,、合理性。
在調(diào)整女裝的同時(shí),,不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況,。采取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,,合理進(jìn)行調(diào)整,在不影響銷(xiāo)售的同時(shí),,確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,,保證__年的升級(jí)改造的順利完成。
4,、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,,要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng),具備預(yù)知市
場(chǎng)行情變化的能力,,熟練業(yè)務(wù)知識(shí),,研究商品流行趨勢(shì),掌握第一手資料,,分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,,認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,,提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度,,向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,拓展新思路,,努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑,。
加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì),。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng),,增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面,,明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階,。
5、_年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售,,提高利潤(rùn),。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人,,增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況,對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布,,激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜,與專(zhuān)柜人員一起查找原因,,采取相應(yīng)措施,,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰,。
針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象,,我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫,以柜組為單位,,采取分片包干的原則,。柜長(zhǎng)主抓貨源,有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,,充實(shí)貨源,,配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化,,多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群,。
6、節(jié)約挖潛,,壓縮不合理的開(kāi)支,。降低各項(xiàng)費(fèi)用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢(qián),,絕不多花半分錢(qián),。
老百姓離不開(kāi)“衣、食,、住,、行”,可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品,。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店,我們深感自己的責(zé)任重大,。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的,,但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng),為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力,。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化,,在__年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法,,將明年工作真正落到實(shí)處,,配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
在__服裝工作的x年時(shí)間里,,我從一名銷(xiāo)售的新人一點(diǎn)點(diǎn)的接觸這個(gè)行業(yè),,認(rèn)識(shí)了許多的人,也體會(huì)了很多的事情,。從工作中的一點(diǎn)一滴中,,我的累積了作為一名銷(xiāo)售必備的經(jīng)驗(yàn),也讓自己越發(fā)的熟悉了這個(gè)行業(yè),。
回顧這段時(shí)間的工作,,我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培養(yǎng)和指點(diǎn),銷(xiāo)售并不是一件簡(jiǎn)單可以掌握的工作,,但因?yàn)橛写蠹以诠ぷ魃蠈?duì)我的幫助,我少走了很多彎路也避免了許多問(wèn)題的發(fā)生,。真的很謝謝各位,。
在過(guò)去的工作上,我學(xué)會(huì)并良好掌握了一名服裝銷(xiāo)售所必備的能力――贊美,。工作的經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到,,作為服裝業(yè)的一員,贊美是必不可少的技能,。雖然對(duì)銷(xiāo)售而言,,了解商品,學(xué)會(huì)溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力。我也一直在為這些方面努力,,積極的去了解公司產(chǎn)品,,并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過(guò)不斷的溝通認(rèn)識(shí)到,,服裝這一商品的購(gòu)買(mǎi)欲本質(zhì)上來(lái)源于客戶(hù)對(duì)贊美的需求,。
為此,在工作方面,,我在自身服務(wù)的基礎(chǔ)上,,努力提高了自己的贊美能力。能通過(guò)觀察和溝通,,了解客戶(hù)的需求,,并在實(shí)際的推銷(xiāo)中積極贊客戶(hù),留住客戶(hù),,并提高客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲,。
此外,服務(wù)也是我在銷(xiāo)售中不可或缺的“法寶”,,工作期間我時(shí)刻必備的就是常掛在嘴角的微笑,,并且為了做好工作,我在之前認(rèn)真學(xué)習(xí)了服務(wù)的禮儀,,能用得體的服務(wù)提高客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),,進(jìn)一步的提高成交率。
在這段工作中,,我深刻感受到作為一名銷(xiāo)售,,我們不僅對(duì)服裝這一行業(yè)學(xué)精,更要學(xué)“雜”,,對(duì)于服裝的搭配,,以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵,不能筆直發(fā)展,,要在這一行業(yè)中積極擴(kuò)展自己,,追趕潮流,讓自己能比“精挑細(xì)選”的客戶(hù)更加專(zhuān)業(yè),,更加淵博,,才能取得客戶(hù)的信賴(lài),取得銷(xiāo)售的成功,。
總結(jié)字自己的情況,,我也意識(shí)到自己還有一些需要加強(qiáng)的能力。如:“對(duì)老客戶(hù)的溝通和宣傳,,以及加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí),。”
通過(guò)工作,我得到了很大的成長(zhǎng),,在近期來(lái)也取得了不錯(cuò)的成績(jī),。但正因?yàn)槿绱耍也乓优?,潮流在不斷變化,,我也要緊跟時(shí)代,積極發(fā)展并提高自我銷(xiāo)售能力,,為公司,,為未來(lái),做出更多的貢獻(xiàn)和努力!
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
_月份已經(jīng)過(guò)去,,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年_月一號(hào)來(lái)到_男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,,在進(jìn)入
貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。
為了迅速融入到_男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),,到店之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,,對(duì)_男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。
在下月中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。
2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們_男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
在貨品管理的過(guò)程中,我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析,,做到細(xì)致,,再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
一,、銷(xiāo)售
1,、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),所以,,在銷(xiāo)售過(guò)程中,,要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,要竭盡全力的苛刻,。以我西單__店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,,隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi),,以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用,,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展,。
2、我在配貨的時(shí)候,,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,而不選擇levi’s,,lee,,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,,在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。
3,、不過(guò),,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不可雞蛋碰石頭,,要避實(shí)就虛,靈活運(yùn)用,。比如,,jive 陳列的時(shí)候,推出一款牛仔褲,,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,,他出什么,我克什么,,如果,,對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,,不過(guò),在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,,以免別人坐守漁翁之利。
4,、在銷(xiāo)售的過(guò)程中,,貨品的庫(kù)存配比,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng),,但是,,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,比如,,如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,,女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,,女t恤20%,,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,我的女裝的氣勢(shì)將減弱,,其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),,如果,一旦,,我的女t恤失去了氣勢(shì),,我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,,或者說(shuō)是豐富性,。在貨品陳列方面,,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。
5,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,,所采取的陳列思想也是不一樣的,,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,,如果是奔小康階段,,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外,,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,在色系的搭配過(guò)程中,,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候,,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,,但單純的色彩重復(fù)組合,,而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà),整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。
6,、在店鋪海報(bào)方面,一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,,設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,,反饋于生活,在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù),,一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說(shuō),這一個(gè)星期,,男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,,要考慮為什么是10%,,能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,15%或者其他 這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。
二,、促銷(xiāo)方面
促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定,而不應(yīng)該盲目,,在全季開(kāi)季之前,,就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃,而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,,被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。
促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn):
1,、節(jié)假日的促銷(xiāo);
2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo),。
促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn):提高銷(xiāo)售,,降低庫(kù)存。
促銷(xiāo)的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,,每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候,,還可以加入其他文化的介入,,比如,與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷(xiāo)之后,,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題,。
三,、買(mǎi)貨
1、以細(xì)節(jié)反推大圍,,再以大圍推敲細(xì)節(jié),。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),,在微量的融合一些潮流變化的元素,,以不變應(yīng)萬(wàn)變。
3,、了解貨品的銷(xiāo)售周期,,所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。
4,、保證貨品的完整性,,但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng),。
5,、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。
6,、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例,。但是,又要注意完整性,。
7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,要試驗(yàn)性的投放,,不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四,、代理商
要盡量的教導(dǎo)和輔助,,換位思考,多為代理商考慮一點(diǎn),。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。
五、服裝品質(zhì)
要盡量的精益求精,,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
__月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的.工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年__月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)__,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4,、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
今年,服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作,,在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī),,為商廈的持續(xù)快速fa展做了很大的貢獻(xiàn),。
自__年開(kāi)業(yè)以來(lái),服裝商場(chǎng)時(shí)刻以fa展為前提,,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步,、穩(wěn)定地fa展,。
今年,,我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,,合理利用平效,,成果非常明顯。特別值得肯定的是,,今年的升級(jí)改造中,,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),,貨位調(diào)整,,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,,全體員工團(tuán)結(jié)一心,,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧__年的工作,,可以概括為以下幾大方面:
一,、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造,整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營(yíng)成果喜人,。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),,實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元,,費(fèi)用,。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我們采取了如下做法:
1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),,不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署,,在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,,我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題,積極配合,以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售,。在新fa周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,,取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,,最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng),,我們做了大量的準(zhǔn)備工作,,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷(xiāo)品種,,靈活促銷(xiāo),,保底扣點(diǎn),力保雙贏,。
2,、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,合理利用平效,,提升經(jīng)營(yíng)品牌,。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),,年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí),,馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究,、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,,將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,,整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家fa展至61家,,引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威,、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥(niǎo),、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,,順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),,受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后,,男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪,。租金,、管理費(fèi),、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ),。
為適應(yīng)商廈整體形象fa展的需要,在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),,采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),,并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),,為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ),。
改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,利用一切可利用的空間出平效,,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品,、金雨綺、美甲,、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜,,商場(chǎng)的年利
潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理,,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng),。
3,、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論,尋求解決方法并予以實(shí)施,,逐步完善了商場(chǎng)的管理制度,。今年升級(jí)改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng),。在工作中我們fa現(xiàn),,每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況,,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間,,將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1:30分調(diào)整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,,又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象,,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),,每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況,,月末進(jìn)行匯總,計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,,做到心中有數(shù),,商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái),。做到人人懂經(jīng)營(yíng),、會(huì)算帳,個(gè)個(gè)會(huì)管理,。
4,、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,,增強(qiáng)凝聚力和核心力,。
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,廠方員工300余人,。一年來(lái),,提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、加大管理力度,,向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物,、演講比賽,、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng),。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,,獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名,。增強(qiáng)了員工的凝聚力,,煥fa了員工的工作熱情和干勁。
⑴,、增強(qiáng)員工素質(zhì),,向管理要效益。
本次升級(jí)改造,,在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下,,商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,,獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),,事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,,就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù),。
從提高自身素質(zhì)做起,柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù),,現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺,,還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時(shí),,提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高,,帶動(dòng)了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹(shù)立品牌意識(shí),,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,,取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。
⑵,、全方位培養(yǎng)人才,,各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén),。
fa現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),,并善加利用,,使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,,并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》,。
商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng),我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī),。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,,不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍,,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng),。
⑶、建立員工檔案,,了解員工家庭狀況,,關(guān)心員工生活。
通過(guò)建立員工檔案,,了解了員工的第一手資料,。對(duì)家里特殊困難的員工
予以照顧,動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們,。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,,我們fa動(dòng)員工利用
個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍,我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂(yōu),。在我們的帶動(dòng)下,,我商場(chǎng)目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣,。
5,、fa揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費(fèi)用,,節(jié)約挖潛,,壓縮不合理開(kāi)支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上,,人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,,壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,,現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元,。
因商場(chǎng)大,,費(fèi)用高,,我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),凡是能用的,,可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián),。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多,長(zhǎng)途電話(huà)及傳真較多,,費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話(huà),,降低商場(chǎng)管理費(fèi)用,。
0_年的工作已近尾聲,我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),??偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),針對(duì)不足,,在求實(shí),、做細(xì)、落實(shí)上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,嚴(yán)格按照10年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作:
1、10年,,在經(jīng)營(yíng)管理中,,緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約10年新合同的同時(shí),,將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn),,初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元,調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元,。
2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,給10年的工作開(kāi)個(gè)好頭,我們將提前組織貨源,,認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),,現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,,刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄,,成為10年的工作的良好開(kāi)端。
3、5月份,,我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造,。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,,將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,,并組織新品牌,調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力,、有影響力,、有特色的女裝品牌,確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。
在調(diào)整女裝的同時(shí),不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況,。采取末位淘汰的原則,,淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,合理進(jìn)行調(diào)整,,在不影響銷(xiāo)售的同時(shí),,確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,保證10年的升級(jí)改造的順利完成,。
4,、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng),,具備預(yù)知市
場(chǎng)行情變化的能力,,熟練業(yè)務(wù)知識(shí),研究商品流行趨勢(shì),,掌握第一手資料,,分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,,查找自身管理工作存在的不足,,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,,向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度,向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,,拓展新思路,,努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。
加強(qiáng)員工培訓(xùn),,提高員工的整體素質(zhì),。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面,,明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5,、_年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售,,提高利潤(rùn)。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,,并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人,,增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況,,對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布,,激fa員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜,,與專(zhuān)柜人員一起查找原因,,采取相應(yīng)措施,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰,。
針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象,我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫,,以柜組為單位,,采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源,,有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,,充實(shí)貨源,配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作,。憑借多樣化,,多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6,、節(jié)約挖潛,,壓縮不合理的開(kāi)支。降低各項(xiàng)費(fèi)用,,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。能省一分錢(qián),,絕不多花半分錢(qián)。
老百姓離不開(kāi)“衣,、食,、住、行”,,可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
時(shí)間過(guò)得真快,,20__年即將過(guò)去一半,在半年里我們學(xué)到了什么,,收獲了什么,,現(xiàn)對(duì)20__年半年工作總結(jié)如下:
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,,銷(xiāo)售技巧及其重要,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,,然顧客試穿我們的衣服,,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),,讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
2,、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),,功能,質(zhì)量,,價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,,最終銷(xiāo)售成功,。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,,內(nèi)容易懂,,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
3,、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,,比如銷(xiāo)售,,陳列等等都還有待提高。
新的半年掀開(kāi)新的一頁(yè),,計(jì)劃如下:
1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,,要把我們__服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,,要讓顧客對(duì)我信任,,才能推其品牌;
2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;
3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多,,比的不僅僅是服裝的款式,,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,,服務(wù)態(tài)度,,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,,了解其想法,,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量;
5:對(duì)新老vip的維護(hù):這點(diǎn)是我們20__年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,,爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好;
6:加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力,,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;
7:人員管理:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;
8:晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,,更重要是激勵(lì)員工的士氣;
我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),,增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,新的半年,新的希望,,新的起點(diǎn),,讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭(zhēng)取突破目標(biāo),,再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,,也遇到了許多新的問(wèn)題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。回顧整個(gè)一月,,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),,我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方,,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。
現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一,、工作方面:
1,、做好基本資料的整理,,及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;
2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,,最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3,、是貨款回籠,與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到xxx并要求及時(shí)安排;
4,、維護(hù)老客戶(hù),,保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶(hù)是否有需要,。
二,、工作中存在的問(wèn)題
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。
舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),,客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情,。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
時(shí)間過(guò)的真快,,轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的`工作進(jìn)行總結(jié)如下:
1.八月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果,、經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)
㈠人員管理方面
1),、愛(ài)店思想的樹(shù)立,。
提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家,愛(ài)店視家,,建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今,,每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性,、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家,,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí),。
九月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn),、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克,,所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店l里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言,。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,愛(ài)店視家,,建店勝家’的愛(ài)店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力,店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激-情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。
2),、導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)技能的掌握
八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6步法則》的專(zhuān)題學(xué)習(xí),在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果,,通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論,,并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去,在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧,,小心得’共大家一起分享,,從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。
堅(jiān)持利用每周一,、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí),,并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性,爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng),,也取得了很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性,。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中,,有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。
②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí),,沒(méi)能?chē)?yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰,,讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想,不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性,。
㈡貨品管理方面
1),、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量,、顏色,、尺碼都已登記造冊(cè),并建立《貨品銷(xiāo)售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。
2),、店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度,,效果也很明顯。
盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組,、記錄組,、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組,并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?,F(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)工作的效率,、準(zhǔn)確性都有很大的提高。
貨品管理的不足:
①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確,。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí),,仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
2.九月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大,,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨,、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié):
㈠貨品管理方面
1),、春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法,,以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數(shù)量情況為參考,,組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整,。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束,。
2),、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列,、數(shù)量多,,在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理,。秋冬新品的陳列出樣按:運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū),、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū),、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分,,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),,來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感,,最終尋求整體店堂的陳列出樣效果,。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成,。
㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面
1),、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格,、面料、特性,、工藝方法,。
結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料,、特性?xún)?yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí),。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊,把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客,。
2),、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,,在接待顧客時(shí)不僅能真正滿(mǎn)足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī),,從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn),,在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,,接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品,、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作,。
綜上所述從八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn),。
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,,各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(zhǎng),由于精通業(yè)務(wù),,熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任,,9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái),,本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為某某在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。
作為店長(zhǎng)我深深的感受到:
1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。
2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,,讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,,只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷(xiāo)售方法以及公
司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,,某某的管理是科學(xué)的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。
對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):
1,、銷(xiāo)售額完成360萬(wàn),,較去年同期增長(zhǎng)60%經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時(shí)候,,要把握好時(shí)機(jī),想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),,保持微笑,,讓顧客覺(jué)得你很親切,在顧客進(jìn)店后,,注意顧客的一舉一動(dòng),,觀察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),,說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),,當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,,就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。
2,、培養(yǎng)員工3名,,達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,,平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),,然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。
3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),,逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,,親和的對(duì)待每一位顧客,,建立完善的會(huì)員信息,了解會(huì)員的需求,,經(jīng)常與會(huì)員溝通,,介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,促
進(jìn)銷(xiāo)售額的提升,。
5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,,配合商場(chǎng)工作,,樹(shù)立某某在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,,將興隆的制度較好的執(zhí)行,,在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,,做好筆記,及時(shí)傳達(dá)給員工,,按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),,讓周?chē)牡赇伕惺苣衬硢T工的企業(yè)精神,讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,,為某某在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。
6、配合好望奎,,綏化店銷(xiāo)售工作,,及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營(yíng)理念,,只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益,。
在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí),,工作中夜存在不足:
1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,,降低了自己的工作熱情。
3,、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,,不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。
成績(jī)只能代表過(guò)去,,在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,,使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):
1,、加強(qiáng)管理,,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理
服裝公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 服裝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作篇
常言道,,大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷(xiāo)售做起,。而我也是一位服裝銷(xiāo)售員,下面是我個(gè)人年的工作總結(jié),。
第一,,我時(shí)刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人,這類(lèi)感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,,拉近我們和顧客的間隔,。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客傾銷(xiāo)產(chǎn)品,,而是在為我的親人們選擇合適他們的每款,。
第二,堅(jiān)持天天都要學(xué)習(xí),,遵守“活到老,、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí),,能逐漸增強(qiáng)我的自信心,,今年我就獲得了銷(xiāo)售第一位的好成績(jī),。
但離我心中的目標(biāo)還差一些,,我爭(zhēng)取做到超越公司規(guī)定目標(biāo)。融進(jìn)了公司這個(gè)大團(tuán)體,,每一個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí),我們要有一些經(jīng)驗(yàn),,特別成功的,、比較好的例子多交換,對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助,。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié):
第一,,接待顧客時(shí)要不厭其煩,不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即便顧客試了很多條,,我們還是要耐心接待。只要他們想試,,我們就多鼓勵(lì),。
第二,當(dāng)顧客要我們做顧問(wèn)的時(shí)候我們要當(dāng)做自己的朋友,,幫其選購(gòu)合適的商品,,而不是他想要的。這樣,,顧客穿著舒適得體,,會(huì)帶其親友一起來(lái)。
第三,,看顧客眼色,,幫其選擇,,在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,鼓動(dòng)顧客試穿衣服,,我們成功率會(huì)進(jìn)步一倍,。
今年我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,,俗語(yǔ)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,甚么事情都要確認(rèn)才行,。
對(duì)新客戶(hù),,一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知蝕充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出往走走,,保持常常與客戶(hù)的有效溝通和交換,真正了解客戶(hù)需要甚么產(chǎn)品,。
以上是我年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),,不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評(píng)。