圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結,，總結某一方面的成績、經(jīng)驗。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇一

2021年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結時候,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結,，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況,，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結如下：

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細描述之外,，推薦是不可少的。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感,，就必須讓自己有信心。

2,、根據(jù)顧客的客觀條件,，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3,，手勢很重要，配合手勢也是一種方法,。

4,、無論是功能、設計,、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

5,、注意觀察顧客的反應,，然后在適當時機，適時地促成銷售,。

6,、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。

重點就是銷售技巧,，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵,。銷售是針對于服裝的設計,、功能,、質(zhì)量，價格等因素,，根據(jù)不同的消費人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念,。那么銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點。

2,、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律,。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結,，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計劃,，及時總結經(jīng)驗和工作中的不足,。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇二

20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關,。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議。

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的.前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領導的關心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。

在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務,，團結柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,，總之,，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取,，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。

a、根據(jù)各柜人員情況對個別柜組人員組合作了調(diào)整,，對新員工作指

定人員帶領并進行一周一次的跟進,，本月轉(zhuǎn)正新員工共計三名，證正常編織;

c,、對心態(tài)不良的個別柜長及導購作了思想溝通及交流,，穩(wěn)定了各個小團隊;

3、全面跟進了春裝回貨：

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇三

年時間已經(jīng)過去了,，雖然我還算是個新員工,，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習理論知識,、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結如以下：

回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進步,，是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強政治修養(yǎng),，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,，我也將加倍努力,，以無比的`熱情與努力爭取更大的進步！

日常工作中在上級領導的指導下,，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作,。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領導給予策劃工作,，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。

從站姿站規(guī),，樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量做起,。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平,。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己,，努力做到最好,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎,，也為自己的人生奠基更高的臺階。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇四

1,、公司新增店柜“自營：7店;加盟：7店;總計：14家,。”使公司總銷售網(wǎng)絡達到31家,。 2、基本完成年初制定的拓展目標,，進一步擴大了市場份額,。

1、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導,，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。

2、通過大b會的建立,，增加了員工相互了解的平臺,，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”。

3,、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制,，促進了公司的建設,，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題,、面對問題、解決問題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著,、創(chuàng)新,、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取、雷厲風行”,。

技能,、工作效率、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升;同時對各級管理人員的“嚴格要求,、細心提醒,、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責,、執(zhí)行高效,、情理并濟”。

5,、在制度建設方面我們還有更多的路要走,更多的標準要建立并細化……

3,、通過對人才“能者上、平者下,、庸者退”的調(diào)整,，增強了企業(yè)和團隊的活力，激發(fā)了人人積極向上,，敢于爭先的競爭意識;并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志,、積極平和的心態(tài)、良好的適應性”;大部分人都能夠做到“能上能下,、敢于承擔責任,、敢于挑擔子”。

4,、通過對公司人才結構的大膽調(diào)整和改革,，讓公司的全體人員都感受到

了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量,，感受到了未來和希望……

5,、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。

1、自營店：x力x品牌2408.6萬,，達標率81.5%,，比xx年提升86.9%;

其他品牌1053.5萬,，達標率88.8%,，比xx年提升65.6%;

自營小計3462.1萬,，達標率83.5%,，比xx年提升80.2%,。

2,、加盟店：x力x品牌1018.4萬，達標率105.1%,，比xx年提升127.8%,。

3、公司：銷售4480.5萬,，達標率87.6%,，比xx年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預期目標,，超過的幅度為28.59%,。

附言：成績是沒有任何捷徑可以走的，他是靠人,、靠精神,、靠辛勤和汗水，一點一滴的堆積出來的!

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇五

今年是我的本命年,，去年的6月,，我跳入了服裝行業(yè)。至今天止,，快有9個月時間了。

怎么說呢,，感觸特別的深,，也特別的多。做著自己喜歡的工作,，也痛苦著,。今天我特別想寫點我的心情。

在這將近一年的時候,，我終于明白了服裝,，設計，生產(chǎn),，質(zhì)量,，價格，倉庫,，銷售,，渠道,，專賣店等等那些流程是怎么回事。

都說這兩年,，服裝經(jīng)營很激烈,，不好做了。就像開飯店,，每天有店關門,，也有新的店開業(yè)。周而復始,?？v觀歷史，起步,，成長,，高潮，衰退,，死亡,。我想，不止是服裝,，其它的行業(yè)也一樣,。市場競爭，優(yōu)勝劣汰,。

創(chuàng)業(yè)初期,，我們常常加班到很晚，八九點是正常的,，九十點常有,，最晚是凌晨三點多。媽媽呀,，回去沖個澡,，衣服都不想洗，一躺在床上就睡著了,。唉,。苦啊,。第二天還要大早起來上班?，F(xiàn)在想起那段時間，真是初生牛犢有使不完的勁,。

公司的這個新品牌,，可謂一波三折。拓展經(jīng)理換了好幾個,。最后的結局是,，最初創(chuàng)業(yè)的那一伙人,，都散了。我也離開了那個公司,，這個,，一會再說。

來了虎門后,，我只有一個朋友在這邊,。其它的人，都是只認識,。我來東莞這些年,，同學、朋友都在市區(qū),。我常常感到恐慌,。我不知道有沒有人和我一樣，沒有朋友,，會覺得很害怕,。

也許有人也會說，朋友,，也可以是同事嘛,。是的，我現(xiàn)在的朋友都是后面認識的同事,。

沒有什么聚會,，也不參加什么社團，工作,，上班,，周末休息一天睡到中午，哪也不想動,。

來了這邊,，特別特別的累。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇六

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,，它可以使我們更有效率,，為此我們要做好回顧，寫好總結,。但是總結有什么要求呢,？以下是小編整理的服裝銷售年終工作總結，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

怎么說呢,，感觸特別的深，也特別的多,。做著自己喜歡的工作,，也痛苦著。今天我特別想寫點我的心情,。

在這將近一年的時候,，我終于明白了服裝，設計,，生產(chǎn),，質(zhì)量，價格,，倉庫,，銷售，渠道,，專賣店等等那些流程是怎么回事,。

都說這兩年，服裝經(jīng)營很激烈,，不好做了,。就像開飯店，每天有店關門,，也有新的店開業(yè),。周而復始?？v觀歷史,，起步，成長,，高潮,，衰退，死亡,。我想,，不止是服裝，其它的行業(yè)也一樣,。市場競爭,，優(yōu)勝劣汰。

創(chuàng)業(yè)初期,，我們常常加班到很晚,，八點是正常的，九十點常有，最晚是凌晨三點多,。媽媽呀,，回去沖個澡，衣服都不想洗,，一躺在床上就睡著了,。唉?？喟?。第二天還要大早起來上班。現(xiàn)在想起那段時間,，真是初生牛犢有使不完的勁,。

公司的這個新品牌，可謂一波三折,。拓展經(jīng)理換了好幾個,。最后的結局是，最初創(chuàng)業(yè)的那一伙人,，都散了,。我也離開了那個公司，這個,，一會再說,。

來了虎門后，我只有一個朋友在這邊,。其它的人,，都是只認識。我來東莞這些年,，同學,、朋友都在市區(qū)。我常常感到恐慌,。我不知道有沒有人和我一樣,，沒有朋友，會覺得很害怕,。

在xxxx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了,。每天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習,，我深深感到xxxx的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來xxxx后我被分在服飾區(qū),，現(xiàn)對今年工作加以總結,。

來到服飾區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學習,，了解服飾子的分類,，質(zhì)量，價位,，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到的預防工作。最后,，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié),，關注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務,。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xxxx理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的xxxx管理人員,。

在xxxx工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xxxx就絕對是上帝,！所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于xxxx的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華,，努力學習,，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

回顧這一年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

作為店鋪的負責人,，我深深的認識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，服裝銷售年終是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：

首先,，理順關系（處理好我與上級領導的關系,、與店員之間的關系、店員與店員的關系）,，處理好每日的賬務,，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的調(diào)整,。

由于身上責任較大,，而我的學識、能力及閱歷都有限,，因此,，不斷向書本、領導和同事學習,。經(jīng)過不斷學習,、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達的總目標的81,。07%。

由于我學識有限,、經(jīng)驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題,，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。

進入公司快半年時間,，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走,，我開始正式融入這份工作,，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結,。

1,、xx月份剛進入公司,，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責,。

作為市場督導,，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷,，哪些滯銷都要清楚,，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧,。再者,，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài),。

在這過程中,，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品,，專柜形象,，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的,，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶,，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力,、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好,。

3、xx月份主要是訂貨會的相關事情,，由前期的準備階段到訂貨會結束,，提升最快的是對貨品的陳列方面。

通過市場部其他同事的指導,，我對貨品的陳列有了很大的進步,，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,，對整個賣場的陳列,，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,，需要不斷去嘗試不斷去學習,，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

xx月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗,。心得體會在xxxx駐店期間,，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程,，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,，包括皮料的種類和皮料的護理方法,。

在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售,，一方面可以讓我更了解貨品,，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗,。

對于我來說,，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候,，有相關的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解,。

對我來說，服裝行業(yè)了解尚淺,，要學習的還有很多。正因為這樣,，我必須以十足的熱情和努力,，不斷提升自己。

xxxx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展,，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將xxxx年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識,，熟悉新貨品的銷售情況,。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉,。

4,、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去,，提高自己的管理水平,，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

1,、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881—h11防腐涂料,，當時奧運會禁運剛剛結束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進貨,，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評,。

2,、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解后及時匯報領導并盡快寄去有關資料,，自己深知，這是個有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進行溝通,，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領了代銷領域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復鋅涂料,。

（一）、依據(jù)xxxx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構,、河北榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿(mào)易公司,。

（二）、xxxx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報，取得公司的支持,。

（四）,、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）,、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

（一）、xxxx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）,、xxxx年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）、xxxx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

（四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費,，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

（五）,、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，xxxx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

希望服裝銷售經(jīng)理年終個人總結范文為你送上了點點暖意,，希望xxxx年的你是一個成功的人,，溫暖的人！

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇七

我代表金碧佰盛服裝店b班全體員工對本年度的銷售,、服務情況進行總結,，懇請各位指導。下面,，我從三個方面進行總結,。

從銷售數(shù)量上看，xx增長17%,，而其他柜組是負增長,。從金額上看，xx增長了4%,，xx增長了5%,。從類別上看，成正增長的有：xx褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%，xx上裝金額增長3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%,。另外，配件方面,，xx有8%的金額增長,。xx有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結果,。

作為店長和員工,，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經(jīng)營理念,，努力團結好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性,，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美,、配搭,，學習了解顧客的購物心理，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關系,，學習處理好各個部門,，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務,。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時間掌握市場動向等。

對于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足,。

因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式。另一方面,，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此，如何留住一個好的員工,，也是我們應該努力思考的'問題,。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導,，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務的,、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力,。

20xx年,，我們有信心：

一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才,。

二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗，努力改變自己,。

三是從自身找問題,，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度,。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海,?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下一年我們將用業(yè)績告訴你們，我們b班是非常棒的,！伙伴們,，加油吧，老板賺錢了,，我們也會沾光的,。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇八

作為一名服裝銷售員，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。堅持每天都要學習,，遵循“活到老、學到老”的原則,。通過學習,，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績,。

但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責的,。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗,，尤其成功的,、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

1,、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵,。

2,、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來,。

3、看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍,。

4、看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇九

時間過得很快,，馬上就要迎來春節(jié),，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結作如下匯報：

一、顧客方面,。

我把進店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

二、銷售技巧方面,。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從穿著時間、穿著場合,、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

三,、努力經(jīng)營和諧的同事關系。

認真向領導學習,，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃,、學習知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇十

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了xx這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖四關。

第一關,，面對問題要冷靜而不應該急躁,，先要分析原因，再提出解決方案,。在剛進營運部時,，在打造教練店，我和xx負責打造x店,，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天,。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火,。當時多虧xx把我拉住，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關：學會了與人溝通我是一個北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果,。在來到xx后，經(jīng)過外訓和向x和x經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁,，而非授之以魚,。在x月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工,，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚。

第四關：宏觀把握問題的能力,。最后要說的`是,，通過近一年的學習，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做,，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果,，如果錯誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇十一

20xx年就快結束，新的一年工作又要開始了,，作為一個服裝銷售,，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：

總的`來講,，服裝銷售在整個銷售過程中具有不可替代的作用,，不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導購員,，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

首先，服裝銷售除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作,，我總結如下：

1,、推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，銷售就應該具備十足的耐心、細心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4,、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設計，質(zhì)量和其他方面,，都應該適當向顧客說,。

5、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候,，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上,，再向顧客推薦,。

6、觀察,、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝,。

其次,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,，關鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價格，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、注重思考，了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾,，促進銷售成功。

2,、言辭簡潔,，字句達意。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,、具體表現(xiàn)，要根據(jù)實際情況,，隨機應變地推薦服裝,，必要情況下，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解,。

以上就是我做服裝銷售這一年的工作總結,，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學習,，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌的績而奮斗,。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇十二

回顧這一年來的工作,在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

作為店鋪的負責人，我深深的認識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心,，因此：

首先,，理順關系(處理好我與上級領導的關系,、與店員之間的關系、店員與店員的關系),，處理好每日的賬務,，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的調(diào)整,。

其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理,。

由于身上責任較大,，而我的學識、能力及閱歷都有限,，因此,，不斷向書本、領導和同事學習,。經(jīng)過不斷學習,、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達的總目標的81.07%,。

首先，存在的問題：

由于我學識有限,、經(jīng)驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題,，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。

其次,，需要改進的：

1.在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領導和同事學習。

2.認真努力完成每次的任務,，團結同事,，加強店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性,。

3.應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標,。

以上就是我對本年度工作情況的總結,，希望在新的一年里取得更好的成績!

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇十三

xxxx年時間已經(jīng)過去了,，雖然我還算是個新員工,，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習理論知識,、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

回想在公司的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進步，是領導的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習,，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識,。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步,！

日常工作中在上級領導的指導下,，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容,。

從站姿站規(guī),，樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平,。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己,，努力做到最好,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的.人生奠基更高的臺階,。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等,。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇十四

通過這時間的學習,，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時,，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對20_年銷售心得總結如下：

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結,，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊,。

新的一年掀開新的一頁，20xx年度計劃如下：

6：加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓力度;,。

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，讓團隊更有凝聚力;,。

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣;。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇十五

xxxx年也是大豐收的一年,，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為xx地區(qū)業(yè)績年增長率的一家店，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的里我們將如何取得更好的成績呢,？針對未來的',，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品,，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務質(zhì)量,，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f：提高銷售技巧,，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，增強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好！

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇十六

我把進店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法。

他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確,。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她(他)們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多,，據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品,。接著上面的討論,，客人進店馬上就上去接待嗎?不是的，特別是現(xiàn)在進店的客人大部分都是閑逛型的客人,，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的,。

閑逛型的客人進了店,，我正確的服務動作進入六脈神劍的第二式：尋機尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候,，你才進入到接待介紹工作中去。尋找什么樣的時機：a,、觸摸一條褲子;(他對這條褲子的某些方面有興趣)b,、用手觸摸某貨品，找標簽,，看標價等;(產(chǎn)生興趣,，尋找詳細的說明資料)c、客人一直打量同一貨品,，或同類型貨品;(他有這方面的需求)d,、看完貨品后揚起臉來;(可能是需要導購的幫忙)e、當客人表現(xiàn)出尋找某些東西時;(有明確需求,，可以問“有什么需要幫忙?”)f,、客人閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步;(好喜歡)g,、和我們四眼相對上時,有幫助的必要;h,、你認為合適的時機;(你的經(jīng)驗是你判斷的基礎)如果你還是對于尋機感覺我沒有說清楚的話,，一起看一個案例,。

案例：釣魚——我們培訓的課堂上經(jīng)常聽到：釣魚的情景大家都可以想象得到，服裝店里漂亮的陳列,、各色設計的貨品就是香噴噴的誘餌，那些客人就是游來游去的魚兒,，聞到誘餌的香味都會湊過來,，有翻看的、有觸摸的,、有詢問的,、有試穿的……擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒,，是需要抓住時機的：早收魚鉤魚還沒有上鉤,，把魚嚇跑了;晚收魚鉤，魚早跑掉了,。這就是尋機,。“待機”的誤人子弟服務某個品牌導購的培訓,，培訓前巡了一下場,，發(fā)現(xiàn)導購員接待服務顧客過程中，不是很積極,、主動,，就要求導購積極、主動一點,，這時導購回答說：我們以前培訓的時候,，培訓老師要求我們待機，迎賓之后不要馬上接待顧客,，我們是在“待機”!我聽完差點昏倒,。培訓界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求導購在這個時候的接待動作是“待機”,，我是在經(jīng)過終端的研究和銷售人員討論后,，感覺“待機”會給很多的導購人員帶來誤解——等待，而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作,。

因此我把這個動作改成了“尋機”,。尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。導購錯誤的常見動作：緊跟式客人一走進店里,，導購就尾隨其后,，“這是我們最新款的裙子”、“這款我們現(xiàn)在打特價”,、“這是什么什么……”,，客人沒什么反應轉(zhuǎn)了一圈，走出服裝店,，導購跟到門口來一句：請慢走!“探照燈”式客人走進店里,，導購像看賊一樣,，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉(zhuǎn)了一圈,，最后客人走出店,，也馬上來一句：“請慢走!”顯然這些服務動作是錯誤的，對于那些閑逛型的客人,，迎賓之后,，正確的動作是尋機。

服裝銷售年終工作總結團隊精神篇十七

1,、微笑(微笑能傳達真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的)

2、贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)

3,、注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員)

4、注重形象(導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺)

5,、傾聽顧客說話(認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一,，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員)

以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項,，是必須做到的。

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進廳能推薦對衣服,，吃的準衣服類型風格。

2,，掌握顧客心理,，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦,。

3，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好,。

4,，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識,，和顧客聊天的時候能找到共同話題,，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起,，聊到一起,，因此這方面也是相當?shù)闹匾駝t對于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售,。

5，建立顧客檔案,，留下顧客的資料,，能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子,，我們就有了票子,，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時天使也有不開心無理取鬧,，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,，總之多從自身方面找原因,，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當多,，顏色也相當豐富,，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號,、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候,，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一,，“腳皮厚”,，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時,，要以最快的速度把票開好,，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的,。