總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

電力局年終工作總結(jié) 電力局年終工作總結(jié)篇一

項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都創(chuàng)造了歷史最好水平,。載人飛船上天的成功，極大地鼓舞了全黨和全國人民創(chuàng)造美好未來的熱情,。我省國民經(jīng)濟(jì)也取得了歷史最好成績,，國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值完成了多億元，gdp增長率達(dá).年也是電力改革大發(fā)展的一年,，廠網(wǎng)分開,、東北區(qū)域電力市場的建立，電監(jiān)會(huì)出臺(tái)市場監(jiān)管辦法,，為建立電力市場進(jìn)行了卓有成效的工作,，電力市場出現(xiàn)了新的供應(yīng)緊張局面。同時(shí),，我省電力設(shè)備維修市場活躍,，不僅工作量飽滿，而且多種經(jīng)濟(jì)成份的維修企業(yè)市場競爭初現(xiàn)端倪,，發(fā)電設(shè)備維修市場社會(huì)化形成了氣候,。各市電力（供用電）設(shè)備維修市場管理辦公室工作有所發(fā)展，市場規(guī)范化的有序競爭正在形成,。電力設(shè)備維修市場面臨著繼續(xù)開放,、整頓和發(fā)展的新局面。

新一輪電力改革的廠網(wǎng)分開,，打破了原來電力行業(yè)一統(tǒng)天下的壟斷局面,，發(fā)電設(shè)備維修社會(huì)化逐步進(jìn)入市場，發(fā)電設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)管理提到了日程,，年在經(jīng)貿(mào)委領(lǐng)導(dǎo)下,，先后為姚孟電力集團(tuán)、焦作電力集團(tuán),、火電一,、二公司、首陽山電廠等家發(fā)電檢修企業(yè)辦理了維修資質(zhì)證,、我省一個(gè)全面的電力設(shè)備維修市場已經(jīng)建成,。

與此同時(shí),，洛陽市在市經(jīng)委的支持下也成立了電力設(shè)備維修市場管理辦公室，商丘市在市政府的支持下成立了包括電力設(shè)備維修在內(nèi)的電力市場管理辦公室,。至此全省省轄市電力設(shè)備維修市場管理辦公室已經(jīng)都成立了。

我們還修改完善了《河南省發(fā)電機(jī)組核定出力管理辦法》及《發(fā)電設(shè)備維修市場管理辦法》,，《發(fā)電機(jī)組核定出力管理辦法》已由省經(jīng)貿(mào)委下發(fā)執(zhí)行,。轉(zhuǎn)發(fā)了《安全生產(chǎn)違法行為處罰辦法》。轉(zhuǎn)發(fā)了《安全生產(chǎn)違法行為實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰的意見》,。轉(zhuǎn)發(fā)了《加強(qiáng)非公有制企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的意見》《河南省建筑市場管理?xiàng)l例》,、《河南省建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《電力建設(shè)工程施工技術(shù)管理導(dǎo)則》,、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,。重新印制了《河南省供用電設(shè)備維修定額》，起草了《河南省電力設(shè)備維修市場進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工資質(zhì)管理辦法》,，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)行電力設(shè)備維修企業(yè)年審的通知》,，制定了《河南省進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工考核實(shí)施細(xì)則》，取得了經(jīng)貿(mào)委對社會(huì)電工考核換證的授權(quán),。協(xié)助教培部制定了電工培訓(xùn)考核的有關(guān)文件,。與經(jīng)貿(mào)委聯(lián)系上報(bào)了《河南省反竊電管理辦法》立法計(jì)劃。

由于電力體制改革不斷深入,，廠網(wǎng)分開,、省電力公司開展金橋工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的新形勢下,，也為供用電設(shè)備管理市場帶來諸多新的問題,，我們審時(shí)度勢，堅(jiān)持以服務(wù)為本,，積極發(fā)揮中介,、協(xié)調(diào)作用，以達(dá)到監(jiān)督效果,，從而保證市場管理的規(guī)范化運(yùn)作,。各市都作了很多工作。

2-1,、為了提高維修企業(yè)資質(zhì)隊(duì)伍的素質(zhì),，200年我們在行協(xié)培訓(xùn)部的配合下,，與河南省建設(shè)廳定額站聯(lián)合舉辦了一期預(yù)算員培訓(xùn)班,，共培訓(xùn)學(xué)員114人，并頒發(fā)了河南省預(yù)算員培訓(xùn)合格證,；與中國科學(xué)院項(xiàng)目研究所聯(lián)合舉辦了一期項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)班,，培訓(xùn)學(xué)員67人,，并頒發(fā)了“項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證”,；各省轄市市場辦培訓(xùn)電工不完全統(tǒng)計(jì)53人，有效的提高了他們的業(yè)務(wù)水平,。

2-2,、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。駐馬店,、三門峽,、信陽、鶴壁,、安陽,、漯河、新鄉(xiāng)等市在工作中密切與供電公司客戶經(jīng)理的配合,，在為用戶服務(wù)工作中做了很多好事,。如駐馬店市場辦在如何維護(hù)電網(wǎng)的安全運(yùn)行作為市管辦的首要職責(zé)，他們對委托的工程項(xiàng)目進(jìn)行全過程的監(jiān)督管理,，制定了一系列行之有效的管理辦法,，從收到供電方案抓起，到委托施工（設(shè)計(jì)）,、施工中的抽查,、審核試驗(yàn)報(bào)告、初驗(yàn),、竣工驗(yàn)收到投運(yùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程管理,。今年共接受委托60項(xiàng)配電工程，竣工驗(yàn)收送電41項(xiàng),，確保安全供電率達(dá)到100,，保障了電網(wǎng)安全運(yùn)行，得到用戶好評,。漯河市場辦在雙龍紡織,、金匯房產(chǎn)供用電工程中，從咨詢,、設(shè)計(jì)等及時(shí)提供了服務(wù),，在6戶招標(biāo)工程中為用戶節(jié)約89萬元，在審核預(yù)算決算32份中共節(jié)約137萬元,，既保證了安裝工期,，又滿足了用戶需要；在工程檢查,、驗(yàn)收中,，市管辦積極出面組織協(xié)調(diào)，及時(shí)按照客戶需要為各個(gè)配電所和多臺(tái)變壓器送電,。

2-3,、市場整頓效益明顯,。鄭州、平頂山,、鶴壁,、濮陽等市場電力設(shè)備維修市場逐步放開，一些大企業(yè)具有維修能力的單位,，如新鄉(xiāng)國營一三四廠,、河南科龍電器公司；平頂山礦務(wù)局,、三門峽水電管理局等客戶，都為他們提供了維修工程施工資質(zhì)證書,。這些不僅有利于規(guī)范了市場行為,，也為有序競爭打下了基礎(chǔ)；同時(shí),，各市市場辦在協(xié)助客戶進(jìn)行供電設(shè)備招投標(biāo),、和預(yù)算審核中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)減少客戶負(fù)擔(dān)人民幣萬元,。

2-4,、市場辦業(yè)務(wù)創(chuàng)新。三門峽市場辦近年來,，除市區(qū)代辦業(yè)務(wù)外,，已在義馬、澠池,、陜縣,、湖濱、靈寶和盧氏等地紅紅火火地站住了腳,；以前主要承接用戶投資的10kv及以下的電壓等級和1000kva以下變壓器安裝的電力工程,。近年來，已全面進(jìn)軍用戶投資的35kv送變電,、110kv送變電,、通信工程以及220kv送變電、通信系統(tǒng)工程領(lǐng)域,；年度代辦工程營業(yè)額從萬元躍上4000萬元之臺(tái)階,。以前招標(biāo)選擇施工隊(duì)伍的范圍只有市區(qū)和局多經(jīng)系統(tǒng)的幾家電力安裝企業(yè)，現(xiàn)在全市六個(gè)縣（市）區(qū)電力系統(tǒng)的安裝公司同樣是可供招標(biāo)選擇的骨干施工安裝隊(duì)伍,。這一批具有實(shí)力的電力安裝企業(yè)攜起手來,，共同為全市用戶電力代辦工程，尤其是大型代辦項(xiàng)目提供服務(wù)支持,。逐步形成地區(qū)服務(wù)網(wǎng),。

一年來,，為了實(shí)踐對重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤調(diào)研開發(fā)服務(wù)，他們找政府,、查電腦,、閱報(bào)刊、深入市場走訪熱點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)區(qū),；找建委,，找市、省設(shè)計(jì)院,、省電力公司和投資建設(shè)單位,。到礦山、農(nóng)村,、開發(fā)區(qū),，收集信息資料，編制報(bào)表,，分析評價(jià),，四處征求意見，制定實(shí)施方案,，共收集大型項(xiàng)目信息30多條,，且在3——5年間項(xiàng)目投資額達(dá)200億元，其中電力配套部分約10億元,。前景誘人,；現(xiàn)在拿到可靠資料文件的有10余家，已經(jīng)實(shí)施和將要實(shí)施的項(xiàng)目6項(xiàng),，營業(yè)額約4000萬元,。

市管辦只有接受用戶委托、承接代辦工程,，才“具有”落實(shí)的職責(zé),、權(quán)力。工程管理的程序,，從實(shí)施過程到驗(yàn)收完成送電,，市管辦對施工單位才有權(quán)去檢查、補(bǔ)充,、監(jiān)督把關(guān),。也就是說全局的管理職能市管辦這時(shí)都“具備”。工程多了,，參與工程配合管理多了,，溝通就增加了，使局內(nèi)外對市管辦給予了足夠的理解和支持。工作效率就能明顯提高了,，用戶的滿意度自然就提高了,。

為了及時(shí)掌握維修企業(yè)的活動(dòng)狀況，在各省直轄市年檢的基礎(chǔ)上,，制定了年檢辦法,，對全省已辦資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了年審。省市場辦共接受咨詢50家,，辦理維修企業(yè)資質(zhì)82家,，包括直轄市共年審119多家，有效的維護(hù)了電力設(shè)備維修市場的秩序,，規(guī)范了管理,。促進(jìn)了電力維修市場的發(fā)展。如三門峽電力設(shè)備維修市場辦在市經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織市工商局,、市技術(shù)監(jiān)督局、市建委,、市稅務(wù)局、物價(jià)局等集體審查維修企業(yè)年度工作,，使資質(zhì)認(rèn)證,、年檢工作開展得既轟轟烈烈、扎扎實(shí)實(shí),，又堅(jiān)持了高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，影響深遠(yuǎn),。

平頂山市場辦公室再年審的基礎(chǔ)上,，實(shí)行“有進(jìn)有出”，年審不合格的受賄資質(zhì)證,，已經(jīng)審查合格,、頒發(fā)了安裝維修企業(yè)資質(zhì)等級證書，和安全資質(zhì)證書的單位,，并在〈平頂山日報(bào)〉公告,，大力宣傳并維護(hù)持證企業(yè)的合法權(quán)益。只有具有合法,、有效證件的單位,，才能進(jìn)入電力設(shè)備安裝維修市場招標(biāo)、投標(biāo),、承攬工程,。凡是沒有合格、有效,、相應(yīng)資質(zhì)等級的單位,，不能保證施工安全,，不能保證工程質(zhì)量，供電部門不能驗(yàn)收送電,。今年六月,，魯山匯源化工有限公司新建一座35kv線路和變電站。其線路部分聘請持有資質(zhì)證書的魯山供電實(shí)業(yè)公司施工,，而變電站部分則由沒有資質(zhì)證書的人員施工,。辦公室得知這一情況后，立即向市經(jīng)貿(mào)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，市經(jīng)貿(mào)委領(lǐng)導(dǎo)明確指示：凡是沒有合法,、有效資質(zhì)證書的單位，誰也不能施工,，凡是具有合法,、有效、相應(yīng)資質(zhì)證書的單位,，誰都可以施工,，匯源化工有限公司的這種行為必須立即改正過來。辦公室的同志奔赴魯山,，會(huì)同魯山縣經(jīng)貿(mào)委,，先是口頭，后是書面通知,，要求匯源公司必須改變這種做法,。否則，不能保證施工安全,，不能保證工程質(zhì)量,，供電部門不于驗(yàn)收送電。誰驗(yàn)收送電,，誰就承擔(dān)其供電安全的法律責(zé)任,。最終，魯山匯源公司還是接受了經(jīng)貿(mào)委和市場辦公室的意見,，改變了原來的做法,，改聘具有相應(yīng)資質(zhì)的安裝維修企業(yè)進(jìn)行施工，并已經(jīng)魯山縣電業(yè)局驗(yàn)收,、送電,。這樣，不僅保護(hù)了安裝維修企業(yè)的'合法權(quán)益,，同樣,，也保護(hù)了業(yè)主單位的合法權(quán)益，而且，也維護(hù)了電力設(shè)備安裝維修市場的合法,、有序競爭,。

1、各省轄市的工作發(fā)展不平衡,，個(gè)別市還未開展資質(zhì)認(rèn)證工作,，電力設(shè)備維修市場未開放。同時(shí),，由于市級電力體制改革不到位,，個(gè)別市設(shè)備維修市場管理辦公室與經(jīng)貿(mào)委的關(guān)系不很協(xié)調(diào)，工作有起有落,，不夠穩(wěn)定,。

2、在市建委組織的房地產(chǎn)開發(fā)綜合驗(yàn)收中,，部分開發(fā)商為多賺錢,，在電氣產(chǎn)品采購時(shí)，自行采購價(jià)格最低的,、未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品,。同時(shí)不經(jīng)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，由施工單位畫出竣工圖替代設(shè)計(jì)圖,、施工隊(duì)選用施工技術(shù)力量簿弱,，價(jià)格最低的施工單位。供電不可靠,，嚴(yán)重影響廣大住戶的生活、學(xué)習(xí),。據(jù)調(diào)查鄭州市現(xiàn)有施工資質(zhì)的約有90余家,，施工隊(duì)之間還存在著互相惡意競爭，互相壓價(jià),，有個(gè)別施工隊(duì)亂向客戶要價(jià),，到用戶單位隨意承諾，一旦施工合同簽定后不能按合同執(zhí)行,，造成用戶很大意見,。

3、由于經(jīng)費(fèi)和交通工具問題,，省市場管理辦公室到各市去現(xiàn)場辦公,，指導(dǎo)工作比較少，對基層工作的困難幫助不夠,，關(guān)心不

1,、工作思路：學(xué)習(xí)十七大和人大十屆四次會(huì)議文件，高舉鄧小平理論的旗幟，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，在黨中央領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)整頓和規(guī)范電力設(shè)備維修市場秩序努力工作。整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,，是建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要內(nèi)容,，是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展、維護(hù)人民群眾根本利益的重要保證,，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)開放電力設(shè)備維修市場,，再接再厲,，把整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作繼續(xù)深入持久地開展下去。實(shí)現(xiàn)電力設(shè)備維修市場秩序的長治久安,，必須進(jìn)一步深化經(jīng)濟(jì)體制改革,、加強(qiáng)制度建設(shè)。廣泛采用先進(jìn)技術(shù),，提高市場監(jiān)管水平,。加強(qiáng)信用體系建設(shè)，增強(qiáng)市場主體信用意識(shí),。加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳教育,，在全社會(huì)普及法律知識(shí)，促進(jìn)依法行政和守法經(jīng)營,。同時(shí),，還要充分發(fā)揮新聞媒體和社會(huì)輿論監(jiān)督的作用，動(dòng)員廣大群眾共同參與建立良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序,。

2,、工作要點(diǎn)：

2-1、籌備并組織召開全省電力設(shè)備維修市場管理辦公室年會(huì),，總結(jié)200年的工作,，表彰先進(jìn)；安排的工作,。

2-2,、根據(jù)要求籌辦預(yù)算員培訓(xùn)班、項(xiàng)目管理培訓(xùn)班,。

2-3,、繼續(xù)整頓和規(guī)范發(fā)電設(shè)備維修市場資質(zhì)管理等工作。

2-4,、繼續(xù)整頓和規(guī)范供用電設(shè)備維修市場,，在電力改革不斷發(fā)展的大氣候下,，進(jìn)一步開放電力設(shè)備維修市場。各市市場管理辦公室要積極收集維修安裝信息,，發(fā)布維修安裝信息,，公布合格的電力設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)；讓客戶能以自由的選擇安裝維修企業(yè),，讓電力維修企業(yè)能以自由的選擇維修安裝工程投標(biāo),。在電力改革不斷深入發(fā)展的未來，使電力設(shè)備維修市場管理日益完善2-5,、做好河南省進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工證的換證,、發(fā)證的考核工作。

6-1,、要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立起搞好電力設(shè)備維修市場管理工作的責(zé)任感和緊迫感,，克服厭戰(zhàn)和畏難情緒,，增強(qiáng)信心，克服無所作為的思想,，不懈努力,，為促進(jìn)電力設(shè)備維修市場的完善、規(guī)范努力工作,。

6-2,、要立足于服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國家的方針政策,，不折不扣地按規(guī)定,、制度辦事，在電力設(shè)備維修市場管理工作中,，樹立起市場辦“公平,、公正、公開”的辦事形象,，擴(kuò)大市場辦的影響，促進(jìn)市場管理工作的深化與發(fā)展,。

6-3,、要擺正位置，切實(shí)厲行政府委托的職責(zé),，對政府負(fù)責(zé),，做好服務(wù)，維護(hù)政府的形象,。要主動(dòng)的向政府有關(guān)部門匯報(bào)請示工作,，加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，爭取支持。

6-4,、要加強(qiáng)調(diào)查研究,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理市場競爭中出現(xiàn)的新情況，新問題,，促進(jìn)誠實(shí)守信,、公平競爭市場環(huán)境的形成。

6-5,、要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)法,，防止腐敗思想的侵蝕,，切實(shí)落實(shí)好為企業(yè)、為社會(huì),、為政府的服務(wù),。

電力局年終工作總結(jié) 電力局年終工作總結(jié)篇二

我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)，一年多的里,，在及同事的,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想了進(jìn)步,，一年多來工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告

一年多來,，我學(xué)習(xí)精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神,、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。學(xué)習(xí),，我對“”思想和科學(xué)發(fā)展觀理解，了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“”思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和性;了對先進(jìn)性認(rèn)識(shí),，把握了先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的性,。體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大和克服的武器,。

除此之外，我還網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)紙媒體來和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活,，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和性都的,。

在知識(shí)，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動(dòng)化知識(shí),，并工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí),。此外,，周末，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，一年多的里,，已了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使的理論知識(shí)了的,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

在的一年多里,，在的安排下,，我主要了工作

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備資源的整合,，了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正端到端的管理,營銷服務(wù)和層次,。從年初建設(shè)開始，我了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫,，建設(shè)過程中全程參建工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和,。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，征求各意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》的編寫。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),，功能63項(xiàng),，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在功能中,，發(fā)供電模塊23項(xiàng),、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng),、2項(xiàng)。

(二)縣級公司“一體化”工作

營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),，我了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及》,、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫,?！耙惑w化”實(shí)施過程中暴露的網(wǎng)絡(luò)問題，《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫,，并組織實(shí)施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。“一體化”已66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳

《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫,，昆明局,、云電同方在建設(shè)過程中的問題。7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建,，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)全自助,，以現(xiàn)金或繳納電費(fèi)和辦理查詢,、報(bào)裝,，讓用戶快捷的辦理，省時(shí)靈活,，也節(jié)約了供電成本,。

(四)建設(shè)移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)

《電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫,。組織昆明局和云電同方電網(wǎng)的情況,，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，主要了：綜合查詢,、查詢供電通知書,、用戶檔案信息、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場單,、問題記事本稽查常用功能。

(五)編寫規(guī)范

編寫《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》,、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》,、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》規(guī)范,。

(六)計(jì)量處日常工作

西電東送電量結(jié)算,、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并項(xiàng)目情況,。

營銷監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對營銷工作流程的;縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷,、流程,、的問題的;數(shù)字化營業(yè)廳、移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認(rèn)識(shí)到了信息化,、自動(dòng)化對企業(yè)發(fā)展的性;規(guī)范的編寫，使我的文字的;計(jì)量處日常工作,，使我對電能計(jì)量裝置的認(rèn)識(shí),，工作能力。

(一)面對新的崗位,，面了,，對專業(yè)技術(shù)知識(shí)和能力了更高的要求;一段的艱苦學(xué)習(xí)，了專業(yè)知識(shí)和知識(shí),，可工作的;,，知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，仍須在今后的工作中學(xué)習(xí)。

(二)溝通能力還有差距,，還需要,。

在營銷部一年多的里，在的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下了的,，也學(xué)到了不少營銷管理知識(shí)，原本身處一線的電力員工對公司新的認(rèn)識(shí),?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將理論學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，自我,，是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作,，在工作中鍛煉和成長,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，能力和工作,，為電力建設(shè)和發(fā)展新的,、更大的!

電力局年終工作總結(jié) 電力局年終工作總結(jié)篇三

一是按照“三公”調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”要求，制定了《加強(qiáng)和改進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定》,，出臺(tái)了違反“三個(gè)十條”規(guī)定的處理措施,。開展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳冊15000余份,，義務(wù)檢修用電設(shè)備,，處理重大安全隱患10多起，現(xiàn)場接受群眾咨詢20x余人次,；二是嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”,，實(shí)行一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù),；完善了客戶服務(wù)中心功能,，正式開通95598電力特服系統(tǒng),24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢,、電力服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等業(yè)務(wù),；在全市刷寫95598服務(wù)熱線墻體廣告780余條，使特服電話深入民心,。

三是開展了“熱心為三農(nóng),，爭當(dāng)好電工”活動(dòng)和供電所“零投訴”活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，我們深入客戶家中,，開展“零距離”服務(wù),，解決群眾用電中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，共走訪客戶1000余戶,，征求意見30多條，為客戶及時(shí)解決各種困難80多件,。四是積極組織收聽了“陽光熱線”節(jié)目,，對反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，對照工作中存在的差距,，制定整改措施,，力爭做到服務(wù)措施更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì),。同時(shí)通過組織召開職工代表座談會(huì),，征求對全局工作作風(fēng)、職工福利,、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議,；通過中層干部專題座談會(huì)，對企業(yè)管理,、經(jīng)營管理,、安全管理等方面存在的問題進(jìn)行集體討論，提出整改措施,，對20xx年工作進(jìn)行總結(jié),，對今年工作進(jìn)行謀劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了民主管理,。五是邀請市政府領(lǐng)導(dǎo),、老干部代表、人大代表,、政協(xié)委員,、各職能部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)經(jīng)理、工商戶代表參加城網(wǎng)改造工作座談會(huì),，誠懇地征求各界代表對電力工作的意見和建議,，不斷改進(jìn)工作。

20xx年,是xxxx電力發(fā)展極其不平凡的一年,是xxxx電網(wǎng)大建設(shè),大發(fā)展,、大收獲的一年,，也必將成為xxxx電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。一年來,全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一致搞建設(shè),同心同德干事業(yè),扎扎實(shí)實(shí)為xxxx電力事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn),。通過艱辛努力,，使全市電網(wǎng)布局明顯改善,供電能力明顯增強(qiáng),員工作風(fēng)得到了錘煉,電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高,。這些成績的取得充分體現(xiàn)了上級部門對我局工作的關(guān)心和幫助,體現(xiàn)了兄弟部門對我們工作的支持和配合,也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此,，我謹(jǐn)代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長期支持和關(guān)心xxxx電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和xxxx市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)、表示衷心的感謝,！向一年來默默奉獻(xiàn)的全局干部職工道聲：同志們,，辛苦了！同時(shí)也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝,！回顧一年來的工作,，有幾條基本經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真總結(jié)，并在今后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)光大,。

1、安全,、穩(wěn)定,，是確保全局工作順利開展的基礎(chǔ)。

2,、改革,、創(chuàng)新，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,。

3,、團(tuán)結(jié)、苦干,、實(shí)干,，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的保障。

在總結(jié)成績的同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的弱點(diǎn)和不足：

1,、抓落實(shí)的力度不夠。主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員對工作安排多,、督促檢查少,，具體要求多、嚴(yán)格考核少,，落實(shí)規(guī)章制度不嚴(yán)格,，責(zé)、權(quán),、利沒有實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一,。

2、工作作風(fēng)需要改進(jìn),。主要表現(xiàn)在我局中層干部中少數(shù)人工作浮躁,，責(zé)任心不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)要求不高，小集團(tuán)意識(shí)強(qiáng),、政令不暢,，比待遇不比貢獻(xiàn)，比收入不比能力,，要條件不要奉獻(xiàn),，工作應(yīng)付、一些上報(bào)數(shù)據(jù)不真實(shí),。

3,、員工隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，學(xué)習(xí)氣氛不濃,，青工隊(duì)伍整體素質(zhì)不能適應(yīng)工作形勢,，需要鍛煉、加強(qiáng),。

4,、安全生產(chǎn)還存在著薄弱環(huán)節(jié)。有些職工的安全意識(shí)淡薄,，存在思想麻痹,、工作粗心的問題，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度沒有成為每個(gè)員工的自覺行為,，習(xí)慣性違章和人為責(zé)任引發(fā)的安全隱患還未完全杜絕,。

5、經(jīng)營管理需要進(jìn)一步加強(qiáng),。主要表現(xiàn)在個(gè)別單位經(jīng)營分析不細(xì),，仍存在跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

6,、企業(yè)管理水平有待進(jìn)一步進(jìn)高,。企業(yè)的經(jīng)營管理與省市公司規(guī)范化、集約化,、精細(xì)化,、與嚴(yán)管理的要求存在一定差距。以上問題直接影響了我局各項(xiàng)工作的完成,，必須引起我們高度重視并要在今后的工作中著力加以解決,。