總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

高速公路監(jiān)控員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一,、自覺(jué)能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件、對(duì)闖口,、逃費(fèi),、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄。邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象,。出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛或人員及時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)員,、疏導(dǎo)員，并提示他離開車道,，以防危險(xiǎn),。對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。

二、對(duì)收費(fèi)員,、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi),、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示,。對(duì)過(guò)往車輛所持證件全面記錄,。對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢,，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此,、提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮。鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間,。

三,、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視、對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件,、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,，并積極配合公安人員,、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛,、犯罪嫌疑人,，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。

四,、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo),、當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)采取措施予以解決,。盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生,。

五、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過(guò)程,、在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整,、通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六,、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,、在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無(wú)雜務(wù),，窗明,、地凈、墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,、

七、按時(shí)交接班,，不遲到不早退,、嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗,，小病堅(jiān)持,、有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè),，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,。

展望明年，充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘,，只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài),，同心同德，一定會(huì)做到最好,。

高速公路監(jiān)控員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇二

本人于今年三月份來(lái)到本項(xiàng)目,，四月份即受命擔(dān)任漳州南聯(lián)絡(luò)線南靖至龍海高速公路的總監(jiān)。

上任后本人從監(jiān)理內(nèi)部制度建設(shè)入手,，完善一系列監(jiān)理管理制度，主要有監(jiān)理人員內(nèi)部會(huì)議制度,、監(jiān)理人員學(xué)習(xí)制度,、監(jiān)理分工、勞動(dòng)紀(jì)律,、監(jiān)理問(wèn)責(zé)制、請(qǐng)假制度等?？偙O(jiān)辦同各位監(jiān)理人員簽訂廉政,、安全、質(zhì)量責(zé)任狀以及工作合同,。

在這一年來(lái)本人涵蓋了所有的從監(jiān)理準(zhǔn)備階段到施工階段的工作,。如給監(jiān)理人員監(jiān)理內(nèi)部交底，明確各部門負(fù)責(zé)人,、各專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)等,，給施工單位監(jiān)理交底（組織監(jiān)理交底會(huì)），籌備組織第一次工地會(huì)議,。本人特別重視工地例會(huì),，因?yàn)槔龝?huì)是分析、解決問(wèn)題的媒介,，通過(guò)例會(huì)可以確定近期目標(biāo)和任務(wù),，明確方向，迄今為止已召開了六次工地例會(huì),。審核并簽發(fā)了工程開工令,，組織各類工程檢查、交驗(yàn)等,。

在平時(shí)的工作中,，組織召開了工程變更、重要的技術(shù)質(zhì)量安全專題會(huì)議,。本人下發(fā)工程指令共15份,，其中涉及質(zhì)量安全問(wèn)題的11份，安全環(huán)保的4份,。對(duì)施工單位下發(fā)有關(guān)質(zhì)量安全,、環(huán)保,、文明施工的文件共60份。

本人每月都組織召開了對(duì)施工單位的安全生產(chǎn)大檢查,，始終把安全監(jiān)理工作放在重中之重的位置,。

通過(guò)一年來(lái)的工作，使我體會(huì)到了作為總監(jiān)理工程師這個(gè)職務(wù)的職責(zé)不光是考慮質(zhì),、進(jìn)度,、費(fèi)用、安全環(huán)保的事項(xiàng),，其實(shí)協(xié)調(diào)方面也顯得很重要,。這些協(xié)調(diào)方面工作包括監(jiān)理內(nèi)部之間、部門與部門之間,、監(jiān)理同監(jiān)理之間的協(xié)調(diào),，也包括監(jiān)理與施工單位和其他參建單位各方面的協(xié)調(diào)，還包括監(jiān)理同業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),、業(yè)主與施工單位之間的矛盾的解決和協(xié)調(diào),。

就拿我們監(jiān)理的駐地辦與總監(jiān)辦的工程部這個(gè)部門來(lái)說(shuō)吧，駐地辦的駐地監(jiān)理工程師與工程部之間因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)節(jié)產(chǎn)生不同意見時(shí),，作為總監(jiān)理工程師就要及時(shí)理順這個(gè)工作關(guān)系,，否則就會(huì)對(duì)監(jiān)理工作產(chǎn)生不利影響。我針對(duì)這些工作當(dāng)中的問(wèn)題及時(shí)制定了更加適合監(jiān)理工作的一些制度和流程,。

我的主旨思想是要搞好工地現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì),、安全工作，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要抓住我們監(jiān)理對(duì)施工單位的質(zhì)量,、安全交底工作,，然后督促項(xiàng)目部對(duì)施工班組的交底工作。在這方面我是用了很多精力,，經(jīng)常布置,、檢查他們的交底工作，尤其是施工單位有新的工人來(lái)工地作業(yè)時(shí)就督促他們開展交底工作,，還有就是新工序和新工藝時(shí)均督促他們及時(shí)交底,，這樣就為我們的監(jiān)理工作打下了良好的基礎(chǔ)，甚至能達(dá)到事半功倍的效果,。

加強(qiáng)監(jiān)理的廉政教育和管理,，這也是相當(dāng)重要的，因?yàn)楸O(jiān)理是有一定的職權(quán)的職業(yè),，只有在工作中做到不以權(quán)謀私,，才能公正，施工單位才會(huì)服從監(jiān)理的管理。在監(jiān)理的每一次會(huì)議上,，我都會(huì)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)這個(gè)管理的重要性,。對(duì)一些重要的和關(guān)鍵性的部位和隱蔽工程，要求要二人以上監(jiān)理到場(chǎng),，做到“陽(yáng)光監(jiān)理”,。

加強(qiáng)與各監(jiān)理之間的思想溝通，及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),，這一點(diǎn)我覺(jué)得非常重要,。由于受聘來(lái)的監(jiān)理年齡、經(jīng)歷不一樣,，技術(shù)管理水平素質(zhì)參差不齊,，在有的崗位上監(jiān)理人員可能達(dá)不到那個(gè)崗位上的職責(zé)要求的時(shí)候，作為總監(jiān)理工程師就要注意哪個(gè)崗位的職責(zé)履行是否會(huì)影響整個(gè)監(jiān)理的工作,，如果忽視了這個(gè)情況就會(huì)造成監(jiān)理工作質(zhì)量下降，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致整個(gè)監(jiān)理工作的質(zhì)量,、安全出現(xiàn)問(wèn)題以致使業(yè)主對(duì)整個(gè)監(jiān)理工作的否定,。基于這些情況,，我要求每月至少組織一次由全體監(jiān)理參加的技術(shù),、管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，請(qǐng)一些比較有經(jīng)驗(yàn)的專監(jiān)和專家講課,，提高了大家的管理水平,。

繼續(xù)把工作做細(xì)，細(xì)到每一個(gè)崗位上的人,，每一個(gè)崗位上的事都必須親自過(guò)問(wèn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

加強(qiáng)對(duì)各監(jiān)理人員責(zé)任心的培養(yǎng),，因?yàn)橹回?zé)任心強(qiáng),，監(jiān)理工作才能做好。

加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理內(nèi)部人員之間的思想交流溝通,，使監(jiān)理人員把總監(jiān)辦當(dāng)做大家庭,，同心合力，工作才能搞好,。

通過(guò)對(duì)一年來(lái)監(jiān)理工作的全面順利地開展,，掌握了福建省的一些工程要求和特點(diǎn)，積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn),，相信今后的監(jiān)理工作一定會(huì)做得更好,。

高速公路監(jiān)控員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇三

20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神,，緊緊圍繞管理處工作,，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心,，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí),、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,，鞏固了窗口單位的良好形象。

一年來(lái),，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi),、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,，維護(hù)完好率達(dá)98%以上。向交通廳申請(qǐng)各類監(jiān)控,、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬(wàn)元,。受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,，處理反饋率99%。辦理市長(zhǎng)公開電話,、同級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件和群眾來(lái)信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門的反饋率達(dá)100%,。接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次,，較好地完成了全年的工作任務(wù),。

（一）積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮,、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調(diào)度體系,，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過(guò)一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。

下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分,，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見,。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,，并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢,，從檢查結(jié)果來(lái)看,，各站均指定站長(zhǎng)專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。

其中，萊蕪東,、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí),，個(gè)別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象,。

（二）多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì),。

為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過(guò)出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能,、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果。具體舉措有：

第一,，每季度,，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就,、《公路法》,、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試,，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握。

第二,，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來(lái)中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí),，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。

第三,，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造,、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn),。

此外,，一年來(lái)，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會(huì),，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動(dòng)性強(qiáng),，氣氛熱烈,，效果好。

2,、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作,。

為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,。《綜述》從“上報(bào)故障”,、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn),，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（三）狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平

今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系,。

今年,，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī)，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項(xiàng)工作的開展與處

領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，還存在一些問(wèn)題：

（一）故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。今年,，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn),。

（二）與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠,。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠,。對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。

根據(jù)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,。以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心,，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員,，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作,，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明單位作出新貢獻(xiàn),。

20xx年的主要工作是：

（一）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實(shí)型轉(zhuǎn)變,。為達(dá)到上報(bào)故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù),、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)指導(dǎo),，特別是對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決落實(shí),。

（二）實(shí)行維護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層,。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序,，做到“有故障電話必接，有接必有果,，有果必回復(fù)”,，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象?；卦L可通過(guò)電話方式直接詢問(wèn)監(jiān)控室值班人員或值班站長(zhǎng),，落實(shí)專人定期進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)處,、站溝通,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過(guò)開展處,、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化,、效能化,、真正起到監(jiān)控職能作用。

（四）抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責(zé)任到人”,。落實(shí)各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位,、措施到位,、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng),、效率高,、形象好的隊(duì)伍。

（五）抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺(tái)軟件系統(tǒng)的維護(hù),，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動(dòng)力,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效,、指揮有力,、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓同志們滿意,。

高速公路監(jiān)控員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事：

大家好！我是20xx年10月份走上監(jiān)控員這個(gè)工作崗為,。從軍訓(xùn)到實(shí)習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了四個(gè)多月了,。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個(gè)月中真的使我受益良多,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的.學(xué)生以最快的時(shí)間適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作,。

在進(jìn)入收費(fèi)員崗位時(shí)候,，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好,、我勤學(xué)好問(wèn),，積極向收費(fèi)站長(zhǎng)和老收費(fèi)員學(xué)習(xí),。漸漸的隨著工作經(jīng)驗(yàn)不斷成長(zhǎng),，熟練掌握收費(fèi)員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。

依照省交通廳下達(dá)的關(guān)于高速公路收費(fèi)文件的各個(gè)規(guī)定,、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡,、收費(fèi),、疏導(dǎo)的工作上以‘服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)’為宗旨,，把收費(fèi)工作同文明服務(wù),。微笑服務(wù)結(jié)合起來(lái)，按章收費(fèi),，做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)認(rèn)真的對(duì)待工作,。并實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束,。并將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，提高政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)水平,。首先，要解放思想,，堅(jiān)定信念,。信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo),。作為一名基層工作者,，首先要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，飽滿的工作熱情,，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感,。

1、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門,，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2,、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正。在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過(guò)往的船只,。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí),，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3,、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式法,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,。協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放,、下載,、復(fù)制視頻資料。給技術(shù)員提供正確的故障情況,、按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表,。查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn),、過(guò)程和處理結(jié)果,。

5、常抓業(yè)務(wù),，溝通靈活,、做好監(jiān)控信息主動(dòng)脈，剛剛走上監(jiān)控員這個(gè)崗位的時(shí)候,，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要及時(shí)完成的征收統(tǒng)計(jì)任務(wù)外,，還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)解釋的錄像進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)抓,，確保解釋合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個(gè)職能部門溝通,，

和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非,，不挑撥離間,。

自覺(jué)維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,。

以上是個(gè)人在20xx年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問(wèn)題和不足,。今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，做到從容,、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn),。成績(jī)屬于過(guò)去的,，要立足本職，展望未來(lái),。

20xx年,，希望能把我們收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績(jī),，但是,，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水,，而我,，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，感謝你們的關(guān)心,、支持和幫助。

在今后的生活中,，我將會(huì)懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn),！爭(zhēng)取做一個(gè)合格的.、優(yōu)秀的監(jiān)控員,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓監(jiān)控對(duì)象滿意！