總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

公司員工在崗工作總結篇一

不管從事什么工作,，樹立安全服務意識是首要的問題,，現(xiàn)場技術服務也不例外,。我認為服務工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的客戶的利益,，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳,。

現(xiàn)場服務人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識,，還應當具備良好的溝通交流本事，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳,。

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化,，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個服務人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考,、多與同事交流,，努力不斷提高自我的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的服務,，代表了客戶對本公司產品進一步的信任,。

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有活力,，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的溝通,。尤其是對服務的工作，進取的思想和平和的心態(tài)才能促進工作提高和工作的順利,，在服務工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利,。

在一年里，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面,，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗,?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

公司員工在崗工作總結篇二

xx年,，我處在公司領導及各部門的支持與幫助,、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結如下：

自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域,。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,，是總經理室領導下的一個日常維護、管理,、服務機構,，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃,、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護,、水電維護、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報批轉、會議安排,、學習培訓,、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成14x起，正在處理12起,，處理率達99%,。其中水電投訴報修647起,，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起，投訴164起,。

全年投訴主要集中在1,、2、10,、16樓頂層住戶房屋漏水,，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16、17樓業(yè)主對酒店的'油煙,、噪音,，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協(xié)調后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善。

2,、收費工作工作,。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。

3,、日常維護,。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園,。xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。

5,、水電維護。主要對轄區(qū)內的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2———2.8%,，嚴格控制在允許范圍內;轄區(qū)的4個配電房,，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7,、安全管理,。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案,，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,，應在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生,。

由于感到本部門的擔子分量,，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。

經過大家的不斷學習、不斷積累經驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，管理處多數員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調不是十分到位,。

第三，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求,。

第四車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位,，其中有53個車位漏水,，故車主不愿將車停放進去。

第五,，大本營,、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重,，主要原因是管線表老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴謹,，造成偷,、漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)象嚴重。

第六,，現(xiàn)階段,，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè),、房產,、工程公司所承擔。

第七,，目前,，我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里,，應把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務知識、工作水平作為培訓,、學習重點,，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量,。

應努力做到：

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡,、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數。

第二,，注重本部門的工作作風建設,，加強管理，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主,、其他部門的服務水平及支持,、配合能力。

第三,，與房產,、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,，合理利用起來,，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面,。

第四,，加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡視,，建立一個長效管理機制,，從源頭上堵住偷、漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低限度,。

第五，為改變物業(yè),、房產,、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金,，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會,，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜,。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),，盡快成立業(yè)主委員會,，與業(yè)主委員會協(xié)商調整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理,，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,，避免我司長期虧損,。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務好業(yè)主,，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

公司員工在崗工作總結篇三

時間過得飛快,，轉眼間xxx年就要結束了!作為保險公司的一員，首先感謝各位領導對今年工作的幫助,、支持和指導,。同時，在這個工作期間,，也有得有失?，F(xiàn)在，xxx年的工作如下：

今年2月,，我進入了xxxx,。對于一個剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生來說，會更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要,，我們應該始終把學習放在第一位，提高我們的綜合素質,，特別是增強我們的保險知識,，做一個真正的保險人。作為辦公室的機要人員,，他的主要工作是上傳發(fā)布,、文檔管理、文件管理和零碎的東西,。這些看似簡單的事情,，需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領導看文件的時候,，文件被一遍又一遍的修改,，一遍又一遍的打印，甚至讓自己很失落，很懊惱,。但是公司領導互相對比后,，可以不厭其煩的認真對待每一份文件,，甚至每一份,。態(tài)度決定一切，我會在工作中繼續(xù)努力做好自己的事,。

作為自己人,，除了做好本職工作，自然要執(zhí)行領導布置的任務,。同時積極配合領導安排的工作,，做到手腳勤快，不怕苦不怕累,，對工作盡職盡責,，盡可能為領導分擔后顧之憂，提高工作效率,。

在這一年中,，存在著許多不足，如未能總結出積極有效,、簡單明了的工作方法,，對保險理論和業(yè)務知識缺乏深入了解等。在以后的工作中,，我會更加積極的努力提升自己,，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。同時,，工作中有什么問題，領導要批評指出,。

我相信,，在領導干部的正確指導和全體員工的共同努力下，xx保險公司一定會做大做強,。

公司員工在崗工作總結篇四

不知不覺,，本人在公司做業(yè)務員也已經有半年的時間了。在來我們公司做業(yè)務員之前,，本人并沒有做過業(yè)務,，本人過去的工作與現(xiàn)在工作，可謂是相差了十萬八千里吧!然而,，職業(yè)規(guī)劃以及緣分帶我來到我們公司做起了業(yè)務員,，而且一做就做了大半年。在這大半年里，本人的成長是看得見的,，為了避免自己在前進的過程中忘記自己是如何一步一步走上去的,，現(xiàn)將這半年的工作總結如下：

在我們公司做業(yè)務員的半年時間里，我已經認識到業(yè)務員是一個非?？简炃樯毯椭巧痰墓ぷ髁?。要想業(yè)務做得好，不單單是我們公司的產品質量要上乘,，更要緊的是我們這些公司的業(yè)務員懂得如何去“賣貨”,。在這半年里，我基本上每天做的最重要的一件事就是在自己的社交軟件里面分享公司產品的同時,，分享足夠多的相關方面的推薦,。當我的推薦足夠吸引人，足夠好時,，那些我們加了聯(lián)系方式的客戶們都會留意我這邊推薦的產品了,。就像是在別人的朋友圈里面鋪設一個靠譜的連聯(lián)系人一樣，讓客戶在想要買相關產品時,，第一時間就能夠想到我這個業(yè)務員,。

當然，要想業(yè)務做得好,，不能單靠廣范圍的產品營銷推廣,，還得靠精準的業(yè)務直接推銷。本人在今年上半年的工作中,，除了發(fā)布營銷推廣外,，也會主動聯(lián)系已經有過訂單往來的客戶以及潛在的客戶。本人不是閑著沒事給別人打電話,，本人一般都是在了解到客有相關需求或者大型節(jié)日假日時,，才會給客戶打電話。這種時候,，客戶都比較閑,，接到你的電話也更有耐心聽下去，碰見那種好面子的客戶,，說不定還會在旁邊有人的時候,，豪氣地下一個單，當然,，這是少之又少的,，但這樣的電話一般不會是無效電話，總還是能夠給客戶以及潛在客戶們留下一些好的印象,。

上半年工作中,，最后的一項工作也就是在客戶下單后及時整理訂單,，上報給庫房部門，讓庫房及時發(fā)貨了,。雖然這一項工作應該屬于客服的范疇了,，但作為業(yè)務員，也是有責任和義務去幫助客戶做這些敦促工作的,，這樣敦促的結果是產品能夠以最快的速度到達客戶的手上,，讓客戶也享受快遞的快!

公司員工在崗工作總結篇五

xxx年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作,，內練本領,，外樹形象,，不斷提升工作理念，突出工作重點,，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織,、協(xié)調,、服務”的職能作用，精心協(xié)調各部門關系,，克服各種困難,，認真落實上級領導布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標邁進?，F(xiàn)將主要工作情況總結匯報如下：

公司綜合部首先在制度建設上下功夫,，認真抓好內部管理，提高內部管理水平,。一是規(guī)范各項管理制度,。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理,，按月逐季對加油卡的費用情況進行統(tǒng)計上報;完善了公司辦公行為規(guī)范,，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請,、休假,、考勤情況，報財務部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程,，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項,，已執(zhí)行3項(加裝監(jiān)控設備、辦公茶葉購置,、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設,。

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢,，敏感捕捉信息,，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴謹,，力求準確,、適度，避免疏漏和差錯,。努力做好文書處理,、檔案管理、文件傳達等日常管理工作,，完成了各類材料編制上報的工作,。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報,，包括公司季度工作安排與總結,、季度經營業(yè)績自評報告、季度經營活動分析報告,，年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制,，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔,、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔,，部門每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作,。完成對集團及中原下發(fā)文件的處理75篇,，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇,，公司對外發(fā)文23篇,。

綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎,，在處理領導下達的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強化工作意識,，不斷提高服務水平,。

做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上,，完成了具體事務處理工作,。完成營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證的年檢,、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報,、技術職稱申報材料的準備與上報,、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙,、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正,、離職手續(xù)并協(xié)助調轉人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的采購與管理,、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調內外,、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強綜合協(xié)調作為發(fā)揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協(xié)調工作,，完成領導交辦的其他工作任務,。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協(xié)助財務部完善了經費審批程序文件,，對招待物品,、辦公用品經費、差旅費,、招待費,、車輛維修保養(yǎng)等加強了規(guī)范管理，同時,，配合完成上級主管單位的各項審計工作,，并提供相關審計材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。

總之,，我們在過去的工作中取得了一些成績,，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比,，仍存在一些不足,。

首先，表現(xiàn)在服務意識不足,。綜合部的基本職能為“參與政務,，做好服務”，全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一,。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,，全局觀念、服務意識,、服務水平有待進一步增強,。

其次,，統(tǒng)籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜,，在人員的統(tǒng)籌調配能力方面還不強,，一些工作的協(xié)調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高,，導致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn),，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊,，不但影響了士氣,，而且降低了工作效率。

第三,，工作程序還不夠規(guī)范,。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強,。

第四,，創(chuàng)新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠,，缺乏工作主動性和進取精神,，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務,，對于領導未安排部署的工作缺乏主動性,，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚團結務實、開拓進取的精神,，扎實工作,，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平,。