總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇一

1,、了解公司概況,。從xx月xx日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學習任務,，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務,，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2、通過日常工作的學習和積累,，我對電商運營有了較為深刻的認知,。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會通過不斷地請教和學習盡快完成任務。

3,、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識,。

這一年來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)xx夢獻上自己的一份綿薄之力,。

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張,、充實的20xx年即將過去,。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年,。轉(zhuǎn)眼間就到了年底,，這xx個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活,、學習和工作,，彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!

我作為xx分公司運營部的一員,，感到非常的自豪。現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：

通過學習及了解對生命人壽的企業(yè)文化,、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解,。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信,、創(chuàng)新,、高效、共享”為經(jīng)營宗旨,，堅持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢,，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地,。

俗話說：“活到老，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己,，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展,。加強理論學習，首先是從思想上重視,。理論源于實踐,，又高于實踐，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能,。加強學習要在行動上落實,，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作,，系統(tǒng)的進行學習,，對業(yè)務知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作,，少走彎路,。

我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。這段時間學習了電話中心規(guī)則,、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程,、團險綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學習,、投訴處理流程,、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓,、保全,、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀,?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導的表揚,。

從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險,、銀行險的需要回訪電話共計xx件，共打出電話xx多通,，回訪成功率在90%以上,。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時,，對總公司和營運部的日報,、月報表的完成能做到保質(zhì),、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量,，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手?？傊?，需要學習和改進的地方還有很多。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動請假,。尊重領(lǐng)導,、團結(jié)同事、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，在學習方面可以自覺的完成領(lǐng)導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來,，一方面積極參加部門集中組織的學習活動,，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識,。在工作方面可以認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的各項工作,。主動完成各項工作任務。

由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多,，這就需要加強與兄弟公司的溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗,。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有許多相同的數(shù)據(jù),，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確,，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確。

在今后的工作中,，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識,，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇三

1、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進行多次協(xié)商洽談,，東升公司相關(guān)經(jīng)營和技術(shù)人員來我項目多次進行實地考察,，今年下半年東升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案,，目前雙方已經(jīng)基本達成合作意向，具體對接工作正在加緊落實,。

2,、餐飲企業(yè)：積極推進園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進，對北京較為知名的餐飲企業(yè)進行了進行地毯式搜索和電話洽談,，共計與96家餐飲企業(yè)進行聯(lián)系溝通,。在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下，與東升博展餐飲公司進行合作,，在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務,。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計建議方案;

3、泳池和健身項目：走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實地考察,，與會所負責人進行多次商洽,，了解泳池等的經(jīng)營思路和方案，尋求委托經(jīng)營方案,，建立了良好關(guān)系,，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗啟動展示中心的游泳項目,。

4,、為展示中心整體運營尋找經(jīng)營方。經(jīng)多方搜索洽商,，與頤泉山莊取得了聯(lián)系,，并對其多次走訪、商洽,、實地考察,。經(jīng)過多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進行整體經(jīng)營思路,、方案和合作條件,，可作為展示中心整體運行的備選方案。

5,、小劇場,，在小劇場運營方案暫時擱置的情況下，繼續(xù)保持了與戲逍堂聯(lián)系和接觸,，一旦園區(qū)條件成熟,，即可啟動合作談判;

園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時間,，展示中心立足于園區(qū)配套,，以功能實用為主，立足于服務本園和周邊。待周邊成熟后,，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型,，提升檔次和品質(zhì)，追求商業(yè)效益,，進而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換,。

1、與海淀投促局,、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處,、企業(yè)發(fā)展處、北部辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系,、緊密配合,，參加海淀區(qū)政府組織的各項活動;

2、接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導,、301醫(yī)院領(lǐng)導,、海淀區(qū)林撫生區(qū)長、楊志強副區(qū)長,、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處,、投資促進局等相關(guān)領(lǐng)導來園區(qū)考察

3、赴上海參加中國產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇,，拜訪上海張江高科,、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園,、環(huán)保園,、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進行深入考察;拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團張嚴部長,，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談,，借鑒園區(qū)招商和運營管理經(jīng)驗。

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇四

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,，更好地完成工作,，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

在xx年x月x日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業(yè),，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè)“一枝獨秀”的格局,，對此,，公司領(lǐng)導組織各部認真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色,，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進駐的確分流了我們的顧客,，分割了我們的銷售，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%,，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%,。為了實現(xiàn)xx年的銷售目標，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范,、檢查和處理,，結(jié)合合同約定一年進行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報處理,，還特別嚴格規(guī)范了與天百重復品牌的調(diào)貨要求,，其次是更加細化了對導購的培訓檢查和指導來提升服務質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作,，每周一將問題匯總后進行分析,、講評和指導。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍,，五部分兩次進行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐,，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜,。阿迪生活進駐分為兩步,，4月x日拆除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動米,，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進場裝修,，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月x日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位,，主要是石膏板和地磚,，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理,，思萊德是4月x日進場裝修同時毛衫區(qū)撤柜,，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題,，原因是：天百和陽光都在裝修,，托運部把天百only和vm和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進行了積極的查找,，使得專柜在4月x日順利開柜,。其次是運動品牌樂途9月x日進場裝修同時安踏撤柜，9月x日順利開柜，裝修比較順利,，通過調(diào)整補充了五樓的品牌結(jié)構(gòu),，豐富了品牌的風格。

(一),、部門管理：

20xx年部門的工作目標是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在xx年x月組成的,，通過不斷的磨合，我認為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：

1,、團隊的配合性好,，大家都能顧全大局支持部門的工作;

2、互相的溝通很順暢,，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;

3,、團隊年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補短,，

4,、團隊始終保持積極認真的工作態(tài)度，

5,、團隊有共同的工作目標,，都能夠積極改善工作中的不足，我們也看到了部門工作中的的不足：

1,、在執(zhí)行公司制度的同時,，工作思路還不夠創(chuàng)新;

2、管理工作中的堅持性還不夠,，還需要督促;

3,、管理經(jīng)驗還不夠成熟;

通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，雖然距離出色的管理人員還有差距,，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認真的學習態(tài)度,，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標,。

(二)、供應商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面,，首先本年度的大型促銷活動主要是：滿400元送120元禮金券,，滿300元立減130元，滿500元立減80元,，活動內(nèi)容的溝通比較順利,，活動的費用承擔和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤化,，我們總結(jié)到事前的準備工作很重要,，包括：如何計算雙方的利潤,，主要是替商戶和商場算賬,、供應商話術(shù)應對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整,，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明,，準備充分了,，的確能達成良好的談判結(jié)果，通過和供應商的談判我們也積累了談判技巧,，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿,、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法,、“底牌式”的溝通法,、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種,，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品,、銷售、導購問題的溝通,，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應商分析解決,，為了得到供應商的重視并有效解決問題，我們每月向總代理和本地的重點品牌供應商發(fā)送銷售溝通函,，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進行說明,，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應商的認可,，因為我們感到了供應商在工作中給予的配合,，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法,，這也給了我們動力,，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。

通過和供應商的溝通,，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的,，他缺的是專業(yè)的營運和管理團隊，對導購的專業(yè)培訓只能依賴品牌公司,，雖然供應商已經(jīng)意識到了不利因素的存在,，但是，在沒出現(xiàn)嚴重問題的情況下,，并不會拿出力度進行解決,，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應商的質(zhì)量,，提升供應商的管理能力,，成為我們下一步的工作目標,。

(三)、導購管理：

1,、導購的思想教育和培訓方面：

(1),、在晨會中給導購講寓言故事,，來引導導購正確的思想觀念和積極的心態(tài);

(2),、利用身邊工作中的人和事與導購共同分析做人做事的正確道理;

(3),、學習視頻《銷售我教你》和《做最棒的導購》,，主要內(nèi)容是導購應當具備的心態(tài)和技巧;

(4),、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導購目測,、介紹,、搭配,、成交中的細節(jié)和話術(shù)問題,，對指出問題同時告知正確的方法;

(5),、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù),、形象,、陳列、回訪,、的問題和改進的方法;

(6),、培訓學習流行趨勢、面料和風格;

(7),、培訓《導購員手冊》制度和銷售話術(shù)包括：面料知識,、洗滌保養(yǎng)方法、顧客異議處理方法;

(8),、學習新入駐品牌文化和各部的logo標識,、樓層和風格;

(9)、導購技能競賽和趣味活動競賽存在問題和暴露出的不良心態(tài)的點評;

今年導購的流失率占45%(不含新入駐品牌),，流失的重點區(qū)域是運動區(qū)和時尚休閑區(qū),，導購的年齡普遍在25歲以下，流失的原因可能和每個樓層都大相徑庭主要是：找到了其他工作或是結(jié)婚及帶孩子或者就是不想干了,，雖然如此,，管理人員依然要履行自己的職責，不斷教帶導購的銷售技能和專業(yè)知識,，這使得導購的質(zhì)量提升非常緩慢,，為了更有效的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，營運部將各項例行檢查內(nèi)容進行細化為每一周每一天,，通過每天的檢查能夠有效的發(fā)現(xiàn)導購存在銷售技能方面存在的問題和不足,，通過對導購的違紀處理和與她進行一對一溝通指導外，下周仍然會再次進行檢查,。當然,，我們會明確：處罰不是目的,，最重要的是需要導購掌握銷售技能。

(四),、店長管理：

今年有兩名比較優(yōu)秀的導購從商場辭職后(已扣供應商導購管理費和培訓費)到專賣店從事店長工作,，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理,。通過商場的不斷的努力營造了

良好的管理氛圍,，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓工作,，目前五部店長的留存率是：77%,。

目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內(nèi)好工作,，但是卻不知如何開始第一步,，想指導提升導購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限,，想對導購提出更高的要求,，卻又勇氣不足，想得到專柜導購的支持理解和擁護,，卻有時又管理不好自己,，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用,，主要從以下幾點來提升店長能力：

(1),、要求店長履行店長工作職責，做好專柜導購,、貨品的管理和監(jiān)督;

(2),、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進行連帶責任處理，提升了店長的管理力度;

(3),、工作中與導購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;

(4),、利用店長會議指出店長工作中的問題和不良心態(tài)，并指導管理辦法;

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇五

20xx年上半年我生產(chǎn)休假,，7月重新回到工作崗位,。半年來，在公司的正確領(lǐng)導下,，我按照公司的工作精神與工作部署,，秉承團結(jié)協(xié)作、拼搏進取的精神,，刻苦勤奮,、認真努力工作，較好地完成了工作任務,，取得了一定工作成績,，為公司的發(fā)展做出了貢獻?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營管理模式,、運作體系,、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念,，增強學習的積極性,。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊,，我加緊時間學習,，認真學習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì),。在實際工作中,，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，力爭更快更好地完成各項工作任務。

按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度,，我參與項目示范區(qū),、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要;參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會,，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議,、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議,、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿,、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單,。負責參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準備工作,，并形成會議紀要21篇;做好每月營銷月報會會前準備工作,，并形成會議紀要5篇;對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋,，避免營銷工作上的脫節(jié),。

我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作;參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要;配合總部考察市局寸灘項目地塊情況,，收集項目可行性研究報告的地塊圖片,、市場資料、項目情況資料,。與此同時,，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理條例,、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度,，并走公司的呈文、制度審批流程,，使公司各項管理制度更為健全完善,。

在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會,，完成會議紀要24篇,。完成每月工作總結(jié)計劃、季度工作總結(jié)填報共計9份,。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部,，每天做好工作日記。工作中加強管理,，做到任何一項工作有計劃、有目標,，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查,，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結(jié)上報公司,。

為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢,，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤,，及時寫出考察報告;參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報;供大家交流參考,。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林,、景觀、電腦操作,、應用文寫作,、門窗選型、工作制度,、呈文流程等十幾余次培訓,，提高自己的工作技能;還在公司培訓會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇,，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”,。

20xx年下半年，我認真努力工作,，雖然按工作計劃完成了各項工作,，取得一定成績,，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高,。

20xx年,，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念,，振奮工作精神,，鼓足工作干勁，促進工作提速高效,。要加強營銷專業(yè)知識,、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓與學習，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準,，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中,，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司,，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,，力爭取得比20xx年更好的成績。

20xx年過去了,，面對新的20xx年,，我要在公司的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和配合下,，更加刻苦勤奮工作,，保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務，努力干出工作成績,，為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻,。

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇六

在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高,，但是付出也一樣高,。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了,，因為一點做的不開心,。畢業(yè)出來做設(shè)計也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計有時是多么無奈的職業(yè)呀,，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時也很無奈的,。其實這都沒什么，只不過是人生的一點小事。公司的電子商務部門一團糟,，其實很多時候很多問題我都懂些,，只是不想提出來。

為什么呢?因為在這里提出來就是對老大有意見,。好吧!我就當初不知算了,。記得，以前在哪公司,，老板對我說過,，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見,，好的他會接受,，不好的，他就說出來給你聽聽,，但他從不怪人的,。可是在有些公司跟本就行不能,，老大老板跟本不會聽你的,。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性,，或許我不能說社會怎樣,，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會不斷努力,，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧!想想剛從學校出來那時,，找工作多么難呀,，很多大學生也體會到了，所以那些算不了什么,。

今晚其實想說說的是淘寶美工這職位,，當然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢,，原因很簡單,，因為銷售的責任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的,。因為店長什么都不懂,，從其它部門調(diào)過來的，又是老板身邊的紅人,，整個部門怪得最多的是我,，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設(shè)計能力不是很牛，但也不會至于那么差,。

想想攝影師拍的照前期不好,，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬能的呀,。當然有些可以修的好,，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店,，裝修好掛上去才沒幾天又要換,。當然我也知道要換，但不要那么密呀!其實這些都不算什么,。最不開心的是做設(shè)計了,，設(shè)計時又不給條件，我設(shè)計好了,，給他看,，一句話不行。當然一兩次沒關(guān)系,，但我來這里都兩個月了,，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點溝通都沒有,，設(shè)計沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛,，都不行的,。

今天我提出辭職就老實說了句,，做的不開心!反正本就那樣!當然去工作都會受氣，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕,，當然你是我老大,，老板。我沒話說,?？墒悄阆胂耄氵@個電子商務來來走走的人還少嗎?像流水那樣,。生意卻差得很,。可能我話多了,，沒權(quán)說這些,，因為你是老大，老板,。比我厲害多,。

生活中受占挫折應該是好事，所以我會更加努力，加油20xx!

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇七

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標,，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2,、招聘工作

3,、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責,，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師,。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團公司共有50人離職,，離職率高達24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《xx國際物流中心可行性研究報告》、《xx國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場,、華南市場的大型機械市場,、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

xx國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū),、汽車交易城,、汽修汽配區(qū)、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五大塊,，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間,，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間,，商鋪招商完成率為82%;

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費萬元,。

因目前在招商運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法,。因此，公司目前當全力抓工程進度,，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定xx國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開 展工作的力度還不夠,。

各位領(lǐng)導,，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié),，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇八

今天是20xx年的第一個周一第二個工作日新的一年意味著新的起點新的機遇和新的挑戰(zhàn),。這也是進入xx有限公司以來的第三個年頭,。為在20xx年更好地完成工作揚長避短現(xiàn)對20xx的工作總結(jié)匯報如下請吳總、聞副總和各位同事批評指正,。

2,、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動

3、接觸生產(chǎn)部的工作

xx月份參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄)讓我明白什么叫：事無巨細,。生產(chǎn)部的工作對于我來說是一個全新的領(lǐng)域我不懂印刷、不懂工藝,、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計,、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒那個發(fā)了沒,。所以這個工作做得很累很被動沒有起到應該有的協(xié)調(diào),、預見作用。

而且出現(xiàn)了不少失誤要么客戶沒有按時收到貨要么貨的數(shù)量有問題還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便,。這一樁樁,、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來領(lǐng)導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我特別感謝在那個期間對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩,、耐心解決問題的老王王家平,。一路走來領(lǐng)導和同事所給予我的不僅是批評更多的是2鼓勵和感動在此一并謝過感謝你們的溫柔相待,。

4,、微信平臺的建立

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇九

1. 對淘寶線上產(chǎn)品做市場進行調(diào)研,，分析市場的消費人群、價格,、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì),、包裝、套餐組合等等,。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握,，了解同行，知道市場的大致方向,。(要知道市場上賣什么,，消費者喜歡什么產(chǎn)品,，什么產(chǎn)品好賣)

2. 我們要做好產(chǎn)品選擇,，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點,、有利潤,、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品,，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點,，重點打造我們的賣點。(我們有什么產(chǎn)品,，有什么特色賣點,，為什么要選擇我們)

3. 我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù),，我們可以知道,，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致,，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應,。(要跟著市場走,，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量)

具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研,，做出數(shù)據(jù)報表,，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得,，可作為店鋪選品,、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的參考,。(要做到用數(shù)據(jù)說話,，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位)

美工方面要重新優(yōu)化,，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁,，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產(chǎn)品的賣點,。(直通車的圖片要做好,，重點突出產(chǎn)品的賣點)

發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客,，優(yōu)化標題跟詳情頁,，突出產(chǎn)品賣點，做好關(guān)聯(lián)促銷,。

具體要求：

1,、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低,，要重新整改直通車,，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃,，推其他幾個產(chǎn)品,。前期開直通車是為了測試標題、圖片,，還有引流,，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準,。

2,、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動,?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量,、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量;也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響;有些活動還是有一定的利潤空間的,。

3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注,。

每天都要做數(shù)據(jù)報表,，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況,，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況,，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進行調(diào)整,、修改,。(數(shù)據(jù)是最直接、準確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的,，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析,，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映)

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了,，給顧客好的購物體驗,，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交,。(快捷短語,、套餐推薦)

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇十

經(jīng)過為期一年的資產(chǎn)運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產(chǎn)運營工作任務,。通過一年的.實際工作,，使得我部門員工充分認識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。

在過去的一年時間里,，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導交辦的工作和任務,。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極,、有效的處理,。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運營部門工作如下:

我企業(yè)資產(chǎn)運營部門在工作中努力學習業(yè)務知識，認真積累工作經(jīng)驗,，熟練掌握工作方法,。由于我企業(yè)資產(chǎn)運營部門屬于公務部門，日常資產(chǎn)運作任務繁多,，程序復雜,，業(yè)務領(lǐng)域范圍。我們在積極學習業(yè)務知識的同時,，也努力提高工作能力,。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費,，少走彎路，不僅節(jié)省了時間,，也提高了工作效率,。

這半年期間，企業(yè)重點資產(chǎn)運作是十處房地產(chǎn)的資本運營任務,。我企業(yè)資產(chǎn)運營部門開展分支操作,，多種經(jīng)營模式相結(jié)合，根據(jù)實際情況運作資本,，取得了良好的運作效果,，也取得了相當出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力,，發(fā)揮了積極作用,。

因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務處理遇到較多的政策問題,，一部分工作不能保證及時完成,。

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇十一

轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際,，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，有失敗,，也有成功，有遺憾,，也有欣慰,，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導及支持,，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋,。一年來,，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1、為了更好的了解市場,、開拓市場,、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內(nèi)地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查,，掌握了當?shù)氐脑O(shè)計市場情況,，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家,，有單項業(yè)務合作意愿的xx家,，有全面業(yè)務合作意愿的xx家。

2,、成立分支機構(gòu)：

(1)分公司xx家：xx分公司;

(2)分所xx家：xx;

分支機構(gòu)簽訂合同xx個,，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元,，xx實際已收管理費xx萬元,。

運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元,，已收xx萬元。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務做如下總結(jié)：

1,、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責任,、目標,，對部門強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用,。

2,、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則,，實行有效地管理措施,，防范了經(jīng)營風險。

3,、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行,，保證質(zhì)量，重服務,，做好部門運營工作,。

1、部門加強業(yè)務知識和能力的提升,，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點,。

2,、開發(fā)新渠道、維護老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3、主動拜訪各地級市同行,、開發(fā)商,、建設(shè)主管部門，建立人脈,、提升品牌影響,，加大合作幾率。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,，造成反復審圖,，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理,，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,，提高效率。

3,、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算,，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi),。

回顧過去的一年,，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識,。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn)!

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇十二

社會上有許多工作,，而對于我們學設(shè)計的同學來說，工作也是千千萬的小路,。當無數(shù)的小路交錯在一起的時候,，我們會迷路，站在路的交叉口,，我不知道選那一條,，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么,，只是隨便挑一條,。路上同行的人多了，看的事認識的人多了,，才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己,。心里豁然開朗。

短短一個月的職業(yè)生涯真的影響了我很多,，我開始不斷的對身邊的人,、事和物去思考，去尋找,，去理解，去欣賞,，去評價,，去表達。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖,，他人往往只能看到完成品,。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程,。也許這個過程還遠遠不能稱之為創(chuàng)造,，但我會努力的。

下面就我這一個月的職業(yè)生涯談談我個人的感受

1.整體工作：我的工作就是負責設(shè)計產(chǎn)品主圖,、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計出不同風格的描述,。

2.工作中要完成的任務：

剛來公司的時候做了簡單的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述,。下面讓我來說一說,，我在這一周做的事情。

思考配色與構(gòu)圖：對整個產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后,，現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖,，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構(gòu)思,。色彩要活潑健康有張力,。

查找素材：其實素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它,。如果你平時喜歡搜集圖片,，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲的關(guān)鍵,。查找素材時要記住明確所需圖片風格與類型縮短查找時間,。

開始設(shè)計：設(shè)計花的時間是最多的，有的時候,，在設(shè)計時原先找到的素材就不能用了,，甚至全部用不到。所以后后來我就先設(shè)計,，想用什么圖的時候再找,。

切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖，切圖其實就是把效果圖變成幾張分辨率低點的圖,。

完成：做到這一步我的任務就基本完成了,，接下來就是產(chǎn)品上架，上架過程中須注意每個選項有沒有選對,，總之,，細心認證點就好。

工作一個月時間,，對一切越來越熟悉之后,，總想找到一些別的感覺。每天我會去不同風格的淘寶寵物店,，會觀察他們出彩的地方,，然后不斷加強自身的職業(yè)素質(zhì)。

工作是人生活的重要部分,，不論是消極還是積極,，都會給人帶來不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱,、困難和壓力,，困擾自己，使自己工作情緒化,、生活情緒化,。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，告自己凡事要先做人,、后做事,。

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇十三

在公司領(lǐng)導的決策和領(lǐng)導下，運營管理部自xx年6月成立以來,，積極開展工作,，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行,，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務指導,、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題,，回顧運營管理這20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

運營管理部自成立以來,，第一件事就是建立各崗位工作手冊,，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責,。經(jīng)過6,、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》,、《清潔管理工作手冊》,、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》,、《消防管理工作手冊》,、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》,、《裝修管理工作手冊》,、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立,，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù),，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。

隨著各項制度的推行,，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》,。20xx年,，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力,，確保公司各項工作正常有效的開展與落實,。

在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒,，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行,，運營管理部整合公司資源，深入項目,，召開各部門專題會議,，統(tǒng)一思想，提高認識,。

在公司各項工作手冊下發(fā)之后,，為了使各物業(yè)服務中心員工熟悉掌握其內(nèi)容,，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月,，每天下午6：00—7：30對各服務中心員工進行服務禮儀,、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓,，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經(jīng)理,、客服、收費員,、維修工,、保潔員及公共秩序員，在8月份,，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時,。

隨后在9月初，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓內(nèi)容進行出題,，以試卷形式對所有人員進行考試,，客服、維修工崗位筆試,，保潔員和公共秩序管理員進行口試,，經(jīng)考試，合格率達83%,，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ),。

在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理,，邊培訓,，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務工作，通過檢查,，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題,，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各項目的服務質(zhì)量檢查,，很快掌握了各項目的突出問題,，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導各項目經(jīng)理,，想方設(shè)法提高項目服務水平,。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”,，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗,。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項,，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象,，并嚴格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰,。

目前，公司各服務中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性,，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作,，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行,，公司的各項制度正在逐步的貫徹,，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,，并在服務實施過程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤，全面控制,。

20xx年,，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起,，針對項目的各類投訴,，運營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實際情況,，從項目管理角度出發(fā),，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決,，不回避,，不推諉，在面對那些難以解決的問題時,，運營管理部更是細心,、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作,，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決,。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題,，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費,，硬是把責任強加給物業(yè)公司,。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù),，證明其在裝修完入住之前水表完全正常,，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題,，維護了公司利益,。

電玩城年終工作總結(jié) 電玩城工作匯報篇十四

時間過得飛快,，不知不覺中，充滿激情的20xx年已過完一半,，回首20xx年營運管理工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，本人自二月份加入到營運部，融為這個集體的一份之以來,，本著對工作的熱愛,，抱以積極態(tài)度，用心做好每件事,，干好這個營運管理工作,，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程,，收獲和感觸頗多,。

為做好營運管理工作，堅持嚴格要求,，注重以身作則,，以誠待人。

營運部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,，因此,，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實,，腳踏實地，埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,；堅持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說，積極維護公司良好形象,。

工作中,，注重把握根本，努力提高服務水平,。在這半年里,，不管遇到上的困難，都能和同事積極配合做好工作,，心都能往一處想,，勁都往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。