總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇一

2.每月對全院重點科室進行環(huán)境衛(wèi)生學檢測，以保證工作環(huán)境的安全,，防止交叉感染的發(fā)生,。

3.每月對全院所有出院病例進行抗生素統(tǒng)計，對抗生素使用情況及時上報，指導臨床合理用藥。

4.針對手術(shù)室層流凈化環(huán)境衛(wèi)生學檢測不合格情況,，深入科室查找原因，及時向分管領(lǐng)導提出合理化建議,，加快對手術(shù)室層流凈化的維修。

5.為防止重癥監(jiān)護室病人發(fā)生交叉感染,，降低醫(yī)院感染率,，聯(lián)合醫(yī)務科、護理部深入科室對相關(guān)人員進行培訓,，現(xiàn)場指導,，采取控制措施，提高大家對醫(yī)院感染的認識,。

6.一季度有10名醫(yī)務人員發(fā)生職業(yè)暴露,，分別對其傷口進行規(guī)范消毒處置，并注射乙肝免疫球蛋白,，及時進行跟蹤隨訪,。

7.選派兩名護士參加了高壓蒸汽滅菌鍋的培訓，并取得了上崗資格,。

8針對我院醫(yī)務人員發(fā)生的職業(yè)暴露,，院感科制定了職業(yè)暴露的工作流程，并下發(fā)給各科室進行學習，提高了醫(yī)務人員的自我保護意識,，醫(yī)院領(lǐng)導知識院感工作,，并為臨床一線人員購置了護目鏡,。

月1日迎接了濟南市衛(wèi)生監(jiān)督所的監(jiān)督檢查,，

下一步院感科將嚴格按照考核標準進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋處理;逐步落實抗生素使用原則,，合理使用抗生素;定期進行院感知識培訓,，提高大家對醫(yī)院感染的認識;及時做好重點科室的監(jiān)測，確保醫(yī)療安全,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇二

一,、提高認識，加強領(lǐng)導

(一),、充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性,。我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,，作為踐行重要思想的具體體現(xiàn),，作為領(lǐng)導干部作風整頓教育的主要內(nèi)容。以維護群眾信訪權(quán)益,、解決群眾實際問題為落腳點,，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導、屬地管理,、綜合解決,、歸口辦理、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督,、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。

(二),、切實加強信訪工作的領(lǐng)導,。我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導小組，實行行政首長負責制,，由局長任組長,，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長,，具體抓信訪工作,，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導小組定期召開會議,，研究部署信訪工作中熱點難點問題,。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室,，添置必要的設備設施,，并向社會公布通信地址,、電子信箱、投訴電話,、信訪接待日的時間和地點,。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則,，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署,、同檢查,、同考核。嚴格實行領(lǐng)導信訪接待日制度,、領(lǐng)導包案制度和責任追究制度,。

二、健全制度,，精心組織

(二),、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度,，各相關(guān)股室共同研究重大問題,、復雜的人口計生信訪問題，運用政策,、法律,、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度,。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會,，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢,、研究處理信訪問題,。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項,，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調(diào)處,，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪,、重復上訪和群體性事件的各類隱患,，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調(diào)處,，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié),，問題復雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié),。

三、取得的成效

通過健全信訪長效機制,，今年上半年我縣人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高,，信訪案件明顯下降,。今年來,，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省,、進京上訪或集體上訪,，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復率和按期辦結(jié)率,，回復率達100%,；目前受理各類信訪案件10件(次)，其中：來訪5件(次),、來電5件(次),，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達100%,，群眾滿意率達到95%以上,。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達90%以上。

四,、存在的問題

1,、經(jīng)費投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進一步改善,。

2,、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站臨時人員多次上訪的問題”，須認真研究解決,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇三

一,、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”,。

(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心，了解情況要細心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(三)認真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

二、加強領(lǐng)導,，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)加強人員培訓,。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務、作用,、信訪辦理知識等,。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(二)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待、投訴受理實行責任制,，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話______.接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

(三)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹立了“以人為本”新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長,，局各科,、室、負責人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。

(四)完善領(lǐng)導信訪接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(五)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇四

年初以來,，我們牢固樹立圍繞中心、服務大局,，上為黨委政府分憂,，下為群眾解難的指導思想，不斷創(chuàng)新工作機制,，以矛盾排查為基礎(chǔ),，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點,，以確保全國“兩會”等重要時期信訪穩(wěn)定為目的,，扎扎實實地開展積案化解、“百日”專項治理等工作,，全力解決信訪問題,。截止到目前,，^v^共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點案件86件,。配合縣領(lǐng)導接待上訪群眾813人次,，解答、協(xié)調(diào),、處理信訪問題45件,。承辦國家、省,、市交辦案件109,。縣長熱線電話受理各類問題325件,，辦理省,、市長熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來信5件,，承辦省長市長電子信箱案件72件,，向上級推薦優(yōu)秀人民建議36件。實現(xiàn)了全國“兩會”期間進京訪零登記,，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件,，實現(xiàn)了預期的信訪工作目標。

,。貫徹省市的要求,，召開了全縣信訪工作會議，專題部署“百日”專項治

理行動,，堅持標本兼治、依法辦事,、按政策辦事,、事要解決、息訴息訪的總要求,，從4月份在全縣集中開展專項治理進京重復上訪和非正常上訪“百日”行動,。通過排查梳理確定重點案件，逐案落實了包案領(lǐng)導,、處理問題責任單位,、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導聽取了重點信訪案件辦理情況的匯報,，明確要因案施策,，對癥化解，應處理的按政策處理,，應終結(jié)的按程序報終結(jié),，應打擊的依法懲處,，切實做好重點信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作,，保證重點案件的時限內(nèi)辦結(jié)率,、穩(wěn)定率和終結(jié)認定率，有5個信訪案件已向省市申報案件終結(jié)認定,，圓滿完成了省市確定的“百日”專項治理行動工作目標,。

,。按照省,、市的統(tǒng)一部署，我縣常年派出素質(zhì)好,、工作能力強的干部駐京信訪值班，縣委縣政府高度重視進京值班工作,，在經(jīng)費上給予了大力支持和保障。在全國“兩會”,、國慶節(jié),、黨的十七屆六中全會等重要敏感時期，及時部署傳達了上級要求,，召開了專門會議研究落實,，縣領(lǐng)導親自帶隊進行信訪值班，取得了較好成效,。在全國“兩會”和黨的十七屆六中全會期間,，縣領(lǐng)導親自帶隊，抽調(diào)^v^,、公安局,、法院等干部成立了駐京工作組，與省,、市駐京工作組勤溝通,、勤聯(lián)系、勤匯報,，加大排查和勸返工作力度,，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置,，盡最大努力減少登記,，實現(xiàn)了進京訪零登記的工作目標,。^v^還派工作人員去省

值班，及時接待,、勸返我縣去省上訪人員,，同時公安機關(guān)加大對進京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生,。

,。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動,，落實清倉見底,、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件,。按照“一個案件,、一名領(lǐng)導、一套班子,、一個方案,、一抓到底”的工作要求，落實了領(lǐng)導包案,，綜合采取政策,、法律、經(jīng)濟,、行政等手段和教育,、協(xié)商,、調(diào)解,、疏導,、聽證等辦法，強化督辦,，對訴求合理,、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的,，堅決一次性處理到位,；對訴求合理但堅持過高要求的,，在解決合理訴求的同時，耐心細致地教育疏導、理順情緒,，促使“案結(jié)事了”,；對信訪積案解決途徑用盡,，依法進行終結(jié),。并且確定了辦案時限,，明確了穩(wěn)控責任,，做到督辦及時，上報及時,，達到較好效果,。

。著眼于把問題發(fā)現(xiàn),、化解在基層,，信訪問題抓早、抓小,、抓了，堅持定期排查、重要時期突擊排查相結(jié)合的原則，在全縣范圍內(nèi)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，共排查出重點不穩(wěn)定因素118個,，進行了預防和化解,。在開展矛盾糾紛排查活動中，以人事待遇,、城鎮(zhèn)拆遷,、土地承包,、征地補償、困難救助等熱點問題為重點,，落實“定人,、定片、定時,、定責”制度,，對重點區(qū)域、重點

20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力,，取得了一定成績,。但客觀分析我縣的信訪實際，還存在著不容忽視的困難和問題,，信訪形勢不容樂觀,。

根據(jù)當前的信訪形勢和任務，按照省,、市關(guān)于信訪工作的總體要求和縣委,、縣政府的總體部署,，20xx年全縣信訪工作總的思路是，以黨的十七屆六中全會精神和“三個代表”重要思想為指導,，全面落實科學發(fā)展觀,，以矛盾排查為先導，以明確職責為基礎(chǔ),，以調(diào)處督辦為手段,，以教育打擊為保障，以維護穩(wěn)定為目的,，全力解決信訪問題,，為實現(xiàn)肇州科學發(fā)展新跨越和維護全市的社會穩(wěn)定做出新的貢獻。具體做好以下幾方面工作：

采取宣傳單,、宣傳車、板報,、過街橫幅等群眾喜聞樂見的形式,，加大《信訪條例》、《治安處罰法》等法律法規(guī)的宣傳力度,，讓廣大群眾真正了解和掌握信訪知識,，引導上訪人依法上訪，通過正常渠道反映問題,，進一步營造良好的信訪秩序,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇五

年度信訪工作總結(jié)

今年以來，在縣委,、政府的正確領(lǐng)導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下,，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“十六屆五中全會”精神,，認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內(nèi)容,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度，逐步進行了落實,。

一,、領(lǐng)導高度重視，加大信訪工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題,。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,。縣委,、政府進一步深化了對信訪工作性的認識,，把信訪工作納入重要議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施,。目前,，我縣成立了《＊＊縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制,，強調(diào)加強做好信訪工作,，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）領(lǐng)導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委,、政府主要領(lǐng)導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作,?？h分管領(lǐng)導積極參與、協(xié)調(diào),、處理重大案件,。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組,，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組,、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組,，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組,，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢和任務的變化適時進行調(diào)整,，真正將突出問題及群體性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。同時,，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,，把信訪工作列如年度目標考核內(nèi)容，實行了基層信訪工作“一票否決制”,。同時,，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理責任書,，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組,，有關(guān)單位按照責任書的要求機，認真履行職責,，工作到位,，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量,。今年以來,。我辦1―11月承接地委領(lǐng)導轉(zhuǎn)批件35件,，縣領(lǐng)導交辦件23件，受理群眾來信來訪267件876人次,，回函答復信件6封,，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案4起，處置舉報信4封,，其中集體訪14批128人,，群體訪8批330人次，個人訪287人次,，重復訪127人次,，辦鞍率100%，同比往年接訪群眾下降,。

二,、健全機構(gòu)，完善基層信訪組織,，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)

由于信訪工作的廣泛性,、復雜性、和深入性,，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力,。為了解決信訪干部不足問題,，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu),，強化干部隊伍建設,，使我辦的機構(gòu)設置，人員素質(zhì),，職責權(quán)限,，工作條件都得到了改善。

為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務本資料權(quán)屬文秘公文第一站查看更多文秘公文第一站資料工作素質(zhì),，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習,，同時根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學習所涉及到的法律法規(guī),。

三,、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐漸走上制度化,、規(guī)范化軌道

我辦堅持“分級負責,、歸口辦理”和“誰主管、誰負責,、誰分管,、水協(xié)調(diào)”的原則,，結(jié)合我縣實際制定了《領(lǐng)導接待日制度》，《＊＊縣信訪案件工作責任追究制度》,，《＊＊縣心腹哪個工作檢查考核量化表》,，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關(guān)個各項制度,，切實把信訪工作目標落到實處,，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性,，提高了信訪工作整體水平,。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題,，派查、摸底,，提前介入,，超前處理，做社會調(diào)研31次,，走訪群眾158人次,，召集各類協(xié)調(diào)會9次，為縣領(lǐng)導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據(jù),。形成領(lǐng)導高度重視,、信訪部門具體負責，主管部門,、職能部門各近其能,，各方密切配合的有效機制。

四,、加大“重復上訪的專項治理”工作力度,，強化對信訪案件的督辦工作

我辦始終把遏止集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，對全縣重復上訪案件進行了全面排查摸底,，在具體實施過程中,，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾,，把重復上訪的群眾穩(wěn)定在當?shù)兀€(wěn)定在基層,，把問題解決在當?shù)?，解決在基層。通過采取及時預防，提前介入,，變被動為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施,，嚴格把握政策界限,，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性,、防止誘發(fā)新的矛盾和問題,；對專項治理工作進行統(tǒng)籌安排，周密部署,，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機制,，確保專項治理工作的順利進行，使重復上訪事件得到了有效的遏止,，避免了事態(tài)的進一步擴大和不良影響的發(fā)生,。并且由縣委主要領(lǐng)導擔當個案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級領(lǐng)導和承辦的部門,。保持高度的政治敏銳性和責任感,，層層落實信訪目標管理責任制，明確責任范圍,，實行責任包干,，做到了有信必復、有訪必答,、有求必果,，有效的維護了民族團結(jié)、社會穩(wěn)定,，今年共編寫信訪動態(tài)12期，下發(fā)督辦通知32件,。

五,、做好今后信訪工作的措施及辦法

根據(jù)當前的信訪形勢和任務，按照地區(qū)和縣上的總體要求,，我辦突出抓好以下方面的工作：

（一）落實責任,，抓住機遇

繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導責任制和責任追究制，努力形成領(lǐng)導重視信訪工作的新局面,，要繼續(xù)堅持黨政領(lǐng)導一把手親自抓,、負總責的領(lǐng)導責任制，定期向全縣主管領(lǐng)導匯報信訪工作,，指導基層信訪工作的開展,，研究解決群眾反映的人點難點問題的有效途徑。健全各級信訪工作領(lǐng)導小組，鞏固各部門個各單位負其責,、齊抓共管的信訪工作格局,，認真落實責任追究制度。

（二）貫徹條例,，依法行政

要進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度,，加強對專項信訪干部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識,，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,，依法應到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪,，積極引導通過司法途徑和法律程序解決,。

（三）要完備調(diào)處預案。

堅持“誰主管,，誰負責”“分級負責,、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時,，要及時報告,，啟動調(diào)出預案，果斷處理,。把涉訟信訪問題向司法渠道分流,，形成人民群眾有求必應、有應必為,、有為必著的“呼有所映,、困有所幫”的良好局面。?

信訪工作開展情況總結(jié)篇六

20__年以來,，在縣委,、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在上級業(yè)務部門的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下,，立足新常態(tài),、運用新思維、謀求新突破,、實現(xiàn)新跨越,。以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，以優(yōu)化統(tǒng)計服務為目標,，進一步增強統(tǒng)計工作公信力,，奮力推進全縣統(tǒng)計工作再上新臺階，較好的完成了前三季度各項工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、前三季度主要經(jīng)濟指標情況

20__年前三季度,，各項指標完成情況如下：生產(chǎn)總值累計完成億元，同比增長;規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值累計完成億元,，同比增長;規(guī)模工業(yè)增加值累計完成億元,，同比增長;全社會固定資產(chǎn)投資累計完成億元，同比增長;社會消費品零售總額累計完成億元,，同比增長,，其中限額以上單位消費品零售額累計完成億元，同比下降;農(nóng)村居民人均可支配收入7058元,，同比增長,。

二、前三季度統(tǒng)計工作開展情況

(一)完成了全國第三次農(nóng)業(yè)普查工作,，開展全國第四次經(jīng)濟普查清查摸底,、編碼、數(shù)據(jù)審核等一系列工作,。在第三次農(nóng)業(yè)普查工作中,，完成了萬戶農(nóng)戶、544戶規(guī)模戶,、353戶農(nóng)業(yè)單位的錄入,、審核，改錯及上報工作,。在第四次經(jīng)濟普查工作開展前期,，我局認真貫徹落實《^v^關(guān)于開展第四次全國經(jīng)濟普查的通知》(國發(fā)〔20__〕53號)、《陜西省人民政府關(guān)于做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》(陜政發(fā)〔20__〕7號)以及《咸陽市人民政府關(guān)于做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》(咸政發(fā)〔20__〕12號)文件精神,，以政府名義印發(fā)了《__縣人民政府關(guān)于認真做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》(涇政發(fā)〔20__〕9號),，明確了普查的目的和意義、對象和范圍以及內(nèi)容和時間,。提請縣政府組織召開了__縣政府第九次常務會,，明確了縣級各部門以及各鎮(zhèn)在第四次經(jīng)濟普查工作中的工作職責以及工作要求。向縣財政局提交了《關(guān)于申請__縣第四次全國經(jīng)濟普查工作經(jīng)費的報告》(涇政統(tǒng)發(fā)〔20__〕40號),，做好普查經(jīng)費保障,。成立了__縣第四次全國經(jīng)濟普查領(lǐng)導小組，并以正式文件形式下發(fā)普查領(lǐng)導小組辦公室人員分工及工作職責,，確保第四次經(jīng)濟普查工作順利開展。同時,，我局多次召開會議,，組織鎮(zhèn)村兩級培訓，截止目前,，我局完成了全國第四次經(jīng)濟普查2409戶法人和產(chǎn)業(yè)活動單位,、500戶個體戶的清查摸底及行業(yè)編碼工作，正在進行數(shù)據(jù)審核及糾錯工作。

(二)全力做好營商環(huán)境監(jiān)測工作,。完成了20__年前三季度營商環(huán)境監(jiān)測評價工作,。多次組織各相關(guān)單位召開營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)會、推進會,，營商環(huán)境樣本框抽取工作會議,，明確各部門在營商環(huán)境監(jiān)測工作中需要提供的資料，確定37戶樣本企業(yè),，積極開展調(diào)查及樣本表收集,、填寫、錄入工作,，對其進行整理,、匯總、審核及上報,，并形成縣域營商環(huán)境監(jiān)測分析報告和典型案例報告,。

(三)加強信息、分析工作,，提升統(tǒng)計服務水平

(四)全面完成各項統(tǒng)計業(yè)務工作,。一是認真完成統(tǒng)計年報和定報工作。收集和編制各種統(tǒng)計報表是^v^的本職工作,，為了高質(zhì)量地完成年報和定報,，各級統(tǒng)計人員充分發(fā)揚吃苦耐勞的精神，及時,、準確,、全面地完成了年報和定報任務。二是按時開展各種專項調(diào)查工作,。

(六)提高隊伍整體素質(zhì),。人的思想素質(zhì)如何決定著創(chuàng)建工作的成敗。我局著眼于提高干部職工的思想政治素質(zhì)和統(tǒng)計業(yè)務水平,，狠抓學習型機關(guān)建設,，建立了政治理論學習制度和干部業(yè)務培訓制度，努力提高全體領(lǐng)導干部的整體素質(zhì),，打造一支高素質(zhì)的統(tǒng)計隊伍,。我們堅持把加強政治理論學習作為機關(guān)黨建的首要任務來抓，學習內(nèi)容上注重“針對性”,，著重圍繞政治理論,、職業(yè)道德、統(tǒng)計業(yè)務,、廉潔勤政等開展學習教育;形式上注重“多樣性”,，采取“走出去,、請進來、坐下來”等形式,，針對統(tǒng)計業(yè)務和工作中所涉及到的熱點,、難點問題，認真開展調(diào)查研究,，在局內(nèi)形成研究問題,、思考問題、解決問題的良好氛圍,。

(七)圓滿完成縣委,、縣政府交辦的各項中心工作，并落實“脫貧攻堅”活動各階段任務,。按照縣上關(guān)于扶貧的統(tǒng)一安排,，我局牽頭幫扶安吳鎮(zhèn)徐巖村，我們多次帶隊進村入戶,，噓寒問暖,，深入了解所有貧困戶的致貧原因。派駐1名駐村第一書記和1名駐村工作隊員進駐安吳鎮(zhèn)徐巖村專項開展脫貧攻堅工作,，另外再安排2名骨干協(xié)助村干部整理貧困戶信息,，因地制宜制定具體的幫扶措施，根據(jù)貧困戶意愿和實際情況制定幫扶計劃,。截止目前,，我局共幫扶徐巖村貧困戶16戶，其中僅有3戶未脫貧,，另外13戶均為鞏固提高戶,，我們將繼續(xù)對貧困戶負責，確保貧困戶能早日脫貧,。

(八)除以上工作之外,，我局前三季度還完成了20__年縣域經(jīng)濟考核工作、綠色發(fā)展監(jiān)測工作以及國家^v^執(zhí)法檢查后續(xù)整改工作,。

三,、存在的主要問題

回顧前三季度的工作，雖然取得一定的成績,，但我們的工作中還存在一些不可忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié),。一是思想觀念還不夠解放，不能很好的適應新形勢,、新任務的要求;二是統(tǒng)計分析研究精品不多,，水平還有待進一步提高;三是社會統(tǒng)計的內(nèi)容還不夠全面，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量還不盡如人意,。對存在的問題,，我們將采取有效措施認真加以解決;四是經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)質(zhì)量不夠高，現(xiàn)已制定方案并組織鎮(zhèn)普查員進行再次摸底,、再次統(tǒng)計,。

四、第四季度工作安排

(一)統(tǒng)籌兼顧,，強化協(xié)調(diào),，扎實做好各項常規(guī)統(tǒng)計工作。高質(zhì)量,、高標準,、嚴要求完成月報、季報,、定報工作任務;完成省,、市、縣交辦的各項統(tǒng)計調(diào)查工作任務,。

(二)圍繞中心,，服務大局，著力提高統(tǒng)計服務水平,。一是做好為縣委,、縣政府的決策服務，對全縣經(jīng)濟社會發(fā)展熱點,、難點問題進行分析研究,，全面提升市考指標分析和預判水平，提出宏觀調(diào)控咨詢建議,，推出一批分析透,、建議好的統(tǒng)計產(chǎn)品。二是做好縣域營商環(huán)境監(jiān)測,、經(jīng)濟監(jiān)測,、綠色發(fā)展監(jiān)測等工作，圍繞縣委,、縣政府發(fā)展目標,，集中力量做好各項工作，確保實現(xiàn)縣委,、縣政府既定目標,。

(三)加大培訓，提高統(tǒng)計人員業(yè)務素質(zhì),。一是組織專業(yè)骨干定期參加省,、市培訓，加強與省市的交流和溝通;二是不定期邀請省局,、市局各專業(yè)對我局業(yè)務人員進行培訓,，對涉及各專業(yè)的評估要點進行精心講授,。

(四)繼續(xù)開展并做好第四次全國經(jīng)濟普查的培訓、清查,、摸底,、編碼、數(shù)據(jù)審核,、糾錯等工作,，同時完成全國第四次經(jīng)濟普查正式填表登記，并做好各項指標的填寫匯總工作,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇七

我辦以作風效能建設為契機,，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會,，同時積極推行首問負責制,、限時辦結(jié)制和責任機制，認真辦理群眾的來信來訪,。上半年,，我辦共受理群眾來信來訪 件，比去年同期的 件下降了 %,。其中,，辦理來信 件，比去年同期的 件減少了 %,；接待群眾來訪 人次,，比去年同期的 人次減少了 %。高度初信初訪的解決,，重信重訪大幅下降,。

我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議，對＃?？h當前存在的矛盾糾紛進行排查,，并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導匯報。今年上半年,，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次,，排查出存在的矛盾糾紛 件，撰寫情況匯報6份,。與此同時,，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次,。有效的預防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,，進行換位體會,，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任機制,，認真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，今年上半年，共受理信訪問題 件,，其中交辦、轉(zhuǎn)辦 件,，回信答復 件,；當面解釋清楚 件；立案調(diào)處 件,，已結(jié)案 件,，結(jié)案率 %?；旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。

,。

為各級領(lǐng)導機關(guān)正確決策提供依據(jù),。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動,。半年來,，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,，摘報信訪件 次,，提供信訪信息8次。向自治區(qū)^v^,、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條,。得到了上級好評。

我辦從20xx年3月開始,，根據(jù)縣委,、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實際,，認真制定實施方案,，精心組織活動開展，針對存在的問題,，認真分析了存在問題的原因,，明確了整改方向，提出了整改措,，全力保證活動實效,?；顒又校w干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上,、撰寫心得體會四份,。通過活動的開展，大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導干部的公仆意識和服務意識,，緊密圍繞中心,、服務大局，努力抓好機關(guān)作風效能建設,，轉(zhuǎn)變工作作風,，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇八

時間如梭,，20xx年很快就從我們身邊溜走了?；厥走@一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步,，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習,，因此在這新舊年交替的時候?qū)?0xx年的工作,、學習以及思想情況總結(jié)如下,。

一、思想方面

工作與學習故然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標和方向前進,，就必須不斷加強思想政治修養(yǎng),。參加工作以來,，除了自黨學習黨章外,，我還經(jīng)常閱讀有關(guān)黨建,、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等,，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解,。

二,、工作方面

在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，認真履行崗位職責，圓滿完成了領(lǐng)導交辦的各項工作,。搞好財務基礎(chǔ)工作,，按照“兩責”、“兩制”進行財務核算和財務監(jiān)督,。

遵守財經(jīng)紀律,，嚴格審查各項經(jīng)濟業(yè)務報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作,，及時記帳,、結(jié)帳，做到帳帳相符,、帳表相符,。按月、季,、年度及時上報會計報表及有關(guān)統(tǒng)計報表,。負責公司收入、成本,、費用,、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實,、準確,、完整。認真審核合同,，及時貼印花稅,。搞好固定資產(chǎn)核算工作，準確計提固定資產(chǎn)折舊,。

嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導,。做好發(fā)票的領(lǐng)用,、開具、繳銷工作,，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作,。負責與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,，按照財務制度進行核算,。在日常的財務核算過程中,，積極為二級公司經(jīng)理提供及時、可靠,、完整的財務信息,，配合二級公司進行資質(zhì)年檢，為他們提供有關(guān)的數(shù)據(jù)及報表,，為公司經(jīng)理進行經(jīng)營決策,、財務分析提供可靠的依據(jù)。按時完成國電公司下達的各類財務統(tǒng)計報表,。

做好20xx年度財務決算工作,。年末，我和科內(nèi)全體財務人員一到起進行了緊張的財務決算工作,，決算前要做很多基礎(chǔ)工作,，進入十一月份，自己就著手做決算前的一切準備工作,，包括各類輔助臺帳的記錄,、核對等工作。在決算過程中,，加班加點,，積極與二級公司經(jīng)理協(xié)調(diào)、溝通,，對公司收入,、成本費用等結(jié)轉(zhuǎn)做到真實、準確,、無漏項,，圓滿保質(zhì)保量的完成了年度決算工作。

三,、學習方面

雖然現(xiàn)在做的財務工作和自己上學時候所學的專業(yè)不同,，令我起初擔任起這項工作有一定的困難。但我并不因此而感到灰心和氣餒,，而是虛心地向同事請教,，并利用業(yè)余時間鉆研專業(yè)書，加強學習,，注意積累經(jīng)驗,。很快我就熟悉了業(yè)務,，能夠獨立承擔所負責的公司的成本核算任務,，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定和好評。我認為只有這樣勤奮工作,、虛心請教,，才能進一步提高自己的工作能力,，體現(xiàn)出黨＂全心全意為人民服務＂的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上,，不能象許多的科學家,、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅信,，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光,、發(fā)熱。關(guān)鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念,，是否能夠保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇九

一年來，我進一步學習了^v^理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀;學習了黨的十七屆四中,、五中全會精神;學習了國家的法律法規(guī)和黨的各項方針、政策;學習了科學文化知識和工作業(yè)務知識,。通過理論學習,，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務水平得到了進一步提高。

20xx年,，我一方面不斷學習國家法律法規(guī),、政策和業(yè)務理論知識，另一方面還把所學的理論全部用于工作實際中,，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務工作,，努力完成了各項工作任務：

(一)食品藥品安全工作

20xx年度，我按照縣政府食品安全工作目標考核責任書和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的要求,，認真履行職責,，切實搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作，使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故,，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全,，為平安榮昌、平安清江建設做出了積極的貢獻,。主要工作：

一是積極組織,、協(xié)調(diào)并參與全鎮(zhèn)食品藥品安全大檢查工作共11次，對全鎮(zhèn)食品藥品安全存在的隱患進行了徹底排查;

二是全面落實農(nóng)村加宴申報管理制度,，全年共申報管理農(nóng)村加宴152戶次;

三是認真開展了學校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;

四是按照要求積極認真辦理了餐飲服務許可證1戶;

五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合,，利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月,、食品安全宣傳周活動等開展《食品安全法》,、《食品安全法實施條例》、食品藥品安全知識和宣傳咨詢服務活動，全年共6次;六是加大了對游醫(yī)和保健食品宣傳活動的打擊力度;七是對各村衛(wèi)生室藥品安全工作進行檢查和督促共16家次;八是對全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營店,、2家個體診所,、10個村衛(wèi)生室等進行建檔管理;九是加強了對全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務行業(yè)從業(yè)人員的培訓,。

(二)信訪工作

20xx年xx月,，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要,，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作,，因此，我一人肩挑二人的工作,，將信訪,、法建、食品藥品安全工作擔子全部一個人扛下,。但是,，我不怕苦，不怕累,，對工作高度負責,、兢兢業(yè)業(yè)，認真抓好各項工作：

一是信訪穩(wěn)定工作,，我刻苦學習信訪條例,、學習業(yè)務知識;

二是走村入戶，調(diào)查處理每一件群眾上訪,、信訪問題,，全年共處理2件;

信訪工作開展情況總結(jié)篇十

20xx年，縣社會組織黨工委在縣委的堅強領(lǐng)導下,，始終把社會組織黨建工作當成一種責任,，按照基層組織黨建活動目標要求，努力采取“四抓四促”,，全縣社會組織黨建工作逐步得到了規(guī)范發(fā)展,。

一、抓宣傳,、促氛圍,，黨建工作合力逐步形成

同時，注重發(fā)揮黨工委成員單位和委員的主觀能動性,，加強縱向引導,。我個人帶頭做到“兼職工作當成專職抓，業(yè)余水平力求專業(yè)干”,，帶領(lǐng)一班人先后1多次深入社會組織進行現(xiàn)場宣傳,、指導和部署。通過全方位宣傳引導，我縣逐步構(gòu)建了“縣委領(lǐng)導,、民政牽頭、部門配合,、基層落實”的黨建工作良好格局,。

二、抓組建,、促覆蓋,，黨建核心地位逐步鞏固

我們積極探索推行“四級聯(lián)動、四同管理,、四類組建”的工作模式,，以黨組織全覆蓋帶動黨建工作的全覆蓋,。

一是分解責任,，實行“四級聯(lián)動”。分別明確縣社會組織黨工委,、成員單位,、非黨工委成員單位和民政局黨支部的責任范圍,，實行“條塊結(jié)合、四級聯(lián)動”,。并在9個社會組織數(shù)量較多的黨工委成員單位,，專抓黨建重點突破工作，起到全縣社會組織黨建管理輻射作用,。

二是強化手段,，實行“四同管理”。充分運用行政管理手段,，堅持“同登記,、同年檢、同換屆,、同評估”,，把新建社會組織黨建工作作為硬性條件融入社會組織的日常登記管理中，借勢推進社會組織黨建工作,。

三是靈活方式,，實行“四類組建”。結(jié)合我縣社會組織實際,，靈活采取單獨組建,、聯(lián)合組建、掛靠組建,、視同聯(lián)合組建等四類組建方式,，全縣建立社會組織黨組織11個，其中單獨組建11個、視同聯(lián)合組建71個,、掛靠民政局黨支部19個,，“應建盡建”率達到了1%。

三,、抓制度,、促規(guī)范，黨建工作水平逐步提升

一是落實會議制度抓部署,?？朔h工委委員涉及單位較多、兼職工作較多的實際情況,，堅持黨工委季度例會制度,，今年召開了3次黨工委成員全體會議，做到每次會議都有階段性工作安排,，每次都有規(guī)范性文件下發(fā),，每次都能解決1-2個針對性問題，確保工作有序推進,。

二是完善督查制度抓進度,。選派了2名黨建工作指導員下到社會組織開展督查指導，并及時向黨工委反饋工作情況;縣黨工委辦公室每周收集1次基層黨建工作進度,，每月召開一次調(diào)度例會,，每季度組織一次分類抽查，并及時通報情況,。我個人根據(jù)情況反饋,，不定期進行針對性工作調(diào)度和點評，將任務分解到每個黨工委成員單位和社會組織,，基本形成了全過程,、循環(huán)式的工作機制。

三是建立考核制度驗效果,。將黨建工作情況納入社會組織年度考核內(nèi)容,，特別是將“成立社會組織黨支部”作為社會組織“一票否決”的硬性指標，目前,，社會組織黨建工作正在朝完善,、穩(wěn)妥、發(fā)展軌道邁進,。

四,、抓載體、促活力,，黨建引領(lǐng)作用逐步凸顯

一是扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。按照“邊組建,、邊規(guī)范、邊運轉(zhuǎn),、邊活動”的工作思路,，把創(chuàng)先爭優(yōu)融入到社會組織黨建工作的各個環(huán)節(jié)。黨工委通過集中培訓,、典型引路,、督導檢查等措施，加強指導和引導,，營造“比學趕超”的良好氛圍,，培植出了縣個協(xié),、縣作家協(xié)會,、縣普安醫(yī)院、縣百信醫(yī)院等6家受到市社會組織黨工委肯定和表揚的先進黨組織,。

二是認真開展黨建示范點創(chuàng)建活動,。從黨建工作開展較好的一類社會團體中，遴選出作為全縣社會組織黨建示范點,。從班子配備,、陣地建設、制度完善等方面進行規(guī)范,，把示范點建成“標桿點”和“閃光點”,，為社會組織黨組織建設提供可推模式。

信訪工作開展情況總結(jié)篇十一

20xx年以來,，開發(fā)區(qū)^v^認真貫徹落實《信訪條例》等一系列文件精神,，以深入學習實踐科學發(fā)展觀，打造“國家級開發(fā)區(qū)”,、構(gòu)建“和諧開發(fā)區(qū)”為目標,，建立“暢通、有序,、務實,、高效”的工作機制為主要任務，奮發(fā)圖強,，銳意進取,，扎實工作，全區(qū)全年沒有發(fā)生惡性,、群體性越級上訪事件,，上訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，為全區(qū)開發(fā)建設,、改革,、發(fā)展和穩(wěn)定作出了較大的貢獻,以下是本年度信訪工作總結(jié)匯報：

(一)到區(qū)上訪情況,。

今年1-12月份，我區(qū)共接待群眾221批587人次,，同比批次下降,、人次下降，其中初訪57批173人次,，同比批次上升14%,、人次上升，重復訪163批411人次,，同比批次下降,、人次下降，集體訪21批286人次,，同比批次下降,，人次下降。

(二)市級領(lǐng)導交辦案件情況,。

1-12月份我區(qū)共收到市級領(lǐng)導交辦案件13起,，辦結(jié)率100%。

(一)加大領(lǐng)導力度,，強化組織保障,。

為加強對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導，整合力量,，提高效率,，區(qū)黨委明確了兩個辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導兼管信訪工作,。全區(qū)上下形成了信訪,、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導格局,。二是強化領(lǐng)導責任,。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作始終堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負責”的原則,，同時進一步明確了信訪維穩(wěn)工作實行“部門一把手”和“書記”負責制,，對本部門本轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作負總責。在年初的經(jīng)濟工作會上,，由各部門“一把手”,、各辦事處黨委書記向區(qū)黨委簽訂并遞交責任狀，各村(社區(qū))黨支部書記向辦事處黨委簽訂并遞交責任狀,。形成了一級抓一級,，層層抓落實的工作格局。三是強化領(lǐng)導包案,。為明確責任,，并堅持把領(lǐng)導包案作為化解信訪問題的重要手段來抓,。今年，我們下發(fā)了《婁底經(jīng)濟開發(fā)區(qū)領(lǐng)導干部接訪工作規(guī)則》,。按照市委的要求,，明確了市級領(lǐng)導交辦的案件由管委會領(lǐng)導包案負責，委領(lǐng)導接訪交辦的案件由部門,、單位“一把手”包案負責,。

(二)強化各項措施，確保社會穩(wěn)定,。

一是加大排查力度,，確保節(jié)會穩(wěn)定。我區(qū)黨委書記謝志雄多次主持召開黨委辦公會議,，針對今年的重大節(jié)會,，要求全區(qū)各級各單位進一步統(tǒng)一思想，分析形勢,，加大排查,，調(diào)度情況,，專題部署,，并對重點、難點,、熱點突出信訪問題及不穩(wěn)定因素提出了明確意見和要求,，嚴格落實信訪工作“一把手負責制”，狠抓各項措施的落實,。分管信訪的副調(diào)研員曾令棟多次召開信訪維穩(wěn)工作專題會議,，安排全區(qū)各級各部門精心組織、強化措施,、扎實工作,、狠抓落實，全力確保實現(xiàn)重大節(jié)會期間進京,、赴省,、到市零上訪的工作目標。

(三)夯實基層基礎(chǔ),，構(gòu)筑“第一防線”,。

為強化“信訪基層基礎(chǔ)工作年”的領(lǐng)導，我區(qū)成立了由專職副書記,、聯(lián)席會議第一召集人曾啟明同志任“信訪基層基礎(chǔ)工作建設年”領(lǐng)導小組組長,明確了兩個辦事處分管維穩(wěn),、綜治的領(lǐng)導兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪,、維穩(wěn),、綜治“三位一體”的領(lǐng)導格局,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇十二

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在院領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，現(xiàn)將本人本年度的工作總結(jié)匯報如下：

一,、德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。日常工作中我嚴格要求自己,，認真遵守學院的各項規(guī)章和中心的各種制度，比如考勤制度和電話禮儀制度,，積極參加了學院和中心組織的各項活動,，通過學院組織的先進性教育活動，認真學習先進,，總結(jié)不足,，在工作中努力改進。

二,、能

學院和中心領(lǐng)導一直要求我們要與時俱進,，通過不斷學習來提高自身能力，我在工作中也的確是這樣做的,，例如：

根據(jù)課件開發(fā)的流程要求,，我們每月都積極參加中心組織的組評課件活動，通過大家在一起的相互交流,，我們更為深切全面的認識到自己的缺點和不足,，通過這樣的自查自糾，也讓我們把好了課件出品的最后一關(guān),。

三,、勤

本人能夠遵守學院有關(guān)考勤和勞動紀律的相關(guān)規(guī)定，按時上下班,，不遲到早退,，學院和中心領(lǐng)導交付的任務都能提前或按時完成，根據(jù)工作需要能主動加班,，沒有出現(xiàn)由于我個人拖沓導致某項工作進行不下去的局面,。這方面我明年將會繼續(xù)保持,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

信訪工作開展情況總結(jié)篇十三

辦信工作是信訪部門一項重要的工作,，今年以來,，我們在局領(lǐng)導和上級信訪部門的悉心支持幫助下，認真貫徹落實中央,、省,、市信訪工作會議精神，以暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序為重點,，強化基礎(chǔ)，優(yōu)化機制,，轉(zhuǎn)化職能,，硬化考核,。在抓好接訪工作的同時,，加強了對來信的處理工作，取得了明顯的成效,，現(xiàn)就我局辦信工作匯報如下：

至目前,，受理群眾來信總量為1065件次，受理率100%,。其中,，縣級來信20件次，縣長信箱770件次,，省,、市交辦信20件次(其中省交辦7件，市交辦13件),，省長信箱33件次,，上級轉(zhuǎn)送信222件次(其中省轉(zhuǎn)送信43件，省,、市級轉(zhuǎn)送穩(wěn)控信179件),。其中省市交辦信100%縣領(lǐng)導閱批,，省級轉(zhuǎn)送信和省長信箱信件縣級領(lǐng)導閱批率達40%以上。上級交辦信和省長信箱共57件,，均由我局直接辦理,，全部按時報結(jié)，報結(jié)率100%,。

,。我們深刻地認識到，信和訪有著密切的內(nèi)在的聯(lián)系,，信是“唇”,，訪是“齒”，群眾寫信可能就是上訪的預兆和前奏,，若不及時處理,，來信就有可能變成來訪，聯(lián)名信就有可能變成集體訪,。因此來信是信訪的第一關(guān),，認真對待和及時處理來信反映的問題，就可減少群眾來訪,。這樣就從源頭上減少了重復信訪,、越級信訪和集體上訪。抓來信就是抓來訪,。做好辦信工作,，讓群眾來信件件有著落，事事有回音,，就能有效地引導群眾更多地通過來信這一形式反映問題,，從而降低了維權(quán)成本和行政成本，樹立了黨和政府的良好形象,，維護了社會穩(wěn)定,。另外，群眾的初次來信有不少是對各方面工作提出的意見和建議,，及時收集反饋民意,、民情、民智,，也有助于黨和政府部門改進工作作風,，廣納民言，科學決策,。

(1)嚴格執(zhí)行辦信工作時限,，依法履行辦信告知制度。對群眾初次來信的辦理，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限要求,，及時受理,、認真辦理、按期辦結(jié),。來信受理一般在7個工作日內(nèi)完成,，最長不超過15日，其中來信登記在3個工作日內(nèi)完成;直接轉(zhuǎn)送的信件或交辦領(lǐng)導批示信件,，在3個工作日內(nèi)交相關(guān)責任單位辦理;收到省,、市交辦的聯(lián)名信、異常信件時,，盡快通知承辦單位,，同時按正常程序交辦;來信事項自受理之日起45天內(nèi)辦結(jié)，如確因情況復雜,，不能按期辦結(jié),，須經(jīng)辦理單位負責人批準，方能延長,，且延長期限不得超過30日,，并及時告知來信人延長時間的原因。

(2)承辦信件積極履行辦信告知制度,。凡來信人姓名,、地址和聯(lián)系方式清楚明確的，都及時以書面或電話等形式,，告知來信人來信事項的辦理和聯(lián)系方式,。堅持初信受理告知，有效初信受理告知率達到100%,。辦理的信件,，書面告知是否受理、聯(lián)系人,、聯(lián)系方式,、辦理期限及其他應當告知的事項。書面答復在規(guī)定期限內(nèi)完成,，并告知信訪人經(jīng)過核查的事實，處理的法律政策依據(jù),，處理意見及申請復查的期限,、有權(quán)復查的部門等。做到件件有回音,，事事有著落,。

(3)切實提高辦信工作質(zhì)量，努力為人民群眾辦實事。做到準確轉(zhuǎn)送交辦,，減少中間轉(zhuǎn)處環(huán)節(jié),，努力提高初信一次性辦結(jié)率。加大初信辦理的轉(zhuǎn)送,、交辦力度,，以函轉(zhuǎn)、交辦等形式,，及時,、認真處理疑難、突發(fā)等重要信訪事項,。初信辦理,，立足治本，重在辦結(jié),。及時與信訪人進行溝通,，了解信訪人所思、所想,、所求,，使信訪人真正感受到信訪訴求“有人問、有人聽,、有人管”,，避免重復信訪。對信訪人所反映的問題,，有理或部分有理的,，盡快予以協(xié)調(diào)解決;對受政策和條件所限一時無法解決的，耐心細致地向信訪人解釋,，取得信訪人的理解;對提出過高條件和無理要求的,，積極開展疏導教育工作。

信訪工作開展情況總結(jié)篇十四

今年以來,，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，高度重視和加強信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法,，不斷強化基層信訪基礎(chǔ)工作,，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益,，暢通了信訪渠道,，有效維護了全鄉(xiāng)社會秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個村x起，化解x起,，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導高度重視,，責任到人

鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作,，成立了專門信訪工作領(lǐng)導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調(diào)工作,。并堅持“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則,。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議,，對群眾反映比較突的問題,、案件認真分析，做好梳理分類,，達到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。另外,，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問,，努力化解群眾矛盾在基層,。

二、深入排查,，積極化解矛盾糾紛

信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾,，維護群眾的合法權(quán)益，切實解決群眾反映的問題,。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定,、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題,。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生,。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中,，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況,、特點和規(guī)律，積極預測,，超前防范,，堅持抓早、抓小,、抓苗頭,。做到預防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實解決群眾合理訴求和困難,。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項,，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的,，落實責任單位,，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件,，可以逐步變通解決的,，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任,。

三,、依法辦事，維護良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。

針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際,，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。

四,、強化舉措，形成防控結(jié)合良好局面

鄉(xiāng)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

2019年重點工作安排：

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導,，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鄉(xiāng)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定。

信訪工作開展情況總結(jié)篇十五

為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,，鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置,，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,，分管副書記為副組長,，并制定了全年信訪工作實施意見，進一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導,，明確了工作目標,，強化了工作責任,，并和各村簽定了信訪工作責任目標書,，層層落實任務，將各村的信訪工作,，作為鎮(zhèn)黨委,、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村,、敏感的人,，領(lǐng)導組成員實行包保責任制，定期教育和隨訪,，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。

以“三個代表”重要思想為指導，維護改革穩(wěn)定大局,，維護人民群眾合法權(quán)益,，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下,，建立統(tǒng)一指揮,、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序,、運轉(zhuǎn)高效的應急機制,，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備,、組織準備和工作準備,，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模,、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應的處置措施,，依法妥善處置，及時控制事態(tài),，防止其發(fā)展蔓延激化,。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應急工作領(lǐng)導小組，由張瓊?cè)谓M長,，萬井成,、郭建剛為副組長，各辦主任為成員,。統(tǒng)一領(lǐng)導,，對口管理,，分工協(xié)作。

今年初,，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應急預案》等文件,，完善“四個一”(一套有序的排查機制、一套有效的預防機制,、一套好的應對措施,、一支有力的應急隊伍)和三定五包機制(定責任人員,、定化解方案、定結(jié)案時限;包調(diào)查,、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包結(jié)案),。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案,，進一步緩和了干群關(guān)系,，促進了社會和諧。

從今年幾年上訪的情況看,，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多,，他們的生活生產(chǎn)較為困難，衣食住行難以保障,，兒童無錢上學,，為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟困力度,，采取干部結(jié)對幫扶,、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,，使他們安心生產(chǎn),，穩(wěn)定情緒，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎(chǔ),。

一年來,，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,，化解了多起重訪案,。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績,。但我們也認識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,，在未來的工作中,，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,，牢固樹立宗旨意識,，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導思想。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定,、和諧的良好氛圍,。

自身工作存在的問題：思想認識不到位。忽視信訪工作,，不主動地去處理問題,。

2、業(yè)務水平不高,。不積極學習，法律,、法規(guī)使自己處于被動狀況,。

3、處理不及時拖來的上訪,。常常以“忙”為借口,，今天答應，明日點頭,，但就是拖著不處理,。還有因為群眾反映的問題比較棘手，處理難度大,，怕惹麻煩,，能躲則躲，能拖則拖,，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇十六

(一)是文明辦信，熱情接訪,。

在辦信接訪過程中,，我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會,，同時在日常工作中積極推行首問負責制,、限時辦結(jié)制和責任機制。在接訪過程中,，按照“誰主管,、誰負責”的信訪原則，我縣進一步建立,、完善信訪工作領(lǐng)導責任機制,。

一是進一步樹立和強化信訪工作領(lǐng)導責任意識,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程,，每年作出具體安排,；明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導作為本轄區(qū)信訪工作的第一責任人,，落實分管領(lǐng)導具體抓,，其他領(lǐng)導齊心管。堅持每季度定期聽取信訪工作匯報一次以上,，及時研究解決好信訪工作中的重要問題,。嚴格實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責任制,，按照“誰主管,、誰負責”的原則，屬哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門和單位的問題,，那個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領(lǐng)導就負責解決,。

二是堅持領(lǐng)導閱批重要來信和領(lǐng)導接待群眾來訪日制度,。作為本轄區(qū)信訪工作第一責任人的領(lǐng)導，全縣各級領(lǐng)導都認真閱批群眾重要來信,，20xx年上半年,，縣委、縣政府領(lǐng)導共閱批信訪件 件,，占初信初訪量的22%,。另外，縣領(lǐng)導每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導每月也都能堅持親自接待來訪群眾一次以上,。上半年有 名縣領(lǐng)導定期、定點,、掛牌輪流接待群眾來訪,，接待來訪群眾 批 人次，受理信訪問題 件,。在接訪過程中,，縣領(lǐng)導認真傾聽群眾呼聲，了解社情民意,，切實掌握縣內(nèi)的社會動態(tài),，努力為信訪群眾解決實際問題。（此處加一事例）

三是堅持領(lǐng)導解決信訪熱點難點問題包案制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查,，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題,，經(jīng)匯報后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府及縣直單位領(lǐng)導包案處理。對所包案件,，領(lǐng)導同志親自組織力量調(diào)查,，聽取案件進展情況匯報，督促處理意思的落實,。（此處加一事例）

(二)建立健全信訪問題的排查調(diào)處工作機制

轉(zhuǎn)變工作作風,，增強服務意識，切實為群眾排憂解難,，為實現(xiàn)“城際型”經(jīng)濟強縣創(chuàng)造良好社會氛圍

經(jīng)濟的發(fā)展離不開穩(wěn)定的大局,，穩(wěn)定的大局離不開信訪工作。扎實做好信訪工作的關(guān)鍵在于信訪干部努力轉(zhuǎn)變信訪工作作風,，增強為群眾服務意識,，切實為群眾排憂解難，這是信訪干部學習和實踐“三個代表”重要思想的要求,。在工作中，信訪干部認真做到：

一是深入細致,，有針對性的做好上訪群眾的思想政治工作,。我辦信訪干部在領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下認真研究、探索新形勢,、新條件下思想政治工作的新途徑,、新方法，從而引導群眾正確理解深化改革的方針,、政策,，正確認識改革進程中碰到的困難的問題，增強對改革開放和現(xiàn)代化建設的信心,，進一步增強對黨委,、政府的信任。（此處加一事例）

二認真樹立公仆意識,，樹立信訪部門的良好的窗口形象,。信訪部門是代表黨委和政府開展工作的，信訪干部在工作中認真增強服務意識,，改進工作方式,。改變“一杯茶一枝煙，兩張報紙過一天”的消極心態(tài)，積極,、主動,、熱情地接待群眾，耐心聽取意見,，誠心誠意幫助群眾排憂解難,，不讓群眾的信訪問題轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，久拖不決,，損害黨和政府的光輝形象,。

三是把工作出發(fā)點和落腳點放在為群眾解決實際問題上。^v^同志指出：“只有把關(guān)心群眾,、服務群眾的工作切實做好了,，我們才能始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，才能無往而不勝”,。對群眾反映的問題,，應該解決而又能夠解決的，抓緊解決,；對一時難以解決的,，將困難和情況對群眾講清楚，同時積極創(chuàng)造條件,，幫助解決,。

四是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導做好交流。主要領(lǐng)導不但親自閱批群眾的來信,、過問重要來訪,，還帶頭深入實際，深入群眾,，通過“下訪”為群眾排憂解難,，讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

(三)突出重點,，努力做好集體上訪和各種突發(fā)性事件的控制和化解工作

一是積極開展排查調(diào)處工作,。我辦進一步健全熱點問題排查、調(diào)處機制,，定期分析排查各種潛在的不安定因素,，深入調(diào)查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點難點問題,，對可能引發(fā)集體上訪的`問題,，有針對性地采取有效措施，將工作前移,，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài),。每個月初,，都召開本辦工作會議，把近期的不穩(wěn)定因素進行排查并作出處置預案后向縣領(lǐng)導匯報,。（此處用一事例）

二是對已發(fā)生的集體訪,，信訪部門和有關(guān)職能部門認真接待、耐心疏導,，避免激化矛盾,，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)兀褑栴}解決在基層,。有關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn) ,、單位也能及時趕到.現(xiàn)場開展工作，協(xié)助接訪,，負責將上訪人員領(lǐng)回當?shù)?，并采取有力措施避免發(fā)生重復越級集體上訪。（此處用一事例）

三是認真對待群眾集體上訪的反映,。對群眾集體上訪反映的問題,，應充分考慮群眾信訪要求的合理性，應該解決又能夠解決的一定要及時妥善解決,；對要求合理但處理起來有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決,，堅決杜絕“久拖不辦、辦而不結(jié),、小事拖大,、大事拖炸”的情形發(fā)生；對一些確實不合理,、沒有政策依據(jù)的過高要求,，由有關(guān)部門要做好明確答復，并負責做好耐心細致的解釋工作,，爭取得到群眾的理解；對涉及多個部門的信訪事項,，各有關(guān)單位要積極主動,、相互協(xié)調(diào)做好工作，防止出現(xiàn)推諉塞責調(diào),。四是要加大依法規(guī)范信訪秩序的力度,，對信訪活動中的無序和過激的行為要依法堅決制止和糾正，防止異常事故的發(fā)生,。對有理無序的集體訪,，要先變無序為有序，然后再幫助解決實際問題,；對既無道理又行為極端的集體訪,，要依法進行嚴肅的批評教育，并特別注意幕后策劃者和現(xiàn)場煽動者，采取孤立個別,，爭取多數(shù)來引導來訪群眾依法,、逐級、有序的上訪,。在接訪過程中,，沒發(fā)現(xiàn)信訪干部出現(xiàn)亂表態(tài)、亂開口子情況,。

(四)認真做好重要信訪案件的查辦督辦工作

全縣各級信訪部門一直把查辦,、督辦重要信訪案件當作開展機關(guān)效能建設、實踐“三個代表”重要思想,、轉(zhuǎn)變工作作風,、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來,，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪,，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決,。（此處用一事例）,。

(五)切實開展機關(guān)效能建設，為加快城際型經(jīng)濟強縣建設步伐做好有力保證

按照縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署和安排,，縣信訪辦從20xx年3月開始開展機關(guān)效能建設，并及時召開了全體工作人員的動員會,，認真學習貫徹全縣機關(guān)效能建設會議精神,，全面提高思想認識。通過 學習討論,，把全體工作人員對開展機關(guān)效能建設的認識統(tǒng)一到縣委,、縣政府的決策上來，統(tǒng)一到貫徹落實“三個代表”重要思想的實際行動上來,。同時,，結(jié)合本單位的實際情況，全面貫徹落實機關(guān)效能建設工作的各項主要任務,，制定切實可行的實施,，通過查擺問題，有針對性的開展整改活動,。通過開展機關(guān)效能建設,，有力的促進群眾反映的熱點、難點問題的解決,，努力為人民排憂解難,，做到“件件有回音,、事事有著落”，取得了實實在在的成效,。

三,、存在的問題和不足

一是工作開展不平衡。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對信訪工作的重要性認識仍不夠到位,，在工作被動應付,，對上級或縣領(lǐng)導交辦的信訪案件不重視查辦、督辦,，超期不報結(jié)果,，致使群眾重復上訪，并揚言越級上訪,，矛盾激化,。

二是深入學習貫徹《^v^中央^v^關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》的力度不夠大。致使在研究新情況,、解決新問題,，總結(jié)新思路、新舉措,、新經(jīng)驗,，把握新趨勢，探索信訪工作新規(guī)律上沒能取得足夠成效,。

三是由于我縣經(jīng)濟以展水平不高,，財政支持能力有限及體制改革的原因，一些長期困擾的問題仍未能得到徹底的解決,。如部分企業(yè)下崗人員的生活費和安置問題,、兩會一部的兌付、機構(gòu)改革的分流人員安置等,。上述問題的出現(xiàn),，在一定程度上影響了我縣信訪工作的順利開展，必須認真研究,，加以解決,。

四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄,，有些問題經(jīng)有關(guān)部門進行了解決處理，仍有群眾不理解,，但不是通過法律渠道進行維權(quán),，而是動不動就以集體上訪來向政府施壓，導致我縣群眾集體上訪和越級上訪仍時有發(fā)生,。

五是信訪動態(tài)和信訪信息的報送工作力度不強,。上半年向自治區(qū),、崇左市報送信訪信息量不足。

信訪工作開展情況總結(jié)篇十七

為充分發(fā)揮新莞人服務管理中心的橋梁紐帶的作用,，根據(jù)市局部署,，20__年第一季度，塘廈鎮(zhèn)新莞人服務管理中心分別在__社區(qū)中心(服務站)邀請新莞人代表(企業(yè)主管,、企業(yè)員工代表,、個體經(jīng)商戶、二手房東,、房東等)召開新莞人服務管理工作座談會,。會上，新莞人代表們就廣東省居住證如何辦理,、居住證的使用功能以及新莞人的工作,、生活、就業(yè),、子女

讀書,、社保、環(huán)保等問題展開熱烈的發(fā)言,。中心人員認真聆聽,，做好記錄，對所提問題能即時回答的馬上給予答復,，對不能回答的問題記錄在案,，對提出的意見和建議進行梳理。歸納有以下幾條：

1,、新莞人代表就居住證如何辦理,，需要什么資料，辦理的程序;居住證和暫住證的異同;居住證的服務功能,，辦理居住證有什么實惠;五年入學,，七年入戶等的相關(guān)熱點問題進行咨詢。居住證的推行使新莞人更有親切感,、歸屬感,。

3、大部分新莞人都希望子女入讀公辦學校,，但申請入讀公辦學校門檻高,、手續(xù)繁復，指引不夠清晰,，希望能簡化辦理手續(xù),，建立完善的辦事指南。新莞人子女入讀民辦學校讀書費用高,，大多家庭承擔不起,，造成很多留守兒童或失學兒童,。

4、企業(yè)招工困難,、影響企業(yè)正常生產(chǎn),。隨著政府對企業(yè)的大力扶持，金融風暴逐漸過去,，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境有所好轉(zhuǎn),，訂單逐步增多，節(jié)后出現(xiàn)招工難的現(xiàn)象,。希望政府搭建平臺,，建立完善、長效的用工機制幫助企業(yè)解決招工難的問題,。

5,、提高政府行政部門(社區(qū))的服務意識，加強對企業(yè)的走訪,，為企業(yè)排憂解難,，解決企業(yè)實際問題。

6,、社區(qū)醫(yī)療建設不夠完善,，應該加強硬件建設，加強社區(qū)門診醫(yī)生的業(yè)務培訓,，提升醫(yī)生的專業(yè)水平,。

7、政府加強基礎(chǔ)設施的建設,，營造良好的居住環(huán)境,，加大園林綠化、治安崗亭,、體育運動,、娛樂休閑以及購物等基礎(chǔ)設施建設。

8,、公交線路不夠完善,，出行不方便，公交乘車費用高,。

座談會的開展,，得到新莞人的熱烈回響，真實感受到政府對新莞人的關(guān)愛,。

根據(jù)以上問題,，中心向市局及相關(guān)職能部門反映，以供決策。

信訪工作開展情況總結(jié)篇十八

我市計劃生育信訪工作積極推行“以人為本”,、“優(yōu)質(zhì)服務”理念，在提高辦信接訪質(zhì)量,、規(guī)范信訪秩序,、促進信訪問題解決，推動信訪工作法制建設等方面做出不懈努力,。通過實行依法信訪,，創(chuàng)新工作機制，強化工作職責,，妥善化解計生信訪矛盾,，有效控制越級上訪等方面取得一定成效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

全市計劃生育系統(tǒng)共受理計劃生育來信,、來電、來訪1513件(次),，其中：個人來信18件(次),，個人訪315件(次)，電話訪1179件(次),，電子訪1件(次),。求決類133件(次)、舉報類17件(次),、咨詢類1363件(次),。無集體上訪和越級上訪事件發(fā)生。

二,、主要做法

(一)加強領(lǐng)導監(jiān)督,，提高調(diào)處效率。

我局認真貫徹落實中央,、省,、市關(guān)于信訪工作的要求，切實擔負起抓好信訪工作的政治責任,，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導,，確保信訪工作責任到人，措施到位,，努力把信訪工作落到實處,。為進一步做好我市計劃生育信訪工作，我局把計生信訪工作定為各部門計生例會的研討專題,，進一步加大組織協(xié)調(diào)和工作指導的力度,。

局領(lǐng)導親自批示重要來信，接待重要來訪,，聽取工作匯報,。親自過問重大信訪案件的解決,，親自協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行處理，加強對重大信訪問題的研討,，以實際行動帶動和促進信訪工作的開展,。局領(lǐng)導多次下基層，理順各層級各部門的關(guān)系,，合力解決上訪群眾反映的問題,，最大限度地減少越級和重復上訪，為做好我市人口和計劃生育信訪工作提供有力保證,。

(二)加強制度建設,，完善信訪秩序。

一是確立領(lǐng)導辦案制度,。領(lǐng)導接訪制度和領(lǐng)導督辦制度,。建立信訪工作領(lǐng)導責任制。各鎮(zhèn)(街)計生分管領(lǐng)導是計生信訪工作第一責任人,，各計生辦主任兼任計生信訪員,，建立健全了領(lǐng)導接訪制度，凡重大,、疑難信訪,，分管信訪領(lǐng)導直接接待來訪群眾;二是建立信訪工作責任制，包括信訪工作來信,、接訪,、辦案制度和工作聯(lián)系制度以及信息反饋制度;三是建立信訪處理和舉報制度;四是建立執(zhí)法監(jiān)督制度，包括設立舉報箱,、意見箱等;五是建立信訪熱點問題排查制度;六是建立定期上報信訪制度,。

此外，各級計劃生育部門還開設了信訪電話專線,。在落實信訪的制度中,，各級計生部門按照“分級負責，誰主管,、誰負責,，歸口辦理”的原則，進一步明確縱向和橫向兩個責任,，一級抓一級,，層層抓落實，把處于萌芽狀態(tài)的信訪問題解決在基層,，做到不拖延,，不把矛盾上交。建立首問、首辦責任制,、一次性告知制度,，堅持做到“四讓四不讓”，即：要讓黨和政府把溫暖送給群眾,，要讓人口計生政策落到實處,，要讓群眾了解計生的優(yōu)惠政策，要讓計生人精神在我身上發(fā)揚;不讓該辦的事在我身上延誤,，不讓扯皮推諉的事在我身上發(fā)生，不讓來機關(guān)辦事的人在我面前受到冷落,，不讓計生人形象在我身上受到影響,。

(三)加強工作指導，促進依法行政,。

我局加強對基層信訪工作的指導和監(jiān)督,，為促進基層依法行政、及時化解矛盾,，開展計劃生育法制教育,，增強各級計劃生育干部依法行政觀念，依法正確處理計劃生育信訪問題,，信訪工作水平明顯提高,。計劃生育工作中簡單、粗暴的做法少了,，過細的思想工作多了,，株連親屬等違反“七個不準”的侵權(quán)行為得到有效控制。局領(lǐng)導高度重視信訪工作,，多次下基層指導基層依法行政,，不流于形式，變上訪為下訪,，到問題發(fā)生地聽取群眾意見,，就地了解和幫助群眾解決實際困難，共同做好信訪工作,。

三,、存在問題

(一)依法行政觀念不強。部分基層計生干部法制觀念淡薄,，死守以前老的.觀念,，強調(diào)只有用強硬的行政手段，才能改變計劃生育工作落后狀況,。個別中心鎮(zhèn)流動育齡婦女多,，計生情況復雜，計生工作開展困難，計劃生育執(zhí)法侵權(quán)行為偶有發(fā)生,。

(二)首問制落實不到位,。個別基層計生部門怕麻煩，直接把信訪群眾推給上級部門,，違反了《信訪條例》中關(guān)于“堅持屬地管理,，分級負責，誰主管,，誰負責,，依法、及時,、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則”的規(guī)定,，沒能防范于未燃。

四,、工作設想

1,、進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，堅持以民為本,、屬地管理,、重心下移、服務群眾的工作原則,。

2,、進一步完善計劃生育信訪規(guī)范化管理制度，使計生信訪工作適應新時期發(fā)展的需要,。

3,、進一步加強對計生信訪工作人員的業(yè)務知識培訓，提高計生信訪工作人員思想政治覺悟和綜合業(yè)務素質(zhì),。

我們將認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,，始終把做好計生信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升計生工作整體水平的一項重要措施來抓,。深入貫徹落實《信訪條例》,，堅持科學發(fā)展觀，堅持保民生,、保穩(wěn)定的工作方針,，認真排查化解矛盾糾紛，不斷完善信訪長效機制,，提高信訪法制化,、規(guī)范化、制度化的管理水平,。面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn),，自覺增強政治意識,、

大局意識、責任意識,、憂患意識,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護我市人口環(huán)境和諧幸福為宗旨,，竭誠努力促進我市計生信訪工作再上新高度,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇十九

從20xx年x月來到xx公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年時間了,。在這一年的工作中,，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗教訓,。在這里，我要感謝領(lǐng)導,，給了我一個成長的空間,、勇氣和信心。在這幾年的時間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、在工作中主要存在的問題有

1,、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識,。

2,、在工作中，有很多新的技術(shù)問題,，但是深知發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的過程，同時也是學習的過程,，通過不斷的學習和總結(jié),，遇到的問題都得到了很好的解決。

3,、有時候?qū)ぷ髡J識不夠,，缺乏全局觀念,，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足,。從而對工作的流程認識不夠,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過我相信,，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程,。

二、工作心得

1,、在工作實踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝,。

工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個工程中，大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時,、有效和清晰,。

2、工作的每一步都要精準細致,，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面的進步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置,，問問自己付出了多少,；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算,；遇到風險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔當,。

3、在工作中,，經(jīng)過實際的教訓,，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前,，一定要對業(yè)務流程很了解,，在工作之前，多辛苦一下,，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因,，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中,，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務上的知識,，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本,、進度意識,；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅,，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績。

三,、工作教訓

經(jīng)過這幾年的工作學習,，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急；

在工作時間很倉促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2.對流程不夠熟悉,；

在工作中,，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方,，對于這塊的控制力度顯然不夠,。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

3.工作不夠精細化,；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)常回頭看,、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤,。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4.缺乏工作經(jīng)驗,，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗,；

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知,，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度,。

6.缺少平時工作的知識總結(jié),；

在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長。在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己,。

7.做事不夠果斷，拘泥細節(jié),，有拖沓現(xiàn)象,；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。其實有時候,，不一定要把工作做到細才是的,。進度、質(zhì)量,、成本綜合考慮,，抓主要矛盾，解決主要問題,，隨時修正,。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步,，也是對精細化工作的一個要求,。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四,、工作計劃

其中,，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水；

2,、工作要注重實效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成,；

3,、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,；

一年的時間，讓我得到的不僅是豐厚的經(jīng)驗,，更提升了自身水平,，得到了大家的認可，再次向大家表示衷心的感謝,！

4,、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作,；

5,、精細化工作方式的思考和實踐。

最后,，我對自己目前的工作狀態(tài)還是比較滿意的,，希望領(lǐng)導審閱,！

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十

20xx年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅戰(zhàn)》活動為契機，對涉訴信訪工作進行了積極探索,，更新思想觀念,，暢通信訪渠道，轉(zhuǎn)變工作方法,，走出一條涉訴信訪工作新路子,，創(chuàng)新了一些方法，取得了較好成績,，20xx年我院沒有進京訪,、進京非訪和群體訪案件。

1,、健全涉訴信訪工作機制

為進一步落實信訪工作責任,，扭轉(zhuǎn)我院信訪工作落后局面，提高信訪工作規(guī)范化,、制度化水平,，依法及時解決群眾合理訴求，扎實推動涉訴信訪問題的實質(zhì)解決,，我院黨組于20xx年7月1日研究制定了《哈爾濱市阿城區(qū)人民法院信訪工作責任追究實施辦法

（試行）》,。進一步明確：院黨組書記、院長是法院信訪工作第一責任人,，主管副院長主抓,、信訪工作人員和各部門長具體抓信訪工作，一級抓一級,，層層抓落實,，形成齊抓共管，人人參與的信訪工作局面,。各部門長每周二必須到信訪一線接待上訪人,，把苗頭問題解決在初訪；狠抓案件質(zhì)量,，從源頭上杜絕和減少上訪,。

2、全面清理積案,，著力實現(xiàn)“清倉見底”,。

信訪辦以信訪積案“存量清倉見底”為目標，扎實開展化解涉訴信訪積案專項工程,。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅戰(zhàn)”活動實施方案》,，成立化解信訪積案工作專班，實行專案專人包保，全力攻堅,，精準施策,，包案督辦并逐案形成信訪卷宗。逐案研究化解方案,、解決措施,，全面開展積案清理化解活動。通過案件評查區(qū)分信訪有理,、無理,，將評查結(jié)果作為維持公正結(jié)論和依法糾錯的依據(jù)。對無理信訪案件,，加強宣傳教育,，引導信訪人合法維權(quán)，告知信訪權(quán)利義務,，結(jié)合案情充分釋法明理,。

省院百日攻堅戰(zhàn)重點督辦的67件信訪案件，化解63件,，其中信訪書面保證息訴罷訪的51件,；導入程序2件；省院確認終結(jié)轉(zhuǎn)地方穩(wěn)控10件,。

3,、細致摸排，將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍,。

以20xx年以來進京登記訪,、進京非正常訪、到省訪及中央,、省,、市巡視等工作期間移交案件為清理重點，排查摸清訪量基數(shù),，共排查信訪案件233件（重復訪29人67件次）,，其中非訴案件3件，賠償案件2件,，行政案件18件,，民事案件58件，刑事案件13件,，執(zhí)行案件135件,。建立信訪案件臺賬,，做到信訪案件導入,、移交、轉(zhuǎn)辦、督辦,、反饋全程留痕,，切實提高信訪件辦結(jié)率，增強信訪預防,、矛盾排查力度,。

4、積極組織開展依法確認終結(jié)工作,。

協(xié)調(diào)各責任部門加大推進無理訪確認工作力度,，對符合終結(jié)標準，應辦理移交屬地管理的信訪案件,，積極將相關(guān)情況向區(qū)委政法委匯報,，請區(qū)委政法委予以幫助協(xié)調(diào)辦理無理訪案件轉(zhuǎn)出工作。20xx年我院信訪案件經(jīng)省院確認無理訪2件,，均已轉(zhuǎn)出由地方穩(wěn)控,；目前，我院信訪案件正在省院無理訪確認中6件,，擬報中院轉(zhuǎn)送省院無理訪確認18件,。

5、重視初信初訪,，提高首辦成功率,。

把好群眾初訪第一關(guān)，對于群眾初訪中反映的問題,，能一次性徹底解決的,，不讓群眾跑兩次，防止一般性的群眾信訪轉(zhuǎn)化為涉法上訪,；做到來訪有人接,、材料有人收、咨詢有人答,，工作有反饋,，為信訪人提供“一站式”服務。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率,，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài),，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面，防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生,。

1,、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠

個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復雜的工作，大局意識,、司法為民意識,、責任意識不強，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當事人情緒,，及時化解矛盾工作力度不夠,。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件,，信息不暢通,，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài),。

3,、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強

未能堅決制裁違法信訪,。對無理訪,，數(shù)年纏訪的分析原因，理性處置,，耐心勸其息訴的同時,，對沒有達到個人目的而無理取鬧，蓄意煽動,，抵毀法院形象,，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時，對其他無理上記人沒能起到警示作用

1,、建立廉潔高效的處訪綠色通道,。建立信訪工作流程管理，對信訪工作各個環(huán)節(jié)進行有效管理,，保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法,。以來信來訪必登、登記必查,、查必有果為原則,，對全院立案、審判,、執(zhí)行及紀律作風等方面存在瑕疵,、錯誤及群眾不滿意的各個方面和環(huán)節(jié)，進行登記造冊,、分流管理,、專人負責、確保信訪問題源頭上有人管,，過程中有人查,，責任上有人擔，促進信訪問題及時答復和有效化解,。

2,、建立督辦及追責機制,。根據(jù)我院信訪工作責任追究實施辦法，信訪辦對信訪案件進行接待,、登記后，對辦理落實情況下達信訪督辦單,，由責任部門主管院領(lǐng)導對信訪案件進行督辦,。具體承辦單位應按督辦單時限和要求進行辦理，并將辦理情況報信訪辦,，由信訪辦形成信訪卷宗,，并將辦理結(jié)果反饋給信訪人。對未及時和按要求辦理的,，信訪辦經(jīng)領(lǐng)導批準發(fā)布信訪工作通報,，并根據(jù)我院信訪工作責任追究實施辦法對相關(guān)責任人進行追責。對來訪內(nèi)容涉及法官違法亂紀的,，信訪辦經(jīng)請示院領(lǐng)導后將材料轉(zhuǎn)交紀檢^v^門,，并協(xié)同辦理。

3,、建立信訪通報機制,。主要包括上級部門轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項的處理情況,、日常接訪中群眾投訴的信訪問題處理情況等,。對全院3個月內(nèi)信訪基本情況、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統(tǒng)計分析,，并對未化解信訪問題進行全院通報,，同時分析總結(jié)信訪問題特點，并就季度內(nèi)信訪特點提出相關(guān)建議,。及時為院黨組決策及全院立,、審、執(zhí)運行分析提供反饋信息,，促使信訪問題得到及時,、有效、妥善的處理,。

在今后工作中,，信訪辦將繼續(xù)查找不足，不斷改進,，并注重結(jié)合實際,，以“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位,、行為違法的依法處理到位”為總要求,，積極探索務實有效的工作方法，依法糾正執(zhí)法差錯,，保障合法權(quán)益,，維護公正結(jié)論，引導信訪人有序理性反映訴求,，扎實做好涉訴信訪維穩(wěn)工作,，以法治思維和法治方式處置信訪事項，切實提高干警處理信訪問題的水平和群眾工作能力,，逐步實現(xiàn)把涉訴信訪問題納入法治軌道解決,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十一

今年上半年，我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導下,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下，認真學習新修訂的《xx市信訪條例》,，全面落實貫徹黨的十八大精神,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，及時解決各類突出矛盾,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

（一）基本情況

從受理數(shù)量分析,，今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了,。究其原因，主要呈現(xiàn)以下特點：一是主要領(lǐng)導及時牽頭,，職能部門積極參與協(xié)調(diào),，免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程（主要為涉及xx高架建設的“xx市場”、“xx建材市場”等大型集訪事項）,。二是通過加強信訪接待窗口調(diào)解力度,，結(jié)合每周二領(lǐng)導接待制度,，提高了信訪事項的即時調(diào)處效率。三是部分信訪人逐漸趨于理智,，從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢,，再找職能部門直接反映相關(guān)事項。

（二）反映的主要問題

1,、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例

隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善,，越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善、物業(yè)選聘不透明,、業(yè)委會選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天,，業(yè)主們主動投身于小區(qū)日常事務,，協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作。但是,，由于不少業(yè)主對參與決策的積極性不高,、業(yè)主大會意見較難統(tǒng)一等原因，使得業(yè)委會往往未能發(fā)揮更好的作用,。加上業(yè)委會系自籌組織的特殊性,，政府部門只作必要的指導和監(jiān)督，一定程度上缺乏強有力的監(jiān)管政策,。1-5月,，物業(yè)管理類信訪事項達76件，占信訪總量的,。

2,、城市管理類矛盾有上升趨勢

由于城市管理涵蓋面較廣，且與居民的生活息息相關(guān),，社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對城市化進程的認可程度,，在城市建設日新月異的今天，社區(qū)居民對城市管理的要求和期望也在不斷提高,。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在：無證無照經(jīng)營,、道路環(huán)境衛(wèi)生、違章搭建,、亂設攤等,。1-5月，城市管理類信訪事項共計57件,，占信訪總量的,。

3、市政重大工程前期矛盾較為集中

去年年末至今,，因xx高架工程建設需要,，我鎮(zhèn)對工程沿線xx村,、xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場及周邊企業(yè)按計劃,、分時段開展了協(xié)議動遷工作,。由于動遷難度大、涉及戶數(shù)多,、時間跨度長等原因,，今年關(guān)于反映動拆遷的個訪、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加,。其中,，xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場已發(fā)生7次集訪,、越級訪事件,，后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復,，目前協(xié)商工作正有序開展,，形勢基本處于可控狀態(tài)。

4,、歷史積案,、疑難信訪矛盾亟待解決

針對信訪老戶趙燕芬等5人反映對原莘西南路245號商鋪被拆不滿的信訪事項，已于xx年由市信訪辦批準核查終結(jié),。但鑒于趙燕芬等人仍堅持上訪,，要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求，我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨,，于xx年6月6日邀請開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進行了協(xié)調(diào),，詳細告知了補償方案的內(nèi)容和具體細節(jié)，并建議信訪人從大局考慮,，權(quán)衡利弊,，爭取盡早達成一致意見，最終化解矛盾,。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴漢平等人反映高鐵擾民的問題,，目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進行溝通，穩(wěn)定其情緒,，另一方面正積極與上級部門協(xié)調(diào),，爭取盡早落實維穩(wěn)方案，化解矛盾,。

（一）堅持預防為主,，深入開展矛盾排查化解工作

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不穩(wěn)定因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。因此,，今年我們繼續(xù)堅持以人為本，積極開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事,，以及一些苗頭性,、動態(tài)性的問題，做到未訪先知,、接訪有備,。二是對排查出的矛盾，堅持“案結(jié)事了”的原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解等手段，根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾,，維護社會穩(wěn)定,。

（二）健全各項制度,，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導的“周二領(lǐng)導接待日”制度,，為群眾反映問題提供“綠色通道”，減少新增,、重復信訪事項,，提高一次性解決率。二是對集中排查出的重大,、疑難信訪矛盾,，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),，實行領(lǐng)導包案責任制,，由包案領(lǐng)導根據(jù)每一個信訪矛盾的內(nèi)容，明確責任單位,、責任部門和責任人,，督促落實化解、緩解和穩(wěn)控措施,。另外,，針對這幾年反響較大的八個村（改制村）反映的動遷政策、宅基地補償?shù)葐栴},，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導更是經(jīng)常以定期,、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會，與群眾一起就近年來的熱點問題進行深入討論,、溝通,，為進一步密切群眾,，了解民情、民意提供了堅實保障,，也為政府決策村民長效增收機制提供了可靠依據(jù),。

（三）秉持依法依規(guī)，形成良好的信訪工作秩序

一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，向來訪人解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護信訪人的合法權(quán)益,。

（四）重視初信初訪,，源頭減少重復信訪發(fā)生率

一是規(guī)范初信初訪受理工作。注重從辦信,、接訪的起始點抓起,，明確工作職責，規(guī)范操作流程,，做到“件件有回音,，事事有著落”，使每一件信訪事項都能夠按期辦結(jié),。二是明確初信初訪責任分工,。對一些比較復雜的初信初訪問題，要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍，及時向分管領(lǐng)導匯報,，組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作,，制定化解方案。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量,。對于領(lǐng)導批示,、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件，隨時跟進處置進展情況,，及時解決跟進中發(fā)現(xiàn)的新問題,，提高初信初訪工作質(zhì)量。

（五）學習貫徹《信訪條例》,，開創(chuàng)信訪工作新局面

為進一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》,，我辦全體人員于xx年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓會議”，認真解讀了新增加的條款內(nèi)容,，深入強化了相關(guān)業(yè)務操作技能,。新的《信訪條例》與舊條例相比，增加了暢通信訪渠道,、創(chuàng)新信訪工作機制,，以及強化信訪工作責任的內(nèi)容，并完善了維護信訪秩序的內(nèi)容,。通過這一次的集中學習,，使我辦人員更加深刻領(lǐng)會、準確把握了條例的內(nèi)容,，牢固樹立了以人為本,、履職為民的理念,，了解了加強信訪受理和交辦督辦,、綜合分析和信息報送群眾工作的重要性，提高了進一步做好信訪工作的能力和積極性,。

（一）群眾思想觀念上存在誤區(qū)

一些上訪群眾不管反映什么樣的問題,，都堅持一個觀念，就是：不找信訪辦,，不找具體部門,，只有找書記、鎮(zhèn)長才能解決問題,。另一些群眾認為不論什么事,，只要參與信訪的人越多，問題就能解決得越快,。還有一些信“訪”不信“法”的群眾,，心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴，但往往因為訴訟費用等問題，加上信訪的門檻又低,，第一個想到的就是來上訪,，尋求政府幫助。這些現(xiàn)象,，在我們?nèi)粘Ｌ幚淼男旁L事項中已經(jīng)占了較大比重,。

（二）因政策法規(guī)限定，違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手

一些纏訪,、鬧訪事件之所以有禁無止,，與對違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系。究其原因,，一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合,。二是對一些嚴重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施，導致上訪人屢次纏訪,、鬧訪,。還有一些無證無照的餐飲店鋪（如水清路、報春路無證餐飲店,，名都路步行街無證餐飲店等）,，都因前期監(jiān)管不力、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定,，使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴厲查處,，無法從源頭上進行根治。

（一）強化穩(wěn)控責任,，及時做好排查化解工作

建立矛盾糾紛排查化解制度,。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來，進一步健全和完善“經(jīng)常排查,、定期分析,、預警方案、限期化解,、應急處置,、責任倒查”的排查工作機制，真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,，把矛盾糾紛化解在最基層,，解決在萌芽狀態(tài)。

（二）加大宣傳力度,，做好上訪群眾思想工作

引導,、教育群眾依法有序上訪,，讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級，解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導,。堅持“疏”,、“堵”結(jié)合，對一般的群眾上訪,，采取教育疏導為主,，及時化解矛盾；對惡意糾纏,、影響機關(guān)工作秩序的群眾上訪,，堅決批評制止，情節(jié)嚴重,、影響較大的,，移送^v^門依法查處。

（三）完善制度建設,，健全社會穩(wěn)定風險評估機制

對一些涉及面廣,、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷、土地征用,、城市管理等重大政策,、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動等重大事項，要狠抓預防,、提前介入,、深入調(diào)研、詳細論證,，對可能發(fā)生的矛盾進行科學預判,，切實把握政策、決策關(guān)口,，從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十二

總之，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度,，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距,，總結(jié)經(jīng)驗,，使信訪工作再上新臺階。

在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下,，我街堅持以黨的xx大精神為指導,，按照全區(qū)“跨越趕超、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求,，立足本街實際,，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中心任務，開拓創(chuàng)新,、攻堅克難,、真抓實干、主動作為,，全力推進項目建設,，切實改進工作作風，密切聯(lián)系人民群眾,，確保街道經(jīng)濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

一、度工作總結(jié)

(一)招商引資展現(xiàn)新貌,，經(jīng)濟建設成績突出

1,、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元,，其中國稅本級財政收入完成 900萬元,，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元,，其中財政撥款萬元,，上級部門專項補助收入1255萬元。

2,、截止12月底,，全街完成固定資產(chǎn)投資總額億元,引進市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)億元，引進外資600萬美元,，實現(xiàn)外貿(mào)進出口30萬美元,，引進總部企業(yè)一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設工程有限公司),。街道統(tǒng)計站被評為“長沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計站”,、“長沙市建設領(lǐng)域統(tǒng)計工作先進單位”。

3,、今年,，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協(xié)議,，11月17日,，正式舉行奠基儀式,，該項目預計投資30億元，將與湘江^v^其他項目同步建成,，于2019年投入運營,，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開始,，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環(huán)境整治和生態(tài)建設,，打造獨特的島上生態(tài)休閑項目。在街道范圍內(nèi),，投資300余萬打造“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項目,，今年已申報的共有68戶，街道已對第一批申報戶評審驗收,，對創(chuàng)建并達到標準的農(nóng)莊,，授予“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達標戶標牌和示范戶標牌，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持,。

(二)項目拆遷持續(xù)發(fā)力,，重點工程建設有序推進

坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所,，新學士路,、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝，掃尾項目13個,，涉及獅峰山,、紅橋、長塘,、雙湖,、白泉、花扎街等6個村,，年內(nèi)實際完成征地拆遷騰地,、交地項目11個，保證了項目的如期交地,，按時開工建設,，得到了上級的高度贊賞。

1,、新項目拆遷情況,。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啟動,，項目涉及雙湖,、白泉,、紅橋3個村，征用土地522畝,，共動遷135戶,，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現(xiàn)全面交地,，現(xiàn)全線工程順利施工,。二是新學士路項目9月11日正式啟動，項目涉及紅橋,、長塘2個村,，共82戶，150余畝土地,。截至12月22日,，已完成簽約47戶，拆除5戶,。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%,。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啟動，共動遷私房255戶,，自管公房110戶,，動遷人口1000余人，面積280余畝,。廠區(qū)征收實施公告于11月9日發(fā)布,，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規(guī)定期限內(nèi)實現(xiàn)廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查,，并對自管公房住戶認定名單進行了公示,，根據(jù)公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評估機構(gòu)選定工作，完成了第4公告的發(fā)布,。各項工作正抓緊推進,。

2、老項目拆遷掃尾情況,。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省,、市、區(qū)重點建設項目19個,，涉及紅橋,、獅峰山、花扎街,、長塘等4個村,，909戶，動遷人口3128人,，征用土地面積4200畝,。今年掃尾項目完成簽約55戶，拆除78戶,，剩余2戶未簽約,，11戶未拆除,。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序，并已下達限期騰地決定書,，在12月30日前實現(xiàn)簽約騰房,。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項目2019年11月11日啟動，共動遷230戶(國有土地193戶,，集體土地37戶),，至12月16日，已實現(xiàn)全面清零,。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項目2019年11月15日啟動,，共動遷私房107戶，公房177戶,。至2月15日,，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶?，F(xiàn)剩余1戶未簽約,，正在走司法強拆程序。

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十三

作規(guī)劃

今年以來,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下，在主要領(lǐng)導的指導下,，信訪辦認真學習貫徹落實^v^新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關(guān)文件精神,，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定,、平安鴻暢角度出發(fā),，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機制建設,，強化信訪工作措施,，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量,，為信訪群眾解決實際問題做了一定工作?，F(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報如下：

一、工作基本情況

（一）堅持信訪接待大廳值班,。今年以來,，無論節(jié)假日信訪辦都能嚴格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛(wèi)生,，為接待領(lǐng)導,、來訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境。同時,，在來訪群眾的接待上，協(xié)助接待領(lǐng)導做到“一聽,、二記,、三問、四看,、五分析”,。熱情接待,、耐心解釋，多渠道疏通,，不讓群眾遭受冷落,，不讓機關(guān)干部形象受到損害,。

（二）信訪訪量,。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時，我鎮(zhèn)上半年被上級登記考核,，禹州以上越級訪案件2起次4人次,，與去年同期同期案件數(shù)下降50%。

（三）信訪案件受理辦結(jié)情況,。今年以來,，信訪辦共受理上級信訪部門登記交辦信訪案件7例,。其中省交辦0例,、許昌交辦1例、本市交辦6例,。按照上級要求,，已經(jīng)圓滿報結(jié)7例,，結(jié)案率,、滿意率均達到100%,。

（四）赴京、省上訪案件甄別工作,。依據(jù)省^v^6種信訪案件不予考核的規(guī)定，想方設法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前,，共協(xié)調(diào)甄別消號京訪1例,、省訪1例,，有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力,。

（五）市^v^值班情況。針對我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點,，按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導要求,，堅守市^v^做好信訪工作。期間,，通過和市各接訪領(lǐng)導積極溝通匯報，對信訪人耐心勸返,，兩個月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核,。

（六）堅持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度，專一印制了信訪隱患排查情況登記表,，分發(fā)到每個包村干部手里,，堅持每周二、四,、日收集梳理,，發(fā)現(xiàn)問題及時與包案領(lǐng)導匯報溝通。同時,，每逢重大節(jié)日,、敏感時期,，主動安排對重點人員進行逐一排查,，與包案領(lǐng)導通報情況。

二,、下半年工作規(guī)劃

（一）繼續(xù)堅持好每周二,、四,、日信訪隱患排查制度,。

（二）認真抓好初信初訪,，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌

芽狀態(tài)?？刂圃郊壴L最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地,，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好,，就會避免問題擴大,、矛盾激化。今后一段時間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓,，切實加大初信初訪工作力度,，防止因忽視處置而導致越級上訪。

（三）開展重點信訪案件集中處理活動,。下半年信訪辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查,，梳理出一批時間長,、處理難度大的信訪問題，實行三級包案,，落實責任,，加強督辦，爭取集中解決一批重點隱患問題,。

（四）做好突發(fā)事件的應對工作,。

（五）和市^v^保持密切聯(lián)系，做好信息收集,，避免工作被動,。

鴻暢鎮(zhèn)信訪辦

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十四

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一,。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察信訪工作,，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾,，踐行三個代表重要思想,，全心全意為人民服務,，為構(gòu)建和諧做貢獻。

一,、廣納群眾意見,，提高工作質(zhì)量

二、嚴格依法辦事,，熱情服務群眾

在今年的人口和計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作中,，我們嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅持依法行政,，照章辦事,，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調(diào)查核實;三是積極提出處理意見,，督促及時處理,。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真,、辦事公道,，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導工作方法的改進,，讓違規(guī)觸法人員受到應有處理,，達到教育本人和宣傳群眾的目的。

同時,，我們還十分注意對信訪舉報人講策略,、好態(tài)度、盡耐心,、求和諧,。基本做到了來有笑臉,，走有送聲,。凡到局機關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳,、促使傾述意見徹底反映問題客觀,，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用,，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心,。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走,，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故,。

三、突出重點,，加強學習,，保證工作程序

元旦春節(jié),，兩會期間和國慶及十八大召開的時候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件,，提出要求,，強化措施，杜絕事故,，保證正常工作秩序,。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務培訓時，開設紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座,，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識,，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務考核加分內(nèi)容,。局里還完成了計生紀檢監(jiān)察信訪工作初探的撰稿,，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

四,、存在不足

雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步,，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來,，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息,，促進計生工作開展也待進一步研究。

通過總結(jié),，我們決心發(fā)揚成績,，克服不足，加強學習,，努力工作,，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十五

今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起,，結(jié)案率達到80﹪,，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實中,。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關(guān)鍵,，層層落實責任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由鄉(xiāng)長,、鄉(xiāng)紀委書記為副組長，相應聯(lián)村領(lǐng)導具體負責信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制,，明確責任,，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容,，按指標完成,，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制,。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鄉(xiāng)領(lǐng)導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復,，限期解決,，避免了矛盾的激化。最后,，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究,。對處置不力,，造成到中央,、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分,。今年上半年以來,，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制,，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領(lǐng)導包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室,，做到了辦公地點、人員,、設備三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導包案，對一些重點疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查4次,，使問題得到較好的解決,。

第三，強化調(diào)度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度,，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會,，由分管信訪的紀委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來,，許多村委會班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出,，主要是“866”工程資金問題和村財務問題,。另外就是涉及林改、承包地糾紛,、征地面積不實等問題較突出,。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二,、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事,。三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達到個人目的,。

對此，我們認為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導,，加大工作力度；另一方面,，通過健全機制,，落實責任，進一步加強基層組織建設,，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十六

xx年,，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市_和區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導下,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想,，緊緊圍繞“項目立區(qū),、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強區(qū),、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴格按照“屬地管理,、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則,，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會”作出了積極的貢獻，一年來,，全區(qū)上訪總量為2947人次,，其中進京1批1人次，到市421人次,，本級接待2525人次,，辦理上級重要信訪督辦件7件，管委會和各部門領(lǐng)導包案處理重要疑難信訪29件,，受理群眾電話上訪105次,，辦理人民群眾來信42件。對照目標考核要求，我們主要做了以下四個方面的工作：

一,、各級領(lǐng)導高度重視，信訪工作地位不斷提高

(一)加強組織領(lǐng)導,，形成工作合力

4月17日,，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍主持召開信訪工作專題會議,，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導認真聽取信訪工作情況匯報，對一些具體問題進行了研究,，明確加強信訪領(lǐng)導工作,，進一步改善_工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到_工作,，從經(jīng)費和其他方面都予以保證,，做到要人有人，要錢有錢,。要求組織部門對新提拔干部分批安排到_掛職鍛煉3-4個月,。7月9日，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導召開會議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個重點疑難信訪問題落實了領(lǐng)導包案;8月6日,，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書記指出：當前和今后一個時期,，對信訪維穩(wěn)工作要認清形勢,，強化責任，認真落實好7月3日省委常委擴大會議精神,，積極化解矛盾糾紛,，切實解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實現(xiàn)“三個確?！?、“七個嚴防”工作目標。由于工委,、管委會領(lǐng)導高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進一步增強。

(二)加強接訪處訪,，形成長效機制

今年以來,，市委常委、區(qū)工委第一書記樊進軍、區(qū)工委書記歐江平,、區(qū)工委副書記,、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件,，并對信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記,、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀委書記姜獻平對康王鄉(xiāng)干部違紀,、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實了辦理責任;區(qū)工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪,，對重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車禍事故人道援助,、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟責任問題的調(diào)查落實、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員,、管委會副主任林敏伯對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補償?shù)轿坏葐栴}積極落實辦理情況,，督促辦理結(jié)果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導堅持對信訪工作負總責,、親自抓、帶頭包案,，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件。現(xiàn)在,，我區(qū)接訪工作機制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項任務，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻,。

(三)積極開展“大接訪”活動

開發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組，以加強對“大接訪”工作的領(lǐng)導,，7月10日―9月25日,，開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進軍,、歐江平,、王雨田、胥棉桃,、林敏伯,、黃小年,、譚國良等15位領(lǐng)導堅持每天按要求率相關(guān)部門負責人到_“零距離”接訪群眾，切實為上訪群眾解決實際問題,。7月14日,，開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍接待了第一位群眾--烏江機篩廠下崗職工駱志亮，在認真聽取駱志亮的訴求后,，樊書記真切的說：“老駱等同志的低保問題,，請民政部門抓緊按政策落實”。從接訪室出來,，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問題,，壓在心里的石頭終于落地了”,。在大接訪活動中，我區(qū)接訪領(lǐng)導始終堅持認真傾聽來訪群眾訴求,，耐心細致的為來訪群眾答疑解惑,。針對群眾在土地征用、企業(yè)改制,、勞動社保,、軍隊退伍人員、民政等方面的問題,，能當場解決的當場解決;應當解決,，當場不能解決的，按照“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管、誰負責”的原則,，向各責任單位交辦,，限期處理;對于缺乏事實依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的,，當場講清道理,，做好教育解釋工作。通過大接訪活動的開展,，通海路管理處陽山,、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機篩廠原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復,。我區(qū)“大接訪”活動共接待來訪群群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件,，落實領(lǐng)導包案件15件,，落實訴求問題責任單位21個,，通過大接訪活動的開展，群眾的滿意度明顯提高,。

二,、突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來,，我們繼續(xù)認真學習貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及 件聯(lián)席會議精神,，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動,，收到了很好的效果。

一是堅持做好勸返教育,。我們先后勸阻進京上訪人員112人次,，勸返進京人員1人次，勸阻赴省上訪人員213人次,。進京赴省上訪的問題得到有效遏制,。

二是堅持解決疑難問題。通過采取梳理排查,、分析研究,、定向建議、接訪報告,、會議交辦,、領(lǐng)導包案和督查、督辦等形式和措施,，對市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬,、八字門19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障,、退伍士兵安置等15個信訪案件,，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補償經(jīng)濟糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟補償?shù)?個重點疑難案件;采取有效措施落實了丁景新菜地受損,、歐陽佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補償、水果市場收費糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配,、三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級財務,、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助,、康王鄉(xiāng)采石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂、唐大鵬,、王端珍等的計生并發(fā)癥問題,。4月1日,，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院螅恢痹谑形?、市政府,、市人大和市直機關(guān)職能部門上訪，工委委員,、管委會副主任胥棉桃高度重視,，牽頭成立了廖文祥事件工作小組，胥主任親自參與調(diào)查,、并多次和_,、白石嶺公安分局、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導一起上門做耐心細致的工作,。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化，重新認定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對廖文祥的一切刑事強制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對其一次性救濟現(xiàn)金4萬元,。5月5日，康王,、西塘,、三荷三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪，反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾,，為其購買養(yǎng)老保險問題一直沒有落實,，詳細了解情況后，我們及時與區(qū)工委,、管委會主要領(lǐng)導請示匯報,，并積極和區(qū)勞動局、教育文化局等單位聯(lián)系,，通過做大量工作,，9月15日，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險問題已經(jīng)全部落實,。其他問題,，我們還通過情況通報、信訪動態(tài)等形式對特護期和重要信訪事項提出意見和建議,，收到很好的成效,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十七

為認真貫徹落實__鎮(zhèn)政府安全生產(chǎn)有關(guān)會議文件精神，結(jié)合當前交通運輸安全生產(chǎn)面臨的嚴峻形勢,，根據(jù)鎮(zhèn)領(lǐng)導指示安排部署,，__交管所現(xiàn)將一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一,、結(jié)合交通運輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，于20__年3月16日由鎮(zhèn)黨委委員,、武裝部長付明同志帶隊,，安監(jiān)中隊王化偉，交管所^v^,、徐振,、錢磊一行5人對金宗、萬事通坤聯(lián)3家物流公司開展安全生產(chǎn)大檢查,。檢查過程中聽取了3家公司負責人對抓安全生產(chǎn)工作情況的匯報,。重點檢查公司內(nèi)部在抓人員管理、車輛管理,、設備設施,、安全生產(chǎn)、質(zhì)量信譽考核,、gps監(jiān)控管理等方面主要安全措施落實情況,。在檢查過程中對發(fā)現(xiàn)：例如有些車輛未配備滅火器、或者滅火器過期,、交接班記錄不齊全等存在的問題提出了明確整改建議和要求,。并下達了隱患整改通知書，責令該公司利用最短時間整改完畢,，確保一季度安全生產(chǎn)工作安全穩(wěn)定運行,。其中，共檢查出隱患部位3處,，下達責令整改隱患通知書2份,，整改落實3處，收回2份,，已全部整改到位,，及時消除了安全隱患，從而確保了運輸企業(yè)安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定運行,。

二,、積極配合各駐所片區(qū)中隊履行管理職能，在__夏樓等主要路口對過往車輛開展安全檢查,。1-3月份共檢查過往車輛90余輛,，懸掛條幅2幅，發(fā)放宣傳單30余份,，查處超限超載及改型車輛5輛,，有力確保了轄區(qū)道路的安全暢通。

三,、加強源頭執(zhí)法管理,。在田陳煤礦設立源頭監(jiān)督管理辦公室,，安排專人值守，監(jiān)督車輛的裝載情況,，嚴把“三關(guān)”即進場關(guān),、過磅關(guān)、出場關(guān),，及時有效杜絕了車輛超限,、超載情況發(fā)生。其中,，共檢查進出礦車輛120余輛次,，堅決杜絕超限超載情況發(fā)生，有力確保了田陳煤礦運輸安全生產(chǎn)秩序良好運行,。

四,、及時開展道路養(yǎng)護安全檢查。不斷加大養(yǎng)護巡查力度,，其中,，通過巡查清除非公路標志牌5個，堆積物3處,，及時消除了道路上的安全隱患,，確保了轄區(qū)道路的安全暢通。

第二季度安全生產(chǎn)工作計劃：

1,、積極支持配合各駐所片區(qū)中隊持續(xù)開展道路交通安全生產(chǎn)大檢查，重點整治超限,、超載,、超員“三超”等違章行為，確保道路交通安全秩序的良好運行,。

2,、強化對轄區(qū)內(nèi)客運、貨運,、維修,、駕培企業(yè)的安全監(jiān)管，不定期開展安全生產(chǎn)大檢查,，確保運輸企業(yè)安全生產(chǎn)正常運行,。

3、采取多種形式開展安全生產(chǎn)宣傳,，加強源頭執(zhí)法管理,，明確專人負責值守，嚴把“三關(guān)”監(jiān)督車輛的進場關(guān),、過磅關(guān),、出場關(guān),，堅決杜絕超限超載等違章行為的發(fā)生，確保了田陳煤礦運輸安全生產(chǎn)秩序良好運行,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十八

時光飛逝,，20__20__學年度第一學期活馬上就要結(jié)束。這學期以來,，我們博海棋棋牌協(xié)會以“以棋會友,，棋樂無窮，人生如棋,，樂在棋中”的工作宗旨,，在校團委的指導與兄弟社團的大力支持下，開展了一系列活動,。對工作情況有了基本的熟悉,，積累了一些工作經(jīng)驗，為博海棋牌協(xié)會新階段的工作奠定了良好的基礎(chǔ),?；厥滓粚W期來博海棋牌協(xié)會的工作，繁雜卻充實,，忙碌而不失條理,。博海棋牌協(xié)會為同學們創(chuàng)造了許多的棋藝交流的機會，開展了許多與下棋有關(guān)的校園文化活動,，為同學們的交流棋藝的創(chuàng)造了一個良好的平臺,。充實同學們的課余生活，以提高同學們的下棋與交際能力為目標,，服務同學們,、聯(lián)系同學們、調(diào)動同學們,、積極組織和籌辦了各種活動,。其中取得了不少佳績，可還存在許多的不足之處,，有待改進,。總之,，我們要穩(wěn)中求勝,，在失敗中求發(fā)展。現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、陽光杯比賽

為了豐富廣大學生的課余文化生活,，提高同學們的下棋的積極性，推動校園文化建設，提高學生的綜合素質(zhì),，展現(xiàn)當代大學生風采,，我協(xié)會特舉辦了陽光杯棋藝交流比賽。為協(xié)會內(nèi)部同學提供了一個展現(xiàn)自我的舞臺,，此次活動是我協(xié)會本學年舉辦的第一個活動,，此次活動的圓滿成功為我協(xié)會以后舉辦活動積累了經(jīng)驗。

2,、甘肅省第六屆棋藝聯(lián)賽

20__年11月10日,，甘肅省第六屆棋奕聯(lián)賽在美麗的蘭州理工大學技術(shù)工程學院揭開了戰(zhàn)幕。各參賽隊伍都派出了實力派選手,，在數(shù)輪的對決中,，我們協(xié)會取得了五子棋一等獎，二等獎,，象棋三等獎的佳績,。不僅提高了協(xié)會的知名度，也為學校爭光,。大一的選手們也歷經(jīng)了較大型的比賽,，對棋理、棋路有了一個新的認識,，對提高自身棋藝水平起到很大作用,。

3、交流合作

為使全體會員能對行棋奕理有一個全面認識,，拓寬我們的眼界,。在會長的大力支持下，我們曾多次赴蘭州理工大學等高校進行交流探討,。在軒轅棋社等多個兄弟高校社團的配合下,，我們彼此交流，把對棋藝的見解和問題相互交換意見,。擴大了我們的交際圈，也是大一的會員結(jié)交到更多的棋藝愛好者,，為我們社團的發(fā)展進一步打下良好的基礎(chǔ),。

4、和諧杯比賽

在今年12月7日我協(xié)會舉辦了一場面向全校學生的第十三屆“和諧杯”棋牌交流大賽,，比賽從策劃到頒獎歷時三個多星期,。在負責人的精心組織和社團成員的積極配合下，我們經(jīng)開會研究,、活動策劃,、活動宣傳、報名等一系列準備工作，在學院老師,，大學生聯(lián)合會,，兄弟社團，以及我協(xié)會干事的領(lǐng)導及成員的大力支持下,，比賽圓滿的結(jié)束,。

在這次比賽中涌現(xiàn)出了一批棋藝新秀，活動也達到了預期的效果,。在比賽中選手們能遵守比賽規(guī)則,，尊重裁判，尊重對手,，沉著冷靜,，取得了自己滿意的成績。協(xié)會大一干事能準確到位的完成自己的工作,，富有責任心,，也能在比賽中保持“友誼第一，比賽第二”的心態(tài)展現(xiàn)了我們棋協(xié)人的風采,。

5、五泉山一游

為了增強協(xié)會凝聚力,，體現(xiàn)團結(jié)友愛的團隊精神,，讓博海棋牌協(xié)會體現(xiàn)新的活力，以積極向上的面貌工作,，我協(xié)會開展了五泉山一日游活動,。此次活動使博海棋牌協(xié)會的成員之間的關(guān)系更進一步融洽，同學們互相了解,，互相促進,，為博海棋牌協(xié)會今后的工作奠定了基礎(chǔ),。

回顧這學期,，活動一個接一個,，時時刻刻考驗著我們每個人,，鍛煉著我們，雖然很辛苦,，但我們從沒有退縮,，還是為了活動的成功而不斷努力著，為了自己，為了提升博海棋牌協(xié)會在學校的影響力,，必須不斷的奮斗。每一次活動結(jié)束后的總結(jié)都會帶給好多有用的東西,，只有親身經(jīng)歷了,，才能體會到它的酸甜苦辣，它意義的存在價值,。

這些活動總體上有以下幾點不足：

第一,，計劃不夠嚴謹，前期準備工作不夠;

第二,，活動中秩序普遍比較混亂;

第三,，部分人員工作目的不明確，積極性不夠;

第四,，分配任務和整體規(guī)劃欠缺,，致使我們的工作效率過低，人員不能有效利用;

第五,，干部不夠團結(jié),，大二的缺勤人數(shù)過多;

第六，目標和實際相矛盾;

第七,，多數(shù)人缺乏工作的意識,。

在這里我們付出了很多，也學習到了很多,，也明白了好多,，我學會了怎么樣去搞好一項活動，學會了怎樣處理好自己身邊的矛盾,，我懂得了做為一個活動的負責人是多么的重要,，多么的不容易，我明白了團結(jié)是我們奮斗的前提,，活動中的細節(jié)還是活動中出現(xiàn)問題的根源,，這一切的一切都得認認真真去想，并予以準備,。在博海棋牌協(xié)會里面有這么多和我一樣為工作付出的人讓我感覺到這大家庭的溫暖,，因為在這里我們有著共同的奮斗目標。最后我祝愿在我們共同的努力下,，博海棋牌協(xié)會的明天會更好，讓棋藝在我們的身邊遍灑芬芳,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇二十九

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標準,，突出對人民群眾講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題,，與人民群眾同呼吸共命運,。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務的黨,，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題,、有困難,、有要求，就必然向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,，通過學習和實踐,，堅定了我做好信訪工作的信心。

二,、認真學習,，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要加強自身學習,，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,，沒有時間學習,，我放棄了平時自己的愛好,，利用業(yè)余時間,，認真學習了《^v^信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教,，通過學習,，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色,。我參與接待了集體上訪,、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多,，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決,，因此怨氣很大,，在接待中，我認真做好記錄,，并且熱心,、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理,，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺,。

三,、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實事,，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人,，因家庭贍養(yǎng)矛盾,，多次上訪沒有解決，我熱心接待,，記錄好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作,，最后全家達成一致，老人也非常滿意,。街等戶因問題多次上訪,，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題,，入情入理地進行疏導,，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾贊譽。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心,、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,，我自學了心理學,，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶、一張笑臉,，充當“親友團”;對“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,，據(jù)理力爭,，維護黨和政府的尊嚴。

四,、愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己

我珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾,，還是其它工作,，我都盡職盡責，認真干好,，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位，我同志們一起加班加點,，有時整夜工作,。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中,，我處處向他們學習,，嚴格要求自己。在信訪工作中,，我注意廉潔自律,，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責任,，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,，收獲很多：做為一個黨員干部,，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行,，時刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀,，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,，做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,，增強了我的公仆意識,，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚,，領(lǐng)導工作經(jīng)驗不足,，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實,，開拓創(chuàng)新,，把全部身心投入到做好本職工作中。

信訪工作開展情況總結(jié)篇三十

一,、加強領(lǐng)導提高認識組建機構(gòu)

黨委,、政府領(lǐng)導，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導。

1,、制定工作目標：年初,，黨委、政府以[]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

二,、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

信訪工作開展情況總結(jié)篇

二,、以矛盾糾紛排查調(diào)處中心為依托,，強化鎮(zhèn)信訪代理中心和村社區(qū)代理工作站建設。加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度,，進一步推行信訪代理工作力度,，力爭解決一大批與群眾利益密切相關(guān)的矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定;

三,、繼續(xù)認真做好群眾來信來訪工作和黨政領(lǐng)導接待日工作;

四,、開展好崗位大練兵活動和“三無”村(社區(qū))評選活動;

五、抓好重點人員的穩(wěn)控工作,，確保重點時段的社會穩(wěn)定;

六,、深入開展“四大四進四送”活動，進一步掌握社情民意,，將矛盾糾紛隱患排除在基層,，切實做到，發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好。

為深入學習貫徹黨的xx屆六中全會和省,、市,、縣黨代會精神，進一步認清形勢,，明確任務,，理清思路，加快發(fā)展,，不斷提高黨員干部的整體素質(zhì),，切實把黨員干部的思想統(tǒng)一到中央和省,、市、縣委的重要決策部署上來,。根據(jù)縣委的部署要求,，我局認真開展了黨員干部冬訓冬學工作，取得了較好的效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、強化領(lǐng)導，制定計劃

根據(jù)縣委《關(guān)于認真開展20xx-20xx年度全縣黨員干部冬訓冬學工作的意見》,，我局認真研究,，制定工作意見。為加強對冬訓冬學工作的組織領(lǐng)導,，局成立了以局長任組長,，黨委書記任副組長，其他領(lǐng)導為成員的黨員干部冬訓參學工作領(lǐng)導小組,，領(lǐng)導小組下設辦公室,，負責具體工作。明確各單位支部書記為責任人,。各單位明確一名同志具體負責黨員干部冬訓冬學工作,，從組織上和計劃上保證了冬訓冬學工作的正常開展。

二,、圍繞主題,，緊扣內(nèi)容

針對黨員年齡結(jié)構(gòu)、文化水平,、身體狀況差別較大的特點,，單一的冬訓冬學培訓方式很難達到預期的效果,，為了保證今年我局冬訓冬學工作不流于形式,，不走過場，使所有參訓黨員學有所得,，真正收到冬訓冬學實效,，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我們采用集中授課和個別特殊情況通過送書上門等方式確保每一位參訓對象都能及時受到教育,。在冬訓冬學的內(nèi)容上,，重點選擇了三個專題，一是把握機遇,、堅定信心,，積極應對，跨越趕超,，為建成全面小康社會而努力奮斗;二是堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路,，努力推動射陽文化大發(fā)展、大繁榮;三是扎實推進黨建工作創(chuàng)新工程，全面提高黨的建設科學化水平,，通過三個專題的學習,，受到了參訓對象的一致好評，起到了很好的效果,。

三,、聯(lián)系實際，保證效果

黨員冬訓冬學作為用理論和黨章以及新時期黨的路線,、方針,、政策武裝黨員干部思想，推進基層工作和加強基層黨組織建設的重要載體,，一直得到高度重視,。因此，在今年的黨員冬訓冬學工作中,，我們采取了多項措施以確保此次黨員冬訓冬學工作能夠取得良好的成效,。

1、提高認識,。通過多種形式,，認真宣傳冬訓冬學工作的指導思想、內(nèi)容,、目標要求,，明確開展黨員冬訓冬學工作是深入貫徹黨的xx屆六中全會精神的需要，是解決黨員干部思想作風問題的需要;是實現(xiàn)“全面建成小康,，奮力跨越趕超”目標的需要,，是促進城鄉(xiāng)建設事業(yè)又好又快發(fā)展的需要，從而增強了黨員干部參與冬訓冬學工作的積極性和責任感,。

2,、明確目標。按照上級要求,，結(jié)合本系統(tǒng)實際情況,，局黨委制訂了具體的冬訓冬學方案，對這次冬訓冬學的指導思想,、工作原則,、培訓重點、時間步驟等都做出了明確的部署,。要求在此次冬訓冬學中,，廣大黨員干部準確把握“堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，認真學習領(lǐng)會黨的xx屆六中全會精神,，深入貫徹省第十二屆黨代會,、市第六次黨代會精神和縣第十四屆二次黨代會精神”這一總體要求，緊密聯(lián)系實際,，從嚴開展教育,，從而確保了此次冬訓冬學工作的成效。

3,、形式多樣化,。在冬訓冬學內(nèi)容的安排上，把今年的冬訓冬學主題與總結(jié)部署工作相結(jié)合,，與表彰激勵先進相結(jié)合,，與民主評議相結(jié)合。在具體做法上,，堅持采用集中學習,、傳統(tǒng)方式討論與畫欄板報展覽等方法。這樣做豐富了冬訓冬學內(nèi)容,，又增強冬訓冬學的吸引力,、感召力和教育效果。

通過這次黨員冬訓冬學工作,，使黨員干部受到了一次教育,，理論水平得到了提升。在新的一年里,，我們將緊緊圍繞黨的xx屆六中全會精神,，按照縣委的統(tǒng)一部署，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用,，提高住建系統(tǒng)的工作能力,，全面做好各項工作。

20xx年,，我局信訪工作,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認真貫徹落實黨的精神,，緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，進一步暢通和拓寬信訪渠道,，依法規(guī)范信訪秩序，有效排查矛盾糾紛,，認真開展重信重訪專項治理,，切實加大力度解決信訪突出問題,。使我局信訪秩序進一步好轉(zhuǎn)，信訪工作取得了新的成績,。

信訪干部恪盡職守,，扎實工作，解決了一批涉及群眾利益的信訪問題,，為穩(wěn)定工作作出了積極貢獻,。共受理來信來訪案件件，其中來信11件,、來訪8 件,、市長專線件，接待上訪群眾xx人次,。辦理省市重點信訪重點交辦案件6件,，結(jié)案率為100%。完成了市^v^交辦的各項工作任務和目標任務,。今年重點做了以下工作：

一,、切實加強領(lǐng)導，認真落實信訪工作責任制

信訪工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益,，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的血肉關(guān)系,，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局，也關(guān)系到全局各項目標任務的順利完成,。為此,，我局始終把信訪工作列為一項重要工作來抓。

首先,，局主要領(lǐng)導高度重視信訪工作,，主要領(lǐng)導和班子成員認真落實信訪工作領(lǐng)導責任制。

一是落實了主要領(lǐng)導定期研究信訪工作制度,。主要領(lǐng)導每季度召開一次會議,，專題研究信訪工作，并對突發(fā)事件及時召集會議,，專題研究處置辦法,。

二是堅持領(lǐng)導接待群眾來訪制度。局主要領(lǐng)導和班子成員對重大信訪案件和群體性上訪,，堅持做到親自接待,，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)解決重大信訪問題,。今年以來僅局領(lǐng)導接待上訪群眾8批次,。使一些疑難信訪案件通過領(lǐng)導接待基本得到合理解決。

三是堅持領(lǐng)導閱批重要來信制度,。凡涉及重大信訪及舉報來信,，局主要領(lǐng)導親自閱批,，并督促按時妥善處理。

四是堅持和采取領(lǐng)導包案制度,。對集體上訪問題和重大疑難信訪案件按領(lǐng)導分工實行包案,，做到定領(lǐng)導、定專人,、定措施,、定時限、包解決的“四定一包”,。著力構(gòu)建主要領(lǐng)導負總責,、分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導各負其責的信訪工作責任體系,。

二,、繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解，努力把矛盾問題解決在基層

加強矛盾糾紛排查工作,。堅持把月排查和重要節(jié)會,、活動前的集中排查結(jié)合起來，有效預防化解矛盾糾紛,。努力從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生,。做到矛盾糾紛調(diào)處經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化。認真落實一月一次定期排查,、重大節(jié)日和活動重點排查的調(diào)處零報告制度,。

對排查出的問題，采取由領(lǐng)導包案督辦,，責任單位限期辦結(jié)的辦法辦理,。同時建立健全了各種形式的干部群眾聯(lián)系制度，全面掌握情況信息,，及時發(fā)現(xiàn)可能影響社會穩(wěn)定,，尤其是對可能引發(fā)群體性上訪的苗頭性、傾向性問題,，做到了早發(fā)現(xiàn),、早化解、早控制,，努力從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生,，把矛盾化解在基層,，消滅在萌芽狀態(tài)中,。由于加強矛盾的排查調(diào)處工作,。

三、認真做好重點上訪案件

一是協(xié)調(diào)接待處理了解除勞動關(guān)系人員等xx人上訪問題,，按照《信訪條例》與市政府^v^對解除勞動關(guān)系人員反映的問題進行了認真詳實負責的復查,，對反映和提出的7個方面的問題，以資料,、政策,、證據(jù)、實事等逐一進行了答復和舉證,，為xx市信訪復查復核委員會進行信訪三級終結(jié)程序做了積極鋪墊,，完成了信訪三級終結(jié)和結(jié)案。省^v^轉(zhuǎn)辦市上訪案,，經(jīng)過市商務局積極協(xié)調(diào),，使該案最終得到了圓滿解決，本人對處理結(jié)果表示滿意,。

二是根據(jù)xx市集中處理信訪突出問題及涉訪群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會議辦公室([20xx]x號)精神和分解我局20xx年市級領(lǐng)導包案督辦重點信訪案件辦理任務暨原物資總站職工等5人反映現(xiàn)到了退休年齡無法辦理退休手續(xù)的問題,，市上包案領(lǐng)導副主席、市商務局xx局長高度重視,，親自安排督辦此案,，經(jīng)過大量細致的協(xié)調(diào)工作，該案最終經(jīng)市國有企業(yè)改革領(lǐng)導小組辦公室批復,，對物資集團總公司物資總站實施關(guān)門走人;市財政局根據(jù)市國企辦的批復意見,，對物資集團總公司物資總站關(guān)門走人的職工安置資金進行了嚴格的審核，10月份市財政局已將審核的職工安置資金xx元撥付市商務局帳戶,。20xx年12月12日我局按照政策規(guī)定對市財政局核撥的職工安置資金進行了發(fā)放,，完成了職工身份置換，物資總站領(lǐng)導包案工作順利完成,。

三是將等復退軍人移交至市政府^v^,。20xx年11月18日，市商務局,、市政府^v^對xx名復退軍人問題連同物資局物資公司一并進行了現(xiàn)場移交和交接,，至此等復退軍人反映的問題將由市政府^v^予以解決。

四是根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈〉的通知》([20xx]14號)精神,，我局領(lǐng)導高度重視，立即對xx廠上訪問題作了安排,，責成有關(guān)領(lǐng)導和人員協(xié)調(diào)落實此案,，市商務局配合市城關(guān)區(qū)辦、街道辦事處,、轄區(qū)派出所,、南山公路管理辦,、拆遷辦，協(xié)調(diào)xx公司,，xx公司,，提出了我局的意見建議，在我局的建議指導下,，xx公司對退休職工職業(yè)病的問題,、醫(yī)療費報銷問題、退休職工及下崗職工一次性生活困難補助費的問題和補交買斷工齡人員欠繳養(yǎng)老金等一一得到了解決,，從而保證公路拓建拆遷工程的安全完成,。

一年來盡管我局在信訪工作方面做了大量的工作，但還存在不少的問題,。主要是由于我局從20xx年以來,，人財物不管，只負責行業(yè)管理,，因此協(xié)調(diào)原國有企業(yè)或改制企業(yè)上訪和群訪難度很大,。

20xx年我局將在市委、市政府的領(lǐng)導下,，在市^v^的指導下,，認真學習十九屆x中全會精神，堅持以人為本,，高度重視信訪上訪工作,，進一步加強信訪工作，增強做好信訪工作的緊迫感和責任感,，牢記宗旨,，堅定信心，真抓實干,，奮發(fā)有為,，積極化解矛盾糾紛，為維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮出行業(yè)管理部門的指導作用,，為維護我市改革發(fā)展穩(wěn)定大局,、促進和諧社會建設繼續(xù)努力奮斗。

在縣委,、縣政府的堅強領(lǐng)導下,，我局領(lǐng)導班子以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀,，狠抓信訪工作任務落實,，切實發(fā)揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用,，為構(gòu)建維護社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻,。

一、加強思想政治建設,，班子戰(zhàn)斗力進一步提高

(一)強化政治理論學習,，班子整體素質(zhì)不斷提高,。

去年來,，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領(lǐng)導干部思想政治建設的首要任務來抓。一是全面開展學習實踐科學發(fā)展觀活動,。圍繞“黨員干部受教育,、科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求,，在黨員干部中扎實開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，全面完成學習調(diào)研、分析檢查,、整改提高三個階段的工作任務,。開展了學習張云泉等全國先進信訪干部和牛玉儒等先進事跡，進一步樹立了甘于平凡,，樂于奉獻的為民服務宗旨,。據(jù)統(tǒng)計，局黨組集中學習12次,，每人都在學習討論會上作中心發(fā)言,，作學習筆記。通過學習,，領(lǐng)導干部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學發(fā)展的正確思路,，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定,，進一步增強政治意識,、大局意識和責任意識。

(二)強化作風建設,，班子成員立黨為公,、執(zhí)政為民意識不斷增強。

去年來,，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風,，加強機關(guān)效能建設，強化信訪工作為民服務,、為民辦事的理念,，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來,，我局把開展學習實踐科學發(fā)展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結(jié)合,，與解決群眾反映強烈的實際問題相結(jié)合，大膽創(chuàng)新自選動作,，組織干部“三進三訪”,，即：“進農(nóng)民庭院、進困難家庭,、進信訪老戶”,，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪,、困難群眾必訪,，搞服務、辦實事,、促發(fā)展,，切實提高了信訪工作服務水平。年底,，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助,。

(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發(fā)揮,。

局黨組不斷完善班子議事制度,，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發(fā)揮,。每半年開展一次_,，會上領(lǐng)導成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報情況等項制度,，并堅持不懈地抓落實,，使黨內(nèi)生活實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化,。

薦通過開展批評和自我批評,，班子成員之間增強團結(jié)，通過開展談心活動,，班子成員互相交流思想,，溝通情況，增進理解,。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作,，虛心接受監(jiān)督。

(四)開展“廉潔從政,、秉公用權(quán)”專題活動,，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象,。

不斷強化制度約束，進一步完善了領(lǐng)導班子及成員重大事項報告,、重大事項決策,、領(lǐng)導干部廉潔自律各項規(guī)定，建立和完善了群眾監(jiān)督,、民主監(jiān)督制度,。認真開展領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾,。

二,、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務

(一)強化基礎(chǔ)工作,，辦信,、接訪,、復查工作成效顯著,。

20_年來，縣^v^受理信訪總量件(次),，同比下降4%,。受理群眾來信件，與同期相比增加%,。接待來訪批2206人次,，同比批次下降%，人次下降%,。其中集體訪發(fā)生72批人次,，同比批次人次均下降%。受理初信8件,，報結(jié)率%,。受理初訪件，報結(jié)率1%,。受理上級督辦要信件,，報結(jié)件。申請復查件,，做出復查件,。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決,，信訪工作受到縣委,、縣政府的表揚和肯定。

(二)強化督查督辦,，信訪積案問題的化解力度加大,。

去年來,，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪,、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動,。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理,、分級負責和誰主管,、誰負責”的原則，進行集中交辦,。這些信訪積案均是老大難問題,，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn),、涉群體的疑難信訪件,。我局多次召集有關(guān)單位進行協(xié)調(diào)，動態(tài)督導案件辦理和化解情況,。針對一些久拖未決的歷史遺留問題,，我局進行實地督辦、跟蹤督查,，提請縣領(lǐng)導集中會診,、三堂會審。同時,，縣財政也專門劃撥了萬元,，作為這次信訪積案的化解經(jīng)費。通過縣鄉(xiāng)兩級共同努力,，個縣領(lǐng)導包案信訪件現(xiàn)已化解個,，效果還是比較明顯。市聯(lián)席會議交辦的個重點信訪件化解件,，正在調(diào)處件,。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個,，三級結(jié)終件,。

(三)突出重點任務，全力打好安保攻堅戰(zhàn),。

信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重,。當時信訪形勢十分復雜，信訪態(tài)勢十分嚴峻,。我局以穩(wěn)定為第一責任,，強化政治意識、大局意識,、責任意識,，落實各項有效措施,，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務,。主要做好三項工作：一是提早部署,，重點突出。在國慶安保期間,，每天召開一次碰頭會,，每周召開研判會。在國慶信訪進入關(guān)鍵時,，我縣對排查出的重點件,，一件一件的落實工作責任。同時,，縣委組織部專門抽調(diào)了副科級干部來^v^擔任信訪督查專員,，組成專門信訪維穩(wěn)力量，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作,。二是渠道暢通,，措施得力。8月份以來,，組織開展大范圍,、多層次的縣委書記大接訪,、下訪系列活動,，通過縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導大規(guī)模的接訪、約訪,、下訪活動,，進一步化解矛盾、掌握動態(tài),、疏導情緒,，取得明顯成效?？h委,、縣政府領(lǐng)導多人次在^v^參與接訪,、約訪多人次，接待群眾人次,，推動多個問題的解決,。三是重點掌握，勸返及時。在進入國慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作,。先后派余人到京勸返,，成功阻止人次上訪,，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時,，我縣還強化了本地穩(wěn)控工作和處置力度,。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線,，確保了視線內(nèi)的所有對象沒有出現(xiàn)進京上訪,。國慶期間，我縣共辦3個學習班,，對重點對象進行法制教育和思想轉(zhuǎn)化,。

三、夯實基礎(chǔ),，健全機制，信訪工作效能進一步提升

(一)強化基層基礎(chǔ)建設,，著眼信訪工作薄弱,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇

一,、大小活動會議及時跟進宣傳，傳達活動會議精神共創(chuàng)文明校園

每周一召開副部例會，周二召開部門例會，做好上傳下達的工作和任務安排，將工作細節(jié),、具體化,。定期開展宣傳交流會議，增進了各組織之間的學習與交流,，配合學校以及各組織完成宣傳工作。

1.經(jīng)過為期十天的刪選，校團委學生會宣傳部總共招新人數(shù)102人，通過面試,，復試,，筆試以及陽光晨練，最終確定人數(shù)為35人,。

2.接主席團任務,，對團內(nèi)陽光晨練精彩瞬間進行補抓以及二食堂宣傳片的拍攝,，與外聯(lián)部合作共同打造團學品牌視頻欄目,，并向各部門招募播音人才并進行刪選,，進一步完善“青年之聲”欄目，

3.為表達對16屆學生干部的感謝,，每晚于三棟下資料室集合準備大三歡送會話劇節(jié)目的排練,，便為學生組織的“十周年”慶典拉取累積一萬元的贊助經(jīng)費，并聯(lián)系往屆宣傳學生干部預計日回校參加十周年晚會,。

4.部門內(nèi)部開展新聞稿寫作,、公眾號運營培訓課程，讓干事初步認識新聞稿了解新聞稿的寫作方法以及注意事項,。隨后每次活動會議開始讓干事著手書寫新聞稿,，負責人一對一進行提點以及修改，效果顯著。

5.開展部門內(nèi)部團建活動,。組織部門成員參加各類娛樂活動,，互相磨合，加強交流,。

二,、持續(xù)推進校團委學生會宣傳工作，立志打造特色文化,，爭做宣傳工作接班人

針對校團委學生會各項活動會議工作進行合理宣傳,，做好每一張海報，每一次宣傳,，把每項工作都做到井井有條,。在保證保量完成工作的同時，多樣化學習新媒體并培養(yǎng)兄弟部門寫稿能力等多種方式培訓宣傳工作技巧,，推陳出新,，革故鼎新，使每一次的活動都得到很好的宣傳效果,。

三,、加強交流聯(lián)系，促進友好合作,，為學校申本工作添磚加瓦

在坐的同仁們分屬各個院系,，各個單位，都在為著宣傳工作而努力,，但我們都是服務于學校,，百花齊放，百家爭鳴,，但我們也應該統(tǒng)一思想統(tǒng)一行動,，共同為著學校的宣傳工作而前進。愿各組織能在做好本本職工作的同時能與其他組織加強交流,，促進合作,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇

一是將重點信訪案件采取領(lǐng)導包案制度，與年終考核掛鉤,；二是堅持每周小排查,，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會,，作出預案,，妥善處理；三是落實季度督查制度,，切實做到主要領(lǐng)導親自抓,，分管領(lǐng)導具體抓,，做到來信來訪及時處理,，不留隱患,。

（二）消除隱患、鈍化矛盾,，及時處理上訪案件

繼續(xù)堅持街道領(lǐng)導信訪接待日制度和包案制度,，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài),。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題,，能為群眾辦的立即辦理,，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作,，努力做到接訪必結(jié)案,，件件有落實，做到不等,、不推,、不拖、不靠,。

（三）強化培訓,、加強管理，提高信訪干部的工作水平

一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,，注意在工作中維護人民群眾的切身利益,，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費和必要的基礎(chǔ)設施建設。

**市法院緊緊圍繞“公正與效率”工作主題,，以構(gòu)建和諧社會為目標,，在工作中進一步解放思想、更新觀念,，不斷創(chuàng)新工作方法,，健全信訪工作機制，強化信訪工作管理,，加強信訪工作力度,，妥善處理各類信訪案件，努力化解社會矛盾,，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程,，進一步完善院長接待日制度，信訪工作呈現(xiàn)初訪結(jié)案高,、接待質(zhì)量高,、群眾滿意率高和重復信訪率低,、越級上訪率低、集體上訪率低的“三高,、三低”良好局面,。

xx市人民法院新建綜合審判大樓落成投入使用后，就如何創(chuàng)新工作方法,，合理利用良好的辦公條件更好地為轄區(qū)群眾提供更加方便,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務,，楚雄市人民法院黨組經(jīng)過認真研究,、反復推敲、統(tǒng)一規(guī)劃,，從實現(xiàn)法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一,，“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素”的角度出發(fā),，提出了著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程,，進一步完善院長接待日制度的四項措施：

1、健全和落實首問接待責任制,、日常接訪和節(jié)假日接待制度,，全天候接待涉訴信訪。

在新建綜合審判大樓的值班室設立信訪接待處,，節(jié)假日不休,、二十四小時安排專人負責信訪接待工作，熱情接待每一位來訪當事人,、對每一件信訪件進行認真登記,、回復、轉(zhuǎn)辦,、督辦,。

2、改革完善院長接待制度,，零距離傾聽群眾呼聲,。

實行從周一至周五，由院長和四位副院長輪流接待來訪當事人,，形成天天都有院長接訪,、天天都是院長接待日的接訪工作機制。

3,、在大廳設立值班點,，建起法官與當事人、律師的隔離帶,。

案件當事人,、律師來訪,，由值班法警直接通知法官助理到辦公樓一樓大廳接待。案件審理前,，法官不得與當事人和律師見面,，建立起法官與當事人、律師之間的隔離帶,，杜絕“人情案”,、“關(guān)系案”、“金錢案”的產(chǎn)生,。

4、以優(yōu)質(zhì)的服務取信于民,。

要求接訪人員增強服務意識,，在工作中使用文明禮貌用語，堅持熱心接待,、耐心傾聽,、誠心解答、真心辦理的“四心”方針,，規(guī)定凡因工作態(tài)度不好,、工作不負責任、解決信訪案件不力而引發(fā)上訪的將嚴格追究責任,，堅決杜絕有訪不接,、久拖不復、敷衍應付,、態(tài)度生硬,、作風粗暴的現(xiàn)象，運用說服教育,、耐心引導和熱情服務的方法,，及時、合理地依法處理和答復群眾反映的問題,，努力減少重復信訪和越級上訪,。

**市法院通過進一步解放思想、更新觀念,，創(chuàng)新工作方法,，加強涉訴信訪工作規(guī)范化、制度化建設,，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程,，完善院長接待日制度，徹底解決了群眾反映的“門難進,、人難找,、事難辦”的問題;建立起了法官與當事人,、律師之間的隔離帶，有效防止了金錢案,、關(guān)系案,、人情案的發(fā)生;更加充分地關(guān)注訴訟群體的司法需求，滿足訴訟群眾的合理愿望,，為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的法律服務,，進一步彰顯了司法人文關(guān)懷,。

這一舉措得到來訪群眾和案件當事人的一致好評，得到了上級領(lǐng)導的充分肯定,，同時也形成了以立案庭為中心,，各庭室、各部門各司其職,、密切配合、上下聯(lián)動,、齊抓共管的大信訪格局,，出現(xiàn)了“人人關(guān)心信訪,、人人參與信訪、大事小事有人管,、矛盾不上交、問題解決在本院”的良好信訪工作局面,，形成了和諧有序的信訪秩序，促進和諧社會建設,。

一、認真做好日常的信接訪工作

在日常的辦信接訪工作中,，樹立“群眾利益無小事”的觀念,，堅持杜絕“門難進,、臉難看,、話難聽,、事難辦”的現(xiàn)象，認真辦理群眾的每一封來信,，熱情接待來訪的每一個群眾。對群眾的來信,，認真拆閱、登記,、轉(zhuǎn)辦;對來訪群眾熱情細致,，不厭其煩地做政策,、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作,。對群眾反映的問題,，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服,、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時答復信訪人;在辦信接訪中,，對一些熱點難點,、情況復雜、涉及面廣等問題,，則及時立案呈報區(qū)有關(guān)領(lǐng)導閱批后轉(zhuǎn)辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理,。20_年度,，受理群眾來信來訪總量為819件人次，受理率100%,。其中，來信71件,，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對群眾的信訪事項,，做到“件件有著落,，事事有回音”。

二,、深入推進矛盾糾紛排查化解工作

信訪工作開展情況總結(jié)篇

2019年以來，在縣委,、政府和局領(lǐng)導以及同志們的關(guān)心支持下,，我積極主動參加學習，認真開展各項工作,，思想上,、政治上都有一定進步和提高，現(xiàn)將一年來的工作、學習等情況做總結(jié)如下：

一、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學習,，認真學習黨的路線,、方針,、政策和理論，學習鄧理論,、“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中,、六中全會和黨的xx大精神，學習國家政策法規(guī),，學習科學文化知識,，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動,、“兩講一樹”活動等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平,。在思想上，始終與_和各級黨組織保持高度一致,，旗幟鮮明的反對_主義和非法宗教活動,。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明,、立場十分堅定、態(tài)度十分堅決,。

二、業(yè)務工作方面

主要負責_的文秘,、行政工作,。在工作中，始終秉持謙虛謹慎,、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實開展各項工作,。一是認真做好各類文字材料的起草撰寫,、校對、打印等工作,，撰寫了諸如工作計劃、總結(jié),、調(diào)研文稿,、匯報材料、請示報告等大量文書材料;二是認真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作,，及時接聽電話,，收發(fā)文件，轉(zhuǎn)達領(lǐng)導的安排和通知事務等;三是及時向地區(qū)_上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料,，及時向縣委,、政府報送信訪信息,。

今年以來，共上報信訪動態(tài)18篇,，信訪簡報 12篇;四是認真做好文件收發(fā)工作,，能夠做到隨取隨用,，忙而不亂;五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦

公室以后,，我都認真進行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑,、解釋政策,，做好思想疏導工作;六是認真做好政務信息公開,、糾風、綜合治理,、應急管理等項工作,，撰寫起草相關(guān)文件;七是嚴格遵守秘書工作的原則,。平時采取措施保證文件、資料的安全,，保證自己知秘不泄秘;準確,，辦文要準,，辦事要穩(wěn)，情況要實,，注意要慎，讓領(lǐng)導放心;迅速,，工作要及時,、高效,，保證效率有序運行;八是做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

三,、組織紀律方面

嚴守組織紀律,。不無故缺勤，做到有事請假,。平時做到遵章守紀，不做任何違反組織紀律的事,。從思想上筑牢反腐倡廉的堅固防線,。反對一切腐壞現(xiàn)象和腐壞行為、

四,、民族團結(jié)方面

始終維護民族團結(jié),。充分認識到在新疆民族團結(jié)是各族人民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系,，不說不利民族團結(jié)的話，不做有損于民族團結(jié)的事,。

今后,，我將進一步嚴格要求自己,，積極努力學習，認認真真工作,，不斷追求進步，以求做到更好,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇

工業(yè)總公司黨委認真貫徹區(qū)委,、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪工作會議精神,，切實抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作。1-11月份共計接待集訪人員50次,、644人次，個訪33人次,，下訪29次,、217人次，參與解決了多年積累的纏訪案件3個,，對4個集訪案件進行了化解和做到息訴罷訪,，受到了區(qū)委,、區(qū)政府的表彰。具體工作情況總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導重視，組織得力

工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè)，除4家能勉強維持生產(chǎn)外,，其它均處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài),，目前還有1000多名在職職工,，近4000名退休職工,。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障，福利待遇更無從談起,，致使矛盾糾紛積重難返，職工上訪已成家常便飯,，維穩(wěn)工作壓力很大,。面對這一狀況,，總公司領(lǐng)導及時轉(zhuǎn)變工作思路，把維護系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責任來抓,，把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重，成立了公司主要領(lǐng)導為組長,，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組,，抽調(diào)專職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室,。建立了日常信訪工作專人負責，重大信訪案件全員參與的長效工作機制,。制定了維穩(wěn)工作特殊時期24小時值班、重點交辦案件信息定時報送,、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專人負責等一系列維穩(wěn)信訪工作制度。由于思想上的高度重視,，工作中的精心組織,，使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效，個訪,、集訪量較上年明顯下降,。在兩會和上海世博會等重大活動期間未發(fā)生重大集訪和越級上訪案件，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定,。

二,、突出重點,，確保穩(wěn)定

工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因，十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問題和矛盾,，較為突出的主要有三個：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場地上開發(fā)“日利洋房”項目未按時交工引起的購房戶多次集訪問題,；二是西安恒遠電力輔機配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后,，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定；三是西安保溫材料廠場地被空軍工程大學占用后工人的安置問題,。這三起突出矛盾，造成職工多次集訪,，給機關(guān)正常工作秩序造成了極大影響,，為了有效化解矛盾,，本科室的同志對產(chǎn)生問題的原因進行了詳細分析，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法,。首先，對“日利洋房”購房戶集訪問題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購房戶,、日照科工貿(mào)公司,、法院,、區(qū)政府這個圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門，相互溝通,、通報、督促,，使每個部門知道自己對“日利洋房”早日開工應盡快完成的工作，使購房戶及時了解工作的進展,，耐心等待,。對西安恒遠電力輔機配件廠退休人員的醫(yī)保問題，堅持在“事要解決”上下功夫,，一次解決不到位、分多次逐步到位的方法,，為此,，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策，反復向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保，走先參保,、后提升的路子，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保,，為問題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ),。對西安保溫材料廠職工安置問題,，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系，再全面清算資產(chǎn),、一并安置職工的方案,。在此期間,，維穩(wěn)工作以向職工做耐心、細致地解釋為重點,，化解他們的急躁情緒，為徹底解決職工安置問題創(chuàng)造良好的工作氛圍,。在總公司黨委的正確領(lǐng)導下,，通過科室工作人員的不懈努力,，目前這三個問題都在不同程度上得到了化解，特別是“日利洋房”項目已在20xx年6月底正常開工,，使這個連續(xù)三年的集訪案件得到了化解，受到區(qū)委,、區(qū)政府的表彰,。

三、多措并舉,，狠抓落實

維穩(wěn)信訪工作的問題方方面面,，接待的人員形形色色,。因此，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法,，提出了“人要穩(wěn)住、事要解決”的工作要求,，在抓落實上狠下功夫,。

在工作中,，針對反映的不同問題和上訪的不同人員，采取不同的工作措施,，使問題得以最終解決,，達到息訴罷訪的目的。

一是對一些多次纏訪反映問題無根據(jù)者,，總公司安排專人認真進行查證，徹底弄清事情原委和真相,，使其打消再訪念頭,。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦、工業(yè)總公司上訪,，反映企業(yè)未給其退股金。經(jīng)過向有關(guān)人員調(diào)查后,，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金,，但向其通報調(diào)查情況后，仍多次上訪,，對調(diào)查結(jié)果不滿。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導親自到企業(yè),，對多年前的賬務進行檢查取證,，拿到領(lǐng)取股金的原始憑單，并讓其本人看過之后,，該職工才表示不再上訪。

二是對一些多年上訪,、問題確需解決,、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶，一方面做好耐心熱情的勸解工作,，一方面進行不定期的登門探訪，緩解矛盾,。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報銷門診費的問題,，本人多次赴區(qū)上訪，總公司領(lǐng)導親自對其進行了接訪,，并數(shù)次到家中進行了登門探訪，以拉家常的方式,，耐心傾聽老干部的心聲,，向其解釋有關(guān)情況，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時辦理困難企業(yè)醫(yī)保,，不能報銷門診費用，最終老人由衷地表示,，有了組織對他的關(guān)心和對他過去成績的肯定就是最大的安慰，充分理解企業(yè)的困難,，絕不給組織上再添麻煩,。

三是加強與各部門的溝通,、協(xié)調(diào)，加大問題解決的力度,。對有些上訪反映的應該解決的問題，僅靠我公司也是無力解決的,，我們加強了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào),，加大了問題解決的力度,。如中興織布廠丁守臣反映建國前參加工作但未享受老工人待遇的問題,，總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動局、_對其人事檔案進行查閱,，到老干局就其身份認定等相關(guān)政策進行咨詢，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,，最終使其解放前老工人身份得到確認,，待遇得到落實,，問題得到了徹底解決。

對一些目前還不具備解決條件的問題,，我們耐心細致地做好解釋工作，取得上訪者的理解,，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定,，較好地維護了系統(tǒng)的穩(wěn)定,，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

四,、存在的問題和努力方向

回顧全年的維穩(wěn)信訪工作，盡管我們做了大量的工作,，付出了艱苦努力,，但仍然面臨非常嚴峻的任務需要我們?nèi)セ狻Ｃ髂?，我們將努力使保溫材料廠職工安置問題、電配廠退休職工醫(yī)保問題等遺留問題得到解決,，對新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問題,，提前布局,，做好矛盾排查。對葡萄酒廠場地被項目占用后職工的安置問題,，積極與各政策部門溝通，做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、測算工作,。在明年的工作中,，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作,，一方面積極配合區(qū)委、區(qū)政府的各項工作,，全力做好總公司承擔的重點項目建設用地的拆遷過程中的穩(wěn)定工作。

我們將繼續(xù)按照“第一責任保穩(wěn)定,，第一要務求發(fā)展”的思路，創(chuàng)造性地開展工作,，不斷在解決矛盾、化解怨氣,、做好耐心細致地思想工作等方面提高工作能力,，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定,。

信訪工作開展情況總結(jié)篇

一、學校能認真執(zhí)行^v^頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學校領(lǐng)導非常重視信訪工作,，不斷完善學校信訪工作制度,，維穩(wěn)工作,，做好領(lǐng)導信訪工作安排。

二,、認真接待群眾來電、來訪,。對群眾來電,、來信,、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,，處理意見能直接答復來訪人員。

三,、能認真處理群眾來信,。群眾來信由辦公室分管的副主任負責,，做到及時拆閱、登記,、閱處,。

1,、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生,、人事、教學,、實習,、后勤服務等方面的信件,，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。

2,、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導閱示,，對閱示落實情況有檢查,、記錄。

3,、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助,。

4,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四,、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記,，盡快閱處,，處理意見能直接答復來信人,。

五、加強值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高,、責任心強的人員負責值班,。信息報送務必“快、準,、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。

七,、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作,。能按照上級的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作,，每月及時上報,，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件,，也無信訪事件,。