總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行個人亮點工作總結篇一

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產品,，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

20xx年,，我樹立了正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。

三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎,。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

實習之旅，時間雖短,，收獲頗豐,，一生受益。

銀行個人亮點工作總結篇二

時間過得很快,，轉眼間,，20xx年已經接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質,、業(yè)務潛力和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F將本年度個人工作狀況總結匯報如下：

學則進,，不學則退。時代要求我們務必堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作潛力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習,。透過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,，立場堅定，處處以群眾利益為重,，先群眾,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，用心向周圍領導和同事們學習，使自己的交際潛力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務,。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我用心主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質,。透過平時的積累,，我在調離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質,、高效,、快捷服務的本領,。此刻以后的工作中,，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經驗,，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望,。

（二）把握全局觀念,，用心支持,、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理,，搞好團結,，凝聚士氣；用心參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理推薦，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務,，充份調動各員工的工作用心性,，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制,。建立良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質,。

（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內控建設就應被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現問題立即督促糾正，并用心配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

（四）提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平,。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點,，促進服務的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是用心營銷的一個表現。提高了服務質量,，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源,。

總之,，在工作中雖然取得了必須的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作用心性,，協調好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

銀行個人亮點工作總結篇三

時間飛逝,，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來,，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的xx之路上,，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入xx銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸的性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了,，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡的號,，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

隨著業(yè)務的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,，業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細,、做好,、做精。

銀行個人亮點工作總結篇四

學習方面,，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的前臺綜合柜員,，我自覺利用休息時間,，系統地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。

此外,，我抓住學習的機會,，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試,，并注重對各種資料的學以致用,，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經驗。工作方面,，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作。

1,、我在具體的業(yè)務辦理過程中,，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

2、存款任務是關鍵,，為完成我行的存款任務,，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務,。

3,、積極主動地營銷我行的新產品和新服務,。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款,、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議。

4,、勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協調好,，共同完成任務。

生活方面,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值,。在提高自身素質的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作,。

安全經營方面，增強防范意識,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況,，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處,。

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現在以下幾個方面：

1、學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

2,、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

3,、工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2,、不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質,。

3、充分理解客戶的心態(tài),，進行換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式、方法,，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求,。

我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體伙伴們一起，團結一致,，為我行經營效益的提高作出自己最大的努力,。

銀行個人亮點工作總結篇五

半年的工作也就是彈指一瞬，我結合自己這半年來在xx銀行的工作,，分析了一下,，自己在這半年的時間中真的成長了很多，這樣的機會不是說有就有的,，xx銀行絕對是提供這樣機會的一個絕佳平臺,，來到了xx銀行工作也有半年多了，在這里的從一個新手慢慢的成長到現在,，不覺得離不開銀行對我的培養(yǎng),，自己這半年來雖說也是很努力，但是銀行對我的培養(yǎng)我當然不會忘記,，半年的時間說過去就過去,，柜員的工作不是一間輕松的事情，這半年也該對自己總結一番,。

半年前我剛剛來到了xx銀行這里是我的一個起點,，也是早就了我,，進來的時候首先就是一個業(yè)務的熟悉，那時候對于剛剛畢業(yè)的我來說,，什么都是無知的,，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作,，沒有一個方向,，對于自己的工作沒有固定的規(guī)劃，不是很了解我們銀行的業(yè)務,，在xx經理的帶領下我才慢慢的熟悉了這里的一切,，很是感謝。

作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務很多,，但是不能夠急于求成,，業(yè)務知識方面銀行其實交給我們的知識一部分，在我自己有了基礎的條件下,，銀行再灌輸給我一點,，但是這完全不夠，我自己在私下需要不斷的學習,，自己不斷的去鉆研,，我們的業(yè)務是一個龐大的結構，不是短時間能夠了解的,，這半年來我虛心的學習,，在工作中不斷的找出問題，向我們銀行的老柜員請教,，雖然每次之交流一點點,，因為大家平時的工作也確實忙，但是這樣一點點的積累就很多了,。

在銀行工作的這半年,，我當然知道自己的思想要端正，客戶是第一,，經理一直在跟我們交待,，一定要多站在客戶的角度去想問題，要站在客戶的角度去看待我問題,，為客戶著想,，只有為客戶想的周到了，我們的工作才有意義,，這是基本的東西,，只有一切一客戶為中心我們的復位才能夠到達一個新的高度。

工作當中要積極，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞,，積極的工作,，積極的嗎，面向每一天的生活,，這是我們在工作中必不可少的,，平時領導交待下來的事情積極的完成，我們每一名柜員都很積極,，因為比我們更加優(yōu)秀的人都那么積極,，我們當然不能夠對自己放松。

我知道自己不是一個很能夠抗壓的`人,，半年的工作似乎就驗證了這一點,，平時的壓力稍微的增加一點我感覺到自己力不從心,，我覺得這是我心理作用,，這不能夠存在于工作之中,，我一定會好好地改變自己,。

銀行個人亮點工作總結篇六

上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經驗,，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可,，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升,，為此我總結了上半年銀行工作的經驗以便于更好地指導今后的發(fā)展,。

從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務的效率往往能夠體現出員工的工作能力,，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的交流,，每當客戶對銀行業(yè)務有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋,，通過業(yè)務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業(yè)務的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固,，所以我在辦理業(yè)務的時候能夠根據客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可,，而且在處理內部業(yè)務的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會出現差錯。

這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在,，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待,，每次的領用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰,，有時我也會負責收集其他員工保管的單據并在整理過后上交給領導,，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。

作為銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用,，所以為了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記,，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發(fā)展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業(yè)期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行,，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明了,，只不過對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。

在總結好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應的報表,，對我而言努力完成工作才是我在職業(yè)發(fā)展中的價值所在,，因此我不會放棄每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備并努力完成這方面的任務,。

銀行個人亮點工作總結篇七

一,、年度工作情況

在初入交行時，由于之前只做過小微企業(yè)商貸通產品,，對除個人經營性貸款外的其他類個貸產品并無經驗,。在這里要感謝領導的信任，給我接交張游武業(yè)務跟進,，讓我盡快的學習和熟悉業(yè)務流程,；行長及時有效的溝通和關懷，讓我很好的端正自己的心態(tài),；感謝同事們的幫助，在我遇到困難時，出手相助,，熱情的解答我各種的問題。

面對行內高速發(fā)展和深化改革的關鍵時期,，我深知肩上的責任，可我作為一個交行的新人所做的還是十分的微不足道,，在半年里我學習業(yè)務知識,、積極參加行內資格考試、給接交的每個客戶做電話及短信回訪維護,、及時處理貸后檢查及每月支行風險客戶質量系統,、完善**天悅額度建立、建立東晟時代額度,、駐點坪山東晟時代一手樓盤營銷,、為所維護客戶辦理提前還款、抵押登記,、注銷抵押,、為深業(yè)紫麟山我行按揭客戶辦理房產證、交叉銷售客戶存款,、理財產品,、電話營銷經營性貸款及一手樓盤、在半年內實現個貸新增發(fā)放1116萬元,，正在積極跟進兩筆經營性貸款及二手樓貸款的審批及1000萬的小企業(yè)貸款,。雖然目前沒有突出的貢獻，但是我熱愛工作,，在踏踏實實的積累,、默默的付出。努力做好業(yè)績的同時,，個人的能力,、素質都要有提升，逐漸鍛煉出自己的工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

二,、存在的不足及改進措施

1、市場開拓能力不夠,。做為客戶經理，目前自己的放款量是遠遠不夠的,。要積極外出拓展客戶,，充分利用我行產品優(yōu)勢進行拓展,。渠道不能過分單一依靠擔保公司及中介介紹的二手樓業(yè)務及經營性貸款，同時需要積極拓展一手樓盤及各大商會積極拓展一手樓業(yè)務,、經營性貸款及小企業(yè)貸款,。

2、溝通不夠深入,。在與客戶溝通的過程中,，沒能限度的挖掘客戶對銀行產品的需求。沒能在交叉銷售上做出顯著的成績,。

3,、加強學習。在業(yè)務中學習固然重要,，但自己同時需要在業(yè)余時間學習交行的各類產品的學習資料,，使自己的業(yè)務更加全面。在拓展客戶及處理業(yè)務時也可事半功倍,。

三,、對個人20xx年工作的建議

1、以飽滿的激情努力創(chuàng)造工作而不僅僅是接受工作,。

2,、一旦做事絕不氣餒，杜絕畏難情緒,，時刻保持自信,，只為成功找方法，不為失敗找借口,。

3,、眼觀六路耳聽八方，擴大視野,，放開心胸,，主動貼近市場，提高營銷談判能力,。

4,、進退有度，才不至進退維谷,；寵辱皆忘方可寵辱不驚,。

在接下來的日子里，我會繼續(xù)以忠誠的使命踏踏實實的做好每一項工作,，用心發(fā)現市場機會,，在領導的正確帶領下，與同事們一起同成長,，共見證,，必定竭盡權利為上步支行美好的明天奮斗,。

銀行個人亮點工作總結篇八

今年上半年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年,，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改進,，并不斷進步?，F將上半年工作情況總結如下：

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

我個人也能夠積極投入，訓練自己,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標,，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結協作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行個人亮點工作總結篇九

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作情況總結如下：

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務、代發(fā)工資等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入xx行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結一致,，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提,；其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。

針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質,；其二，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性。

銀行個人亮點工作總結篇十

2,、中間業(yè)務收入,。完成中收將近萬元，完成計劃105%,。此中對公xx萬元,，對私xx萬元,。

3、客戶維護：新增對公賬戶xx戶,，此中x級以上客戶xx戶,。新增對公貸款戶x戶。新增對私客戶xx戶,，此中xx級以上客戶xx戶,，新增個人貸款x戶。完成支行下達客戶新增指標,。

1重點做好客戶分層營銷工作,，我把客戶按資產環(huán)境，依據工作崗位和熟悉水平不合,，分配給員工進行維護和關注,，所產生的績效歸維護員工。

2和上級部門溝通,，進行公私聯動,，從公司客戶中掘客出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶,。我們爭取到私人銀行為高朋客戶體檢名額,，率領我行幾位高端客戶進行了體驗，得到了客戶高度好評,。

4鼎力圖代替發(fā)工資業(yè)務,，做好社保卡辦事,。

5通過電話營銷和廳堂營銷,，綁定信用卡關聯賬戶、第三方付出賬戶,，從細節(jié)上晉升存存款,。

6應用產品吸引客戶。在我行普惠金融新產品推出時,，我們走市場跑社區(qū),，把這好產品奉告給周邊朋友和客戶，新增對公客戶xx戶,，帶來存款xx,。

銀行個人亮點工作總結篇十一

20__年9月，我有幸從東電支行調到了支行公司業(yè)務部,。

全新的領域,、陌生的業(yè)務、復雜的財務數據……對于一個學法律的人來說,，要重新整合自己的知識架構,，重新接受一個全新的業(yè)務領域,，“冰凍三尺，非一日之寒”,。

在同事們的幫助下,，我學會了怎樣分析企業(yè)的財務指標，學會了怎樣給企業(yè)做信用評級,，學會了怎樣分析企業(yè)的發(fā)展前景,，學會了從細微中灼見真知，學會了自我保護和自我成長,。

在部門的推薦和鼓勵下,，我參加了省分行it藍圖培訓，并對全轄對公人員做了轉培訓,，藍圖上線,，任重道遠。

在主任們的教導下,，我慢慢接受了營銷客戶的理念,、懂得了充實工作的點滴、體會了面對客戶將心比心的真誠,。愿意與支行共同發(fā)展,、共同成長、共同進步,，在提升自己的業(yè)務素質與服務技能的同時,，也為自己的職業(yè)生涯劃上濃墨重彩的一筆。

新的一年制定新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

1、繼續(xù)做好行政事業(yè)存款的業(yè)務發(fā)展

繼續(xù)鞏固并加深與成都市社保局的合作關系,，重點關注成都市新農保政策的出臺和試點區(qū)縣推動情況,，尤其是國家補貼資金的劃撥途徑是否通過成都市社保局，利用營銷新農保的市場機會穩(wěn)步做強全轄社?；鸫婵羁偭?。

加強對社保局的服務和營銷，擴大代發(fā),、代扣的合作范圍,，并由此切入銀行的其他金融服務，深入合作,，推介使用適合社保局的結算產品,，如人行小額支付定期借記業(yè)務,，中央財政授權支付，增加中間業(yè)務收入,。

關注成都市社保業(yè)務下沉社區(qū)的進展,，下沉后可能會在社區(qū)大量使用pos刷卡繳費，加大我行對社區(qū)的滲透力度,。同時做好高層營銷和日常營銷,，了解業(yè)務信息，力爭20__年月均增長5000萬元,，力爭一季度增長20000萬元，20__年全年增長80000萬元,。

銀行個人亮點工作總結篇十二

半年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績,。為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門,、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產品,，如基金,，信用卡，理財等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內了解我行產品,，接受我行產品。對優(yōu)質客戶,，我基本使用的是“站立式服務”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務,，受到客戶好評,。

時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。我刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務,。工作中不斷學習,，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質,，以適應金融現代化的需要,。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我在竭誠服務中贏得了笑容,。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把xx銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起,，從點滴做起,，從本職工作做起，我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂,。

在即將到來的半年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”,。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,，樹立xx銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務,，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務,，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶,。

銀行個人亮點工作總結篇十三

20xx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲179萬元,，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元,，營銷保險5萬元,，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個,。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況,。

一、加強學習,，提高自身素質,。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料,、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品,、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能積極協同所主任搞好所內工作,，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下,，看能否轉到我行來,，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點,。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

銀行個人亮點工作總結篇十四

時間飛逝,，光陰如梭。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度,，完成了各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F將上半年的工作情況總結如下：

本人從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資

我很慶幸自己能夠加入xx行,，成為其中的一員,，上半年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結一致,，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識,。

客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

回顧上半年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。個人情緒控制不佳,。今后的努力方向是：加強理論學習,，進一步提高自身素質;其轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自己的人身價值,，與我們xx行共同走向更好的明天,。

銀行個人亮點工作總結篇十五

會計主管工作，責任重大,，一年來,，我努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結、務實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風,，積極努力地做好各項管理工作。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上,，做好服務工作是關鍵。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋，想方設法,，搞好服務,，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質量,。

一是擺正位置，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。

三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務”。

一是給客戶服好務,，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。

銀行個人亮點工作總結篇十六

2、中間業(yè)務收入,。完成中收xxx萬元,，完成計劃105%。其中對公xx萬元,，對私xx萬元,。

3、客戶維護：新增對公賬戶xx戶,，其中x級以上客戶xx戶,。新增對公貸款戶x戶。新增對私客戶xx戶,，其中xx級以上客戶xx戶,，新增個人貸款x戶。完成支行下達客戶新增指標,。

1重點做好客戶分層營銷工作,，我把客戶按資產情況，根據工作崗位和熟悉程度不同,，分配給員工進行維護和關注,，所產生的績效歸維護員工。

2和上級部門溝通,，進行公私聯動,，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶,。我們爭取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額,，帶領我行幾位高端客戶進行了體驗，獲得了客戶高度好評,。

4大力爭取dai發(fā)工資業(yè)務,，做好社保卡服務,。

5通過電話營銷和廳堂營銷,，綁定信用卡關聯賬戶、第三方支付賬戶,，從細節(jié)上提升存存款,。

6利用產品吸引客戶,。在我行普惠金融新產品推出時，我們走市場跑社區(qū),，把這好產品告訴給周邊朋友和客戶,，新增對公客戶xx戶，帶來存款xx,。

銀行個人亮點工作總結篇十七

回首上半年,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。下面我對自己上半年工作進行總結：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人,，在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現了客戶第一的觀念,，在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,，客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時,，也享受到了建行更加細致周到的服務,。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,。

銀行個人亮點工作總結篇十八

20xx年,，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F將20xx年工作情況具體總結如下：

一,、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產品,。

二、認真學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20xx年,，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績,。

三、樹立服務意識,，做好服務工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎,。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

銀行個人亮點工作總結篇十九

一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，每一天記賬，結賬，做傳票,，寫賬簿,，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。以下是我今年的工作總結。

一年來,，我堅持學習各種金融法律、法規(guī),，經過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

一年以來，我在行動上自覺實踐x銀行為服務的宗旨,，用滿腔熱情進取,、認真、細致地完成好每一項任務,，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行x職責,，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團結同志、作風正派,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作本事方面,，能夠不斷的去學習,，積累經驗，經過自我的努力,，具備了較強的工作本事，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務技能,、組織管理、綜合分析本事,、協調辦事本事,、文字語言表達本事等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主,。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自我，促進自我。經過學習內控制度,，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理,。隨著x銀行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里,，我得到了實質性的學習和提高，在業(yè)務操作上更加嚴密,。

再次就是在工作的數量,、質量、效益和貢獻方面,，能夠及時完成制定的工作任務,，到達了預期的效果，在日常工作中,，都能保質,、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量完成,。同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自我，經過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的提高,，為x支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

一年的工作里,，雖然有了必須的提高和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自我的知識面,。

過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里,，我將搶抓機遇,，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力,，具有時代氣息的景象,，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

銀行個人亮點工作總結篇二十

20xx對于我來說,，上半年是加強學習,、克服困難,、發(fā)展業(yè)務、快速健康成長的六個月,，對事業(yè)的塑造大有裨益,。我從事發(fā)工資已經整整一年了。在領導的帶領和引導下,，我學到了很多商業(yè)知識和做人的道理,，從中經歷了最深刻的喜怒哀樂。領導可以充分信任我工作的方方面面,，大膽讓我施展才華,，從中我得到了很好的鍛煉。反營銷是我的軟肋,，但領導還是給了我充分的鼓勵,，讓我更有信心面對困難，讓我更有針對性地學習,、提高,、不斷進步。

工作條件總結如下：

首先,，在思想和工作上,，我可以更加用心和主動地學習招商銀行的操作流程和系統文檔，并及時掌握,。同事的敬業(yè)和真誠總是感染著我,。工作期間能夠虛心請教同事，學到了很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，深刻體會到團隊精神、溝通協調的重要性,。同時也為自己以后的成長積累了很多財富,。在工作方面，我有很強的敬業(yè)精神和責任感,。我能努力工作,，不挑三揀四，認真執(zhí)行領導布置的每一項工作和任務,。在日常工作中,，我總是關注市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶,，通過對客戶的研究了解客戶的業(yè)務需求,，努力滿足每一個客戶，通過自己的努力維護好每一個客戶,。

其次,，在技能方面,，我個人是可以全身心地投入到訓練自己的。在過去的半年里,，我一直處于良好的工作狀態(tài),，嚴格按照一名合格的招商銀行員工的標準要求自己，立足本職工作,，專注于業(yè)務技能的培訓,，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。

就我個人而言,，數錢的技術已經超標,，但是和技術嫻熟的同事相比，還有很長的路要走,。所以我用每一點點的時間去實踐,，因為我明白作為儲蓄崗位的一線員工，要加強自己的專業(yè)技能,，才能在工作中得心應手,，為客戶帶來方便、快捷,、準確的服務,。

第三，在日常工作生活中,，能及時融入招商銀行這個大家庭,，用心處理工作，團結協作,，互相幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事的配合，因為一滴水只能在海里生存,。只有不同的部門和同事相互溝通,，相互合作，團結一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造更多非凡的成就。

第四,，服務,。銀行作為一個服務業(yè)，不僅銷售自己的有形產品,，也銷售自己的無形產品——服務,。銀行的各種業(yè)務目標需要通過帶來高質量的服務來實現,。因此，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務,，保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培養(yǎng)客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每天都被同事的笑容感染,，被他們的熱情感動。招商銀行的服務體現了“客戶至上”的理念,。在招商銀行工作期間,，我逐漸認識到“以客戶為中心”是一切服務工作的本質要求，是銀行服務的宗旨,，是激烈競爭洗禮后的理性選擇,，是追求與客戶共贏的現實要求。銀行就像生活,，偶爾的插曲,，客戶輕輕說一聲“謝謝”，點燃了他們心中的激情,；客戶需要的是莫名其妙的抱怨時耐心的解釋,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我認真對待工作,，努力做好每一個小細節(jié),，精益求精。激情和耐心相輔相成,，才能碰撞出最美的火花,，工作才能完成。

一方面,，“深入人心”要求我們在心中牢固樹立服務意識，而不是被動地,、機械地與客戶打交道,，我們應該始終把客戶放在心中，始終從客戶的角度思考自己的表現,。也要求我們及時準確地把握客戶真正的內心需求,，能夠為客戶想要什么而煩惱。不同的客戶需要不同的心理,，要深入挖掘,，動態(tài)跟蹤,。我們必須區(qū)分客戶和細分市場：普通客戶的正規(guī)服務改進可能會得到他們的極大認可，比如大堂經理的問候,，柜臺人員的微笑和禮貌語言,；對于vip客人，要多想想如何縮短他們的等待時間,，節(jié)約交易成本,，提供個性化服務和增值服務。除了為客戶提供及時,、準確,、到位的服務外，還需要刺激客戶需求,。

在時刻牢記客戶的同時,，我們不應該忘記風險。在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務過程和手段必須符合法律法規(guī)，防止過度服務,。

最后說說我的缺點：因為工作限制和個人因素,，反營銷是我的弱點之一。在領導的指導和同事的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說：不要怕麻煩，只是因為沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友越多。你的朋友越多,，你發(fā)展業(yè)務的機會就越多,。所以在以后的日子里，我會認真練習自己的營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常的營銷工作。

20xx上半年過去了,。下半年,，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習,，繼續(xù)努力,。在今后的工作中，我還應該盡力做到以下幾點：

銀行個人亮點工作總結篇二十一

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候,。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現將全年的工作情況匯報如下：

一,、重視業(yè)務核算質量,，貫徹人行、總分行各項制度,。在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件,，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益,、向工作要質量,。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故,，并控制在萬分之2以內,。

二、加強自身管理,，做好安全防范工作,。全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作,，完成好本職工作和領導交代的各項任務,。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴格做到每日入庫保管,；對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符,、不超庫存,。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對,、帳實相符,；總之，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三,、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先,。在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功,，點鈔,、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并,，在分行組織的季度考試,、新員工考試中，同事間形成你超我趕,，互相幫助,、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平,。體現出了團結同志的精神,，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

四,、加強服務品質,、提升服務理念。今年在分行會計部的組織下,，我行全體柜員,、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中,，我對服務有了新的體會,，在學習結束后，大家的面貌煥然一新,，更整潔的儀表,，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內心的笑容,，使我更加自信的為客戶提供服務,。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準,、真誠的服務交出了滿意的答案,。

五,、彌補不足,，再創(chuàng)佳績,。回顧今年一年的工作,，我發(fā)現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的,。

以上是我20xx年的工作總結，向全行領導及員工作匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進,。工作是日復一日的,，我們相信“點點滴滴，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

銀行柜員職員個人年度工作總結（二）

xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示行系統良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。^v^有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值,。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆

星辰,；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

銀行個人亮點工作總結篇二十二

20xx年,，xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想,，工作目標和工作布署，結合本支行的經營實際,，全年業(yè)務指標完成情況如下：

——20xx年我行對公存款余額18497萬元,，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務,，完成全年任務的50%——法人客戶貸款新增28326萬元（含小企業(yè)）,，完成全年任務的%，其中流動資金貸款新增5700萬元,，項目貸款新增22626萬元。

——貿易融資全年累計發(fā)放2140萬元,。

——實現對公結算帳戶開戶28戶,，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務的27,。5%,。

——個人貸款累計發(fā)放1200萬元，完成全年計劃的80%,，——法人理財產品銷售7000萬元,，完成全年任務的87。5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,，銀行承兌匯票貼現20xx萬元,，完成全的任務的50%。

1,、20xx年,，我行堅持以客戶為中心，調整業(yè)務結構,，進一步加大營銷力度,，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好,，針對xx地區(qū)資源匱乏的局面,，以“發(fā)展新客戶為目標,，維護存量客戶為重點”進行業(yè)務拓展。在營銷過程中,，打破區(qū)域限制,，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題,，不斷拓寬營銷渠道,，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認可,，使xxx支行在銀承簽發(fā),，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破,。

2,、細分中小企業(yè)貸款市場，尋找目標客戶,，有的放矢,，宣傳營銷，逐步培育我行資產業(yè)務客戶,。把符合產業(yè)政策,、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,，我行認真學習專業(yè)市場個人經營貸款管理辦法,，創(chuàng)新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款,，獲得客戶及市場好評,。為分行專業(yè)市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。

3,、在資產規(guī)模緊縮的情況下,，不放棄各項資源的儲備，并保持資產質量的高效,，做好每筆貸款的跟蹤檢查,，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4,、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務,。今年以來我行不斷提升對資產業(yè)務的議價能力,，實現了投行融資顧問服務、企業(yè)理財咨詢服務,、現金管理服務等多個產品的捆綁,，力爭我行中間業(yè)務收入的最大化,。

一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳,，對于新興業(yè)務普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下,。

二是客戶經理隊伍建設差，客戶經理業(yè)務素質低,，僅停留在傳統的一些業(yè)務上,，不能適應新業(yè)務的發(fā)展。

三是我行客戶結構不合理,，對公存款的穩(wěn)定性較差,，壘大戶現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐,。

四是風險防控水平還需進一步提高,，全員風險意識需要不斷增強。

五是分工還需合理化,，人員配置未做到人盡其才,，營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。

20xx年是機遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項工作,，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發(fā)展理念,，不斷強化市場營銷能力,、風險防控能力、優(yōu)質服務能力,、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,，為實現xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行個人亮點工作總結篇二十三

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,，經過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一,、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵,，有著初生牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境,，勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序,。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習,、向實踐學習,、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的,。當前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重,。為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入拆遷對象家中,，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了拆遷對象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容,。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起,，從點滴做起,，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛這份工作，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二,、工作計劃

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”,。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務,，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務,，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

(三)做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

銀行個人亮點工作總結篇二十四

20xx年,，在銀行的正確領導下,，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,，積極服務客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下：

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、資本市場知識,、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質服務,，擴大銀行理財產品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點,，細致入微，努力做好服務工作,。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候,，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化,，個性化的服務,。我細致入微，努力做好服務工作,，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年，我全年銷售銀行理財產品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

我真誠服務,，努力做好大堂管理工作，

一是經常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺。

二是對客戶做到用心服務,，微笑服務,，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務好每一位客戶,，包括單項填寫,，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系,。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

20xx年過去了，我雖然完成了任務,，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。

銀行個人亮點工作總結篇二十五

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的xx年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫忙,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，現在已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現將我一年中的工作狀況作如下總結：

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務潛力。在學習的過程中,，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法,，即比較學習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我十分幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

1,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的潛力,；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結算等其他領域的相關知識,。

2、素質方面,。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

3,、心理方面,。不斷經受磨練，理智應對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年,，我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行個人亮點工作總結篇二十六

一、抓好自身建設,，全面提高素質

會計主管工作,，責任重大，一年來,，我努力按照政治強,、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質,，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結,、務實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風,，積極努力地做好各項管理工作,。

二、做好服務工作,，奉獻自己力量

三,、抓好隊伍建設，全力做好工作

搞好會計主管工作,，隊伍建設是根本,。首先，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識,，學習培訓,、制定崗位職責，使大家團結一致,，齊心協力,，把各項會計工作搞好。

四,、強化內控管理,，提升合規(guī)經營水平

銀行個人亮點工作總結篇二十七

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實,，強化管理,，統籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，8月底,，各項存款總額突破150億元大關,，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升,，各項業(yè)務又有了新的進展,，為下階段工作打下了堅實的基礎,。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半,，任務過半，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”,，三季度，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額,。

1,、為幫助各支行調動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破,，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,，全面動員，緊密部署了“結對子,、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市xxx支行按市場份額水平和所處經濟環(huán)境結成14組,，分別下達各自目標任務,，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加,，市場份額的擴大起到了有力的推動作用,。

2,、通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現場會,。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子,、比貢獻,、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果;聽xx支行組織資金實行公開,、公正,、透明考核的經驗做法和強考核,，擴份額,，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心,，發(fā)揚好領先精神,、拼搏精神,、吃苦精神;營造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結對子,、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

以支持地方發(fā)展為己任,，構建“三走進，三服務”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農”意識,，積極支持“三農”發(fā)展,。大力培植農業(yè)支持典型,，擴大農業(yè)支持面,。先進性教育活動中,，我行黨委成員每人聯系一個農業(yè)產業(yè)企業(yè),。在黨委成員帶領下,，基層支行牢固樹立“三農”服務意識,，對當地農戶、農業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大,，9月末,，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元,，占全市xxxx。繼續(xù)保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額,。

同時，黨委領導“三走進,，三服務”確定的xxxx中小企業(yè)聯系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結合市場份額拓展,，瞄準國有土地,、房產等有效資產抵押企業(yè),，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經濟支持力度,，9月底,，全行支持民營、個私,、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元，比6月末新增xx億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx，達到xxxx,，比年初提高了xxx百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位,。

根據^v^領導加大案件專項治理力度,，防范商業(yè)銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》,，我行自4月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行,。

1、通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據,，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題,。

2、通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨，競爭將會日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上,，另一方面體現在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢，我行自下而上,，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā),，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路,、新方法，從而促進全行上下服務理念更新,，服務水平提升，保持地方銀行活力,，促進xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展,。

銀行個人亮點工作總結篇二十八

作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作,，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作,，并不斷的在工作中努力學習以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學習優(yōu)秀同事的手法,，還在下班和休息的時候差資料,，四處學習,，終于我現在已經算是一個獨當一面的銀行柜員了,。

但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫,，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經驗豐富的前輩們學習。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經驗,，我每過一段時間都會記下一段工作總結,，如今已經過了半年,，就來整合一下吧。我的上半年工作總結如下,。

第一點的總結并不是在工作上,，因為我覺得對于自己來說,，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經過了培訓，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況,。而且在面對客戶的時候還總是被說服務不到位，其實這都只是我的緊張所導致的,。在那時我甚至一度認為自己是不是不適合這份工作，還好,，身為前輩的xxx前來安慰了我，并給了我一些他的經驗,。讓我順利的度過了這個階段,。

現在的我,，無論是面對同事還是客戶,，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心,。

既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎,，如果在存取款以及其他業(yè)務的時候出現了差錯,，就會波及銀行和客戶雙方的利益,，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響,。所以在工作的時候我都萬分小心，認真仔細的檢查從自己這里過的每一筆賬,，因為我的努力,，我在這半年的工作中,，并沒有在資金上犯下錯誤。

面對這份新的工作,，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了,。在這段時間里,，我堅持以客戶為本，以最好的服務去面對客戶,。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題,。除了剛開始的時候,，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。

總之,，在這上半年里,，我作為銀行員工的能力有了許多的提升,，但是我還有很多的上升空間,，這些都是我在今后努力的目標，希望我在今后能更加的努力,，爭取在工作上拿下更高的成就,。

銀行個人亮點工作總結篇二十九

20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理,，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點x萬元,，比年初凈增x萬元,，日均存款x萬元,，儲蓄存款凈增x萬元。現就一年來的工作小結如下：

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范,，正人先正己,，x主任室一班人以身作則,，加強學習,，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者,。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結派、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經常性組織員工學習《服務行為規(guī)范》,、《x服務標準》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚、當朋友,。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲,、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段,，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標，不達目的不罷休,。

銀行個人亮點工作總結篇三十

20xx年,，我滿懷對金融事業(yè)的向往與追求走進了陽江建行,，在這里將點燃我事業(yè)的夢想,。時間匆匆，回顧半年來在行里面的學習和工作,，作了如下總結：

1、勤學苦練,，扎實業(yè)務技能。在領導和同事的幫助下,，積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉。

2,、愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度迎接每天的工作,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。

3,、團結協作共同進步。我明白個人的力量總是有限的,，銀行工作需要的是集體的團結協作，,。在工作中做到從集體出發(fā),，顧全大局，以單位集體利益為主,，個人利益為輔，提高整體效益,。

4、市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,，考取相關證書,。

我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認識到自身的不足：

1、業(yè)務技能不夠扎實牢固,，以后會加強學習,。

2、工作未能達到零差錯,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺。今后會更加細心地去做好工作,。

銀行個人亮點工作總結篇

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查，規(guī)范支行個人理財業(yè)務,，根據銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》精神，我支行對200*年以來的經營業(yè)務進行了全面,、逐項、細致的檢查,，現將開展自查工作情況匯報如下：

為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經理一名,，該人員已通過××銀行總行的理財經理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書,。所有銀行理財產品、基金,、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售,。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發(fā)生，現已全面杜絕。

支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況,、投資目的,、投資經驗、風險偏好,、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品,，并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》（以下簡稱《評估報告》）,，理財經理根據其評估結果,，向客戶推薦相應得理財產品,?！对u估報告》經理財經理與客戶進行簽字后,，交由支行理財主管審核并簽字,，單筆購買金額超過100萬的客戶,，《評估報告》還經由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字,。自查中發(fā)現有少數客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核,，已補交給支行主管審核,。

在具體的理財產品銷售前，理財經理均向客戶說明了產品結構,、風險、收益等相關信息,，讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇,。理財產品的《合約》、《合同》,、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。

20xx年以來,，所有理財產品的《風險評估報告》,、《合約》,、《合同》,、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊,，入庫統一保管，其中,，《客戶風險評估報告》實行專夾保管,、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通,。本次自查中發(fā)現有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產品,， 但本次自查中仍然發(fā)現了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神,，合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作,，保證××銀行蕪湖支行理財業(yè)務的健康、規(guī)范發(fā)展,。

三、資料檔案保存

2019年以來,，所有理財產品的《風險評估報告》,、《合約》、《合同》,、《風險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊,，入庫統一保管，其中,，《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通,。本次自查中發(fā)現有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

四、今后工作計劃

支行雖一直堅持專職理財人員介紹,、合規(guī)銷售理財產品， 但本次自查中仍然發(fā)現了一些問題,，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神，合規(guī)銷售,、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務的健康,、規(guī)范發(fā)展。

銀行個人亮點工作總結篇

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的xx年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到現在的多萬,，凈增多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習,，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

一,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結算等其他領域的相關知識,。

二,、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面。不斷經受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行個人亮點工作總結篇

20xx年已經過去,，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快,。在支行領導班子的正確領導,、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗,、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結：

剛剛過去的20xx年,，我經歷了人生中很多個第一次：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入,、第一次實現年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業(yè)務實現當年新增近5000萬元,、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款,。這太多的第一次構成了我的20xx年。

年初,，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1,。2億元,。成功實現前所未有的順通支行公司業(yè)務開門紅,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元,，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷史上的第一次。

因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復,，只有我一名老客戶經理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動,。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并,，我調到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節(jié),，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經營成果,，不再計較收入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經理,，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解,，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理,，所以也承擔了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現了銀企雙贏,。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎,。

聯動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質的西堤國際樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入,。

其實,，能取得么多第一次的突破，并不是我一個人的成績,，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正,、副經理再到其它客戶經理急客戶所急,，開通綠色通道，調動全科力量,，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請,、合同申請、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現當日貸款到帳的神話,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果,，成績應該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸,。

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面，營銷意識有待加強,，從近期的國美電器被其它支行強行霸占一事，我反思了很多,。因現在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權,，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習慣,，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領導,、同事、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取最好的名次。

在業(yè)務方面,，要加強業(yè)務學習，減少,、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進同事學習,，以利于更好的開展業(yè)務工作。

銀行個人亮點工作總結篇

時光荏苒,，半年的時間轉瞬即逝。這半年,，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛x年的輔助員工,，但是經過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到現在的x多萬,，凈增x多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F將我半年中的工作情況作如下總結：

半年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作x年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

銀行個人亮點工作總結篇

__年已經過去了，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至__年末,，實現總授信額度億元，帶動對公存款8000多萬元,，利息收入160多萬元,，中間業(yè)務收入萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批__下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè),，利用交叉營銷,。年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位,。

其次,，通過向領導學習,、向產品經理學習,、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候,，對公司業(yè)務和授信產品一知半解,，通過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外,，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習,、點滴積累,，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導,、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

__年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現有授信客戶，用好資源,，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利化,。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶,。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經理一起,，全方位服務客戶,。

__年即將來臨,，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。

銀行個人亮點工作總結篇

我經歷了兩個工作崗位、三個單位,，在各領導和各位同事的關心和指導下，本人工作各方面都得到了很大的鍛煉和提升,，但還存在一定的不足?，F總結如下：

2.出臺各項勞動競賽方案,，力促支行各項經營目標的實現,。組織推動三個季度勞動競賽活動開展,，推動全年綜合經營計劃有效執(zhí)行,。各項活動設計有的放矢,，立足打基礎,、謀長遠,、爭位次,，專班推動,，措施具體,。強化對綜合經營計劃執(zhí)行的控制和引導,，突出重點,、做強補弱。

3.做好通報考核,，切實強化目標推進。加大了各項活動的通報力度和頻度,，多維度重點督辦，定期進行業(yè)務調度,。及時發(fā)布數據信息,，員工能及時掌握計劃完成情況,，主動營銷,，活動氣氛熱烈,，取得了實效,。

6.自覺加強理論學習,，努力提高自身素質,。在思想覺悟上,，努力保持先進性,，學習黨的最新理論政策,，嚴守黨的紀律,；在專業(yè)素質上，不斷的鞭策自己拓寬視野,、拓展深度，提高自身專業(yè)能力,，通過不斷學習,、分析省行綜合經營計劃,、kpi,、等級行等考核文件,，把握從總行到省行的經營意圖和政策導向。

1.工作效率有待提升,。財會部綜合崗由于工作繁雜，在做好日常工作的同時,，還有許多領導臨時交辦的事項,，在工作的時間安排效率上還需進一步提升,。

1.持續(xù)學習提升自我,。一是加強政治理論學習,，不斷提高黨性修養(yǎng),；二是加強新知識學習，不斷提升綜合素質能力,。

2.完善各項考核措施。根據上級行2019年kpi等考核方案精神,，進一步修改支行勞動競賽方案,，力求吃透省行精神,，在節(jié)奏和細節(jié)的上堅持與時俱進,。

銀行個人亮點工作總結篇

20xx年公司各部門都取得了可喜的成就,，作為公司出納,，在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責,，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

1、與銀行相關部門聯系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2,、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作。

3,、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。

4,、做好20xx年各種財務報表及統計報表,，并及時送交相關主管部門,。

1,、迎接公司評估，準備所需財務相關材料,，及時送交辦公室。

2,、為迎接審計部門對公司帳務情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現的問題做好統計,，并提交領導審閱。

3,、按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。

1,、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度,，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據,，及時收回現金存入銀行,，從無坐支現金。

3,、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費,。

4、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經手人、驗收人,、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

銀行個人亮點工作總結篇

積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合,，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓,，學習內容主要有領導科學,、管理科學、創(chuàng)新思維,、經營戰(zhàn)略和策略、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例,，開闊了視野，豐富了知識,，經營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律,，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責,，對所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作，又要搞好團結,，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結,，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結和協作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作,。

在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構,、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整,，逐步退出一些資產規(guī)模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶、優(yōu)質資源上,，爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上,，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領域,，對符合國家產業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理,。

20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度,，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機制,，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責,，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時,，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化,、規(guī)范化、精細化的要求,，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份,，目前，試運行已經結束,，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控能力,，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎,。

銀行個人亮點工作總結篇

在支行工作的短短一年中,，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：

1,、掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習；

2,、保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；

3、培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,；

4,、清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是那些諸如存款,、取款,，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。

在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻！

銀行個人亮點工作總結篇

歲末將至,，回首這一年來，我始終堅持著^v^道雖通不行不至,，事雖小不為不成^v^的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。下面我從三方面對自己x年工作進行總結：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在x年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉帳支票的時候,，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現了客戶第一的觀念,。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,，理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時,，也享受到了建行更加細致周到的服務,。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達,。

銀行個人亮點工作總結篇

今年以來,，xx支行進一步解放思想,，進一步深化改革,，加強員工隊伍建設,，強化內控和風險管理,，齊心協力抓好工作落實,，取得了豐碩的成果,。

今年第一季度受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務有所收縮,，但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1,、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯,。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元,，較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的,。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元,，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231%,。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產品),，比年初新新增984萬元,，完成市分行下達年度計劃的,。

2,、授信業(yè)務總量略有回落,。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元,，較年初減少9231萬元,，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的,。

3,、票據貼現業(yè)務指標再創(chuàng)新高,。累計辦理票據貼現超億元，完成年度計劃的125%,，提前完成全年任務。

4,、中間業(yè)務收入227萬元(不含分行返還數據)，完成年度計劃的,。

5,、實現帳面利潤2460萬元,，完成年度計劃的,，達到預期目標,。

具體做法：

1,、積極維系存量客戶,，深入挖潛,，穩(wěn)定存量基礎,，并采取主動出擊新的營銷目標客戶,，在系統客戶大戶不斷出現存量萎縮的態(tài)勢下,，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長,。

2,、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經營中的重要作用,，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時,，巧妙地以中間業(yè)務產品服務為載體,，促進客戶維系和發(fā)展,。

3,、對現有客戶群進行全面篩選,，明確主攻目標,，以抓大不放小的工作定位,，進行地毯式的營銷,，力求逐個攻破,。我行營銷的法人理財產品單筆金額從100萬至數千萬不等,。在向客戶營銷,、推介理財產品時,，著重宣傳理財產品的良好的收益,，引導客戶購買,。在企業(yè)獲利的同時,，增強了客戶對我行服務的認同度和信任,，且進一步加強了客戶的維系,。

銀行個人亮點工作總結篇

本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結如下：

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓課程中,，我深入了解了xxxx銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中,，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系,。在行內組織的新員工xxxx拓展訓練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為xxxx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務、微笑服務,、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現錯誤并改正,，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務。

進入xxxx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次,，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務的速度,，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財,、金融,、個貸,、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,，把xxxx支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為xxxx支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處,。認真負責,，勤奮工作,。

匆匆半年過去,，在xxxx銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長,。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,，為xxxx銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行個人亮點工作總結篇

回顧這一年的工作,，不得不說,，我在今年的工作中是有很大進步的,，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個層次,，但愿這個上升的水平可以繼續(xù)保持下去，在明年的工作中依然可以穩(wěn)步上升,！

要說今年的工作,，那就不能不提到今年的加班了,。今年或許是我在我行工作以來,，加班最多的一年,。因為我行的業(yè)務拓展,，也因為我行今年的業(yè)績增長,，相應的,，我們作為員工的就開始了日復一日的加班,。最開始我們每一個人都是不愿意加班的,，后來時間久了,，我也在加班中找到了說服自己安心加班的原因：加班是有益我的工作的，也是可以給我?guī)碡S厚回報的,。慢慢的，我也習慣了加班,，甚至到了有不用加班的日子,，卻空出來不知道做點什么好,，還會因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作,，使得我的工作質量越來越高,。

在我行的工作中,，雖然業(yè)務非常繁忙,，但是卻還是有很多的培訓學習的機會,。這些培訓學習的機會也是我認真對待的一部分工作,。我在培訓學習中,，沒有一絲懈怠,，每天都能夠認真嚴肅地對待這份對我們非常有益的培訓,，寒暑不曾休的堅持著培訓,。一年下來，我從培訓中收獲的內容,，我發(fā)現也絕大多數地用到了實際工作當中,，為實際工作的展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓,，不僅讓我學會了很多工作中很難有機會積累到的經驗，也為我拓展業(yè)務增長的技能,。

今年在我行的工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”,。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定,，也得到了來自客戶的肯定,，特別是那些客戶對我的肯定,，那相當于是衣食父母對我的肯定了,，有了他們的肯定,，我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的未來,！希望自己在未來的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率，為我行創(chuàng)下新一年的輝煌,，也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆。如果有可能,，在即將來到的信念里，我要更加勤奮,，在加班中能夠更加有效率,，在培訓學習中更加有成績，在輝煌的歷史創(chuàng)造中更加積極主動,！

銀行個人亮點工作總結篇

本人于工作至今被聘為x銀行x支行綜合柜員，在聘用期內本人在上級行及縣支行領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論在思想上,、工作上還是學習上,，都取得了很好的成績和巨大的收獲,，現將今年工作業(yè)績總結如下：

一,、思想方面

思想上，積極參加政治學習,，關心國家大事，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,，積極參與學習各種業(yè)務知識,。

二,、工作方面

熱愛本職工作,、誠實守信,，盡職盡責,、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽,，遵守功動紀律、不遲到,、不早退、不擅自離開崗位,；熱情服務,、禮貌待客,、積極使用文明禮貌用語,、充分體現主動,、熱情,、禮貌、周到,、謙遜的態(tài)度,；嚴格按照相關規(guī)定辦理各項業(yè)務,，認真負責,，按章操作,，杜絕差錯；做到業(yè)務處理化,，制度化標準化。服從分工,，聽從安排,；同事之間坦誠相待,、融洽相處,、相互信任,、相互配合,、相互支持,、相互學習,、共同提高,、共同維護和諧的工作環(huán)境。

三,、業(yè)務方面

這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,，這次如果我將受聘為x銀行綜合柜員崗位,，我愿意服從領導分工,、聽從安排,、努力工作,、嚴守客戶秘密,，維護客戶正當權益,；做一個業(yè)務技術過硬,，思想素質高,，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業(yè)務系統對綜合性人才的需要,。

銀行個人亮點工作總結篇

xx年是xx行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統全面推進并取得預期目標,。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著xx行各階段的改革得到了更新和進步。

xx年,，我在xx村儲蓄所任業(yè)務主管,，主要負責重控,、內控、核算質量,、及柜面正常業(yè)務,。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數xx名內,，還曾幾度位于前xx名之列，我個人還曾連續(xù)xx月在xx支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在xx村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為xx行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處！

銀行個人亮點工作總結篇

我叫__,，現在,，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下,。

我所在的崗位是x行的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，__的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

__所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

銀行個人亮點工作總結篇

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結經驗，

發(fā)揚成績,，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作,，主要負責現金收付,，票據印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務性工作,，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術問題,，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度,，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目,，發(fā)現現金金額不符,，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費,，堅持財務手續(xù),，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款,，嚴格保管有關印章,，空白支票，空白收據,，庫存現金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細,，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據,，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款,，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用,。

以上是我今年工作以來的一些體會和認識,，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等；

2,、業(yè)務素質提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透,；

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的個人工作總結,，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進。工作是日復一日的,，看似反復枯燥,，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

時間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

業(yè)務知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務,，熟練操作新系統,。在實際工作中，牢記王行長的教導,，辦理業(yè)務時面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務。

又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產的安全,，恪守信用，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證,、票據的各要素是否真實,、準確、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關重要的,，做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作,。

銀行個人亮點工作總結篇

時光飛逝，不知不覺間,，我們在忙忙碌碌中走完了一年的時間,。在此，我努力改進不足的地方,，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取使自己在來年的工作中做得更好。現總結如下,。

一,、在業(yè)務工作方面

今年由于新系統上線，業(yè)務的集中與綜合,，我遵照上級行的指示,，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,，我始終保持著良好的工作態(tài)度,，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度,，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位,。

從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴,，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權,，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款、存款填票的要素是否齊全,，堅決不讓一個章子漏蓋,，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務授權,。

雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐,，為前臺提供著各種后勤保障服務,，想前臺之所想，急前臺之所急,，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務,，創(chuàng)造更大的經濟效益。在此期間,，我認認真真地履行著我的職責,，完成了行里交給我的每一項任務。

在從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員,，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著__銀行的形象,，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益。

二,、在安全和風險防范方面

我們是經營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險,，尤其是接送庫的時候,，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件,，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣,，按時上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然,，我還一直保持著良好的人際關系,，團結同事，關心同事,，與同事和睦相處,。同時，在大家忙碌工作的同時,，也不忘為大帶去歡笑,，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務,。

雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處,，服務的質量,、業(yè)務技能還有待加強、提高,。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識,，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻,。

銀行個人亮點工作總結篇

歲月不居,！來也匆匆，去也匆匆,！雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停,！回首這一年,，頗有感慨我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福,！

增加工作成果你做了別人沒有做的,，從正常班到倒班,，我踏踏實實地做，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī)；尊敬領導,，服從安排,；團結同事，虛心求教,；明確目標，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關系到能否留下客戶,，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務,，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學習,，大家才能同心協力，才能融洽相處,。

銀行個人亮點工作總結篇

20xx年是重慶農村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年,；在這歷史的一年里,，我行于下半年在香港成功上市，從而邁出了決定性的一步！回首20xx年，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務,，現將一年來主要的工作情況作工作總結：

金融行業(yè)一向是高風險行業(yè)；說它高風險,，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策,，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度；無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度,，各種損失就會嘎然而止,！什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認真學習,，一年來,，我能正確行使領導交給我手中的權利，在財物上做到公私分明,，較好地完成了領導交給我的各項工作任務,；

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責,！從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的,；我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員,，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應當是不言而喻的,；我們可以不富貴,，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作！

銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè),，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識,；從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同,，再到待人接物的心理學技巧,，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索,；作為特殊的金融服務行業(yè),，什么時候你的服務比別人更到位，更及時,，更周到,，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出,！

20xx年就這么過去了,，20xx年正大步向我們走來！對照從業(yè)責任對我們的要求,，我們的工作還遠遠不夠,；正因時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農村商業(yè)銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，嚴以律已,，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。

銀行個人亮點工作總結篇

20xx年,，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務,，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F將20xx年工作狀況具體總結如下：

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要。為此,，我用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度,、資本市場知識,、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要透過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上,，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產品推出的時候,，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶帶給差別化,，個性化的服務。我細致入微,，努力做好服務工作,，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,，我全年銷售銀行理財產品xxx萬元,，其中：基金xxx萬元，保險xxx萬元,，銀行卡xxx萬元,。

我真誠服務，努力做好大堂管理工作,，一是經常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務,，微笑服務，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫,，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫忙,，一項一項的教,，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

銀行個人亮點工作總結篇

20xx年在支行的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習,、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的，以服務工作為中心,，結合分理處的工作實際,，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務,，為我行的全年工作做一份努力,。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現金的需要,，從人民銀行取2款1。5億,，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了650xxxx現金。

2,、對每年二次的學校收費我們在人員上,、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,，將款項及時劃入財政。

1,、我們利用每星期二的例會,，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足,，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰,，以提高整體服務水平。

2,、在服務講評后進行業(yè)務培訓,，特別是對新業(yè)務的培訓,，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程,、委托貸款的處理、,、版本升級,、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細應付,，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平,。

3,、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,，總結分理處前一日的工作情況,，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等,，并著重強調柜員的制度執(zhí)行,。

6、經過幾個月的努力,，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統的工作,，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了

4,、為加強銀企對帳,，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果,，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位,，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作,。

1,、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部,、公司業(yè)務部,、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的,，我們及時安排人員予以解決,。

2,、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙,，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手,，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績。

1,、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習,，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作,。

2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現有違反制度的做法及時提出并督促整改,，嚴格制度執(zhí)行,。

3、因分理處人員進出多,，穩(wěn)定系數低,，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現一筆差錯,，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生,。

一年來,，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度,，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平,。

1,、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作,。

2,、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務素質,。

3、加大對差錯的考核力度與督促,，降低差錯率,。

銀行個人亮點工作總結篇

20xx年是工行歷史上極為重要的一年,；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型,，并于下半年在內地和香港二地同時成功上市,，從而邁出了決定性的關鍵一步！回首20xx年,，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務,，現將一年來主要的工情況匯總如下：

金融行業(yè)一向是高風險行業(yè),；說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策,，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度；無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度,，各種損失就會嘎然而止,！什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害,！正是得益于規(guī)章制度的認真學習,，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利,，在錢財物上做到公私分明,，較好地完成了領導交給我的各項工作任務；

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責,，更要對人負責,！從參加工作至今，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的,；我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應當是不言而喻的,；我們可以不富貴，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心,！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作,！

銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同,，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累,，更新和探索,；作為特殊的金融服務行業(yè)，什么時候你的服務比別人更到位,，更及時,，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！

20xx年就這么過去了,，20xx年正大步向我們走來,！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠,；正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，嚴以律已,，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力,！

銀行個人亮點工作總結篇

20xx年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，作為剛成立一年多的銀行，而我擔任是第一任行長,，這也是我初次擔任行長工作,，雖然我在這個工作崗位是一名新手，但是我憑借著18年從事金融工作的經驗,，在各級監(jiān)管部門的精心支持下,，在地方黨政的關心支持下，牢固樹立為“三農”服務的宗旨,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在自己分管工作方面認真履行職責,，圓滿地完成了各項工作任務。

我行是由銀行全資組建的首家村鎮(zhèn)銀行,，且由于我行剛建立,，各方面工作的開展都存在相當大的困難。此時作為銀行負責人,，我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風,、堅持不懈的敬業(yè)精神,，我行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說明問題,，解決困難才能說明更多問題,。因此“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài),。首先,，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,，我的定位是一只率先垂范的“領頭羊”,。自己不斷進取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍,，這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件,。對此，我確立了：每位員工都要深入貫徹銀行發(fā)展的工作要求,，認清并分析當前形勢,，加大營銷力度，為促進業(yè)務規(guī)模和資金實力上臺階,，全面完成銀行各項經營目標的奮斗思路,。

其次，攻克上級下達的每一個考核目標成為我前進的動力,，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志,。工作中，我不拘泥于形式,，推崇創(chuàng)新開拓精神,，鼓勵先進，笨鳥要先飛,，允許犯錯但機會有限,。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動手,，絕不等,、靠、要的前提下開展工作,。

面對銀行屬于新開設的嚴峻形勢,，我深知銀行不可能立刻就會有很好的發(fā)展。為促進銀行的發(fā)展,，我組織全體員工,，因地制宜，把私金業(yè)務作為銀行資金運營的主要源動力，全方位地拓展私金業(yè)務市場,。

（二）建立賞罰制度,，提高積極。我鼓勵全行員工做好柜門服務,，努力就會有成就,，一定要讓存款成為私金業(yè)務發(fā)展的堅強后盾。并且對信用卡推銷,、基金銷售,、個貸等業(yè)務均設專項獎勵，視完成任務情況有獎有罰,，有效地調動了全員的積極性,，挖掘出了員工的潛能。

我堅持做到了“四自”,，即自重,、自省、自警,、自勵,。一是自重,。時刻牢記自己的身份,，珍重自己的言行、人格和名譽,。二是自省,。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失,。只有堅持自我反省,，才能防微杜漸，防患于未然,。三是自警,。就是用黨紀、國法,、條規(guī)和反面典型時刻告誡自己,，在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵,。生活與工作中,，我始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒,；工作上高標準,，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。

xx年,，我在工作崗位上努力工作,，雖然僅用一年就完成三年的考核任務，但也存在一些不足,。主要是工作開拓性不強,，積極性不夠。

在今后的工作中,，我要努力克服和改掉工作的不足,，加強學習，提高自身綜合素質,，圍繞培訓工作的目標任務,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，發(fā)奮努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為培訓工作的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

銀行個人亮點工作總結篇

xxxx年x季度，xx支行認真貫徹落實xxxx年分行,、xx縣支行xxxx年年初工作會議精神,，按照上級行相關業(yè)務工作部署、扎實,、穩(wěn)定推動各項業(yè)務發(fā)展,，取得一定成績，現將情況匯報如下：

(一)存款方面

截止xxxx年x月末,，各項存款余額x萬元,，增量x萬元，其中對公存款余額x萬元,，增量x萬元,，增量全區(qū)排名第x名;儲蓄存款余額x萬元，增量x萬元,，完成支行x季度儲蓄存款階段性時點計劃x%,，僅完成x季度x萬元指標的x%;日均個人核心存款余額x萬元，增量x萬元,，完成x萬元指標的x%;日均自主理財月x萬元,，增量x萬元，完成x萬元指標的x%,。

(二)貸款方面

1,、貸款投放

(1)非三農個人貸款：個人住房貸款余額x萬元,，增量x萬元，完成率x%;個人消費貸款余額x萬元,，增量x萬元,，完成率x%;個人經營貸款余額x萬元，增量x萬元,，完成率x%,。

(2)農戶金融業(yè)務：惠農貸余額x萬元，增量x萬元,，完成率x%;惠農卡有效客戶月x戶,，增量x戶，完成率x%;建檔戶余額x戶,，新增x戶,，完成率x%。

2,、不良控制

(1)非三農個人貸款：截止xxxx年x月末,，非三農貸款余額x萬元，不良貸款余額x萬元,，不良率x%,，關注貸款余額x萬元，關注率x%,。

(2)農戶貸款

截止xxxx年x月末,，農戶貸款余額x萬元，增量x萬元,，不良貸款余額比年初下降x萬元,，不良率x%,，關注貸款余額比年初下降x萬元,，關注率x%.

(三)各項零售業(yè)務指標方面

除代發(fā)工資金額x萬元，完成率x%;掌銀活躍戶數x戶,，完成率x%外,，其余零售指標也未完成支行下達任務指標。

銀行個人亮點工作總結篇

時光荏苒,，歲月如梭,。轉眼我正式進入xx銀行工作已經一年有余。從20xx年xx月xx日工作至今,，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下,，我始終嚴格要求自己，努力學習,，提高自身素質,，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導使我不斷進步。對于一個來自基層的求職者來說,，能夠有這樣一個機會進入xx銀行工作,，對我來說是十分難得的機遇。雖然,，我來之前有過在xx銀行工作兩年的經歷,，但在一個不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學起,。

1,、我狠抓業(yè)務知識。我利用工作之余的時間,，緊緊圍繞本職工作重點,，加強學習有關經濟、金融法律等最新知識,，仔細學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中，我虛心向同事請教,，積極刻苦鉆研新知識,、新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,，增強自身業(yè)務素質。

有了業(yè)務知識還不夠,，銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè),，還得過硬的業(yè)務素質和道德素質。

1,、職業(yè)作風提升,。通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為xx銀行員工,，一定得經得住考驗,，經得起誘惑，微笑服務,，舉止文明,。在銀行工作存在風險，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責任心的體現，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低,。

2,、人際交往鍛煉。雖然之前我在xx銀行有過兩年工作經驗,，但是在工作中還是會遇到不少的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年xx月至xx月,，我跟著大堂經理學習一月有余,，已經在接人待物等方面有了長足的進步。

3,、做好日常工作,。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準時上下班,，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

總結這一年多來的日子,，我自我認為取得了很大進步,，學到了很多，雖然也犯了不少錯,。

銀行個人亮點工作總結篇

時至今日,，我進入xx銀行已經快一年了。在20xx年的上半年,，我先后在總行公司部,、xx行授信審批部學習和工作過，現對自己20xx年的工作進行總結,。

日常工作包括與各分行保持關于對公存款變化情況的溝通,，每日制作并向主管領導和分行領導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況、oa系統的文件流轉以及本部門收發(fā)文件,、內部通知,、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領導、辦公室報送當周工作概要,；每月初從數據平臺和各分行處匯總公司條線存款,、貸款、票據直貼,、貸款收息數據,，將經營分析月報報送計財,，匯總和整理“三法一引”報表報銀監(jiān)局，行領導講話任務分解表,、工作推進表,、貸款投放臺賬報風險監(jiān)測中心。

臨時工作包括搜集整理本部門xx項目相關材料,、匯總公司條線制度,、參與設計客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務培訓班的接待工作,，撰寫報送省銀監(jiān)局,、省金融辦的調研報告，撰寫本部門的資產盤點自查報告,、檔案與印信管理自查報告等等,。

來到本部門時間還不長，日常工作是擔保公司擔保額度審批,。周期性工作包括按月匯總整理涉農貸款報表報總行農村金融部,，整理擔保公司擔保業(yè)務月報表，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產貸款風險監(jiān)測表,。臨時性工作包括撰寫《進一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調研。

如果說工作的第一個半年的是適應新環(huán)境,，實現從學生到職場人的角色轉換,，那么第二個半年則是融入新環(huán)境，實現從看工作到做工作的`轉變,。對比去年11月末到崗時對總行機關工作的無從下手,，6月初進入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境,，思考工作中面臨的新的問題,，足見在這第二個半年里，確實取得了不小的進步,。但是自己還存在不少問題,，在公司部的時候，對本條線的產品,、業(yè)務等基礎知識了解不夠,，工作常常不知其所以然。同時由于自己擔任綜合員的崗位,，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認真思考和探究一些業(yè)務上的問題，有時對分行提出來的問題一知半解,，答非所問,。

由于工作性質的原因,，自己也很著急，希望能多接觸一些業(yè)務,，在工作中有時候也會有一些負面的情緒,，這些不夠成熟的表現與職業(yè)經理人的標準相距甚遠，還需要自己在今后的工作中不斷嚴格要求自己,，學會調整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后，如愿以償能夠獨自負責擔保業(yè)務這塊的工作,，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關聯關系,，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,，收獲著積累和成長帶來的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際，能夠取長補短,、揚長避短,，更主動地學習、更踏實的做事,、更快速的成長,。

銀行個人亮點工作總結篇

20xx年是工行成長史上濃墨重彩的一年，工行勝利邁出了xx革新的第一步,。20xx年對xx支行來講,，是辛勤墾植的一年，是適應厘革的一年,，是開發(fā)立異的一年,，也是理清思路、加快成長的一年,。

在這一年里,，各支行及部屬分理處機構業(yè)務整合安穩(wěn)成長，綜合業(yè)務系統全面推進并取得預期目標,。在這一年里,，組織和領導給予了我很多學習和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務才能的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質辦事的同時，耐勞鉆研業(yè)務技能,，在純熟控制了原業(yè)務流程的根基上,，積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方客氣向領導及專業(yè)科請教授教化習,。隨著銀行革新的.必要，我的工作才能和綜合素質獲得了較洪水平的進步,，業(yè)務程度和專業(yè)技能也隨著工行各階段的革新獲得了更新和提高,。

我地點的崗位是的辦事窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務均勻就要達到近兩百筆,，款待的顧客二百人左右，因此這樣的工作情況就迫使我本身持續(xù)的提醒本身要在工作中認真認真再認真,，嚴格依照行里的訂定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求本身。由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是分外純熟,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分客氣的向老同志請教,。觀待業(yè)務技能，我心里有一條給本身規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把本身不會的學會,。往后想在工作中贊助其他人，就要使本身的業(yè)務素質進步,。剛開始的時候,，我還由于不敷細心和不敷純熟犯過差錯，固然賠了錢,，然則這并不影響我對這份工作的積極性,，反而加倍煽動我盡力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有許多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化條理各不雷同，每天都要為各類不合的人辦事,。我時刻提醒本身要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各類精神與要求落實到實際工作中，細微化，布衣化,，生活化,。

讓客戶在這里感想感染到溫暖的含義是什么。所里常常會有外地來的務工人員或學生來解決個人匯款,，有的人連所必要的憑條都不會填寫,，霉畚我都邑十會過細的為他們解說填寫的措施，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每解決完匯款業(yè)務的時候,，他們都邑持續(xù)的我表示感謝。大概有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，然則我覺得,，居心來為廣大顧客辦事，擦姻詈玫陌焓?。当我痰酵膺咁櫩蛯ξ艺f:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯,。這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂,，那并否則則對我的表揚,，更是對我工作的承認,，更是對我工作的鼓勵,。

新的一年里我為本身訂定了新的目標，那便是要加緊學習,，更好的充足本身,，以飽滿的精神狀態(tài)來歡迎新時期的挑戰(zhàn)。來歲會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為本身鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。腳踏實地，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于往后的成長,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經驗,，配合提高,。征取更好的工作造詣,。