當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇一

實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此與員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置與工作負荷量之考核,，實際運作特點與要求，調(diào)整了班次與值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職與調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類與使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)與有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式與工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團公司領導指導下實行無人清潔，本色清潔取得了良好的效果,。在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。

在實施無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟,。在本色清潔方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工與市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理與地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護,。

夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應全面從新設計綠化,。附xx年5月份購綠植明細表名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵）綠蘿 20 13 7散尾葵 13 13 0發(fā)財樹 5 5 0綠巨人 24 17 7黑金剛 2 2 0一帆風順 6 0 6夏威夷椰子 8 11榕樹 1 1 0搖錢樹 2 2 0橡皮樹 2 2 0非洲茉莉 3 3 0

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠與蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果,。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄與制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正,，取得了較好的效果。

xx年保潔平均清潔費用5500/月,。 在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙與洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓,。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓,。

1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標準,。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風化等病變,，xx計劃在衛(wèi)生間與大廳地面的石材做防護處理。

5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn),。 常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報,，并就xx年的工作打算作簡要概述。

一,、廳面現(xiàn)場管理

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督,，共同進步,。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成1種良好的態(tài)度,。

3、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率,，針對服務人員在用餐高峰期之際進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作,。

4、提倡效率服務,，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務,。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結(jié),。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面、無塵無水漬,、擺放整齊,、無傾斜。7,、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位,，確保無誤,。做好解釋工作，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》,，進1步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準,。

9、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，使日常服務更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

二,、員工日常管理

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設,。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2,、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進行學習,，并以對員工進行考核，檢查培訓效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3、結(jié)合工作實際加強培訓,，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,，使員員對日常服務有了全新的認識和理解,，在日常服務意識上形成了一致。

三,、工作中存在不足

1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四,、xx年工作計劃

1,、做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴明，分工明確,。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎上進1步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度,，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺,，相互學習，相互借鑒,，分享服務經(jīng)驗,，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準,，加強日常服務,，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點,，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

4、在物品管理上責任到人,，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5、加大力度對會員客戶的維護,。

五,、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度,、用工培訓制度,，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識,，提高個人素質(zhì)及工作效率,。

2、增強員工效益意識,，加強成本控制,，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3,、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4,、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項安全管理。

5,、開展多渠道宣傳,，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率,。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇三

20xx年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來,。不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近幾年的時間，在這幾年時間里,，我非常感謝公司的每一位領導和員工,，是你們教會了我如何做人、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

（一）強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

（二）嚴于律已，不斷加強工作作風,。

20xx年來我對自身嚴格要求,，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，旮旯拐角，都是自檢的重點,。時刻牢記自己的責任和義務,。不計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

20xx年來，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績,，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,。爭取做一名優(yōu)秀的員工,。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇四

回眸20xx年，xx公司應對諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項任務,，在公司發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時,，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例，在這一年里,，我們主要做了以下幾個方面的工作：

加強員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想――“想客人之所想，憂客人之所憂”,，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為僅有在不斷的學習進取中才本事求發(fā)展,。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并進取尋求改善,。

為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗公司一齊對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱,、頂燈,、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進行了整理,，對不足之處進行了補加。

在這一年中,，保潔隊先后參與了x月x日舉辦的“xx”酒會,，x月x日舉辦的“xx”戲曲音樂晚會等清潔工作,，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。

為響應公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊根據(jù)自身的實際情景采取了,，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命,。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)儉開支,。

在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高,。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管,。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

回顧一年的工作實踐,，我們在各方面比前一年都有所改善,，然而應對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,，我們?nèi)源嬖诤芏嗟牟蛔阒?，主要表此刻以下幾個方面：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應社會各界的不一樣需求，以一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇五

來到我們xx公司做保潔,，到今天也差不多有一年半的時間了，在公司領導的指揮下和各位同事的幫助配合下,，我做好了自己的保潔工作,，沒有因為自己的工作讓進入公司的客人有不好的印象，也沒有讓自己的工作得到過領導的批評,，所以我還是比較滿意的,。我一直都知道自己拿著公司的薪水，我的工作就要對得起這份薪水,，等價交換的道理我還是懂得,，所以在工作中我一直都是兢兢業(yè)業(yè)的，從來沒有有過抱怨和不滿,，從來不會因為臟亂差而產(chǎn)生懈怠的心理,，這位這是我的職責，而我的職責又是關(guān)系著公司的形象的,，我必要好好工作,，這是一榮俱榮一損俱損的事情。

雖然保潔員的工作就是打掃公司的衛(wèi)生,，并沒有什么技術(shù)性的活,，所以沒有什么難度，但是公司的面積是比較大的,，所以工作唯一的難度就是特別的累,，所以要想做好這個工作也絕對不是簡單的事情，再加上每天的工作都是重復的,，一天兩天…一周兩周…一個月兩個月,，如此重復并且乏味的工作特別讓人產(chǎn)生厭倦的心里，我最開始的時候也是有這么想過的,，會有想偷懶一會兒在做的想法,，后來想著自己遲早是要做的,，還不如早一點做完了，不然后面既耽誤了時間又會因為影響形象要被領導批評,，早一點做完什么事情都沒有不是好很多?所以想通了這一點,，做事情我也變得更加的積極起來了。

雖然保潔的工作不是技術(shù)活,，但是因為工作量比較大的原因,，要想做好也還是比較辛苦的?？赡茉诤芏嗳诵闹斜崋T的工作知識一個平凡的工作,，是很不起眼的工作，但是在我心中不是這樣想的,，我認為就跟那句古話一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動的,，是能扣給別人帶來幫助的,，就都是值得尊重的，就算是賣油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的,，更何況我做保潔員的工作賺錢不偷不搶是憑借自己勞動獲得的,，我還拿這個工作養(yǎng)活了自己還能補貼家用，這就已經(jīng)很了不起了,，所以在工作中,，我堅持我付出，能夠給公司帶來更加干凈的環(huán)境,，能夠讓進來的客人獲得舒心的心情,，這就是回報。

在這一年多的工作里面,，我們公司也是有給我們公司的保潔員組織了一次培訓的,，專門去請的一個家政公司的員工來給我們培訓的。家政公司的員工上崗之前都是經(jīng)歷過嚴格的訓練費,，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好,，他們的服務態(tài)度也是比我們好很多的，通過聽她的講課和給我們上手指導,，至少是讓我學習到了很多,，比如利用工具怎樣是公司里面的玻璃貨柜更加的干凈和明亮，面對下雨天地板容易臟我們應該保持什么樣的措施減少臟亂差,，我們該用什么樣的頻率去拖地,，以及角落不好作業(yè)的地方我們應該怎么處理等等令我收獲最大的是，通過跟她的學習,，我的服務態(tài)度更加的好了,，對待自己的保潔工作更加認真和負責,，以前可能自己弄不到的地方去打掃的頻率就會低一點，現(xiàn)在就是我會更加用心去對待自己的工作,，職責范圍之內(nèi)都會認真去打掃干凈才行,。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇六

本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況總結(jié)匯報如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確,、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責,、安全操作規(guī)范,、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的'文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,，在上級領導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任,。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇七

xxxx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來,。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時間,，在這幾年時間里,，我非常感謝公司的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人,、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

（一）強化形象，提高自身素質(zhì),。為做好自己的保潔工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度,，在工作中我細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導,、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

（二）嚴于律已,，不斷加強工作作風,。

x年來我對自身嚴格要求，在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角,，都是自檢的重點,。時刻牢記自己的責任和義務。不計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

x年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可,，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,。爭取做一名優(yōu)秀的員工。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇八

很榮幸來到鴻祥地產(chǎn),，廈門灣1號,，成為公司的保潔員，在我來貴公司7個月的時間里,，懷著熱情服務的心,，努力做好本職工作。

我現(xiàn)階段負責的二樓,，三樓的貴賓室和人行道的保潔,。

每天的工作流程是先做好洗手間的衛(wèi)生，接下是推塵,，擦桌子,，沙盤的清潔，戶外地板的清潔,，樓梯的清潔,，三樓貴賓室的清潔，人行道,、車道,、車場的清潔，澆花等,。每天不定時做好保潔工作,。

其它每周的工作安排如下：

1、不銹鋼消毒

2,、皮質(zhì),、沙發(fā)等養(yǎng)護

3、樹葉清潔

4,、玻璃清潔,，百葉窗清潔

5、天花板清潔以上每周一次

6,、泳池清潔

7,、車庫,、車道,、人行道清潔

8、疊水池清洗

9,、木樓梯打蠟

以上是兩周一次

雖然我干保潔工作已經(jīng)快一年了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它。讓領導放心,、得到同事的認可,，我的心里才踏實。

環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。在我的保潔工作中我悟出了一個道理就是要想別人尊重你，首先要學會尊重別人,。我尊重公司的同事,，工作中不打擾同事的工作，不指責不聲張,。

在公司我從摸索到熟悉,，在我前進的每一步，都離不開公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)同事的諒解和支持,，在這期間的工作中，自身也存在一些問題,，對細節(jié)注意的還不夠,，有待在今后的工作中予以改進，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,，提高自己的水平，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領導的期望,。

我永遠熱衷于我所從事的工作，在新的一年里,，我將更努力的做好自己的本職工作,，跟同事配合一起進步。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇九

一年來在業(yè)主方的指導幫助下,，我們以業(yè)主滿意為目標,，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，嚴抓內(nèi)部管理,，強化服務意識,，樹立品牌形象。經(jīng)過項目部全體員工的共同努力,，較好的完成了xxx的各項保潔工作任務,。特別是節(jié)假日時，人流量較大,，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來xxx的消費者都能夠在一個干凈、整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

教育員工樹立業(yè)主至上,、服務第一的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設,，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,，我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題,，使他們樹立大局意識,，克服困難,，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊伍,，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動,，使員工的思想業(yè)務素質(zhì)不斷得到提升,。

先后制定了保潔衛(wèi)生標準、崗位職責范圍,、崗位定編制度,、考勤制度、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到定人,、定崗,、定編，責任到人頭,。在有章可循的基礎上,，我們嚴抓考核，做到勤檢查,、勤督促,。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為,，不斷提升服務質(zhì)量,。

為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關(guān),，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放、合理配給,，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查,，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設施的正常運行,。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭,，從一點一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支,。

在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓,。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓與考核,，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務,，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、保潔人員素質(zhì)參差不齊，人員流動量大,，給我們的工作帶來很大困難,，雖然員工基本上能按標準完成工作任務，但在工作細節(jié),、行為舉止等方面還存在不足,，監(jiān)督管理還有待于進一步加強。

2,、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面,，專業(yè)化,、規(guī)范化水平還有待提高。

3,、各項記錄,、考核不夠齊全，通過規(guī)范化,、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強,。

公司保潔員工作總結(jié) 物業(yè)保潔員工作總結(jié)篇十

時光荏苒來到_高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感激公司領導對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學習和展現(xiàn)自我的平臺,。這一年中我與大家在那里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但更多的是一齊流汗,、一齊堅持、一齊奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的職責心,，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”,。

“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了,，但總會因為種種原因達不到夢想的效果,。我決不推卸職責，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情景,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，可是更多的是我自我對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達不到預期的目標和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改善和學習的地方。

縱有種種的不盡人意,，可是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一齊為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不一樣而以,，直到此刻,，我們也會抽空集中大家一齊在小區(qū)里撿垃圾。也一齊在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都到達了會議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在必須數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一齊沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷，可是我能夠不怕臟不怕累,，能夠休息的時候能隨時趕到公司,，能夠在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說,，今后我會努力補上自我的短板全面提高自我各方面的本事,，為公司、為自我做出成績,。

一,、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進出流動不平衡，并且我在管理上也出現(xiàn)了必須的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了必須的影響,。

2,、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意,。

二,、完成的工作

1、沖洗路面8次,，清洗水池12次,，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷2次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

2#,、6#樓衛(wèi)生開荒2次。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。

9、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次,。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11,、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次,。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有必須的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務,，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三、工作需要改善的方面

1,、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，堅持高漲的工作活力,。

2,、加強自身管理方面的不足,，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領導一齊充分的分析和計劃保潔的工作方式,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最終，我期望我們公司能夠走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。