我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇一
1,、公司新增店柜“自營：7店;加盟：7店;總計：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡(luò)達到31家,。2、基本完成年初制定的拓展目標,，進一步擴大了市場份額,。
1、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo),，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。
2、通過大b會的建立,，增加了員工相互了解的平臺,，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”。
3,、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學(xué)的管理機制，促進了公司的建設(shè),，使公司上下都動了起來,，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題,、面對問題,、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取,、雷厲風行”,。
4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估,，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題,、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法,，力求以方案,，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求,、工作標準,、工作
技能、工作效率,、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升;同時對各級管理人員的“嚴格要求,、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責,、執(zhí)行高效、情理并濟”,。
5,、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標準要建立并細化……
1、通過大膽引進,，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才,，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長……
2,、在提拔人才方面,，通過“大膽用人、提高標準用人,、放手用人”,，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”，對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……
3,、通過對人才“能者上,、平者下、庸者退”的調(diào)整,，增強了企業(yè)和團隊的活力,，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識;并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志,、積極平和的心態(tài),、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下,、敢于承擔責任、敢于挑擔子”,。
4,、通過對公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員都感受到
了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊,，感受到了變革的力量,，感受到了未來和希望……
5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務(wù)實的工作態(tài)度”,，為未來建立更為科學(xué)的目標體系鋪平了道路,。
1、自營店：x力x品牌2408.6萬,，達標率81.5%,，比xx年提升86.9%;
其他品牌1053.5萬，達標率88.8%,，比xx年提升65.6%;
自營小計3462.1萬,，達標率83.5%，比xx年提升80.2%,。
2,、加盟店：x力x品牌1018.4萬，達標率105.1%,，比xx年提升127.8%,。
3、公司：銷售4480.5萬,，達標率87.6%,，比xx年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預(yù)期目標,，超過的幅度為28.59%,。
附言：成績是沒有任何捷徑可以走的，他是靠人,、靠精神,、靠辛勤和汗水，一點一滴的堆積出來的!
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇二
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進,、更好的提高自身素質(zhì),。
雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護，在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識,、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：
我把進店的顧客分為兩種：
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。
2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。
3,、配合手勢向顧客推薦,。
4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。
6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：做服裝銷售年總個人總結(jié)。
1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。
2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。
3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。
4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。
我們?nèi)f達店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點,。 我今后的努力方向：
一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。,。
二、明確任務(wù),，主動積極：積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善
三,、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃,、學(xué)習(xí)知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇三
自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日,，20xx年完成銷售額元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；
5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。
例如：
1、今年九月份,，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881—h11防腐涂料,，當時奧運會禁運剛剛結(jié)束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間,，又使生產(chǎn)線安排了進貨,，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時給客戶供了貨,，受到了客戶的好評。
2,、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,，自己深知,，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通,，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務(wù)的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料,。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，14年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu),、河北榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿(mào)易公司,。
（二）20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，取得公司的支持。
（三）20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
（一）20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
（三）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
（四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,，小包裝費,，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。
（五）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇四
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,，他代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過程，因此想成為一名合格導(dǎo)購員需要具備更多良好的素質(zhì),！要怎么才可以做好一名合格的導(dǎo)購員呢,？請您閱讀本站為您歸納的總：
一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點：
1．微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）
2．贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情）
3．注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員）
4.注重形象（導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺）
5．傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員）
以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項,，是必須做到的,。
針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點：
1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進廳能推薦對衣服,，吃的準衣服類型風格。
2,，掌握顧客心理,，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦。
3,，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好,。
4,，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,，和顧客聊天的時候能找到共同話題,，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起,，聊到一起,，因此這方面也是相當?shù)闹匾駝t對于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售,。
5，建立顧客檔案,，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子,，我們就有了票子,，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時天使也有不開心無理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,，總之多從自身方面找原因,，多問自己幾個為什么,，我相信世界上每個天使的心靈原本本都是美麗的,。
我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富,，目前庫存有約3000件,，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號,、色號和價格,，在客人指向一款衣服的時候,，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿,，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一,，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿,，當顧客定下幾件要購買的衣服時,，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,，這樣對客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的。
現(xiàn)在的生意真的都很難做,，相對以前,，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多,，競爭十分的激烈,，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色,，有的客人性格比較開朗,，也很容易接近，這些客人每個導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意,，但是一旦遇到比較“悶”的客人,，主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多,，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”,。下面可以提供一些我們在銷售過程中總的一些接近客人的方法：
您好，有什么可以幫您的嗎,？
這件衣服很適合您,！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1,、特性（品牌,、款式、面料,、顏色）
2,、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）
3,、好處（舒適,、吸汗、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服,，（注意：用此法時,，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。）
以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客,。
如：您的包很特別,，在哪里買的？
您今天真精神,。
小朋友,，長的好可愛！（帶小孩的顧客）
俗話說得好：良言一句三春暖,，好話永遠愛聽,。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流,。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品,，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會成交。
試穿過程中的注意事項：
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈,、鞋子等。
2.引導(dǎo)顧客到試衣間并告訴他你在外面等候為他服務(wù),。
3.顧客走出試衣間時,，為其整理。
4.評價試穿效果要誠懇,，這時又體現(xiàn)了導(dǎo)購員的第三厚“嘴皮厚”,，永遠不停的和顧客交流?？陕詭Э鋸堉o,，贊美之辭。有時善意的謊言也是一種贊美的方式,。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,，導(dǎo)購員必須注意以下幾點：
一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色,。
二.提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠,。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離,。
我們不和別人比牌子大小,，比貨品質(zhì)量好差，因為那些都是我們不可也無力改變的事實,，但是我們可以拿出來比只有我們獨特的服務(wù),，如果我們每個導(dǎo)購員都嚴格要求自己，不放棄,，永遠充滿熱情,，那我們也會得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦,，包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情,，我們導(dǎo)購員也不例外，比較辛苦,，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的,，不是嗎？,！姐妹們,，加！
當然銷售上面的知識很多很多,，有些是我們經(jīng)常遇到的,，有些是我們還未遇到過的，因此工作中不斷學(xué)習(xí)和總對我們來講是十分重要的,，也希望我們能夠互相學(xué)習(xí),，相互分享過程中的喜怒哀樂!
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇五
想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理,，下面是我的服裝銷售工作總結(jié),，請大家指正，多多交流,。
先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。
我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品,。
在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),，不過要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用比如jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻,，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,，在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,。
女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果一旦我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,，因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,，在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。
因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計來自于生活，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。
近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關(guān)重要,，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：
金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家,，消費人群近30萬人，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元,。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機織,、染整等6大項,。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設(shè)階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20-50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊,。
1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用,。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進。
4.缺少相應(yīng)的活動,，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群,。
一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二,、明確任務(wù),，主動積極
積極了解達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇六
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：
我把進店的顧客分為兩種：
第一種顧客,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確,。
第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的顧客進了店,，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去,。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。
3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨。
店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：
1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。
2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。
3、配合手勢向顧客推薦,。
4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。
其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。
2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。
3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。
4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。
我們?nèi)f達店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流,。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇七
在今年我感受到,，要做好銷售能使業(yè)績得到提升,，首先需要腳踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量,，更應(yīng)該尋找新的方法去推動,、去實踐，因為常規(guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了,，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績,，和那些我們想要的收獲,，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī),，那我們一定會跟不上別人的腳步,，更難以實現(xiàn)未來理想。
不知不覺中,，20x已接近尾聲,，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情,。20x更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此,，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅,、一份悲傷,、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
自20x年4月開始調(diào)入加盟部之后,，通過在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系,，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置,、店鋪sku數(shù)量、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況,、客戶其他經(jīng)營狀況。
根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標,，劃分到每個月份中,，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進,，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成,，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo),、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo),，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升,，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。
在加盟商貨品情況上,，每周都根據(jù)商品部貨品分析表,，進行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況,，季前、季中,、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理,。
在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會同時根據(jù)公司的fab資料,，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況,，進行店鋪人員研討培訓(xùn)。
存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：
店鋪員工與老板之間存在猜忌,，不能達到上下一心或是有效溝通(嚴重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪)。
店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。?店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作,，沒有能給銷售上帶來幫助,。
店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和激情,，每天死氣沉沉(嚴重店鋪：建平、凌源,、錦州),。
店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績,。個人自身存在的問題及不足：
工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關(guān)系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格與主動性,。
有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動，這是我很大的問題,，也是以后極為改善的問題,。
由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑),，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切,。
個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想,。公司存在的問題及不足：
公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進行兩次以上培訓(xùn)機會,，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量,。
公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放,，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情,。
今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策,，與拓展的力量。
公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情,。
20x年在本職責工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機會,，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑，業(yè)績目標,、訂貨額難以下發(fā),，難以完成的狀況。
20x年區(qū)域店鋪整體按照20x年銷售業(yè)績提升30%作為目標,，這是我的20xx年銷售目標,，需要實現(xiàn)遞增30%目標，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn),、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度,，20x年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,，改變他個人銷售能力得到進步，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性,，不在行駛會議過程,，店長每日要以業(yè)績目標為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增,。
在20x年重視貨品售罄管理,，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動,，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動,，以防沒有參加造成像12年品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理,，更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通,，20x年不在像20x年夏季貨品那樣有壓力,，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁,，讓店鋪運作得以正常,。
20x年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪,，建議全部換上新的3代或4代形象,，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次,。
在20x年要嚴格要求自己,，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機感,，時刻要保持激情的工作狀態(tài),，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益,。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇八
工作半年以來,，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟,，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會,，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享,。
自從進入公司，不知不覺中,，半年的時間一晃就過去了,，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng),。
進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識,，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,，相信別人,，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事,，而是整個店,，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。
在這幾個月的時間里有失敗，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標,。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣,，以為自己要很長的適應(yīng)過程,，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的如果我接觸了這個工作,，我就要先把它做好來，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。
在工作中，我也學(xué)習(xí),、體驗了一些銷售策略,，現(xiàn)分享如下：
我把進店的客人分為兩種：
第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確。
第二種客人,，閑逛型的客人：
現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。
閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后,，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去,。
我今后的努力方向：
一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及
時整理上報,；嚴格遵守各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作,。
二,、明確任務(wù)，主動積極
積極了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇九
今年是我的本命年，去年的6月,，我跳入了服裝行業(yè),。至今天止，快有9個月時間了,。
怎么說呢,，感觸特別的深，也特別的多,。做著自己喜歡的工作,，也痛苦著。今天我特別想寫點我的心情,。
在這將近一年的時候,，我終于明白了服裝，設(shè)計,，生產(chǎn),，質(zhì)量，價格,，倉庫,，銷售，渠道,，專賣店等等那些流程是怎么回事。
都說這兩年,，服裝經(jīng)營很激烈,，不好做了,。就像開飯店，每天有店關(guān)門,，也有新的店開業(yè),。周而復(fù)始?？v觀歷史,，起步，成長,，高潮,，衰退，死亡,。我想,，不止是服裝，其它的行業(yè)也一樣,。市場競爭,，優(yōu)勝劣汰。
時尚的,。公司人員不多,，加上設(shè)計部的車板，就二三十個人,。最多的時候,，不超過50人。當然,，工廠人員不在內(nèi),。我們的貨很多外發(fā)，也有一些發(fā)到老板的工廠,。??
創(chuàng)業(yè)初期,，我們常常加班到很晚，八九點是正常的,，九十點常有,，最晚是凌晨三點多。媽媽呀,，回去沖個澡,，衣服都不想洗，一躺在床上就睡著了,。唉,。苦啊。第二天還要大早起來上班?，F(xiàn)在想起那段時間,，真是初生牛犢有使不完的勁。
公司的這個新品牌,，可謂一波三折,。拓展經(jīng)理換了好幾個。最后的結(jié)局是,，最初創(chuàng)業(yè)的那一伙人,，都散了。我也離開了那個公司,，這個,，一會再說。
來了虎門后,，我只有一個朋友在這邊,。其它的人，都是只認識,。我來東莞這些年,，同學(xué)、朋友都在市區(qū),。我常常感到恐慌,。我不知道有沒有人和我一樣，沒有朋友,，會覺得很害怕,。
也許有人也會說，朋友,，也可以是同事嘛,。是的，我現(xiàn)在的朋友都是后面認識的同事,。
沒有什么聚會,，也不參加什么社團，工作,，上班,，周末休息一天睡到中午,，哪也不想動,。
來了這邊，特別特別的累,。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇十
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了,，一個做銷售服裝店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
1,、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
2,、提高團隊團結(jié)和配合
提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以x年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。
3,、要時刻關(guān)注好庫存，
熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4,、人員的培養(yǎng)
6店xx已逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她往店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿,。22店xx：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的銷售人員。所以x年我強力推薦xx擔任22店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會,。
5、對公司的提議
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇十一
在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn),。
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單17店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,。
2、我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。
3、在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。
4,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。
在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。
5、在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計來自于生活，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。
在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他,？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
促銷要有計劃的制定,，而不應(yīng)該盲目,，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的形成有三點：
1,、節(jié)假日的促銷,；
2、完不成商場保底的促銷
3,、季末庫存的促銷,。
促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。
促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題,。
1、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié),。
2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變,。
3、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭,。
5,、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例,。但是，又要注意完整性,。
6,、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。
要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。
要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。
服裝銷售年終總結(jié)個人心得體會 服裝銷售年終總結(jié)及明年計劃管理者篇十二
作為一名服裝銷售員,，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。
堅持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則,。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績,。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時,，我們要有一些經(jīng)驗,，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：
1、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵。
2,、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品，而不是他想要的,。這樣,，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來,。
3,、看顧客眼色，幫其選擇,，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍,。
4,、看年齡,、身材、膚色,，來幫顧客選試褲子,。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。
對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。
堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。
以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。
