當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

x月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到x月份開(kāi)業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在x總與x店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的`收獲。

x月份因工作的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章,，虛心向xx請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)xx深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng),。在xx升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞，作一名稱職的xx員工,。

我從20xx年x月加入xxx商管部,，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等,。

半年來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并成功把xxx品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，做到干一行,，愛(ài)一行，專一行,，一方面要讀好無(wú)字之書(shū),。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事,，員工學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法,，營(yíng)銷(xiāo)技巧,，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,，多聽(tīng),，多想，多做,?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質(zhì)。今年來(lái),，專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,，人員調(diào)動(dòng)特別勤,。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗,，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒,，到警告,，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

這半年來(lái),，商場(chǎng)著重對(duì)員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場(chǎng)員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動(dòng)很頻繁,，工作意識(shí)也不強(qiáng),。新員工不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷(xiāo)售技巧，老員工自持待的時(shí)間長(zhǎng)銷(xiāo)售好不服從管理，開(kāi)始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣(mài)場(chǎng)巡查力度和管理力度,，從開(kāi)始的提醒，到警告,，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)?，F(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)雖不能說(shuō)沒(méi)任何問(wèn)題，但相較以前已有較大的改善,，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識(shí),，這樣才能更好的管理好員工。

我們身為樓層主管,，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解,。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng)，風(fēng)格,，定位,，成分，價(jià)位等等,。以前我對(duì)品牌印象很模糊,，以為不過(guò)就是一個(gè)牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習(xí),，我才知道這里面的學(xué)問(wèn)很大,。一個(gè)商品銷(xiāo)售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素,，才能盡可能的避免一些問(wèn)題,，提高銷(xiāo)售，創(chuàng)造更大的利益,。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

在商場(chǎng)工作,，商品或服務(wù)存在問(wèn)題難免遇到顧客投訴,。開(kāi)始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣,。后來(lái)在跟著同事一起處理客訴時(shí),，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念,，做到有章可依,，公正,，合理，靈活的解決客訴問(wèn)題,。這半年來(lái),，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問(wèn)題,。每次解決客訴后我都有種滿足感,，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

時(shí)間過(guò)得好快,！不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了,，暮然回首，有失落時(shí)的茫然,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，不過(guò)這一切都過(guò)去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,，做一名優(yōu)秀的樓層管理員,，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！

在分部這一個(gè)月的.工作實(shí)踐中,，我對(duì)自己的工作成果并不滿意,，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成,！但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步,。也讓我有少許的欣慰,，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱,，有時(shí)候甚至看不起自己,，對(duì)自己沒(méi)信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練,，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù),！

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作,。因?yàn)槊?，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致,！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn),，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而奮斗,。

現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞,。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈,！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像,，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像！專柜員工是終端銷(xiāo)售人員,，也是跟顧客交流的第一橋梁,，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則,，公平處理每件事情,，真正做到以理服人！

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病,，也是最重要的一點(diǎn),！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo),！接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí),，探索銷(xiāo)售良方,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的潛在因素,，克服銷(xiāo)售難題,，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn),，提升專柜員工素質(zhì),，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷(xiāo)售信心,，聯(lián)合供應(yīng)商,，把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟,，主動(dòng)出擊,，通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰(zhàn),！

以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn),，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！今后我一定加倍努力工作,，盡心盡責(zé),，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量,。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

--發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 盡職履責(zé) 為企業(yè)調(diào)整重組和科學(xué)發(fā)展做貢獻(xiàn)

xxxx工會(huì)

20xx年,，在上級(jí)工會(huì)和工廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循 “促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，維護(hù)職工權(quán)益”的工作原則,，開(kāi)展了卓有成效的工會(huì)工作和活動(dòng)，緊密?chē)@企業(yè)大局,，認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé),，為促進(jìn)工廠經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)職工合法權(quán)益,，提高職工素質(zhì),，實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，繁榮企業(yè)文化,，推動(dòng)企業(yè)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展做出了工會(huì)組織應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年工作的簡(jiǎn)要總結(jié)

一、融入企業(yè)經(jīng)濟(jì)中心,，開(kāi)展主題競(jìng)賽活動(dòng),，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

針對(duì)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，公司工會(huì)在職工中開(kāi)展了“立足崗位奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自立建功”主題競(jìng)賽活動(dòng),。充分運(yùn)用“專項(xiàng)競(jìng)賽,、攻關(guān)競(jìng)賽、 “五小”競(jìng)賽,、創(chuàng)記錄競(jìng)賽,、班組創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽“五大競(jìng)賽載體，圍繞 ,、航天三菱周轉(zhuǎn)架生產(chǎn)制造,、9號(hào)產(chǎn)品裝配試驗(yàn)、40號(hào),、5號(hào)產(chǎn)品關(guān)鍵工序加工,、xxxxxxxx攻關(guān)等項(xiàng)目組織開(kāi)展了多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，為公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn),。全年各種攻關(guān)立項(xiàng)77項(xiàng),，完成49項(xiàng)，其中17項(xiàng)獲公司技術(shù)攻關(guān)優(yōu)秀成果獎(jiǎng),。涌現(xiàn)出了崗位創(chuàng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)13個(gè),，有47名創(chuàng)生產(chǎn)、承攬,、銷(xiāo)售新記錄職工獲崗位創(chuàng)優(yōu)能手稱號(hào),。深入開(kāi)展了“安康杯”和“安全哨兵”活動(dòng)，組織了“安全哨兵”活動(dòng)互檢交流,，6名哨長(zhǎng),、18名哨兵獲最佳哨長(zhǎng)和星級(jí)哨兵榮譽(yù)稱號(hào)。組織公司56人職工參加了沈陽(yáng)市職工職業(yè)技能大賽,，經(jīng)過(guò)層層選拔考試,，12名獲優(yōu)秀選手以上榮譽(yù)稱號(hào)，先進(jìn)典型的培養(yǎng)選樹(shù)工作也取得了新進(jìn)展,，“五一”前夕,，兩名職工喜獲沈陽(yáng)市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)。

二,、發(fā)揮職代會(huì)作用,，深化民主管理工作，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

年初,，進(jìn)行了職工代表的增補(bǔ)選工作,，健全了公司兩級(jí)職工代表隊(duì)伍。舉辦了兩次職工代表培訓(xùn)會(huì),，組織了以“怎樣當(dāng)好職工代表”為內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)交流,，對(duì)職工代表的綜合素質(zhì)的提高和作用發(fā)揮起到了促進(jìn)作用,。職代會(huì)召開(kāi)前，開(kāi)展了職工提案征集活動(dòng),，共征集各種提案,、議案108份，9項(xiàng)提案被評(píng)為大會(huì)最佳提案,，六個(gè)單位被評(píng)為提案優(yōu)秀組織單位,。發(fā)揮民主管理,、民主監(jiān)督作用,，對(duì)上半年的主輔分離工作實(shí)施了全過(guò)程的`監(jiān)督保證，在推進(jìn)公司改革中切實(shí)維護(hù)了職工合法權(quán)益,。

認(rèn)真履行協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系“第一知情人,、第一報(bào)告人”的職責(zé)，充分發(fā)揮了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中的“第一道防線”作用,，針對(duì)職工由于對(duì)續(xù)簽勞動(dòng)合同中的勞資糾紛和公司出臺(tái)的有關(guān)政策暫不理解,，出現(xiàn)部分集體上訪等現(xiàn)象，各級(jí)工會(huì)組織積極做好與行政溝通和職工的疏導(dǎo)工作,，使上述問(wèn)題得以較好地解決,，在切實(shí)維護(hù)職工利益的同時(shí)，維護(hù)了企業(yè)安定團(tuán)結(jié),，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系做出了工會(huì)組織應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在公司調(diào)整重組過(guò)程中，充分發(fā)揮職代會(huì)作用,，召開(kāi)了一屆十二次職工代表大會(huì),，審議討論了《公司調(diào)整重組實(shí)施方案》，審議通過(guò)了《職工安置方案》,，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用,，積極引導(dǎo)職工支持調(diào)整重組，參與調(diào)整重組,，保證了公司調(diào)整重組工作的順利實(shí)

施,，切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

三,、維護(hù)職工權(quán)益,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為職工辦實(shí)事,、做好事,、解難事

本著為職工辦實(shí)事、做好事,、解難事的原則,， 20xx年春節(jié)期間組織了以“心系職工情,，溫暖送到家”為主題的送溫暖活動(dòng)，按照面向全公司廣大職工群體,，面向先進(jìn)模范人物,，面向困難職工群體的精神，走訪困難職工,、困難老勞模,、困難黨員及春節(jié)期間住院職工278人次，共支出慰問(wèn)金10萬(wàn)余元,。繼續(xù)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)高溫崗位”暑期專項(xiàng)慰問(wèn)活動(dòng),，為在高溫工作的職工送去了降溫食品、物品和飲水機(jī),、電風(fēng)扇等降溫設(shè)施,。開(kāi)展了20xx年度“愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)，為考入大學(xué)的困難職工子女發(fā)放了助學(xué)金,。拿出14640元,，為公司732名女職工辦理了女性大病安康保險(xiǎn)，按照工會(huì)專項(xiàng)慰問(wèn)規(guī)定,，上半年拿出22500元,，專項(xiàng)慰問(wèn)了本人結(jié)婚、直系親屬去世等職工59人次,，出資為13名榮獲市級(jí)以上勞動(dòng)模范和22名市級(jí)特困職工辦理了職工醫(yī)療綜合互助保險(xiǎn),。各基層工會(huì)組織也從維護(hù)職工權(quán)益的高度，主動(dòng)為職工排憂解難,，椐不完全統(tǒng)計(jì),，各分會(huì)上半年為職工辦實(shí)事、做好事,、解難事達(dá)230余件,。

四、強(qiáng)化陣地建設(shè),，發(fā)揮協(xié)會(huì)作用,，推進(jìn)職工文化建設(shè)

繼續(xù)強(qiáng)化了職工文化陣地建設(shè)，新建職工活動(dòng)室三個(gè),，職工書(shū)屋兩個(gè),，并為各職工書(shū)屋和活動(dòng)陣地配備了裝飾藝術(shù)品。投資改建軍品乒乓球場(chǎng)地和工模具廠乒乓球室,，分別鋪設(shè)了木制地板和塑膠地板,，為壓力容器公司和動(dòng)力廠更新改造了籃球場(chǎng)設(shè)施，使職工文化活動(dòng)條件得到了較大的改觀,。各文化活動(dòng)協(xié)會(huì)發(fā)揮了新體制的優(yōu)勢(shì),，積極開(kāi)展了多種形式的文化活動(dòng),，乒乓球協(xié)會(huì)舉辦了慶祝一一一廠成立60周年職工乒乓球賽，羽毛球協(xié)會(huì)對(duì)新入會(huì)會(huì)員進(jìn)行了示范教學(xué)培訓(xùn),，舉辦了羽毛球團(tuán)體賽,，集郵協(xié)會(huì)在公司成立60周年之際，為職工制作發(fā)放了輝煌60年紀(jì)念郵封,，書(shū)法美術(shù)協(xié)會(huì)舉辦了慶七一職工書(shū)法美術(shù)作品展,，跳繩協(xié)會(huì)請(qǐng)?zhí)K教練每周兩次對(duì)會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)，攝影協(xié)會(huì)舉辦了慶祝一一一廠成立60周年職工攝影展,，組織了公司慶祝建黨90（轉(zhuǎn)載自中國(guó)教育文摘http://,，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）周年文藝演出,，承辦了第五屆“東塔杯”職工撲克大賽,，起到了用活動(dòng)點(diǎn)燃職工工作熱情,，凝聚工會(huì)組織力量的作用,。今年的職工攝影展作品數(shù)量、水平,、規(guī)模都大大超過(guò)往年,，其中有十余幅作品被選入遼寧省和沈陽(yáng)市攝影展，并獲得二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀作品獎(jiǎng),，組織器樂(lè)組合參加沈陽(yáng)市中省直企業(yè)工委和科工集團(tuán)慶祝建黨成立90周年演出,，受到普遍好評(píng)，第五屆“東塔杯”職工撲克大賽是歷史上參賽單位最多的一屆,，并被大東區(qū)確定為品牌活動(dòng),。

五、以推進(jìn)職工之家建設(shè)為主線,，加強(qiáng)自身建設(shè),，不斷探索工會(huì)工作新模式

繼續(xù)推進(jìn)了基層公司工會(huì)主席直選工作，在市場(chǎng)部,、機(jī)加車(chē)間,、特飛所實(shí)行了直選工作，進(jìn)一步健全了以評(píng)論員隊(duì)伍為基本形式的評(píng)價(jià)機(jī)制,，聘請(qǐng)了第三批工會(huì)評(píng)論員,，共召開(kāi)評(píng)論員會(huì)議3次，組織評(píng)論員參加工會(huì)大型活動(dòng)3次,，評(píng)論員共提出建議和評(píng)價(jià)意見(jiàn)28條,，15條被采納到工會(huì)工作安排和活動(dòng)策劃中去，有力地促進(jìn)了工會(huì)工作的開(kāi)展,。在工會(huì)組織和職工中深入開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，堅(jiān)持以創(chuàng)建先進(jìn)分支會(huì)為載體,，涌現(xiàn)出先進(jìn)分支會(huì)19個(gè)， 20名工會(huì)干部受到公司工會(huì)表獎(jiǎng),。立足本職,，“創(chuàng)先進(jìn)，爭(zhēng)優(yōu)秀”的積極性,，已成為基層工會(huì)組織和職工的自覺(jué)行動(dòng),。堅(jiān)持了工會(huì)干部培訓(xùn)工作，以提升工會(huì)干部的奉獻(xiàn)精神和能力素質(zhì)為培訓(xùn)主要內(nèi)容,，通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn)、走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種形式和途徑,，使各級(jí)工會(huì)干部責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)和理論水平,、業(yè)務(wù)能力都有明顯提升,。

20xx年工作的主要不足

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒認(rèn)識(shí)到,，面對(duì)公司改革調(diào)整的嚴(yán)峻形勢(shì),，我們的思想和工作還有很多不適應(yīng)和不到位的地方。一是在深化改革和勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生深刻變化的情況下,，服務(wù)職工的措施沒(méi)有跟上,，雖然做了大量的努力和工作，但跟職工的實(shí)際需求還有很大差距,。二是按照工會(huì)維權(quán)觀的要求,，維權(quán)體系建設(shè)，維權(quán)機(jī)制運(yùn)行還不夠完善,，某些方面的維護(hù)效果還不夠明顯,。三是面對(duì)企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期待，工會(huì)的工作方式,、,，特別是一些傳統(tǒng)的活動(dòng)形式（如評(píng)比、民主評(píng)議干部等形式十幾年不變）必須創(chuàng)新,。四是工會(huì)干部的思想觀念,、行為方式、工作作風(fēng)函待改進(jìn),。只有認(rèn)清工作主要矛盾,，解決工會(huì)自身存在的問(wèn)題，才能促進(jìn)工會(huì)事業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

時(shí)間過(guò)得好快,！不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)有一段時(shí)間了,，暮然回首，有失落時(shí)的茫然,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，不過(guò)這一切都過(guò)去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,，做一名優(yōu)秀的樓層管理員,，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,，我對(duì)自己的工作成果并不滿意,，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成,！但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展,。

在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己,，對(duì)自己沒(méi)信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練,，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色,，剛到分部工作.因?yàn)槊?，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致,！ 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn),，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),，因此在日后的工作中,，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而奮斗,。

現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題,！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈,！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的`我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像,，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像,！專柜員工是終端銷(xiāo)售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁,，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情,，真正做到以理服人,！

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn),！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜,，忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo),！接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí),，探索銷(xiāo)售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析,，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷(xiāo)售難題,，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì),，尋找品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì),，激勵(lì)員工斗志,，堅(jiān)定員工銷(xiāo)售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī),，待時(shí)機(jī)成熟,，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我,，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰(zhàn),！

以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn)，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,！今后我一定加倍努力工作,，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念,，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量,！

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼,?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功,，有失敗,，又歡樂(lè)，也有苦惱,。過(guò)去的一周中,，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下：

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是出國(guó)公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶,、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來(lái),，各方面都有了很大的進(jìn)步,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的`信任。

一,。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二,。對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在xxx度過(guò)了好多年,，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友,，親戚多為講普通話者,，結(jié)果四年下來(lái)寧波話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話,，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差,，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視,。

三。有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付,，微笑待客等,，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,，并進(jìn)行了改進(jìn),。

四,。工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排,。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

20xx上半年單品賣(mài)區(qū)店堂共扣4分,，zippo獎(jiǎng)勵(lì)1分.扣分為藍(lán)威龍商品空置扣1分、海霸展柜空置各扣1分,、蝶矢衛(wèi)生扣1分,、特賣(mài)花車(chē)扣1分.男裝業(yè)種排第3名.單品賣(mài)區(qū)在集團(tuán)暗檢中保持優(yōu)異，沒(méi)有扣分項(xiàng),。

在公司開(kāi)展的商品陳列競(jìng)賽上,我?guī)ьI(lǐng)zippo專柜員工從深入主題,，查找資料，以圍繞著真實(shí)故事精心構(gòu)思出“zippo之傳奇·擋子彈的故事”獲得了公司陳列競(jìng)賽的三等獎(jiǎng),，獲得店堂加分獎(jiǎng)勵(lì)得1分.聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),，這也是單品賣(mài)區(qū)在歷屆陳列競(jìng)賽上第一次獲獎(jiǎng)，這也給了我信心,，也證明在工作上只要肯努力,，就會(huì)得到認(rèn)可。

1.藍(lán)威龍：商品空位,，由于剛銷(xiāo)售完商品,，員工未能及時(shí)補(bǔ)貨而造

成店堂扣分處罰，后分析原因是銷(xiāo)售過(guò)后導(dǎo)購(gòu)員直接進(jìn)行了下帳流程,，這是在工作環(huán)節(jié)上未分清主次,。而后我給賣(mài)區(qū)員工培訓(xùn)了每日銷(xiāo)售工作流程，杜絕類(lèi)似反向工作法,。

2.海霸：展柜空位,，由于展臺(tái)與上方射燈距離過(guò)近，曾經(jīng)將商品造

成過(guò)褪色現(xiàn)象,，將商品撤下后沒(méi)有考慮用其它飾品進(jìn)行代替,。這也是我在一些細(xì)小工作上的疏忽，經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié),，我在以后的巡場(chǎng)中特別留意細(xì)小工作點(diǎn),。

3.蝶矢：包裝盒衛(wèi)生，由于該專柜提出撤柜申請(qǐng),，造成員工在工作

上積極性不高，消極對(duì)待每日工作,，我也受到該廠家撤柜的影響,，

沒(méi)有認(rèn)真對(duì)其履行檢察,。

4.特賣(mài)花車(chē)：工鞋不合格，因?yàn)槲沂潜緳n特賣(mài)的負(fù)責(zé)人,，我平時(shí)只

注意了檢查花車(chē)的'整理,，和衛(wèi)生的清潔，外表的著裝,，而忽略了最讓人不注意的工鞋方面,。表明我還要在工作上作細(xì)，作深入,。針對(duì)以上的現(xiàn)狀,，我堅(jiān)持隨上崗、隨培訓(xùn),，確保不經(jīng)培訓(xùn)不上崗的原則,，并對(duì)新上崗的員工講清商場(chǎng)一天的工作流程、現(xiàn)場(chǎng)管理制度,。賣(mài)區(qū)長(zhǎng)在管理上堅(jiān)持公正嚴(yán)明,，一視同仁，不近此疏彼,，帶頭遵守公司業(yè)種的規(guī)章制度,，強(qiáng)化員工的服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)賣(mài)區(qū)自管,，自強(qiáng),，自責(zé)的管理意識(shí)。為業(yè)種,，在店堂方面工作盡職盡責(zé),。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

銀行家陳光甫先生創(chuàng)辦的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行素以紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法甚嚴(yán)著稱,。行員只要犯了行規(guī),，就會(huì)遭到處分。

比如行里規(guī)定早上9點(diǎn)上班,，而行員必須于8點(diǎn)3刻前到行,，8點(diǎn)3刻后到者，以曠工半天計(jì),，9點(diǎn)以后到者,，以曠工一天計(jì)，但仍應(yīng)照常上班,，不得借口不上班,。又如，嚴(yán)禁“得罪”顧客,，有與顧客吵架者,，不問(wèn)是非曲直一律開(kāi)除,。

上海銀行有一套嚴(yán)格的檢查制度。檢查員是總行檢查處的辦事人員,，他是持有“尚方寶劍”的.“欽差大臣”,，被派往各地檢查總行各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。檢查時(shí)間不定,，每年一次或兩次,，也可能幾年不檢查。

檢查完全采取突擊方式,，事先分行經(jīng)理也不知道,。檢查不是聽(tīng)取匯報(bào)，而是采用聽(tīng),、看,、問(wèn)、查的方法,。如對(duì)于存款,，要逐筆核對(duì)帳單，對(duì)存折則柜面核對(duì),。對(duì)貸款,，除了對(duì)賬以外，還要分戶走訪,。檢查的內(nèi)容共有一百多項(xiàng),，主要包括經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，貸款的可靠性,，與同業(yè)合作情況,，服務(wù)態(tài)度等。甚至行員簽到制度執(zhí)行情況,，金庫(kù),、賬庫(kù)鑰匙是否按制度由兩人分管，拆閱信件和電報(bào)是否由專人負(fù)責(zé)等,，也要一一檢查,。對(duì)于檢查結(jié)果，由總行來(lái)信逐項(xiàng)指出并限期糾正,。

至于中層干部若有作風(fēng)不正或貪舞弊等情況,，檢查員也通過(guò)與普通行員的接觸，調(diào)查了解,，予以揭發(fā),，否則就是檢查員的失職。遇到這類(lèi)情況,，總行對(duì)被檢舉者的處理,，一般是訓(xùn)斥、調(diào)離或開(kāi)除。而對(duì)一般行員則更嚴(yán)厲，如有貪零用款項(xiàng)30元者,，被查出后立即開(kāi)除，檢查員僅需向總行檢查處和人事處報(bào)告?zhèn)浒讣纯伞?/p>

總的看來(lái),，嚴(yán)格的檢查制度對(duì)于上海銀行維護(hù)紀(jì)律起到了很好的作用,。

但同樣是嚴(yán)格管理,，也有做得不好的,，例如鄭州的亞細(xì)亞,。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

時(shí)間總是過(guò)得很快,，新的一年已開(kāi)始,。在過(guò)去的一年中我作為商場(chǎng)服務(wù)臺(tái),，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)個(gè)人工作任務(wù),。在此,，對(duì)一直以來(lái)支持我個(gè)人工作的客服部所有員工表示感謝,。如果沒(méi)有她們的努力個(gè)人工作,，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我個(gè)人工作上的支持和配合,。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛(ài),，沒(méi)有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

去年商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)部的個(gè)人工作是比較繁忙和辛苦的一年,，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李?lèi)?ài)霞主任在年初被任命為商品部主管,，一直從事客服部管理個(gè)人工作的她,，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始不知從何著手個(gè)人工作,，對(duì)此顧慮重重,，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)個(gè)人工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她,，和她一起討論、解決個(gè)人工作上發(fā)生的各種問(wèn)題,，其中包括商品的種類(lèi)及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備個(gè)人工作。因?yàn)槲也块T(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助xx主任,，使她充滿信心，拋去顧慮,，全身心的.投入到這項(xiàng)她并不熟悉的個(gè)人工作，并且出色完成了商品部的籌備個(gè)人工作,，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ),。

在員工培訓(xùn)方面,，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)個(gè)人工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè),。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法,，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序,。

在今年客服部的個(gè)人工作中,，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐,、程小姐在個(gè)人工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策,。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)個(gè)人工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它,。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程,，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨,，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)個(gè)人工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)個(gè)人工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)個(gè)人工作,，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái),。在新的一年中,，我將帶著我在昔日的個(gè)人工作中積累的所有的所有，投入到新一年的個(gè)人工作中,。我將更加努力的進(jìn)行本職個(gè)人工作,，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在個(gè)人工作中創(chuàng)造和諧的個(gè)人工作氣氛,，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的凝聚力,。力爭(zhēng)在新一年的個(gè)人工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步,。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí),；不畏困難；更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí),。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，總結(jié)工作如下：

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員,；消防通道是否暢通,；消防設(shè)施是否被占用等,；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等,；

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂,、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從“三個(gè)能力”“三懂,、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力,，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操,、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作,，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可,！

1、所有人員集合,，統(tǒng)一檢查各通道,，各卷閘有無(wú)異常，能否正常開(kāi)啟,。

2,、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放員工通道，讓員工進(jìn)入,。

3,、按開(kāi)業(yè)時(shí)間打開(kāi)所有通道門(mén)，并維持門(mén)前的商場(chǎng)保安工作總結(jié)秩序,，避免剛開(kāi)業(yè)人員集中,，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。

4,、密切注視進(jìn)出人員,，因開(kāi)業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件,。

商場(chǎng)保安工作紀(jì)要文/郭經(jīng)理現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高,，人們購(gòu)物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場(chǎng)的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化,，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋,，各自不同,，隨著保安員的.進(jìn)駐商場(chǎng)，帶來(lái)的各種問(wèn)題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者的面前,，商場(chǎng)保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來(lái),。北京的中高檔商場(chǎng)是日益增多，對(duì)商場(chǎng)保安的工作也越來(lái)越重視,，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺(jué)客戶單位的要求越來(lái)越理性和規(guī)范,，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場(chǎng)保安員的工作到底需要怎么開(kāi)展,，才能讓客戶單位滿意,，讓保安公司放心，讓北京社會(huì)大眾對(duì)商場(chǎng)保安有個(gè)全新的認(rèn)識(shí),？本文將就這方面略作引導(dǎo),，不敢妄言，希望同行批評(píng)指正,，共同進(jìn)步,。保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場(chǎng)保安工作總結(jié)條件：

（1）高中以上學(xué)歷,，身高1,。78米以上，身體健康,，品貌端正,；

（2）30歲以下，個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn),；

（3）有保安能力,、知識(shí)豐富者；

（4）體格健壯,、責(zé)任心強(qiáng),、能做到誠(chéng)實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者；一般商場(chǎng)的保潔工作歸為商管管理,，商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍的日常工作編排,。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分；崗位職能制定,；考核標(biāo)準(zhǔn)制定,。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

伴隨著20xx年2月2日早上鞭炮聲的響起，我們真實(shí)惠在自己歷史的篇章中又添下了無(wú)比輝煌的一筆,。回顧至購(gòu)物廣場(chǎng)籌備階段到開(kāi)業(yè)前后期間,，我們的全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們不怕艱苦日以繼夜的奮戰(zhàn)在自己的工作崗位,。如今看著真實(shí)惠購(gòu)物廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)已開(kāi)始步入正軌,，全體領(lǐng)導(dǎo)及其我們員工感到深深的欣慰。

在購(gòu)物廣場(chǎng)的籌備到開(kāi)業(yè)期間,，我們企劃,、營(yíng)運(yùn)部門(mén)主要的工作內(nèi)容是活動(dòng)宣傳、dm單制作發(fā)放,、廣場(chǎng)內(nèi)外裝飾等,。通過(guò)這次購(gòu)物廣場(chǎng)的籌備開(kāi)業(yè)，我認(rèn)識(shí)到了很多自己工作上的不足和缺陷,，以及工作中疏漏的問(wèn)題,。借此機(jī)會(huì)寫(xiě)下自己這段時(shí)間的工作總結(jié)，以便于補(bǔ)充更改,。我工作的主要內(nèi)容是配合經(jīng)理完成效仿大潤(rùn)發(fā)的一些非節(jié)日性購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部裝飾,。對(duì)于問(wèn)題我大致歸納為三點(diǎn)，未及時(shí)補(bǔ)充,、修補(bǔ)的定制好的內(nèi)容,、因時(shí)間倉(cāng)促未能定做的細(xì)節(jié)內(nèi)容、廣場(chǎng)內(nèi)已經(jīng)掛放好但存在安全等隱患的內(nèi)容,。

1,、手扶梯兩側(cè)個(gè)別缺少手扶梯使用規(guī)則文字說(shuō)明貼，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部手扶梯中間的亞克力板還沒(méi)有安裝粘好,。

2,、請(qǐng)勿攀爬梯形亞克力造型側(cè)面的貼還少3張。

3,、2/3樓自動(dòng)和價(jià)器的亞克力亞克力槽還沒(méi)有及時(shí)黏貼,，且計(jì)算器丟失了一個(gè)。

4,、滅火器使用方法丟失很多需要補(bǔ)充上,。

5、禁止吸煙,、禁止拍照有一些被廠家后做的kt板檔在后面,。

6、衛(wèi)生間一些雕刻裝飾“請(qǐng)將紙巾丟在垃圾桶內(nèi)”等丟失,。

7,、衛(wèi)生間門(mén)口雕刻的“推”字丟失兩個(gè)。

1,、手扶梯腳邊的90x200mm的橘黃色雪弗板“文明乘梯,、請(qǐng)小心站穩(wěn)每個(gè)手扶梯中間應(yīng)該再加4個(gè)，共32個(gè)。

2,、熟食,、面食區(qū)域柜臺(tái)玻璃上缺少請(qǐng)勿用手觸摸、小心燙傷,。

3,、1樓外租區(qū)每個(gè)門(mén)店入門(mén)口位置少一個(gè)吊牌，例如賣(mài)服裝的“xx女裝滿200贈(zèng)20特價(jià)商品除外”“xx服裝新品上市”“xx服裝換季熱價(jià)”

4,、服務(wù)臺(tái)飲水機(jī)5,、衛(wèi)生間清潔記錄表

6、溫馨提示“請(qǐng)勿將您的貴重物品放在手推車(chē)內(nèi)謝謝合作”

7,、溫馨提示“愛(ài)護(hù)環(huán)境靠大家,，請(qǐng)您將手中的垃圾丟在垃圾桶內(nèi)，謝謝您的配合”

8,、掛鐘及其“圖像監(jiān)控區(qū)域”kt板

9,、大潤(rùn)發(fā)后加的外圍消防疏散布局圖

10、溫度計(jì)

11,、服裝區(qū)域裝飾

12,、日配區(qū)、冷凍區(qū)冰柜下裝飾

1,、吊旗吊桿掛件時(shí)間長(zhǎng)松動(dòng)或老化易損壞掉下傷到顧客,。

2、一些后加的橫梁沒(méi)有與棚頂原有的橫梁之間固定好,，時(shí)間久會(huì)掉下傷到顧客,。

3、衛(wèi)生間內(nèi)黏貼的裝飾易丟失或損壞,。

4,、一些廣場(chǎng)內(nèi)墻面噴繪布的框架松動(dòng)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的已經(jīng)及時(shí)讓華信又去安裝好了”但難免以后不會(huì)再出問(wèn)題

5、乘坐手扶梯下樓處地面太滑,。

6,、4樓小吃一些桌椅環(huán)繞柱子，時(shí)間長(zhǎng)一些噴上的油脂難于清理

以上問(wèn)題待合理解決和完善

企劃部xxx20xx.2.15

擴(kuò)展閱讀：商場(chǎng)部門(mén)工作總結(jié)(開(kāi)業(yè)至今)

部門(mén)工作總結(jié)

我們物業(yè)行政部門(mén),，負(fù)責(zé)商場(chǎng)材料物資出入庫(kù)以及電力系統(tǒng)和各公用設(shè)施的.運(yùn)行和管理,。在設(shè)備維護(hù)方面，開(kāi)業(yè)之后,，我們部門(mén)強(qiáng)化對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理,，做到精心維護(hù)，加強(qiáng)巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。通過(guò)一系列規(guī)章制度的出臺(tái),，我部門(mén)基本做到了各項(xiàng)工作有章可循。我們通過(guò)各種方法和手段來(lái)降低能源消耗,，開(kāi)源節(jié)流,，降低水、電、氣的消耗。我們將部分品牌的照明線路重新調(diào)整,，合理布局,，既保證了用電照明的合理照度，又有效節(jié)約了能源,。我們對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障問(wèn)題及時(shí)檢修，不讓問(wèn)題擴(kuò)大化,，以免造成不必要的損失。在行政方面,，我們做好貨物的日常保管及入出庫(kù)作業(yè),，把好庫(kù)存數(shù)量的管理,。我們嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，多方比價(jià),，貨比多家。應(yīng)培訓(xùn)需要我們六樓會(huì)議室需配置會(huì)議桌椅,，我部先后跑了七八家辦公家具廠家及供應(yīng)商洽談,、比較,。最終我們與市家具城以最低價(jià)格達(dá)成協(xié)議，并簽署了質(zhì)保協(xié)議,。由于工作需要，我部人員被抽調(diào)到其他部門(mén),，我們克服工作量大，人手少的實(shí)際困難，堅(jiān)持加班加點(diǎn)做好盤(pán)點(diǎn)和領(lǐng)用工作,。保持倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生及通風(fēng),。做好防蠅防鼠工作。及時(shí)將物資領(lǐng)用情況上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

xx年的腳步聲逐漸遠(yuǎn)去，特乙甲全球家具廣場(chǎng)在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)正確的經(jīng)營(yíng)思路,，大力度的廣告推廣下,，已成為威海家具行業(yè)的領(lǐng)航者，也是高端人士購(gòu)買(mǎi)家具必選之地,。在過(guò)去的365個(gè)日子里,，通過(guò)商場(chǎng)全體員工團(tuán)結(jié)一致、共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

為適應(yīng)商場(chǎng)的發(fā)展,，不斷探索有益于商場(chǎng)發(fā)展、員工進(jìn)步的管理模式,，xx年商場(chǎng)修訂并確定了《特乙甲全球家具廣場(chǎng)員工管理制度》,，《營(yíng)業(yè)員管理細(xì)則》及各項(xiàng)工作的執(zhí)行流程等，在良性的規(guī)章制度約束下,，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行每項(xiàng)工作的時(shí)候,，都有更好的發(fā)揮,。在組織架構(gòu)上對(duì)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整和整合,，明確權(quán)責(zé)范圍,，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo),。通過(guò)xx年的實(shí)踐與修正，商場(chǎng)人員組織架構(gòu)趨于穩(wěn)定,。

今年商場(chǎng)對(duì)所有員工的生日做了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)和核對(duì),，以確保每一位員工都可以準(zhǔn)確無(wú)誤地在生日當(dāng)天收到商場(chǎng)送上的生日蛋糕，讓員工在驚喜之余,，面對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力,，能更多地感受到商場(chǎng)對(duì)自己的重視和無(wú)微不至的關(guān)懷、溫暖,。同時(shí)也積極組織員工參與集體活動(dòng)：從xx年員工新年聯(lián)歡會(huì),、導(dǎo)購(gòu)員形象禮儀培訓(xùn),、三八節(jié)日戶外比賽、一折義賣(mài)捐助弱勢(shì)群體,、價(jià)格誠(chéng)信頒獎(jiǎng)儀式等等,，讓大家在活動(dòng)中得到提高，商場(chǎng)的精神在活動(dòng)得到升華,，使商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，為商場(chǎng)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。

xx年商場(chǎng)整合資金200多萬(wàn)用于商場(chǎng)各類(lèi)廣告投放，《威海晚報(bào)》廣告31個(gè)整版,，(含商戶)廣電報(bào)12整版;公交車(chē)體廣告,，其中文登榮成5部，市區(qū)公交6部,，郊區(qū)公交18部;出租車(chē)頂燈廣告200輛(已于xx年10月份到期),、煙威、青威,、威石高速單立柱廣告牌12面(含更換畫(huà)面),，其他戶外圍擋商場(chǎng)40塊，商戶40余塊,，遍布市區(qū);在威海電視臺(tái),、威海廣播電臺(tái)等知名媒體也多次廣告宣傳及報(bào)道。

xx年商場(chǎng)先后策劃舉辦了“3.15促銷(xiāo)活動(dòng)”“五一買(mǎi)家具送轎車(chē)”“端午節(jié)放粽一夏”“夏季全場(chǎng)集體裸奔”“中秋店慶國(guó)慶三節(jié)50根大獎(jiǎng)送禮”“元旦家年華”等大型活動(dòng),，引發(fā)了威海家具市場(chǎng)購(gòu)物狂潮,，感恩回饋陪伴我們一路走來(lái)的消費(fèi)者朋友，讓特乙甲不僅僅是一個(gè)品牌商場(chǎng),，更是威海人民生活中的貼心朋友,。

商場(chǎng)的文化建設(shè)如火如荼，于xx年4月份冠名贊助著名鋼琴家鮑蕙蕎師生獨(dú)奏及四手聯(lián)彈講解音樂(lè)會(huì),，“五一”舉行一折義賣(mài)捐助活動(dòng),，并獲得的7萬(wàn)多元收入全部捐給失學(xué)兒童和孤寡老人，同月冠名贊助財(cái)富縱橫論壇,，9月獨(dú)家冠名贊助橫渡劉公島海灣全國(guó)游泳邀請(qǐng)賽等等公益性活動(dòng),，讓特乙甲不再是一個(gè)生硬的家具商場(chǎng)，而是一個(gè)有親和力的公益大使,，使特乙甲不知不覺(jué)間融入了百姓生活和工作中,。

xx年小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣采用了電梯廣告、燈桿道旗,、電梯卡,、業(yè)主物業(yè)手冊(cè)和準(zhǔn)客戶短信群發(fā)等模式進(jìn)行宣傳,，至今已有十余個(gè)小區(qū)植入不同家具品牌的廣告，如：濱海龍城,、望海園,、華能電廠小區(qū)、麗景健康花園,、望海名居,、伴月灣、陽(yáng)光小區(qū),、田村小區(qū)等;植入品牌30家,，如：青島一木、大立華,、cbd,、慕思、班奴,、cav音響,、艾芙迪、金富麗,、曲美、紅蘋(píng)果,、金富通,、格雷威、聯(lián)邦,、年年紅,、舒達(dá)床墊、酷漫居等品牌,，商戶積極參與,，廣告效果顯著。

平面形象方面,，xx年將商場(chǎng)vi系統(tǒng)全面細(xì)化升級(jí),，制定了商場(chǎng)常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如戶外廣告,、圍擋立柱,、公交車(chē)體、形象易拉寶,、x展架以及商場(chǎng)促銷(xiāo)形象系統(tǒng)等,，全面規(guī)范化商場(chǎng)的視覺(jué)識(shí)別，大大提高了消費(fèi)者對(duì)特乙甲品牌的感官認(rèn)識(shí),。

老商戶方面,，xx年,，公司絕大部分商戶比較穩(wěn)定。沒(méi)有出現(xiàn)重大,、惡意拖欠房租撤場(chǎng)商戶,。因經(jīng)營(yíng)不善撤場(chǎng)，后續(xù)沒(méi)有新商戶入住的,，僅有3例：達(dá)利地毯,、威創(chuàng)、柏汪源,。

在穩(wěn)固老客戶資源的同時(shí),，發(fā)展挖掘了優(yōu)質(zhì)新客戶資源。xx年,，共計(jì)調(diào)整引進(jìn)商戶23家,。其中，調(diào)整后,，現(xiàn)有品牌明顯優(yōu)于原有品牌共17家,，品牌分別是：伊蘭格斯、米蘭,、慕斯凱奇,、顧家、md,、施華洛,、大自然、穗寶,、香柏年,、大立華、華豐,、凱蒂&波斯貓,、伯瑞莎、貴人緣,、聯(lián)邦,、魯木坊、阿瓦倫,。調(diào)整后,，品牌優(yōu)勢(shì)有待考察品牌有5家。分別是：珠峰,、盛邦,、紅日、香柏年(新款)。

xx年新進(jìn)商場(chǎng)超過(guò)三個(gè)月的商戶,，大部分經(jīng)營(yíng)狀況比較好,。能夠持續(xù)穩(wěn)定的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

從樓層分布上看,，新引進(jìn)商戶,，一層和二層持平各九家，三層較少倆家,。

因商家經(jīng)營(yíng)不善,，需要調(diào)整的品牌，一家：漢德兄弟,。

在合同履行方面,，xx年，共有85家商鋪,，續(xù)簽商戶的穩(wěn)定率在72.94%,。續(xù)簽合同商戶共62家，未續(xù)簽合同商戶23家,。其中,，合同未到期撤場(chǎng)的商戶，共三家：伊特尼家,、威創(chuàng),、達(dá)利地毯。其中,，伊特尼家因經(jīng)營(yíng)不善,，老板欠房租后消極經(jīng)營(yíng)，最終,，達(dá)成協(xié)議,，扣除其押金,，商場(chǎng)裝修禁止撤出,，允許其撤場(chǎng)。威創(chuàng)因經(jīng)營(yíng)不善,，老板將所有家具撤出商場(chǎng)后,，清算所有場(chǎng)租費(fèi)用后，撤場(chǎng),。達(dá)利地毯,，因商家經(jīng)營(yíng)不善，老板違約無(wú)法聯(lián)系,。

租金方面：xx年,，全年租金狀況總體上要好于xx年。xx年,，截至年底,，85家商戶中,，共有82家未出現(xiàn)大規(guī)模拖欠租金狀況，租金穩(wěn)定率為：96.4%,。拖欠租金回收困難商戶只有兩家：a家逸彩,、達(dá)利地毯。其中,，a家逸彩長(zhǎng)期拖欠租金,，基本上催繳都是態(tài)度良好，就是不交租金;達(dá)利地毯,，違約撤場(chǎng)后,，無(wú)法聯(lián)系負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致所欠場(chǎng)租無(wú)法完成,。

由于增加了新員工,、老商戶趨向穩(wěn)定及部門(mén)同事辛勤工作等有利因素引導(dǎo)，xx年,，業(yè)務(wù)部在商戶溝通,、信息匯集歸納、商戶意見(jiàn)總結(jié)等方面都有比較大的.改進(jìn),。由于與商戶溝通比較及時(shí)有效,，德尼爾森鞋柜、庫(kù)瑪沙發(fā)及華威家具等品牌合同到期撤場(chǎng)后,，我商場(chǎng)原有商戶聽(tīng)從業(yè)務(wù)部建議,，及時(shí)入住新的產(chǎn)品系列和新的品牌。為商場(chǎng)新老商戶銜接創(chuàng)造了良好的典范,。并且,，由于以上新老商戶間銜接比較好，沒(méi)有造成商戶空檔,，為商場(chǎng)租金收入創(chuàng)造了比較好的利潤(rùn),。信息匯集歸納方面，針對(duì)不同檔期的促銷(xiāo)活動(dòng),，業(yè)務(wù)部都回搜集歸納商戶的意見(jiàn),，反饋給業(yè)務(wù)部，以便業(yè)務(wù)部制定出更為合理的促銷(xiāo)計(jì)劃,。

根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,，財(cái)務(wù)部下設(shè)了五個(gè)崗位，分別是財(cái)務(wù)總監(jiān),、出納會(huì)計(jì),、主管會(huì)計(jì)、商戶返款出納、總臺(tái)收款,。財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)支出的審核和總體的財(cái)務(wù)工作;財(cái)務(wù)部根據(jù)每日商戶的繳費(fèi)情況,，設(shè)置了“特乙甲(日銷(xiāo)售明細(xì))”的日?qǐng)?bào)表，由兩位總臺(tái)收款人員逐筆進(jìn)行登記,，兩位人員做到了登記仔細(xì)認(rèn)真并且能夠及時(shí)地傳遞日?qǐng)?bào)表;每天的日?qǐng)?bào)表上傳到企業(yè)財(cái)務(wù)部后,，由分管商戶返款的出納人員進(jìn)行微機(jī)記帳，列出上個(gè)周三到下個(gè)周二15：30分以前的各商戶的繳費(fèi)情況,，然后根據(jù)規(guī)定的合同期內(nèi)該商戶的繳租情況,，及時(shí)地開(kāi)立各商戶租金物業(yè)及電費(fèi)的扣款收據(jù)，及時(shí)催促商戶與總臺(tái)對(duì)帳的情況,，于星期五的上午或者下午進(jìn)行返款,，在這一年的工作當(dāng)中，分管商戶返款的出納人員嚴(yán)格認(rèn)真地進(jìn)行了商戶的返款工

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,，客戶服務(wù)部較好的完成了xx年各項(xiàng)工作,，取得了一定成績(jī)?；仡檟x年來(lái)的工作,，我們主要做了以下幾點(diǎn)：

商場(chǎng)工作在商場(chǎng)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)商場(chǎng)商場(chǎng)自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展,，也影響到商場(chǎng)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn),，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)谏虉?chǎng)管理中,，本著各自的工作崗位和分工,，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定,。

隨著商場(chǎng)精細(xì)微管理的深入,，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人,，職責(zé)到人,，獎(jiǎng)罰到人。在商場(chǎng)數(shù)據(jù)管理中,，嚴(yán)抓落實(shí),，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性,、一致性,、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性,，使商場(chǎng)管理工作,，達(dá)到了上級(jí)商場(chǎng)的要求。

商場(chǎng)工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理的原則,，狠抓商場(chǎng)和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,。只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與三個(gè)中心建設(shè),，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,，收到了良好的社會(huì)效果。

我們狠抓商場(chǎng)管理,，加快商場(chǎng)速度,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平,，改善服務(wù)形象,，切實(shí)擠壓商場(chǎng)水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠,，較好的完成了各項(xiàng)商場(chǎng)指標(biāo),。

商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用,。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到商場(chǎng)的發(fā)展與生存,。

因此,，我們部把商場(chǎng)服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí),，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性,，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度,，服務(wù)措施,，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神,。

比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù),，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次,，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款,。x年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量,，提高了客戶滿意度,，盡職盡責(zé)的完成了工作。

我們xx公司的`各項(xiàng)工作水平,，正在發(fā)生著一天天的變化和提高,，令人欣喜、振奮,。是的,，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái),。

今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、扎實(shí)工作,、奮力拼搏,，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的xx事業(yè)蒸蒸日上，商場(chǎng)大而富強(qiáng),。

有句話叫做“入對(duì)門(mén),、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),，要選擇一個(gè)好的企業(yè),、一個(gè)具有前景的行業(yè),，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理,；貨品質(zhì)量,、品牌管理,；商品的售后服務(wù)等?！痢?xí)r代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間,，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨(dú)道的眼光,、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì),，如今已成為××市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所,。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念,。因此,，我為自己能夠來(lái)到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪,。然而,，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1、各職能部門(mén)的`相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展,、實(shí)施,、完成的首要前提。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3,、人員培訓(xùn),、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。

4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì),。

速度,、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),，但先入不一定為主。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中,，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋,。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,，如何搶占先機(jī),，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的“大哥,、大姐們”學(xué)習(xí),，取其長(zhǎng),、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好,、做實(shí),。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情,，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平,，做到獎(jiǎng)有理,、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次,、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮,、動(dòng)之以情,，做好商戶的思想工作。

3,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4,、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),，做出及時(shí)解決,，并幫助商戶改進(jìn)工作。

5,、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),，通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育,，以其規(guī)范陳列,、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的,。堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三

來(lái)到我們xx商場(chǎng)做保潔,，到今天也差不多有一年半的時(shí)間了,，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下和各位同事的幫助配合下，我做好了自己的保潔工作,，沒(méi)有因?yàn)樽约旱墓ぷ髯屵M(jìn)入商場(chǎng)的客人有不好的印象,，也沒(méi)有讓自己的工作得到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，所以我還是比較滿意的,。我一直都知道自己拿著商場(chǎng)的薪水,，我的工作就要對(duì)得起這份薪水,，等價(jià)交換的道理我還是懂得，所以在工作中我一直都是兢兢業(yè)業(yè)的,，從來(lái)沒(méi)有有過(guò)抱怨和不滿,，從來(lái)不會(huì)因?yàn)榕K亂差而產(chǎn)生懈怠的心理，這位這是我的職責(zé),，而我的職責(zé)又是關(guān)系著商場(chǎng)的形象的,，我必要好好工作，這是一榮俱榮一損俱損的事情,。

雖然保潔員的工作就是打掃商場(chǎng)的衛(wèi)生,，并沒(méi)有什么技術(shù)性的活，所以沒(méi)有什么難度,，但是商場(chǎng)的面積是比較大的,，所以工作唯一的難度就是特別的累，所以要想做好這個(gè)工作也絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的事情,，再加上每天的工作都是重復(fù)的,，一天兩天……一周兩周……一個(gè)月兩個(gè)月，如此重復(fù)并且乏味的工作特別讓人產(chǎn)生厭倦的心里,，我最開(kāi)始的時(shí)候也是有這么想過(guò)的,，會(huì)有想偷懶一會(huì)兒在做的想法，后來(lái)想著自己遲早是要做的,，還不如早一點(diǎn)做完了,，不然后面既耽誤了時(shí)間又會(huì)因?yàn)橛绊懶蜗笠活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，早一點(diǎn)做完什么事情都沒(méi)有不是好很多,？所以想通了這一點(diǎn),，做事情我也變得更加的積極起來(lái)了。

雖然保潔的工作不是技術(shù)活,，但是因?yàn)楣ぷ髁勘容^大的原因,，要想做好也還是比較辛苦的?？赡茉诤芏嗳诵闹斜崋T的工作知識(shí)一個(gè)平凡的工作，是很不起眼的工作,，但是在我心中不是這樣想的,，我認(rèn)為就跟那句古話一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動(dòng)的,，是能扣給別人帶來(lái)幫助的,，就都是值得尊重的，就算是賣(mài)油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的,，更何況我做保潔員的工作賺錢(qián)不偷不搶是憑借自己勞動(dòng)獲得的,，我還拿這個(gè)工作養(yǎng)活了自己還能補(bǔ)貼家用,，這就已經(jīng)很了不起了，所以在工作中,，我堅(jiān)持我付出,，能夠給商場(chǎng)帶來(lái)更加干凈的環(huán)境，能夠讓進(jìn)來(lái)的客人獲得舒心的心情,，這就是回報(bào),。

在這一年多的工作里面，我們商場(chǎng)也是有給我們商場(chǎng)的保潔員組織了一次培訓(xùn)的,，專門(mén)去請(qǐng)的一個(gè)家政公司的'員工來(lái)給我們培訓(xùn)的,。家政公司的員工上崗之前都是經(jīng)歷過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練費(fèi)，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好,，他們的服務(wù)態(tài)度也是比我們好很多的,，通過(guò)聽(tīng)她的講課和給我們上手指導(dǎo)，至少是讓我學(xué)習(xí)到了很多,，比如利用工具怎樣是商場(chǎng)里面的玻璃貨柜更加的干凈和明亮,，面對(duì)下雨天地板容易臟我們應(yīng)該保持什么樣的措施減少臟亂差，我們?cè)撚檬裁礃拥念l率去拖地,，以及角落不好作業(yè)的地方我們應(yīng)該怎么處理等等令我收獲最大的是,，通過(guò)跟她的學(xué)習(xí)，我的服務(wù)態(tài)度更加的好了,，對(duì)待自己的保潔工作更加認(rèn)真和負(fù)責(zé),，以前可能自己弄不到的地方去打掃的頻率就會(huì)低一點(diǎn)，現(xiàn)在就是我會(huì)更加用心去對(duì)待自己的工作,，職責(zé)范圍之內(nèi)都會(huì)認(rèn)真去打掃干凈才行,。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四

時(shí)刻商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí),、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。個(gè)性值得肯定的是,，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，在我們的共同發(fā)奮下，取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅僅提升了企業(yè)形象,，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升?；仡?0xx年的工作,，能夠概括為以下幾大方面：

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元,，費(fèi)用,。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，用心配合,，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售,。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,，取得了良好的'銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn),。配合商廈的活動(dòng),，我們做了超多的準(zhǔn)備工作，用心與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷(xiāo)品種,，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn),，力保雙贏,。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升,。升級(jí)改造后，男裝,、戶外調(diào)整扣點(diǎn),，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪,。租金、管理費(fèi),、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

3,、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開(kāi)支,。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。由于我商場(chǎng)托管的專柜多,，長(zhǎng)途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通,。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

20xx年的工作已近尾聲,，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)不足,，在求實(shí)、做細(xì),、落實(shí)上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)發(fā)奮，認(rèn)真工作,。

商場(chǎng)工作總結(jié)結(jié)尾 商場(chǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五

20xx 年上半年工作總結(jié)隨著“父母呼,，應(yīng)勿緩;父母命，行勿懶”成長(zhǎng),。自 母校畢業(yè)踏入云南晟瀚投資有限公司,，它就是我的家,，公司 領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母。日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，半年時(shí)間已匆匆而 逝。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開(kāi) 展,，今上半年工作總結(jié)如下：

自進(jìn)入公司以來(lái),，所屬行政部，崗位是前臺(tái)接待,。

1,、我 們主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一 人,，公司的形象靠我們來(lái)維護(hù),。在工作中，我嚴(yán)格按照公司 要求,，著正裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相 關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。

2,、 其次是配合銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,，包括引導(dǎo)客 戶入座、遞上茶水,，咨詢客戶來(lái)訪意圖,，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登 記，填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》 ,。

3,、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的 聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便 轉(zhuǎn)達(dá),。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接” ，即,，一個(gè)電話打 進(jìn)來(lái),，響到第三聲的時(shí)候，就要接起來(lái),。不可以讓它再響下 去,，以免打電話的人等太久;前臺(tái)有時(shí)候非常忙，有時(shí)接待 客戶，有時(shí)正準(zhǔn)備會(huì)議室,，有時(shí)正在做培訓(xùn),，可能正在接一 個(gè)短時(shí)間無(wú)法結(jié)束通話的電話,，送快遞的又要求簽收,，這時(shí) 候旁邊站著的來(lái)訪者可能就會(huì)出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會(huì) 的現(xiàn)象。碰到這樣的情況,，前臺(tái)應(yīng)該先抽空請(qǐng)來(lái)訪者在小會(huì) 客室坐下稍等,，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上 的事才處理下一件,。

4,、收發(fā)及分送公司報(bào)刊、雜志和信件 并整理,。

5,、負(fù)責(zé)每日背景音樂(lè)的播放、指揮部大廳各種設(shè) 施的維護(hù)和管理,。

6,、遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處 理,，則立即上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對(duì)事件找相關(guān)同事給與幫助,， 把事情妥善解決。

7,、配合行政辦公室完成相關(guān)工作,。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我,。晟瀚是一個(gè)大家庭,， 晟瀚是我們的家，同事們都愛(ài)他,。我們來(lái)自五湖四海,，由不 同的人來(lái)組成，我真正體會(huì)到了“互相尊重,，理性溝通,，不 批評(píng)、不指責(zé),、不抱怨”的.,，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力， 他們是我們的榜樣,，兢兢業(yè)業(yè),，不恥下問(wèn)，多和他們學(xué)習(xí)及 聽(tīng)從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人,，學(xué)做事,。

前臺(tái)接待看似是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西 還有很多,，可如果工作中缺少了用心,，細(xì)心和耐心，是萬(wàn)萬(wàn) 不能的,。嚴(yán)格按照公司要求,，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到 工作中， 我會(huì)用心去努力把自己的工作做好,， 不斷改進(jìn)自己,， 只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗(yàn),，從而不 斷改進(jìn)工作技巧,，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方 面,， 學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,， 沒(méi)有太大的利益關(guān)系， 可是進(jìn)入社會(huì),，你所說(shuō)的每一句話,，做的每一件事都需要考 慮再三，先想他人,，再想自己,。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng) 待人,，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣 才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn),。看到 公司迅速發(fā)展,，我深感驕傲我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)和部門(mén)溝通,，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及 同事意見(jiàn),，爭(zhēng)取讓工作在上一個(gè)臺(tái)階，做一個(gè)合格,，稱職的 員工,，為公司盡一份微薄之力,，這是我今后工作努力的目標(biāo) 和方向。