總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇一

一、盤點分為兩大部分：排面盤點和非排面盤點。

排面是指端架,、堆頭,、展示柜、懸掛物,、正常端排面

非排面是指倉庫,、各區(qū)、課暫存區(qū),，商管課的未打單退貨區(qū),，及排面上層所堆放整件商品。

二,、盤點的工作時間安排：

1,、在盤點日前兩天，要求店面不收貨,、不退貨,，清理好所有單據(jù)交到店面核算員處，以保證盤點所有數(shù)據(jù)的準確性,。

2,、非排面的盤點工作在盤點日的當天白天完成，盤點結(jié)束后,，盤點地點應(yīng)貼條示意,，不再拆除上貨。

3,、排面盤點應(yīng)在當日營業(yè)結(jié)束后進行,。

三、盤點前的要求

1,、各區(qū),、各課在盤點前應(yīng)編排盤點排面號，也就是說,，在每個排面上第一排標上a-1,，第二排標上a-2，編排順序應(yīng)是從上到下,，依次編排,。

2、店長負責制作盤點區(qū)域布置圖,，具體包括,，劃分人員盤點位置、抽盤,、復(fù)盤人員名單,，根據(jù)盤點布置圖，店長具體調(diào)配人員。收銀課合理安排輸單人員,，商管課合理安排班次及盤點人員,，人員確定后，再填入布置圖,，并張貼出來,，讓各位員工了解自己的位置。

3,、各課對排面商品要進行集中,、歸位處理，同一單品多處陳列的要集中在一個排面陳列,，類似商品不同大類,，編碼不合理的要盡量剔開，陳列在不易混浠的地方,，倉庫,、暫存區(qū)在平時到貨時就應(yīng)按大類推放排列,，盤點時,，再次整理歸類，并進行一次性盤點,。

4,、商品歸位，集中清理后,，各排面理貨員對所負責的排面要進行大標簽,、實物、編碼的核對,，以達到三項相符,，對于錯碼或串碼的商品要通知課長，并進行登記,，以便在盤點時按正確編碼登數(shù),。

四、盤點的要求

1,、盤點前的準備工作

盤點人員自備圓珠筆,、墊板，清楚自己的盤點區(qū)域,，認識自己的盤點伙伴,，做好分工，各盤點人員在課長處領(lǐng)走盤點表時要簽名,，以證實領(lǐng)走,。交回時課長在交回欄簽名，以證實交回。

2,、盤點應(yīng)遵循的原則：

盤點開始以后,，所有盤點人員應(yīng)面對貨架，按從左到右,，從上到下的順序開始盤點,，見貨盤貨，不允許使用商品作為盤點工具,，不允許坐站在商品上,，不允許移動任何商品的位置，以便復(fù)盤,。盤點中注意,，按實物銷售的最小單位進行盤點，贈品不盤,，特價商品按原價盤點,，破損、失竊商品按原來實物進行盤點,，并單獨列在盤底表上,。

3、盤點表的填寫要求

（1）盤點表一式兩聯(lián),，要求上下對齊,，字跡工整清晰，如要涂改,，則劃去另起一行書寫,。

（2）排面號要寫在六位編碼的前面，排面號按從小到大的順序填寫,，不允許空號,、漏號或排面號從大到小填寫。

（3）盤點表有八大要素,，八大要素分別是：

a,、排面號 b、六位編碼c,、商品名稱d,、商品規(guī)格e、商品單位 f,、商品單價g,、商品數(shù)量h、簽名

（4）商品要按區(qū)填寫,，即食品,、非食品不能寫在同一張盤底

表上,。

（5）生鮮區(qū)所有商品一律按進價盤點，如不明進價,，則在備注欄寫明售價,。

五、盤點時課長的工作

各課課長是本課盤點的負責人,，工作中應(yīng)注意幾點：

（1）課長對應(yīng)到人員到崗情況進行檢查,，對未到崗人員及時上報店面。

（2）發(fā)放盤點表時,，注意發(fā)多少張,，回收多少張，確保單據(jù)不遺失,，單據(jù)流轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)均應(yīng)通過課長,，課長登記后轉(zhuǎn)至下一個環(huán)節(jié)。

（3）嚴格檢查回收的盤點表,，對填寫不合格,、不完整的盤點表及時更正、補充,。

（4）課長應(yīng)及時組織人員對盤點表進行復(fù)盤,，統(tǒng)單后交店面核算員。

（5）盤點后的掃尾工作

盤點結(jié)束后,，各課做好排面,、地面衛(wèi)生,，清理盤點,、衛(wèi)生工具，做好第二天營業(yè)的準備工作,，經(jīng)各課課長檢查許可后,，方可下班。

五,、盤點電腦操作要求：

1,、店面盤點后須當日進行錄單，電腦室在盤點當日日結(jié),，記帳之后生成本月的電腦帳存數(shù)據(jù),。

2、對于上次盤點后所有未處理的單據(jù),，電腦室必須在本次盤點之前查實原因后按正常流程進行處理,，店面不得在本次盤點后再處理任何本次盤點前應(yīng)該處理而未處理的單據(jù)，否則將對有關(guān)責任人進行嚴肅處理,。

3,、上次盤點與本次盤點之間發(fā)生的已銷未記帳商品,，必須在盤點前認真核實原因后，進行重新記帳處理,。

4,、電腦室輸單人員錄入數(shù)據(jù)時應(yīng)該認真核對，確保盤點實際數(shù)據(jù)與電腦錄入數(shù)據(jù)的一致,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇二

我是xx店理貨員,，從開始到現(xiàn)在xx時間，首先很感謝有機會能成為##的一員,，同時感謝xx店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，熱心待客,，微笑服務(wù)，把超市當作社會主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

工作方面：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進,，剛到超市的前幾天,，有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨,，補貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉，加深,。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列,，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

學習方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓非常重要,。不僅要學習了解理貨員的工作職責等,，更多地要學有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習，學習,，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù)。最后再次感謝xx店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,，謝謝,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇三

一、 實習目的

通過本次畢業(yè)實習,，了解和熟悉超市物流,，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識,。使學到的計算機,，營銷渠道管理,，數(shù)據(jù)庫，物流,，市場營銷,，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習中檢驗,，提高自己專業(yè)能力和技巧,。

二、實習時間,、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務(wù)

實習單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習崗位與負責事務(wù)：收貨部收貨員 主要負責事物是接收供應(yīng)商貨物,，收貨單據(jù)的保存、整理,、分類,、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢，重點商品管理盤點等等,。

三,、實習主要內(nèi)容

(一)實習單位簡介：

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場,、百貨,、生活體驗館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實行大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)布局,，百貨為主,，超市為輔，以超市促進百貨,，百貨帶動超市戰(zhàn)略,，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一,，二,，三樓，一樓主要有周大福,，肯德基,，屈臣氏，蒸功夫等連鎖,，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米,。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部,，商品部，防損部,，促銷部,，客服部，人事部,，財務(wù)部等等部門,，部門健全，制度完善,。

(二)實習具體過程

實習具體過程可以分為三個階段：學習,，成長，相對成熟期三階段,。

第一個階段,，07月11---07月16日的學習期階段，這一階段,，一邊參加培訓學習,，一邊工作。把學習到的知識馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗,，熟悉，改進,，使我提升很快,。這一階段主要學習了接收供應(yīng)商貨物，退貨,，報損相關(guān)流程,，學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理,，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等,。

第二個階段，07月17日---07月31日的成長期,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉,，比如對制作退貨單,，報損單等有關(guān)單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇四

伴隨著已經(jīng)遠去的xx年，面對20xx年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1、加強商品進,、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化。

2,、明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化、量化,，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4,、做好大宗、集團購買的接待工作,，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5、知己知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6,、可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支。

7,、日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8,、加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

9,、對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

10、增加各部門,、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

11、店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12,、分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

13、各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門的關(guān)系,，減少不必要的麻煩。

15,、經(jīng)常總結(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊,。

16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通"如：城管,、派出所及我店所在的水電部門",，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步,，無以致千里,。點點滴滴，造就不凡,，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng),，努力學習,，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象。人生能有幾回搏,，在今后的日子里,，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇五

各位同仁：

下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報,。 20xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年,，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導(dǎo)為切入點，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，以提升現(xiàn)場管理,，強抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓,、組織互查等方式,，推進營運工作。具體總結(jié)如下：

1.狠抓基礎(chǔ)管理,、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強的管理通知,，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全,、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平,，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查,、門店互查,、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點,。

針對階段管理重點進行工作布置要求,，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標準,、現(xiàn)場購物環(huán)境,、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題,，確保門店規(guī)范經(jīng)營,。

2.嚴把收貨關(guān)，確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監(jiān)管,，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行,，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場,。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓,，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品,。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理,，保障食品安全,，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品,。

3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求,，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列,，對于淘汰,、破損、滯銷商品及時上報,，并采取dm促銷,、超值換購等方式消化庫存,，壓縮庫存,，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率,。

4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種,、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進,，確保了經(jīng)營品類齊全,。

5.強化培訓機制，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能,，提升門店經(jīng)營形象,，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識,，使門店陳列明顯改善,；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進行培訓,，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求,，促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化,。

1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度,，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行合理調(diào)整,，確保門店重點,、敏感商品的價格優(yōu)勢。

2.嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價,、售價及促銷價進行操作,，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求，對促銷信息進行維護,、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整,。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價,，售價及促銷價一致。

3.提升公司形象,，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設(shè),，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度，對價格制定,、價格標識,、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控,、檢查和跟蹤,。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為,。

4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》,、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查,。

5.保障基礎(chǔ)信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份,，同比10年2830份，增幅173.96%,。去年1-12月份完成售價變價4089筆,、促銷變價9342余筆、降抽1036筆,、進價變價280筆,。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作,。

1.規(guī)范服務(wù)流程,，加強服務(wù)技巧培訓：分公司營運部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓，強化公司顧客投訴接待流程,，培訓較敏感的價格投訴,、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率,，提升顧客滿意度,。與此同時營運部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務(wù)項目的操作能力，要求員

工主動幫助,、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作,，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納,，強化聚客能力,。

2. 開展“微笑服務(wù)月活動”， 提升門店服務(wù)質(zhì)量,。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動,，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨,，在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風貌,，全面營造了講文明,、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍,，員工也在工作中注重服務(wù)細節(jié),，力求通過規(guī)范、周到的服務(wù),，贏得顧客的信賴,，從而穩(wěn)定客群。

3.擴充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通,、電信話費代收項目,。去年，各項便民服務(wù)功能共實現(xiàn)交易金額3.98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額1.23萬,，聯(lián)通業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額2.78萬元）,，公司盈利0.19萬元。