制定計劃前,，要分析研究工作現狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

年終銷售工作總結和計劃 年終銷售工作總結個人版篇一

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據他們的需求量來分配拜訪次數,。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系,。

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關,；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

在半年銷售總結會議上,，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

年終銷售工作總結和計劃 年終銷售工作總結個人版篇二

今年伊始,，旗建行審時度勢,，認真分析研究當地的經營形勢，明確目標,，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中,，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末,，信用卡發(fā)卡446張,，完成了計劃任務的186%,，完成全年任務的95%,，賬戶金交易額達到4964萬元,，位居全區(qū)第二。

1,、精心組織，提高執(zhí)行力,。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務,，該行及早行動,，從12月就著手制定首季營銷方案,，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位,，了解客戶情況和需求,，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主,，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施,，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案,。

2、分解任務指標,，調動全體員工的積極性,。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務,，將信用卡分解到每位員工,，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用,，帶動了全體員工,，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力,，加大了通報力度,，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍,，調動了全體員工的積極性,，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成,。

3,、做好宣傳，讓客戶認可產品,。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接,，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解,，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單,，將信用卡的功能,、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹,，方便了客戶的理解和閱讀,。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識,，轉變了觀念,，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

4,、充分利用系統,，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統上線,，給了該行更多的營銷商機,。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統的使用,，指定一名客戶經理專門負責此項工作,，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責,。并以激勵機制充分調動柜員,、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率,，扭轉了預審批營銷為零的局面。

據了解,，在此次營銷活動中,，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶,，掌握客戶信息,，發(fā)現客戶需求。抓住有利時機,，開展單項產品攻堅戰(zhàn),。經過全行上下團結一致，共同努力,，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元,。

年終銷售工作總結和計劃 年終銷售工作總結個人版篇三

狠抓基礎管理

持續(xù)推動產說會

配合一季度政策

引發(fā)增員高潮

村組產說會18場

創(chuàng)說會/入職教育4期

保代班4期

銜接培訓4期

保費80萬

創(chuàng)說會人員60人

保代班40人

通過人數30人

上崗人數20人

1、關注產說會事前事中事后的準備工作,，成功運作村組產說會,，最大程度地調動外勤隊伍的積極性

2、扶強亦扶弱,，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿

3,、通過會議經營，不斷宣導增員觀念,。樹立長遠目標,，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨秀不是春,，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣性

4,、村組產說會與增員村干部同步進行，開一場產說會就增員一個小組到位模式初見成效

5,、高層管理思想統一,，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈,，參與感強,，營業(yè)區(qū)開單人力新增數據明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力

年終銷售工作總結和計劃 年終銷售工作總結個人版篇四

我來公司工作已兩年多時間,，在任職期間,，我非常感謝公司領導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很溫暖的部門,，有領導的關愛,，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍,，來公司我體會很多,，也學到很多，讓自己成長了很多,。更感謝領導的器重和關照,，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己,，做好自己的本職工作,。

作為原料事業(yè)部的銷售內勤，我知道崗位的重要性,，銷售內勤是一個承上啟下,、需要溝通、協調,、多方面聯系的重要崗位,，為銷售業(yè)務人員做好保障。兩年多期間,，我對銷售內勤的各種工作都有接觸,，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心,、細心。找車發(fā)貨,，物流發(fā)貨,，文件整理，合同整理,，數據分析等各項工作都需要認真的去做,，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾,，有安排有跟蹤,，這些都增強了我協調工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司,、領導滿意,，可是工作中，出現了一些錯誤,，也給公司照成了損失,，我表示對公司，對領導歉意，

我自己認識自己身上有很多的缺點和不足,，我也在一點點的進行自我的改進,，自我完善。

一：切實做好自己工作

加強工作技能,，在工作上力求做的高質高量高效,，切切實實做好自己的本職工作，做好領導交代的每項任務,；服從領導的指揮和安排,；加強自己的工作技能，在工作質量和效率上嚴格要求自己,，減少錯誤的發(fā)生,。細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心,、認真和一絲不茍,。工作是對自己的一個鍛煉和考驗；在以后的工作中我一定會用心,，做好自己的本職工作,。

二：加強統籌和管理

銷售內勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決,；如果僅僅面對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來,，做到全局的統籌和管理,。

三：加強工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排,，有過程控制,，也應該有反饋；這一點需要自我加強,！在工作中一步步的深入,。

四：工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問題。

五,、加強部門內部人員協調

內勤工作崗位上,，新加入了員工，需要學習,，也需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題,，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方,，在工作中經常溝通和交流,，發(fā)現問題、解決問題,。

六,、加強與公司內部其他人員的協調

工作中，在與業(yè)務人員,、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財務部,、人力資源補等,，需要相互的幫助和支持。

七,、自我工作總結,、審查

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣,，這樣有益于查漏補缺,，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作,。

八、加強自我學習,，提高自己

學習是一個人成長的動力,，沒喲學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習,，拓展知識面,，努力提高自己

我會通過自己的努力，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。 工作總結

年終銷售工作總結和計劃 年終銷售工作總結個人版篇五

時間過得真快,，20xx年即將成為過去，在20xx年里我們學到了什么,，收獲了什么,，現對20xx年全年工作總結如下。

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的'搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2,、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,，功能,，質量，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由"比較"過度到"信念"，最終銷售成功,。（重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚,，內容易懂,，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）,；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為20xx年的工作做鋪墊,。

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們xxx服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌,；

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放,；

3、服務：現在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務方式，服務質量,，服務態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

4,、心態(tài)的提升：要經常和員工聊天,，溝通，了解其想法,，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量；

5,、對新老vip的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6,、加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓力度；

7,、人員管理：發(fā)現問題,，解決問題，讓團隊更有凝聚力,；

8,、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣,；

在20xx年,，我們將不斷的學習,，不斷總結,，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年，新的希望,，新的起點,，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

年終銷售工作總結和計劃 年終銷售工作總結個人版篇六

我從xxxx年年初加入公司食品銷售部的團隊，已快二年了,。光陰似箭啊,，轉眼間，xxxx年也快過去了,。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子,，思緒萬千。對于即將過去的xxxx年的回憶,，感到,，忙碌了一年，雖耗費了許多的精力和時間,，但卻未近人意,；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始,?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。只有總結經驗,，分析過失，才能堅定信心,，努力細致的工作,，直到成功！

回顧這一年的工作歷程,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結,、熱氣、拼搏,、向上的精神,。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年,。

結合xxxx年的工作,，歸結起來主要包含在以下幾個方面：

從xxxx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場，至xxxx年六月底,?；旧蟲x年的歲末,，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式,。真正的做市場,，還是從xx年開始。剛剛接手市場時,，恰逢公司涼茶商超價格體系的調整,，從家庭裝28元調整到30。4元供貨,。由于經銷商和郵差商的鼎力支持和配合,，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調整了過來,。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產品的家庭消費潛力特性后,，便根據市場情況將所負責的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶,，有12家,。二級為高潛力客戶，有14家,。三級為潛力培養(yǎng)客戶,，有9家。經過與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合,，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,，增長到原銷量的2。7倍,。二級和三級客戶分別增長了95%和65%,。。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%,?？上У氖牵捎谖覀€人能力所限,，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,。

從xx年7月，公司將我調入ka負責8個鎮(zhèn)的30家ka賣場,，其中12家超市,，14家百貨，和4家跨區(qū)ka場。剛接手時,，正是我司產品的銷售旺季,，公

司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱,，市場洞察力差，和對市場的把握度不準確,，使一些費用的利用不太合理,，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好,，致使銷量沒有出現明顯的增長,，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

通過從事這一年的商場銷售工作,，我從中學到了相當多的專業(yè)知識,，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情,。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟,，我總結了十條經驗：一細二勤三多四強。一細即心細,，二勤就是眼勤,、手勤，三多是要多與客戶深入溝通,、多學習專業(yè)技能技巧,、心態(tài)要多調整、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強,、洞察力強、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強（和公司的六強不一樣）,。

1細

比如，我們跑商場的同事經常要做的事：賣場的庫存管理,，我經常要去賣場倉庫去查庫存,，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠,，他將每批貨放的位置不一樣,，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨,。這就會造成日期先進先出沒有做好,，結果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心,。

2勤

1）是眼勤,，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場,！信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中,，一定要細心的去觀察競品的相關動態(tài),。尤其是價格的調整、陳列,、促銷政策等等,。

2）是手勤，我們做快消品的,，經常要去動手做陳列,，占排面，爭取陳列到最佳曝光點,，吸引消費者的眼球,。所以，要多動手,，多布置相關的廣宣物料,。才能使銷量出現增長。

3多

1）是多與客戶深入溝通,，讓客戶配合我的訂貨,、陳列、價格調整,、促銷策略的執(zhí)行,。只有多與客戶溝通，多分析我產品在整個分類品項的優(yōu)勢,，和我產品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力,，客戶才會將我們的產品列為重要產品。有了商場客戶的支持,，陳列才能強勢,，銷量才能提升。2）是多學習專業(yè)知識,，比如談判技巧,，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商

談而達到我們的目的,，就要更專業(yè),。公司給了相當多這方面的培訓,，使我受益非淺，讓我學會了如何與別人交流,，讓我受用一生,。3）是多調節(jié)心態(tài)，做銷售這行,，會經常面對很多方面的壓力,，客戶的挑剔、拒絕,、不支持,、事情的拖延。有時候,，有一個很好的促銷方案,，自己很有信心,，可是去和客戶談時,，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽,。這時候,，就要努力調整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因,，多分析,，才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事,，有時候搞得自己一點信心都沒有,，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心,，使我又有了高昂的激情,，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學到了不良心態(tài)的解決方法,。

4強

1）自信心強,，做銷售，沒有信心,，什么都做不了,，有了自信心，才能在絕望中奪得生機,，在痛苦中抓住歡樂,，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持,。2）洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高,，客戶對我產品的陳列,、價格、促銷策略的調整,，競品在市場上的反映,，都要隨時的掌握。比如,，一個好的陳列位,，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產品,，協議快到期了,，這時候，為了得到這個位置,，就要多了解情況,，如果能夠先了解到該產品的協議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置,。3）分析規(guī)劃能力強,，我進入ka后，對這方面的了解學到了相當多的知識,。

對客戶,、市場了解了，就要多分析,，理出一個詳細的,、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行,，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力,，并且達到理想的效果。特別是對數據系統的建立,，使我更準確的了解產品在每個客戶的銷售潛力和我產品的成長狀況,，非常利于下一步的工作計劃。4）執(zhí)行力強,，這是公司最倡導的,，不但有利于公司及產品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉,。我以前很懶惰,，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了,，沒得穿了,，才一起洗,。經過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了,。

在近一年的工作中,，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面

1,、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字,，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然,，通過主管多次的指導,，發(fā)現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,，在新的一年里，我準備按照主管所教的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,，合理安排和利用自己的時間,。

2,、缺少經驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道,，經常遇到些一時難以解決問?；貋頃r,，主管問起來，老是很多小問題,。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以,，我要在明年的工作過程中,，總結今年的不足，隨時給自己充電,，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會,，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作,。

3,、懶惰

在以上總結的經驗中,，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常給予指正,。

年終銷售工作總結和計劃 年終銷售工作總結個人版篇七

我于20xx年x月任職公司業(yè)務部門的內勤,，在相處的這近一年時間，我非常感謝領導和同事給予我的幫助與支持,，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員。在任職期間,，我努力學習,，嚴格要求自己，認真做好本職工作?，F將20xx年度的工作總結如下：

銷售內勤的主要職責就是承上啟下,、溝通內外、協調左右的樞紐,，收集客戶資料,，為業(yè)務部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理,、各時期銷售合同的簽署,、生產任務單上傳下達、銷售數量的核實,、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務部門重要的文件,，面對這些繁瑣的日常事務，我基本做到了有頭有尾,，事事有著落,，也不斷提醒自己增強協調意識。

作為銷售內勤,，我還負責及時跟進客戶發(fā)貨及貨款情況,，主要內容是針對當期客戶到款，發(fā)貨量,，貨款余額及銷售任務完全情況,，按照部門經理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細表》時,，做到及時,、準確，讓部門領導依此為根據,，針對不同的客戶做出相應的策略,，協助部門領導控制銷售風險以及維系客戶關系。

1,。本年度合作客戶共xx家,，簽訂合同共xx份,，合同銷售額為648550000元。

2,。本年度下發(fā)銷售任務單共計xx噸,，實際發(fā)貨數量為xx噸 合計銷售額為xx元。

3,。完成了xx申請入網的相關資料

4,。參與配合完成公司質量管理體系換證審核工作，參加相關培訓,，并通過審核考試,。

入職到現在，本人雖然能認真負責的完成本職工作,，但也存在一些問題和不足,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務，經驗不足,，所以剛開始相關方面的工作有些不協調,。在以后的工作中我會揚長避短，加強自身的學習,，拓展知識面,，同時也一定做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領導的助手，同大家共成長,。

年終銷售工作總結和計劃 年終銷售工作總結個人版篇八

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨—————

（一）,、業(yè)績回顧

1,、年度總現金回款1xx萬，超額完成公司規(guī)定的任務,；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶；

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作；

（二）,、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了,！

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶,、實力?。?/p>

c,、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，（轉載于：）同時也影響了經銷商的銷售信心,；

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,，經銷商的“實力,、網絡、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎,。

在公司領導和各位同事關心和支持下,，09年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協調,、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調整能力增強了,；

2、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了,；

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4,、對整體市場認識的高度有待提升,；

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位,，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支

持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護————）且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗,，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的,，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴,；

（2）、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充,；

4、整個09年我走訪的新客戶中,，有xx多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源,！四,、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經同公司領導協商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決。

1,、滕州：雖然公司有費用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解,；

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷