報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經驗以及問題的報告,，報告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

保安年度總結報告 保安年度總結報告?zhèn)€人篇一

1、優(yōu)質服務,、贏得信賴,。公司通過引進新昌品牌管理,，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準,，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次,，全國中宣部領導3次，知名企業(yè)合作會6次,，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質服務的贊譽。

2,、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下,，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案,，貫徹落實防火,、防盜等"六防"措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會,，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴密防控,，在相關部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治，以確保園區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數千元,。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位,。

3,、完善設施,、有備無患

通過公司領導親臨現場指導,，安保部將園區(qū)消防預案、設備設施,、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限,。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測,，嚴格檢查消防設施設備,，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測,。

保障線路暢通、正常使用,，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換,。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查,、維護并落實到人。按照及公司要求,，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習，消防演習的成功演練,，得到了國家相關部門及廣大業(yè)主的好評。

1,、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓,，重點講解管理素質,、服務意識、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓,，分階段、分內容進行考評,，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質,，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點,，按照項目部的要求,，針對保安部的實際情況,，引導保安員與時俱進,、提升素質,、轉變觀念,。,，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高科技,，沒有什么深奧的學問,。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取，在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值,，并感受人生樂趣。通過思想教育工作,，提升了保安員思想道德品質,，涌現出多個拾金不昧的好保安,，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索,，安保部還創(chuàng)作出"物業(yè)保安員應知應會"的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升,，而且使其他兄弟項目受益。安全管理部通過對xx年工作進行回顧和總結,，總結過去,、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于xx年安全管理部各項工作更好的全面展開,。

以下幾項工作是保安部xx年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實"安全第一,、預防為主"的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2,、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一,、參差不起,，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,，保安部將針對問題加強教育培訓,。

3、服務質量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現,，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準,。

4,、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動,、服務不周到,、處理應變不靈活,，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在xx年的工作中,，保安部將重點跟進,、狠抓落實,。

保安年度總結報告 保安年度總結報告?zhèn)€人篇二

20xx年即將過去,，新的一年即將開始,，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務中心的領導正確領導下,，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性,，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對車場的管理力度,，保障交通道路暢通,，以業(yè)主無抱怨,，服務無缺憾，管理無盲點,！為工作標準。

一年來非辦公時間發(fā)現客戶未鎖門共計37起,。查處外來推銷人員67人次,。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次,。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起,。

經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理,，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績,。

但也存在不足,，具體總結如下,。

第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況

共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人

今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，先后離職人員28名。勸離人員8人,。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行,。在物業(yè)公司及物業(yè)服務中心的領導幫助下，根據各專業(yè)人員特點,，及時進行人員崗位調查,，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的`工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

上半年針對外包公司車管人員整體素質不高,，服務意識淡薄，形象較差,，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進來,。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查,，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象,。通過幾個月工作,，基本上得到客戶的認可,。

針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準,，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標準有,。檢查有。有落實,。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責,，誰落實，誰跟進,。對部門檔案進行整理,，并做到目錄編冊,，較好的完成了各項任務。

大廈的入駐率不斷上升,，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家,，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育,，施工現場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書,。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中,，處理糾正施工現場吸煙，違章用電,，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案,。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部,，工程部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作,。全年共檢查238家客戶。檢查過程中,，發(fā)現有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單,，并跟進檢查落實整改情況。

今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換,。對341個消防栓內部設備配件進行2次檢查和維修,，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則,。將公共區(qū)域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。

下半年完成大廈公共區(qū)域,，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號,，實行標準化管理,。

本年中，中控室消防設備共出現故障點209個,，全樓消防設備總數5076的4。1%已修復了153個,，目前還有46個，占總數的0,。8%。安防監(jiān)控設備5號監(jiān)控主機故障,，造成7—10層無法錄像,。6號監(jiān)控主機故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像,，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天,。目前錄象存儲時間短,，不符合福建市政府的要求,。7#3#電梯無層顯,。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定,。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網,。對消防設備，安防監(jiān)控設備存在問題匯總得到物業(yè)公司和物業(yè)服務中心領導支持下,，配合工程部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機,，安防監(jiān)控設備的故障檢修,，維護工作,。完成了大廈，所有消防設備的聯(lián)動測試工作,，對測試發(fā)現問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決,。還有一些問題未解決。

保安年度總結報告 保安年度總結報告?zhèn)€人篇三

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年保安工作總結如下：

20xx年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施、設備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據,。我部門結合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現了許多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產安全。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務的同時,，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經辦的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經理,、我部門每周一、五每次例會強調安全防范的指示精神,，布置安全防范的內容,，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長,，任務重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數,，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現不安全因素40次左右，對發(fā)現的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅趕,，確保樓層安全。

一年來,，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

20xx年度,，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動。在比賽中,，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名,。為酒店爭得了榮譽,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。

回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。

1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2,、完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉,，確保酒店消防安全,，做到萬無一失，堅持以防為主,，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3,、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

4,、開展學習讀書活動,，建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣,，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。

5,、崗位采取輪崗制,。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能，全面發(fā)展,。

6、加強內部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象,，統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章,、帽徽等)，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結合人資部制定的考核標準,，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人,。

7、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學習,，把好的宿舍管理經驗學過來,，做到擺放整齊，條塊分明,，,，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階。

8,、平時多注意員工的想法,，經常進行交流，關心,、愛護員工,。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高

保安年度總結報告 保安年度總結報告?zhèn)€人篇四

轉眼之間，一年又過去了,，我在沙崗子小學又擔任了一年的保安工作,。在此期間，在領導的正確指導下,，在全體老師,、同學的支持下，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定,。

在平時的工作中我牢記自己的使命,，不敢有一絲懈怠。我始終把學校的財產安全,、學生的個人安全記在心上,。

每天早晨，我都會一一打開教室的門,、窗,，不僅檢查教室內的物品是否有異樣，而且也讓教室內的空氣流通,，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學知識。

然后我會堅守崗位,，站在大門口,，關注著來上學的孩子。我從家長手中接過他們,，開始他們嶄新的一天,。當聽他們甜甜地說一聲“保安叔叔好”，我的臉上就笑開了花,。有時候,，我也會拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會用這種簡單卻充滿愛的方式來迎接孩子們,。

當孩子們上課的時候,，我除了接待偶爾來學校的家長,，也會拿起工具，除除草,，撿撿石塊,。我想象著孩子們下課時快樂玩耍的樣子，就不由自主地動起手來,。

每天放學的時候,，我都會積極配合班主任老師，幫他們把孩子送過馬路,。學校門口是一個十字路口,，人來車往，非常危險,。特別是接孩子的家長很多,，又停了很多車輛，道路顯得就更擁擠了,，因此,，我格外小心。過馬路的時候,，我一只眼睛看著孩子們,，一只眼睛盯著來往的車輛?？赡芤驗槲业谋M職吧,，每當有孩子過馬路的時候，只要我一抬手,，行駛的車就會停下來讓行,，大家對我這個認真負責的保安還是很信任很佩服的。

等學生們都放學走了,，我會拿著鑰匙打開每個教室,，再檢查一次窗戶，生怕哪個窗戶忘記插好,，風大,，玻璃就會碎的。期末學生放假后,，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了,，既安全又防風。

每天夜里10點以前,，我都在學校周圍檢查,，觀察那些可疑的人。10點以后，我睡一覺,，半夜還會再去檢查一次的,。就是在我這種檢查下，學校內沒有出現丟東西的現象,。

有時我還遇到了一些社會人員及學生家長對我工作的不理解,，不支持。惡言粗語,，我都盡量克制自己,，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己,，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作,，因為我知道我也代表了學校的形象。

自從做了學校的保安,，我沒有請過一天假,，除了那次暈倒之外。我不僅是保安,，我也喜歡學校,，喜歡孩子們。

在今后的工作中我會更加嚴格要求自己,，恪盡職守,，也歡迎領導、老師給我提出寶貴建議,，謝謝!