總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

商超業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一

在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

銷售員如何做一個有深度,、有價值的銷售月工作總結(jié)報告?一般情況下,，一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,，要求既有詳細數(shù)據(jù),，又有情況分析,。

2,、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了,。

3、市場情況總結(jié)分析,，包括：大眾健康網(wǎng)

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少;

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量,、品種、日期;

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績,、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;

(5)市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會,。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項,。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5、工作自我評價：自己工作的得與失,、對與錯,。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作,。

1,、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報。

2,、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備,。

3、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,，說兩句就坐下。在一家公司,，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘,。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時,，

4,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

今天是20xx年四月三十號了，我已經(jīng)做了整整一個月的業(yè)務(wù),，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢?

不要說我沒有努力,，我?guī)缀跆焯煸趫髢r。我現(xiàn)在都不敢報價了,，送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人,，您到底是怎么想的?

阿里雖好，但為何不能帶給我財富?看到里面的求購信息,，為什么要有誠信通的人才能報價并聯(lián)系對方呢?

我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場,，難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎?

我手上現(xiàn)在有四,、五家潛在客戶,，但我對此沒點希望,，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單,，肯定是不會有單給我的。

確良其中還有一個朋友,，經(jīng)常弄些東東讓我報價，我都一一照做,，可是也是每報一次都無后文,。我知道他是好心想幫我,，我非常感謝他。

感謝阿里,，因為它我們而相識,，并成為好朋友。因為它我也經(jīng)歷了許多……

我也反省過,，我也思考過……是我的價格高嗎?還是我沒找準客戶呢?我問我的客戶,，如果我報的價您覺得高的話,，請一定要跟我說,，但哪有人不嫌價格高的啊?

各方業(yè)務(wù)高手們,，請不嗇賜教吧,，怎么樣做才能找到準客戶并讓我在下個月開次鍋啊?

我專業(yè)做徽章,，標牌，銘牌,，頒章，各種小飾品等

20xx年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶瓜葛,，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識進修,，拓寬視野，豐富知識,，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關(guān)建議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間;業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力進修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻,。

商超業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死,，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題,，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a. 公司的主營業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 力,。

b. 報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。 價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具,，浪費時間,。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)于求,，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集,，比較工作,，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,，商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù),、所達標準,，價位,，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)印刷業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 有過生意往來,，及做外貿(mào)時間長久等。

3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

4,、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,，要想做出訂單，不能超之過急,，超穩(wěn)步跟進,，功到自然成,。

業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)一般來講,，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷,。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識,。

3,、強化與客戶的溝通,。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品,、服務(wù)、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6,、做好創(chuàng)新,。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的

商超業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三

一,、一季度的工作小結(jié)

今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下,，實現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%,，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%,，發(fā)酵奶增長15.66%,，碳酸飲料負增長28.97%,，果汁飲料增長62.36%,，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%,，純牛奶,、花式奶負增長49.33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè),，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點,，其中瓶裝水少2.76個百分點,，碳酸飲料多負27.11個百分點,，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶,、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%,，反差極大,，果汁飲料落后 11.82個百分點,，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長,。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析,，加以改進,，否則今年的計劃任務(wù)無法完成,，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。

二,、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,，銷售額僅占27%,，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場,，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主,，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強,，駕馭市場的能力不足,，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。

2經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售

公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到最高峰時肯定價格低了,，廠商盈利水來亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補,。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長,，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%,，就要增加10—20個億的銷售,，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,，本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地,，而實際上由于我們的業(yè)務(wù)員,、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個鋼琴,，不能平衡各個品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場,，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場,，因此造成目前新產(chǎn)品開了進展不快甚至夭折的局面,，影響軍心與信心,，甚至帶來后遺癥,。

3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端,，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了,，但我們的市場都丟失了,，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子,，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降,，影響我們的競爭優(yōu)勢,，因些各省必須認真調(diào)查,，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責(zé)任,，既然其損害了我們的利益,，我們當然亦不會考慮照顧其利益,。

4 廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負，亦不按公司的要求去運作,，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共 同體,，騙取公司的政策,，牟取私利,。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,，公司認為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相,，堅決查處，公司認為有什么問題可以直接向上級反映,，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實下成效,，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣,，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的,、平等的,、精誠合作關(guān)系,，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。

5 業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,，而且營銷策略方式幾乎沒有,，唯一的法寶就是一味低價傾銷,，生意越做越死,，而且缺乏信心與激情,。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出,、打得響,、過得硬的隊伍,，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍,，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司,，希望寧可貼我們費用,，讓我們不涉及茶飲料,，而如今我們是出一個新品敗一個新品,，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚,。而且當初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元,，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元,、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多,，而且據(jù)查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處,，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了,，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行，因此公司認為迅速整頓隊伍,，激發(fā)銷售員激情與斗志是當務(wù)之急,，否則是打不好仗的,。

6 廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變

當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出,，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變,，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財,，投了廣告也沒有人管,，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉,，甚至各省放棄了廣告宣傳,，而將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降,，新品拓展不開，老品銷售下降的局面,，老本吃光,，今后就更難辦了。

7 內(nèi)外勤配合不好,，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報站、調(diào)度不合理,，發(fā)貨不及時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨,，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好,，到的時候集中到,、不到的時候一車都不到,，要么造成積壓、要么造成斷貨,，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓,，影響其它品種銷售,，經(jīng)銷商代墊費用,、政策兌現(xiàn)不及時，銷售人員差旅費報銷,、工資獎金發(fā)放不及時,，這些影響銷售的因素非但沒有改善,，反而越來越嚴重,，影響經(jīng)銷商與銷售隊伍的情緒,。

三 當前的政策

1 清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)

要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實力、營

運能力,、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進行分析后,，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò),。

①評定固定工資級別與計算出固定工資總額

②評定獎金系數(shù)

③制定評分標準

④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額

⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值

⑥得分×分值=每個人獎金

商超業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！首先,，真誠地感謝紅牛公司給予我這次寶貴的工作機會。

我是茂名辦化州業(yè)務(wù)代表吳波濤,，今年2月下旬進入了化州紅牛團隊,，成為紅牛公司的中一員。本人工作細心,、認真且具有較強的責(zé)任心和進取心,,嚴格遵守執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，富有工作熱情,；性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力,；責(zé)任感強，準確,、高效完成主管領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和團隊同事之間能夠通力合作,相處和睦融洽,。在進入公司近四個月的工作和學(xué)習(xí)里，在主管領(lǐng)導(dǎo)和團隊前輩的關(guān)心指導(dǎo)下,，我的產(chǎn)品銷售和品牌維護技巧等方面都取得了一定的成績,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

本人主要負責(zé)化州市河?xùn)|市場的維護及拓展工作,，拜訪的客戶主要類型為終端士多,，區(qū)域涵蓋5家批發(fā)；全渠道客戶325家,，bc商超客戶6家,，納入拜訪線路客戶200家,。按公司的規(guī)定，將其規(guī)劃為5條每周一訪的線路,。每月銷售量都提前或超量完成。日常工作拜訪中,，嚴格執(zhí)行拜訪八步驟,，以養(yǎng)成標準高效的工作習(xí)慣。注重動手能力的自我提升和生動化陳列的加強,，提升產(chǎn)品市場形象?？颓榕囵B(yǎng)上，我一直堅持誠實,、守信為最大原則,。輕易不給客戶承諾，但是承諾了就一定耐心,、仔細為客戶辦好事情,；客戶提出的問題及時解決或者反映到主管領(lǐng)導(dǎo)處尋求幫助,。雖然入職只有短短的幾個月時間,，但線路客戶對我的工作都是贊賞有加。

漸漸的,，我感到自己身上的擔(dān)子重了,，那是一份責(zé)任和使命,。紅牛的價值和不凡夢想需要我們每一位紅牛人去共同創(chuàng)造。同時,，我意識到自身工作和前輩們存在一定差距：如有時候辦事不夠干練,；綜合分析能力較弱,；專業(yè)知識不足等,。

為此,，我從不敢掉以輕心,，在工作中不曾停下學(xué)習(xí)的腳步,。向書本學(xué)習(xí),、向主管領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向周圍的前輩學(xué)習(xí),。天道酬勤，通過不的斷積累,，相信我將能很快適應(yīng)公司安排給我的崗位,，并能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。

今年有幸參加湛江分公司的年中會議,，基地的機械化和規(guī)模化,，外聘講師的專業(yè)度深深地震撼了我,。分公司組織的體育競技運動更是增進了我們?nèi)w員工的友誼,！這樣完善且富有激情的平臺不更值得我們?yōu)橹畵]灑青春嗎,？

對于未來的工作計劃，我總結(jié)為一下幾點：

1,、通過網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品銷售和維護的技巧。

2,、實踐中有意識地不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻。

3,、加強發(fā)掘潛在客戶的能力,，開拓銷售市場,。

“逢山開路 遇水架橋”這個信念,，由入職之處一直指引著我不畏難不怕艱難,，不斷實踐,，幫助我實現(xiàn)了一個又一個的自我突破,。希望公司通過我工作態(tài)度和工作能力的考核的考察讓我正式成為紅牛公司的一份子,。

商超業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五

去年后，市場進入一種瘋狂的境況之中,，好像一切都可以不按常理出牌,。作為負責(zé)一個地級市場的基層管理者，我時常承受著工作上的巨大壓力,。我剛到xx區(qū)的心境就是：迷?！只拧恢搿５瑫r我也明白一個道理,，紛繁復(fù)雜的表現(xiàn)下面,，規(guī)律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著,。我要想完成公司780萬的任務(wù),，要想超越市場的強者,，要想壓制市場的弱者,，在思維方式上：我還得跳出我這個層面來思考,，甚至跳出銷售層面來思考;在行動方式上：按銷售規(guī)律辦事，抓住現(xiàn)階段主要問題辦事,。作這個工作總結(jié)，為的是完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，同時真希望通過這次工作總結(jié)把自己的思路理一理,，讓自己作一個深刻的反思,，也讓公司領(lǐng)導(dǎo)給以指教。

1,、一季度實際匯款124,、3萬,，完成比例112%,，

2,、新建網(wǎng)點24個,，3月底網(wǎng)點總數(shù)128個;

3、一季度對xx和xx市區(qū)業(yè)務(wù)進行了調(diào)整;

4,、開展場外自助活動56場;

5,、申請廣告噴繪19家共308平方米,。

1,、xx區(qū)銷售專員共98人，3月時間銷售369772元,，銷售專員人均銷售3770元/月，網(wǎng)點平均銷售2880元/月,，平均值都比較低;

2,、xx市場網(wǎng)點建設(shè)明顯遲緩,，整個一個地級市網(wǎng)點數(shù)量只有34個，很不合理;

3,、城區(qū)賣場費用投入比例高,，重點城區(qū)網(wǎng)點銷量低,，費效比高,，平均達到40—45個點;

4,、市場缺少明星店,，形象店,，沒一個網(wǎng)點廠價月銷量達到2萬以上;

5,、銷售專員整體素質(zhì)偏低,，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員;

6,、xx市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)整明顯不到位,，對整體市場銷量造成明顯影響;

7,、一,，二月自助活動安排太少;

8,、xx市場業(yè)務(wù)員遲遲不能到位,，嚴重影響市場維持和開發(fā);

9,、公司的促銷活動安排缺少針對性,，并且力度偏小,。

1,、市場競爭激勵,，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動。公司今年的任務(wù)定的很高,，那么我作為一個區(qū)域負責(zé)人,，我該怎么做?與競品去血戰(zhàn)?不管公司的任務(wù)指標，得過且過地混日子?苦悶————還真是我的真實寫照,。

2,、提升銷量，提高市場占有率,，控制費用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調(diào)?費用投入的重點是：人員?促銷品?陳列?還是特價?

3,、競品搞買贈，我們跟還是不跟?競品瘋狂的買陳列,，我們跟還是不跟?競品搞特價我們跟還是不跟?競品連悶三手,，我們跟還是不跟?

4、我們的優(yōu)勢到底是什么?我們的劣勢又是什么?我們的.機會在哪里?我們的潛在威脅在哪里?

5,、如果比我們強大的品牌封殺我們,，我們該怎么辦?比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值的網(wǎng)點,，我們該怎么辦?跟我們實力相當?shù)钠放乒粑覀儯覀冊撛趺崔k?

6,、我們需要什么樣的經(jīng)銷商?當公司安排的活動和經(jīng)銷商的利益有沖突時候，我們該怎么辦?經(jīng)銷商把我們品牌當陪襯時候我們怎么辦?經(jīng)銷商把我們品牌當重中之重,，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時候我們怎么辦?公司能給經(jīng)銷商帶來什么?我能給經(jīng)銷商帶來什么?

7,、什么是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員從哪里來?什么是優(yōu)秀的銷售專員?銷售專員從哪里來?

8,、總之問題太多，最根本的問題就是,，怎么完成公司下達的全年任務(wù),。

作為一個區(qū)域負責(zé)人,，我個人的理解就是：區(qū)域負責(zé)人就是為了完成公司任務(wù)而存在的,。對我而言,，就是保證xx區(qū)780萬的任務(wù)完成。就象戰(zhàn)場一樣,，職場也沒得選擇———必須把紅旗插在目標陣地上(可能的意外,，就是死在進攻的路上),。怎樣來完成任務(wù)呢?一切還得回歸到營銷的基本上來

1,、目標：把明一做成區(qū)域內(nèi)國產(chǎn)奶粉品牌,，總區(qū)域做到前三名，力爭做到第二,。一到兩個縣(或經(jīng)銷商區(qū)域)做到國產(chǎn)品牌第一;

2,、產(chǎn)品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主,，力爭智嬰占到總量的30%,，米粉以聽裝米粉為重點品相,，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類以550g葡萄糖為突破口,，將550g葡萄糖鋪到每一個明一網(wǎng)點,，力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%,，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用(市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖),。成人粉以獨立成人裝為主,，將全脂成人裝設(shè)計成特價走量產(chǎn)品(全脂有三大有點,，一是本身廠價低，做特價空間就大,，對消費者視覺的沖擊就強;一是全脂口感好,，消費者購買后重復(fù)購買的可能性大,，并容易形成明一奶粉口感好的口碑;一是全脂適合于不同年齡段的人吃,，目標消費群體多),。讓全脂不定期的在不同買場搞特價，甚至搶購價,，以此來提升品牌曝光率,，帶動其它品相的銷售，降低賣場費效比;

3,、渠道：6月之前,，根據(jù)市場具體情況,，合理分布網(wǎng)點，將網(wǎng)點總數(shù)提升到160——165個,。提升網(wǎng)點的質(zhì)量,，力爭在下半年打造月銷售(零售價，以下同)5萬以上店以1家,，月銷售2萬以上的店10家，月銷售1萬以上的店30家,，消滅月銷售20xx以下的網(wǎng)點，12月前將單店平均銷量提升到4650在元/月;

4,、人員：對不合格的業(yè)務(wù)人員進行調(diào)整(3月時候已經(jīng)調(diào)整兩人),，針對每個業(yè)務(wù)員的具體情況，每月進行有針對性的個人指導(dǎo),，每月例會時候,，對業(yè)務(wù)員進行1—2小時的培訓(xùn)。對銷售專員的管理，放權(quán)給業(yè)務(wù)員，但嚴格監(jiān)督業(yè)務(wù)員對銷售專員的管理和培訓(xùn);

5,、促銷：

a,、每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動不低于30場;

b,、保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動;

c,、讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利,，公司給一定的政策支持,，把陳貨處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶;

d,、在城區(qū)大賣場，特別是新開的fi賣場,，加大免費小聽奶粉的派送;

e、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點,，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷,，封殺其它奶粉的進場或者上升空間,，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，推行包場方式;

f,、城區(qū)個別重點網(wǎng)點,，試驗正常陳列的基礎(chǔ)上加大贈品力度這種方式,，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入;

g、嚴格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品采購數(shù)量和質(zhì)量,，確保公司資源投入的有效性。

1,、下半年任務(wù)很重,，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達到20萬以上,，個別經(jīng)銷商需要月銷售30萬以上，希望公司在xx區(qū)配置3名理貨員,，一名在xx市區(qū),，一名在xx,，一名在xx，不管同意與否,，都望公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù);

2,、希望公司加強業(yè)務(wù)和醫(yī)務(wù)兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力,，醫(yī)務(wù)的名單回收固然重要，但更重要的是名單的有效率,，說的直白點,，到底有多少醫(yī)務(wù)名單最后變成了我們的消費者——忠實的消費者(個人認為這個比醫(yī)務(wù)名單回收量和醫(yī)務(wù)網(wǎng)點數(shù)量重要的多);

3、公司的噴繪流程規(guī)范本是好事,，但規(guī)范過度了就缺少靈活性,，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場,，一般是20天以上，這樣就失去了很多市場機會;希望公司在噴繪上能加大當?shù)刂谱鞯谋壤?總之,，一季度的工作完成的還是比較理想的,，但人無遠慮,，必有近憂,，一季度只是開頭,，壓力都在下半年，市場的關(guān)鍵卻在上半年,。6月之前,，必須把渠道調(diào)整好,，各種基礎(chǔ)工作做扎實,，全年的任務(wù)才有保障,。作為區(qū)域負責(zé)人，著眼點必須是整個區(qū)域,，必須是全年任務(wù),。著手之處，必須是每一個網(wǎng)點,，每一次活動，每一名銷售專員,。

我堅信,，只要我們堅持，只要我們執(zhí)著,，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼,，每一個玻璃杯都要及時地配送到網(wǎng)點，配送到銷售專員手中;市場就無大事,，每一次競品的挑釁,，都會有應(yīng)對之策，每一次山窮水復(fù),，都會迎來柳暗花明,。

商超業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六

商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營的直接管理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守,，最大限度提高公司商超經(jīng)營效益,，商超部要求業(yè)務(wù)人員必須嚴格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定：

為管理好超市促銷人員，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系,，保證商品不缺貨,，不斷檔，搞好商超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā),，確保超市完成和超額完成預(yù)計的收入計劃,，提出合理化建議,，結(jié)合市場搞好促銷活動,。

(一)業(yè)務(wù)人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資,，需要請病,，事假提前一天向部門經(jīng)理請假，假期超過三天由銷售總經(jīng)理審批,。公司人員不定時到店里進行查崗,未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退,。

(二)巡店工作業(yè)務(wù)人員每天堅持巡店,，ka店每日不少于5個店，便利店不少于10個,，巡店后填寫日志：

工作內(nèi)容：

1，貨品擺放有無變動,。

2,，店內(nèi)貨品有無短缺斷檔,。

3,，促銷員是否按規(guī)定到崗,。

4,，店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入

5,，需要解決的問題,。

(1)促銷員管理：業(yè)務(wù)員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時間到崗,，是否執(zhí)行公司要求的服務(wù)標準禮貌待客，是否積極推銷公司店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品,，促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系,，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動,，業(yè)務(wù)員巡店后對促銷員提出評價意見,。

(2)店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務(wù)人員堅持與店長和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系,，根據(jù)銷售情況,，解決好貨品擺放位置以利銷售,，節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內(nèi)支持,，取得最佳位置,，以利提高銷售收入,。

1,， 業(yè)務(wù)人員實行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元,，完不成公司業(yè)務(wù)收入按實際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補到800元連續(xù)兩個月完不成收入的視為自動離職,。

2,， 費用補貼標準為餐補,，交通補貼，電話費,，每月300元，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元,。

3， 業(yè)務(wù)人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨,，發(fā)生缺貨一日,，扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資,，缺貨兩日扣發(fā)一日工資,，缺貨三日扣發(fā)一周工資,。

4， 業(yè)務(wù)人員按工作內(nèi)容填寫工作日志,，發(fā)生漏填和虛假填寫,，扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元

5,， 業(yè)務(wù)人員錄用后,，試工期間工資發(fā)放1000元，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標準,。

6， 便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務(wù),，包括結(jié)帳和送貨事宜。

7,， ka店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時力爭一個月內(nèi)各店有一單的反貨,。

1，業(yè)務(wù)人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業(yè)務(wù)員。

2,，業(yè)務(wù)人員提出合理化建議,，公司采納后，獎勵業(yè)務(wù)員100元,。

3，業(yè)務(wù)員年度銷售有重大貢獻,，銷售收入超出10萬元以上的,，超出部分獎勵2%，超出20萬元以上的,，超出部分獎勵3%

六，此責(zé)任書經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效,。