人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

客戶道歉信篇一

前段時間,，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下,，這次紛爭告一段落,，qq用戶的安全和權(quán)益得到了保障,。在此，大家向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意,！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評大家虛心接受,，并且會按照有關(guān)要求認(rèn)真落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對大家提出的意見和各種批評,，大家也會認(rèn)真聽取,、總結(jié)，吸取教訓(xùn),。

痛定思痛,，大家在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初,，大家把注意力都放在“誰對誰錯”,、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時,，卻忽略了用戶的感受,。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè),，同時作為行業(yè)領(lǐng)先者,，大家應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果大家在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通,，讓您能有機會更明白風(fēng)險和問題所在,，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后,，大家從用戶,、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息,，其中有意見,，有建議，也有批評,。無論從哪個角度,，能得到您的幫助是大家的幸運，也是大家在這個事件中的一份收獲,。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對大家有多么重要,。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動力,。

也正是因為有了這樣的認(rèn)識,，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓大家放下憤怒,；讓大家保持敬畏,；讓大家打開未來之門?！贝蠹蚁嘈?，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動下,，大家一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來,。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代,。

隨著qq用戶數(shù)的持續(xù)增長,，大家明白身上的責(zé)任越來越重大。面對責(zé)任,，大家必須對自己要求更高,、做到更好。這樣的心態(tài)也讓大家更能理解您在此事件中所受到的困擾,。因此,，大家再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持,。

無論過去,、現(xiàn)在還是未來，大家的心愿不變：和你在一起,。

客戶道歉信篇二

首先,，向購買小店衣服、支持小店活動的`買家說聲感謝,，其次,，由于發(fā)完有點延遲，讓各位買家誤解,，很抱歉,。

現(xiàn)在我想跟各位買家解釋一下這次活動的事情。

小店開業(yè)不久,，帶著極大的熱情和xxx投身淘寶,，我們一直都很努力，一點一點的學(xué)習(xí),，一點一點的完善,，小店生意也逐漸好起來。

由于是新店,，報名參加各種活動總是被拒盡,，所以我們幾乎放棄了,。

20xx年7月5日淘寶忽然彈出一個消息，通知我們報名參加的我愛淘折活動已審核通過,，這對于我們來說無疑是天上掉餡餅,，喜訊。

由于我們沒有參加過活動的經(jīng)驗,，所以接到這個通知時即興奮又緊張。

活動如期上線了,，不斷彈出訂單和付款信息,，出乎意料，我們真的沒想到下單的人會這么多,，很快我們的庫存被秒完了,，由于活動要求是活動期間不能讓寶貝下架，所以我們第一時間就找到廠家加工,，但結(jié)果卻是晴天霹靂,。

武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的,，由于今年武漢的夏天太熱,，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個時候工廠已經(jīng)沒有工人了,，加工已經(jīng)沒有辦法完成了,。

面對這樣的情況，我們都像熱鍋上的螞蟻,，只有留下一個客服接待客戶,，其他人都分別出往尋找廠家商談加工事宜，悲劇的是每個廠家給予的答復(fù)都是沒辦法,，傷心,、失落、盡看,，我們該怎么辦,。

之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最后我還是決定試一下,，在見到廠家老板以后我穩(wěn)定住情緒繼續(xù)我與之商談,，最后老板被我們的誠心和堅持感動，決定幫我們這個忙,，但以目前的情況,，只能召回武漢四周的技術(shù)職員進行加工制作。

人手顯然是不夠的,，所以活動期間,，我們幾個人都是在工廠度過的,，天天監(jiān)視廠家保證衣服質(zhì)量，以保證將最好的衣服送到買家手中,，同時幫忙打包以節(jié)省時間,，這是一段很特別的經(jīng)歷，很累,、很緊張,，但很開心，由于我們可以實現(xiàn)對買家的承諾,。

7月9日早上5點,，第一批貨已趕制完成（每件衣服我們都認(rèn)真檢查過了），我們快馬加鞭的將衣服送到公司進行打包,，更加悲劇的是打印機忽然壞了,，實在太不給力了，沒有辦法,，我們只能一邊手寫,，一邊打包，從早上一直到下午四點我們都帽ш摭飯,，手寫疼了就換往打包,，眼睛再疼也要堅持核對清楚每一個訂單，不能出現(xiàn)任何差錯,，一直到下午六點快遞工作職員來取件,。

我們才完成了2/3的包裹，來不及了,，我們只好先將已完成的包裹發(fā)貨,，然后繼續(xù)打包其他的，直到凌晨三點終于打包完所有的快遞,，這期間我們就吃過一碗泡面,，都累得筋疲力盡了，倒下就睡著了,。

7月10日上午,，快遞公司的工作職員來取走了剩下的包裹，我們的心終于放下了,。

所有的貨都于20xx—7—10上午派送完畢,，對于我們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半，所以我們在努力,，很努力的滿足買家的要求,。

這次活動我們吸取了很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們很感激各位買家對我們這次活動的支持和諒解,，讓我們成功完成了所有的發(fā)貨,，但是還是要跟你們說聲抱歉,，沒能承諾在您拍完衣服確當(dāng)天發(fā)貨確實很抱歉，最后?？锤魑毁I家高抬貴手,，不要由于發(fā)貨和快遞等原因給予中差評，同時假如衣服有任何質(zhì)量題目,，請先于客服聯(lián)系解決,。

再次抱歉和感謝！,！另外我們會不斷改善工作條件,，為各位買家?guī)砀玫姆?wù)，同時我們會在短期之內(nèi)壯大實力,，開業(yè)自己的工廠，也?？匆院蟾魑毁I家能多來捧場哦……

道歉人：xxx

20xx年x月x日

客戶道歉信篇三

尊敬的客戶：

您好,！

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高,。

但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作,，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中,，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季,，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求,，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量,、按時發(fā)出，影響貴司銷售,，在此我司特向貴司表示深深的歉意,！

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度,，計劃新增添生產(chǎn)線2條,，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度,，預(yù)計不久的將來,，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持,！

順頌商祺,！

此致

敬禮!

總經(jīng)理：方xx

湖北xx科工貿(mào)有限公司

20xx年x月x日

客戶道歉信篇四

我最親親的買家：

親！您好,！真的對不起,！我們真誠的向您道歉,！眼淚汪汪的請您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候,！心里有多么的忐忑不安,！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道,！您滿懷熱情的來到我們的店鋪,！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是,，因為最近活動異?；鸨瑏碜稍兊挠H們幾乎要把旺旺擠爆了,！每個客服姑娘同時要和xx個旺旺講話,！好久才給您回復(fù)一聲，真的對不起,！

親,，我在杭州，您在徐州,！不管哪里我們都是兄弟姐妹,！如果我們一方有難會有八方支援！如果我們再和日本人打仗,！我相信,，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹,！

親,，我們不完美！因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的,！衣服也可能沒有您想象的完美,！物流也可能慢了幾日！但親,！我對客服訓(xùn)過話,！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽,！只是想為您做出一件完美的衣裳,！

親，我們不完美,！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方,！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵,！

我們只想真誠地給您道歉,！說聲對不起,！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足,，還請親們多多原諒,！您有任何不滿，都可旺旺我們,，也可以致電哦,！我們虛心接受批評，認(rèn)真改正,！還請親們手下留情,，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您,！我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,，好評后再給您發(fā)放一張xx元優(yōu)惠卷！可以抵用現(xiàn)金哦,！親,！恭候您的再次光臨！

xxx

客戶道歉信篇五

尊敬的*總：

您好!

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,，收到您的“關(guān)于**工作表現(xiàn)的匯報”我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚,。經(jīng)取證調(diào)查,、核實事件的來龍去脈后，在此,，我謹(jǐn)代表*****有限公司的全體員工,，對業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意!作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事,，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職,、失責(zé),、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于**嚴(yán)重失信,，損壞我公司及客戶聲譽,、謊報信息、假票沖賬,、虛報假賬,、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響,，造成的嚴(yán)重名譽損害,。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,，經(jīng)研究決定，即日起對**做出以下處理決定：

該員工**立即開除,，并通告公司全體員工; 即日起在公司網(wǎng)站公示,，期限為一年; 繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

同時,，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償,，補償包括：**、**,、**等相關(guān)費用,，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**,，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象,，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

客戶道歉信篇六

xxx公司：

貴公司客戶提供的關(guān)于在xxx產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”,，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機會,，監(jiān)督我司整改的實際行動,。

當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場環(huán)境,、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：

第一,，我們核對了當(dāng)時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過檢針,，檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常,，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針,，車縫完成后100%檢針,，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

第二,，在第一步調(diào)查中,，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們,，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn),，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為，因為當(dāng)時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下,，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,，我們對人員因素進行分檢，當(dāng)時有一職員消極待工,，在人事主管和上級主管找他談話后,，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話,，根據(jù)我們的分

析,，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴,，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的,，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工,，影響其它職員的正常辦工,，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。

第三,，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會,。

發(fā)生了這種事故,，我們除了震驚、抱歉,，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意,，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率,、力度,，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn),。

我司總經(jīng)理及公司近xx位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解,。

此致

敬禮!

道歉人

20xx年xx月xx日

客戶道歉信篇七

尊敬的張先生：

您好,，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。 關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào),，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達,。因為我司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào)的派送難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行,。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上,，耽誤了送貨時間,。遲遲等到第五天才給你送貨到戶，你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達,，您告知是三天之后您要出差,，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細心看管,、妥善保管的,，您放心。

此次送貨不及時,，確實完全是我公司的工作失誤造成的,。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失,，我們公司派送部協(xié)商決定,，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格,。

等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了,。

xxx

xxxx年xx月xx日