制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

學(xué)校物業(yè)暑假工作計劃 學(xué)校物業(yè)年度工作計劃篇一

1、一年來本著對員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力,。

使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作）,，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核,，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強和提高,。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求,。

并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4,、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。

5、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記,，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作,，以提高機械設(shè)備的使用壽命。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施,，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃,，事中控制,，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。

物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日,、每周、每月,、每季度甚至每年的清潔計劃,。例如：

日常清潔工作

(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃,；

(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑),，如草地,、花叢,、建筑小品等。應(yīng)清洗一次,；

(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次,，周圍護(hù)板清掃一次；

(4)大樓每層樓梯,、走廊清掃一次,，樓梯扶手擦拭一次；

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾,，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi),，并負(fù)責(zé)運送至指定地點。

每周清潔工作

(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑,，一天可以拖幾層,，一周都可以拖洗一次)；

(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次,；

(3)屋頂(包括裙房和車庫),、天井和溝渠應(yīng)清理一次。

每月清潔工作

(1)天花板灰塵

(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層,，保證一個月內(nèi)全部擦拭一次),；

(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次,。

此外，大樓的玻璃幕墻計劃每月或每季度擦拭一次,；花崗巖,、磨石外墻計劃每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次,。

定期檢查

物業(yè)管理公司可以以記錄和報告的形式,，固定每日、每周,、每季,、每年清掃工作的具體內(nèi)容，以便安排工作和進(jìn)行定期檢查,。

學(xué)校物業(yè)暑假工作計劃 學(xué)校物業(yè)年度工作計劃篇二

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足,，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化...

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足,，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益,，更加嚴(yán)格要求,，加強培訓(xùn)，勇于面對不足,，團(tuán)結(jié)一心,，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,，同心同德,，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人,。員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化,，強化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力,。

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%

人員招聘到崗率達(dá)到98%

員工生活滿意度達(dá)到90%

1,、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé)、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,，調(diào)動員工的積極性,。績效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點,，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力,，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理,，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時改進(jìn),。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點,，制定有針對性的培訓(xùn)計劃,，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸,，強化理念,，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn)的精神,。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),。

3、在提高管理要求的同時,，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求，加強員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動,。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善,。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),，通過崗位責(zé)任制的落實,，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本,。

5,、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。及時完成物料采購,，嚴(yán)格管理物料的采購,、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉庫,、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財物、利益不受損失,。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅持以人為本的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強調(diào)團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程,；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化,；

強調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90%；

服務(wù)綜合及時率不低于85%,；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%,；

小區(qū)綠化完好率不低于90%；

綠化覆蓋率不低于60%；

管理費收費率一期逐步達(dá)到70%,；

二期收費率達(dá)到90%,；

學(xué)校物業(yè)暑假工作計劃 學(xué)校物業(yè)年度工作計劃篇三

領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安,、工程,、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱,。工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了工作計劃：

1、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序,。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5、加大軍事訓(xùn)練力度,。

1,對整個小區(qū)的電氣,、給排水、消防,、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理,、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

1,環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2,要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3,要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

1,繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2,進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達(dá)到96%左右,。

3,密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

4,完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5,加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

處日常管理,，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

一,、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末,，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個、去電130個,，業(yè)主有效投訴2宗,。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù),；業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期,、細(xì)致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末,，我都要對樣板

間的物品進(jìn)行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計187人。

四,、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,，

必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元,；

私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元；光纖使用費20-元,；預(yù)存水費1740元,；有線電視初裝費450元；燃?xì)獬跹b費3300元,。

五,、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

學(xué)校物業(yè)暑假工作計劃 學(xué)校物業(yè)年度工作計劃篇四

物業(yè)工作計劃第一章不斷提高業(yè)主滿意度,，引入競爭上崗機制，以最低的成本為公司獲得最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,。特此制定以下公司工作計劃

xx物業(yè)管理有限公司自成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，逐步進(jìn)入經(jīng)營管理階段,。為了使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的期望(自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧),，xx物業(yè)管理有限公司面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。為了贏得市場，提升品牌,，樹立物業(yè)的新形象,，不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工的綜合素質(zhì),，提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通與合作，不斷提高與業(yè)主的理解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，引入競爭上崗機制,，以最低的成本為公司獲得最大的社會,、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。茲制定以下工作計劃:

1.每周定期召開一次工作會議,。在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評,。

2.不定期開展團(tuán)隊活動,。組織員工開展熱愛健康、愛護(hù)社區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。

為了提高服務(wù)水平，我們將實行“全員第一責(zé)任制”。每個員工都有責(zé)任和義務(wù)接收業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間將其交付給服務(wù)中心,，有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果并通知建議者，使服務(wù)從頭到尾得到充分體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，在實行第一責(zé)任制的同時，推廣“一站式”的全新服務(wù)理念,。

1.管理處逐級實行內(nèi)部分工負(fù)責(zé)制,，即各部門員工分工明確，各司其職,，各盡所能,，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),。同時,，每位主管與管理辦公室負(fù)責(zé)人簽署《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2.管理處實行定時值班制度,，改變工作作風(fēng)，提高工作效率,，向業(yè)主公布管理處的永久電話號碼,，全方位傾聽業(yè)主的聲音。

3,、制定切實可行的管理措施,，落實“首問責(zé)任制”。

4.完善管理規(guī)章制度,，如管理人員守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5.盡可能量化月度績效考核工作，建立激勵機制,，完善績效考核體系,，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成績,、工作技能,，獎勵勤奮，懲罰懶惰,，做到激勵先進(jìn),，鞭策落后。

6、完善用人制度,，競爭上崗,，最后淘汰。真正為工作努力,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展空間和機會。

7.加強內(nèi)部員工團(tuán)隊管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊,，增強管理人員的凝聚力。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門的有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門投訴有效2%，投訴處理退貨率100%,。

2,、社區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)到90%以上。

3,、緊急及時修復(fù),，返工，修復(fù)率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故,。

5、建筑本身,、設(shè)施設(shè)備按計劃維護(hù),，運行正常，無事故管理責(zé)任,。

6,、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī),、典型案例、報紙摘要等的黑板報,。

7,、今年的記錄、資料保存完整,，及時歸檔,。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率在95%以上；物業(yè)管理報告每年向業(yè)主公布一次,。

5,、強化訓(xùn)練，注重訓(xùn)練效果,。

1,、新入職培訓(xùn)

新入職員工基礎(chǔ)知識和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是讓新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀,、發(fā)展趨勢),，熟悉公司的規(guī)章制度(如考勤制度、獎懲制度,、考核制度等),。)，掌握基本的服務(wù)知識(如專業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌知識等,。),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程和要求)通過崗前培訓(xùn)，新員工可以熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境,，掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、員工手冊,、員工禮儀規(guī)范,、公司發(fā)展歷史、公司規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司組織、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等,。

2,、崗位培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容:

物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

物業(yè)公司員工手冊

3.企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念和組織

4.各部門相關(guān)專業(yè)知識

通過上述培訓(xùn)內(nèi)容,，可以加強員工的綜合素質(zhì),，提高綜合管理能力。

新建物業(yè)竣工驗收后,，業(yè)主入住前,，物業(yè)管理公司應(yīng)及時成立物業(yè)接管驗收小組，對接管的物業(yè)進(jìn)行全面的接管驗收,，確保接管的物業(yè)基本合格,，符合業(yè)主的質(zhì)量要求。交接驗收主要是外觀驗收和使用驗收,，重點是外觀驗收是否合格,，設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主的要求；竣工驗收是全面的內(nèi)部和外部質(zhì)量驗收,；接管驗收是對業(yè)主的一種早期服務(wù)驗收,，是物業(yè)管理公司為防止嚴(yán)重的物業(yè)質(zhì)量問題而采取的，會受到業(yè)主的廣泛投訴,，而不是一種具有法律效力的政府評估行為,。

管理處將采取以下一系列措施發(fā)展多種經(jīng)營，努力打造“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,，努力實現(xiàn)管理費平衡,。

1、管理處根據(jù)社區(qū)實際情況,，設(shè)立房屋租賃中介服務(wù)中心和便民服務(wù)點,，制定相關(guān)制度和有效措施，指派專人創(chuàng)建崗位,，統(tǒng)一搞活和管理業(yè)主委托出租的房屋和便民服務(wù),。

2.利用廣場地面資源，小區(qū)內(nèi)合法,、方便客戶的配售商戶臨時占用使用場地的,，適當(dāng)收取一定費用。

3.節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購和支出。

4.修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加有償服務(wù)項目,。

學(xué)校物業(yè)暑假工作計劃 學(xué)校物業(yè)年度工作計劃篇五

完善企業(yè)機制，強化基礎(chǔ)管理綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,，突出重點,，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查,，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度,，對存在的發(fā)出意見書,，落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度,，使各管理處長效監(jiān)管機制健全,。計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé),。

20xx年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則,，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,，所以,，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通,，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊綜合能力,，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團(tuán)財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化,、規(guī)范化,、制度化，做深,、做細(xì),、做好日常財務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。

強化辦公室的.協(xié)調(diào)職能,，創(chuàng)建良好的工作氛圍,，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,，創(chuàng)造xx的工作環(huán)境,。市場部明年要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研,，提供詳細(xì)資料供公司參考,。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照xx市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,，并對商務(wù)樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本，形成范本,。人力資源部要著重檢查,、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工,，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險，降低人事成本,，利用本市現(xiàn)行就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼的優(yōu)惠政策,，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

拓展市場空間,，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高內(nèi)核競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費,，創(chuàng)建快速反應(yīng)機制,，降低工作銜接成本，提高工作效率,，提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動,。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大,，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,，只有走出去，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中,，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌,。

鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍,，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展,，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求,，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于xx人,，目前公司(含外聘)員工,，僅有xx名人員，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,，擴展服務(wù)思路,，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端,，顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提,。利用豫園品牌優(yōu)勢,，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

學(xué)校物業(yè)暑假工作計劃 學(xué)校物業(yè)年度工作計劃篇六

1,、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，安排協(xié)調(diào)各部門持續(xù)做好疫情防控工作的開展,每日進(jìn)行查看綠碼及測溫,；

2、每天安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)污水零直排施工現(xiàn)場監(jiān)管,，盡量降低施工影響；

3,、項目組織如何提高業(yè)務(wù)水平和工作能力以及工作效率培訓(xùn)計1次,；

4,、完成空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計,，對接維修方案計劃進(jìn)行工程維修；

5、完成四害消殺,、綠化消殺的工作。

6、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn),；

7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒,，地庫制作懸掛宣傳橫幅；

8,、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳

9、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作,；

10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測試,；

11,、完成強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；

12,、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作,；

13,、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進(jìn)

14、完成新冠疫情門崗防控任務(wù),，測溫，查證記錄存檔,；

15,、完成園區(qū)機動車輛停放,，收費管理工作，清理違規(guī)停放電瓶車200多輛次,；

16,、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理,；

17、完成電梯五方通話,、電子圍欄、紅外周屆,、監(jiān)控設(shè)備的檢查簽到工作,，存在故障報維修；

18,、完成2次體能訓(xùn)練，4次隊列訓(xùn)練,，一次消防技能培訓(xùn),，一次崗位現(xiàn)場會；

19,、嚴(yán)控裝修管理，每日安排巡邏崗對裝修戶巡查及提醒裝修戶注意事項,；

20,、完成一期,、二期,、會所門口景觀水系清洗的工作,；

21、完成樓道設(shè)備平臺清掃,、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；

22,、完成地庫凹凸鏡、防撞條清潔,、蜘蛛網(wǎng)清理的工作；

23,、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒,、公共區(qū)域、重點部位消毒的工作,；

24,、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作；

25,、完成一期、二期石材面,、側(cè)石,、地庫斜坡沖洗的工作,；

26,、完成草坪修割,、綠植造型修剪、海藻灌藥,；

27、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作,；

28,、完成一期、二期排水溝清淤工作,，做好雨季排澇準(zhǔn)備；

1,、根據(jù)政府要求,，持續(xù)做好疫情防控工作的開展，每日安排主管早晚協(xié)助門崗管控,；

2、做好小區(qū)污水零直排施工監(jiān)管,，及施工完結(jié)后的查驗，查驗不符合要求的,，對接施工方整改,；

3,、組織全員服務(wù)意識及服務(wù)用語的培訓(xùn),；

4,、做好空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計,，對接維修方按計劃進(jìn)行工程維修,；

5、做好違規(guī)裝修遺留問題登記,，主動與業(yè)主溝通，溝通無果協(xié)調(diào)執(zhí)法部門介入處理,；

6,、組織客服對于接待客戶,、裝修巡查的培訓(xùn),；

7,、做好業(yè)主接報修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%,；

8、做好業(yè)主接報修的跟進(jìn)及回訪,，要求回訪率達(dá)100%；

9,、污水零直排工程開挖施工跟進(jìn)，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無損施工,；

10,、開展集水井檢查維修及清污清噪工作,；

11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通,；

12,、做好強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；

13,、做好與施工單位維修對接，確保各項維修工作按計劃推進(jìn),；

14,、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng)，保障電梯日常運行的安全穩(wěn)定,；

15、做好西門,、北門擺閘防撞改造工作,；

16、做好太陽能檢查維修工作,；

17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展,；

18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展,；

19,、完善車位信息,、業(yè)主資料、裝修動態(tài)信息更新,，園區(qū)各類施工活動秩序,、噪音管控，紅外線報警,、高壓脈沖每天一測，電梯三方通話每周一測檢,、消防設(shè)備每月一測,、簽到并做好相應(yīng)表單；

20,、繼續(xù)做好保潔部月度培訓(xùn)和員工實際操作培訓(xùn),，提高員工作業(yè)現(xiàn)場的品質(zhì),；

21、做好園區(qū)灌木修剪,、草坪施肥,、草坪修剪，跟進(jìn)污水零直排工程綠化破面恢復(fù)工作,；

22,、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒,、四害消殺,、綠化消殺工作,；

23、繼續(xù)做好地庫上油,，消火栓、風(fēng)口的清潔,，消防樓道窗戶玻璃的刮洗工作；

24,、繼續(xù)做好會所,、一期、二期的日常保潔,、各個景觀水系清洗的工作。