時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

學(xué)校物業(yè)暑期工作計劃篇一

1,、一年來本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強員工溝通、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,。

使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作）,，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高,。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律,、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求。

并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。

5,、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命,。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學(xué)合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃,，事中控制,，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。

物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日,、每周、每月,、每季度甚至每年的清潔計劃,。例如：

日常清潔工作

(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃,；

(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑),，如草地、花叢,、建筑小品等,。應(yīng)清洗一次；

(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次,，周圍護板清掃一次,；

(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次,，樓梯扶手擦拭一次,；

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負責(zé)運送至指定地點,。

每周清潔工作

(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑,，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次),；

(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次,；

(3)屋頂(包括裙房和車庫)、天井和溝渠應(yīng)清理一次,。

每月清潔工作

(1)天花板灰塵

(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層,，保證一個月內(nèi)全部擦拭一次)；

(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次,。

此外,，大樓的玻璃幕墻計劃每月或每季度擦拭一次；花崗巖,、磨石外墻計劃每年清理一次,；水泥外墻一般一年刷一次。

定期檢查

物業(yè)管理公司可以以記錄和報告的形式,，固定每日,、每周、每季,、每年清掃工作的具體內(nèi)容,，以便安排工作和進行定期檢查。

學(xué)校物業(yè)暑期工作計劃篇二

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足,，以更加務(wù)實的態(tài)度,，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化...

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足,，以更加務(wù)實的態(tài)度,，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求,，加強培訓(xùn),，勇于面對不足,，團結(jié)一心，增強大局意識,、責(zé)任意識和協(xié)作意識,，同心同德，努力完成工作,。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè),、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說：間于天地之間,，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,，推進企業(yè)文化,，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力,。

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1,、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細化崗位責(zé)任制,，把責(zé)、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,，調(diào)動員工的積極性,。績效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績效考核制度,，調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進,。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃,，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅持正面灌輸，強化理念,，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神,。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì),。

3,、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求,，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動,、團隊活動。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本。

5,、行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購,、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉庫,、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財物、利益不受損失,。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅持以人為本的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序,；

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化,；

強調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90%,；

服務(wù)綜合及時率不低于85%,；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%；

小區(qū)綠化完好率不低于90%,；

綠化覆蓋率不低于60%,；

管理費收費率一期逐步達到70%；

二期收費率達到90%,；

學(xué)校物業(yè)暑期工作計劃篇三

領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了工作計劃：

1,、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序,。

2,、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3,、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4,、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5,、加大軍事訓(xùn)練力度,。

1,對整個小區(qū)的電氣、給排水,、消防,、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

1,環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈。確保河水清澈透明,。

2,要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3,要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

1,繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2,進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。

3,密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

4,完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5,加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

處日常管理，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù),。每個月月末，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個,、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗,。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末，我都要對樣板

間的物品進行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部,，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計187人,。

四、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行,，

必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元,；

私家花園養(yǎng)護費50386元,；光纖使用費20-元；預(yù)存水費1740元,；有線電視初裝費450元,；燃氣初裝費3300元。

五,、經(jīng)驗與收獲

半年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,、責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

學(xué)校物業(yè)暑期工作計劃篇四

物業(yè)工作計劃第一章不斷提高業(yè)主滿意度,，引入競爭上崗機制,，以最低的成本為公司獲得最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,。特此制定以下公司工作計劃

xx物業(yè)管理有限公司自成立以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，逐步進入經(jīng)營管理階段。為了使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導(dǎo)的期望(自主經(jīng)營、自負盈虧),，xx物業(yè)管理有限公司面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。為了贏得市場,，提升品牌，樹立物業(yè)的新形象，不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工的綜合素質(zhì),，提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通與合作,，不斷提高與業(yè)主的理解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度,，引入競爭上崗機制,，以最低的成本為公司獲得最大的社會、環(huán)境和經(jīng)濟效益,。茲制定以下工作計劃:

1.每周定期召開一次工作會議,。在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評,。

2.不定期開展團隊活動。組織員工開展熱愛健康,、愛護社區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

為了提高服務(wù)水平,，我們將實行“全員第一責(zé)任制”,。每個員工都有責(zé)任和義務(wù)接收業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間將其交付給服務(wù)中心,，有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果并通知建議者,，使服務(wù)從頭到尾得到充分體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,，在實行第一責(zé)任制的同時,，推廣“一站式”的全新服務(wù)理念。

1.管理處逐級實行內(nèi)部分工負責(zé)制,，即各部門員工分工明確,，各司其職，各盡所能,，直接向主管負責(zé),，主管直接向經(jīng)理負責(zé)。同時,，每位主管與管理辦公室負責(zé)人簽署《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2.管理處實行定時值班制度，改變工作作風(fēng),，提高工作效率,，向業(yè)主公布管理處的永久電話號碼，全方位傾聽業(yè)主的聲音,。

3,、制定切實可行的管理措施，落實“首問責(zé)任制”,。

4.完善管理規(guī)章制度,，如管理人員守則、崗位責(zé)任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5.盡可能量化月度績效考核工作,，建立激勵機制,，完善績效考核體系,，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成績,、工作技能,，獎勵勤奮，懲罰懶惰,，做到激勵先進,，鞭策落后。

6,、完善用人制度,，競爭上崗，最后淘汰,。真正為工作努力,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展空間和機會,。

7.加強內(nèi)部員工團隊管理,，建設(shè)高效團隊，增強管理人員的凝聚力,。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門的有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門投訴有效2%,，投訴處理退貨率100%,。

2、社區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達到90%以上,。

3,、緊急及時修復(fù)，返工,，修復(fù)率不高于2%,。

4、治安,、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故。

5,、建筑本身,、設(shè)施設(shè)備按計劃維護，運行正常,，無事故管理責(zé)任,。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī),、典型案例、報紙摘要等的黑板報,。

7,、今年的記錄、資料保存完整,，及時歸檔,。

8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率在95%以上,；物業(yè)管理報告每年向業(yè)主公布一次。

5,、強化訓(xùn)練,，注重訓(xùn)練效果。

1,、新入職培訓(xùn)

新入職員工基礎(chǔ)知識和基本操作技能培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是讓新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)歷史,、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢),，熟悉公司的規(guī)章制度(如考勤制度,、獎懲制度、考核制度等),。),，掌握基本的服務(wù)知識(如專業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌知識等。),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程和要求)通過崗前培訓(xùn),，新員工可以熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境,，掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度,、員工手冊,、員工禮儀規(guī)范、公司發(fā)展歷史,、公司規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司組織、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等,。

2,、崗位培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容:

物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

物業(yè)公司員工手冊

3.企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念和組織

4.各部門相關(guān)專業(yè)知識

通過上述培訓(xùn)內(nèi)容,，可以加強員工的綜合素質(zhì)，提高綜合管理能力,。

新建物業(yè)竣工驗收后,，業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時成立物業(yè)接管驗收小組,，對接管的物業(yè)進行全面的接管驗收,，確保接管的物業(yè)基本合格，符合業(yè)主的質(zhì)量要求,。交接驗收主要是外觀驗收和使用驗收,，重點是外觀驗收是否合格，設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主的要求,；竣工驗收是全面的內(nèi)部和外部質(zhì)量驗收,；接管驗收是對業(yè)主的一種早期服務(wù)驗收，是物業(yè)管理公司為防止嚴(yán)重的物業(yè)質(zhì)量問題而采取的,，會受到業(yè)主的廣泛投訴,，而不是一種具有法律效力的政府評估行為。

管理處將采取以下一系列措施發(fā)展多種經(jīng)營,，努力打造“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，努力實現(xiàn)管理費平衡。

1,、管理處根據(jù)社區(qū)實際情況,，設(shè)立房屋租賃中介服務(wù)中心和便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施,，指派專人創(chuàng)建崗位,，統(tǒng)一搞活和管理業(yè)主委托出租的房屋和便民服務(wù)。

2.利用廣場地面資源,，小區(qū)內(nèi)合法,、方便客戶的配售商戶臨時占用使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。

3.節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購和支出。

4.修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加有償服務(wù)項目,。

學(xué)校物業(yè)暑期工作計劃篇五

1、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,，安排協(xié)調(diào)各部門持續(xù)做好疫情防控工作的開展,每日進行查看綠碼及測溫,；

2、每天安排專人負責(zé)小區(qū)污水零直排施工現(xiàn)場監(jiān)管,，盡量降低施工影響,；

3、項目組織如何提高業(yè)務(wù)水平和工作能力以及工作效率培訓(xùn)計1次,；

4,、完成空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計，對接維修方案計劃進行工程維修,；

5、完成四害消殺,、綠化消殺的工作,。

6、完成新進員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn),；

7,、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫制作懸掛宣傳橫幅,；

8,、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳

9、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作,；

10,、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測試；

11,、完成強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作,；

12、完成集水井,、雨污總管檢查及清污工作,；

13、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進

14,、完成新冠疫情門崗防控任務(wù),，測溫，查證記錄存檔；

15,、完成園區(qū)機動車輛停放,，收費管理工作，清理違規(guī)停放電瓶車200多輛次,；

16,、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理,；

17,、完成電梯五方通話、電子圍欄,、紅外周屆,、監(jiān)控設(shè)備的檢查簽到工作，存在故障報維修,；

18,、完成2次體能訓(xùn)練，4次隊列訓(xùn)練,，一次消防技能培訓(xùn),，一次崗位現(xiàn)場會；

19,、嚴(yán)控裝修管理,，每日安排巡邏崗對裝修戶巡查及提醒裝修戶注意事項；

20,、完成一期,、二期、會所門口景觀水系清洗的工作,；

21,、完成樓道設(shè)備平臺清掃、大廳風(fēng)口清潔,、一樓玻璃刮洗的工作,；

22、完成地庫凹凸鏡,、防撞條清潔,、蜘蛛網(wǎng)清理的工作；

23,、完成各電梯按鈕,、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域,、重點部位消毒的工作,；

24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作；

25,、完成一期,、二期石材面、側(cè)石,、地庫斜坡沖洗的工作,；

26、完成草坪修割,、綠植造型修剪,、海藻灌藥；

27,、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作,；

28、完成一期,、二期排水溝清淤工作,，做好雨季排澇準(zhǔn)備；

1,、根據(jù)政府要求,，持續(xù)做好疫情防控工作的開展，每日安排主管早晚協(xié)助門崗管控,；

2,、做好小區(qū)污水零直排施工監(jiān)管，及施工完結(jié)后的查驗,，查驗不符合要求的，對接施工方整改,；

3,、組織全員服務(wù)意識及服務(wù)用語的培訓(xùn)；

4,、做好空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計,，對接維修方按計劃進行工程維修；

5,、做好違規(guī)裝修遺留問題登記,，主動與業(yè)主溝通，溝通無果協(xié)調(diào)執(zhí)法部門介入處理,；

6,、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓(xùn),；

7,、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%；

8,、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪,，要求回訪率達100%；

9,、污水零直排工程開挖施工跟進,，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無損施工；

10,、開展集水井檢查維修及清污清噪工作,；

11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通,；

12,、做好強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；

13,、做好與施工單位維修對接,，確保各項維修工作按計劃推進；

14,、督促跟進電梯的維護保養(yǎng),，保障電梯日常運行的安全穩(wěn)定；

15,、做好西門,、北門擺閘防撞改造工作；

16,、做好太陽能檢查維修工作,；

17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展,；

18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展,；

19、完善車位信息,、業(yè)主資料,、裝修動態(tài)信息更新，園區(qū)各類施工活動秩序,、噪音管控,，紅外線報警、高壓脈沖每天一測,，電梯三方通話每周一測檢,、消防設(shè)備每月一測,、簽到并做好相應(yīng)表單；

20,、繼續(xù)做好保潔部月度培訓(xùn)和員工實際操作培訓(xùn),，提高員工作業(yè)現(xiàn)場的品質(zhì)；

21,、做好園區(qū)灌木修剪,、草坪施肥、草坪修剪,，跟進污水零直排工程綠化破面恢復(fù)工作,；

22、進行園區(qū)夏草草籽播撒,、四害消殺,、綠化消殺工作；

23,、繼續(xù)做好地庫上油,，消火栓、風(fēng)口的清潔,，消防樓道窗戶玻璃的刮洗工作,；

24、繼續(xù)做好會所,、一期,、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作,。

學(xué)校物業(yè)暑期工作計劃篇六

完善企業(yè)機制,，強化基礎(chǔ)管理綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點,，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查,，對管理處相關(guān)負責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度,，對存在的發(fā)出意見書，落實整改,，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度,，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出,，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé),。

20xx年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則,，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行,，所以,，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通,，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)，提高團隊綜合能力,，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化,、規(guī)范化,、制度化，做深,、做細,、做好日常財務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作,。

強化辦公室的.協(xié)調(diào)職能，創(chuàng)建良好的工作氛圍,，與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造xx的工作環(huán)境,。市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研,，提供詳細資料供公司參考,。對標(biāo)書制作做進一步細化，嚴(yán)格按照xx市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,，并對商務(wù)樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本，形成范本,。人力資源部要著重檢查,、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工,，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險,，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼的優(yōu)惠政策,，享受政府補貼,，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障,。

拓展市場空間,，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高內(nèi)核競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費，創(chuàng)建快速反應(yīng)機制,，降低工作銜接成本,，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中,，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場,，廣泛開展經(jīng)營活動,。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴大,，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,，只有走出去，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中,，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌,。

鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍,，通過不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才,。公司的飛速發(fā)展,，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題,。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中,，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于xx人,，目前公司(含外聘)員工,，僅有xx名人員，距離還有很大差距,。所以,，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴展服務(wù)思路,，由于我們直接地,、經(jīng)常地接觸著銷售終端，顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,，挖掘出新的經(jīng)濟增長點,。