總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

賓館工程部個人的工作總結(jié)燃?xì)夤こ滩總€人的工作總結(jié)篇一

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年工程部的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各部門的配合和部門全體員工的努力下，圓滿的完成了賓館各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)事臨時任務(wù),，確保了賓館各種設(shè)備的安全運(yùn)行，保證了水,、電、氣的正常供給,，為賓館的正常營業(yè)提供了保障,。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，推動明年部門工作再上臺階，更好地完成賓館下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，下面我對我們xx年的工作做一個總結(jié),。

一,、部門管理工作

1，落實(shí)了班前例會和月度總結(jié)會。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”,。跟以賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門的崗位職責(zé)為依據(jù)，加強(qiáng)對部門的管理,。堅(jiān)持每天召開部門班前例會和月總結(jié)，總結(jié)前段時間的工作和布置近期的工作任務(wù),。

2，落實(shí)了重要設(shè)備巡查制度,。針對賓館重要設(shè)備如空調(diào),、熱水、電梯,、配電房無專人值班的現(xiàn)狀，我們實(shí)施了定時巡查制度,，要求設(shè)備運(yùn)行正常的情況下,，一天不少于三次的巡查，如果遇到設(shè)備運(yùn)行不正常,，要求每個一小時進(jìn)行一次巡查，直至設(shè)備運(yùn)行正常,。通過巡查發(fā)現(xiàn)問題，我們在夏季共計(jì)更換了斷路器3只,，熱水機(jī)組的感溫探頭若干等，將潛在安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

3,，落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,。我們今年將賓館的設(shè)備全部按規(guī)定做了保養(yǎng)計(jì)劃,，除了空調(diào),、熱水,、電梯外包以外，其他的設(shè)備保養(yǎng)全部有工程部自己完成,。通過保養(yǎng)我們也發(fā)現(xiàn)了很多的設(shè)備運(yùn)行故障，并及時的進(jìn)行了整改,。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長時間使用，已經(jīng)老化,，我們進(jìn)行了及時的更換,。另外新裝的變壓器由于缺少排風(fēng)設(shè)施，夏季配電房的溫度已經(jīng)超過常規(guī)溫度,，因此我們每天在下午都會將柜門打開通風(fēng)，保證設(shè)備的安全運(yùn)行,。

4，落實(shí)部門《積分考核制度》,，對有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行鼓勵,，對工作有失誤的員工進(jìn)行處罰，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,，收到良好的效果,。

5,，落實(shí)了《工程部人員責(zé)任區(qū)域的劃分》,。將賓館的整體劃分成三塊，每個月將區(qū)域內(nèi)的燈光和墻紙等規(guī)定到具體責(zé)任人,，領(lǐng)班加強(qiáng)督查，提高了員工的責(zé)任心,。

6，經(jīng)常組織培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)技能，xx年,，我們分別進(jìn)行了《電工基礎(chǔ)》、《重要接待操作流程》,、《部門值班流程》、《音響設(shè)備使用注意事項(xiàng)》,、《led操作規(guī)范》、《數(shù)字電視基本維修技能》,、《消防和監(jiān)控設(shè)備維修技能》等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)技能和水平,。

二,、完成的主要工作

xx年少賓館運(yùn)行的第三年,，由于空調(diào)和熱水機(jī)組的不穩(wěn)定，給我們的工作增添了許多不確定因素,，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,，充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用,，發(fā)揮每個員工的特長和積極性,，保質(zhì)保量地完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)任務(wù)和維修工作。

1,，全年完成維修約6427次，平均每天17.6次,。

2,，完成了led電子顯示屏的安裝和使用的培訓(xùn)工作。

3,，順利完成了xx月份政協(xié)會議的重要接待工作。

4,，完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。

5,，完成商務(wù)樓熱水控制柜的重新安裝工作。

6,，完成了會議室、宴會廳走廊,、點(diǎn)菜間、豪包走廊的燈光改造,。

7,，完成了洗碗機(jī)水泵的技改工作,，為賓館節(jié)約費(fèi)用約2800元,。

8,，在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完成了電視由模擬信號向數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換工作,。

9，完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補(bǔ)漏工作,。

11,，完成了員工宿舍、廚房,、消控中心、水云間通道,、下坡等處的監(jiān)控布線和探頭安裝工程。

12,，完成了廚房地面的防滑改造工程。

13,，協(xié)助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。

14,，完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理,。

15，兩次完成了對會芳軒會議桌椅等拆裝工作,。積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

16,，更換了主樓和商務(wù)樓熱水機(jī)組的壓縮機(jī)各一臺,，維修風(fēng)扇3次。

17,，更換了空調(diào)機(jī)組的四通閥一只和補(bǔ)充了制冷劑。

18,，更換了原來天寧賓館留下來的廚房油煙管道排風(fēng)扇2只。

19,，對員工餐廳、辦公樓,、各辦公室的明線整理工作,。

20，完成了外圍部分監(jiān)控探頭和內(nèi)部畫面調(diào)整的改造,。

21，完成了主樓后面的桂花樹移位工作,。

三,、能源管理工作

xx年，全年

高壓配電設(shè)施使用多年,，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底,，電纜接頭，絕緣老化,，如繼續(xù)使用，易造成相間短路爆炸,，對設(shè)備造成重大損壞，后果不堪設(shè)想,，為了解決這一重大隱患。我們工程部的員工及時向經(jīng)理匯報(bào),，經(jīng)過商討，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進(jìn)行處理,，添加高壓絕緣由對各開關(guān)接頭和母線排接頭緊固，對高壓配電進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生,。設(shè)備的老化引起了部門重視，又相續(xù)對其它設(shè)備進(jìn)行全面檢查,，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備均已老化，7個樓層電纜對接點(diǎn)及1樓電纜對接點(diǎn)發(fā)熱,，如繼續(xù)滿負(fù)載的使用，將會造成相間短路,，對設(shè)備造成重大損壞，經(jīng)過開會研究決定對此進(jìn)行維修處理,；員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進(jìn)行維修處理,，過程中員工們不怕臟,，不怕累克服了一切困難,，各人發(fā)揮了各人的技能，保證了賓館電設(shè)備的正常運(yùn)作,。今年xx號臺風(fēng)，十月一日將登陸海南三亞,。九月三十號上午8點(diǎn)，風(fēng)雨欲來，工程部全體員工在臺風(fēng)來臨之際加班加點(diǎn),，事先對賓館客房門窗，廣告招牌,，太陽能熱水箱,，消防設(shè)備,，設(shè)施，高低壓配電箱和材料倉庫等進(jìn)行安全防御措施,。下午三點(diǎn)對賓館大堂玻璃門進(jìn)行封板加固接著裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門,，并檢查賓館可能被臺風(fēng)襲擊造成損壞的地方,。晚上九點(diǎn),，陣風(fēng)一陣猛過一陣,，雨下不停,，臺風(fēng)逼進(jìn)三亞,，工程部全體員工堅(jiān)守崗位,，做好抗風(fēng)搶險工作。晚上十點(diǎn),，風(fēng)力加強(qiáng),，雨下的很大,。給賓館7樓頂造成大量的積水,，工程部頂著大風(fēng)大雨到樓頂進(jìn)行排水,，到十一點(diǎn),，賓館員工通道又被大風(fēng)吹破玻璃2塊，工程部員工又趕到員工通道外對被風(fēng)吹壞的地方進(jìn)行封板頂住大風(fēng)大雨,。接著客房總機(jī)的窗又被臺風(fēng)吹壞，工程部員工又及時趕到,，對窗口修補(bǔ)，臺風(fēng)持續(xù)大作,，暴雨下得不停，哪里有險情哪里就有工程部員工的身影,。十月一日凌晨1點(diǎn),，七樓頂?shù)奶柲芩浔伙L(fēng)吹壞,，工程部員工不顧臺風(fēng)的危險,，冒著大風(fēng)大雨爬上七樓頂,，用繩子栓住腰間象動物一樣的爬著移動，慢慢靠近太陽能水箱,，對被風(fēng)吹壞的鐵皮進(jìn)行修復(fù)加固,。凌晨3點(diǎn),，猛風(fēng)大作,，雨越下越大,，六樓的防火門被風(fēng)吹開,，低壓配店房電纜溝又滲水,，為了安全,，工程部的員工分成兩對人,，一對去搶修六樓的消防門,，另一對人去處理電纜溝的水,，在大風(fēng)大雨期間，為了不讓高低壓配電房門被大風(fēng)吹壞,，工程部全體員工輪流著用身體頂門,，確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經(jīng)過了十多個小時抗風(fēng)雨的戰(zhàn)斗，確保了賓館的配電及各種設(shè)備設(shè)施沒有受到臺風(fēng)的影響損壞,。在早晨6點(diǎn)及時送店，讓賓館正常營業(yè),。使賓館的損失降到最低限度。

范文僅供參考

感謝瀏覽

賓館工程部個人的工作總結(jié)燃?xì)夤こ滩總€人的工作總結(jié)篇二

時間一晃而過,，一段時間的工作活動告一段落了，回顧過去這段時間的工作,，收獲頗豐，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧,。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧,，下面是小編為大家收集的賓館工程部年度工作總結(jié)范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

20xx年工程部的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各部門的配合和部門全體員工的努力下，圓滿的完成了賓館各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)事臨時任務(wù),，確保了賓館各種設(shè)備的安全運(yùn)行，保證了水,、電,、氣的正常供給,，為賓館的正常營業(yè)提供了保障。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，推動明年部門工作再上臺階，更好地完成賓館下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，下面我對我們20xx年的工作做一個總結(jié)。

1,，落實(shí)了班前例會和月度總結(jié)會,。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”。跟以賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門的崗位職責(zé)為依據(jù),，加強(qiáng)對部門的管理。堅(jiān)持每天召開部門班前例會和月總結(jié),，總結(jié)前段時間的工作和布置近期的工作任務(wù)。

2,，落實(shí)了重要設(shè)備巡查制度,。針對賓館重要設(shè)備如空調(diào)、熱水,、電梯、配電房無專人值班的現(xiàn)狀,，我們實(shí)施了定時巡查制度，要求設(shè)備運(yùn)行正常的情況下,，一天不少于三次的巡查,，如果遇到設(shè)備運(yùn)行不正常，要求每個一小時進(jìn)行一次巡查,，直至設(shè)備運(yùn)行正常。通過巡查發(fā)現(xiàn)問題,，我們在夏季共計(jì)更換了斷路器3只,，熱水機(jī)組的感溫探頭若干等,，將潛在安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

3,，落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,。我們今年將賓館的設(shè)備全部按規(guī)定做了保養(yǎng)計(jì)劃，除了空調(diào),、熱水,、電梯外包以外，其他的設(shè)備保養(yǎng)全部有工程部自己完成,。通過保養(yǎng)我們也發(fā)現(xiàn)了很多的設(shè)備運(yùn)行故障,，并及時的進(jìn)行了整改,。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長時間使用,，已經(jīng)老化，我們進(jìn)行了及時的更換,。另外新裝的變壓器由于缺少排風(fēng)設(shè)施，夏季配電房的溫度已經(jīng)超過常規(guī)溫度,，因此我們每天在下午都會將柜門打開通風(fēng)，保證設(shè)備的安全運(yùn)行,。

4,，落實(shí)部門《積分考核制度》,，對有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行鼓勵,，對工作有失誤的員工進(jìn)行處罰,，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,，收到良好的效果,。

5，落實(shí)了《工程部人員責(zé)任區(qū)域的劃分》,。將賓館的整體劃分成三塊，每個月將區(qū)域內(nèi)的燈光和墻紙等規(guī)定到具體責(zé)任人,，領(lǐng)班加強(qiáng)督查，提高了員工的責(zé)任心,。

6,，經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能,，20xx年，我們分別進(jìn)行了《電工基礎(chǔ)》,、《重要接待操作流程》,、《部門值班流程》、《音響設(shè)備使用注意事項(xiàng)》,、《led操作規(guī)范》,、《數(shù)字電視基本維修技能》,、《消防和監(jiān)控設(shè)備維修技能》等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高了員工的服務(wù)技能和水平。

20xx年少賓館運(yùn)行的第三年,，由于空調(diào)和熱水機(jī)組的不穩(wěn)定，給我們的工作增添了許多不確定因素,，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用,，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，保質(zhì)保量地完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)任務(wù)和維修工作,。

1，全年完成維修約6427次,，平均每天17.6次。

2,，完成了led電子顯示屏的安裝和使用的培訓(xùn)工作。

3,，順利完成了4月份政協(xié)會議的重要接待工作。

4,，完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。

5,，完成商務(wù)樓熱水控制柜的重新安裝工作。

6,，完成了會議室,、宴會廳走廊、點(diǎn)菜間,、豪包走廊的燈光改造。

7,，完成了洗碗機(jī)水泵的技改工作，為賓館節(jié)約費(fèi)用約2800元,。

8，在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完成了電視由模擬信號向數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換工作。

9,，完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補(bǔ)漏工作。

11,，完成了員工宿舍、廚房,、消控中心、水云間通道,、下坡等處的監(jiān)控布線和探頭安裝工程,。

12，完成了廚房地面的防滑改造工程,。

13,，協(xié)助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。

14,，完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理。

15,，兩次完成了對會芳軒會議桌椅等拆裝工作,。積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),。

16,，更換了主樓和商務(wù)樓熱水機(jī)組的壓縮機(jī)各一臺,，維修風(fēng)扇3次。

17,，更換了空調(diào)機(jī)組的四通閥一只和補(bǔ)充了制冷劑,。

18，更換了原來天寧賓館留下來的廚房油煙管道排風(fēng)扇2只,。

19，對員工餐廳,、辦公樓、各辦公室的明線整理工作,。

20,，完成了外圍部分監(jiān)控探頭和內(nèi)部畫面調(diào)整的改造,。

21，完成了主樓后面的桂花樹移位工作,。

20xx年，全年在工作中,，工程部的員工們肩負(fù)著賓館所有設(shè)備的維修工作，及供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，隨著副樓出租的正常運(yùn)行，宿舍出租的正常運(yùn)行,，賓館星評復(fù)審，工程部的工作量增加不少,，工程部克服人員少,，維修量大,，做到了應(yīng)修必修,，修必修好的原則,，應(yīng)定期保養(yǎng)的設(shè)備,，就一定保養(yǎng)好，每一項(xiàng)設(shè)備都有設(shè)備主人,，每天巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況及時處理,，在今年巡回檢查發(fā)現(xiàn)；高壓配電設(shè)施使用多年,，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底,，電纜接頭，絕緣老化,，如繼續(xù)使用,，易造成相間短路爆炸，對設(shè)備造成重大損壞,，后果不堪設(shè)想，為了解決這一重大隱患,。我們工程部的員工及時向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)過商討,，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進(jìn)行處理，添加高壓絕緣由對各開關(guān)接頭和母線排接頭緊固,，對高壓配電進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生。

設(shè)備的老化引起了部門重視,，又相續(xù)對其它設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備均已老化,，7個樓層電纜對接點(diǎn)及1樓電纜對接點(diǎn)發(fā)熱,，如繼續(xù)滿負(fù)載的使用,，將會造成相間短路，對設(shè)備造成重大損壞,，經(jīng)過開會研究決定對此進(jìn)行維修處理；員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進(jìn)行維修處理,，過程中員工們不怕臟，不怕累克服了一切困難,，各人發(fā)揮了各人的技能,，保證了賓館電設(shè)備的正常運(yùn)作,。

今年15號臺風(fēng)，十月一日將登陸海南三亞,。九月三十號上午8點(diǎn)，風(fēng)雨欲來,，工程部全體員工在臺風(fēng)來臨之際加班加點(diǎn)，事先對賓館客房門窗,，廣告招牌，太陽能熱水箱,，消防設(shè)備，設(shè)施,，高低壓配電箱和材料倉庫等進(jìn)行安全防御措施。下午三點(diǎn)對賓館大堂玻璃門進(jìn)行封板加固接著裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門,，并檢查賓館可能被臺風(fēng)襲擊造成損壞的地方。晚上九點(diǎn),，陣風(fēng)一陣猛過一陣，雨下不停,，臺風(fēng)逼進(jìn)三亞，工程部全體員工堅(jiān)守崗位,，做好抗風(fēng)搶險工作。晚上十點(diǎn),，風(fēng)力加強(qiáng)，雨下的很大,。給賓館7樓頂造成大量的積水，工程部頂著大風(fēng)大雨到樓頂進(jìn)行排水,，到十一點(diǎn)，賓館員工通道又被大風(fēng)吹破玻璃2塊,，工程部員工又趕到員工通道外對被風(fēng)吹壞的地方進(jìn)行封板頂住大風(fēng)大雨。接著客房總機(jī)的窗又被臺風(fēng)吹壞,，工程部員工又及時趕到，對窗口修補(bǔ),，臺風(fēng)持續(xù)大作,，暴雨下得不停,，哪里有險情哪里就有工程部員工的身影,。

十月一日凌晨1點(diǎn),，七樓頂?shù)奶柲芩浔伙L(fēng)吹壞，工程部員工不顧臺風(fēng)的危險,，冒著大風(fēng)大雨爬上七樓頂，用繩子栓住腰間象動物一樣的'爬著移動,，慢慢靠近太陽能水箱，對被風(fēng)吹壞的鐵皮進(jìn)行修復(fù)加固,。凌晨3點(diǎn),，猛風(fēng)大作，雨越下越大,，六樓的防火門被風(fēng)吹開，低壓配店房電纜溝又滲水,，為了安全，工程部的員工分成兩對人,，一對去搶修六樓的消防門,，另一對人去處理電纜溝的水，在大風(fēng)大雨期間,，為了不讓高低壓配電房門被大風(fēng)吹壞，工程部全體員工輪流著用身體頂門,，確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經(jīng)過了十多個小時抗風(fēng)雨的戰(zhàn)斗,，確保了賓館的配電及各種設(shè)備設(shè)施沒有受到臺風(fēng)的影響損壞。在早晨6點(diǎn)及時送店,，讓賓館正常營業(yè)。使賓館的損失降到最低限度,。

工程部全體員工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面都非常主動，互相交流,，互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識水平,。利用開會的時間,，從賓館的十大敬請電話接聽,，以及智能鎖維修方面的基礎(chǔ)知識和電梯安全操作等多方面培訓(xùn),，特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)！有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn),，收到了相當(dāng)好的效果，而新來的員工更是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn),，收到了相當(dāng)好的效果,，使他們盡快熟悉賓館的各項(xiàng)設(shè)備,，做好了發(fā)現(xiàn)一般設(shè)備故障能獨(dú)立排除的培訓(xùn)工作。

為了確保賓館設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障,，保證了賓館的設(shè)備正常運(yùn)行,。

1，加強(qiáng)了對空調(diào)的管理檢查維修力度,，今年夏季加大了對空調(diào)過清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果,，同時我部門還根據(jù)氣溫、客情,、靈活控制空調(diào)的開與關(guān)的時間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上,。

2，對功率較大的機(jī)電設(shè)備,，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，杜絕跑、冒,、漏的現(xiàn)象。

3,，餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制,。把白天不需要亮的改為單獨(dú)控制,。

4,，太陽能吸熱板每月清洗兩次,，加強(qiáng)吸熱量,，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù),，今年五月,，工程部對太陽能的回水管道進(jìn)行改造，減少熱水在管道損耗,，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時間相比用油費(fèi)減少3萬塊錢,。

5，今年星評復(fù)審中要求賓館整改維修幾項(xiàng)工程,，工程部承擔(dān)此項(xiàng)工程，為賓館節(jié)省開支幾萬元,。

6，賓館實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日報(bào)表制度,，每天對水,、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析,，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，強(qiáng)化節(jié)能意識,。

一年來,，我們工程部的全體同志盡心盡力地為賓館做了大量的工作,，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距,。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為我們賓館再上一層樓，為三級賓館做出最大的貢獻(xiàn),。

賓館工程部個人的工作總結(jié)燃?xì)夤こ滩總€人的工作總結(jié)篇三

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針和安全法律法規(guī)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作,，針對工程部年輕員工多,，堅(jiān)持每月上一次技術(shù)課,，以賓館現(xiàn)使用設(shè)備為教材,，結(jié)合實(shí)際維修中月道德難題為例講課,，使員工業(yè)務(wù)水平有較明顯的提升，堅(jiān)持每周隱患排查制度,，健全獎懲機(jī)制，安全工作納入本部門績效考核,，進(jìn)一步完善了各崗位責(zé)任制，2010機(jī)電事故,。

2.根據(jù)賓館年度工作安排，完成了b樓窗戶的更換,，a.b樓室裝修,，更換了餐廳備餐間備餐柜，將原蒸汽蒸車更換為電磁爐式蒸車,，節(jié)能效果顯著，每月可節(jié)約費(fèi)用3000元,，更換原客房50w射燈，改為3wled照明燈,，更換原衛(wèi)生間照明燈改為節(jié)能燈，節(jié)電效果明顯,，1-10月份與去年同期相比,，節(jié)電4000多度（kwh）。

3.團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，工程部人員較少，加班加點(diǎn)時有發(fā)生,，但員工從不叫苦叫累，遇到急,、難、險,、重的工作，大家都是沖著上,。保證了賓館水、電,、暖、中央空調(diào),、通風(fēng)、網(wǎng)絡(luò),、監(jiān)控等設(shè)備的正常運(yùn)行,，為賓館在市場競爭中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

綜上所述,，成績的取得是和上級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的指導(dǎo)分不開的,，但仍存在一些不足之處，但我們有信心,、有決心,，在2011年的工作中,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，力爭在新的一年中做出更大的貢獻(xiàn),。

2010.12.28鳴翔賓館工程部

賓館工程部個人的工作總結(jié)燃?xì)夤こ滩總€人的工作總結(jié)篇四

即將過去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺,，回首過去，展望未來,，不禁思緒萬千,。過去的一年里,，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。

開源節(jié)流,，增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住,，當(dāng)sales要帶客人參觀房間,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用,。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印,。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn),，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

在前臺主管,，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接面對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平,。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外,。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲,，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系,。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行,，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,，只有這樣,，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展,。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報(bào)房價，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價,？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型,？等等,。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來,，哪怕是ug,。以此爭取更高的入住率。

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因?yàn)楹ε伦鲥e而不敢大膽去做,。

2,、遇到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題,。

3、在大型會議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間,。

新的一年即將開始,，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，踏踏實(shí)實(shí),，認(rèn)認(rèn)真真做事,。積極主動配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處,，做一位優(yōu)秀的前臺接待,。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

賓館工程部個人的工作總結(jié)燃?xì)夤こ滩總€人的工作總結(jié)篇五

20xx年時間過得真快,，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝,，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變,，正所謂,，我相信我將一定能做得更好,！我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家,，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路,，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí),，我覺得有成就感,。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會,，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口,，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯誤,，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之,，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤,，并且親自教我正確操作方法,；我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會時,，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對,。”她的這句話我永遠(yuǎn)都不會忘記,，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信,，我也不會忘記大家對我的支持和幫助,，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝,，同時在工作中與大家有過一些磨擦,，我向大家道一聲對不起,，請?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作,，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取,，無論是生活中的,、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn),，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面,，自己都有較好的改變,。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累,，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境,，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解,，少一份埋怨，多一份寬容,，少一份指責(zé),。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油,！

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的,、傷心的,，有成功的,、開心的，不過那不重要了,，是過去的了，我們再積極,，明天會更好,。

有好多人說我變了，我相信,。我真的很不如意,，有好多好多的事壓著我，我的生活,，情緒都是一團(tuán)糟,，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難,，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了,，為什么會這樣我也是一次次為自己打氣，一次次站起來,，我在想,，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn),，事情一樣要解決,，我不要做弱者,、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中,，我相信明天會更好,、你好,、我好、大家都會好的,。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多,，我現(xiàn)在很好,，有工作,、有勇氣、有你們大家,，我很在乎你們，我身邊的每一個人,，我們永遠(yuǎn)都是朋友,，人們說，家家有本難念的經(jīng),，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享,，我們互相學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步,，未來屬于我們。

關(guān)于明年,，我的計(jì)劃是：

1,、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識,，積極考試晉升。

3,、利用休息時間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn),。

4、多學(xué)習(xí)其他東西,，充實(shí)自己。

最后,，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階,，更上一層樓,，謝謝,。

賓館工程部個人的工作總結(jié)燃?xì)夤こ滩總€人的工作總結(jié)篇六

回顧賓館多年來銷售部的創(chuàng)業(yè)歷程，銷售部員工克服了剛剛起步,，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人接待工作的考驗(yàn),，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟,，取得了可喜的成績,。以下是今年的工作總結(jié)。

今年剛剛開始,，銷售部的拜訪工作就又開始緊鑼密步的展開了,，對維系老客戶,，發(fā)展新客戶，我們始終堅(jiān)持不懈,，我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見,，使我們的工作得以不斷改善,，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。

對于接待團(tuán)隊(duì)會議,，我們將“誠信”放在首位，按照團(tuán)隊(duì)會議的接待程序,，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務(wù)，讓賓客放心,、舒心,、貼心,。此外，銷售部在原有協(xié)議公司,、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅四條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會員卡(儲值卡)渠道,，明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

人是管理中的主體,，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

開拓市場沒有多大捷徑可走,，吃苦是最根本的出路,。為什么這樣說，因?yàn)闇?zhǔn)確的定位,、合理的房價,、良好的合作信譽(yù)都具備的同時,，對客戶的信息輸出(宣傳促銷)是最關(guān)鍵。賓館銷售在廣告宣傳上不可能像做日用品,，大量投放媒體廣告，也不可能依托強(qiáng)硬,、靈活且便利的集團(tuán)公司在廣告上面的支持，我們最主要的手段就是人員促銷,，也就是說定期拜訪、回訪是最重要的,。

今后賓館將繼續(xù)發(fā)展和維護(hù)協(xié)議單位，抓住年底聯(lián)歡會等各項(xiàng)會議的機(jī)會,，利用旅游橋已經(jīng)通車的便利條件,，為賓館創(chuàng)收,。我們會再接再厲，去其糟粕,，取其精華,，再創(chuàng)新高!