制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔工作總結及工作計劃篇一

作為物業(yè)的保潔員,，我要做的工作就是打掃衛(wèi)生,，保證轄區(qū)的干凈整潔。

1.每天負責對每棟樓的電梯進行清掃,、消毒,，保證住戶的健康安全。

2.每天對負責區(qū)域的樓道進行清掃,、消毒,，不放過任何一個衛(wèi)生死角。

3.檢查樓道的照明,，有損壞的及時報告給上級領導進行維修,，以免造成安全隱患。

4.負責所屬轄區(qū)的公共區(qū)域和物業(yè)辦公室的衛(wèi)生清掃工作,，以及垃圾的清理和運送,。

5.負責辦公樓外圍的清潔工作，包括外墻的清潔等,。

6.負責轄區(qū)內綠化的養(yǎng)護,、休整工作等。

7.其他領導分配的工作任務,。

本月的工作做得還是很不錯的,，跟上月相比工作任務的完成情況有很大的進步。每天都按時到崗,，沒有缺勤的情況發(fā)生,。嚴格的遵守公司的規(guī)章制度，認真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服,，時刻注意自己的儀容儀表,。在每天的工作任務完成之后，及時的將情況反饋給上級,，等待后續(xù)的工作安排。在工作任務完成之后,，也不會擅離職守,。在工作時間之內不會做與工作無關的事，不會利用工作時間處理私人的事情,。

工作已經(jīng)越來越熟練了,，完成的情況也越來越好。相比之前工作的效率提高了很多,，能夠很快的完成領導分配的工作和每天的日常工作任務,。但還有很多進步的空間，也經(jīng)常因為粗心而有些區(qū)域打掃的不徹底或者沒有打掃干凈,。

保潔員的工作是很累的,，要想做好也不容易,。打掃完衛(wèi)生和把衛(wèi)生打掃好的概念是不一樣的。我作為保潔員,，雖然負責的工作只是打掃衛(wèi)生,，但也要盡力的把工作做好。衛(wèi)生服務也是我們物業(yè)工作的一部分,，若是衛(wèi)生打掃得不夠干凈，對我們物業(yè)來說也會有一定的影響,。所以雖然我的工作比較的不起眼,，但是也是比較的重要的，業(yè)主都希望能夠擁有一個干凈的小區(qū),。所以之后我應該要更加努力的工作,，才能夠給業(yè)主一個干凈的生活區(qū)域,。

以上就是我9月的工作總結，希望在下個月的工作中,，我能夠有更大的進步,，把我的工作做得更好,。

物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔工作總結及工作計劃篇二

一年的時間過去的真快，在忙忙碌碌當中,，但我回顧的時候,，發(fā)覺一年的時間真的過得特別的快,，這也是我一直都把心思花在工作上,，沒有察覺到時間的流逝，現(xiàn)在我就這一年來的保潔管理工作做下總結,。

作為小區(qū)的保潔主管,，要做好保潔的工作，就必須要人手,，而這個行業(yè)的人員流動性是比較大的,，即使公司給予的待遇和福利都還不錯，但是到了農歷的年底,，總是會走一批,，而到了第二年的年初也是要再招一批,，這一年來，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員,，填充上一年離職的空缺,，確保小區(qū)內的保潔工作能夠做好，避免人手不足,，而導致增加了保潔人員的工作量,，這樣也是容易流失人員的，這就會造成惡性的循壞,，還好這一年來招聘的人員都是比較優(yōu)秀的,，流失比較少,，大家都認真的工作。

招聘來的保潔人員我也是要做好管理,，同時對他們進行崗位上的培訓,，雖然有些人員之前也是做過保潔的工作,，但是每個公司，每個地方的保潔方式方法,，以及要求都是會有區(qū)別的,，所以必要的崗前培訓還是需要的，也是把要求告知保潔人員,，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了,。同時我們小區(qū)也是有一些保潔的時間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內容是什么,，該做到怎樣的程度都是很有必要說的,，不然雖然可以做保潔，但是效果和時效可能就沒培訓之后那么好了,，這一年來的新人我也是很認真的去做好了培訓的工作,，讓他們能做好小區(qū)保潔。

作為主管,，我也是盡心盡責的為小區(qū)的保潔做好服務工作,，平時認真檢查員工所做的保潔工作,，確保工作是達到要求和標準的,，避免由于員工沒做好保潔而導致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說并不是進入業(yè)主家中清潔,，但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的,，特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內運動，如果一個臟亂差的環(huán)境,，也是會給業(yè)主帶來不好的體驗的,。同時對于員工我也是認真的做好管理，了解他們的工作狀況,，確保工作能做好,，同時知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的,，不單單是身體健康,，同時心理也是健康的，只有這樣,，他們才能更好的去做好工作,。

一年的管理工作做下來，雖然累,，但是看到業(yè)主們沒有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里,，我也是非常的開心的，也為我的工作而感到自豪,。

物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔工作總結及工作計劃篇三

世上的工作原沒有貴賤之分,，區(qū)別在于你肯不肯用心去做,。熟話說的好，行行出狀元,。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提,，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈,，一塵不染,，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來,，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心,，全心全意做好本職工作,。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信,，每前進一步,，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助,，諒解與支持。個人的力量是有限的,，我們是一個團結的集體，個人所取得的小小成績,，應歸功于我們這支高素質的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情,、肯奉獻的員工,。

自從干上這項工作,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細致,、腳踏實地、埋頭苦干;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導,，團結同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風,。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續(xù)堅持,，不足之處切實得到改正,，以更好地勝任這項工作。

回顧以往的工作,，還有許多不足,，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中,，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

在這一季度的工作中,，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作,。在任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進的每一步,，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有

多大的能力，而應歸功于我們有一群有熱情,、肯于奉獻的同志,。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結經(jīng)驗，吸取教訓,。

這一階段的工作期間,，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作,，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果,。這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進。同時,，希望能有機會學習,、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成 學校布置的各項工作,，不辜負領導的期望,。

3、物業(yè)公司保潔員季度工作總結

本人自今年xx月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將第xx季度以來工作情況匯報如下：

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用,。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題,。

物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔工作總結及工作計劃篇四

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅持,、一起奮斗。在公司x經(jīng)理身上我學到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司x總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心,，匯成一句話就是“細節(jié)決定成?。　?/p>

“細節(jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了,，但總會因為種種原因達不到理想的效果,。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達不到預期的目標和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方,。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的`業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺,，我們能做,，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內,。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后,，我們兩部也多次精誠合作，在xx市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結,、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司,、為自己做出成績,。

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,，讓業(yè)主產生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作,。種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領導深表歉意。

1,、沖洗路面x次,，清洗水池xx次，清理電梯進水x次,，空房衛(wèi)生大掃除x次,。

2、保潔休息室搬遷x次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉移x次,。

4,、節(jié)日小區(qū)布置x次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈x次,。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池x次,，沖便水閥x次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務,，更改樓道聲控燈,，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1,、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強自身管理方面的不足,，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔工作總結及工作計劃篇五

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。

回顧一下,，我們是這樣做的：

在去年的基礎上，在新細化工作內容,，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1,。按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細,，一步到步,，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）。

2,。按標準去做,。分二，責任到人,，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準,。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調人員積極行動，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范,。

3。按標準去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能夠贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài),。

1。上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行,；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配。同時標準不降低,，偌大廣場非常難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2,。上級要求長效管理,，我們至始至終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點,。銀河一塊沒問題，我們能夠放心,。居委會領導如是一說,。

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）,；不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴,；不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣,，歪風邪氣難存在了；講正氣,，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品全歸公,，我們堅決服從,，樂意去做。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是非常微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能夠只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能夠做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標準，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。

物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔工作總結及工作計劃篇六

我叫某某,，于20xx年xx月在珍珠灘公司上班，現(xiàn)將工作總結如下。

我主要從事的衛(wèi)生保潔工作,，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退,，有事提前請假,，無缺席曠工現(xiàn)象,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，努力做好自己的`本職工作,，遵守工作紀律,，保守工作秘密,。與同事團結協(xié)作,，服從后勤主管安排,，日常衛(wèi)生保潔工作基本達到了主管要求,，沒有因為工作不到位影響營業(yè),。我總結要干好我這塊工作,，還要做到以下努力：

管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位,，付出了很多，我們不管在哪個崗位,，我們要有感恩之心,，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些,。所以不管掙多少錢,，我們都要牢記一份責任,，不能因為自己的原因影響整個公司業(yè)績,。

做老總和管理人員都不容易,，大家目標都是一致,，那就是在商言商,，限度追求公司利益,，所以他們會采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平,，所以我們要執(zhí)行好公司的決定,，不能有怨言，不能站在自己立場看問題,，要看到當今社會生存壓力大,，競爭激烈。

盡管我做的是保潔工作,，但我知道這份工作同樣很重要,，現(xiàn)在的服務行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境,。做好保潔了客人來了有個愉快的心情,，能提高消費欲望，增加回頭客,。做不好就會失去一些客源,，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質,？環(huán)境衛(wèi)生好了,，客源多了，營業(yè)額提高了,，大家才有工資,，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想,，勁往一處使,，干好自己的本職工作。

任何事業(yè)都不是一帆風順的,，服務行業(yè)更是面臨許多艱難,，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多,，廣元是旅游城市,，我們公司占據(jù)了天時地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力,，公司的明天會更美好,。

物業(yè)保潔工作總結 物業(yè)保潔工作總結及工作計劃篇七

xx物業(yè)服務中心在20xx年上半年以更加務實的的態(tài)度配合企業(yè)的戰(zhàn)略方針。細化管理,，從內部挖掘潛力,，向管理要效益，加強員工的整體意識,，同心同德,，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力,。xx服務中心在企業(yè)的關心和幫助下,，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：

我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標,，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：

(1)物業(yè)費共收取xx戶xx元,，收取面積xx㎡

(2)其他有償服務費xx元

(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備,，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調農行方面進行用電線路改裝,，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎,。

(2)出色完成公共設備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關損壞,，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,，帶領胡元，路遙連夜加班加點實施搶修,，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,，沒有要求任何支援，沒有任何怨言,，在最短的時間內完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常,。

(3)按時對電梯,、消防設備及中央空調進行維修，保養(yǎng),。使園區(qū)設備正常運轉,。

(1)在企業(yè)領導的參與幫助下，爭取了c,、d區(qū)五年的廣告位招商權,。

(2)分別于集團企業(yè)工程部及產業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題,。

(3)通過消防管理,，對商戶 人為破壞的消防設施設備，提供有償服務,，增加收入的同時,，提高消防火災防御水平。

(4)針對商城用水損耗問題,，積極查找損耗源,，找出漏水點，積極聯(lián)系組織維修,，減少損失的同時,，組織準備相關材料報工程協(xié)調解決水損資金，挽回損失,。

(5)加大力度,，不斷采取措施，減少公共用水量,。

(6)平時對辦公設備,、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節(jié)省利用,，減少采購申請,。

(1)客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力,，耐心向業(yè)戶解釋,，靈活謹慎的處理的關系。在接待服務中禮貌待客,，為業(yè)主排憂解難,，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上,，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能。

(2)規(guī)范保潔服務,，制定了標準監(jiān)督,、落實分區(qū)負責制，定人定崗,、定工作內容,，每周定期檢查制度，有效調動積極性,。在人少成本低,，任務中的情況下，完成保潔服務的任務,，提升商城環(huán)境質量,，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,，發(fā)揚吃苦耐勞精神,，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

根據(jù)商城實際情況,，重新修訂秩序維護個人職責范圍,，明確工作內容，提出工作重點,，人防機防相結合,，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患,。

(1)在完成基礎安全防范工作的同時,，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患,。

(2)通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建,、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止,，成果顯著。

(3)同時對越來越多的車來車往,、停放,，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導,，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,，維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。

(4)突發(fā)事件的處理,，對于商城出現(xiàn)斷水斷電,、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn),，反應迅速，處理得當,，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責,，反應敏捷,，關鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患,。并帶領隊員正確處理突發(fā)事件,，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求,，隊員王君泉,、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,，遵守紀律,，成為隊員們學習的好榜樣,。

主管劉霞盡職盡責,，在提高自身業(yè)務素質的同時，為商城的消防管理獻計獻策,，積極聯(lián)系消防設備維修,，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真,，從不馬虎,，動手干活時毫不含糊，盡心盡力,。

二.理順與產業(yè)園各部門的工作關系,，完善物業(yè)工作流程,，加強工作銜接，簡化手續(xù),，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展,。

三.在完成基礎服務工作的同時，大力協(xié)助配合產業(yè)園的工作,，并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),，公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用,。