工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇一

xx年的工作時間xx年3月-xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家,、食品30余家,、嬰兒用品40余家、汽配大世界,、北環(huán)汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界,、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市嘗國產汽車配件,、名優(yōu)汽配廣場,，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保,、瑞遠擔保,、369擔保,、商都婦產醫(yī)院、一鳴出國教育,、國際茶城,、北環(huán)汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界，中原花木城,、經濟視點報,、海瑞制藥、云夢服飾,、新成汽車貿易公司,，但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有,，以往工作中有一種錯誤的觀念,，始終認為發(fā)展向導或發(fā)展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品,，所以和客戶的關系一直也都不是特別理想,。

xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多,，行動的比較少,，并一直以量為主導，在新客戶開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多,，一直在進行著簡單銷售,，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領，工作中也經常有學習的習慣,，但實際提高的技能非常不明顯,。總結以前的工作有以下幾點：

1,、執(zhí)行力不強,，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監(jiān)督力度,，每天提醒自己,，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

2、沒找對人,、沒說對話,，xx年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,，在心里自己鼓勵自己,，想好要說的話和想要了解的事。

3,、心太急,，沒去見客戶以前聯想的太多,，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶,，造成不能說服客戶,，反而自己自信心下降,，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判,，一定要做好準備。

經過摧龍六式的培訓之后,，自己收獲的東西非常多,，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進行對照分析,，自己的感悟如下：

在客戶分析和客戶資料收集,、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最基本,、最基礎的東西,，其實以往的方式方法有很多種如上網、看報,、114,、12580、戶外,、電視,、dm、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯,。

通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉介紹的很少,，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意,，從做業(yè)務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹，所以這數字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度,，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解,，另外多學習一點人際關系相關的課程,。

最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣,、家庭情況,、喜歡的運動和飲食習慣、行程,，所有的一切都要一清二楚 ,。

收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析，行業(yè)內部信息進行判斷分析,，包括從客戶的級別,、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索,，這是以后需要重點運用和練習的,。

內部資料審核通過這段時間的培訓過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解,，包括他的營銷狀況,、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的,，這其中我認為是缺一不可,，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能,。

判斷銷售機會,，也是是關鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段,，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步,，免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上。經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足,，我認為自己以后應該在如何p&g%*w'ftg發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向導上面加大自己的學習力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學習),，現在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松,，所以團結協作尤為重要,，改變要從現在、要從自己開始,，所以我相信學習也是我現在的首要任務,，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設，這段時間也在從網上去研究一些如何發(fā)展人際關系(曾仕強的人際關系學),，現在認為良好的人脈關系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解,、包容和接受別人、真心的為對方著想,、不撒謊,、不欺騙、多參加社交活動 。

我認為做銷售就要搞關系,，關系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了,。

得事先了解客戶結構的授權和管理結構，并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣,、家庭情況,、喜歡的運動和飲食習慣、行程,，這樣的話自己就知道了該如何去相處,，我覺得這些內容我以前的`做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的,，所以首先要加強自己的興趣愛好,，以免到時不能與客戶共達統一頻道,，從而避免不能達到預先的親和效果,。

在拜見當中給與對方好感，這些我認為自己能打30分,，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的,、客戶一般不會有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織,，也能在客戶面前打開自己,，進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分,，所以前兩個階段是建立好感和約會階段,，所以以后應加強客戶的信賴感，和客戶進行家庭活動,，吃飯聚餐,，卡拉ok。

建立同盟因為客戶的架構一般不是那么簡單的,，在決策中影響判斷的往往有好幾個人,，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線,，所以建立向導和接觸發(fā)起人的關系得加強運用,，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關系,，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動,。

建立了良好的信賴的關系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了,，然后進行分析他企業(yè)現有的情況和狀況,，當客戶有了目標和愿望的時候，就會發(fā)現達到目標的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步,，所以這個里面的得分應該0分,，人脈人際關系一定要處理好是最關鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事,，所以多聽一些人際關系的講座和多多與身邊的朋友,、同事勤加練習，先改變自己的想法和觀念,。

這一點以前工作中根本就沒注意過的事,，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風,，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯合向導(影響層)尋找解決方案,，關注決策這所想的所關注的，自己也盡量與決策者直接面談,，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入,。

這一點自己的分數也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷,，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水,，當然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一,。

里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的,，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶,，沒有一定得成就感,，也覺得可能是運氣比較好。

這一點自己只能給以前的工作打20分,，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理,，現在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標，應該將采購指標引導到對我們有利的方面來,，自己領悟到無論你將的產品特點說的再好,、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點,，比你心細一點,，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢,，去鞏固優(yōu)勢消除威脅,。

這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發(fā)起人聯系的話,，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人,，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯系人發(fā)起人到影響人拍板人,，要做到先去接觸再和向導仔細研究和分析,，從而達到簽約的目的。

這一點自己的得分也是0分,，以前只要前期達到了,，拿到這一步就是等待還是等待，因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了,，沒有必要顧慮太多了,，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題,，重新站在決策者,、影響者、使用者,、評估者的角度上進行重新思考,、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮,，先自己進行分析和解決,，多余朋友、同事,、領導溝通自己列出的這些問題進行分析，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信,。

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往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,，所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判,，所以在從中失去了不少的客戶,，這點只能也給自己0分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題,，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破,。

以前的做法很單純然后自然地推動簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分,，現在認為談判就是雙方相互妥協和交換并達成一致的過程,。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協,、交換并讓步,。然后在根據這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格,、服務,、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協和交換,，就可以得到滿意的價格了,，所以這一點也得加強練習。

我認為這一項只能得20份,，因為簽約前態(tài)度都非常熱情,，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產品的特性和特點全部說出來,，可一旦簽訂了協議交了錢,，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況,，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的,，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多,。

我認為即使客戶和你簽約了合作了,，這個時侯才是你真正服務的開始，所以我很反對以前的一錘子買賣,，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋,，不好該如何調整，好的應當保持,，我希望這一點公司也能給予足夠的支持,。

得到了客戶的認可轉介紹非常容易，我認為在這一點xx做的尤為不好,，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決,，才導致的客戶再次死亡，所以人際關系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領會其真正含義,，要經常和自己的客戶互動談心,，聚會、吃飯,、娛樂,。

xx年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬,，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：

1,、xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè)、酒店,、餐飲,、娛樂、教育培訓,、金融,、證券,、銀行、食品,。

2,、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個,、休閑娛樂50,、銀行、證券,、投資擔保60個,、食品10個、醫(yī)院20個,、白酒,、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩眩

3,、以最短的時間獲取更多的資訊,，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網查看,，專業(yè)書籍學習

4,、3月份以醫(yī)院、白酒為主打,，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊,，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網上多留意一點這些內容,。

5,、4月已投資擔保、婚紗攝影,、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊,，在網上也留意次訊息,。

6、5月主要以茶葉茶具,、酒店餐飲,、教育培訓行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7,、6月份保險,、金融、銀行證券和飲料,，應以飲料為主打,，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期,。

8、7月教育培訓(瑜伽,、樂器,、藝術培訓學校)、食品飲料為主

9,、8月飲料,、啤酒、出國留學為主

10,、9月啤酒飲料,、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11,、10月以禮品,、家具、花卉市場為主

12,、11月以白酒,、投資擔保為主

13、12月以白酒,、裝修裝飾及材料為主

1,、為了提高工作效率應減少業(yè)務人員填寫公司單據的時間，會議期間應嚴格執(zhí)行會議幾率,，達到簡單高效,，加長會議中的客戶分析時間。

2,、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議,，會議結束后應部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪,。

3,、多分享團隊成員成功和失敗的經歷經驗，加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人),。

4,、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數，建立一種學習型團隊,。

5,、應多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感,，讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價值所在,。

6、注重員工的個人情緒,，必要時一對一溝通,。

1,、自己xx年全年的目標計劃設定為：xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容(信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);xx年6-12月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執(zhí)行)出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己,。

2、xx年3月通過自己兩年的努力,，擁有一輛馬自達6自動旗艦版(紅色),、個人存款10萬元、累計個人財產30萬(每天看著自己xx年的目標來對比自己每天的工作總結計劃,，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成,，如果完不成我將如何改動我的工作方式?為什么完不成?)。

3,、積極配合公司的各項指標落實情況,，做好時間的合理安排，通過一年的時間,，xx做到公司的中高層管理人員,、做到對金融、教育,、食品行業(yè)清晰三個行業(yè),，能在這個行業(yè)做到輕車熟路，能給新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學習辦法,，領導有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè)務部門會議,，能夠對新員工學習公司的業(yè)務項目進行指導性作用。

4,、通過兩年的努力xx年之后,，自己要往職業(yè)經理人道路上發(fā)展，做到本公司的高層管理人員,，配合公司制定相應的制度，嚴格準確無誤的執(zhí)行下去,，在公司的高層領導不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議,，能夠對公司各個部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務項目進行指導性作用。

5,、xx年1月23日—xx年每天抽出一個小時學習行業(yè)知識,、半個小時分析當天所遇到的客戶情況,，做到熟悉客戶個人信息，熟悉客戶公司和行業(yè)(xx年1月-xx年12月通過書籍,、網絡和參加課程學習主要對人際關系和時間管理學習,，并能熟練地運用人際關系技巧和熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過書籍和網絡、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間管理知識,，掌握有效地管理技巧,，達到能靈活的運用管理的方式和執(zhí)行能力，熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過書籍和網絡,、參加課程學習如何成為一個卓越的職業(yè)經理人,，有效地管理技巧、帶領團隊和管理團隊的要領,、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領,、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃)。

經過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標,，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂,、教育培訓、金融證券,。

1,、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習,，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什么程度?)。

2,、1月21日—2月8日學習公司內的知識(銷售流程,、產品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光),，多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業(yè)內的知識,，另一部分通過網絡對廣告銷售學習,，了解咱們現有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效。

3,、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保,、保險)、教育培訓(私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)學習)、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓(私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)),，達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪。

4,、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容(信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);xx年6-12月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己);xx年2月-xx年3月學習《余世維-有效溝通》xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關系學》xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學》xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》,。

廣告業(yè)務員個人年終總結范文在新年帶來祝福啦,，新年迎新春，在迎春花開的日子里,，希望你的生活也像花兒一樣美麗,！

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇二

xx年的工作時間20xx年3月-20xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家,、食品30余家,、嬰兒用品40余家、汽配大世界,、北環(huán)汽配車飾廣場,、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場,、國產汽車配件、名優(yōu)汽配廣場,，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月),，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保,、369擔保,、商都婦產醫(yī)院、一鳴出國教育,、國際茶城,、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界,，中原花木城,、經濟視點報、海瑞制藥,、云夢服飾,、新成汽車貿易公司，但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好,，幾乎沒有,，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向導或發(fā)展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩,，只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品,，所以和客戶的關系一直也都不是特別理想。

20xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀,，主要由于自己一直想的比較多,，行動的比較少，并一直以量為主導,，在新客戶開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多,，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領,，工作中也經常有學習的習慣,，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y以前的工作有以下幾點：

1,、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標行事,，加大自我的監(jiān)督力度,，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

2、沒找對人,、沒說對話,，xx年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,，在心里自己鼓勵自己,，想好要說的話和想要了解的事。

3,、心太急,，沒去見客戶以前聯想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,，就去拜訪客戶,，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降,，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判,，一定要做好準備。

經過摧龍六式的培訓之后,，自己收獲的東西非常多,，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進行對照分析,，自己的感悟如下： 摧龍六式的第一式客戶分析：

第一步在客戶分析和客戶資料收集,、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最基本,、最基礎的東西,，其實以往的方式方法有很多種如上網、看報,、114,、12580、戶外,、電視,、dm、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯,。

第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉介紹的很少,，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意,，從做業(yè)務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹，所以這數字是非常可悲的，不管什么原因,，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度，比如說：通過行業(yè)聚會,，和朋友約會多了解,，另外多學習一點人際關系相關的課程,。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的,，在這個上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況,、喜歡的運動和飲食習慣、行程,，所有的一切都要一清二楚,。

第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析，行業(yè)內部信息進行判斷分析,，包括從客戶的級別,、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索,，這是以后需要重點運用和練習的,。

第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解,，包括他的營銷狀況,、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的,，這其中我認為是缺一不可,，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能,。

第六步判斷銷售機會,，也是是關鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段,，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步,，免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上。經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足,，我認為自己以后應該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向導上面加大自己的學習力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學習),，現在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松,，所以團結協作尤為重要,，改變要從現在、要從自己開始,，所以我相信學習也是我現在的首要任務,，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設，這段時間也在從網上去研究一些如何發(fā)展人際關系(曾仕強的人際關系學)，現在認為良好的人脈關系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解,、包容和接受別人,、真心的為對方著想、不撒謊,、不欺騙,、多參加社交活動 。

摧龍六式的第二式建立信任親和感：

我認為做銷售就要搞關系,，關系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了,。

第一步得事先了解客戶結構的授權和管理結構，并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣,、家庭情況,、喜歡的運動和飲食習慣、行程,，這樣的話自己就知道了該如何去相處,，我覺得這些內容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的,，所以首先要加強自己的興趣愛好,，以免到時不能與客戶共達統一頻道，從而避免不能達到預先的親和效果,。

第二步在拜見當中給與對方好感,，這些我認為自己能打30分，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的,、客戶一般不會有什么特別的戒備之心,，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客戶面前打開自己,，進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況,，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段,，所以以后應加強客戶的信賴感,，和客戶進行家庭活動，吃飯聚餐,，卡拉ok,。

第三步建立同盟因為客戶的架構一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人,，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料,，幫你穿針引線，所以建立向導和接觸發(fā)起人的關系得加強運用,，只有對客戶了如指掌,，才能找到正確的時機和方法去推進關系,，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。摧龍六式的第三式需求審核,、發(fā)現需求：第一步審核當前客戶的主要方向和問題,。

建立了良好的信賴的關系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了,，然后進行分析他企業(yè)現有的情況和狀況,，當客戶有了目標和愿望的時候，就會發(fā)現達到目標的問題和障礙,，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步,，所以這個里面的得分應該0分，人脈人際關系一定要處理好是最關鍵的事,，這種改變不是輕而易舉的事,，所以多聽一些人際關系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習,，先改變自己的想法和觀念。

第二步理解客戶的背景和原因：

這一點以前工作中根本就沒注意過的事,，自己打分也是0分,，所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯合向導(影響層)尋找解決方案,，關注決策這所想的所關注的,，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入,。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷:

這一點自己的分數也是0分,，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水,，當然這里面的因素很多,，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現：里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的,，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題,，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感,，也覺得可能是運氣比較好,。

第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報：這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理,，現在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標,，應該將采購指標引導到對我們有利的方面來，自己領悟到無論你將的產品特點說的再好,、講的再誘人,，只要競爭對手只要比你好一點,，比你心細一點，那我就失敗了,。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢,，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。

第二步與影響層的互動和介入：這一點只能給自己打20分,，因為以前如果和發(fā)起人聯系的話,，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極,，缺少及時的與決策者影響層互動和介入,，所以以后要善于跨越聯系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向導仔細研究和分析,，從而達到簽約的目的,。

第三步說辭的準備：這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達到了,，拿到這一步就是等待還是等待,，因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了,，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段,，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者,、影響者,、使用者、評估者的角度上進行重新思考,、重新排列,，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決,，多余朋友,、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析,，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信,。

摧龍六式的第五式贏取承諾、成交簽約:

第一步確認意愿和審核疑慮：往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,，所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿,、解決客戶的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶,，這點只能也給自己0分,，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破,。

第二步互動談判和如何推動簽約：以前的做法很單純然后自然地推動簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分,，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢,？所以這一點也職能給自己打20分，現在認為談判就是雙方相互妥協和交換并達成一致的過程,。談判過程的第一步是了解對方的談判立場,，第二步是進行妥協、交換并讓步,。然后在根據這些核心再去推動簽約,，談判中無非是談到的就是價格、服務,、付款條件和上刊時間等等,，這些歸根結底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協和交換,，就可以得到滿意的價格了,，所以這一點也得加強練習。

摧龍六式的第六式服務和體驗 ：第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關系:

我認為這一項只能得20份,，因為簽約前態(tài)度都非常熱情,，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產品的特性和特點全部說出來,，可一旦簽訂了協議交了錢,，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況,，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力配合,，以前我們的公司一次性的買賣非常多,。

第二步強化關系和信息回饋：我認為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務的開始,，所以我很反對以前的一錘子買賣,，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調整,，好的應當保持,，我希望這一點公司也能給予足夠的.支持。

第三步決策互動和人脈轉介紹：得到了客戶的認可轉介紹非常容易,，我認為在這一點xx做的尤為不好,，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導致的客戶再次死亡,，所以人際關系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領會其真正含義,，要經常和自己的客戶互動談心，聚會,、吃飯,、娛樂,。 四、xx年個人的目標額度(1,、全年的目標額度2月份的目標額度)

20xx年自己的年度目標是69萬,，平均每個月7.6萬，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：

1,、20xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂,、教育培訓、金融,、證券,、銀行、食品,。

2,、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個,、休閑娛樂50,、銀行、證券,、投資擔保60個,、食品10個、醫(yī)院20個,、白酒,、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選,。

3,、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源,，上網查看,，專業(yè)書籍學習 4、3月份以醫(yī)院,、白酒為主打,，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我,，在一點在網上多留意一點這些內容,。

5、4月已投資擔保,、婚紗攝影,、奶制品為主,，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網上也留意次訊息,。

6,、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲,、教育培訓行業(yè)為主,，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息 7、6月份保險,、金融,、銀行證券和飲料，應以飲料為主打,，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期,。

8、7月教育培訓(瑜伽,、樂器,、藝術培訓學校)、食品飲料為主

9,、8月飲料,、啤酒、出國留學為主

10,、9月啤酒飲料,、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11,、10月以禮品,、家具、花卉市場為主

12,、11月以白酒、投資擔保為主

13,、12月以白酒,、裝修裝飾及材料為主

1、為了提高工作效率應減少業(yè)務人員填寫公司單據的時間,，會議期間應嚴格執(zhí)行會議幾率,，達到簡單高效，加長會議中的客戶分析時間,。

2,、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議，會議結束后應部門的全體人員做個小游戲,，激發(fā)業(yè)務人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪,。

3,、多分享團隊成員成功和失敗的經歷經驗，加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人),。

4,、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數，建立一種學習型團隊,。

5,、應多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感,，讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價值所在,。

6、注重員工的個人情緒,，必要時一對一溝通,。

1、自己20xx年全年的目標計劃設定為：20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容(信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用),；20xx年6-12月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己。

2,、xx年3月通過自己兩年的努力,，擁有一輛馬自達6自動旗艦版(紅色)、個人存款10萬元,、累計個人財產30萬(每天看著自己xx年的目標來對比自己每天的工作總結計劃,，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成，如果完不成我將如何改動我的工作方式,？為什么完不成,？)。

3,、積極配合公司的各項指標落實情況,，做好時間的合理安排，通過一年的時間，xx做到公司的中高層管理人員,、做到對金融,、教育、食品行業(yè)清晰三個行業(yè),，能在這個行業(yè)做到輕車熟路,，能給新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學習辦法，領導有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè)務部門會議,，能夠對新員工學習公司的業(yè)務項目進行指導性作用,。

4、通過兩年的努力20xx年之后,，自己要往職業(yè)經理人道路上發(fā)展,，做到本公司的高層管理人員，配合公司制定相應的制度,，嚴格準確無誤的執(zhí)行下去,，在公司的高層領導不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議，能夠對公司各個部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務項目進行指導性作用,。

5,、20xx年1月23日—20xx年每天抽出一個小時學習行業(yè)知識、半個小時分析當天所遇到的客戶情況,，做到熟悉客戶個人信息,，熟悉客戶公司和行業(yè)(20xx年1月-20xx年12月通過書籍、網絡和參加課程學習主要對人際關系和時間管理學習,，并能熟練地運用人際關系技巧和熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃,；20xx年1月-12月通過書籍和網絡、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間管理知識,，掌握有效地管理技巧,，達到能靈活的運用管理的方式和執(zhí)行能力，熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃,；20xx年1月-12月通過書籍和網絡,、參加課程學習如何成為一個卓越的職業(yè)經理人，

有效地管理技巧,、帶領團隊和管理團隊的要領,、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃),。

經過上述情況自己也清晰的認識到了在20xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂、教育培訓,、金融證券,。

1、加強自己的時間管理：20xx年1月21日—20xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習,，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的,？導致不好結果的原因是什么,？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生？那些是今天做的不錯的,？達成了都很么結果,？以后我該如何持續(xù)下去？)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶,？邀約多少,？拜訪幾個?達到什么程度？),。

2,、1月21日—2月8日學習公司內的知識(銷售流程、產品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光)，多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教,，行業(yè)內的知識,，另一部分通過網絡對廣告銷售學習，了解咱們現有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效,。

3、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保,、保險),、教育培訓(私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)學習),、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓(私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè))，達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪,。

4,、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容(信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問,；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗,；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述,；客戶的基本狀況及需求關注點；結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好、提問回應好,；有個人學習得知識在客戶溝通中的應用),；20xx年6-12月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執(zhí)行)出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合,；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己),；20xx年2月-20xx年3月學習《余世維-有效溝通》20xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關系學》20xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學》20xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》,。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇三

我叫xxx，自20xx年7月份進入公司,，轉眼間工作也大半年了,，一年也接近了尾聲。在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心,，按照公司的要求，嚴格對待自己,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作，現將工作情況總結如下：

半年多來,，我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，參加公司組織的各項活動,，服從領導安排，團結同事,，發(fā)揮主觀能動性，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。我重點學習的還是有關于房產方面的知識，牢固樹立了全心全意為公司服務的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，以下是完成的主要工作：

隨著互聯網的普及與發(fā)展，網站已逐漸成為各行業(yè)對外進行展示,、信息溝通最方便,、最快捷的平臺。網站作為宣傳公司的窗口,，以其較低的宣傳成本,、直觀的`公司形象展示、高效快捷的公司信息更新,，越來越受到企業(yè)的歡迎,。為了更好的宣傳公司，提升公司形象,，公司領導在年初就做出了要建立公司網站的決定,，我榮幸的參與了此項工作。

在公司網站的建設過程中,，我充分利用自己的專業(yè)知識,，與同事通力協作;在確立網站的主題風格時，我積極的請教各部門的領導,，虛心聽取領導的建議和意見,，不畏困難，終于在領導的支持和同事的幫助下完成了這項工作,，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量,。

隨著公司的發(fā)展，公司業(yè)務量的增多,，現有的辦公環(huán)境已經逐漸的開始制約了公司的發(fā)展,。為了打破發(fā)展瓶頸，營造更好的發(fā)展空間,，采用無紙化網絡辦公就被慢慢的提上了議程,。無紙化網絡辦公不僅可以解決這些問題還可以實現資源共享，提高辦公效率,，而且也可以使工作人員的辦公

更加輕松自如,，同時也節(jié)減了許多不必要的開支,。這項工作，在領導的支持和同事的協助下,，已于日前圓滿的結束,。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷,，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。平時閑暇時上網搜索有關貸款,、融資,、金融租賃等方面的文章內容，并結合業(yè)務部學習有關公司業(yè)務方面的知識,，讓自己對公司的業(yè)務范圍以及操作流程等都有了進一步的認識,。

公司一直強調，如果我們緊緊的團結在一起,，用我們的力量擰成一股麻繩,，那我們將無比強大。在沒有進入公司以前,，我就參加過公司組織的活動,，那時候就已經能感覺到同事們之間的凝聚力，就像一家人一樣;進入公司以后參加過公司的很多活動,，更是每一次都能讓我感覺到我們是一個很團結很強大的團隊,。在這里，同事之間互相關心,，友愛相處,，處處都能感受到家的溫馨。

在這半年多時間,，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作，過程中也逐漸意識到自身存在的一些問題和不足,，主要表現在以下幾個方面：第一,，工作的主動性有待提高;第二，些許工作還不夠細致,，協調方面還不夠到位;第三,，由于個人原因導致于工作相關的專業(yè)知識儲備不足。在今后的工作中,，我會努力改正這些不足之處,，一定要做到：

第一,，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

第二,，努力鉆研業(yè)務，在觀察中學習,，在學習中觀察，積極向領導,、其他部門和同事學習和溝通,。全方面協調好部門成員的關系，明確工作任務,，仔細分析有關業(yè)務方面的各類材料,，多進行換位思考，耐心細致,。

第三,，加強學習，拓寬知識面,。

俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出的貢獻,。相信公司的明天會更好!

首先要努力負責的做好公司網站的日常維護工作，還是要不斷地提高自身的知識水平,，與各位同事一起團結協作,。其次要做的就是利用好公司內部的信息平臺，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數據支持,。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇四

緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不同,，確實有過困難，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的.挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，提升自己。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好,。

1,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組,。

3、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務方面的技能。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務方面,，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。我對自己有以下要求。

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇五

轉眼間，20××年就要揮手向我們告別,，在這段的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多,，欣慰的是：客戶資源開始積累,，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基矗在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至,。3月1號進入公司,，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源,，經歷了8到9個月了,。經過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中

1年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉,。進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的,，應該不段的學習,，積累，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。關鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的了解,，也要對競爭對手了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的優(yōu)缺點,，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關系,。因為一個客戶,，可能會帶來更多的客戶，如果關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強調我們的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務技巧的提高,，提到業(yè)務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的'業(yè)務人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題,，所以交談中可以解決很多問題,，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的經驗中，我所學會的是如何去思考,，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認識了自己,，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，我的基礎已經打好,，就讓即將到來的20××做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是年最大的成就,。

年,，武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知,。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時也建立了自信,。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己,，我學習到思維是可控的,，無論別人的還是自己的。所以,，我的工作和生活都突然有了轉變,。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現問題，解決問題,。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月,，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦，修增智慧,，和諧共贏”為生命導向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局,。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。

這些是我在收獲到的智慧,。

年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴主管至今,。是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來,，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進,。學到了業(yè)務拓展技能,，運用各種渠道。也相應的進行了實踐,。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識,。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇六

在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是xx年的成就,。

xx年，xx武裝了思維,，強化了對自己和對社會的認知,。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導向,，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間,，在工作中不斷修練自己,，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的,。所以,，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現問題,，解決問題,。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標,。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局,。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來的社會資源,，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊,。

這些是我在xx收獲到的智慧,。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今,。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能,，運用各種渠道,。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對家裝行業(yè)有了初步的認識。

介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作,，相比較銷售型業(yè)務工作居眾更適合我,。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的'協調統一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以,，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了,。

現在的成績遠不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。現在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務上,，電話營銷是我的弱勢,，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方,。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響,，這也是要加強的地方,。

在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現自我不謙虛等等,。

對這個行業(yè)到現在也是認識初淺,，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài),。針對市場上的工藝,，做法，居眾本公司的工藝,，產品了解還遠遠不夠,。這些需要去學習。

公司的制度,，運作,，文化，都非常適合我們,。公正,，公開，公平,。每個人都有機會,，只要勇于把握。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇七

在已經逝去的一年的時間里,，有我的青春,，有我的笑容，也有我的辛酸,。我們不用去紀念,，只需去沉淀。如果說20xx年的基調是“艱難”的話,，那么20xx年蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個詞來描述,，政策在回暖、信貸在回暖,、銷售在回暖,、信心在回暖……一年過去，回暖成勢,，但其過程并不如結果一般平淡,，這其中的贊美,、批評與附和,，讓人看到樓市在其發(fā)展中個性的一面,。

蕪湖、佛山新政微調放松限購被叫停,，這證明了地方政府的野心,。

央行分別于2月24日、5月18日起存款準備金率0.5個百分點,，存準率下降,，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率逐漸回歸基準,，甚至出現折扣優(yōu)惠,，客觀上有利于樓市發(fā)展。

央行決定自6月8日起降息,。金融機構一年期存款基準利率下調0.25個百分點,，一年期貸款基準利率下調0.25個百分點。同時存貸款利率浮動區(qū)間擴大,。這也是近三年半以來央行首次降息(上次降息是在20xx年12月23日),。降息目標是保增長，對于樓市影響更多的'是心理作用,。

公積金貸款購買首套住房,，套建筑面積在90平米以下，總價100萬以內,，首付20%,，公積金貸款最高貸款額度提至80萬，這無疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝,。

以下是工作內容及業(yè)績情況的總結：

三期尾房銷售：年后銷售難度的增加,，第一是產品的劣勢，上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的g4,，客戶對此戶型的抗性普遍較大;第二就是價格,，上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動層出不窮，客戶要的優(yōu)惠也水漲船高,，往往一個意向客戶談價格的時間可以是1個小時,，也可以是半天，甚至是1天,，交定之后真的可以說是身心疲憊,，而正是因為這些刁鉆的客戶，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神

三期順利交房：三期于8月底的順利開展交房工作,，并且無重大質量問題,。

五期預約開盤：今年的銷售工作中，最重要的內容就是五期“享寓”盛大開盤,，從8月5日開始預約至8月25日正式開盤,，僅是這短短20天的準備時間用1天的開盤時間見證我們之前所有的付出與努力,。開盤當天認購58套，排案場第三名,，在后續(xù)的持續(xù)銷售中,，全面完成銷售面積5796.35㎡，銷售金額53863083萬;為迎合預計下半年的開盤的五期第二批,。

參加公司培訓：公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓,，雄鷹訓練營、精英訓練營,、核心專業(yè)團隊,，進公司近3年以來，第一次參加這樣如此集中,、含金量極高的培訓活動,，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務禮儀,、定價策略,、高端住宅銷售，涉及的知識面較廣,，對于扮演承上啟下角色的我們,，受益匪淺。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇八

彈指之間,，年已接近尾聲,，一年的工作轉瞬又將成為歷史，年即將過去,，年即將來臨,。新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面，在年,，更好地完成工作,。機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20x21年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產調控下的主題,。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作打下了良好的基礎。

1,、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括原材料料和產品等),、生產周期、付貨時間,。了解產品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況。

2,、公司知識方面：深入了解本公司背景,、產品生產能力、生產技術水平,、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產產品的基本要求,。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作。

1,、在x木業(yè)領導的帶領下,，進行加強自我認識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后備支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，x領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的'調整。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3、簽單技巧的培養(yǎng),?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。

4,、自己工作中的不足,。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能,。

年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習家具知識,、總結工作經驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作,。年是質量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇九

20xx年x月x日,，是我加入xx公司市場部的紀念日,，也是我試用期開始的日子,。經過一年的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來,，以作為自己工作的一個階段性總結,，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請?，F將一年工作成績與收獲總結如下：

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入xx公司，并對我全方面的培訓,，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝x董事長、xx總經理,、xx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓,、教導與幫助,，使我在短短的一年時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高。當我進入xx的第一天開始,，我深知自己的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產品系統知識的掌握。

1,、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓，對我xx公司有了更深刻和完整的認識,。xx公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習,、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的'發(fā)展,，自己也一定會有大的進步,。

2、在公司對新員工的培訓期間,，我努力學習公司整體情況及xx(產品)系統知識,，熟練掌握了xx(產品)系統各部分的作用、工作原理,、結構,、特點、材料等等情況,，能系統明了將整個xx(產品)系統詳細,、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚,，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠。

3,、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備,，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中,，互通信息,，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識,，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心,。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，安徽xx有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南xx集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標工作,。并且重點拜訪了xx工程公司(化三院),，在x總的幫助下，與xx院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系,，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在xx院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統,，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標,。

6、成功中標山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統,。在項目招標前四天接手,，積極向xx技術總經理，xx技術部部長,，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產品)知識,，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省xx有限公司的相關負責人取得聯系,，了解了該項目的競標廠家,，議標人員，設計單位,，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持,，到達xx后,，積極配合xx總經理與xx相關領導進行溝通,，爭得了xx相關領導的支持。開標前積極準備述標,。最終我公司順利中標,。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇十

我是財產保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務員，我入司2年以來,，無時不刻的感受著財產保險文化的熏陶,。在那種：以人為本，我為人人,，人人為我的公司精神文明的感染下,，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫助,。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題,。

例如：1,、公司的出單系統程序比較的不給力,，有時出個單子因為系統的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時,，這樣一來的后果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒,，以至于對我們業(yè)務員以后的展業(yè)造成一定影響,。

2,、公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務員來說，如果業(yè)務要做的好,，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助,，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任,，雙方都得到長足的發(fā)展,。

3、公司組織的培訓較少：誠然如古人所云,，學習知識如逆水行舟,，不進則退;做業(yè)務的其實也是如此，我們需要不斷的`在實踐中積累經驗及借鑒一些好的,，與時俱進的銷售手段,。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量,！

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷,，同時也祝愿**財產保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上,。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬事如意！

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇十一

轉眼間,，20xx年已經過去,，我們滿懷堅定的信心，迎來了最具挑戰(zhàn)的20xx年,，在過去的一年里,，全球經歷了金融風暴的洗禮，各行各業(yè)都經歷了滑鐵盧式的經濟滑坡,，我們混凝土攪拌行業(yè)也沒有例外,，而且是首當其中，雖然也經歷了很大的危機,，但在危機中也得到了淬煉,，我們始終還是堅定的堅持下來了，在行業(yè)中立足了腳跟,。

20xx年我們公司在公司領導及全體員工的共同努力下,，安全生產商品混凝土xxx萬立方，完成計劃產量xx萬方的xx%,，比去年同期x萬立方下降了xx%;完成生產產值xxx萬元,，比去年同期xxxxx萬元減少了xxx萬元，下降了xxxx%;原材料入庫xxxx萬元,，支付其款項xxx萬元,，資金回收xxxx萬元,，占當年銷售額的xxxx%，雖然未能完成公司年初預計xx萬立方的銷售計劃,，但在我市同行相比,，我們已經取得了較好的成績。

生產部在部門經理的帶領下,，客服了人員流動大,，新人多，人手少的`困難,，經過全體員工的努力,，較好的完成了全年的生產任務。由于我們的行業(yè)特性,，工作時間的不穩(wěn)定,，并且持續(xù)時間較長，新的調度員和操作員,、司磅員剛來的時間都難以適應,，工作壓力好比較大，但他們都能盡快去適應,，盡力做好本職工作,，雖然也有工地投訴，但他們都能及時的想辦法補救吸取經驗教訓,，以便在今后的工作中加以改進,。調度室是公司生產控制中心環(huán)節(jié)，起著對內對外進行聯系紐帶作用,，由于新人多,，缺乏經驗不能與施工單位及人員進行良好的溝通，有時還存在不到位的情況,，因此要加強職業(yè)道德學習，提高業(yè)務水平,，合理安排工地及生產任務,，提高服務質量。操作員是生產的一個重要環(huán)節(jié),，在過去的一年里都能認真操作,，認真細致的輸入配方，沒有出現打錯料的情況,，杜絕了不合格產品的出現,，不足之處在于在打料過程中造成落地料較多，在今后的工作中應當吸取經驗教訓,，加強責任心;設備維修班的人員更是付出了艱辛的汗水,，由于設備老化,，加上今年維修人員流動較大，在人員少維修任務重的情況下,，還進行了兩臺電動滾筒的改造,，經過幾個月的運轉工作情況良好，降低了故障的發(fā)生,，還延長了設備的使用壽命,，為公司節(jié)省了維修費用，同時也減輕了維修人員的勞動強度,。出現的機械故障,，主要是平常沒有能按照計劃進行保養(yǎng)和維護，環(huán)境衛(wèi)生也比較差,，有客觀的因素,，還是主觀能動性不夠，今后要首先做好部門工作計劃,，加強安全,、設備、衛(wèi)生等工作巡查,，加強全員的技能學習(特別是調度室的人員),，提高業(yè)務駕馭水平，合理計劃安排生產,，做好相關方面的溝通工作,，避免和減少不必要的損失及客戶投訴，做好原材料的組織購進及泵車租賃協調工作,，保證生產任務的完成,。

一、按公司要求每月中下旬召集司機開會學習傳達公司有關政策和一些新的要求,。

二,、對個別司機在工作期間表現較差的，如經常上班不請假不打招呼擅自離開公司的人員都堅決給予處分,。

三,、加強對車輛用油及配件輪胎購進的跟蹤，保證車輛用油及車輛配件的及時購進,，也保證了公司生產運輸的需要,。

四、每天堅持對砼攪拌車的車容,、車貌,、衛(wèi)生等情況進行檢查，對于車輛保養(yǎng)做得差的司機都給予通報批評和處罰,。

五,、根據司機缺員情況協作行政事務部做好司機人員補充招聘工作,，年內有5人自動辭職，招聘x人經過考核后現以準上車,。

六,、為保證車輛的正常運行，對季度審,、年審已到期的車輛都能做到及時辦理年審手續(xù),，處理違章違規(guī)的車輛及駕駛員xx次，處理事故現場和需要保險公司處理賠付的x次,。

七,、公司維修工，維修車輛每月達xxx次,，外出搶修車輛約xx次,。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇十二

為總結經驗,發(fā)揚成績,克服不足,下面對20xx年的工作做如下總結：

我的認識

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經過長時間的思想斗爭,。既然進入九九久，就要改變在學校時的一些觀念,，以九九久為家，樹立起一家人,、一條心,、一股勁、一定贏的信念.充分吃透團結,、創(chuàng)新,、誠信、共贏的企業(yè)精神,，我不斷轉變自己的觀念,，變被動學習為主動學習，努力精深業(yè)務知識,，不斷提高業(yè)務水平,。取得了不錯的進展。

一個人要做好自己的本職工作,，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么,。我對自己的工作職責作了幾方面的認識,。

1.了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜,，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的.這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的具體是什么,，和誰有工作上的聯系,，聯系的內容是什么。經過我的羅列概括,，使我對自己的工作有了一個清晰地認識,，使我能夠很快地進入工作狀態(tài)，熟練協助經理工作,。

2.注重細節(jié)

經過一段時間的工作后,，基本流程已經熟悉，但這時也出現了一部分問題,，比如說收據之類的單據由于平時擺放比較混亂,，很容易就造成了急需用時找不到的情況，遇到這種問題后,，我深刻的自我檢討,，總結經驗。決心在以后的工作中更加認真細致,，至此之后每經手一張票據我必記錄在案,，記錄后我會嚴格按照檔案管理規(guī)定對合同、開票資料,、商業(yè)發(fā)票,、收據、承兌匯票等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，對各產品資料,、合同進行盒裝化,、袋裝化管理，按期,、細致的整理完成,。實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查資料情況,，改動或缺少及時完善。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在這銷售工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現,去不斷的發(fā)現與改變.每當在工作中遇到問題時我都會注重細節(jié),找出原因,進行改正.本年度我在以下幾個方面取得了不錯的成績

1.思想表現、品德素質修養(yǎng)方面的提高,。

能夠認真貫徹公司的方針政策,，；遵紀守法,，認真學習,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2.專業(yè)知識,、工作能力和具體工作能力的提高。

我是去年7月底來到九九久的,，為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了銷售科的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作任務除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面的提高。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

4、工作質量成績,、效益和貢獻的提高,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

業(yè)務員年終總結結尾 車險業(yè)務員年終總結篇十三

轉眼間,，20xx年很快就過去了，回首過去的一年,，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來,，我主要從事瓷磚銷售的工作,，超額的完成了本年度的銷售任務。現對一年的工作做一總結：

我時刻加強自身對瓷磚知識的學習,，提高業(yè)務水平,，掌握新的技能。通過不斷學習和積累,，對待日常工作中出現的各類問題我能夠更加從容地處理,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協調辦事能力等方面,，也都有了很大的提高，同時,，我總是以良好的形象來面對客戶,，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系，因此不論在內在外,、說話辦事,、待人接物,、處理工作，都努力做到有形象,、有品位,。

作為銷售經理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點,，為提高工作效率,，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調,、行為規(guī)范的這個總目標,，合理規(guī)范安排好銷售部現有人力資源，積極做好如下工作：

1,、做好銷售合同擬制,、評審，并及時報生產部組織生產,，隨時掌握生產進度情況,，提前通知物流部做好發(fā)運準備，做好外銷產品的特殊規(guī)格的包材,、配方的籌措,、準備、審核工作,，細節(jié)上與客戶多聯系,；

全年銷售發(fā)貨未出現人為原因影響生產、發(fā)貨,。

2,、建立客戶檔案資料，利用公司財務erp軟件中的開票模塊及時準確開具產品銷售發(fā)票,，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開,、重復開、錯開等問題,，提高的工作效率及質量,。

3、及時準備樣品和客戶要求提供的資料等,，并及時通過郵寄的方式交付給客戶,。

4、配合公司做好iso9001,、iso14000質量管理體系的監(jiān)督審核和復審,，以及公司生產許可證的復、評審,。

5,、充分利用erp系統完善銷售合同管理,、計劃、發(fā)貨,，利用電腦開具發(fā)貨單,，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復性工作,，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦,，供保管、財務及時記帳,。

6、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,，銷售是一種長期循序漸進的工作，產品偶爾也會存在缺陷,，所以我們應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。

7,、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道,，在原來的單一的向專柜推銷基礎上,，我開辟了電視購物和網絡營銷等多種渠道推銷我公司的'瓷磚產品，超額的完成了本年度的銷售任務,。

今年,，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績,，但我們清楚地知道,，自身還存在不足，比如我的業(yè)務水平還有待于進一步提高等,。

20xx年我是一個新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心在今后的工作中將進一步增強創(chuàng)新意識,、服務意識，根據新形勢下工作要求,、特點和情況,，努力學習，創(chuàng)新工作方法,，使自己的工作能夠有更大的進步,，為我們公司再創(chuàng)輝煌,！