在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

單位年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 單位年終個(gè)人工作總結(jié)篇一

回顧這段經(jīng)歷,，我對(duì)自己能來到xx公司，并跟隨領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了xx崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技巧感到慶幸,，但同時(shí),，經(jīng)過這段經(jīng)歷，我對(duì)自我也有了更深一些的認(rèn)識(shí),。在此,，我總結(jié)自己的工作業(yè)務(wù)情況狂如下：

作為客服，我主要的工作職責(zé)是與客戶溝通交流,，解答客戶疑惑,，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)品。因此,，在工作方面不僅要有出眾的口才和銷售能力,，自身對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)以及公司情況的了解都是必不可少的。

在工作中,，從入至今,，我始終都在這些問題上努力的提高自己。培訓(xùn)中,，我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，了解公司的請(qǐng)款和產(chǎn)品信息。加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備認(rèn)識(shí),。并且在領(lǐng)導(dǎo)的管理和指點(diǎn)下,，認(rèn)真完成與客戶的交流溝通，漸漸取得了一些工作的成績(jī)和心得,。

在工作方面，起初我的學(xué)習(xí)主要是來自領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn),。但伴隨著工作的漸漸深入,，我也認(rèn)識(shí)到僅靠這些知識(shí)有些不足以應(yīng)對(duì)進(jìn)工作和客戶的需求。為此,，我開始利用自己的時(shí)間進(jìn)一步的提高自我對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),，并利用書籍、網(wǎng)絡(luò)收集信息和客戶評(píng)價(jià),。還借助的和技術(shù)部門同事的接觸,，了解了更多產(chǎn)品的問題，對(duì)比了和市場(chǎng)同類型產(chǎn)品業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足,。

經(jīng)過充分的掌握對(duì)產(chǎn)品的知識(shí),，我對(duì)自己工作的定位也更加明確，用自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)自身的業(yè)務(wù)技巧進(jìn)行了不少的改進(jìn),，提升了自我的工作能力,。

總結(jié)自我的工作并對(duì)比與優(yōu)秀同事之間的差距,，讓我更好的意識(shí)到了自己的不足。因此,，我意識(shí)到了自己在禮儀和服務(wù)思想上的一些問題,。作為客服，雖然我們是用語言和文字與客戶交流,，但如果不注意交流中的禮儀和語氣,，客戶也都能察覺的很清楚。

為此,，我還要在禮儀用語上多多加強(qiáng)自我,，加強(qiáng)自我能力，提高工作水平,，給客戶留下更好,、更優(yōu)的印象，為打造更好的xx公司形象而努力!

單位年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 單位年終個(gè)人工作總結(jié)篇二

在這一年,，我在公司所負(fù)責(zé)的工作是辦公室文秘工作,，主要是服務(wù)這個(gè)辦公室的事務(wù)。這一年,，我把辦公室的文件進(jìn)行了一個(gè)大范圍的整理,，原先有很多的文件都被放置在一邊，沒有去做處理,，導(dǎo)致占位置,，而且還有許多重要的文件差點(diǎn)就丟失了。那么本年度,，我做的是文秘工作,，我除了把放置的文件做好整理以外，我在后面的工作里,，盡可能的及時(shí)把放置的文件整理好,，不讓文件被耽擱，耽誤大家的工作,。我還配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度,。按時(shí)的把領(lǐng)導(dǎo)要下發(fā)的通知寫好,，然后發(fā)到群里告知大家，有重要的通知,，也會(huì)盡快的去告訴大家,，這樣就避免了很多問題。

我這一年是第一次做文秘的工作,，所以肯定是生疏的,，因而我有很多要學(xué)的,，為此我在進(jìn)行簡(jiǎn)單餓培訓(xùn)之后，我就自己在下班之后學(xué)習(xí),，我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，購(gòu)買了一些文秘的書籍學(xué)習(xí)，把文秘要做的職責(zé)和工作都了解清楚,，努力的把理論知識(shí)補(bǔ)充完整,，為后續(xù)的工作提供方便。上班的期間,，我也會(huì)利用空閑的時(shí)間去鍛煉自己的公文寫作能力,，把要寫的公文和通知都表達(dá)清晰，讓大家一閱讀就能夠知道是什么事情,。此外,，也會(huì)去學(xué)習(xí)做表的技巧，學(xué)習(xí)用excel工具做好表格,。

自從接觸了這份工作,，我發(fā)現(xiàn)自己變得越來越細(xì)心，越來能夠把事情做好,。做事的能力真的是有提高的,。我的思想也變得開闊很多，更甚至因?yàn)楣ぷ?，我把自身存在的毛病給改正了很多,。以前我總是有丟三就落四的壞習(xí)慣，現(xiàn)在由于工作需要足夠細(xì)心,，所以我在做事的時(shí)候,，這個(gè)不足竟然慢慢的就改過來了。我這一年的變化真的是可觀的,，收獲了知識(shí),，還把能力提高了，更得到大家對(duì)我的肯定,，讓我對(duì)未來的工作更加有信心了,。

對(duì)工作回顧總結(jié)之后,，我當(dāng)然也知道自己還是有不足的,，所以新的一年，我會(huì)努力去改正的,，讓自己可以為辦公室做更好的服務(wù),。

單位年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 單位年終個(gè)人工作總結(jié)篇三

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx公司也已經(jīng)有一年的時(shí)間了,?；厥鬃匀肼氁詠淼那闆r,，作為公司的一名客服人員，我在工作之初就得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的許多幫助,，從團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)了很多方法和技巧,，并在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極前進(jìn)，真正走進(jìn)了這一行業(yè),，成為了一名客服工作者,。

回顧這段經(jīng)歷，我對(duì)自己能來到xx公司,，并跟隨領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了xx崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技巧感到慶幸,，但同時(shí)，經(jīng)過這段經(jīng)歷,，我對(duì)自我也有了更深一些的認(rèn)識(shí),。在此，我總結(jié)自己的工作業(yè)務(wù)情況狂如下：

作為客服,，我主要的工作職責(zé)是與客戶溝通交流,，解答客戶疑惑，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。因此,，在工作方面不僅要有出眾的口才和銷售能力，自身對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)以及公司情況的了解都是必不可少的,。

在工作中,，從入至今，我始終都在這些問題上努力的提高自己,。培訓(xùn)中,，我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解公司的請(qǐng)款和產(chǎn)品信息,。加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備認(rèn)識(shí),。并且在領(lǐng)導(dǎo)的管理和指點(diǎn)下，認(rèn)真完成與客戶的交流溝通,，漸漸取得了一些工作的成績(jī)和心得,。

在工作方面，起初我的學(xué)習(xí)主要是來自領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn),。但伴隨著工作的漸漸深入,，我也認(rèn)識(shí)到僅靠這些知識(shí)有些不足以應(yīng)對(duì)進(jìn)工作和客戶的需求。為此,，我開始利用自己的時(shí)間進(jìn)一步的提高自我對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),，并利用書籍、網(wǎng)絡(luò)收集信息和客戶評(píng)價(jià)。還借助的和技術(shù)部門同事的接觸,，了解了更多產(chǎn)品的問題,，對(duì)比了和市場(chǎng)同類型產(chǎn)品業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足。

經(jīng)過充分的掌握對(duì)產(chǎn)品的知識(shí),，我對(duì)自己工作的定位也更加明確,，用自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)自身的業(yè)務(wù)技巧進(jìn)行了不少的改進(jìn)，提升了自我的工作能力,。

總結(jié)自我的工作并對(duì)比與優(yōu)秀同事之間的差距,，讓我更好的意識(shí)到了自己的不足。因此,，我意識(shí)到了自己在禮儀和服務(wù)思想上的一些問題,。作為客服，雖然我們是用語言和文字與客戶交流,，但如果不注意交流中的禮儀和語氣,，客戶也都能察覺的很清楚。

為此,，我還要在禮儀用語上多多加強(qiáng)自我,，加強(qiáng)自我能力，提高工作水平,，給客戶留下更好,、更優(yōu)的印象，為打造更好的xx公司形象而努力!

單位年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 單位年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

回顧已經(jīng)過去的20xx年,，對(duì)我來說是頗有收獲的一年,。20xx年xx月我加入了公司這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖,，被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,，能成為公司的一員我深感榮幸?；仡欉@一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助,，我看到了自己的成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,，現(xiàn)對(duì)一年工作總價(jià)如下。

1)愛崗敬業(yè),，做好本職工作,。作為一名駕駛員為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，促進(jìn)著單位工作的正常開展,，在后勤工作中起著重要的作用,。

2)我首先明確自己工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范,，堅(jiān)持個(gè)人利益服從公司利益,，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo),，隨叫隨到,，克服困難，圓滿的完成任務(wù),，確保不因自己而影響單位工作的正常開展,。

3)恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全,，為了保證車輛行駛中的安全,，我嚴(yán)格遵守公司的駕駛員管理制度，不開快車,，不酒后駕車,，不私自出車等。不出車時(shí),，鎖好車門,，開啟防盜報(bào)警等。認(rèn)真做好安全防范措施,，消除安全隱患,，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，杜絕任何安全事故發(fā)生,。

4)認(rèn)真填寫行車日志，準(zhǔn)確的記錄每一次出車的時(shí)間,，地點(diǎn),，用車人員，里程數(shù),，以及途中所產(chǎn)生的費(fèi)用,。

5)愛車如己，注意保養(yǎng),，定期檢查,，及時(shí)維修。定期對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng),，保持車身光潔,，嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對(duì)車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修,，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障,，增強(qiáng)安全性,。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識(shí),，掌握汽車的基本構(gòu)造和工作原理,。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除,。

6)科學(xué)駕駛,，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油,，我注重科學(xué)駕駛,，行車前安排好行車路線，少跑冤枉路,，行車中做到,，不急加速，不急剎車,，不強(qiáng)行超車,。避免不必要的高轉(zhuǎn)速行車，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性,。