在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

單位年度個人工作總結(jié)報告 單位年終個人工作總結(jié)篇一

回顧這段經(jīng)歷,，我對自己能來到xx公司,，并跟隨領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了xx崗位的專業(yè)知識和工作技巧感到慶幸,，但同時，經(jīng)過這段經(jīng)歷，我對自我也有了更深一些的認(rèn)識。在此,，我總結(jié)自己的工作業(yè)務(wù)情況狂如下：

作為客服，我主要的工作職責(zé)是與客戶溝通交流,，解答客戶疑惑，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。因此,，在工作方面不僅要有出眾的口才和銷售能力，自身對產(chǎn)品業(yè)務(wù)以及公司情況的了解都是必不可少的,。

在工作中,，從入至今，我始終都在這些問題上努力的提高自己,。培訓(xùn)中,，我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解公司的請款和產(chǎn)品信息,。加強自己的業(yè)務(wù)儲備認(rèn)識,。并且在領(lǐng)導(dǎo)的管理和指點下，認(rèn)真完成與客戶的交流溝通,，漸漸取得了一些工作的成績和心得,。

在工作方面，起初我的學(xué)習(xí)主要是來自領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點,。但伴隨著工作的漸漸深入,，我也認(rèn)識到僅靠這些知識有些不足以應(yīng)對進工作和客戶的需求。為此,，我開始利用自己的時間進一步的提高自我對企業(yè)的認(rèn)識,，并利用書籍,、網(wǎng)絡(luò)收集信息和客戶評價。還借助的和技術(shù)部門同事的接觸,，了解了更多產(chǎn)品的問題,，對比了和市場同類型產(chǎn)品業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和不足。

經(jīng)過充分的掌握對產(chǎn)品的知識,，我對自己工作的定位也更加明確,，用自己的經(jīng)驗對自身的業(yè)務(wù)技巧進行了不少的改進，提升了自我的工作能力,。

總結(jié)自我的工作并對比與優(yōu)秀同事之間的差距,，讓我更好的意識到了自己的不足,。因此,，我意識到了自己在禮儀和服務(wù)思想上的一些問題。作為客服,，雖然我們是用語言和文字與客戶交流,，但如果不注意交流中的禮儀和語氣，客戶也都能察覺的很清楚,。

為此,，我還要在禮儀用語上多多加強自我，加強自我能力,，提高工作水平,，給客戶留下更好、更優(yōu)的印象,，為打造更好的xx公司形象而努力!

單位年度個人工作總結(jié)報告 單位年終個人工作總結(jié)篇二

在這一年,，我在公司所負責(zé)的工作是辦公室文秘工作，主要是服務(wù)這個辦公室的事務(wù),。這一年,，我把辦公室的文件進行了一個大范圍的整理，原先有很多的文件都被放置在一邊,，沒有去做處理,，導(dǎo)致占位置，而且還有許多重要的文件差點就丟失了,。那么本年度,，我做的是文秘工作，我除了把放置的文件做好整理以外,，我在后面的工作里,，盡可能的及時把放置的文件整理好，不讓文件被耽擱,，耽誤大家的工作,。我還配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度,。按時的把領(lǐng)導(dǎo)要下發(fā)的通知寫好,，然后發(fā)到群里告知大家，有重要的通知,，也會盡快的去告訴大家,，這樣就避免了很多問題。

我這一年是第一次做文秘的工作,，所以肯定是生疏的,，因而我有很多要學(xué)的，為此我在進行簡單餓培訓(xùn)之后,，我就自己在下班之后學(xué)習(xí),，我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下，購買了一些文秘的書籍學(xué)習(xí),，把文秘要做的職責(zé)和工作都了解清楚,，努力的把理論知識補充完整，為后續(xù)的工作提供方便,。上班的期間,，我也會利用空閑的時間去鍛煉自己的公文寫作能力，把要寫的公文和通知都表達清晰,，讓大家一閱讀就能夠知道是什么事情,。此外，也會去學(xué)習(xí)做表的技巧,，學(xué)習(xí)用excel工具做好表格,。

自從接觸了這份工作，我發(fā)現(xiàn)自己變得越來越細心,，越來能夠把事情做好,。做事的能力真的是有提高的。我的思想也變得開闊很多,，更甚至因為工作,，我把自身存在的毛病給改正了很多。以前我總是有丟三就落四的壞習(xí)慣,，現(xiàn)在由于工作需要足夠細心,，所以我在做事的時候，這個不足竟然慢慢的就改過來了,。我這一年的變化真的是可觀的,，收獲了知識，還把能力提高了,，更得到大家對我的肯定,，讓我對未來的工作更加有信心了,。

對工作回顧總結(jié)之后，我當(dāng)然也知道自己還是有不足的,，所以新的一年,，我會努力去改正的，讓自己可以為辦公室做更好的服務(wù),。

單位年度個人工作總結(jié)報告 單位年終個人工作總結(jié)篇三

時間如流水,，轉(zhuǎn)眼進入xx公司也已經(jīng)有一年的時間了?；厥鬃匀肼氁詠淼那闆r,，作為公司的一名客服人員，我在工作之初就得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的許多幫助,，從團隊中學(xué)會了很多方法和技巧,，并在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極前進，真正走進了這一行業(yè),，成為了一名客服工作者,。

回顧這段經(jīng)歷，我對自己能來到xx公司,，并跟隨領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了xx崗位的專業(yè)知識和工作技巧感到慶幸，但同時,，經(jīng)過這段經(jīng)歷,，我對自我也有了更深一些的認(rèn)識。在此,，我總結(jié)自己的工作業(yè)務(wù)情況狂如下：

作為客服,，我主要的工作職責(zé)是與客戶溝通交流，解答客戶疑惑,，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。因此，在工作方面不僅要有出眾的口才和銷售能力,，自身對產(chǎn)品業(yè)務(wù)以及公司情況的了解都是必不可少的,。

在工作中，從入至今,，我始終都在這些問題上努力的提高自己,。培訓(xùn)中，我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，了解公司的請款和產(chǎn)品信息,。加強自己的業(yè)務(wù)儲備認(rèn)識。并且在領(lǐng)導(dǎo)的管理和指點下,，認(rèn)真完成與客戶的交流溝通,，漸漸取得了一些工作的成績和心得,。

在工作方面，起初我的學(xué)習(xí)主要是來自領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點,。但伴隨著工作的漸漸深入,，我也認(rèn)識到僅靠這些知識有些不足以應(yīng)對進工作和客戶的需求。為此,，我開始利用自己的時間進一步的提高自我對企業(yè)的認(rèn)識,，并利用書籍、網(wǎng)絡(luò)收集信息和客戶評價,。還借助的和技術(shù)部門同事的接觸,，了解了更多產(chǎn)品的問題，對比了和市場同類型產(chǎn)品業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和不足,。

經(jīng)過充分的掌握對產(chǎn)品的知識,，我對自己工作的定位也更加明確，用自己的經(jīng)驗對自身的業(yè)務(wù)技巧進行了不少的改進,，提升了自我的工作能力,。

總結(jié)自我的工作并對比與優(yōu)秀同事之間的差距，讓我更好的意識到了自己的不足,。因此,，我意識到了自己在禮儀和服務(wù)思想上的一些問題。作為客服,，雖然我們是用語言和文字與客戶交流,，但如果不注意交流中的禮儀和語氣，客戶也都能察覺的很清楚,。

為此,，我還要在禮儀用語上多多加強自我，加強自我能力,，提高工作水平,，給客戶留下更好、更優(yōu)的印象,，為打造更好的xx公司形象而努力!

單位年度個人工作總結(jié)報告 單位年終個人工作總結(jié)篇四

回顧已經(jīng)過去的20xx年,，對我來說是頗有收獲的一年。20xx年xx月我加入了公司這個大家庭,，我充分感受到這里的融洽和溫暖,，被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸,?；仡欉@一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助,，我看到了自己的成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，現(xiàn)對一年工作總價如下。

1)愛崗敬業(yè),，做好本職工作,。作為一名駕駛員為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，促進著單位工作的正常開展,，在后勤工作中起著重要的作用,。

2)我首先明確自己工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范,，堅持個人利益服從公司利益,，增強時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo),，隨叫隨到,，克服困難，圓滿的完成任務(wù),，確保不因自己而影響單位工作的正常開展,。

3)恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全,，為了保證車輛行駛中的安全,，我嚴(yán)格遵守公司的駕駛員管理制度，不開快車,，不酒后駕車,，不私自出車等。不出車時,，鎖好車門，開啟防盜報警等,。認(rèn)真做好安全防范措施,，消除安全隱患，時刻提高警惕,，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，杜絕任何安全事故發(fā)生。

4)認(rèn)真填寫行車日志,，準(zhǔn)確的記錄每一次出車的時間,，地點，用車人員,，里程數(shù),，以及途中所產(chǎn)生的費用。

5)愛車如己，注意保養(yǎng),，定期檢查,，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng),，保持車身光潔,，嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修,，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障,，增強安全性。另外,，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識,，掌握汽車的基本構(gòu)造和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常,，盡量找出故障并及時排除,。

6)科學(xué)駕駛，節(jié)約油料,。為了節(jié)約燃油,，我注重科學(xué)駕駛，行車前安排好行車路線,，少跑冤枉路,，行車中做到，不急加速,，不急剎車,，不強行超車。避免不必要的高轉(zhuǎn)速行車,，充分保證了行車的經(jīng)濟性,。