總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)五篇 銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

一,、工作完成情況

質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中，在部主任和部門成員的全體努力下,，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望,，各項工作取得了一定成績，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對廠質(zhì)檢過程我們按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),，對出現(xiàn)的不合格項及時通知相關(guān)部門,，分析原因，并采取糾正措施,，凡出現(xiàn)樣品不合格,，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施;因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。把產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作,，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),，才能經(jīng)受得市場的考驗。

質(zhì)檢部主要負(fù)責(zé)鋼鐵廠鐵礦石的檢斤計量(過磅),，礦石取樣,，樣品加工,，樣品分析化驗,，客戶結(jié)算等工作。質(zhì)檢部共有員工21人,，要完成每天進(jìn)廠鐵礦廠600噸左右的工作,，員工每天都要對進(jìn)廠礦石進(jìn)行秤重，取樣,，制樣,，化驗，做到日事日畢,，以求能使今后的生產(chǎn)更順利地進(jìn)行,，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。十年如一日的重復(fù)工作,，但是員工不辭勞苦,，一絲不茍，戰(zhàn)勝種種困難,，目的就一個,，把好質(zhì)量關(guān)。員工還要做好每月報表,，根據(jù)報表結(jié)果與客戶進(jìn)行結(jié)算,，這是一項細(xì)致的工作，我們必須做到,，準(zhǔn),、細(xì)，并且有責(zé)任心,，按時提供可靠依據(jù),，切實發(fā)揮了企業(yè)管家的有效作用。

抓好產(chǎn)品的質(zhì)量管理,。我們的產(chǎn)品就是我們通向社會的一面旗幟,，只有認(rèn)真確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，才能樹立企業(yè)良好的社會信譽和企業(yè)形象。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)今后的生存和發(fā)展,。我們從原材料的進(jìn)貨渠道開始,，針對不同批次的鐵礦石嚴(yán)格控制原材料的質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中,，運用全方位的質(zhì)量管理保證措施,，深入貫徹“以質(zhì)量求生存，以誠信求發(fā)展”的經(jīng)營方針,，以今天的質(zhì)量是明天的市場為準(zhǔn)則,，樹立企業(yè)良好的信譽品牌。

中國有句諺語：團(tuán)結(jié)就是力量,。一個單位工作能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,，質(zhì)檢部加強(qiáng)與__x等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象,，嚴(yán)格控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄,，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以廠里利益為綜旨,，為將來工作打下了良好的基礎(chǔ),。我們還加強(qiáng)了本部門各工作崗位的培訓(xùn)和管理工作，注重思想溝通工作,，使員工的工作態(tài)度積極轉(zhuǎn)變,，發(fā)揚工作熱忱，做好生產(chǎn)的輔助工作,，全年部門各崗位無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤,。同時，為了使部門各成員都掌握多種技能,，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,，做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時人力不足的缺陷,，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn),。只有團(tuán)結(jié)一致，相互合作,，鋼鐵廠才能更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,，才能戰(zhàn)無不勝!我們質(zhì)檢部是一個團(tuán)結(jié)的隊伍，也正因為有了這樣一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊伍,，才能使鋼鐵廠的明天更加美好燦爛,。

二、存在不足及改進(jìn)方向

質(zhì)量宣傳工作做的不到位。目前,，質(zhì)檢部質(zhì)量意識的宣傳工作,，還仍僅僅是停留在車間質(zhì)量狀況的通報，沒有讓員工從思想上真正認(rèn)識到質(zhì)量的重要,。我廠多年的質(zhì)量管理工作,，經(jīng)過一系列管理制度的制定和多頻率的抽查監(jiān)督，雖然在員工心中形成了一定的警示和威懾力,，對提升產(chǎn)品質(zhì)量也起到了一定作用,，但若要把質(zhì)量管理水平上升到一個新的高度，最根本的是要讓員工從心底里就要有質(zhì)量意識,，遠(yuǎn)勝來源于外在的壓力,。質(zhì)量文化是鋼鐵廠企業(yè)文化的重要組成部分，對于產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳,，質(zhì)檢部應(yīng)該是一個重要的推動部門,，所以在今后的工作中，我們應(yīng)以多種不同形式的會議,、培訓(xùn),、洽談等，讓員工從根本上認(rèn)識質(zhì)量的重要,。

激勵機(jī)制不夠健全。質(zhì)檢部工作一年來取得了一定成績,，每位員工都能做好本職工作,，盡職盡責(zé)的做好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作任務(wù)，但是,，我認(rèn)為質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到充分發(fā)揮,。歸其原因，其中最主要的就是質(zhì)檢部的激勵機(jī)制太少,，不得充分調(diào)動大家積極性,。做為管理人員對取得成績的員工沒有給予即時表揚，我部門也沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn),。雖然,，質(zhì)檢部暫時擬定了一個有關(guān)質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度，用來評定每個工作員的優(yōu)異,，但我覺得還需要進(jìn)一步完善,。

三、20_年工作方向

1.不斷完善強(qiáng)化質(zhì)檢部的管理流程,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化。

2.提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

3.嚴(yán)格把好原材料的質(zhì)量關(guān),，不僅要提高鐵礦石檢驗的技術(shù)，還要掌握原材料的來源地,，確保鐵礦石的質(zhì)量,。

4.加大宣傳，提升員工的質(zhì)量意識,，樹立良好的部門形象,。

展望新的一年，我們將不斷地提高自己,，做好質(zhì)量的指導(dǎo)工作,，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作,，按照制定的部門目標(biāo),，腳踏實地的完成各項任務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作,，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展,。新的一年，質(zhì)檢部的全體人員,，將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊精神投入到工作當(dāng)中,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)五篇 銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

__年即將過去，感謝公司提供給我們一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。

在過去的一年中,，我的主要工作是負(fù)責(zé)對所有的來料進(jìn)行環(huán)保測試,，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗員進(jìn)行物料檢驗。在工作上,，緊緊圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨的做好每一項工作,。

在進(jìn)行來料rohs測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗員工作中工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作,。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時,，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識,，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高,。始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記公司制度,，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。

從總體來說,，一年中,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù),。

隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。充分做到察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性,，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強(qiáng)更完善,。我充分認(rèn)識到自己既是一個rohs測試員,，更是一個rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標(biāo)而努力,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

一,、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令,，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處,。

二、認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出快速的、正確的決策,。

三,、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率,，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公能力,。

五,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急,，合理安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成好每一項工作任務(wù),。

六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,。

在明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步,，征取在明年取得更好的工作成績,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)五篇 銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報,，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20__年__月__日,，20__年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務(wù)的x%,，貨款回籠率為x%,，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確客戶需求,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)五篇 銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

以下是我銷售經(jīng)理對于工作的簡短總結(jié)：

一,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊

目前,，銷售部員工共__人，其中銷售人員__人,，管理人員__人,，后勤人員__人。各人員初到時,，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程,。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

我代表感謝你們!

二,、團(tuán)隊凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的提高

1,、新員工的逐步增加,，隨著市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到的那種小思想，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊,，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能,，讓強(qiáng)起來!