為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

商家促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案匯編 商家活動(dòng)策劃案的篇一

二,、活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標(biāo)?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。

三、活動(dòng)主題：在這一部分,，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：

1、確定活動(dòng)主題

2,、包裝活動(dòng)主題

降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷(xiāo)?演示促銷(xiāo)?消費(fèi)信用?還是其它促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題,，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo),、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費(fèi)用預(yù)算和分配。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者,?？梢园岩粋€(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛(ài)心行動(dòng)，呵呵,，騙人也要藝術(shù)!!!

四,、活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：

1、確定伙伴：拉上政府做后盾,，還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣(mài)自已的“狗肉”?是廠(chǎng)家單獨(dú)行動(dòng),，還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可整合資源,，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn),。(相關(guān)的案子本人有發(fā)過(guò)，可以參考)

2,、確定刺激程度：要使促銷(xiāo)取得成功,，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與,。刺激程度越高,，促進(jìn)銷(xiāo)售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng),。因此必須根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),，并結(jié)合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

五,、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,，而且要事前與_、工商等部門(mén)溝通好,。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià),。

六,、廣告配合方式：一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，需要全方位的廣告配合,。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入,。

七、前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊,，

1,、人員安排

2,、物資準(zhǔn)備

3,、試驗(yàn)方案

在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無(wú)空白點(diǎn),，也無(wú)交叉點(diǎn),。誰(shuí)負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫(xiě)作?誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,，否則就會(huì)臨陣出麻煩,，顧此失彼。

在物資準(zhǔn)備方面,，要事無(wú)巨細(xì),，大到車(chē)輛，小到螺絲釘,，都要羅列出來(lái),，然后按單清點(diǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失,，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂,。

尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定,，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確,，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想,。試驗(yàn)方式可以是詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者,，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。

八,、中期操作：中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制,。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定,。

現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂,，有條有理,。

同時(shí)，在實(shí)施方案過(guò)程中,，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)范圍,、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,，保持對(duì)促銷(xiāo)方案的控制,。

九、后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題,，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?如果是高手的話(huà),，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前,。

十、費(fèi)用預(yù)算：沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義,。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算,。如果直到活動(dòng)開(kāi)展后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐,。要知道一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng),，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。

十一,、意外防范：每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外,。比如政府部門(mén)的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴,、甚至天氣突變導(dǎo)致戶(hù)外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等,。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力,、財(cái)力方面的準(zhǔn)備,。

十二、效果預(yù)估：預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果,，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,，從刺激程度、促銷(xiāo)時(shí)機(jī),、促銷(xiāo)媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn),。

以上十二個(gè)部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的一個(gè)框架，在實(shí)際操作中,，應(yīng)大膽想象,，小心求證，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,，以實(shí)現(xiàn)效益,。

有了一份有說(shuō)服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案，才能讓公司支持你的方案,，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行,，使促銷(xiāo)活動(dòng)起到四兩撥千金的效果

商家促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案匯編 商家活動(dòng)策劃案的篇二

【活動(dòng)主題】_.11.11光棍節(jié)單身也瘋狂，大型“_”交友活動(dòng),，幸福你我他

【活動(dòng)時(shí)間】_.11.11(周5)晚上20點(diǎn)20分(請(qǐng)?zhí)崆暗竭_(dá))21：00分活動(dòng)開(kāi)始

【活動(dòng)亮點(diǎn)】互動(dòng)游戲單身交友為ta心動(dòng),、唱歌跳舞、節(jié)目頒獎(jiǎng)

【活動(dòng)q群】我愛(ài)旅行戶(hù)外總二群_x(加群請(qǐng)?zhí)峤话堤?hào)“111111”)

【活動(dòng)人數(shù)】男40人女40人(控制男女比例)人滿(mǎn)截止報(bào)名

【活動(dòng)領(lǐng)隊(duì)】：_x請(qǐng)存領(lǐng)隊(duì)手機(jī)備用)

【活動(dòng)地點(diǎn)】福田區(qū)上沙村__酒吧(包場(chǎng))(上沙站臺(tái),，上沙牌坊直入500米即到)

【活動(dòng)費(fèi)用】男：150/人女：30/人(全場(chǎng)啤酒,、紅酒、小吃,、果盤(pán),、任吃任喝(全包,，中間無(wú)其他任何費(fèi)用)

【流程安排】

★20：30-21：00簽到，自由交流

★21：00-21：30好吧開(kāi)始自我介紹：名字,，產(chǎn)地，工作,，愛(ài)好~~不介意你多說(shuō)些,，嘿嘿，讓別人更多的了解你,、認(rèn)識(shí)你(你所說(shuō)的這些個(gè)人信息,，很可能是別人對(duì)你第一好的印象哦)~~

★21：30-23：00游戲及配對(duì)活動(dòng)開(kāi)始了

游戲一：紙杯傳情

游戲二：一元5角

游戲三：豬八戒背媳婦

其它游戲保密中。,。,。(精彩不能隨便透露，但只少有兩超經(jīng)典2個(gè)游戲以上)

★23：00-23：30抽獎(jiǎng)時(shí)間

一等獎(jiǎng)：一名獎(jiǎng)品：100元現(xiàn)金(現(xiàn)場(chǎng)拿走)

二等獎(jiǎng)：三名獎(jiǎng)品：抱抱熊

三等獎(jiǎng)：五名獎(jiǎng)品：30元話(huà)費(fèi)

★23：30-23：45猜猜：一眼緣環(huán)節(jié),，寫(xiě)下你認(rèn)為今天會(huì)成功配對(duì)兒的人,最后猜中的有獎(jiǎng)哦

★23：45-24：00緣來(lái)說(shuō)是你：每人在紙上寫(xiě)出你中意的人的號(hào)碼,，進(jìn)行愛(ài)情尋找;雙方都找對(duì)成功者接受大家的祝福(配對(duì)成功的戀人雙方得到神秘禮物一對(duì))

★24：00-02：00告別相親的拘束，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)的虛幻,，在熱鬧的集體活動(dòng)中增進(jìn)了解,，在輕松愉快的氛圍中找到幸福(晚上的時(shí)間就交給大家自由安排了)

除以上環(huán)節(jié)，我們還將有更加精彩的神秘小環(huán)節(jié)穿插在其中,。

我們的最終目的,，是為了幫助您尋找遲遲未能出現(xiàn)的ta;

我們的最終目標(biāo)，是為了讓大家卸下所有疲憊,，在歡聲笑語(yǔ)中度過(guò)一個(gè)開(kāi)心愉快的夜晚,。

適宜人群

1.能接受新的交友方式者

2.平時(shí)內(nèi)向，生活工作圈子小,，想多廣交朋友者

3.想花最少時(shí)間約會(huì)最多帥哥/美女者

4.想擴(kuò)大商務(wù)伙伴生活朋友者

5.至今獨(dú)身,，想找另一半，不想父母逼著去相親,，又怕見(jiàn)恐龍/青蛙者

6.想找個(gè)有趣的地方消磨寂寞夜晚者

【報(bào)名方式】:(確定能去方可報(bào)名)

參加報(bào)名審核的朋友請(qǐng)編寫(xiě)短信將自己的網(wǎng)名,、真實(shí)姓名、具體男女人數(shù),、活動(dòng)名稱(chēng)發(fā)送至：如“阿龍,、報(bào)名參加111111活動(dòng)，帶7個(gè)人,，5男2女”發(fā)送到龍龍手機(jī)“_x”會(huì)有短信回復(fù)確認(rèn)!

以上兩種報(bào)名方式缺一不可,，活動(dòng)報(bào)名成功會(huì)有第二次確認(rèn)信息，將在活動(dòng)前一天晚上有短信或電話(huà)回復(fù),。聯(lián)系人_x手機(jī)：_x

【活動(dòng)費(fèi)用】男：150/人女：30/人(全場(chǎng)啤酒,、紅酒,、小吃、果盤(pán),、任吃任喝(全包,，中間無(wú)其他任何費(fèi)用)

商家促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案匯編 商家活動(dòng)策劃案的篇三

一、目的

1,、 回饋老客戶(hù);刺激休眠客戶(hù);吸引新客戶(hù)注冊(cè)并轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù) 2,、 提升銷(xiāo)售

3、 提升網(wǎng)站關(guān)注度

4,、 探索網(wǎng)站獨(dú)有的特色營(yíng)銷(xiāo)模式和促銷(xiāo)推廣模式

二,、主題

1、 感恩回饋不離不棄的老客戶(hù) 2,、 圣誕狂歡購(gòu)

三,、活動(dòng)內(nèi)容及方式(根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)的功能)

1、 折扣：購(gòu)物滿(mǎn)20__元,，除特價(jià)商品,、秒殺商品外，一律95折 2,、 特價(jià)：設(shè)置品牌產(chǎn)品特價(jià)活動(dòng),，基本按折價(jià)5%實(shí)施

3、 秒殺：將20__年3月——6月到期的商品設(shè)置為秒殺商品,，扣率1.5折 四,、活動(dòng)準(zhǔn)備及實(shí)施

1、12.22日周一將活動(dòng)主題圖片通過(guò)審核后上架到商城;(彭宴,、李青松負(fù)責(zé))2,、12.22：確定品牌廠(chǎng)家及產(chǎn)品，確定促銷(xiāo)執(zhí)行價(jià)格(彭宴,、先宇,、黃仁玖) 3、12.22：確定秒殺品種,、數(shù)量,、價(jià)格(彭宴、先宇,、黃仁玖,、譚平)4、12.22：向客戶(hù)發(fā)信息(短信,、qq,、微信)，以提示本次活動(dòng)(彭宴,、姚芙蓉) 5,、本次活動(dòng)主要以庫(kù)房現(xiàn)有的品種和效期品種為主,。

6、12.23：集合整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)節(jié)方案,，報(bào)譚杰核準(zhǔn)執(zhí)行,。 五、異議處理

1,、 活動(dòng)期間,，特價(jià)商品和秒殺商品售完即止，由彭宴馬上下架處理;活動(dòng)策劃

2,、 期間所有訂單折扣，彭宴為最后審核人,，出現(xiàn)差異時(shí),，由供應(yīng)部先宇、銷(xiāo)售部黃仁玖協(xié)

同處理

3,、 倉(cāng)儲(chǔ)物流部及時(shí)反饋信息,，特別是效期商品和缺貨商品;發(fā)貨要嚴(yán)格執(zhí)行48小時(shí);客

戶(hù)體驗(yàn)為重。如出現(xiàn)發(fā)貨差錯(cuò),，由譚平與彭宴溝通,，當(dāng)天處理。

4,、 因我們的原因?qū)е掠唵蔚陀?0__元時(shí),，按20__元的折扣標(biāo)準(zhǔn)處理。

商家促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案匯編 商家活動(dòng)策劃案的篇四

活動(dòng)時(shí)間：

20__年__月16日---20__年__月21日,。

活動(dòng)目的：

推廣品牌,，提升節(jié)日銷(xiāo)量?；顒?dòng)范圍：除蘭州市外的區(qū)域市場(chǎng)

活動(dòng)對(duì)象：

經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù),、分銷(xiāo)商客戶(hù)。(除專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)外)

活動(dòng)內(nèi)容：

分銷(xiāo)商客戶(hù)

1.活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：每組訂貨額8萬(wàn)起;

2.參加活動(dòng)品項(xiàng)：紫軒3星干紅以上的全品項(xiàng)產(chǎn)品;

3.公司獎(jiǎng)勵(lì)方案：公司給予活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的8%獎(jiǎng)勵(lì),，以推廣產(chǎn)品和物補(bǔ)為主,。

4.費(fèi)用使用方案：

1、推廣產(chǎn)品價(jià)值(3258元)：

有機(jī)梅爾諾1件_6瓶_138元=828元;有機(jī)佳美2件_6_75元=900元赤霞珠單支禮盒1件_450元=450元;三星單支禮盒2件_270元=540元;夜場(chǎng)雙支禮盒1件_540元=540;合計(jì)：3258元

2,、促銷(xiāo)物品價(jià)值(3200元);加油卡,、瑞士名表、智能手機(jī)選其一

商家促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案匯編 商家活動(dòng)策劃案的篇五

一,、策劃方案名稱(chēng)

__網(wǎng)店活動(dòng)策劃方案

二,、活動(dòng)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。__便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與__銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下,，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引,，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái),。由此帶來(lái)的影響是，即便__的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大,。因此，在如今的__環(huán)境中,，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng),，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡,。即將到來(lái)的，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕,，在這樣的情形下,，__店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了,。

三,、活動(dòng)目的和意義

在電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段,、吸引消費(fèi)者的注意,、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額,，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在期間得到良好的提升,。

四、活動(dòng)內(nèi)容

1,、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工,、編排，盡量做到圖文并茂,，時(shí)刻都要充滿(mǎn)大促銷(xiāo)的氣氛,，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染的氣氛,，提前吸引消費(fèi)者對(duì)大促的期待心理,，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)：店面要體現(xiàn)出在盡力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象,，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式,，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”,，讓遲來(lái)的買(mǎi)家,、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到帶給他們的促銷(xiāo)福利,，只是相較當(dāng)日,，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨,。

2,、促銷(xiāo)方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售,，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的,，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí),，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式,。

(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝,，送另外一件寶貝,，以?xún)r(jià)格的作為成交的最后金額,。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù),，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望,。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的,。

(4)滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券,，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了,。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝,，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，這個(gè)方式是消費(fèi)者歡迎的。

3,、客服：

期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度,，在語(yǔ)言里加上大促的歡快信息,，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

4,、售后：

當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨,，要及時(shí)、有禮貌,，和善的處理,，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到__網(wǎng)來(lái)維權(quán)。