工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇一
我有幸加入了公司這個(gè)大家庭，照樣在我喜歡的銷售部工作,，固然不是新卒業(yè)的大學(xué)生,，毅然照樣有種好奇和忐忑,，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和提高的心,，開始了這一年的生活,。本日回想一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有重要，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的勞績和提高,，是闖四關(guān)。下面是本人20__年的工作總結(jié),。
第一關(guān),，面對(duì)問題要岑寂而不應(yīng)該暴躁，先要闡發(fā)原因,，再提出辦理,。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí),，在打造教練店，我和同事負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里,，其他的人都在聊天,。我(神色有點(diǎn)煩懣樂)就對(duì)照發(fā)急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了,，而其時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。其時(shí)多虧同事把我拉住，叫到了店外和我溝通,。奉告我首先要岑寂闡發(fā)導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,，然后我們?cè)撛趺磥碜觥５觊L回來后我們了解到,，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,，人人不知道自已的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L,，別的的都是導(dǎo)購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一治理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及提升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí),，這種環(huán)境就沒有發(fā)生了,。
第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通。我是一個(gè)北方人,，在以前說話對(duì)照直接,，經(jīng)常只把我的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感想感染，沒有達(dá)到預(yù)期的后果,。在來到公司后,，我通過對(duì)其他同事的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技術(shù),，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的所在和光陰,。最后選擇溝通的方法以及溝通的語言方法和語氣,。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚。我不停篤志去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我照樣得在他自力工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的闡發(fā),。反思后,，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的器械教給他們，這時(shí)我就考試測(cè)驗(yàn)著撒手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣卵翼著,。對(duì)新來的員工,，我會(huì)先做勤學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道我的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏不雅把握問題的才能,。最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)我覺得首先要從宏不雅上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，必然要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下，如何來做,，什么時(shí)候做誰來做,，通過怎樣的方法來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的后果,，如果差錯(cuò),，該怎么來改正，等等,，讓我心思變得縝密,，換一個(gè)角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里,，我將以全新的面貌來歡迎新的挑戰(zhàn),，希望我可以或許跟同事們配合盡力加油!齊心協(xié)力，盡力把工作做得更好,。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇二
通過這時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí),，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)20xx年銷售心得總結(jié)如下：
1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量,，價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,。(重點(diǎn)要簡短,，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間在逐成展開);
3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。
20xx年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為20xx年的工作做鋪墊。
20xx年計(jì)劃
新的一年掀開新的一頁,，20xx年年度計(jì)劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對(duì)我信任,，才能推其品牌;
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量;
5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年終重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;
7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;
8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣;
在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年,，新的希望,，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭取在20xx突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績新高。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇三
本月理財(cái)是銷售旺季,，做到廣泛宣傳本行理財(cái)信息,。細(xì)致講解本行理財(cái)模式內(nèi)容,。在銷售理財(cái)期間，做到忙中不亂,，井然有序,。個(gè)人客戶銷售理財(cái)達(dá)到一百萬。
在本月為客戶服務(wù)的過程中,，依然堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證做到認(rèn)證細(xì)致的審核，按照制度調(diào)庫查庫做到賬款賬實(shí)相符,。嚴(yán)格交接印章,，做到人離章收 。
在下個(gè)月的重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)：
一,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。
二、 以客戶為中心,，做到“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”，耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。
三,、按照流程辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。認(rèn)真審核各項(xiàng)票據(jù),，做到零風(fēng)險(xiǎn)。按照制度交接印章,，認(rèn)真登記各項(xiàng)登記簿,。
四、加強(qiáng)本行理財(cái)宣傳力度,，個(gè)人銷售能力有所提升,。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇四
回顧這一年來服裝銷售的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。 現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一,、 店內(nèi)的日常管理工作
作為店鋪的負(fù)責(zé)人,，我深深的認(rèn)識(shí)到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，因此：
首先,，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),，處理好每日的賬務(wù),，每日認(rèn)真檢查貨品，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整,。
其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表，對(duì)其嚴(yán)格管理,。
二,、 本年度業(yè)績情況
由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí),、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%,。
三、 存在的問題及改進(jìn)
首先,，存在的問題：
由于我學(xué)識(shí)有限,、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題,，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售,。
其次，需要改進(jìn)的：
1,、在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。
2,、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事,，加強(qiáng)店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性,。
3,、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo),。
以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié),，希望在新的一年里取得更好的成績!
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇五
為確保公司物流部的工作能順利正常的開展，為了公司能節(jié)約相對(duì)成本,，也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核,，我將做好以下方面的服裝銷售工作計(jì)劃，來提高工作效率,，更好的開展工作,。
一.繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)
人是萬物之本,，員工是企業(yè)生存的命脈,，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖,，員工才會(huì)用更好激情來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng),，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神,。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè),，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過程中,。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班,，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng),，反之當(dāng)然也不行,，二者是相輔相承，缺一不可,。
二.不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視,，對(duì)員工工作積極性有一定的影響,。對(duì)此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》,、《交接班制度》,、《車輛管理制度》、《文件管理制度》,、《獎(jiǎng)懲制度》等,。
三.加快管理崗位建設(shè)
我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，使其“基層具體落實(shí),、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。
四.作業(yè)內(nèi)容及安排
1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制,。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法,。
2.每日早會(huì)十分鐘,，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度,，出現(xiàn)的問題,，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚(yáng)有進(jìn)步,，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情,。
3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況,，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng),，待辦事項(xiàng),，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源,，門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等。
4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,，完整性,，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),，有無異常情況,，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。
5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對(duì)工作中作出成績,，有重大進(jìn)步，為公司提出建議,，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
6.各種物料碼放,、搬運(yùn)入庫時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外,、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫房保持整齊,，整潔,，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名,，標(biāo)簽,，及價(jià)格是否一致。
7.嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,，倉庫收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié),，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤,。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,，找出原因,，并糾正錯(cuò)誤。
五.工作重點(diǎn)
1.對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),，重點(diǎn)為貨物入庫流程,，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確,、準(zhǔn)確,、及時(shí)。
2.對(duì)庫房貨物的管理,，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全,、唯一、正確,。
隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,，以服務(wù)客戶為宗旨,、以降成增效為目標(biāo)的原則開展服裝銷售工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),，不斷提高員工素養(yǎng),，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。使全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取取得更好的效益。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇六
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了,。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí),，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況,。
1. 現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡,，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后,，根據(jù)實(shí)際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事,，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。
2. 業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會(huì)水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3. 工作中的心得與體會(huì)
在水晶工作的這幾天,，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),，強(qiáng)詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝,。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華,，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇七
時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖三關(guān),。
第一關(guān)，批量大貨關(guān),。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,，保證大貨交期。
還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多,，因?yàn)槭浅鮼碚Φ剑芏鄸|西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手,，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題,，學(xué)會(huì)追根溯源，無論什么問題,，多留一個(gè)心眼,，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危,。
第二關(guān)：處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后,，第一時(shí)間給工廠訂,，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān),，宏觀把握問題的能力,。
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對(duì),，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇八
自20__年開業(yè)以來,，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展。今年,，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計(jì)劃開展工作,。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效,，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡?0__年的工作,，可以概括為以下幾大方面：
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)萬，實(shí)際完成x萬元;毛利計(jì)劃萬,，實(shí)際完成xx萬元費(fèi)用,。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：
一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng),，不放過任何銷售機(jī)會(huì)
根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題,，積極配合,，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。
二,、擴(kuò)大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。升級(jí)改造時(shí),，x總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級(jí),。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了、等知名男裝品牌30余家,，國際運(yùn)動(dòng)品牌,、入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了、等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及、等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后,，男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2%--3%,。租金,、管理費(fèi)、員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè),，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了,、時(shí)尚女包等專柜,，商場(chǎng)的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng),。
三,、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度,。今年升級(jí)改造后，為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng),。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對(duì)這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間,，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,。要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進(jìn)行匯總,，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù),，商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營,、會(huì)算帳,，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
四,、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇九
近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),；所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要,，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,，
服裝銷售工作總結(jié)
通過這種模式的經(jīng)營,，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：
金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財(cái)政收入7523萬元,；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,，消費(fèi)人群近30萬人，日客流量5萬人,，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元,。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機(jī)織,、染整等6大項(xiàng),。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段,。
所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),，25-29歲,、35-45歲人群具備的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高,、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大,，了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對(duì)于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品,；對(duì)于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么,，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競爭優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值,。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng),；造成一定程度的沖擊,。
競爭對(duì)手及價(jià)格分析：
cabben：cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔；價(jià)格區(qū)間：u在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢(shì),。
美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū),；部分折扣5折-7折不等,、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力,，價(jià)格較實(shí)惠,，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢(shì),、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,，價(jià)格區(qū)間：u
不足之處：
1.周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚,；廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,，對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì),；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進(jìn),。
4.缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì),；但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群,。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求,；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成其它工作,。
二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇十
回顧這一年的工作歷程，作為xx品牌的銷售人員,，雖完成公司的暫定目標(biāo),，但工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成公司的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié),。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至這個(gè)大家庭,，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來,。
一,、工作方面
虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問,、多看,、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量,，微笑面對(duì)顧客,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。
二,、學(xué)習(xí)方面
為提高銷售技巧，利用業(yè)余時(shí)間,，在網(wǎng)絡(luò),、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè),。
三,、生活方面
在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),，不鋪張,、不浪費(fèi)、不奢侈,，不與同事斤斤計(jì)較,，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排,，以創(chuàng)新理念為主,，提高銷售利潤為目標(biāo)。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸,。臨近年終，展望第四季度,，自己有必要對(duì)工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇十一
時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20xx即逝,，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。
這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去,，非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時(shí),，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài),。
2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個(gè)買場(chǎng)形象,。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。
二,、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：
1,、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋,，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。
二、明年計(jì)劃：
1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2,、完善會(huì)員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。
3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇十二
在x服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了,。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到x的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來x后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié),。
一,、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來到服飾區(qū),，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),，了解服飾子的分類，質(zhì)量,，價(jià)位,，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡,，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作,。最后,，根據(jù)實(shí)際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務(wù)無小事,，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。
二,、業(yè)務(wù)熟悉方面
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為,，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會(huì)x理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的x管理人員,。
三、工作中的心得與體會(huì)
在x工作的這幾天,，因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在x就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于x的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),，強(qiáng)詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝,。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華,，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇十三
時(shí)間過得真快,，20xx年即將成為過去,，在20xx年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么,，現(xiàn)對(duì)20xx年全年工作總結(jié)如下,。
一、全年工作總結(jié)
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴,，我們就會(huì)給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。
2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由＂比較＂過度到＂信念＂,，最終銷售成功,。
3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。
20xx年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為20xx年的工作做鋪墊。
二,、2020xx年度計(jì)劃
1,、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對(duì)我信任,，才能推其品牌。
2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放。
3,、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升,。
4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通,，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好,，隨時(shí)給員工傳遞正能量,。
5、對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好,。
6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,。
7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。
8,、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣。
在20xx年,，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的一年,，新的希望,，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭取在20xx年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績新高。
最新服裝銷售員年終工作總結(jié) 服裝銷售人員年終工作總結(jié)(商場(chǎng)篇十四
回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。 現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一,、 店內(nèi)的日常管理工作,。
作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識(shí)到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：
首先,，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系),，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品,，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整,。
其次，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對(duì)其嚴(yán)格管理,。
二、 本年度業(yè)績情況
由于身上責(zé)任較大,，而我的學(xué)識(shí),、能力及閱歷都有限，因此,，不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%,。
三,、 存在的問題及改進(jìn)
首先,，存在的問題：
由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售。
其次,，需要改進(jìn)的：
1. 在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。
2. 認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性。
3. 應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,，努力完成新目標(biāo),。
以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績!
