總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

前臺新人轉正工作總結 前臺轉正工作總結簡短篇一

你們好！我是11月進入保定市順平縣移動的新員工劉增路,，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,，順平移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望,。

經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工,。兩周里,從網絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒,；談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照,。順平移動自掛牌起成立至今，經過多年的建設和發(fā)展,，已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質量高、業(yè)務品種豐富,、服務水平領先的綜合通信網絡,。同時，建設起了完善的網絡和業(yè)務支撐系統(tǒng),，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,，在促進地區(qū)經濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的人的由衷敬佩呢,！從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全,、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進公司實習的那一天起,，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標準、嚴要求”,。事實證明,，在這段時間中，我既辛苦又開心,，收獲很大,，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間,，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解,?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪?，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助,，我對業(yè)務逐漸熟悉起來,，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載,、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到熟練的過程,，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長,，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員,，直接與客戶打交道,，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中,，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情,，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言,，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟悉,，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解,。業(yè)務方面,，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外,，接待用戶、協(xié)調關系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,；營業(yè)員工作職責方面,，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心,、謙虛的工作態(tài)度,、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工,。中國移動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會到：

1,、強烈的創(chuàng)新意識,；

2、艱苦奮斗的精神,；

3,、盡善盡美的追求；

4,、謙虛謹慎的態(tài)度,。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,，才能為公司,、社會做出應有的貢獻。

經過幾個月充實,、豐富,、辛苦的實習后,，我經常不斷地總結、思考,，也獲得了不少的心得與體會,。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學習,。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員,，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作。因此,，很多時候我們必須學會自己去看,、去揣摩，通過觀察來自己學習,、自我完善,。

2、積極主動,，不是等工作上門,，而是自己找上門。在實習剛開始時,，由于他們的工作很忙,，因此我們經常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏,，但作為實習人員,，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點,，達到相互學習,、幫助的雙贏效果。為此,，我經常主動,、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查,、信息反饋,、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果,。

在以后的工作中,，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè),，發(fā)揮自己的人生價值,，做出自己更大的貢獻。

前臺新人轉正工作總結 前臺轉正工作總結簡短篇二

在20__年x月x日我來到公司當一名前臺試用員工,，在試用期里,，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三,、做好文具采購工作,，學習一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四,、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

五、以大局為重,，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作!

前臺新人轉正工作總結 前臺轉正工作總結簡短篇三

在20__年x月x日我來到公司當一名前臺試用員工,，在試用期里，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作，學習一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商,。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五,、以大局為重,，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺新人轉正工作總結 前臺轉正工作總結簡短篇四

一,、正視自己的職位

我們不論干什么工作,，都應該要對自己的工作產生熱愛，你只有從中去發(fā)現(xiàn)它的魅力,，感受在工作中能讓你感到一絲快樂的細節(jié),，那你才能真正的融入這份工作,，就像我是前臺接待，如果我從培訓出來的假笑變成接待人是流露出真誠的微笑,，給客人的感覺那是完全不一樣的,，連我的經理都說我現(xiàn)在的狀態(tài)比剛開始來酒店時的的狀態(tài)好太多了，感覺我整個人的精氣神都不太一樣,，整個人的氣質都得到了升華,，如果你同是跟我一樣的職位，客人來了就職業(yè)性的假笑,，機器般的接待客人,，第一，不會讓客人留下好影響,，但也確實不會覺得我們酒店服務態(tài)度差,。第二，自己在工作中只會感到無聊,、苦悶,、乏味，甚至干久了還會產生厭惡的心理,。不要覺得自己的工作很普通比不上別人,，任何一份工作都會它存在的價值，可以參照阿里集團的前臺,，別人的身價已然上億,，我們也同是前臺，正視自己的職位在工作中很重要!

二,、總結工作經驗

經過這幾個月的工作,，我發(fā)現(xiàn)身為酒店的前臺接待，有三點極為重要：

1,、外表儀態(tài)十分的重要,，氣質是關鍵，能客人直觀的感覺到你精神飽滿,。整潔干凈的衣服,、梳的精致的頭發(fā)、干凈的指甲,、這些外表上的細節(jié)都很重要，淡妝是一定要化的,，注意,，身為前臺人員，化妝不僅僅是為了讓我們漂亮變自信,，更是對客人的基本尊重,。

2,、眼觀六路耳聽八方，一定要善于觀察,，在視野能及的范圍內,，計算出每一個人應該會入住我們酒店的幾率，并隨時等候他的到來,，當有客人來是,，應出門十米迎接客人，幫忙拿行李,，而不是非得等到門口,。時刻注意周圍會發(fā)生的任何事，處驚不變是基本生理反應,。

3,、作為直接與客人接觸的服務人員，工作責任心一定要強,，盡量把自己的工作內容做到極致,，不要讓客人有任何挑剔的地方，客人的滿意才是對我工作的的最大肯定,，主管說你很棒,，可能不是真的，但是要是你接待的客人說你服務很到位,，那才是真的對你工作最大的肯定,。