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數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇一
一、工作態(tài)度端正,,積極投身工作
在這個(gè)大家庭中,,我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力,,謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁,,時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,積極主動(dòng)與大家溝通,,與同事打成一片,,主動(dòng)為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二,、遵守工作紀(jì)律,,嚴(yán)格要求自己
團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍,不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律,,還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面,。在日常的工作和生活中,我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,能夠做到處處嚴(yán)格要求自己,,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),恪守職業(yè)操守,,嚴(yán)明工作紀(jì)律,。
三、工作勤奮努力,,取得一定成績(jī)
按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排,,今年以來(lái),我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,,同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門(mén)對(duì)接等綜合性事務(wù),,在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格要求自己,,保質(zhì)保量的完成工作,,按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。
1,、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作:
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力,、溝通力,、書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言表達(dá)能力、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位,,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考,。
(1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。
檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí),,我認(rèn)真做好**公司的準(zhǔn)入工作,,目前,已準(zhǔn)入通過(guò)并簽訂合作協(xié)議,。同時(shí)對(duì)申報(bào)的**公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析,、積極與同行溝通,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口,。
(2)產(chǎn)品推廣工作,。
為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,妥善解決業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的困難及建議,,在全市開(kāi)展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì),并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,,同時(shí),,特建立了產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作,。
(3)產(chǎn)品推廣工作。
為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng),,向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí),,為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作,,及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),特建立了該業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,,實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,并于每周一上午向部門(mén)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度。
2,、認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作:
按照上級(jí)要求,,我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。今年以來(lái)曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授等業(yè)務(wù),,自身的能力也得到了提升,。
3、積極配合完成其他工作:
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,,我積極參與并認(rèn)真做好本部門(mén)的其他工作,,參與活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法,完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作,,配合同事完成一些事務(wù)性的工作,,和同事們一起積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。
四,、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作:
1,、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中,,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)服好務(wù),,為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策,。
2、扎實(shí)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。
(1)認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,,對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。
(2)深入各縣市,,收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料,,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。
(3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn),結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,,制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案,,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等,。
(4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流,爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開(kāi)展業(yè)務(wù),。
3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升客戶(hù)經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓(xùn)中,,采用真實(shí)案例,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效,。積極研究制度,,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。
4,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo),。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇二
自入職以來(lái),,我能夠做到嚴(yán)格要求自己,積極投身工作,,工作勤奮踏實(shí),。20xx年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,,自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步,現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下:
一,、工作態(tài)度端正,,積極投身工作
在這個(gè)大家庭中,我能夠做到工作態(tài)度端正,、勤奮努力,,謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,,時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,,積極主動(dòng)與大家溝通,與同事打成一片,,主動(dòng)為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。
二、遵守工作紀(jì)律,,嚴(yán)格要求自己
團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍,,不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律,還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面,。在日常的工作和生活中,,我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能夠做到處處嚴(yán)格要求自己,,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),,恪守職業(yè)操守,嚴(yán)明工作紀(jì)律,。
三,、工作勤奮努力,取得一定成績(jī)
按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排,今年以來(lái),,我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,,同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門(mén)對(duì)接等綜合性事務(wù),在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,嚴(yán)格要求自己,,保質(zhì)保量的完成工作,按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職,。
1,、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作:
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力、溝通力,、書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言表達(dá)能力,、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考,。
(1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作,。
檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí),我認(rèn)真做好**公司的準(zhǔn)入工作,,目前,,已準(zhǔn)入通過(guò)并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對(duì)申報(bào)的**公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析,、積極與同行溝通,,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。
(2)產(chǎn)品推廣工作,。
為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,,妥善解決業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的困難及建議,在全市開(kāi)展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì),并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,,同時(shí),,特建立了產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作,。
(3)產(chǎn)品推廣工作。
為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng),,向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí),,為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作,,及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),特建立了該業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,并于每周一上午向部門(mén)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度,。
2、認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作:
按照上級(jí)要求,,我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。今年以來(lái)曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授等業(yè)務(wù),自身的能力也得到了提升,。
3,、積極配合完成其他工作:
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我積極參與并認(rèn)真做好本部門(mén)的其他工作,,參與活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法,完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作,,配合同事完成一些事務(wù)性的工作,,和同事們一起積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。
四,、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作:
1,、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中,,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)服好務(wù),,為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策,。
2、扎實(shí)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。
(1)認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,,對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。
(2)深入各縣市,,收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,,不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。
(3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn),,結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案,,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn),、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等,。
(4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流,,爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開(kāi)展業(yè)務(wù),。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,,不斷提升客戶(hù)經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓(xùn)中,采用真實(shí)案例,,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效,。積極研究制度,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn),。
4,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,,積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇三
20xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年,,作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,,我和公司風(fēng)雨同舟,共享收獲的喜悅,,共度發(fā)展的艱辛,。不知不覺(jué)20xx年要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的句號(hào),回顧一年的工作,,有經(jīng)驗(yàn)總結(jié),,也有問(wèn)題分析,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一,、學(xué)習(xí)方面
本年度我能夠通過(guò)新聞,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò),、書(shū)籍等各種途徑來(lái)了解國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)以及政府對(duì)于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢(shì)和支持,,特別關(guān)注發(fā)展的一切利好消息;通過(guò)每月兩次的會(huì)議來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,,以及項(xiàng)目,、銷(xiāo)售、薪酬等方面的政策和制度,;通過(guò)和不同客戶(hù)以及現(xiàn)場(chǎng)簽約手的溝通,及時(shí)認(rèn)真匯集客戶(hù)提出的各種疑難問(wèn)題,,和公司各專(zhuān)業(yè)人士反映和了解,,減少客戶(hù)因有問(wèn)題不能解決而影響成交的機(jī)率。
二,、思想方面
20xx年工作的每一天,,處理任何問(wèn)題,,我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是xx人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上,。解決一切問(wèn)題的前提是:有利于公司利益,,有利于企業(yè)發(fā)展。
三,、工作紀(jì)律
工作當(dāng)中我對(duì)于自己的要求是:一切從自身做起,。工作的原則性不能改變,根據(jù)公司出臺(tái)的《管理制度》嚴(yán)格要求自己,。
四,、管理和服務(wù)
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù),。每月在各市場(chǎng)組織各類(lèi)培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來(lái)傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息,,公司的利好政策以及薪酬制度,項(xiàng)目銷(xiāo)售情況等,。
通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì),,通過(guò)溝通來(lái)解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問(wèn)題,增強(qiáng)信心,。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象,我第一時(shí)間去解決,,解決的原則是公平,,公正,維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益,,精心打造和諧,、健康的團(tuán)隊(duì)。
五,、業(yè)績(jī)方面
本年度圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),,市場(chǎng)完成任務(wù)率達(dá)95%,保底任務(wù)完成率達(dá)100%,,超額110%,,團(tuán)隊(duì)新增人員200余人,有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%,,新增業(yè)務(wù)主管20余人,。
本年度工作存在的問(wèn)題:
1、市場(chǎng)發(fā)展不均衡,。
2,、個(gè)別市場(chǎng)專(zhuān)職人員為了私人利益,壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展,,影響了核心力量培養(yǎng),。
3,、由于市場(chǎng)之間以及市場(chǎng)內(nèi)部不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),造成市場(chǎng)死單率明顯上升,。
4,、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。
5,、公司各部門(mén)配合協(xié)調(diào)力度不夠,。
根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問(wèn)題做出20xx年工作計(jì)劃安排:
1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量并提高質(zhì)量,。
2,、積極組織各類(lèi)培訓(xùn),提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì),。
3,、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員每月遞增
4、加強(qiáng)和第一線(xiàn)業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通,,對(duì)所服務(wù)市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督力度,。
5、和現(xiàn)場(chǎng)配合,,從老客戶(hù)中培養(yǎng)新生資源,。
6、及時(shí)對(duì)公司的各種銷(xiāo)售方案和管理制度提出合理化建議,。
7,、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。
8,、第一時(shí)間處理市場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題,。
9、按時(shí)參加公司的各種會(huì)議,,保證上通下達(dá),。
10、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),,收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場(chǎng)情況,。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇四
本人于xx年x月份進(jìn)入xx公司工作。在公司的一年時(shí)間里,,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來(lái),在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
一,、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品的具體操作,,并在此基礎(chǔ)上,在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后,,根據(jù)客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品,,設(shè)計(jì)出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。
同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),,慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶(hù)溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶(hù)處,對(duì)有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求,,制定具體方案,,并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。
在與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后,,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn),,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下,,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶(hù)部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,,施工開(kāi)始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶(hù)聯(lián)系,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,,確保按時(shí)完工,,讓客戶(hù)及時(shí)使用,在客戶(hù)開(kāi)始使用后,,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng),,了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,,真正做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,在這一年的時(shí)間里,,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn),、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn),并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),,充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
二,、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中,本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),,針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,,合理安排時(shí)間,根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),,并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中,;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),,在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是,,指標(biāo)有輕重緩急之分,不可能說(shuō)做到完美,,在這時(shí)候,,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。
具體來(lái)說(shuō),,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,積極與其和主管商談,,尋找完成方式方法,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。
三,、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,并且根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,,在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),,所謂“書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),,才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,取得更好的成績(jī),。
四,、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,,不計(jì)酬勞,任勞任怨,、加班加點(diǎn),,按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五,、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來(lái)的工作,,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短,,技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路,。
但是,,“實(shí)踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,克服不足之處,,努力做出新的成績(jī)。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇五
從九月份到現(xiàn)在,,我調(diào)動(dòng)到營(yíng)銷(xiāo)工作已近3個(gè)月多月了,,在這不算很長(zhǎng)的時(shí)間里作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷,加上我在我實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了,。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)分成三個(gè)階段,,我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是按照公司對(duì)我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開(kāi)展工作和鍛煉自己,。
以下我將從市場(chǎng)層面,,渠道層面,和操作層面的門(mén)店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)我們帥康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷(xiāo)售的想法,。
一,、市場(chǎng)層面
建材超市作為電器銷(xiāo)售的新興渠道,市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來(lái)說(shuō)就分:百安居,,樂(lè)華美蘭,,東方家園,好美家,,天津家居等子系統(tǒng),,從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類(lèi)型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家,紅星美凱龍,,康家等,。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,,建材超市相對(duì)國(guó)美,,蘇寧,大中,,永樂(lè)等電器連鎖,,扣點(diǎn)較低,開(kāi)單手續(xù)規(guī)范,,超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng),,家居購(gòu)物一體化;購(gòu)物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷(xiāo)售容易受季節(jié)性影響,消費(fèi)者認(rèn)知度(門(mén)店數(shù)量較少)和接受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高,,尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期,。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買(mǎi)電器的比例為8:2,是機(jī)會(huì)!挑戰(zhàn)!
從當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),。以xx市場(chǎng)百安居xx年“五一期間七天滿(mǎn)買(mǎi)廚衛(wèi)電器送”活動(dòng)案例來(lái)看,,就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>
分析如下:
具體活動(dòng)內(nèi)容是,在百安居購(gòu)買(mǎi)任何品牌的煙機(jī),、灶具,、消毒柜,滿(mǎn)兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng),。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān),,表面上看白安居,我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),,認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損,,首先我們來(lái)看一下,此次的返券的幾點(diǎn)要求:
1,、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,且不可兌換現(xiàn)金,。
2,、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買(mǎi)櫥柜每滿(mǎn)六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元,,此券無(wú)效)
3,、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為,,首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜,,但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn),價(jià)格也要高一點(diǎn),,平時(shí)有很多顧客是在百安居購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜,,(因?yàn)椋?gòu)買(mǎi)煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客,。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái),,用煙機(jī)的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜,形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售,,提高了煙機(jī)于櫥柜的銷(xiāo)售。
其次,,關(guān)于返券的費(fèi)用,,百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì),用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn),。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源,,我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一,,提高銷(xiāo)售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn),,第二,由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn),,平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上,,水槽、拉籃等用券可以購(gòu)買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高,,水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三,,也是最重要一點(diǎn),,一般顧客在購(gòu)買(mǎi)櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右,,高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右,,達(dá)不到用券的要求,,因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次,選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格,,進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。
按某顧客在百安居購(gòu)買(mǎi)一套煙機(jī)灶具,,平均最低消費(fèi)在以上,,訂做剛好6000元的櫥柜,(其中水槽,,拉籃,,等小配件費(fèi)用,板材費(fèi)用4000元計(jì)算)百安居整體利潤(rùn)為:
*20%+4000*25%+*35%=2100
扣去返券金額百安居依然有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做,,而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值,。
縱上分析,,在該按例中,百安居雖然損失了部分利潤(rùn),,但并不會(huì)出現(xiàn)虧損,,再加上板材,油漆等其他商品的整體銷(xiāo)售,,百安居依然有利潤(rùn),。與此同時(shí),它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位,。
借鑒百安居五一的活動(dòng),,假設(shè)在相對(duì)成熟或銷(xiāo)售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng),如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn),,銷(xiāo)售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,,在某一中促銷(xiāo)活動(dòng)中如果我們的整體資源有限,無(wú)法像百安居做出如此大的促銷(xiāo)規(guī)模,,但我們可以煙機(jī)做平臺(tái),,損失煙機(jī)的利潤(rùn),用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn),,進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障,。
二,渠道層面
不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度:渠道間的并購(gòu)和牽制,,用實(shí)力說(shuō)話(huà),大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨,,總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道,,建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型,而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜,。在這段時(shí)間,,我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義,。
在xx大中作為優(yōu)勢(shì)渠道,,和國(guó)美,蘇寧,,建材超市等渠道共同上演著“三國(guó)演義”,,“車(chē),馬,,炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng),。“螳螂吃蟲(chóng),,黃鵲在后”,。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在:百安居,,東方家園,天津家居,,好美家和家福特,,樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷(xiāo)售助理,要解決各種問(wèn)題,,作為公司銷(xiāo)售渠道之一,,應(yīng)該要有大局觀點(diǎn),要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作計(jì)劃,,任務(wù)分配,,店面管理,落實(shí)到各門(mén)店主管,,協(xié)調(diào)好本渠道的工作,。
建材渠道在xx市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位,,相對(duì)大中,,國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大,銷(xiāo)量較少,,但單店效益較好,。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中,國(guó)美等渠道傾斜,。將有限資源合理配置,,有的放矢,以確保整體銷(xiāo)售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷(xiāo)售政策,,以不同的時(shí)間段,,不同的方式結(jié)合店面情況,爭(zhēng)取渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成,。
以xx市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析:時(shí)間11.21.到11.27. (xx大中,,國(guó)美,蘇寧各有店慶)
家園系統(tǒng)(6家)滿(mǎn)返1000券店面承擔(dān),,特價(jià)除外(店面部門(mén)間不得使用)
家居系統(tǒng)全場(chǎng)單機(jī)8折,,特價(jià)除外(2家)
好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折,其他均不參加(2家)
百安居全場(chǎng)滿(mǎn)5000返500電器指定用券(4家)
盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用,,但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng),,和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以?xún)?nèi),盡管有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但,,但我們必須這樣對(duì)待,。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷(xiāo)售,,減少亂價(jià)發(fā)生的可能,,同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢,,把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái)。
從渠道來(lái)說(shuō)同樣它們?cè)诤喜?,開(kāi)店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌,,只要我們的銷(xiāo)售商品在該系統(tǒng)同類(lèi)型商品中銷(xiāo)售占比到一定程度,我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán),,
在實(shí)際工作中,,我將協(xié)助管理的門(mén)店按銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分,每周統(tǒng)計(jì)出單店銷(xiāo)量第一,,門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率第一,,最落后地第一,歐式煙機(jī),,熱水器和競(jìng)品占比等資料,。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,找出原因,,最后解決問(wèn)題(盡可能快的)對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要繼續(xù)保持,對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注,。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要,。
十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門(mén)店調(diào)整和中小門(mén)店銷(xiāo)量提高上,挖掘其銷(xiāo)量增長(zhǎng)來(lái)源,。如東方家園西三旗店,,來(lái)廣營(yíng)店,百安居馬連道店,。其中以西三旗店為例:該店由于前期各中原因銷(xiāo)量落差很大,。針對(duì)該店實(shí)際情況,接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作,,更替駐店促銷(xiāo)員提高促銷(xiāo)員信心,切實(shí)解決遺留的出樣比例,,陳舊,,品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題,終端生動(dòng)化,。改善店面關(guān)系,,重塑店面對(duì)我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下,,由周不到5000提高到周近2,,月近1xx0銷(xiāo)量有了很大的增長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷(xiāo)員管理我總的原則可以概括為:將心彼心,,恩威相濟(jì);利情 法相結(jié)合,,建立一種信任感,。
總之,水無(wú)常型,,只要對(duì)具體的賣(mài)場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后,,摸清脈絡(luò),分主分次,,才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識(shí),,提高對(duì)一線(xiàn)終端,核心門(mén)店的掌控能力,。及時(shí)處理各種突發(fā)事件,,做好銷(xiāo)售,不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn),。
三,、財(cái)務(wù)核對(duì)
建材渠道到財(cái)務(wù)工作是相對(duì)于其他渠道來(lái)說(shuō)較為煩瑣的,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:各子系統(tǒng)對(duì)帳,,轉(zhuǎn)銷(xiāo)售,,店面財(cái)務(wù)核對(duì)時(shí)間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對(duì)帳所需要基本手續(xù)不同,辦理轉(zhuǎn)銷(xiāo)售和排款支付時(shí)間較長(zhǎng);有時(shí)開(kāi)票號(hào)碼和銷(xiāo)售金額錯(cuò)對(duì),,扣除費(fèi)用不明等情況,。而作為建材渠道電器銷(xiāo)售屬于特殊定單單產(chǎn)品,如果涉及到退貨,,導(dǎo)單情況出現(xiàn),,手續(xù)繁瑣。因因此對(duì)于建材渠道來(lái)說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)工作尤其重要,。在平時(shí)的工作中,,幾乎每一筆業(yè)務(wù)來(lái)往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中,工作量也很大,,工作必須很細(xì)致,。在進(jìn)三個(gè)多月的工作中我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)也有了一定了解,,熟悉了財(cái)務(wù)結(jié)算,,核對(duì)帳務(wù),,和稅務(wù)票據(jù)的核對(duì)流程;知道了如何合理的加快對(duì)帳流程和效率,縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺(jué)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后隨著地方市場(chǎng)的精耕細(xì)做,,對(duì)一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的考核必將是全面的和科學(xué)的,更加注重效益以利潤(rùn)為導(dǎo)向做市場(chǎng),,做單店效益,。如果不懂財(cái)務(wù)知識(shí)猶如“盲人摸象”,。
通過(guò)在sk實(shí)習(xí)和工作,,從到總部再到,讓我體會(huì)到了兩類(lèi)不同市場(chǎng),。如果說(shuō)xx市場(chǎng)是一杯純正的果汁,,清醒誘人,。那么如同是一杯上好的紅酒,值得好好回味體會(huì)。不同的土壤醞釀出來(lái)的地域文化和市場(chǎng)成熟度,,決定了不同的市場(chǎng)策略,。回想在這三個(gè)多月的經(jīng)歷對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有不同的體會(huì),。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇六
一年以來(lái),,在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,,本人盡責(zé)做好本職工作,,現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
一,、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品的具體操作,,并在此基礎(chǔ)上,,在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后,,根據(jù)客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品,,設(shè)計(jì)出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),,慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶(hù)溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶(hù)處,對(duì)有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求,,制定具體方案,,并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。
在與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后,,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn),,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,,本人再提交給支撐中心,,若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶(hù)部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,,安排施工,施工開(kāi)始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶(hù)聯(lián)系,,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,確保按時(shí)完工,,讓客戶(hù)及時(shí)使用,,在客戶(hù)開(kāi)始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng),,了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題,,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,在這一年的時(shí)間里,,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn),、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn),并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),,充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
二,、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中,本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),,針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,,合理安排時(shí)間,根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),,并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,,同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,,不可能說(shuō)做到完美,,在這時(shí)候,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),,重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。
具體來(lái)說(shuō),將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),,認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。
三、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),,自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,,并且根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,,在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),,所謂“書(shū)山有路勤為徑,,學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,,取得更好的成績(jī)。
四,、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,不計(jì)酬勞,,任勞任怨,、加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)完成工作,。
五,、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來(lái)的工作,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),,我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短,,技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,,在工作中也走了一些彎路,。但是,“實(shí)踐出真知”,,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),克服不足之處,,努力做出新的成績(jī),。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇七
轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)x年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,,我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工,。x年x月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,,我感覺(jué)收獲頗豐,,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)
我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,,這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),,在我到崗理清思路后,我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),,提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,,很快就上手了,。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)帶給服務(wù),。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),,客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,,要明白客戶(hù)需求什么,,尤其是后一方面,明白了客戶(hù)的需求,,才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù),。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,,提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我,,作為參政黨成員,,我用心擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并用心參與建言獻(xiàn)策,,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,,認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn)。
二,、腳踏實(shí)地,、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我勤勤懇懇,,任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),,調(diào)查要屬實(shí),,報(bào)告要認(rèn)真,分析要專(zhuān)業(yè),,在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù),,并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,,客戶(hù)好中選優(yōu),,提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,,多干少說(shuō),,在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年,,我將再接再厲,,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,,改善工作方式方法,用心努力工作,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇八
本人于x年xx月份進(jìn)入移動(dòng)公司工作,。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來(lái),,在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,,本人盡責(zé)做好本職工作,,現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,,并在此基礎(chǔ)上,,在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后,根據(jù)客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品,,設(shè)計(jì)出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶(hù)溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶(hù)處,對(duì)有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求,,制定具體方案,,并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。
在與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后,,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn),,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下,,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶(hù)部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,,施工開(kāi)始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶(hù)聯(lián)系,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,,確保按時(shí)完工,,讓客戶(hù)及時(shí)使用,在客戶(hù)開(kāi)始使用后,,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng),,了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,,真正做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,,在這一年的時(shí)間里,,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn),,并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),充實(shí)自己,,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中,,本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),,針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,合理安排時(shí)間,,根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),,在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是,,指標(biāo)有輕重緩急之分,不可能說(shuō)做到完美,,在這時(shí)候,,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。
具體來(lái)說(shuō),,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,,定期提取數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,,積極與其和主管商談,,尋找完成方式方法,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。
三,、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,,并且根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),,所謂“書(shū)山有路勤為徑,,學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,,取得更好的成績(jī)。
四,、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,,不計(jì)酬勞,,任勞任怨、加班加點(diǎn),,按時(shí)保質(zhì)完成工作,。
五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來(lái)的工作,,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),,我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,,在工作中也走了一些彎路。但是,,“實(shí)踐出真知”,,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,克服不足之處,,努力做出新的成績(jī)。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇九
轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)x年了,,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,,我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。x年x月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,,靜心回顧這一年的工作生活,,我感覺(jué)收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)
我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,,這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),,在我到崗理清思路后,我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),,提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,,很快就上手了,。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)帶給服務(wù),。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐,,怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,,另一方面,要明白客戶(hù)需求什么,,尤其是后一方面,,明白了客戶(hù)的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù),。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),,我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我,作為參政黨成員,,我用心擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),,并用心參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,,認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn),。
二、腳踏實(shí)地,、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,,我勤勤懇懇,任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),,為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,這就要求我做事要細(xì)心,,觀察要仔細(xì),,調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,,分析要專(zhuān)業(yè),,在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù),并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,,保證信貸資金的安全。
三,、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,,客戶(hù)好中選優(yōu),提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自我,。
在新的一年,,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改善工作方式方法,,用心努力工作,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,,成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十
技術(shù)可以學(xué)習(xí),,素質(zhì)卻難以培養(yǎng),,有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。
有這樣一群人,,他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛(ài),,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛(ài)和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),,是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員,,激勵(lì)所有人,。
辨別這種特質(zhì)很容易,可以讓?xiě)?yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,,問(wèn)問(wèn)對(duì)方,如果有機(jī)會(huì),,他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,虛偽的做作容易畢露無(wú)遺,。
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來(lái)自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)(這種情況有利也有弊),,但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng)。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得,。我們傾向于從自己的角度去理解用戶(hù)和市場(chǎng),。事實(shí)上,目標(biāo)用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn),、喜好、價(jià)值觀,、知覺(jué)能力,、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。
可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn),,讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺(jué),,最重要的是看對(duì)方是尊重目標(biāo)市場(chǎng)希望融入其中,,還是打算一意孤行改變用戶(hù)習(xí)慣。
對(duì)國(guó)際化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),,換位思考尤其重要,。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異,。有些差異對(duì)產(chǎn)品無(wú)關(guān)緊要,,有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場(chǎng),,能否區(qū)分這兩種差異,。
人的智力水平是無(wú)法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,因此必須具備敏銳的頭腦,。勤奮當(dāng)然是必需的,,但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù),,結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道,“物以類(lèi)聚,,人以群分”,,此言不虛。方法之一是測(cè)試應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力,。微軟令人稱(chēng)道的,、深入而有效的面試,即是考察應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力,,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋€(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察,。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,而看重應(yīng)聘者解決問(wèn)題的思路和方法(智力優(yōu)于知識(shí)),。如果應(yīng)聘者回答正確,,面試官會(huì)將問(wèn)題略作調(diào)整,詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付,。重復(fù)這個(gè)過(guò)程,,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況,說(shuō)出解決方法,。
每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同,。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn),絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任,。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧,,產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn),,我相信可以做到,。但是,如果你期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí),,下班后把工作拋諸腦后,,那是不現(xiàn)實(shí)的。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問(wèn)題上,,我對(duì)應(yīng)聘者向來(lái)坦率,,產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來(lái)衡量,付出多少都不為過(guò),。緊急情況下臨時(shí)找來(lái)的“救火隊(duì)員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選,。
無(wú)論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,,必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十一
自入職以來(lái),,我能夠做到嚴(yán)格要求自己,,積極投身工作,工作勤奮踏實(shí),。20xx年,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,,自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步,,現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下:
一、工作態(tài)度端正,,積極投身工作
在這個(gè)大家庭中,,我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力,,謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁,時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,,積極主動(dòng)與大家溝通,,與同事打成一片,主動(dòng)為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。
二,、遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格要求自己
團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍,,不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律,還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面,。在日常的工作和生活中,,我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能夠做到處處嚴(yán)格要求自己,,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),,恪守職業(yè)操守,嚴(yán)明工作紀(jì)律,。
三,、工作勤奮努力,取得一定成績(jī)
按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排,,今年以來(lái),,我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,,同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門(mén)對(duì)接等綜合性事務(wù),在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,嚴(yán)格要求自己,,保質(zhì)保量的完成工作,按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職,。
1,、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作:
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力、溝通力,、書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言表達(dá)能力,、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考,。
(1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作,。
檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí),我認(rèn)真做好**公司的準(zhǔn)入工作,,目前,,已準(zhǔn)入通過(guò)并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對(duì)申報(bào)的**公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析,、積極與同行溝通,,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。
(2)產(chǎn)品推廣工作,。
為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,,妥善解決業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的困難及建議,在全市開(kāi)展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì),,并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,同時(shí),,特建立了產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,,實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作,。
(3)產(chǎn)品推廣工作,。
為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng),,向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù),。同時(shí),為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作,,及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),,特建立了該業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,并于每周一上午向部門(mén)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度,。
2,、認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作:
按照上級(jí)要求,我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。今年以來(lái)曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授等業(yè)務(wù),,自身的能力也得到了提升。
3,、積極配合完成其他工作:
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我積極參與并認(rèn)真做好本部門(mén)的其他工作,,參與活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法,完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作,,配合同事完成一些事務(wù)性的工作,,和同事們一起積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。
四,、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作,;
1,、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,,為客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)服好務(wù),,為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策。
2,、扎實(shí)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。
(1)認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研,。
(2)深入各縣市,,收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料,,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。
(3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn),結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,,制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn),、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等。
(4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流,,爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開(kāi)展業(yè)務(wù),。
3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升客戶(hù)經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓(xùn)中,,采用真實(shí)案例,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效,。積極研究制度,,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。
4,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,,積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo),。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十二
年初,____置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整,,財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流,,財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),會(huì)計(jì)核算,、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部,。__年_月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月,財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;__年_月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理,,財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì),。公司內(nèi)部,要求管理水平的不斷地提升,,外部,,稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整,、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控,。
職能發(fā)展
過(guò)去的一年,財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步,。
1,、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄,使成本費(fèi)用核算,、預(yù)算合同管理,,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2,、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理,、格式作相應(yīng)的調(diào)整,制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法,。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要,。
3,、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單,推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法,,為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作,。
4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,,為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理,、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金,,鋪下了良好的基礎(chǔ),。財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”,,說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù),、合同管理工作的重視,同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,。
為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù),、合同管理月活動(dòng)”的重要性,財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員,,會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀,、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感,看問(wèn)題,、做事情缺少前瞻性,,進(jìn)行了一一剖析,同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部,,僅僅做好核算是不夠的,,管理上不去,核算的'再細(xì)也沒(méi)用,,核算是基礎(chǔ),,管理是目的,所以,,做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí),,要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算,,在考慮核算要求的同時(shí),,還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題,現(xiàn)在考慮不充分,,以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ),。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十三
轉(zhuǎn)眼間我到x工作已經(jīng)x年了,,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工,。x年x月我從x調(diào)至x支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺(jué)收獲頗豐,,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從x調(diào)到x支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),,在我到崗理清思路后,,我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),,在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,很快就上手了,。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)帶給服務(wù),。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),,客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,,要明白客戶(hù)需求什么,,尤其是后一方面,明白了客戶(hù)的需求,,才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù),。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,,提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我,,作為參政黨成員,,我用心擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并用心參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,,認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn),。
二、腳踏實(shí)地,、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,,我勤勤懇懇,任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),,為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,,這就要求我做事要細(xì)心,,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),,報(bào)告要認(rèn)真,,分析要專(zhuān)業(yè),在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù),,并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全,。
三,、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,客戶(hù)好中選優(yōu),,提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),,在實(shí)踐中完善提高自我,。
在新的一年,我將再接再厲,,更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,,改善工作方式方法,,用心努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,,成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十四
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群,,主要工作是研究人類(lèi)群落的行為模式,。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù),并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化,。
從方法論的角度思考,,人類(lèi)群落也處于演進(jìn)過(guò)程中。早期人類(lèi)是村落人群模式,,村落中的每個(gè)人認(rèn)識(shí)每個(gè)人,人際關(guān)系以非常實(shí)際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶?,F(xiàn)代人類(lèi)是社會(huì)化人群模式,人群數(shù)目極大增長(zhǎng),,人際關(guān)系依托于抽象的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系:契約,、合同、雇傭關(guān)系,。,。。,。,。。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠,,他認(rèn)識(shí)每個(gè)村民,,每個(gè)村民也認(rèn)識(shí)他。而在今天,,產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后,,他不可能認(rèn)識(shí)每一個(gè)用戶(hù),用戶(hù)甚至不知道這個(gè)人的存在,。
因此,,產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇:他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù),以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù),,以便于人們彼此認(rèn)識(shí),,協(xié)調(diào)工作,從自利為基礎(chǔ)的無(wú)序活動(dòng)中自組織處有序活動(dòng);或者,,他也可以提供某種中間類(lèi)型的產(chǎn)品,,幫助人們平滑度過(guò)兩種人群模式,減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛,。
但是,,產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來(lái)。先于人眾接觸新技術(shù)新知識(shí),并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,,利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類(lèi)社會(huì)中的各種人群,。盡一切可能,降低學(xué)習(xí)成本,,利用人類(lèi)的本能設(shè)計(jì)產(chǎn)品,,使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場(chǎng)景,。
在所有這一切之上,產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)社會(huì)美和善和總量。
二,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)
1、敏銳感知潮流變化,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對(duì)匱乏時(shí)代進(jìn)入相對(duì)富足時(shí)代,,用戶(hù)可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日流逝而日漸增加,產(chǎn)品終將成為一種時(shí)尚業(yè),。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中,,追逐新奇,很可能錯(cuò)過(guò)真實(shí)的時(shí)代潮流,,無(wú)法把握人群的真實(shí)需求,。
2、放棄理性思維,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是變化極快,,傳統(tǒng)的分析用戶(hù),調(diào)研市場(chǎng),,制定產(chǎn)品三年規(guī)劃,,在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍。人類(lèi)群落本身也在遷移演變,,產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺(jué)和感性,,而非圖表和分析,把握用戶(hù)需求,。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年,,而非理性青年。
3,、海量的實(shí)踐,。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾,沒(méi)有任何人可以自稱(chēng)是領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家,。但是,,這不意味著存在天降天才的可能?!懂愵?lèi)》中提出的一萬(wàn)小時(shí)定律,,同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理,。他們需要超過(guò)千次的產(chǎn)品實(shí)踐,才能稱(chēng)得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì),,擁有解決問(wèn)題的能力,。
4、博而不專(zhuān)的積累,。美術(shù),、音樂(lè)、閱讀,、攝影,、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備,,以此才能了解和認(rèn)識(shí)大數(shù)量的人群,,理解時(shí)代的審美,讓自己的所思所感符合普通用戶(hù)的思維范式,。以此為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群,。
5,、負(fù)責(zé)的態(tài)度。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng),,成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對(duì)自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度,,唯其如此,產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí),,清楚地知道自己究竟要做什么,,抵擋住來(lái)自上級(jí)和績(jī)效考核的壓力,按照自己的意志不變形,、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃,。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則
1,、絕不考慮web形態(tài),,一切考慮都基于app。
2,、產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)
(1)有趣高于功能,,產(chǎn)品必須有趣,必須cool,,才可能形成傳播和口碑,。
(2)功能高于交互,明確的功能滿(mǎn)足明確的需求,,用戶(hù)不會(huì)在意炫酷交互效果,。
(3)交互高于ui,。便捷、快速的交互設(shè)計(jì)為先,,圍繞具體功能實(shí)現(xiàn)ui,,而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)功能。
3,、聚焦:一個(gè)app只做一件事情,,一個(gè)大而全的app意味著全面的平庸。
4,、永遠(yuǎn)一維化:讓用戶(hù)在一個(gè)維度里解決具體的問(wèn)題,,twitter的timeline就是一個(gè)好的范例。而類(lèi)似facebook,、path那樣的滑出式菜單則是一個(gè)災(zāi)難,,因?yàn)檫@使得產(chǎn)品擁有兩個(gè)維度,加大了用戶(hù)理解的困難,。
5,、保持主干清晰,枝干適度,。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼,,它應(yīng)該盡量保持簡(jiǎn)單、明了,,不可以輕易變更,,讓用戶(hù)無(wú)所適從。次要功能豐富主干,,不可以喧賓奪主,,盡量隱藏起來(lái),而不要放在一級(jí)頁(yè)面,。
6,、不要讓用戶(hù)選擇。同一個(gè)頁(yè)面之內(nèi),,有多個(gè)入口;同一個(gè)功能,,有多個(gè)實(shí)現(xiàn)方式;同一個(gè)界面,有多個(gè)展示方式,。這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種痛苦而非享受,,因?yàn)樗麄冎粫?huì)因此而感覺(jué)到困惑和恐懼。用戶(hù)寧可采取重復(fù)操作漫長(zhǎng)而固定的操作路徑,,也不愿意使用多變的快捷方式,。
7、隱藏技術(shù),,永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡(jiǎn)單的,、人性化的,、符合人類(lèi)直覺(jué)的界面。開(kāi)發(fā)不可以為了炫技而展示功能,,產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌,。
8、拒絕個(gè)性化,。除了依靠設(shè)計(jì)特色而立身的app,,換膚一類(lèi)的個(gè)性化設(shè)計(jì),除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺(jué)自己做了許多工作而自我滿(mǎn)足之外,,沒(méi)有任何價(jià)值,。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的產(chǎn)品不自信,因?yàn)樽孕诺漠a(chǎn)品經(jīng)理憑借默認(rèn)皮膚就可以滿(mǎn)足用戶(hù),。延伸開(kāi)去,,一個(gè)好的產(chǎn)品,其功能應(yīng)該滿(mǎn)足全球用戶(hù)需求,,無(wú)需為地區(qū)做特別定制化,。
9、產(chǎn)品一定程度上是為了滿(mǎn)足人性中的貪嗔癡,,這是用戶(hù)的痛點(diǎn),。能把握住之后,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上,,用產(chǎn)品幫助人們得以解脫。
10,、想清楚自己究竟要做什么,,不去迎合上司,不去討好用戶(hù),,不去取悅自己,。
11、分類(lèi)!分類(lèi)!分類(lèi)!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后,,應(yīng)該為用戶(hù)做的事情,。分類(lèi)無(wú)助于降低產(chǎn)品使用的難度,但是可以幫助用戶(hù)認(rèn)知產(chǎn)品和周邊的世界,。
12,、永遠(yuǎn)圍繞功能而做設(shè)計(jì),永遠(yuǎn)不要倒過(guò)來(lái)做這件事情,。
13,、一個(gè)產(chǎn)品的基本功能不受用戶(hù)認(rèn)可,做加法也無(wú)濟(jì)于事,。
14,、想不清楚一個(gè)功能點(diǎn)之前,,寧可不做。
15,、千萬(wàn)不要讓用戶(hù)在產(chǎn)品里“管理”什么,。
四、“自然流”的設(shè)計(jì)思路
好的產(chǎn)品應(yīng)該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人意圖,,用戶(hù)僅僅憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)就可以順利使用,,以達(dá)到“自然而然”的境界。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),,其惡劣程度和tip和文字說(shuō)明數(shù)量正相關(guān),。為此,好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶(hù)之間平等對(duì)話(huà),,無(wú)需刻意諂媚,、惡意賣(mài)萌,產(chǎn)品本身就會(huì)說(shuō)話(huà),。
自然流的產(chǎn)品,,它本身就可以可用戶(hù)交流。針對(duì)用戶(hù)的任意一個(gè)動(dòng)作,,給出的,、清晰的反饋,并且能讓用戶(hù)沒(méi)有任何偏差地接受,。它沒(méi)有人造物的冰冷生硬,,而有一種溫暖的人性存在。例如在ios中微信?友圈里的評(píng)論按鈕,,按下之后彈出“贊”和“評(píng)論”彈窗,。這一彈窗快速向左滑動(dòng),然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個(gè)很小的距離,,然后才最終停下來(lái),。用戶(hù)可能根本未能意識(shí)到這一微小的停頓,但是在潛意識(shí)里,,他們會(huì)感受到這個(gè)彈窗并非全然的人造物,。因?yàn)楦鶕?jù)生活經(jīng)驗(yàn),世界上沒(méi)有任何東西可以從運(yùn)動(dòng)直接變到絕對(duì)靜止,。
絕對(duì)不要讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧,,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該完全隱沒(méi)在產(chǎn)品之中。用戶(hù)應(yīng)該可以不假思索地上手,,按照設(shè)計(jì)意圖行事,,從中獲得既定的正向反饋。這一切應(yīng)該自然而然地發(fā)生,,用戶(hù)感覺(jué)似乎產(chǎn)品天生就應(yīng)該這樣使用,,從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應(yīng)該如此,。好的產(chǎn)品不會(huì)強(qiáng)調(diào)自己存在于世界之上,它只是努力地,、毫無(wú)痕跡地成為這個(gè)世界的一部分,。
做自然流的產(chǎn)品,必然會(huì)在美學(xué)上傾向于簡(jiǎn)單,,反邏輯,。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法,在諸多功能中選取最能解決實(shí)際問(wèn)題的一個(gè),,在諸多特性中選取最符合直覺(jué)的一項(xiàng),,于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡(jiǎn)潔,讓人難以忘懷,。極簡(jiǎn)和極自然,,使得模仿無(wú)法存在,因?yàn)闆](méi)有人可以造出更好的體驗(yàn)來(lái),。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十五
20xx年的工作即將告一段落,。回顧這一年來(lái)的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下,嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)工作總結(jié),。
在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作:
一,、進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析
1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延,,產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);
2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競(jìng)爭(zhēng)中處的戰(zhàn)略位置,;制定產(chǎn)品延伸策略,,包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;
4.找出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和防范措施,,如何利用系統(tǒng)方法化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),,如何利用社會(huì)化的方法完成看似不可能的任務(wù);
二,、業(yè)務(wù)分析完成以后,,進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目分析和實(shí)施
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項(xiàng),包括任務(wù)分解,、資源矩陣,、人員招募和培訓(xùn),;
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例,;
3.召集設(shè)計(jì)師和工程師,、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)。
三,、在面對(duì)技術(shù)與測(cè)試發(fā)出的疑問(wèn),、意見(jiàn)時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是:
1.對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn),;
2.以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么,?節(jié)約開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶(hù)體驗(yàn)?
3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的初心,,進(jìn)行對(duì)比,,是否需要改變什么?
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,,其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高,,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺,,最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé),。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十六
20xx年的工作即將告一段落?;仡欉@一年來(lái)的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)工作總結(jié)。
在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中,,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作:
一,、進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析
1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),,產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延,,產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);
2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競(jìng)爭(zhēng)中處的戰(zhàn)略位置,;制定產(chǎn)品延伸策略,,包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;
4.找出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和防范措施,,如何利用系統(tǒng)方法化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),,如何利用社會(huì)化的方法完成看似不可能的任務(wù);
二、業(yè)務(wù)分析完成以后,,進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目分析和實(shí)施
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項(xiàng),,包括任務(wù)分解、資源矩陣,、人員招募和培訓(xùn),;
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例,;
3.召集設(shè)計(jì)師和工程師,、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)。
三,、在面對(duì)技術(shù)與測(cè)試發(fā)出的疑問(wèn),、意見(jiàn)時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是:
1.對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn),;
2.以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么,?節(jié)約開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶(hù)體驗(yàn)?
3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的初心,,進(jìn)行對(duì)比,,是否需要改變什么?
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,,其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高,,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺,,最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé),。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十七
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理入職公司一年了,在這里總結(jié)一下,。
我主要從格局,、目標(biāo)、owner,、產(chǎn)品迭代,、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、不斷學(xué)習(xí)六個(gè)方面進(jìn)行總結(jié),,這也是我理解下來(lái)我這個(gè)階段產(chǎn)品經(jīng)理需要努力去學(xué)習(xí)和補(bǔ)足的六個(gè)方面,。
一、格局
1.我理解的格局,。
這里的格局我定義為去理解公司、團(tuán)隊(duì)的定位發(fā)展,,將事情上升到一個(gè)檔次,。了解公司的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的定位,與上級(jí)的思路達(dá)成“一致”,,更有力地向前推進(jìn),。這里的一致是大方向的一致。
2.為什么要有格局?
產(chǎn)品經(jīng)理是方向執(zhí)行者,,必須理解大方向,。同步項(xiàng)目合作方,大家目標(biāo)達(dá)成一致或基本一致,。
二,、目標(biāo)
1.大目標(biāo):類(lèi)似公司的愿景,產(chǎn)品最終希望實(shí)現(xiàn)的一個(gè)愿景,。
2.每一階段目標(biāo):這里可能就是流量,、收入、產(chǎn)品功能/運(yùn)營(yíng)等okr要求,。將每個(gè)季度的目標(biāo)拆解到每個(gè)月,,每?jī)芍埽粩嗤七M(jìn),,不斷review,。
3.每一個(gè)需求目標(biāo):之前經(jīng)常性做偽需求,先想清楚你要解決的問(wèn)題是什么,,你的目標(biāo)是什么,,然后再考慮解決方案。有時(shí)候就是想到了一個(gè)解決方案,,就想著做這個(gè)方案,,反而沒(méi)有考慮更多,忘了有更合適的功能,。
三,、owner
1.你是產(chǎn)品的owner,你要為產(chǎn)品負(fù)責(zé),。
2.面子不重要,。
剛畢業(yè)產(chǎn)品要多請(qǐng)教別人,不要覺(jué)得怎么什么事情都要請(qǐng)教別人,,或者讓別人決定,。有的時(shí)候開(kāi)發(fā)都笑我做不了主,不過(guò)比起面子,,產(chǎn)品功能符合需求才是最重要的,。自己拍的板可能考慮不周全,反而引起再一個(gè)問(wèn)題,,這樣反而使開(kāi)發(fā)對(duì)你失去信心,。
3.積極主動(dòng)。
積極思考,積極請(qǐng)教別人,,是先自己思考再請(qǐng)教,。積極跟進(jìn)需求,跟進(jìn)合作方進(jìn)度: 你的需求對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的,,但對(duì)于合作方不一定是,,要不斷跟進(jìn),多“騷擾騷擾”別人,。
四,、產(chǎn)品迭代
1.競(jìng)品分析。
競(jìng)品分析,,一般都比較關(guān)注競(jìng)品做了什么功能,,什么邏輯,容易忽略商業(yè)模式及運(yùn)營(yíng)策略,,先了解競(jìng)品大策略,,能更好地理解競(jìng)品為什么要做這些功能。
運(yùn)營(yíng)策略:別人是怎么運(yùn)營(yíng)的,,你在推進(jìn)產(chǎn)品功能的時(shí)候,,運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有跟上。
2.需求初審,。
需求初審是與項(xiàng)目干系人介紹產(chǎn)品背景及目標(biāo),,做相關(guān)核心功能點(diǎn)及相關(guān)優(yōu)先級(jí)討論。
(1)保證可用
每一次的產(chǎn)品迭代,,要把對(duì)應(yīng)的需求列出來(lái),,排好優(yōu)先級(jí),考慮如果沒(méi)有這個(gè)功能,,用戶(hù)能不能用,。
每一個(gè)產(chǎn)品都希望上線(xiàn)的產(chǎn)品是功能豐富的,但受限于資源,、開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng),,我們需要快速迭代,不斷迭代核心功能,。
(2)相關(guān)方溝通
比較大的項(xiàng)目,,涉及多個(gè)合作方, 一定要跟所有相關(guān)方及時(shí)溝通,。相關(guān)方會(huì)告知自己的考慮點(diǎn),,幫助產(chǎn)品了解各方問(wèn)題,確定需求,。這樣就不會(huì)出現(xiàn)突然插入需求/修改流程,。與leader及時(shí)溝通,,將整體流程同步,因?yàn)閘eader經(jīng)驗(yàn)比較豐富,,會(huì)看的比較遠(yuǎn)。以之前做的支付提現(xiàn)流程為例,,除涉及到前后端技術(shù),、設(shè)計(jì)外還涉及到收銀臺(tái)、付款平臺(tái),、風(fēng)控,、法務(wù)、財(cái)務(wù),、稅務(wù),、客服等相關(guān)部門(mén)。
(3)上線(xiàn)時(shí)間
做大項(xiàng)目時(shí),,老大會(huì)問(wèn)你預(yù)估上線(xiàn)時(shí)間,,這時(shí)候千萬(wàn)不要自己拍腦袋,要綜合設(shè)計(jì),、技術(shù)時(shí)間給到一個(gè)合理的預(yù)估時(shí)間,。產(chǎn)品最忌諱我覺(jué)得這個(gè)很簡(jiǎn)單嘛,應(yīng)該時(shí)間就能上線(xiàn),。
(4)組內(nèi)溝通:如果需求比較小,,在提需求前可以在組內(nèi)進(jìn)行溝通。
3.交互階段,。
(1)提需求:需求考慮完整再提,,不要為了卡提需求時(shí)間或占坑而提。
(2)流程圖:提需求要給到相關(guān)的流程圖,。
(3)相關(guān)wiki:涉及到需求變更/邏輯補(bǔ)充都更新到wiki中,,留下相關(guān)記錄,好記性不如爛筆頭,。
(4)交互稿同步技術(shù)同事:拉一個(gè)前后端負(fù)責(zé)人的群,,有交互初稿時(shí),可以先同步到群里,。不要等到需求評(píng)審的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題,,這樣可以避免交互多次修改。交互定稿再同步技術(shù)同事,,跟技術(shù)確定下來(lái)的交互稿就可以直接進(jìn)入視覺(jué),。
4.需求評(píng)審&prd。
這時(shí)的需求評(píng)審就不是技術(shù)找問(wèn)題的評(píng)審,,而是確定可以做的需求評(píng)審,。
(1)產(chǎn)品邏輯:需要同步技術(shù)通過(guò)相關(guān)的頁(yè)面邏輯,,并詳細(xì)寫(xiě)在prd里面。
(2)獨(dú)立的功能模塊
當(dāng)項(xiàng)目比較大時(shí),,最好把產(chǎn)品拆分成獨(dú)立的幾個(gè)模塊,,進(jìn)行開(kāi)發(fā)測(cè)試。好處是,,減少開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng),。這里開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)也包含測(cè)試時(shí)長(zhǎng)。
(3)小問(wèn)題要及時(shí)處理
這個(gè)可能是我個(gè)人的毛病,,因?yàn)橛X(jué)得打點(diǎn)信息/通知節(jié)點(diǎn)不急,,就會(huì)有點(diǎn)拖。這些最好在需求評(píng)審?fù)暌惶靸?nèi)晚上prd,,不要隨便去改prd,。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)是拿著prd去開(kāi)發(fā)的,你每次改動(dòng)都會(huì)有信息同步開(kāi)發(fā),,多次改動(dòng),,開(kāi)發(fā)每次還要去看你改了什么,很麻煩,,也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任,。
(4)組內(nèi)其他需求排優(yōu)先級(jí):每次需求評(píng)審前要把組內(nèi)需求過(guò)一次,排好優(yōu)先級(jí),,節(jié)省在需求評(píng)審會(huì)議的需求排序時(shí)間,。
5.開(kāi)發(fā)&測(cè)試階段。
(1)因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品細(xì)節(jié)/文案都是在交互稿&視覺(jué)稿中體現(xiàn),,所以在交互階段就把相關(guān)文案確定,。
(2)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能會(huì)遇到之前沒(méi)考慮到的邏輯/需求評(píng)審開(kāi)發(fā)沒(méi)考慮到的點(diǎn):具體case具體處理,有問(wèn)題的點(diǎn)要及時(shí)請(qǐng)教別人,。
6.跟進(jìn)上線(xiàn)
(1)beta測(cè)試:
要告知測(cè)試同事及時(shí)進(jìn)入測(cè)試(一般都會(huì)有系統(tǒng)郵件同步項(xiàng)目流轉(zhuǎn)),,產(chǎn)品也要多自測(cè)。
(2)內(nèi)部上線(xiàn)
內(nèi)部上線(xiàn):beta上的數(shù)據(jù)跟線(xiàn)上一般都不太一樣,,多次項(xiàng)目下來(lái),,大項(xiàng)目最可以?xún)?nèi)部上線(xiàn),小項(xiàng)目可以直接上線(xiàn)測(cè),,然后跟進(jìn)線(xiàn)上效果,。上線(xiàn)時(shí)間要穩(wěn)中求快。
五,、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
不需要只會(huì)做產(chǎn)品功能的產(chǎn)品經(jīng)理,,需要懂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品經(jīng)理。
1.在做產(chǎn)品,,做運(yùn)營(yíng)之前,,我們要努力使自己成為有趣的人,,這樣才能給到用戶(hù)一些有意思的體驗(yàn)。
2.這個(gè)時(shí)代里面,,人們有更多情感上和精神上的需要,,想要你的產(chǎn)品去觸動(dòng)人心,首先你要能夠通過(guò)一些情感上的設(shè)計(jì),、功能,、運(yùn)營(yíng)跟體驗(yàn),讓用戶(hù)感到溫暖,。
六、不斷學(xué)習(xí)
1. 經(jīng)驗(yàn)可以積累,,但是思維,、境界需要不斷去學(xué)習(xí);
2.現(xiàn)在碎片化信息很多,能不能做到有效思考;
3.多看書(shū)(19年至少看完12本書(shū)),。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十八
1,,了解公司運(yùn)作方式及產(chǎn)品
1.1,了解公司
工作開(kāi)始后,,用大概一周左右,,了解公司業(yè)務(wù)流程,認(rèn)識(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事,。包括銷(xiāo)售經(jīng)理,,銷(xiāo)售工程師,銷(xiāo)售助理等,。
準(zhǔn)確定位自己的工作范圍,,工作內(nèi)容,及在公司中的位置,。
理解公司的企業(yè)文化,,并盡快融入其中。
1.2,,初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品
用大概一周的時(shí)間,,熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格,,工藝,,特征,以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,。和原廠(chǎng)溝通,,詳細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。
以bcd公司為例,,其擁有的產(chǎn)品線(xiàn)比較廣泛,,電源管理方面的ic種類(lèi)也比較多,。它的產(chǎn)品在市場(chǎng)上和utc等公司的產(chǎn)品重合比較多,替代性強(qiáng),。工作中需要詳細(xì)分析其中產(chǎn)品的差異,,特別是bcd產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特征。
比如說(shuō)創(chuàng)達(dá)公司主頁(yè)上有推廣bcd公司生產(chǎn)的as339電壓比較器,。這類(lèi)芯片應(yīng)用范圍非常廣,,制造廠(chǎng)商也多。現(xiàn)在市面上較流行的還有ir2339,、ani339,、sf339和lm339。這幾款基本都可以互換,。
對(duì)于everlight公司的led類(lèi)產(chǎn)品,,其主要關(guān)心的參數(shù)有波長(zhǎng),亮度和一致性,。對(duì)創(chuàng)達(dá)公司所代理的也應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解,。
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)積極盡快整理出來(lái),,以此將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,。
2,市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)劃
2.1,,公司內(nèi)部市場(chǎng)信息整理
估計(jì)需要一周時(shí)間,,通過(guò)和銷(xiāo)售工程師的談話(huà)了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況,公司在該行業(yè)中的細(xì)分市場(chǎng)定位,,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;并通過(guò)銷(xiāo)售人員初步接觸公司客戶(hù),,將這些客戶(hù)信息歸類(lèi),方便日后統(tǒng)籌管理,。
2.3,,客戶(hù)端市場(chǎng)信息整理
從內(nèi)部整理出的市場(chǎng)信息中,和銷(xiāo)售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶(hù),,做出時(shí)間表,,同銷(xiāo)售人員一起拜訪(fǎng)。通過(guò)客戶(hù)端,,了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋,,更深入地掌握客戶(hù)所關(guān)心的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)和客戶(hù)的需求。
3,,日常工作
3.1,,安排好時(shí)間表,和銷(xiāo)售人員對(duì)需要技術(shù)咨詢(xún)的客戶(hù)拜訪(fǎng),,幫助客戶(hù)了解并認(rèn)可公司產(chǎn)品,,協(xié)助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)
3.2,,對(duì)市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品,做庫(kù)存?zhèn)湄涱A(yù)估
3.3,,每日與個(gè)別銷(xiāo)售同事詳細(xì)review工作情況,,每周簡(jiǎn)單與所有銷(xiāo)售同事review工作情況;并定期給銷(xiāo)售人員做產(chǎn)品培訓(xùn)。
3.4每月做工作計(jì)劃及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告,。
3.5,,對(duì)客戶(hù)投訴及時(shí)做出反應(yīng),協(xié)助客戶(hù)解決應(yīng)用難題,。遇到疑難或重大問(wèn)題,,積極與原廠(chǎng)溝通,共同解決客戶(hù)端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,。
3.6,,和原廠(chǎng)建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系。充分利用原廠(chǎng)可利用的各種資源,,并爭(zhēng)取價(jià)格和交期優(yōu)勢(shì)。
3.7整理并挖掘出對(duì)產(chǎn)品可能有需求的市場(chǎng),,與銷(xiāo)售工程師一起拜訪(fǎng)這類(lèi)市場(chǎng)的個(gè)別客戶(hù),,看是否能夠擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇十九
1,,了解公司運(yùn)作方式及產(chǎn)品
1.1,,了解公司
工作開(kāi)始后,用大概一周左右,,了解公司業(yè)務(wù)流程,,認(rèn)識(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事。包括銷(xiāo)售經(jīng)理,,銷(xiāo)售工程師,,銷(xiāo)售助理等。
準(zhǔn)確定位自己的工作范圍,,工作內(nèi)容,,及在公司中的位置。
理解公司的企業(yè)文化,,并盡快融入其中,。
1.2,初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品
用大概一周的時(shí)間,,熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品,。包括各個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格,工藝,,特征,,以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,。和原廠(chǎng)溝通,詳細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié),。
以bcd公司為例,,其擁有的產(chǎn)品線(xiàn)比較廣泛,電源管理方面的ic種類(lèi)也比較多,。它的產(chǎn)品在市場(chǎng)上和utc等公司的產(chǎn)品重合比較多,,替代性強(qiáng)。工作中需要詳細(xì)分析其中產(chǎn)品的差異,,特別是bcd產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特征,。
比如說(shuō)創(chuàng)達(dá)公司主頁(yè)上有推廣bcd公司生產(chǎn)的as339電壓比較器。這類(lèi)芯片應(yīng)用范圍非常廣,,制造廠(chǎng)商也多?,F(xiàn)在市面上較流行的還有ir2339、ani339,、sf339和lm339,。這幾款基本都可以互換。
對(duì)于everlight公司的led類(lèi)產(chǎn)品,,其主要關(guān)心的參數(shù)有波長(zhǎng),,亮度和一致性。對(duì)創(chuàng)達(dá)公司所代理的也應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解,。
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,,應(yīng)當(dāng)積極盡快整理出來(lái),以此將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,。
2,,市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)劃
2.1,公司內(nèi)部市場(chǎng)信息整理
估計(jì)需要一周時(shí)間,,通過(guò)和銷(xiāo)售工程師的談話(huà)了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況,,公司在該行業(yè)中的細(xì)分市場(chǎng)定位,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;并通過(guò)銷(xiāo)售人員初步接觸公司客戶(hù),,將這些客戶(hù)信息歸類(lèi),,方便日后統(tǒng)籌管理。
2.3,,客戶(hù)端市場(chǎng)信息整理
從內(nèi)部整理出的市場(chǎng)信息中,,和銷(xiāo)售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶(hù),做出時(shí)間表,,同銷(xiāo)售人員一起拜訪(fǎng),。通過(guò)客戶(hù)端,了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋,更深入地掌握客戶(hù)所關(guān)心的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)和客戶(hù)的需求,。
3,,日常工作
3.1,安排好時(shí)間表,,和銷(xiāo)售人員對(duì)需要技術(shù)咨詢(xún)的客戶(hù)拜訪(fǎng),,幫助客戶(hù)了解并認(rèn)可公司產(chǎn)品,協(xié)助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)
3.2,,對(duì)市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品,,做庫(kù)存?zhèn)湄涱A(yù)估
3.3,每日與個(gè)別銷(xiāo)售同事詳細(xì)review工作情況,,每周簡(jiǎn)單與所有銷(xiāo)售同事review工作情況;并定期給銷(xiāo)售人員做產(chǎn)品培訓(xùn),。
3.4每月做工作計(jì)劃及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告。
3.5,,對(duì)客戶(hù)投訴及時(shí)做出反應(yīng),,協(xié)助客戶(hù)解決應(yīng)用難題。遇到疑難或重大問(wèn)題,,積極與原廠(chǎng)溝通,,共同解決客戶(hù)端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
3.6,,和原廠(chǎng)建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系,。充分利用原廠(chǎng)可利用的各種資源,并爭(zhēng)取價(jià)格和交期優(yōu)勢(shì),。
3.7整理并挖掘出對(duì)產(chǎn)品可能有需求的市場(chǎng),,與銷(xiāo)售工程師一起拜訪(fǎng)這類(lèi)市場(chǎng)的個(gè)別客戶(hù),,看是否能夠擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍,。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇二十
20xx年的工作即將告一段落?;仡欉@一年來(lái)的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)工作總結(jié)。
在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中,,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作:
一,、進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析
1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),,產(chǎn)品以及外延,,產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);
2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競(jìng)爭(zhēng)中處的戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延伸策略,包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;
4.找出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和防范措施,如何利用系統(tǒng)方法化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),,如何利用社會(huì)化的方法完成看似不可能的任務(wù);
二,、業(yè)務(wù)分析完成以后,進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目分析和實(shí)施
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項(xiàng),,包括任務(wù)分解,、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,,落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例;
3.召集設(shè)計(jì)師和工程師,、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)。
三,、在面對(duì)技術(shù)與測(cè)試發(fā)出的疑問(wèn),、意見(jiàn)時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是:
1.對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn);
2.以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么?節(jié)約開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶(hù)體驗(yàn)?
3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的初心,,進(jìn)行對(duì)比,,是否需要改變什么?
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高,,首先要經(jīng)得起pk,,其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺,最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé),。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能篇二十一
我叫,,25歲,大學(xué)本科學(xué)歷,,中共黨員,,20xx年8月入行,20xx年8月---20xx年6月在支行工作,,現(xiàn)任分理處綜合柜員崗,。
今天能站在這里參加此次演講,內(nèi)心非常的激動(dòng),,在此,,我要衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次寶貴的公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);同時(shí)我也要謝謝這兩年多來(lái)所有幫助、關(guān)心我的同事,,正是有了你們的鼓勵(lì)與引導(dǎo),,我才能從一個(gè)剛走出校園懵懵懂懂的畢學(xué)生,成長(zhǎng)為一名掌握一定工作技能與本領(lǐng)的銀行職員,。
大行,,伴我成長(zhǎng)。20xx年7月我從財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè),,我很幸運(yùn),,不僅找到了工作,,還找到了我一直向往的銀行工作,所以這份工作對(duì)我而言就不僅僅是解決了就業(yè)問(wèn)題,,更是讓我堅(jiān)定了自己的職業(yè)上的追求,,成為一名真正意義上的銀行人。 兩年多的基層網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷,,讓我很好的體會(huì)了xx培訓(xùn)學(xué)校老師教給的“沉下身子,,耐住性子,賣(mài)好步子”這十二個(gè)字,。
所以這兩年多來(lái)雖然我一直在擔(dān)任綜合柜員的崗位,,但一直都有要求自己要本著“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí),、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度,,努力工作,認(rèn)真履行的崗位職責(zé),,毫無(wú)怨言,。兩年多的基層工作,一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關(guān)的系統(tǒng)操作,,另一方面,,也是很重要的一點(diǎn)是讓我對(duì)xx銀行的業(yè)務(wù)及各種理財(cái)產(chǎn)品有了更多的了解,工作經(jīng)驗(yàn)也日漸豐富,,人也越來(lái)越成熟,,也具備了一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今天我要競(jìng)聘的崗位是個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理,,百度百科對(duì)于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是:銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類(lèi)銀行尤其是商業(yè)銀行加強(qiáng)產(chǎn)品全過(guò)程創(chuàng)新設(shè)計(jì),、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施時(shí)(特別是在針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)用解決方案時(shí))一種較為有效的崗位,。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶(hù)為導(dǎo)向的,,具體負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線(xiàn)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的產(chǎn)品專(zhuān)家,。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理四個(gè)字我最直觀的字面理解就是專(zhuān)門(mén)對(duì)銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)的銀行工作人員;面對(duì)客戶(hù)的需求,,如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶(hù)推薦適合的產(chǎn)品,,又如何把產(chǎn)品準(zhǔn)確及時(shí)的推薦給我們的客戶(hù),這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),。
中國(guó)xx銀行是一家大型的國(guó)有上市銀行,,致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國(guó)際,、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行,,x個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為更好的實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);雖然只是全行x個(gè)一級(jí)支行中的一個(gè),但甚至是xx銀行業(yè)的發(fā)展并不因?yàn)榈靥幾鎳?guó)西南邊陲而受到制約,,相反隨著近幾年騰沖經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,,xx銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,先是xx銀行于20xx年和20xx年先后在新增設(shè)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn),,xx銀行也于今年進(jìn)駐,。傳統(tǒng)銀行業(yè)的主要營(yíng)業(yè)收入存貸利息差在整個(gè)銀行業(yè)收入中所占比重也在逐年下降,經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向,,大力發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)已是全行的共識(shí),,產(chǎn)品經(jīng)理崗就是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展而設(shè)。
我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的,,光靠理論也是不行的,,如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位,我將會(huì)用最短的時(shí)間完成崗位角色的轉(zhuǎn)變,,盡快進(jìn)入工作狀態(tài),,成為銀行和客戶(hù)之間的紐帶和橋梁,客戶(hù)的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn),,面對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),,我們有責(zé)任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)的新需求,,我們更要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,,努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù),,與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù),,而對(duì)潛在的客戶(hù),我們更要極目遠(yuǎn)眺,,積極地去開(kāi)發(fā),。
以上是我的個(gè)人基本情況及工作思路、目標(biāo),,如果這次競(jìng)聘成功,,我會(huì)在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事的信任,,如果沒(méi)有競(jìng)聘成功,,我也決不氣餒,我將繼續(xù)努力,,不斷充實(shí)完善自我,,在今后的工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。