在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

個人工作述職報告 度個人工作述職報告篇一

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售,，手機(jī)銷售也不例外。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關(guān)系管理

在手機(jī)銷售中，對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解手機(jī)市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

四、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

個人工作優(yōu)秀述職報告3

個人工作述職報告 度個人工作述職報告篇二

俗話說“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。下面,，是我這半年手機(jī)銷售工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售，手機(jī)銷售也不例外,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關(guān)系管理

在手機(jī)銷售中,，對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解手機(jī)市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四,、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

個人工作優(yōu)秀述職報告3

個人工作述職報告 度個人工作述職報告篇三

剛剛過去的半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,，我所從事的是手機(jī)銷售，不能直接的觀察到客戶的行為和表情,，只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向，但是因?yàn)槲夜ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)不是很足,，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個方向來判斷應(yīng)該怎么推銷負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了手機(jī),，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,，如我所料,，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成績,，在這樣的撥打擊下,，我感覺自己連話都不會說了,，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。

是同事的鼓勵和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來,，告訴我,，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風(fēng)順的,，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟，才有今天的成就,。聽了這樣的話,，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎,，說不定我又能迎來不一樣的局面，所以我堅(jiān)持了下來,。

經(jīng)過半年的工作，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,，也能以平常心來面對手機(jī)里傳來的拒絕聲，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應(yīng)該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品,，不能放棄,，抓緊機(jī)會,，才能有成功的希望。

一路走來,，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來,，讓我在工作的過程中平添了很多的困難，尤其是馬虎大意不記事,，讓我吃了很多的苦頭,。比如說已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過程中說的一些話,，但是翻過頭我就給忘了放在那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié),，等到后面來補(bǔ)足，就又急急忙忙的趕工等等,。這樣的情況在半年的工作發(fā)生過好幾次,，同時也提醒我要注意,，但是我依舊如此，完全沒有改正,，但是下半年的工作我會吸取教訓(xùn),，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù),，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)該發(fā)生的事情。

半年里因?yàn)閷ψ约旱哪繕?biāo)不明確,，導(dǎo)致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃,，完成目標(biāo),，改善自己的缺點(diǎn),。

個人工作優(yōu)秀述職報告4

個人工作述職報告 度個人工作述職報告篇四

屈指算來，到公司已近半年的時間,，回顧半年里的手機(jī)銷售工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，通過半年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

半年內(nèi)我的崗位主要是在____手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。____手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn),。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。

顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)___體驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

廳內(nèi)裝修后____手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī),，這樣我可以向顧客推薦____手機(jī)的機(jī)會也了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情了,，也讓我更加積極起來，不過有時也會因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的半年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

半年已成為過去,，展望下半年，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的半年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出的貢獻(xiàn),。

個人工作優(yōu)秀述職報告5

個人工作述職報告 度個人工作述職報告篇五

剛剛過去的半年是我初次正式踏上工作崗位的半年，我所從事的是手機(jī)銷售,，不能直接的觀察到客戶的行為和表情,，只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向，但是因?yàn)槲夜ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)不是很足,，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個方向來判斷應(yīng)該怎么推銷負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了手機(jī),，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺，如我所料,，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼,，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成績,，在這樣的撥打擊下，我感覺自己連話都不會說了，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限,。有一瞬間有放棄這份工作的想法。

是同事的鼓勵和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣,，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來,，告訴我,，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風(fēng)順的，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟,，才有今天的成就。聽了這樣的話,，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎,，說不定我又能迎來不一樣的局面，所以我堅(jiān)持了下來,。

經(jīng)過半年的工作，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,，也能以平常心來面對手機(jī)里傳來的拒絕聲，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應(yīng)該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品,，不能放棄，抓緊機(jī)會,，才能有成功的希望。

一路走來,，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來,，讓我在工作的過程中平添了很多的困難，尤其是馬虎大意不記事,，讓我吃了很多的苦頭,。比如說已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過程中說的一些話，但是翻過頭我就給忘了放在那里了,，還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié)，等到后面來補(bǔ)足，就又急急忙忙的趕工等等,。這樣的情況在半年的工作發(fā)生過好幾次，同時也提醒我要注意,，但是我依舊如此，完全沒有改正,，但是下半年的工作我會吸取教訓(xùn),，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù),，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)該發(fā)生的事情,。

半年里因?yàn)閷ψ约旱哪繕?biāo)不明確,，導(dǎo)致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃,，完成目標(biāo)，改善自己的缺點(diǎn),。

個人工作優(yōu)秀述職報告4

個人工作述職報告 度個人工作述職報告篇六

屈指算來，到公司已近半年的時間,，回顧半年里的手機(jī)銷售工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，通過半年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

半年內(nèi)我的崗位主要是在____手機(jī)專區(qū),，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。____手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn),。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。

顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)___體驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

廳內(nèi)裝修后____手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī),，這樣我可以向顧客推薦____手機(jī)的機(jī)會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積極起來,，不過有時也會因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械街?。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到的顧客,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的半年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

半年已成為過去,，展望下半年，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的半年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出的貢獻(xiàn),。

個人工作優(yōu)秀述職報告5

個人工作述職報告 度個人工作述職報告篇七

一、樓盤介紹不實(shí)

在具體的銷售過程中,，往往出現(xiàn)樓盤介紹不詳細(xì)等情況，造成這些的原因有：

(1)對樓盤不熟悉;

(2)對競爭樓盤不了解;

(3)迷信自己的個人魅力,，這種情況特別見于__些女同志。

采取的解決方法：

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)樓盤公開銷售以前的銷售講義,，確實(shí)了解及熟讀所有的`資料;

(2)進(jìn)入銷售現(xiàn)場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境,、具體樓再作詳細(xì)了解;

(3)多講多練，不斷修正自己的措辭;

(4)隨時請教老員工和經(jīng)理;

(5)端正銷售觀念,，讓客戶認(rèn)可自己，明確房屋買賣是最終目的,。

二、任意答應(yīng)客戶的要求

這是置業(yè)顧問非常容易犯的錯誤,，往往造成失信于人的情況，原因有：

(1)急于成交;

(2)為個別別有用心的客戶所誘導(dǎo);

我們該采取什么措施呢?

(1)相信自己的項(xiàng)目,，相信自己的能力;

(2)確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定,，不確定的情況下,，向現(xiàn)場經(jīng)理匯報請示;

(3)注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素;

(4)所有的文字載體,、列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核;

(5)明確規(guī)定,，若逾越個人權(quán)責(zé)而造成損失，由個人負(fù)全責(zé),。

三、手中擁有的潛在客戶不多

置業(yè)顧問手中擁有客戶數(shù)量越多,，成交的幾率就越大，這個是很明了的道理,。優(yōu)秀的置業(yè)顧問之所以能源源不斷的售出樓盤，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量,，與此相反，業(yè)績不佳的售樓員手中擁有的客戶數(shù)目寥寥無幾。大家仔細(xì)分析一下,，為什么你的客戶比別人的少?

(1)不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶;

(2)沒有識別出真正的潛在客戶;

(3)懶得開發(fā)潛在客戶。

開發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時勞力的工作,，因此一些置業(yè)顧問不愿意去開發(fā)客戶,，只滿足于和現(xiàn)有的客戶打交道，這是一種自殺的做法!因?yàn)楝F(xiàn)有的客戶以各種各樣的原因離你而去,，現(xiàn)在寧鄉(xiāng)有很多同類型的樓盤可以選擇!這樣，如果你不積極的不斷的開發(fā)新客戶來補(bǔ)充失去的客戶,，那么幾年后，置業(yè)顧問的客戶數(shù)量就會變成零,。

潛在客戶少的置業(yè)顧問常犯的另一項(xiàng)錯誤是，無法對潛在客戶做出冷靜的判斷,。他們往往認(rèn)為“只有自己最清楚自己的客戶”，如一位老置業(yè)顧問告訴新置業(yè)顧問：

“______最近生意失敗,，給他打電話也沒有用?！?/p>

“______非常挑剔?！?/p>

但是那位新置業(yè)顧問抱著姑且一試的心情，試打電話的結(jié)果是拿到了定單,。這種受置業(yè)顧問個人的偏見所造成的失敗例子很多。

四,、抱怨和借口特別多

業(yè)績不佳的置業(yè)顧問，常常抱怨,，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,，如條件、對方,、他人等。從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，他們常常提到的抱怨、借口,。如：“這是我們公司的政策不對，我們公司的樓盤,、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手,，別的樓盤價格比我們的更低，我們的價格過高,，這個客戶不懂行情”等等。

同志們,，置業(yè)顧問為自己失敗尋找借口是無濟(jì)于事的，與其尋找借口,，倒不如做些建設(shè)性的考慮。比如：“這樣做可能打動客戶,，還有什么更好的方法?”不要給自己找些這樣的借口：“我不知道該怎么辦了，完了完了,，一點(diǎn)希望也沒有了,?！?/p>

這說明置業(yè)顧問面對失敗時，情緒低沉，態(tài)度消極,，腦子中充滿失敗的觀念，事實(shí)上當(dāng)人們面臨真正的困難時,，通常是連話都說不出來。如果還能夠找些借口為自己辯解的話,，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力，置業(yè)顧問對自己該做的事情沒有做好,，或者無法確信自己應(yīng)該怎么做而隨口說些不滿的話，只能顯示出自己的幼稚無能,。真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問是絕對不會抱怨、找借口,，因?yàn)樽宰鹦慕^對不允許如此做。

五,、依賴性十分強(qiáng)烈

有些同事總是對公司提出各種各樣的要求,，如要求提高工資或者提成比例,、差旅費(fèi)和加班費(fèi)等,，而且經(jīng)常拿別家公司做比較，“別人公司底薪有多高,，____公司福利有多好”等等,。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問的,。

置業(yè)顧問不能向任何人要求保障，必須完全靠自己,，如果希望獲得高收入的話,，就必須憑自己的本事去賺,。沒有指示就不會做事,，沒有上級的監(jiān)督的想法偷懶，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問的!真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問經(jīng)常問自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁?”而不是一味的要求公司為自己做些什么!

六,、對銷售工作沒有自豪感

優(yōu)秀的置業(yè)顧問對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來奮斗,，業(yè)績低迷的置業(yè)顧問卻有一種自卑感,，他們認(rèn)為銷售是求人辦事、低聲下氣,。因此，對待客戶的態(tài)度十分卑屈,。運(yùn)用“乞求”的方式去銷售，缺乏自信的置業(yè)顧問如何能取得良好的業(yè)績?想要向客戶銷售出更多的樓盤,，售樓員必須要有一份自傲——你能告訴客戶他所不知道的事情，當(dāng)然,，不是要你在同事面前，在我面前自傲,。

七、不遵守諾言

一些同事雖然能說善道,，但業(yè)績卻不佳,，他們有個共同的缺點(diǎn)，就是“不遵守諾言”,。昨天答應(yīng)客戶的事，今天就忘記了!

“明天上午10點(diǎn)鐘,，我們準(zhǔn)時見面?！钡搅?0點(diǎn)鐘，置業(yè)顧問卻毫無蹤影,。這種置業(yè)顧問極容易給客戶留下壞印象。結(jié)果,，客戶一個一個離他而去。

置業(yè)顧問最重要的是講究信用,，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。如一些置業(yè)顧問在客戶要求看現(xiàn)房時,，通常都是滿口答應(yīng)下來，但是,，到時候卻忘得一干二凈。如果客戶當(dāng)時只是隨口提出來的要求,，而你認(rèn)真地滿足他的要求，客戶一定會非常的高興,。相反，也許就會因?yàn)槭韬隽诉@個小節(jié),，而失去了交易機(jī)會。

通常,，人們所犯的過失很少是有意的。如果置業(yè)顧問具有較高的警覺性,，即使一個小小的諾言也能遵守，這才是最佳的服務(wù),。

八,、容易與客戶產(chǎn)生問題

無法遵守諾言的置業(yè)顧問，與客戶之間當(dāng)然容易發(fā)生問題,。一些置業(yè)顧問急于與客戶成交，結(jié)果,，自己無法做到的事情，也答應(yīng)下來,，這是一種欺騙的行為。例如,，置業(yè)顧問告訴客戶,，我們可以提供什么服務(wù)，當(dāng)客戶對此要求時,，置業(yè)顧問卻應(yīng)付、搪塞,。結(jié)果，客戶不滿意,，到處宣傳“____公司服務(wù)不好，置業(yè)顧問不可靠,，”這樣一來，不但置業(yè)顧問失去了信用,，連帶公司也失去了信用,。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問與客戶之間也會發(fā)生問題,。但是,，當(dāng)客戶發(fā)生誤會,，或者房地產(chǎn)有問題時而引起客戶不滿時，他們卻能夠迅速地給予客戶滿意的解決方案,，這樣,，反而容易獲得客戶的信任,。記住,，當(dāng)與客戶談生意的時候，最重要的是讓對方感覺到自己的誠意,?？偠灾?，優(yōu)秀的置業(yè)顧問和失敗的置業(yè)顧問的差別在于,，前者能夠避免問題的發(fā)生，即使已經(jīng)造成了問題,，也絕對不會推卸責(zé)任,。

九、半途而廢

有些置業(yè)顧問的毛病是容易氣餒,。如置業(yè)顧問面臨工作低潮的時候，只要堅(jiān)持到最后一分鐘,，就一定能夠突破困境，但一些置業(yè)顧問卻很愚味,，已經(jīng)掙扎到光明的前一步了,，卻渾然不知,，最后還是放棄了曾經(jīng)做過的努力，徒勞無功,。一些置業(yè)顧問往往是在最后的關(guān)頭，沉不住氣,，放棄了，從而功虧一簣,。銷售成功最需要的是堅(jiān)持到底的信念。

銷售是一場馬拉松賽跑,，僅憑一時的沖動，是無法成功的,。決不放棄成功的信念，并堅(jiān)持不懈地追求下去,，才能達(dá)到目的。

十,、對客戶關(guān)心不夠

一流飯店的服務(wù)員，對客戶的關(guān)心可說是無微不至,。當(dāng)客戶需要服務(wù)時，不用客戶開口,，他們就主動提供;當(dāng)客戶不需要服務(wù)時，他們絕對不去打擾客戶,。然而，一些三流的飯店服務(wù)員則是當(dāng)客戶不需要服務(wù)時,，他們在一旁礙手礙腳;而當(dāng)客戶需要服務(wù)時，必須三請四催的。

一些置業(yè)顧問也是一樣,，在客戶忙碌時，他們再三打擾客戶,，而當(dāng)客戶需要服務(wù)時，他們則杳無黃鶴,。銷售成功的關(guān)鍵在于置業(yè)顧問能否抓住客戶的心?？蛻舻膼酆谩⑿愿癫煌?，有忙碌也有閑暇的時候,，有開心也有沮喪的時候，因此,，如果不善于察言觀色的話，也要善于選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)采取行動,。這就需要對客戶的情況了如指掌，那些不關(guān)心客戶的置業(yè)顧問,，是無法把握和創(chuàng)造機(jī)會的。

十一,、未做客戶追蹤

有許多置業(yè)顧問認(rèn)為，銷售僅僅是和客戶面談,，對客戶追蹤不加以重視。此外還有一些客觀原因,，例如：現(xiàn)場繁忙，沒有空閑,，以及置業(yè)顧問之間協(xié)調(diào)不夠，害怕重復(fù)追蹤同一客戶等，都妨礙了該項(xiàng)工作的完成,。

具體解決方法有：

(1)每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案,，并按成交可能性分門別類;

(2)依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤;

(3)電話追蹤或人員拜訪,，都應(yīng)事先想好理由和措辭，以避免客戶生厭;

(4)把每日追蹤的情況記錄在案,，分析客戶考慮購買的因素，并且及時匯報給現(xiàn)場經(jīng)理,，相互探討說服的辦法。

(5)盡量避免電話游說,，最好能邀請來現(xiàn)場，可以借實(shí)地考察,，以提高成交概率。

個人工作述職報告 度個人工作述職報告篇八

一,、樓盤介紹不實(shí)

在具體的銷售過程中，往往出現(xiàn)樓盤介紹不詳細(xì)等情況,，造成這些的原因有：

(1)對樓盤不熟悉;

(2)對競爭樓盤不了解;

(3)迷信自己的個人魅力，這種情況特別見于__些女同志,。

采取的解決方法：

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)樓盤公開銷售以前的銷售講義，確實(shí)了解及熟讀所有的`資料;

(2)進(jìn)入銷售現(xiàn)場時,，應(yīng)針對周圍環(huán)境、具體樓再作詳細(xì)了解;

(3)多講多練,，不斷修正自己的措辭;

(4)隨時請教老員工和經(jīng)理;

(5)端正銷售觀念，讓客戶認(rèn)可自己,，明確房屋買賣是最終目的,。

二,、任意答應(yīng)客戶的要求

這是置業(yè)顧問非常容易犯的錯誤，往往造成失信于人的情況,，原因有：

(1)急于成交;

(2)為個別別有用心的客戶所誘導(dǎo);

我們該采取什么措施呢?

(1)相信自己的項(xiàng)目,，相信自己的能力;

(2)確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定，不確定的情況下,，向現(xiàn)場經(jīng)理匯報請示;

(3)注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素;

(4)所有的文字載體,、列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核;

(5)明確規(guī)定，若逾越個人權(quán)責(zé)而造成損失,，由個人負(fù)全責(zé)。

三、手中擁有的潛在客戶不多

置業(yè)顧問手中擁有客戶數(shù)量越多,，成交的幾率就越大，這個是很明了的道理,。優(yōu)秀的置業(yè)顧問之所以能源源不斷的售出樓盤，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量,，與此相反，業(yè)績不佳的售樓員手中擁有的客戶數(shù)目寥寥無幾,。大家仔細(xì)分析一下，為什么你的客戶比別人的少?

(1)不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶;

(2)沒有識別出真正的潛在客戶;

(3)懶得開發(fā)潛在客戶,。

開發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時勞力的工作，因此一些置業(yè)顧問不愿意去開發(fā)客戶,，只滿足于和現(xiàn)有的客戶打交道，這是一種自殺的做法!因?yàn)楝F(xiàn)有的客戶以各種各樣的原因離你而去，現(xiàn)在寧鄉(xiāng)有很多同類型的樓盤可以選擇!這樣,，如果你不積極的不斷的開發(fā)新客戶來補(bǔ)充失去的客戶，那么幾年后,，置業(yè)顧問的客戶數(shù)量就會變成零。

潛在客戶少的置業(yè)顧問常犯的另一項(xiàng)錯誤是,，無法對潛在客戶做出冷靜的判斷。他們往往認(rèn)為“只有自己最清楚自己的客戶”,，如一位老置業(yè)顧問告訴新置業(yè)顧問：

“______最近生意失敗，給他打電話也沒有用,。”

“______非常挑剔,。”

但是那位新置業(yè)顧問抱著姑且一試的心情,，試打電話的結(jié)果是拿到了定單。這種受置業(yè)顧問個人的偏見所造成的失敗例子很多,。

四、抱怨和借口特別多

業(yè)績不佳的置業(yè)顧問,，常常抱怨，借口又特別多,，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,，如條件,、對方,、他人等。從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，他們常常提到的抱怨,、借口,。如：“這是我們公司的政策不對,，我們公司的樓盤、質(zhì)量,、交易條件不如競爭對手，別的樓盤價格比我們的更低,，我們的價格過高，這個客戶不懂行情”等等,。

同志們，置業(yè)顧問為自己失敗尋找借口是無濟(jì)于事的,，與其尋找借口,，倒不如做些建設(shè)性的考慮,。比如：“這樣做可能打動客戶,，還有什么更好的方法?”不要給自己找些這樣的借口：“我不知道該怎么辦了，完了完了,，一點(diǎn)希望也沒有了,。”

這說明置業(yè)顧問面對失敗時,，情緒低沉，態(tài)度消極,，腦子中充滿失敗的觀念,，事實(shí)上當(dāng)人們面臨真正的困難時,，通常是連話都說不出來,。如果還能夠找些借口為自己辯解的話,，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力,，置業(yè)顧問對自己該做的事情沒有做好，或者無法確信自己應(yīng)該怎么做而隨口說些不滿的話,，只能顯示出自己的幼稚無能。真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問是絕對不會抱怨,、找借口，因?yàn)樽宰鹦慕^對不允許如此做,。

五、依賴性十分強(qiáng)烈

有些同事總是對公司提出各種各樣的要求,，如要求提高工資或者提成比例、差旅費(fèi)和加班費(fèi)等,，而且經(jīng)常拿別家公司做比較，“別人公司底薪有多高,，____公司福利有多好”等等。有這種傾向的人,，是沒有資格成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問的。

置業(yè)顧問不能向任何人要求保障,，必須完全靠自己,，如果希望獲得高收入的話,，就必須憑自己的本事去賺,。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督的想法偷懶,，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問的!真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問經(jīng)常問自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁?”而不是一味的要求公司為自己做些什么!

六,、對銷售工作沒有自豪感

優(yōu)秀的置業(yè)顧問對自己的工作都感到非常的驕傲,，他們把銷售工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來奮斗,，業(yè)績低迷的置業(yè)顧問卻有一種自卑感，他們認(rèn)為銷售是求人辦事,、低聲下氣。因此,，對待客戶的態(tài)度十分卑屈。運(yùn)用“乞求”的方式去銷售,，缺乏自信的置業(yè)顧問如何能取得良好的業(yè)績?想要向客戶銷售出更多的樓盤，售樓員必須要有一份自傲——你能告訴客戶他所不知道的事情,，當(dāng)然，不是要你在同事面前,，在我面前自傲。

七,、不遵守諾言

一些同事雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳,，他們有個共同的缺點(diǎn)，就是“不遵守諾言”,。昨天答應(yīng)客戶的事，今天就忘記了!

“明天上午10點(diǎn)鐘,，我們準(zhǔn)時見面,?！钡搅?0點(diǎn)鐘,，置業(yè)顧問卻毫無蹤影。這種置業(yè)顧問極容易給客戶留下壞印象,。結(jié)果，客戶一個一個離他而去,。

置業(yè)顧問最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言,。如一些置業(yè)顧問在客戶要求看現(xiàn)房時,，通常都是滿口答應(yīng)下來,，但是,，到時候卻忘得一干二凈。如果客戶當(dāng)時只是隨口提出來的要求,，而你認(rèn)真地滿足他的要求，客戶一定會非常的高興,。相反，也許就會因?yàn)槭韬隽诉@個小節(jié),，而失去了交易機(jī)會。

通常,，人們所犯的過失很少是有意的。如果置業(yè)顧問具有較高的警覺性,，即使一個小小的諾言也能遵守，這才是最佳的服務(wù),。

八、容易與客戶產(chǎn)生問題

無法遵守諾言的置業(yè)顧問,，與客戶之間當(dāng)然容易發(fā)生問題。一些置業(yè)顧問急于與客戶成交,，結(jié)果,，自己無法做到的事情,，也答應(yīng)下來，這是一種欺騙的行為,。例如，置業(yè)顧問告訴客戶,，我們可以提供什么服務(wù)，當(dāng)客戶對此要求時,，置業(yè)顧問卻應(yīng)付、搪塞,。結(jié)果，客戶不滿意,，到處宣傳“____公司服務(wù)不好，置業(yè)顧問不可靠,，”這樣一來，不但置業(yè)顧問失去了信用,，連帶公司也失去了信用。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問與客戶之間也會發(fā)生問題,。但是，當(dāng)客戶發(fā)生誤會,，或者房地產(chǎn)有問題時而引起客戶不滿時，他們卻能夠迅速地給予客戶滿意的解決方案,，這樣，反而容易獲得客戶的信任,。記住，當(dāng)與客戶談生意的時候，最重要的是讓對方感覺到自己的誠意,?？偠灾瑑?yōu)秀的置業(yè)顧問和失敗的置業(yè)顧問的差別在于,，前者能夠避免問題的發(fā)生，即使已經(jīng)造成了問題,，也絕對不會推卸責(zé)任。

九,、半途而廢

有些置業(yè)顧問的毛病是容易氣餒。如置業(yè)顧問面臨工作低潮的時候,，只要堅(jiān)持到最后一分鐘，就一定能夠突破困境,，但一些置業(yè)顧問卻很愚味，已經(jīng)掙扎到光明的前一步了,，卻渾然不知，最后還是放棄了曾經(jīng)做過的努力,，徒勞無功。一些置業(yè)顧問往往是在最后的關(guān)頭,，沉不住氣，放棄了,，從而功虧一簣,。銷售成功最需要的是堅(jiān)持到底的信念。

銷售是一場馬拉松賽跑,，僅憑一時的沖動,，是無法成功的,。決不放棄成功的信念,，并堅(jiān)持不懈地追求下去,，才能達(dá)到目的。

十,、對客戶關(guān)心不夠

一流飯店的服務(wù)員,，對客戶的關(guān)心可說是無微不至,。當(dāng)客戶需要服務(wù)時，不用客戶開口,，他們就主動提供;當(dāng)客戶不需要服務(wù)時,，他們絕對不去打擾客戶,。然而,，一些三流的飯店服務(wù)員則是當(dāng)客戶不需要服務(wù)時，他們在一旁礙手礙腳;而當(dāng)客戶需要服務(wù)時,，必須三請四催的。

一些置業(yè)顧問也是一樣,，在客戶忙碌時，他們再三打擾客戶,，而當(dāng)客戶需要服務(wù)時,，他們則杳無黃鶴。銷售成功的關(guān)鍵在于置業(yè)顧問能否抓住客戶的心,。客戶的愛好,、性格不同，有忙碌也有閑暇的時候,，有開心也有沮喪的時候，因此,，如果不善于察言觀色的話，也要善于選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)采取行動,。這就需要對客戶的情況了如指掌，那些不關(guān)心客戶的置業(yè)顧問,，是無法把握和創(chuàng)造機(jī)會的。

十一,、未做客戶追蹤

有許多置業(yè)顧問認(rèn)為,，銷售僅僅是和客戶面談,，對客戶追蹤不加以重視,。此外還有一些客觀原因，例如：現(xiàn)場繁忙,，沒有空閑，以及置業(yè)顧問之間協(xié)調(diào)不夠,，害怕重復(fù)追蹤同一客戶等，都妨礙了該項(xiàng)工作的完成,。

具體解決方法有：

(1)每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案,，并按成交可能性分門別類;

(2)依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤;

(3)電話追蹤或人員拜訪,，都應(yīng)事先想好理由和措辭,，以避免客戶生厭;

(4)把每日追蹤的情況記錄在案，分析客戶考慮購買的因素,，并且及時匯報給現(xiàn)場經(jīng)理，相互探討說服的辦法,。

(5)盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場,，可以借實(shí)地考察，以提高成交概率,。