在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇一

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口,，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己,。

由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

2022年度銀行個人述職報告?篇3

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇二

我叫_x我是_年參加農(nóng)行工作的,，先后做過出納，儲蓄,，和儲蓄所長工作,，現(xiàn)在，我將這幾年來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下：

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口,，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己,。

由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠認真,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加分理處的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

2022年度銀行個人述職報告?篇3

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇三

我于20_年9月起擔任授信管理部副總經(jīng)理,，分管授信管理部的審查組,、出賬審核組工作，主要職責包括：負責公司授信業(yè)務審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負責制定公司授信業(yè)務的審查要點;負責對全行審查員業(yè)務培訓和指導;負責市行貸審會組織協(xié)調(diào)工作;配合部門負責人完成本部門的工作,，部門負責人交辦的其它工作,，向部門負責人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓的組織協(xié)調(diào)工作,。

20_年12月經(jīng)分行批準,，擔任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外,，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責,，負責所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務的正常健康運作;主持本部門全面工作，對上級行下達的各項計劃指標和監(jiān)測指標的完成情況負責;組織貫徹落實人行,、銀監(jiān)會與總行有關信貸政策和管理規(guī)定,，并組織制訂實施具體實施細則和操作規(guī)程;組織對支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務考核;對向人行、銀監(jiān)會和上級行報送的信貸業(yè)務報表;對信貸業(yè)務的分析報告的真實性和完整性負責;按上級行授權權限對有關信貸業(yè)務進行審核,，負責組織本行貸審會日常運作;組織管理本部門的日常工作,，負責規(guī)劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓工作;上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責,。

20_年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估,。就分管工作的崗位職責要求,，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務審查和出賬審核工作順利開展,，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作?，F(xiàn)將20_年本人主要工作匯報如下：

一,、具體分管工作完成情況

全年組織47次貸審會，審查420個授信項目,，授信項目總金額140億元,。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元;上報上級行項目64個,，總金額70億元,。

審核辦理3700筆出賬業(yè)務，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元,。其中：借款260筆,，金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元;國際貿(mào)易融資450筆,，金額1.25億美元;承兌2500筆,，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元,。

二,、完善基礎管理工作

20_年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對公司授信業(yè)務管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法,，本人立足于授信管理部的基礎管理工作,，主動承擔了全部門基礎管理工作的規(guī)章制度修訂、增補工作,。對提高授信管理部的基礎管理工作,，理順內(nèi)部業(yè)務流程，規(guī)范各項業(yè)務操作細則,，明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用,。主要基礎規(guī)章制度建設情況工作如下：

1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務管理辦法的基礎上,，吸收同業(yè)先進科學管理辦法的基礎上,，結合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《_銀行_支行公司授信業(yè)務管理辦法》,，作為指導我行公司授信業(yè)務全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),，并在20_年進行了貫徹執(zhí)行。

2,、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求,，信貸管理部及時修訂了對信貸管理部的信用審查、貸后管理,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、出賬管理、系統(tǒng)維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位,，落實各崗位管理人員,，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理,、服務機構(部門)落實到具體的人員，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程,，將行內(nèi)外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員,，實現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現(xiàn)了管理工作的落實到人,。

3,、通過總結03年國家宏觀經(jīng)濟運行形勢，對我行03年信貸業(yè)務管理中存在問題進行深入分析,，依據(jù)總行下發(fā)04年信貸指導意見,，在對04年國家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟走勢預測的基礎上，我部及時下發(fā)《_銀行_支行20_年授信業(yè)務指導意見》,，從源頭上指導一線客戶經(jīng)理進行業(yè)務開發(fā),，保證上半年我行信貸業(yè)務運行始終按照年初制定規(guī)劃運行，實現(xiàn)了信貸風險管理工作風險前移,、制度先行,，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運行。

4,、通過總結以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險,，我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行優(yōu)化,，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《_銀行_支行出賬審核實施細則》,，在各經(jīng)營機構內(nèi)建立獨立的出賬操作人員隊伍,，實現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對額度內(nèi)頻繁出賬,、低風險業(yè)務出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,，及時下發(fā)《_銀行_支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經(jīng)營機構進行《低風險業(yè)務再轉授權通知》,。

5,、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發(fā)生,，及時規(guī)避集團客戶的系統(tǒng)風險,。制定了《_銀行_支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制,。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進,，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮計劃,。從源頭的和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發(fā)生,。

6、依據(jù)“_銀行民營100”的指導思想,，我行公司授信業(yè)務確定了“差別化”營銷策略,，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《_銀行_支行中小客戶授信業(yè)務操作指引》,，作為中小客戶開發(fā),、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則,，有效地防范了我行公司業(yè)務授信風險的集中,，促進了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應了國家宏觀經(jīng)濟政策的要求,。

7,、進一步制度化、程序化我行授信業(yè)務集體決策體系,，起草了《_銀行_支行貸審會條例》和《_銀行_支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》,，明確集體決策組織的委員組成、委員職責,、議事程序,、懲罰規(guī)定、考核管理,，確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位,，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議,、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹,。

8、通過現(xiàn)場調(diào)研,、親自操作感受和對授信業(yè)務操作細節(jié)分析,，查找、篩選,、逆向思維分析各業(yè)務操作細節(jié)存在風險隱患,，及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知。主要有：對公司業(yè)務部,、資產(chǎn)保全部,、籌備行公司業(yè)務上報規(guī)范性的通知,、對人民幣業(yè)務和國際業(yè)務規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明,、規(guī)范授信核保操作流程,、規(guī)范保函業(yè)務操作流程、規(guī)范會計報表審計,、規(guī)范抵押資產(chǎn)評估要求,、規(guī)范借款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求,、規(guī)范法人客戶評級要求,、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作,、細化了調(diào)查報告撰寫格式和產(chǎn)品價格確定依據(jù)等十五個規(guī)范性要求,。

9,、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,，制定了《_銀行_支行公司授信業(yè)務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經(jīng)理業(yè)務開發(fā)管理實行量化全流程定量考核,，將業(yè)務操作考核結果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營績效掛鉤,，實現(xiàn)對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經(jīng)理綜合素質的全面發(fā)展,。計劃在20_年全面推行實施,。

10、通過分析研究我國歷次宏觀經(jīng)濟調(diào)控對銀行信貸資產(chǎn)質量的影響,，結合我行現(xiàn)存業(yè)務發(fā)展模式,，為了建立我行長效的信貸資產(chǎn)風險控制機制，草擬了,，現(xiàn)已提交全行經(jīng)營機構負責人討論,，擬作為指導我行未來五年信貸業(yè)務開展綱領性的指導思想。

三,、主動參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作

20_年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運行,，在出賬審核流程、授信審批,、統(tǒng)計功能方面仍存在某些不完善的地方,，本人以實事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映，并及時向總行報告我行的需求,。

總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程,、完善了部分統(tǒng)計功能。

四,、圓滿完成接待上級行檢查指導工作

20_年總行共派出五次檢查,、指導組對我行信貸業(yè)務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導時機,，全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經(jīng)濟發(fā)展情況,，展示我行信貸業(yè)務管理工作，讓總行業(yè)務管理人員了解我行信貸業(yè)務管理水平和信貸業(yè)務發(fā)展,，認真接待,、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可,。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞,、完善管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務結構有利時機,。

五,、準確把握政策脈搏，嚴防我行信貸業(yè)務的政策性風險

通過學習國家實施宏觀調(diào)控政策,，認識到國家防止經(jīng)濟過熱的貨幣政策的嚴肅性,，及時提出了對我行追求規(guī)模擴張政策進行重新調(diào)整，確立了“以高效資產(chǎn)質量,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導思想,。

組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準入標準;提出對集團客戶和股權關系復雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務;對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉型中,，有選擇地支持實力強的物流民營客戶,，堅決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵,、工源水泥等客戶;響應國家發(fā)展中小客戶政策,，將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進行明確，全年我行累計新開發(fā)幾十家中小客戶,，有力支持了沈陽地區(qū)經(jīng)濟結構的調(diào)整,。

堅決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現(xiàn)的借款(貼現(xiàn))轉保證金、借款逆向操作,、承兌業(yè)務量過大的問題,，主動在信貸管理方面下發(fā)專項規(guī)定和要求，主動壓縮承兌業(yè)務總量,、杜絕了借款轉保證金,、借款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,。

六,、發(fā)揮領導作用，引導培育良好的工作氛圍

20_年,，通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然,、按部就班,、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性,、態(tài)度決定工作結果,、工作沒有任何借口、你真的很等四個基本觀點,，從勵志方面鼓勵全部工作人員,，振奮工作精神、端正工作態(tài)度,，取得初步效果,。

七、承擔全行客戶經(jīng)理組織培訓工作重任

20_年本人在主管行領導的授意下,，主動承擔起全行客戶經(jīng)理系列培訓的組織領導工作,，在20_年下半年信貸結構調(diào)整及公司業(yè)務開發(fā)放緩時期，組織全行客戶經(jīng)理進行一系列的信貸業(yè)務培訓,，取得階段性成果,。20_年此種培訓還將深入開展下去。

八,、理論體系上存在不足

1,、對銀行追規(guī)模擴張,，銀行資產(chǎn)質量及其風險減除的重要性認識不夠,。20_年全國經(jīng)濟高速發(fā)展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議,，主動回避異地客戶,、壓縮大額授信客戶、調(diào)減承兌余額,，結果導致20_年新增了吳中儀表逾期借款,，出現(xiàn)沈陽公用發(fā)展借款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調(diào)整承兌匯票余額,，影響了我行20_年下半業(yè)務正常開展,，失去一部分低風險承兌業(yè)務。主要問題為：以前沒有很好思考規(guī)模和效益,、規(guī)模和質量之間的關系,，對“資產(chǎn)質量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深，對質量,、規(guī)模,、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關系理解處于口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中,，不能勇于說不,，失去很多可以主動回避風險的最佳機會,。

2、對銀行資本必須覆蓋風險,，進而限制銀行過度擴張認識不充分,。針對這一點知識，20_年以前本人頭腦一直空白,，缺少系統(tǒng)理論知識,，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題,，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后,，才進行深入的思考和系統(tǒng)學習，明白銀行信貸資源經(jīng)營有限性,，加深對我行存量信貸業(yè)務進行結構性調(diào)整的必要性的認識,，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限,、資本必須覆蓋風險,、資本制約規(guī)模的基本概念。

3,、對銀行經(jīng)營的短期目標和長期目標相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務風險發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營風險的反經(jīng)濟周期性認識不夠,，在20_年甚至20_年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調(diào)整政策沒能做到及時接受,，幸好在主管行指點下,，認識到我行現(xiàn)在必須進行客戶、定價,、保證金等結構剛性調(diào)整的必要性,。及時調(diào)整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則,，保證了全行信貸結構調(diào)整工作在20_年順利實施,，最終保證我行經(jīng)營效益提高，有力降低信貸風險,，壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量,。

九、本人對信貸風險管理工作再認識

通過學習20_年國家實施宏觀經(jīng)濟調(diào)整政策和總行進行一系列產(chǎn)品結構,、風險排查活動實施,，回顧我國金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟大調(diào)整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐,。作為商業(yè)銀行的信貸風險控制部門的負責人,，應牢牢地樹立一個長期穩(wěn)定的經(jīng)營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發(fā)展是第一主題”理念基礎上,，堅持一個思想,、保持三個理性,、把握四個關系。在經(jīng)營和發(fā)展過程中,，必須堅持效益,、質量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想,，以效益為目的,，以質量為前提，以規(guī)模為手段,，堅決放棄片面追求規(guī)模的做法,。保持三個理性，一是理性對待市場,，即不為市場的起伏所左右,，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如,，風險可控;二是理性對待同業(yè),，即在積極借鑒學習同業(yè)好的經(jīng)驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的'非理性競爭行為;三是理性對待自已,，即勇于并善于看清自已的問題,，牢記歷史教訓，不斷挑戰(zhàn)自我,，超越自我,。把握四層關系，是指正確處理好管理與發(fā)展,、質量與速度,、短期效益與長期效益,、制度建設和管理團隊建設等四方面的關系,。

本人將依據(jù)上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務審查,、管理等具體工作,，處理好授信管理部與經(jīng)營機構關系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關系,，做行領導信貸決策參謀部作用,。

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇四

忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們述職如下,，不到之處,，請領導和同事們批評指正,。

一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量,。

二、做到優(yōu)質文明服務,，提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種

積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶，金額達_萬元,，其中2戶余額達_萬元以上,，……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關門,。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，及時做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變,，每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上x行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務，掌握新理論,，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為_路支行的明天而盡心盡責。

2022年度銀行個人述職報告?篇4

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇五

本人_,，任職于_支行_分理處,，擔任綜合柜員一職。現(xiàn)調(diào)入營業(yè)室,，擔任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名優(yōu)秀_員工的標準嚴格的要求自己,。自覺遵守_的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下,，認真履行崗位職責,，盡己所能努力完成各項工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一,、履行職務情況：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習,，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習,、培訓活動，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用,。我在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。

(二).做到優(yōu)質微笑服務,，提高窗口服務質量,。我所在的崗位是一線服務窗口，所以我的一言一行都代表著_的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，為客戶提供微笑服務,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

(三).大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務。在民眾的八個月里,，我一共開卡17個,，短消息服務15個，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里,，我一共開卡15個,，短消息4個，個人網(wǎng)銀1個,，企業(yè)網(wǎng)銀4個,。我積極營銷中間業(yè)務，增加中間業(yè)務收入,，提高電子渠道分流率,，用最少的成本，為我行創(chuàng)造最大的效益,。

(四).增強安全意識,，防控風險。銀行作為高風險行業(yè),，在主抓業(yè)務的同時,，更需要防控風險，時刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務操作過程中,，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務，確定每一筆業(yè)務的真實性及可靠性,，及時避免了業(yè)務操作風險,，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效,。

二,、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，新業(yè)務不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業(yè)務,，進一步提高自身業(yè)務水平,。對自己的業(yè)務水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學習新業(yè)務以及新知識,。必須熟練掌握市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策,，以適應不斷變化發(fā)展的市場。我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

三、今后設想：

時代在變,、環(huán)境在變,，市場在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的事物出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務水平,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)行銀行員工,，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高,、適應性強、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對_的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。我相信，20_年的工作會再上一個新臺階,，會取得更大的成績!

我從20_年1月14日正式獨立盯柜開始,，到今天整整20_年，其間在營業(yè)部大廳5號窗口一年,，在沃德一號窗口一年,，即服務過低端大眾客戶，也服務過高端沃德客戶,，通過兩年的前臺先進服務和理財產(chǎn)品營銷,，我總結了以下三條體會：

第一、打造自身的服務品牌

營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品,，二流的營銷賣服務,，一流的營銷賣自己。當我們羨慕人家又出一大單的時候,，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務風格和服務品牌,。與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關系建立起來,，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他,，他也會欣然接受,。

我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我,，即使我這個窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務,，當時我也非常郁悶,。后來經(jīng)過一兩次體驗,，許多客戶覺得這個小伙子也不錯,，辦業(yè)務也挺快，懂得也不少,。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始,，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴,，最后到基本完全信賴的關系之路,。

我有一個客戶張先生，是我行一位同事的愛人,，在一家大型合資企業(yè)擔任主要領導,，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸。每次來辦業(yè)務總是急匆匆地,，稍有人排隊,，就不高興，辦完立刻就走,，多一秒鐘也不停留,。通過幾次辦業(yè)務和他接觸，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸,，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現(xiàn)金服務的,，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西,，用他的話說,，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”。

夏天有一天,，這位張先生又來沃德辦業(yè)務,，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風格,，就是一件普通白色t恤衫,，上面印了“mitsloan”幾個字母。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱,，我就詢問了一句,，我說：“張先生,，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚，說：“你還知道這個?”我說：“是呀,，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學過它的開放性課程,。”他說：“那是我在清華讀emba時,，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時,，學員發(fā)給我們的，我比較珍惜,，就帶回國內(nèi)來了,，小伙子，你是第一個認出這件衣服出處的人,?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P于mba學習的事情，他才離開,，從此以后他每次來再也不像以前的樣子,，而是客客氣氣的。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個月甚至更長的時間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴,。

第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情,，容易使客戶感覺不真誠,。

應該說，由于企業(yè)的重視與訓練,，還有績效獎勵的驅動,，銀行柜員的態(tài)度都很熱情，客戶會明顯感到服務態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時會過度,，而導致了顧客的反感。就以保險產(chǎn)品營銷為例,。當我們熱情洋溢著手舞足蹈,，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產(chǎn)品時，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?

如果對你沒有好處,，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法，不管我們再怎樣熱情營銷,，客戶只會更加反感,，有素質的客戶可能會說：“那好,，我回去再了解一下，考慮考慮,?！彼刭|稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話,?？旖o老子辦!”一天遇到兩三個這樣的客戶，將嚴重影響心情和工作業(yè)績,。

最后,，奉勸諸位營銷要量力而行，會計人員考核的主要標準是業(yè)務量和后督系統(tǒng)差錯率,，營銷占的比重不過3%,，換句話說，你賣一個億的保險,，但是你的業(yè)務憑條上，客戶簽錯倆名字,，就什么都不是了,。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個四不像,，挺可悲的,。

2022年度銀行個人述職報告?篇5

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇六

忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們述職如下,，不到之處,，請領導和同事們批評指正。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量。

二,、做到優(yōu)質文明服務,，提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種

積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶，金額達_萬元,，其中2戶余額達_萬元以上,，……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變,，每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上x行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務，掌握新理論,，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標,。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為_路支行的明天而盡心盡責。

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇七

我叫趙政友,，現(xiàn)任南臺所所長,。過去的20_年中，在行黨組和行領導的精心培育和教導之下,，在部門領導的直接指導下,，同志們的關心幫助下，我通過自己的不斷努力,，無論是在思想上,、學習上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

20_年是南臺所網(wǎng)點轉型的第一年,，也是完成各項任務指標最為艱巨及關鍵的一年。

一,，服務手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象,，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行,。

網(wǎng)點轉型后，無論是在軟件硬件及人員素質方面,，都發(fā)生質的飛躍,。這在本地區(qū)金融機構中是絕無僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機,，在優(yōu)質文明服務工作上做文章,，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,，“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷、高效的服務,。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，大堂致勝，業(yè)務創(chuàng)新等一系列其他金融機構所不具備的服務舉措,，在為客戶服務的過程中,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，讓老客戶賓至如歸,，給新客戶留下了良好的印象,，最終贏得客戶,，打造本地區(qū)一流零售銀行。

二,，大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展,，各項指標全面開花。

存款是立行之本,，沒有存款，一切都是空談,。隨著金融風暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣,。盡管南臺所2010年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始,，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子,，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高,、柜員偏少、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。在工作中，我們要克服種種預想不到的困難,，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系,，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識,，在增加存款的同時,，使各項指標全面均衡的發(fā)展。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎,，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，我們更要加強內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求,，細化安全保衛(wèi)責任制,，分別制定了主任、綜合,、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責,，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度,，每月一次預案演練，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內(nèi)控,，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無事故,。

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作,，為保持南臺所業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想,，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去,，爭取繼專柜,、西柳后進入全省20名之內(nèi)的強所。勤奮務實,，為建行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高,、適應性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對建行的激情和熱情,，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇八

本人_，任職于_支行_分理處,，擔任綜合柜員一職。現(xiàn)調(diào)入營業(yè)室,，擔任綜合柜員一職。在去年一年的工作中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀_員工的標準嚴格的要求自己,。自覺遵守_的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下,，認真履行崗位職責,，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一、履行職務情況：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習,，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習,、培訓活動，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎,。

(二).做到優(yōu)質微笑服務,，提高窗口服務質量。我所在的崗位是一線服務窗口,，所以我的一言一行都代表著_的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，為客戶提供微笑服務,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

(三).大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務,。在民眾的八個月里，我一共開卡17個,，短消息服務15個，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里,，我一共開卡15個,，短消息4個，個人網(wǎng)銀1個,，企業(yè)網(wǎng)銀4個,。我積極營銷中間業(yè)務，增加中間業(yè)務收入,，提高電子渠道分流率,，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益。

(四).增強安全意識,，防控風險,。銀行作為高風險行業(yè),，在主抓業(yè)務的同時，更需要防控風險，時刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務操作過程中，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務，確定每一筆業(yè)務的真實性及可靠性,，及時避免了業(yè)務操作風險，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效,。

二、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，新業(yè)務不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業(yè)務，進一步提高自身業(yè)務水平,。對自己的業(yè)務水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學習新業(yè)務以及新知識,。必須熟練掌握市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策,，以適應不斷變化發(fā)展的市場。我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務,。

三,、今后設想：

時代在變,、環(huán)境在變，市場在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務水平,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)行銀行員工,，能夠勝任不同的崗位,，是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高,、適應性強、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對_的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。我相信,，20_年的工作會再上一個新臺階，會取得更大的成績!

我從20_年1月14日正式獨立盯柜開始,，到今天整整20_年,，其間在營業(yè)部大廳5號窗口一年,，在沃德一號窗口一年，即服務過低端大眾客戶,，也服務過高端沃德客戶,，通過兩年的前臺先進服務和理財產(chǎn)品營銷,，我總結了以下三條體會：

第一、打造自身的服務品牌

營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品,，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己,。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務風格和服務品牌,。與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事,，但是一旦這種信賴關系建立起來,，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受,。

我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我,，即使我這個窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著,，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務，當時我也非常郁悶,。后來經(jīng)過一兩次體驗，許多客戶覺得這個小伙子也不錯,，辦業(yè)務也挺快，懂得也不少,。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任,，再到逐漸加深信賴,，最后到基本完全信賴的關系之路。

我有一個客戶張先生,，是我行一位同事的愛人，在一家大型合資企業(yè)擔任主要領導，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸,。每次來辦業(yè)務總是急匆匆地，稍有人排隊,，就不高興，辦完立刻就走,，多一秒鐘也不停留,。通過幾次辦業(yè)務和他接觸,，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現(xiàn)金服務的,，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西,，用他的話說,，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”,。

夏天有一天，這位張先生又來沃德辦業(yè)務,，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風格,，就是一件普通白色t恤衫,，上面印了“mitsloan”幾個字母,。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱，我就詢問了一句,，我說：“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚,，說：“你還知道這個?”我說：“是呀,，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學過它的開放性課程,?！彼f：“那是我在清華讀emba時，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時,，學員發(fā)給我們的，我比較珍惜,，就帶回國內(nèi)來了,，小伙子，你是第一個認出這件衣服出處的人,?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P于mba學習的事情,，他才離開，從此以后他每次來再也不像以前的樣子,，而是客客氣氣的。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個月甚至更長的時間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴,。

第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情,，容易使客戶感覺不真誠。

應該說,，由于企業(yè)的重視與訓練,，還有績效獎勵的驅動,，銀行柜員的態(tài)度都很熱情，客戶會明顯感到服務態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時會過度,，而導致了顧客的反感。就以保險產(chǎn)品營銷為例,。當我們熱情洋溢著手舞足蹈，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產(chǎn)品時,，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?

如果對你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法,，不管我們再怎樣熱情營銷,，客戶只會更加反感，有素質的客戶可能會說：“那好,，我回去再了解一下，考慮考慮,。”素質稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期,，你哪兒那么多廢話,?？旖o老子辦!”一天遇到兩三個這樣的客戶，將嚴重影響心情和工作業(yè)績,。

最后,，奉勸諸位營銷要量力而行,，會計人員考核的主要標準是業(yè)務量和后督系統(tǒng)差錯率，營銷占的比重不過3%,，換句話說，你賣一個億的保險,，但是你的業(yè)務憑條上,，客戶簽錯倆名字,，就什么都不是了,。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個四不像,，挺可悲的。

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇九

我叫趙政友,，現(xiàn)任南臺所所長,。過去的20_年中,，在行黨組和行領導的精心培育和教導之下，在部門領導的直接指導下,，同志們的關心幫助下，我通過自己的不斷努力,，無論是在思想上、學習上還是工作上,，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

20_年是南臺所網(wǎng)點轉型的第一年,，也是完成各項任務指標最為艱巨及關鍵的一年。

一,，服務手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象,，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。

網(wǎng)點轉型后,，無論是在軟件硬件及人員素質方面，都發(fā)生質的飛躍,。這在本地區(qū)金融機構中是絕無僅有的,。我們一定要牢牢抓住這一有利契機,，在優(yōu)質文明服務工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,，“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務,。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，大堂致勝,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列其他金融機構所不具備的服務舉措，在為客戶服務的過程中,，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象,，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行,。

二,，大力拓展存款業(yè)務,，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展，各項指標全面開花,。

存款是立行之本，沒有存款,，一切都是空談,。隨著金融風暴影響的波及,，南臺箱包市場十分不景氣,。盡管南臺所2010年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始,，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶,，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來,，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少,、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。在工作中,，我們要克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調(diào)多方關系,，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識,，在增加存款的同時，使各項指標全面均衡的發(fā)展,。

管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎,，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，我們更要加強內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求,，細化安全保衛(wèi)責任制，分別制定了主任,、綜合,、柜員,、大堂經(jīng)理等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅持每日晨會制度,，每月一次預案演練,，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內(nèi)控,，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,，保證全年安全保衛(wèi)無事故。

在今后的工作中,，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領全所員工解放思想,，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內(nèi)的強所,。勤奮務實，為建行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高,、適應性強、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對建行的激情和熱情,，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

銀行職員個人述職報告 簡短又精辟的銀行個人述職報告篇十

本人_,，任職于_支行_分理處,，擔任綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營業(yè)室，擔任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名優(yōu)秀_員工的標準嚴格的要求自己。自覺遵守_的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責,，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一、履行職務情況：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習,，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習,、培訓活動,，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用,。我在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎,。

(二).做到優(yōu)質微笑服務,，提高窗口服務質量,。我所在的崗位是一線服務窗口，所以我的一言一行都代表著_的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，為客戶提供微笑服務,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

(三).大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務。在民眾的八個月里，我一共開卡17個,，短消息服務15個，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里,，我一共開卡15個，短消息4個,，個人網(wǎng)銀1個,，企業(yè)網(wǎng)銀4個,。我積極營銷中間業(yè)務，增加中間業(yè)務收入,，提高電子渠道分流率，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益,。

(四).增強安全意識,，防控風險。銀行作為高風險行業(yè),，在主抓業(yè)務的同時，更需要防控風險,，時刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務操作過程中,，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務，確定每一筆業(yè)務的真實性及可靠性,，及時避免了業(yè)務操作風險,，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效。

二,、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，新業(yè)務不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業(yè)務,，進一步提高自身業(yè)務水平,。對自己的業(yè)務水平不能自滿,，要不停地鞭策自己努力學習新業(yè)務以及新知識。必須熟練掌握市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策，以適應不斷變化發(fā)展的市場,。我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務。

三,、今后設想：

時代在變,、環(huán)境在變,，市場在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務水平，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)行銀行員工,，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高,、適應性強、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對_的激情和熱情,，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。我相信,，20_年的工作會再上一個新臺階，會取得更大的成績!

我從20_年1月14日正式獨立盯柜開始,，到今天整整20_年,，其間在營業(yè)部大廳5號窗口一年,，在沃德一號窗口一年，即服務過低端大眾客戶,，也服務過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務和理財產(chǎn)品營銷,，我總結了以下三條體會：

第一、打造自身的服務品牌

營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品,，二流的營銷賣服務,，一流的營銷賣自己,。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務風格和服務品牌,。與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關系建立起來,，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受,。

我剛到沃德的時候,，很多沃德客戶都不認可我,，即使我這個窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著,，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務，當時我也非常郁悶,。后來經(jīng)過一兩次體驗,，許多客戶覺得這個小伙子也不錯,，辦業(yè)務也挺快，懂得也不少,。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任,，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關系之路,。

我有一個客戶張先生,，是我行一位同事的愛人,，在一家大型合資企業(yè)擔任主要領導，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸,。每次來辦業(yè)務總是急匆匆地，稍有人排隊,，就不高興,，辦完立刻就走,，多一秒鐘也不停留。通過幾次辦業(yè)務和他接觸,，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現(xiàn)金服務的,，沒有什么深度,。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西,，用他的話說,，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”,。

夏天有一天，這位張先生又來沃德辦業(yè)務,，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別,，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風格,，就是一件普通白色t恤衫,，上面印了“mitsloan”幾個字母,。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱,，我就詢問了一句，我說：“張先生,，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚,，說：“你還知道這個?”我說：“是呀,，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學過它的開放性課程?！彼f：“那是我在清華讀emba時，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時,，學員發(fā)給我們的，我比較珍惜,，就帶回國內(nèi)來了,，小伙子,，你是第一個認出這件衣服出處的人?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P于mba學習的事情，他才離開,，從此以后他每次來再也不像以前的樣子,，而是客客氣氣的。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個月甚至更長的時間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴,。

第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情,，容易使客戶感覺不真誠。

應該說,，由于企業(yè)的重視與訓練,，還有績效獎勵的驅動,，銀行柜員的態(tài)度都很熱情，客戶會明顯感到服務態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時會過度，而導致了顧客的反感,。就以保險產(chǎn)品營銷為例,。當我們熱情洋溢著手舞足蹈,，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產(chǎn)品時，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?

如果對你沒有好處,，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法,，不管我們再怎樣熱情營銷,，客戶只會更加反感,，有素質的客戶可能會說：“那好，我回去再了解一下，考慮考慮,。”素質稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期,，你哪兒那么多廢話,?？旖o老子辦!”一天遇到兩三個這樣的客戶，將嚴重影響心情和工作業(yè)績,。

最后，奉勸諸位營銷要量力而行,，會計人員考核的主要標準是業(yè)務量和后督系統(tǒng)差錯率,，營銷占的比重不過3%,，換句話說,，你賣一個億的保險，但是你的業(yè)務憑條上,，客戶簽錯倆名字,，就什么都不是了,。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個四不像,，挺可悲的。

2022年度銀行個人述職報告?篇5