做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

超市員工工作總結(jié)及工作計劃 超市員工個人工作總結(jié)三篇篇一

二,、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下,，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大,，服務臺,，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動,，本著培養(yǎng)全方位人才的想法,，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務臺鍛煉,，將服務臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去,。

三,、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組,，故保潔工作暫時由前臺部代理,，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控,，且勞動松散,，勞動力低下，鑒于此種情況,，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量,，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊,，且每一塊都有專人負責,，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為,，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況,。

四,、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操作流程,，并組織現(xiàn)金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況,，閑時整帳,，忙時上機，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象,。同時，在不影響日常工作的情況下,，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求,，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理,，避免浪費時間及精力,。

五、手機錢包業(yè)務：年超市新增加了手機錢包業(yè)務,，由于手機pos機不與收銀pos機相關(guān)聯(lián),，且前期手機消費方式的多樣化，及手機pos機易損壞,，信號不好,，移動公司后臺維護錯誤等情況,，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時,，由于對手機支付各項功能不熟悉,，造成卡紙，不打印小票,，或交易重復等,，對此，我部門特利用空閑時間對pos機進行專項研究,，并多次請教移動公司相關(guān)人士,，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗,，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決,。

六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位,，人員均屬80后成員,，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些,，年輕易沖動,，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此,，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員,，有效的降低了部門離職率。

七,、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題,，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因,，更加影響了員工工作的積極性,，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來,，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因,，及避免短款的方式方法，并整理出來,，公示上墻,，以備員工學習。

八,、贈品盤存：由于服務臺贈品較多,，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長,，帳目不清的情況比比皆是,，對此，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存,，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部,，服務臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務,，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況,，同時減輕了服務臺人員工作壓力。

九,、服務臺責任分工：為使工作責任明確化,，今年10月份，對服務臺的工作進行合理化分,，明確到人,，服務臺的每一項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查,，不合格者納入考核,。

十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題,，而人才不能及時發(fā)現(xiàn),，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展,。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事,。今年度，我部門一共上報后備人員6人,，后期因個人或其它原因,，最終確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅,，定期組織培訓,，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識,。為其以后走上領(lǐng)導崗位做好鋪墊,。

十一、儲值卡辦理管控：今年9月初,，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務,，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查,，對私自辦理團購業(yè)務的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處罰,。

超市員工工作總結(jié)及工作計劃 超市員工個人工作總結(jié)三篇篇二

在過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個人取得了很大的進步，同時,，也覺得有很多的不足之處,。作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理:

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有的專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點:

一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針,，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員,，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長,，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集團,。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團隊認識,，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五.以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,，同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店！力爭在20xx年再創(chuàng)佳績?。,。?/p>

超市員工工作計劃

1,、繼承傳統(tǒng)：保證愛心超市的宗旨不變,，一店繼續(xù)經(jīng)營食品以及出售生活學習用品，二店收集和出售愛心捐贈物品,。

2,、定期工作：定期在各院系發(fā)放愛心券；

3,、開辟創(chuàng)新：為提高愛心超市的知名度與方便廣大學子同愛心超市的交流,，計劃在華師bbs上建立一個愛心論壇，將時刻更新愛心超市的動向,，收集各方對愛心超市的建議和評價,，同時擴大愛心超市的影響。

4,、內(nèi)部建設(shè)：在對外公開建設(shè)愛心超市的同時,，內(nèi)部將開通一個公共的博客，以方便愛心超市內(nèi)部的交流,，促進愛心超市的發(fā)展,。

5、特色活動：20xx年下半年將推出“愛心伴我行--xx節(jié)日”活動,，活動期間將對衣物進行精心搭配,，展賣。并對參與者發(fā)送由一店提供的贊助,。將對活動參與者進行現(xiàn)場抽獎活動，幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡,。

6,、擴大規(guī)模：針對周末的展賣，由于上個學期的展賣效果不錯,，將計劃擴大展賣的規(guī)模,，將在東西區(qū)設(shè)定多個展賣點，并在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度,。同時,，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時，也吸引了更大的人群對愛心衣物的關(guān)注以及購買,。

7,、對外交流：將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流。形式有走訪,，面談,，以及平時的電話網(wǎng)絡聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量,，將和中南財經(jīng)政法大學的愛心超市建立友好的關(guān)系,，并友好溝通、交流,，從中獲得愛心超市的改善途徑,。

超市員工工作總結(jié)及工作計劃 超市員工個人工作總結(jié)三篇篇三

今年是我加入公司的第二個年頭，在此期間,，在領(lǐng)導的指導,、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助,、密切配合下,，我不斷加強思想學習，對工作精益求精,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,，個人思想素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將工作和學習情況總結(jié)如下：

1,、堅持加強學習，不斷提高自身素質(zhì),。工作中,，我把加強學習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學習公司領(lǐng)導的專業(yè)文化知識,，并結(jié)合自己多年來在工作實踐中的經(jīng)驗,，重點學習了建設(shè)具有中國特色社會主義的理論體系、系列講話,、新時代中國特色社會主義思想,、重要訓詞和重要指示批示精神、關(guān)于“三農(nóng)”政策解讀等,，同時還自覺學習了《法》,、《行政許可法》、《行政許可法實施辦法》,、《法實施辦法》等,，積極參加公司組織的各項活動,，在思想上、上始終同黨同組織保持高度一致,。通過加強自身的學習,，使我堅定了主義的信仰，增強了對主義執(zhí)政觀點的改造自覺性,，堅定了用主義的立場,、觀點、方法來改造主觀世界的自覺性,。通過學習,，我進一步提高了對宗旨的認識，增強了執(zhí)政為民的觀念,，加強了對隊伍建設(shè)的認識,，樹立了“一切為的宗旨，都是群眾利益的忠實代表”的理念,。在執(zhí)政為民中體現(xiàn)公仆的思想深入人心,，堅持群眾利益無小事的觀念，真正做到了“情為民所系,、權(quán)為民所用,、利為民所謀”，切實解決的利益問題,。

2,、堅持嚴于律己，不斷提升自身綜合素質(zhì),。作為一名,，必須具備良好的思想意識。在實際工作生活中,，我牢固樹立全心全意為服務的思想,，堅持立黨為公、執(zhí)政為民,，自覺做到勤政廉潔,，扎實工作，廉潔自律,，不謀私利,。在處理與基層群眾的關(guān)系上，我始終保持“服從大局,，聽從指揮,，團結(jié)同志”,，堅持按照“一切依靠群眾,，一切服務于民”的原則,，堅持把群眾利益放在首位，始終把群眾利益放在首位,，時時處處嚴格要求自己,，樹立了自身良好形象。在日常工作中,，我不斷加強自身修養(yǎng),，努力處處以群眾利益為第一考慮，急群眾之所急,，想群眾之所想,。

3、堅持嚴以律己,，不斷增強自身素質(zhì),。xx年來，我嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，做到不遲到,，不早退，不隨便請假,，對自己所要做的工作,，能做到細心、嚴謹,，具有較強的事業(yè)心,、責任心;能嚴格按公司和領(lǐng)導要求辦事，沒有出現(xiàn)任何問題,。

4,、加強學習，努力提高自身素質(zhì),。我始終把學習放在首位,，端正學習態(tài)度，明確學習目標,，增強自學能力,。一是加強理論學習。認真學習了公文寫作,、公共基礎(chǔ)知識,、法律法規(guī)等方面的書籍，不斷提高自己的理論水平,，用思想武裝自己的頭腦,，指導實踐全面貫徹黨的教育方針。二是加強業(yè)務技能的學習,。經(jīng)常組織基層科室人員外出學習,，并組織了基層科室的業(yè)務技能培訓,，如組織機器設(shè)備操作、計算機操作等,，提高了科室人員的業(yè)務技能水平,，提高了工作效率。三是加強實戰(zhàn)練兵,。在實際工作中,，我始終堅持每天記實戰(zhàn)筆記，并及時向領(lǐng)導匯報工作進度,，以便領(lǐng)導及時掌握情況,，科室人員都能熟練地運用自己所學知識，使工作能得心應手,。

5,、強化職能，做好服務基層工作,。工作中,，我始終堅持“在崗位上做人、在崗位上做事,、在崗位上創(chuàng)業(yè)”,，努力做到為領(lǐng)導分憂、為百姓解難,。經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解基層情況，及時向領(lǐng)導匯報工作,，經(jīng)過努力,，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務。在今年的“六.一”和“十一”期間,，組織開展了大型文體活動,，組織全體職工積極參加了區(qū)委組織部舉辦的演出活動;配合區(qū)委組織部組織的參觀大慶市場活動;積極參與培訓，在今年的迎新春文藝節(jié)目

超市員工工作總結(jié)及工作計劃 超市員工個人工作總結(jié)三篇篇四

度過了美好春節(jié),，就開始了緊張而又投入忙碌工作,，讓我們充分感受到了緊張與壓力，新的起步,，開始新的人生歷程,，新的思維，新的理想,，新的夢想和向往,，腳踏實地務實創(chuàng)新開展各項工作，依實事求是誠信服務理念去面對各項工作任務,，目標,，要求的實現(xiàn),，我們所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路,，推進改革發(fā)展才是硬道理，我們所面臨是機遇也是挑戰(zhàn),，只有把握好,，落實好，實施好,，掌握好市場的變化與信息化快速反應能力,，加速快節(jié)奏經(jīng)濟動脈，提升自身業(yè)務能力及水平,，提高自身思想素質(zhì),，業(yè)務素質(zhì)，知識增強性,，廣泛吸收各項業(yè)務上的經(jīng)驗積累,，豐富積累成功經(jīng)驗，為新的起步,，新的開始走好每一步,，走穩(wěn)每一步，為實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗!

剛剛步入新的開始,，公司面臨整頓改革,，為了起好步，開好頭,，給新的環(huán)境,，新的空間，留下美好足跡,，購物有個新心情,，新狀態(tài)，雖然空間不是太大,，而給了我們這樣一個舞臺,，展示給我們生存發(fā)展機會，讓我們感到珍惜,，來者不易發(fā)現(xiàn)機會,，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟,，開創(chuàng)新的輝煌,，新的業(yè)績!我們是企業(yè)一員，我們肩負對發(fā)展企業(yè)責任!在改革發(fā)展中,，擁護改革,，推進改革創(chuàng)新,，裝修期間，讓我懷著一個負責心員工主管,，等待的是目標與計劃,，首先要怎樣開展哪項工作，具體要求,，具體標準,，怎么才能做好，管理好!怎樣才能推進效益進步!怎么采取有效,，果斷方式與方法開展各項工作!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項工作!

第一,、自覺準守各項原則，各項規(guī)章制度,，自克自律,，把自己本質(zhì)工作做好!關(guān)心同志，互幫互愛,，嚴格要求自己的同時再去要求別人,，提高自己業(yè)務素質(zhì)能力，控制好頭到工序,，進貨渠道,，驗收采取三人為標準，卡好日期,，預防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人,，保持有具體驗收標準合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù),，所產(chǎn)地是否真實等具體要求,。

第二、在擺放位置是否合理性,，顧客容易看到,，容易找到，看的又舒服,，拿起來又很簡便,，那些東西擺放比較合理性，比如,，罐頭容易摔碎,，容易碰下來摔壞，具體分類,，劃分等級,，合理分化，采取顧客咨詢，同事探討辦法,。

第三,、了解市場行情，掌握有關(guān)信息,，啥東西暢銷,，銷售的比較快，啥產(chǎn)品新上市,，產(chǎn)品的規(guī)格,，具體內(nèi)容是啥，有利于健康,，確保質(zhì)量，數(shù)量,，做的盡善盡美,，讓顧客滿意，就是你的滿意,，讓顧客放心你才能放心,，做到誠信理念，服務理念工作風范,。

第四,、我們堅持;誠信服務理念，顧客至上,，尊重自選購物的原則,，做到：我們所做的一切就是為你服務的，你的選擇就是我們所需要的：堅持依微笑迎賓,，用熱情,、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣傳注意事項,，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假,，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨咨詢姿態(tài)去面對我們是上帝,，讓顧客感到安心,，放心，開心,，順興,，舒心,，滿意而歸走出我們超市,。