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酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇一

1、一旦發(fā)生火情,，應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心或安全部,，報(bào)警方式通常有三種：

（1）自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警。

（2）員工報(bào)警,，應(yīng)講清著火地點(diǎn)、部位,、燃燒物品,、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話,。

（3）客人報(bào)警,，應(yīng)向報(bào)警人了解著火地點(diǎn),、部位,、燃燒物品,、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話，并準(zhǔn)確做好記錄,。

2、消防控制中心或安全部接到報(bào)警后,，要迅速通知保安巡邏員到現(xiàn)場(chǎng)檢查：

（1）如屬誤報(bào)，就解除報(bào)警,。

（2）如確認(rèn)起火,，即通知電話總機(jī)聯(lián)系相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或向119報(bào)警,。

1,、滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安,、工程及事發(fā)部門的負(fù)責(zé)人（夜間由夜間值班經(jīng)理和保安、工程及事發(fā)部門的值班人員組成）,。

2,、指揮部地點(diǎn)設(shè)在掌握信息的消防控制中心，或視事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)另選合適地點(diǎn),。

3、指揮部的主要職責(zé)是：

（1）確定現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮人,，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組。由安全部分管消防經(jīng)理,、工程部有關(guān)技術(shù)人員和事發(fā)部門的工作人員組成,，掌握火勢(shì)發(fā)展情況,，指揮參戰(zhàn)人員滅火,，根據(jù)火勢(shì)及時(shí)采取進(jìn)一步措施,，并向指揮部匯報(bào),，公安消防人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)同組織滅火搶救,。

（2）根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織實(shí)施,，通報(bào)的次序?yàn)椋褐饘?、著火層以上各層,，有可能蔓延的以下樓層,，語言通報(bào)可利用消防應(yīng)急廣播。

（3）指令各部門按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定,，應(yīng)采取應(yīng)急措施,，履行各自的職責(zé),。

（4）密切注意店內(nèi)的情況,，穩(wěn)定客人情緒,，做好安全工作,。

（5）公安消防到達(dá)后，及時(shí)向火場(chǎng)指揮部報(bào)告情況,，按照布置的要求,，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行,。

現(xiàn)場(chǎng)指揮組在著火現(xiàn)場(chǎng)組織滅火與救護(hù),。

1,、關(guān)于組織滅火、指揮參戰(zhàn)人員滅火,，并根據(jù)火勢(shì)，切斷著火層電源和可燃?xì)怏w源,，關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門,，阻止火勢(shì)水平或縱向蔓延,。

2、組織救護(hù),，指揮參戰(zhàn)人員在著火層救護(hù)人員、疏散和搶救物資,。

1,、安全部

（1）遵命負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織,、指揮義務(wù)消防隊(duì)員和就近員工滅火、救人,、搶救物資。

（2）備好手推消防器材車和現(xiàn)場(chǎng)必須的大容量滅火器,、防煙防毒面具及破折工具，保障供給,。

（3）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在酒店首層控制消防電梯使用,。

（4）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在著火層執(zhí)行警戒任務(wù)，指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離,，防止有人趁火打劫,，搗亂破壞,。

（5）車場(chǎng)組加強(qiáng)酒店外圍和各出入口的安全警戒,，酒店外圍的警戒任務(wù)是：清除車道上的路障，指導(dǎo)疏散酒店周圍和店內(nèi)的無關(guān)車輛,，為安全消防車隊(duì)到場(chǎng)展開滅火行動(dòng)維持好秩序。

（6）保衛(wèi)監(jiān)控室應(yīng)嚴(yán)密注視無人警戒的樓面及出入口,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)蔓延情況和違法犯罪分子進(jìn)行打劫和破壞,。

2,、工程部

（1）指派技術(shù)人員在消防泵房,，并確保消防水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)和用水不間斷,。

（2）派出電工控制著火區(qū)域的電源,，該切斷的及時(shí)切斷,，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必需的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷,。

（3）將客用電梯降至底層關(guān)閉,，消防電梯切換為手動(dòng)控制,，交公安消防隊(duì)和安全部使用。

（4）關(guān)閉空調(diào)裝置和燃?xì)饪傞y,。

（5）組織本部門人員投入滅火。

3,、客房部

（1）客房部應(yīng)準(zhǔn)備足夠的濕毛巾，用于客人和滅火人員防煙嗆,。

（2）組織客房工作人員滅火和搶救,，疏散賓客至安全區(qū)域，并配合總服務(wù)臺(tái)工作人員準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù),，安撫客人情緒。

（3）如是客房火災(zāi),，滅火后派人留守警戒。

（4）總服務(wù)臺(tái)停止?fàn)I業(yè),，看管好錢物，帳單和設(shè)備,，并準(zhǔn)備好旅客登記薄單,，與客房樓面工作人員一起檢查客人是否全部撤離到指定地點(diǎn)，并安撫客人,。

（5）行李房要看管好客人存放的行李，并按指令和視火情迅速移運(yùn)至安全區(qū)域,。

（6）電話總機(jī)房在未接到總指揮撤離的命令前,，應(yīng)堅(jiān)守崗位?？焖?、準(zhǔn)確無誤地傳遞火情信息和指揮部指令。

（7）商務(wù)中心和娛樂中心停止?fàn)I業(yè),，安撫和疏散客人?？垂芎缅X物、帳單和設(shè)備,，并按指令撤離和疏散物資,、商品及設(shè)備,。

4,、餐飲部

（1）停止?fàn)I業(yè),，管好錢物,。

（2）廚房應(yīng)關(guān)閉煤氣閥門,。

（3）按指令或視火情由服務(wù)員引導(dǎo)疏散客人到安全地帶,。

（4）組織部門人員投入滅火和搶救行動(dòng),。

（5）準(zhǔn)備和提供滅火人員及賓客所需的食品,。

5,、營(yíng)銷部

組織好外包單位的人員疏散和滅火工作。

6,、其它部,、室

（1）協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救,。

（2）安排車輛及駕駛員待命,，聽候調(diào)遣,。

（3）指派專人在部門值班，聽候工作指令,。

（4）組織人員投入滅火及救護(hù)工作,，提供滅火救災(zāi)中必需的其它物品,。

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇二

為了加強(qiáng)消防工作,貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識(shí),增強(qiáng)自防自救能力,及時(shí)有效的撲救火災(zāi),最大限度地減少損失,保護(hù)國(guó)家,、酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂,能各司其職,。根據(jù)國(guó)家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定此預(yù)案,。

(1)先救人后救火,盡量避免人員傷亡,。

(2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,以避免火勢(shì)擴(kuò)大。

(1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火:

①火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí),立即撥通酒店消防值班室電話(8719)向消防值班人員報(bào)告,并說明自己的姓名,、職務(wù),、失火地點(diǎn),、火勢(shì)大小。

②按響離自己最近的緊急報(bào)警器(手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕),。

③用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。

(2)監(jiān)控員:

①接到報(bào)警電話后,問明情況〈報(bào)警人姓名,、職務(wù)、失火地點(diǎn),、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉,同時(shí)做好記錄,并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng),。

②根據(jù)報(bào)警情況做出決定:確定火災(zāi)等級(jí)(一級(jí)或二級(jí));

③接到報(bào)警信號(hào)(煙感報(bào)警信號(hào),、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào))后,2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng),對(duì)火警確認(rèn)并反饋;同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理,記錄火警的組號(hào)和位號(hào),。

④如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警,應(yīng)做好復(fù)位處理,。

⑤如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí),應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位;并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護(hù),以備消防車和救護(hù)車到來時(shí)保持電能;宿舍崗隊(duì)員立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),。

⑥時(shí)刻注意火勢(shì)情況,并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像,記錄:

1,、火警的具體部位;

2、火警大小及嚴(yán)重性;

3,、燃燒物質(zhì)的種類;

4、傷亡損失;

5,、到位人員;

6、處理過程等,以便事后以書面形式匯報(bào),。

⑦電話通知保安部主管(必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn),、火情大小、何種物質(zhì)燃燒),。

⑧根據(jù)火勢(shì)情況,確定火災(zāi)等級(jí);如果是一級(jí),電話通知酒店總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺(tái)通知各部門經(jīng)理,、主管,做好客人的疏散和解釋工作,。

⑨啟動(dòng)消防廣播,使用時(shí)吐詞清楚,重復(fù)播放(尊敬的各位賓客,請(qǐng)不要驚慌,本酒店正處于緊急疏散狀態(tài),請(qǐng)您關(guān)好門窗,利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開)。

(3)巡樓員:

①當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng),。

②趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看,確認(rèn)火警真假,如果是樓層應(yīng)立即

消音再確認(rèn),發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心,誤報(bào)或假報(bào)的原因,。

③確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心,并報(bào)告火災(zāi)的大小,、何種物質(zhì)燃燒,有無傷亡情況。

④火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火,。

⑤火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周圍物品,特別是易燃,、易爆物品,并會(huì)同前來的同事一起參與滅火工作,聽從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者的指揮,。

⑥事故后以書面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過向部門主管匯報(bào),。

(4)大廳崗:

①負(fù)責(zé)停車場(chǎng)和大門口秩序,做好車輛疏散指揮,保持消防車道暢通,。

②禁止無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)和大堂,。

③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情,。

④當(dāng)消防車或急救車到來時(shí),引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況,。

⑤時(shí)刻注意電臺(tái),、報(bào)社記者的出現(xiàn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止,并匯報(bào)上級(jí),以便做出及時(shí)必要的安排,。

⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西,。

(5)通道崗:

①負(fù)責(zé)維護(hù)通道周圍車輛秩序,保持消防車道暢通,。

②嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi),防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚,。

③為疏散出來的客人指引方向,并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。

④阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西,。

(6)保安部不當(dāng)班人員:

①接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合,聽從管理人員安排,。

②不當(dāng)班主管到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù),、分派任務(wù),按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火,。

③如果是一級(jí)火災(zāi),不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配,趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備,并組織其它部門人員集結(jié),準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散,。

(7)保安部當(dāng)值主管

①當(dāng)接到火警報(bào)告后,應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),。

②組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi),。

③火勢(shì)較大時(shí),要沉著冷靜,合理安排隊(duì)員防止火勢(shì)漫延,同時(shí)要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備,。

④如總經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng),而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí),指示監(jiān)控中心向“119”臺(tái)報(bào)警,并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施,。

(8)前臺(tái):

①接到二級(jí)火災(zāi)報(bào)警通知后,應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理,、主管。

②如接到一級(jí)火災(zāi)通知后,除通知各部門經(jīng)理,、主管外,另需通知總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,。

③當(dāng)接到火災(zāi)通知后,值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來,并將客人的登記卡收齊,并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn),以備清點(diǎn)客人時(shí)使用,。

④火情發(fā)生后,如果說有客人查問,表示關(guān)切,如無領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示,值班人應(yīng)委婉做好解釋,。

⑤前臺(tái)值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)碼,以便隨時(shí)取得聯(lián)系,。

(9)工程部:

①值班人員接到報(bào)警電話后,應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源,停止二部客用電梯并保證電梯內(nèi)無人,。

②非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店前坪集結(jié),向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員靠攏,準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作,。

③派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)工作正常,確保疏散途中安全,。

④確保應(yīng)急電源工作正常,使應(yīng)急指揮燈發(fā)光,要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查,。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換,。

⑤樓層空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉,停止送排風(fēng),。

⑥逐路切斷電源,包括動(dòng)力電源,只留應(yīng)急供電線路,。

⑦切斷生活供水,但要保證自來水外線管供水正常,以確保消防供水。

⑧通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng),但要注意鍋爐的安全,。

⑨切斷煤氣和柴油供應(yīng)并做好防火工作,確保安全。

(10)房務(wù)部:

①向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面,指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢問電話,。

②指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中,。

③每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無客人后,在門上標(biāo)“v”符號(hào)表明此房間已無客人,。

④房務(wù)部經(jīng)理必須帶上酒店手電以及房務(wù)部所用頻道的對(duì)講機(jī),。

⑤房務(wù)部主管負(fù)責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓。

⑥房務(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話(請(qǐng)不要驚慌,跟我來),。

(11)餐飲部:

①餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。

②指派專人組織客人以疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中,。

③派人對(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查,看是否有未熄滅的蠟燭,、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅,。

④最后切斷電源鎖門離開,。

(12)財(cái)務(wù)部:

①出納人員要整理好錢物,把庫(kù)房和抽屜鎖好,。

②所有人員把自己管理的文件和帳目整理好,安全地保存起來,。

③電腦房要確保電腦資料的完整,。

④檢查辦公室,、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭,。

⑤通知所有人員按順序進(jìn)行疏散,關(guān)閉電源后,鎖門離開,。

(13)人力資源部:

①鎖好所有重要文件和人事檔案,。

②關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān),。

(14)營(yíng)銷部:

①鎖上所有重要的文件,。

②切斷辦公室的電源。

③攜帶合同檔案前往集合地點(diǎn),。

(15)員工廚房:

①員工廚房接到疏散的通知后,關(guān)閉各種電器、空調(diào),、及電源開關(guān),。

②熄滅廚房所有火種,。

③疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后,隨之離開,。

(1)疏散的唯一途徑是消防樓梯,。

(2)火災(zāi)情況下,所有的電梯自動(dòng)鎖在首層,。切記:千萬不能乘坐電梯疏散,。

(3)一般情況下,要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí),盡可能使用其他樓梯疏散,。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能,疏散時(shí)比較安全。

(4)進(jìn)入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走,。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大,而試圖往上走。

(5)如果走廊里充滿煙霧,要注意尋找緊急的指示燈,朝著指示燈的方向走,千萬不能搞錯(cuò)方向,。

(6)當(dāng)直立行走困難時(shí),應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行,。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣,。

(7)其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門,要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走,不要再沿樓梯走到地下室,。

(8)疏散到樓外后,請(qǐng)到酒店前坪集合,不要隨便離開,。

(1)前臺(tái)人員要攜帶住房登記表,對(duì)疏散出來的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn),尤其是在前臺(tái)上有登記的殘疾客人,一個(gè)也不能漏掉。

(2)保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周圍的警衛(wèi)工作,確?？腿说呢?cái)產(chǎn)安全,防止有人搗亂、進(jìn)行破壞,。

7、現(xiàn)場(chǎng)指揮者要求:

(1)由最早趕到現(xiàn)場(chǎng)的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員,滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)?總經(jīng)理,、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理,、依次類推。

(2)總指揮者應(yīng)攜帶可變的對(duì)講機(jī),根據(jù)火勢(shì)的大小,火情性質(zhì)進(jìn)行分工,指揮各組進(jìn)行滅火,控制火勢(shì),疏散人員,搶救物資,做好警衛(wèi)警戒等,。

(3)總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅,應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺(tái)“119”報(bào)警。

(1)未接到撤退指令,不得離開各

自崗位,。

(2)保持鎮(zhèn)靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng),。

(3)非必要不得使用酒店電話,以免干擾指揮滅火和疏散通知,。

(1)指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞,。

(2)保安部安排消防人員或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,以及各項(xiàng)調(diào)查處理,。

(3)各部門進(jìn)行人員集結(jié),清點(diǎn)部門人員有無缺少。

(4)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場(chǎng),。

(1)參加滅火人員要發(fā)揚(yáng)“一不怕苦,二不怕死”的精神,奮不顧身的保護(hù)國(guó)家和酒店、人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

(2)一切行動(dòng)聽指揮,做到令行禁止,、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致,嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡,。

(3)酒店全體員工要提高安全意識(shí),熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé),打有準(zhǔn)備之仗,。

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇三

為全面貫徹落實(shí)"安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理"的方針，增強(qiáng)酒店整體應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處置能力,，減少火災(zāi)事故造成的損失和危害，構(gòu)建安全,、舒適的酒店環(huán)境，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全,，制定本預(yù)案,。

2.1企業(yè)概況

2.2危險(xiǎn)性分析

（1）酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)如下：

酒店為開放式經(jīng)營(yíng)管理，具有人員密集,、流動(dòng)性大的特點(diǎn),，酒店內(nèi)各項(xiàng)飲食娛樂配套設(shè)施齊全,，客房數(shù)量多,，裝修富麗堂皇,，酒店還配有各種大型機(jī)電設(shè)備，確保酒店的正常經(jīng)營(yíng),。

（2）火災(zāi)危險(xiǎn)性分析：

酒店大廈主體為框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積大,，樓高層數(shù)多,，建筑立面復(fù)雜,。由于酒店配有廚房,、高低壓配電房、鍋爐房,、發(fā)電機(jī)房、化學(xué)品倉(cāng)庫(kù),、油庫(kù)等危險(xiǎn)源,，加上客人和員工的一些不安全行為和酒店設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài)，容易發(fā)生火災(zāi),。一旦酒店發(fā)生火災(zāi)，煙,、火蔓延途徑多，容易形成立體火災(zāi),，疏散困難。由于客房?jī)?nèi)有大量的織布用品,，火勢(shì)在短時(shí)內(nèi)會(huì)迅速增大，如不及時(shí)撲救,，火勢(shì)擴(kuò)大,，將難以控制,，屆時(shí)將造成嚴(yán)重的人員傷亡,。如果重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)及爆炸事故將會(huì)使設(shè)備損壞、營(yíng)運(yùn)癱瘓,、人員傷亡將更加嚴(yán)重,，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失及不良的社會(huì)影響。

3.1應(yīng)急組織體系

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急組織體系圖,。

3.2指揮機(jī)構(gòu)及應(yīng)急行動(dòng)組

3.2.1指揮機(jī)構(gòu)

火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)啟動(dòng)后,，成立由酒店安委會(huì),、事發(fā)酒店自身的安委會(huì)共同組成的應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部,，安委會(huì)主任任總指揮,，酒店主管安全工作的第一責(zé)任人任副總指揮，酒店高級(jí)管理人員和安全主任等為成員?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部及時(shí)召集相關(guān)單位專職安全管理人員組成專家組,，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援策劃工作,，為指揮部出謀劃策,。

3.2.2應(yīng)急行動(dòng)組

為提高火災(zāi)事故應(yīng)急救援效率,，迅速展開工作，根據(jù)應(yīng)急救援行動(dòng)的實(shí)際要求,，成立五個(gè)基本應(yīng)急行動(dòng)組,，應(yīng)急行動(dòng)組由酒店安委會(huì)所有成員組成,，分成現(xiàn)場(chǎng)指揮組、滅火救援組,、警戒組,、設(shè)備管理組、疏散維護(hù)組?，F(xiàn)場(chǎng)指揮組由酒店主管安全工作的第一責(zé)任人擔(dān)任組長(zhǎng),；滅火救援組由酒店安全主任擔(dān)任組長(zhǎng),；警戒組由保安部經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng),；設(shè)備管理組由工程部經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng),；疏散維護(hù)組由行政總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng),。

（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組：負(fù)責(zé)指揮調(diào)度各部門進(jìn)行營(yíng)救,，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作出評(píng)估,，制定合理的應(yīng)對(duì)措施,；

（2）滅火救援組：負(fù)責(zé)趕赴現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用現(xiàn)有消防設(shè)施進(jìn)行滅火或控制火勢(shì),，等待消防人員進(jìn)行撲救,，并配合醫(yī)務(wù)人員搶救傷員,；

（3）警戒組：負(fù)責(zé)封鎖現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行警戒,，確認(rèn)傷亡數(shù)字,，盡可能減少對(duì)酒店的人員及經(jīng)濟(jì)的損失,；

（4）設(shè)備管理組：負(fù)責(zé)確保酒店內(nèi)所有的大型機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)作，切斷受火災(zāi)影響區(qū)域內(nèi)的電源及燃?xì)?，確保整棟酒店的消防應(yīng)急用電,；

（5）疏散維護(hù)組：負(fù)責(zé)緊急疏散受火災(zāi)影響的人群,，對(duì)酒店內(nèi)的客人及員工進(jìn)行疏導(dǎo),，避免引起恐慌,，安撫傷員及其家屬的情緒,。

4.1預(yù)防和監(jiān)控

酒店消防中心實(shí)施24小時(shí)值班監(jiān)控制度,，充分利用酒店的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)對(duì)各個(gè)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控,，一旦出現(xiàn)報(bào)警立即派巡邏隊(duì)員前往火警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),，同時(shí),，堅(jiān)守崗位，密切注視火警動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)酒店消防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng),，出現(xiàn)故障及時(shí)排除。酒店保安部平時(shí)要加強(qiáng)巡樓制度,，對(duì)重點(diǎn)保護(hù)部位或由于維修不及時(shí)失去技防保護(hù)的區(qū)域?qū)嵤﹪?yán)格巡查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告,，使人防和技防有效結(jié)合,，共同發(fā)揮作用。

4.2預(yù)警行動(dòng)

（1）當(dāng)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或樓層火情報(bào)告后,，消防中心值班人員立即通知值班經(jīng)理安排義務(wù)消防隊(duì)員赴出事地點(diǎn)，同時(shí)堅(jiān)守崗位,，密切注視火警動(dòng)態(tài),；

（2）義務(wù)消防隊(duì)員接到通知,，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),，確認(rèn)屬火警后,，就近按下手動(dòng)報(bào)警按鈕,，同時(shí)通過對(duì)講機(jī)向消防控制中心報(bào)告火災(zāi)情況,。通知、組織就近疏散,；能自己動(dòng)手滅火的,，迅速開展滅火工作，或就地打開消火栓,，展開水帶、水槍,，等待救援人員的到來。屬系統(tǒng)誤報(bào),，即時(shí)通知消防中心值班人員復(fù)位,；若因設(shè)備故障不能當(dāng)場(chǎng)復(fù)原的,，應(yīng)及時(shí)通知維修組進(jìn)行修復(fù),；

（3）消防監(jiān)控中心值班護(hù)管員接到手動(dòng)報(bào)警信號(hào)或巡邏護(hù)管員的電話報(bào)警后，立即通知管理服務(wù)中心,，并通過電梯對(duì)講機(jī)通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯門打開后迅速撤離電梯,，從疏散樓梯撤出大廈,；

（4）管理服務(wù)中心首接通知者,，應(yīng)立即通知酒店消防中心或撥打"119"報(bào)火警,，告知火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn),、位置,、樓層以及是否有人被困,；告知管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,、安全保衛(wèi)部,、公司安全負(fù)責(zé)人,；通知值班維修工；

（5）24小時(shí)值班維修工應(yīng)立即趕至消防中心：迫降所有電梯,，使消防電梯處于消防待用狀態(tài)；立即切斷大廈的市電電源并及時(shí)啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)確保應(yīng)急供電,；立即切斷大廈的煤氣總閥,；檢查消防水源是否充足；檢查消防設(shè)備是否處于良好待用狀態(tài),；并配合消防中心值班護(hù)管員密切監(jiān)視消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，若有消防設(shè)備無法聯(lián)動(dòng),，及時(shí)采用手動(dòng)方式強(qiáng)啟設(shè)備。

5.1火災(zāi)報(bào)警方式

酒店建筑發(fā)生火災(zāi)主要采取如下幾種方式報(bào)火警：

（1）建筑物內(nèi)火災(zāi)探測(cè)器（如煙感,、溫感）自動(dòng)向消防監(jiān)控中心報(bào)火警,；[nextpage]

（2）建筑物內(nèi)的人發(fā)現(xiàn)火情，及時(shí)通過手動(dòng)報(bào)警按鈕,、消防電話或其它電話向消防監(jiān)控中心報(bào)火警；也可直接撥打"119"向公安消防隊(duì)報(bào)警,；

（3）消防監(jiān)控中心值班人員接到火警并確認(rèn)后,，要在第一時(shí)間撥打"119"向公安消防隊(duì)報(bào)警。與此同時(shí),，還要立即通知酒店大堂副理、安全主任,、安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人,、酒店安委辦等領(lǐng)導(dǎo),。

5.2酒店集團(tuán)火災(zāi)報(bào)警程序

酒店集團(tuán)火災(zāi)事故報(bào)警程序圖,。

5.3火災(zāi)事故應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話

消防專用報(bào)警電話：119

急救電話：120

公安接警電話：110

交通疏導(dǎo)：122

酒店集團(tuán)24小時(shí)值班電話：

各酒店總機(jī)：

保安部值班電話：各酒店總機(jī)轉(zhuǎn)值班經(jīng)理

主管領(lǐng)導(dǎo)電話：

6,、應(yīng)急響應(yīng)

6.1應(yīng)急原則

（1）保障人民群眾的生命安全和身體健康是應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過采取各種措施，建立健全應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的有效機(jī)制,，最大限度減少因火災(zāi)事故造成的人員傷亡。

（2）通過酒店自身的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),，及早實(shí)現(xiàn)火警的預(yù)測(cè)和警報(bào),。安全保衛(wèi)部和工程部要采取得力的防范措施，加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的日常維保,，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，確保系統(tǒng)時(shí)刻處于良好狀態(tài),；加強(qiáng)消防檢查，杜絕火災(zāi)隱患,，盡一切可能防止火災(zāi)事故的發(fā)生。對(duì)無法防止或已經(jīng)發(fā)生的火災(zāi)事故,，盡可能避免其造成惡劣影響和災(zāi)難性后果,。

（3）酒店高級(jí)管理人員要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)伍（主要是保安人員）的應(yīng)急訓(xùn)練和演練,，緊緊圍繞火災(zāi)初期五分鐘，切實(shí)提高義務(wù)消防隊(duì)伍在五分鐘內(nèi)的應(yīng)急反應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)能力,，真正做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制，打造一支"召之即來,、來之善戰(zhàn)"的火災(zāi)快速反應(yīng)隊(duì)伍,。

（4）火災(zāi)應(yīng)急過程中,，始終堅(jiān)持"統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一行動(dòng)"的應(yīng)急思路,，堅(jiān)持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮制，堅(jiān)持讓最了解火情的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任前沿指揮官,，堅(jiān)持讓能最大限度調(diào)用應(yīng)急力量和資源的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任最高指揮官。

（5）鑒于高層酒店"垂直距離高,、撲救困難,、火災(zāi)蔓延速度快"的特點(diǎn),，酒店消防控制中心立足自救,，充分利用建筑自身的消防設(shè)施，充分利用自己打造的應(yīng)急隊(duì)伍,，自己動(dòng)手快速撲救初期火災(zāi),，快速疏散被困群眾,，快速報(bào)警救援。

6.2基本響應(yīng)程序

（1）酒店發(fā)生火災(zāi),，酒店安全保衛(wèi)部為第一響應(yīng)小組,，首知火警人員應(yīng)迅速通知酒店安全保衛(wèi)部所有人員趕至現(xiàn)場(chǎng),。酒店安全主任應(yīng)立即啟動(dòng)酒店現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置機(jī)制或現(xiàn)場(chǎng)處置方案,，在公安消防隊(duì)還未到來之前迅速組織自有力量對(duì)初期火災(zāi)實(shí)施有效撲救和人員疏散,。

（2）酒店安全主任迅速將所有員工分成五個(gè)應(yīng)急行動(dòng)組,，即指揮組,、滅火救援組,、警戒組,、設(shè)備組、疏散救護(hù)組,，并明確各小組人員分工,，各負(fù)其責(zé),。

6.2.1指揮組響應(yīng)程序

1）由管理服務(wù)中心主任擔(dān)任滅火救人工作總指揮,，保證通訊暢通,；

2）組織火情偵察,、掌握火勢(shì)發(fā)展情況,，確定火場(chǎng)的主要方向,，及時(shí)召集力量,；向各組明確布置任務(wù),，檢查執(zhí)行情況,；

3）公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)向公安消防隊(duì)報(bào)告火情，并將指揮權(quán)及時(shí)移交給公安消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),，服從統(tǒng)一指揮,，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行,。

4）打開消防中心的消防廣播,，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散,。

6.2.2滅火救援組響應(yīng)程序

1）由義務(wù)消防隊(duì)員擔(dān)任,，由護(hù)管班長(zhǎng)任組長(zhǎng)；

2）接到火警,、火災(zāi)撲救的命令，帶上滅火器材和救生,、破門工具（多層還應(yīng)根據(jù)著火地點(diǎn)消防設(shè)施配備情況,，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材）,，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，按照現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的統(tǒng)一安排,，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層,，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓,，先打開消火栓,，再打破消火栓按鈕,，啟動(dòng)水泵,，開始滅火和控制火勢(shì)蔓延,；

3）若有人被困火中,，首先以救人為第一目的,；

4）在不明火勢(shì)大小的情況下,，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度和安全的操作方法；

5）若有爆炸危險(xiǎn)源,，應(yīng)及時(shí)清理，消除危險(xiǎn)源,。

6.2.3警戒組響應(yīng)程序

1）由酒店保安人員擔(dān)任,，負(fù)責(zé)發(fā)生火警、火災(zāi)的大廈或多層外圍的警戒；

2）第一時(shí)間清除進(jìn)入大廈消防通道的路樁阻擋,，保持消防通道的暢通,，引導(dǎo)消防車行進(jìn),；

3）阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍,，防止滅火和救人時(shí)須打爛的玻璃從高空掉落下來,，造成不必要的傷害,。

設(shè)備組

1）由設(shè)備維修人員擔(dān)任,，維修主管任組長(zhǎng),，按照各自的分工，各就各位,；

2）負(fù)責(zé)供電設(shè)備安全的維修工第一時(shí)間切斷著火樓層的電源,，必要時(shí)切斷整個(gè)大樓的'非消防電,，并確保消防應(yīng)急用電,；

3）負(fù)責(zé)煤氣設(shè)備安全的維修工必須在第一時(shí)間切斷相應(yīng)的煤氣總閥,；

4）負(fù)責(zé)水泵運(yùn)行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運(yùn)行狀況,，必要時(shí),，強(qiáng)啟消防泵,；

5）在消防中心應(yīng)留一名維修工,，隨時(shí)根據(jù)消防中心監(jiān)視信號(hào),，應(yīng)急處理不能運(yùn)行的消防設(shè)備,，通知關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源，并保障消防設(shè)備正常工作,。

6.2.4疏散和救護(hù)組響應(yīng)程序

1）接到火情通報(bào)，立即到現(xiàn)場(chǎng),，保證疏散通道及安全出口暢通,；

2）按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序,，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)群眾從樓梯疏散,，疏導(dǎo),、護(hù)送客人和員工有秩序地疏散至安全區(qū),；

3）逐間客房檢查,，核實(shí)疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),；

4）對(duì)受傷的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎和處理,，對(duì)重傷者,，聯(lián)系救護(hù)車并護(hù)送到醫(yī)院進(jìn)行搶救,。

6.3擴(kuò)大響應(yīng)

火災(zāi)事故發(fā)生后,，酒店消防控制中心必須在第一時(shí)間內(nèi)響應(yīng),，及時(shí)啟動(dòng)酒店現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置機(jī)制,，組織自有應(yīng)急力量撲救和控制初期火災(zāi)，疏散被困群眾,。與此同時(shí)，酒店消防控制中心還必須在第一時(shí)間內(nèi)撥打"119"火警電話請(qǐng)求專業(yè)消防隊(duì)進(jìn)行援助,。

當(dāng)酒店安全保衛(wèi)部自有應(yīng)急力量無法在第一時(shí)間內(nèi)控制住初期火災(zāi)時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)指揮組應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷快速作出啟動(dòng)更高一級(jí)應(yīng)急預(yù)案的決定,，立即向酒店申請(qǐng)?jiān)?，酒店?fù)責(zé)人接到申請(qǐng)后應(yīng)立即啟動(dòng)酒店級(jí)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,，立即組成火災(zāi)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部,，就近調(diào)動(dòng)附近酒店或鄰近單位的應(yīng)急力量投入到應(yīng)急行動(dòng)中去,。指揮權(quán)上移后，酒店安全主任應(yīng)積極配合火災(zāi)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮部的應(yīng)急救援工作,。

若還是無法控制火災(zāi)蔓延,，應(yīng)立即申請(qǐng)啟動(dòng)集團(tuán)級(jí)或當(dāng)?shù)卣?jí)預(yù)案,，并充分調(diào)動(dòng)自有的應(yīng)急力量和資源，積極配合集團(tuán)或當(dāng)?shù)卣畢⑴c火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作,。

6.5處置措施

（1）酒店安全保衛(wèi)部人員充當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)在撲救火災(zāi)時(shí),，一定要針對(duì)不同類型的火災(zāi)分別采取不同的滅火器,，通常情況下均采用磷酸銨鹽干粉滅火器,，可撲救a、b,、c類及電氣火災(zāi)；尤其注意電氣火災(zāi)不能用水撲救,；

（2）報(bào)119火警時(shí)一定要清楚準(zhǔn)確地報(bào)出：起火地點(diǎn),，地區(qū),、道路（街）、門牌號(hào)碼,、起火部位、火勢(shì)大小,、報(bào)警人姓名,、報(bào)警的電話號(hào)碼等，并在路口迎候和引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場(chǎng),；

（3）義務(wù)消防隊(duì)深入著火樓層實(shí)施撲救救援任務(wù)時(shí),，一定不要單兵作戰(zhàn),，要彼此相互照應(yīng),，隨時(shí)保持聯(lián)系,，一旦火勢(shì)嚴(yán)重蔓延要及時(shí)脫離危險(xiǎn)區(qū)域；

（4）在樓層疏散引導(dǎo)人群全部撤離后,，最后撤離的人一定要記住關(guān)閉防火門，防止火災(zāi)擴(kuò)散蔓延,；

（5）請(qǐng)記住我們的身份是義務(wù)消防員，我們的第一任務(wù)是疏散救人,，然后才是撲救初期火災(zāi)，協(xié)助專業(yè)消防隊(duì)員,，千萬不可一時(shí)逞強(qiáng)，要首先保護(hù)好自己,，佩戴必要的防護(hù)器具，掌握必要的火災(zāi)自救逃生和急救知識(shí),。

7,、善后處理

（1）撲滅火災(zāi)后,，警戒組應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),；

（2）酒店安全主任應(yīng)查明或協(xié)助查明火災(zāi)原因,，核實(shí)或清查火災(zāi)損失情況,，向酒店安委會(huì)提交火災(zāi)報(bào)告,；

（3）大堂副理應(yīng)安排清潔人員清理地面水漬，走廊地毯,；

（4）恢復(fù)供電前，負(fù)責(zé)電氣設(shè)備安全的維修工應(yīng)確保損壞線路已恢復(fù)正常,。

8,、應(yīng)急物質(zhì)與裝備保障

8.1酒店義務(wù)消防隊(duì)的裝備:

消防服，消防帽,，消防鞋，防火手套,，空氣呼吸器，防毒面具,，腰斧頭，手電筒,，滅火器,，擔(dān)架,，消防太平斧頭,，醫(yī)藥箱，濕毛巾,，撬棍，消防水帶,，水槍,，逃生繩索,，插孔電話。

8.2其它裝備

運(yùn)輸車輛,，救護(hù)車輛,，對(duì)講機(jī),，通訊設(shè)施等,。

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇四

聽從火警控制中心關(guān)于水,、電,、煤氣,、空調(diào)通風(fēng),、直燃機(jī)、鍋爐等重要設(shè)備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關(guān)培訓(xùn),，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火,，以下是“酒店火災(zāi)消防應(yīng)急預(yù)案”,，希望能夠幫助的到您,！

1,、酒店如發(fā)生火情隱患,，首先進(jìn)行自滅撲救,。一旦發(fā)生火勢(shì)有復(fù)延的趨勢(shì),，火災(zāi)信息會(huì)迅速至消控中心,，消控中心會(huì)正確將火情信息正確記錄,，確認(rèn)起火源后，作為酒店第一反映應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)警（119）,，通知公安消防并將地點(diǎn)、火情情況進(jìn)行如實(shí)地報(bào)告,。

2,、報(bào)警以后，迅速將火情情況告知酒店最高領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）以及值班經(jīng)理,，同時(shí)迅速通知消防和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

酒店最高領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)召集各部門人員,、安保,、工程及日常義務(wù)消防隊(duì)員為一體，組成臨時(shí)撲救組織,、最高行政領(lǐng)導(dǎo)為指揮部（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理助理具體負(fù)責(zé)）。

總指揮的職責(zé)：

1,、根據(jù)火災(zāi)實(shí)際情況，確定撲救的各項(xiàng)措施,。

2、根據(jù)救人第一,，先控后消,，布置救人,，疏散物資的具體方案,。

3、向消防隊(duì)匯報(bào)火情以及現(xiàn)場(chǎng)的情況,，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)配合加快火警,。

火警發(fā)生根據(jù)救人第一，準(zhǔn)確、迅速,、集中打好防火戰(zhàn),，先要利用宣傳工具，對(duì)講機(jī),、電話,、廣播、警鈴,，人員相互通知向被困人員進(jìn)行宣傳，進(jìn)行通報(bào),，主要宣傳火源發(fā)生點(diǎn)，穩(wěn)定被困人員情緒,，引導(dǎo)人員疏散,、撤離,。

1,、根據(jù)酒店發(fā)生的火勢(shì)情況，通報(bào)發(fā)生及蔓延情況,，對(duì)被困人員進(jìn)行果斷的撤離。

2,、劃分安全區(qū),。根據(jù)本酒店的周圍情況確定安全疏散點(diǎn)和集合點(diǎn)，確定疏散安全通道,、安全樓梯、安全出口門,、安全逃生出口,，明確分工,，在單位消防人員引導(dǎo)，護(hù)送被困人員向安全區(qū)轉(zhuǎn)移,，另外在各個(gè)環(huán)節(jié)哨口設(shè)立引導(dǎo)員,，向被困人員指明方向,。

3,、在掌握及控制火勢(shì)的情況下，召集力量布置救人,，轉(zhuǎn)移物資的措施,。另外，采取滅火,、供水,、防堵排煙等救災(zāi)措施。

4,、建立通訊網(wǎng)絡(luò),，確保各部門通訊暢通及撲救等實(shí)施。

5,、公安消防隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)將撲救指揮轉(zhuǎn)移公安消防隊(duì)，服從公安消防統(tǒng)一指揮,。

防火安全責(zé)任人兼總指揮：xxx,，防火安全副總指揮：xxx

1、滅火行動(dòng)組xxx

2,、疏散引導(dǎo)組：xxx

3,、通訊聯(lián)絡(luò)組：xxx

4、安全防護(hù)救護(hù)組：xxx

劃酒店安全區(qū),，根據(jù)建筑特點(diǎn)和周圍情況,，又根據(jù)著火點(diǎn)情況及時(shí)定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道,，明確分工，把撲救行動(dòng)責(zé)任落實(shí)到各個(gè)撲救小組或義務(wù)消防隊(duì)伍,，引導(dǎo)和護(hù)送人員向安全區(qū)疏散,，撤離在疏散區(qū)域內(nèi)，接待安置疏散下來的人員和穩(wěn)定疏散人員情緒,。

疏散被困人員及疏散物資的次序：

1,、先燃火房間，后燃火房間的相鄰房間,；

2,、先燃著火層以上各層，后燃著火層以下各層,；

3,、疏散指導(dǎo)組沿著消防樓梯穿越火層進(jìn)入安全區(qū)，引導(dǎo)護(hù)送行動(dòng)不便的人員安全疏散,；

4,、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織本單位義務(wù)人員在安全區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治,。

在著火現(xiàn)場(chǎng),，由撲救負(fù)責(zé)人、指揮義務(wù)消防隊(duì)員全面到對(duì)燃火層進(jìn)行撲救,。撲救負(fù)責(zé)人全面指揮消防隊(duì)員為撲救火災(zāi)全過程,。

滅火指揮組的職責(zé)：

1、組織偵察火情,，掌握火勢(shì)發(fā)展情況,，確定火源及蔓延的勢(shì)頭。

2,、及時(shí)向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情情況,；

3、根據(jù)火勢(shì)情況,，指揮切斷電源,，可燃?xì)怏w源；

4,、指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施著火層的滅火,、疏散、采取搶救人員的措施,。

5,、派出人員關(guān)閉著火層區(qū)的防火門和攜帶滅火工具，防止火勢(shì)縱向或水平方向蔓延,；

6,、檢查對(duì)參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求,；

7、配合公安消防協(xié)同組織滅火搶救,，維持周圍秩序,。

開啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風(fēng)窗排煙。

建筑外圍警戒任務(wù)是：消防路障,，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng),，維持好建筑外圍的秩序。接待消防隊(duì),，移交消防滅火的指揮權(quán)給119,，聽從公安消防的調(diào)遣，為消防滅火工作的開展創(chuàng)造有利和暢通條件,，以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài),。

建筑燃火層出入口的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入燃火區(qū)域，知道疏散人員離開燃火范圍,，看管從燃火層疏散下來的構(gòu)件,，保證消防隊(duì)的滅火行動(dòng)，有利于滅火要求,。

燃火層下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)已疏散的人員進(jìn)入或再登上著火層,，防止壞人趁火打劫、制造混亂,，保護(hù)好一切設(shè)備器材,，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)有序的撤離。

火災(zāi)撲滅后,，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因,。

建立通訊網(wǎng)絡(luò),，使各部門人員能迅速正確地接受火災(zāi)信息,，按火災(zāi)應(yīng)急方案中指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務(wù),。

保持建筑內(nèi)外、著火層與消防控制室,、消防控制與工程維修部門的通訊聯(lián)絡(luò),。

保障消防用水，消防用電供應(yīng)不間斷,，保證滅火器材的供給和完好,，保證傷員救護(hù)等的運(yùn)輸工具。

十二,、事件結(jié)束后分析原因,，總經(jīng)理對(duì)消防意識(shí)及消防工作的薄弱原因,。制定防范措施。由防火負(fù)責(zé)人和安全部門檢查,、驗(yàn)證整改措施的結(jié)果,，對(duì)整體酒店進(jìn)行消防大檢查。

1,、填寫火災(zāi)事故情況報(bào)告

2,、追究發(fā)生火災(zāi)的原因及責(zé)任人。

1,、酒店本著加強(qiáng)平時(shí)消防演練,，每季度組織消防機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行操作演練；

2,、每月對(duì)消防栓進(jìn)行檢查,，對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施要求完全有效,；

3,、每半月對(duì)滅火器材進(jìn)行檢查記錄，防止挪位,、移動(dòng),；

4、每二小時(shí)對(duì)樓面及重要倉(cāng)庫(kù),、機(jī)房重點(diǎn)地進(jìn)行檢查,。發(fā)現(xiàn)隱患及異味及時(shí)整改及進(jìn)行消除；

5,、火災(zāi)隱患的整改情況,；

6、消防安全疏散情況,；

7,、消防水道、消防水源情況,；

8,、滅火機(jī)的培植及有效情況（二年更換一次）；

9,、用火用電情況,，有無違章；

10,、員工消防知識(shí)的掌握情況,；

11、消防安全重要部位的管理情況,；

12,、易燃易爆物品的管理情況,。

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇五

（1）實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理,、部門經(jīng)理,、班組逐級(jí)委任防火責(zé)任人，對(duì)在酒店內(nèi)發(fā)生的一切安全事故,，實(shí)行"誰主管誰負(fù)責(zé)"的原則,；

（2）客房應(yīng)設(shè)置《請(qǐng)勿臥床吸煙》標(biāo)志，放置《賓客安全須知》,，張掛《消防疏散圖》,，應(yīng)提示入住客人閱讀并掌握一些自救常識(shí)；

（3）未經(jīng)過酒店消防中心批準(zhǔn),，各崗人員不得在酒店范圍內(nèi)動(dòng)火作業(yè),，也不得允許本部管理的外來人員動(dòng)火，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的可燃垃圾要及時(shí)妥善清理,，不得積存,；

（4）客房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用各類明火爐以及大功率的電氣設(shè)備，卻因需要應(yīng)經(jīng)酒店消防中心同意后方可使用,，并做好登記,；

（5）客人退房后，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查房間內(nèi)有無遺留火種,、危險(xiǎn)物品及其它物品,。員工在清理地面和煙盅時(shí)，要及時(shí)熄滅末滅的煙頭,。

(6)嚴(yán)格遵守巡樓檢查制度,。樓層服務(wù)員至少每隔半小時(shí)巡查責(zé)任區(qū)域一次。檢查是否有煙火隱患,，如有煙火隱患及時(shí)處理,。專人專職做好客房部管轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)和

場(chǎng)所包括客房煙感裝置,、自動(dòng)噴淋滅火裝置,、消防裝置、報(bào)警裝置,、防火標(biāo)志,、防火通道的巡查和監(jiān)控,，并做好記錄,；

（7）不得在充電器附近罷放易燃物品及雜物。使用易燃品前,，要確保周圍沒有明火,，條件適宜時(shí)才可使用,；

（8）樓層服務(wù)員由責(zé)任阻攔和提示任何人不得進(jìn)入"禁帶火種區(qū)"吸煙，嚴(yán)禁在休息室內(nèi)用火及隨地丟棄煙頭,、火柴等物,；

（9）嚴(yán)禁住宿客人使用自備的電熱器具；

（10）包租客房,、公寓,、寫字間的長(zhǎng)住戶，調(diào)換住宿人員應(yīng)事先向飯店聲明并履行變更登記手續(xù),，不得私自留宿,；使用自備的電器設(shè)備應(yīng)得到店方允許，并由飯店指定電工安裝,；

（11）客房區(qū)應(yīng)適當(dāng)配置消防逃生器具,。客房樓層應(yīng)設(shè)安全出口標(biāo)志,，備有應(yīng)急照明燈,，安全疏散通道不得堆放雜物；（12）通向樓外的安全門既要確保緊急疏散,，又要防止無關(guān)人員隨意進(jìn)入,，可使用單向鎖、電磁門等,。樓層管道豎井應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行樓層封堵,，檢修孔嚴(yán)禁放置雜物。

根據(jù)火情的大小分為ⅱ級(jí)響應(yīng)：

ⅰ級(jí)響應(yīng)：當(dāng)遇到以部門配合酒店消防中心的力量無法撲滅,、控制,、且有發(fā)展蔓延危險(xiǎn)的火災(zāi)，并且已經(jīng)或可能造成人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)安全,，應(yīng)由酒店應(yīng)急指揮小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置,；

ⅱ級(jí)響應(yīng)：根據(jù)實(shí)際情況，有把握以部門和酒店消防中心的力量可以撲滅的小型火災(zāi),，應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置,。

3.1.火情報(bào)警

建筑物內(nèi)火災(zāi)探測(cè)器（如煙感、溫感）自動(dòng)向消防監(jiān)控中心報(bào)火警,；

酒店內(nèi)所有的職工一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)（一人無法撲滅的火災(zāi)）必須進(jìn)行報(bào)警,，及時(shí)通過手動(dòng)報(bào)警按鈕、消防電話或其它電話向酒店消防監(jiān)控中心報(bào)火警,，同時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理,，內(nèi)線電話報(bào)警，報(bào)警電話××。說明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn),、燃燒物質(zhì)種類,、火勢(shì)狀況、報(bào)警人員姓名,、崗位及部門,。

如發(fā)現(xiàn)火情時(shí)火勢(shì)已較大，出現(xiàn)蔓延趨勢(shì)必須迅速報(bào)告飯店應(yīng)急總指揮,，經(jīng)總指揮同意后才能撥打119報(bào)警電話,。

火災(zāi)事故應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話（見附件）

3.2.火情先期處置

（1）如果一人在場(chǎng)，火勢(shì)很小,，并有絕對(duì)的把握一下把火撲滅,，就先滅火，然后再用電話通知消防中心發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn),、火災(zāi)撲滅的情況,。

（2）如果一人在場(chǎng)，無絕對(duì)的把握一下把火撲滅,，一定要先報(bào)警,，然后再滅火。

（3）如果火勢(shì)不大,，火場(chǎng)有兩人以上在場(chǎng),，由一人去報(bào)警，其余的人先進(jìn)行滅火,。

（4）如果說是較大,，在場(chǎng)的人員力量不夠，應(yīng)當(dāng)先把發(fā)生火災(zāi)區(qū)域的門窗關(guān)上,，防止火勢(shì)蔓延,，然后報(bào)警并同時(shí)通知部門經(jīng)理，同時(shí)準(zhǔn)備好消防器材等候后援人員到達(dá)后再進(jìn)行滅火,。

（5）經(jīng)理到達(dá)發(fā)生火警的樓層后,，如火苗處在初起階段時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況成立客房部滅火臨時(shí)指揮小組,，指揮小組設(shè)在著火的樓層,。部門經(jīng)理為臨時(shí)總指揮負(fù)責(zé)調(diào)集體人力、器材,，組織樓層全體工作人員按照正確的滅火方式攜帶滅火搶救器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火,；

（6）在酒店消防中心確認(rèn)火情的基礎(chǔ)上，全力配合酒店消防人員一起努力控制或消滅火情,，其中由電器或線路引發(fā)的火災(zāi)應(yīng)及時(shí)通知酒店工程部并配合滅火,；

（7）客房部應(yīng)準(zhǔn)備足夠的濕毛巾,，用于客人和滅火人員防煙嗆。必要時(shí)組織引導(dǎo)疏散局部客人,，檢查清理樓道和安全門，確保樓道通暢,，便于疏散客人,；隨時(shí)解答客人的詢問，讓客人保持冷靜,，不要驚慌,。檢查尋找火源，如有被困人員,，應(yīng)首先配合酒店消防人員立即解救被火圍困人員,，如允許可及時(shí)取走重要的文件資料。

（8）當(dāng)火情由酒店自己組織力量,，可以撲救時(shí),，不驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)。但事后必須報(bào)消防機(jī)關(guān)備案,。

3.3.火情失控時(shí)處置措施

（1）當(dāng)火情進(jìn)一步擴(kuò)大,，以蔓延至其它樓層，本部門已無力控制火情時(shí),，部門經(jīng)理應(yīng)組織本部門人員在全力保護(hù)好賓客及自身的前提下,，聽從酒店應(yīng)急總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度，積極配合救援人員及其它相關(guān)部門,，做好火災(zāi)應(yīng)急疏散工作,。

（2）當(dāng)樓層服務(wù)人員獲悉酒店消防中心逐層下達(dá)的疏散命令后，必須立即發(fā)出疏散信號(hào),，按照正確的疏散順序,，順序依次為著火層與其緊鄰的上下層、著火層的上面逐層,、著火層以下逐層,，在疏散組長(zhǎng)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，組織疏散客人,，并做好客人的安撫工作,。在工作人員的引導(dǎo)下，從最近的疏散通道撤離飯店以及不要乘坐電梯等,；

（3）客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況,，檢查內(nèi)容包括是否有未聽到疏散通知的賓客、是否留有行動(dòng)不便的賓客、是否留有未熄滅的煙頭和為關(guān)閉的燈、主要出口是否暢通。樓層服務(wù)員應(yīng)迅速檢查房?jī)?nèi)有無客人，檢查完畢將門關(guān)好,，在房門上做出"已檢查"標(biāo)志,，并做好記錄,。不要遺漏。

（4）疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等危險(xiǎn)品,；

（5）人員撤離疏散到安全地帶后,，要集中客人,，客房部派員配合前廳部、保安部進(jìn)行登記,，核實(shí)人數(shù),。當(dāng)檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實(shí)沒有賓客后,，客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離,。

（6）如是客房火災(zāi),，滅火后派人留守警戒。

（7）如火災(zāi)不是發(fā)生在客房部區(qū)域內(nèi),，當(dāng)班的經(jīng)理和服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)待命,，迅速檢查所有的通道是否暢通,，并服從指揮,，隨時(shí)準(zhǔn)備通知客人疏散,。

3.4.善后處理

（1）全面疏散后,，客房部要清點(diǎn)自己的人員,，檢查是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域；

（2）配合前廳服務(wù)人員做好賓客臨時(shí)生活的安置工作

（3）在酒店應(yīng)急辦公室安排下做好現(xiàn)場(chǎng)的清理工作,，必要時(shí)要配合公安機(jī)關(guān)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，達(dá)到取證要求。

（4）本部門應(yīng)認(rèn)真總結(jié)本次火災(zāi)事故發(fā)生和處理的全面情況,，并作出書面報(bào)告,，內(nèi)容包括事故經(jīng)過及處理、事故教訓(xùn)及今后防范措施等,。

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇六

酒店一旦發(fā)生火災(zāi),，為能夠有領(lǐng)導(dǎo),、有組織,、有效地進(jìn)行撲救和疏散住店賓客和員工，搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn),，保護(hù)賓客和員工的生命安全,，把火災(zāi)損失控制在最低程度，特制定本預(yù)案,。

每個(gè)員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報(bào)警,，必須迅速的將火情信息傳到總機(jī)室和消防監(jiān)控中心（監(jiān)控室）。

1,、員工發(fā)現(xiàn)火情的時(shí)候,，不要驚慌失措，要沉著冷靜,，就近用電話通知總機(jī)室（xxx）和監(jiān)控室（xxx）,。緊急情況下可采用各通道、樓層墻面上的紅色緊急報(bào)警按鈕報(bào)警,。（對(duì)著中間的觸點(diǎn)用力按一下即可）

2,、員工在報(bào)警時(shí)，應(yīng)語言清晰的將火情發(fā)生地點(diǎn),、區(qū)域,、樓層房號(hào)、燃燒物品,、目前狀況,、報(bào)警人的部門,、姓名（或工號(hào)），報(bào)告監(jiān)控室和總機(jī),。

1,、總機(jī)值班人員接警后應(yīng)立即報(bào)告安保部經(jīng)理和總經(jīng)理。

2,、監(jiān)控室和總機(jī)值班人員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄火情信息,，冷靜詳細(xì)的了解火情發(fā)生的區(qū)域部位和火勢(shì)大小等情況。

3,、監(jiān)控室值班員應(yīng)立即通知安保領(lǐng)班攜帶對(duì)講機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)了解火情并撲救初起火災(zāi)，隨時(shí)向監(jiān)控室反饋火情信息,。

4,、火情經(jīng)確認(rèn)后，總機(jī)值班人員立即通知安保部,、客房部,，工程部經(jīng)理（或值班人員）立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并組成調(diào)查、甄別,、確認(rèn)小組,，迅速查清下列問題：

（1）火情的具體位置，燃燒物品類別,？燃燒范圍大小及火勢(shì)走向,？

（2）火源是什么？是電起火還是其他原因,？

（3）火場(chǎng)的詳細(xì)情況,，有無人員被困？有無貴重物品,？

調(diào)查,、甄別、確認(rèn)小組確認(rèn)火情后,，應(yīng)立即通知總機(jī)值班員報(bào)告總經(jīng)理,。總經(jīng)理在察看現(xiàn)場(chǎng)情況后,，應(yīng)迅速成立滅火指揮部,，由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮。指揮部由總經(jīng)理,、總支書記,、副總經(jīng)理、安保、工程,、客房部及有關(guān)部門經(jīng)理（或值班人員）組成,。指揮部設(shè)在監(jiān)控室。

酒店內(nèi)一切人員必須服從滅火指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,。

滅火指揮部的職責(zé)：

1,、確定現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮人。及時(shí)召集組織力量,，布置救人,，搶救物質(zhì)，供水,、排煙,，滅火等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況,。

2,、視火勢(shì)大小，迅速作出是否通知消防隊(duì)的決定,。

3,、視火勢(shì)情況，決定是否通報(bào)人員疏散,，并組織實(shí)施,。

4、消防隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消防隊(duì)或火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況,，按照統(tǒng)一布置帶領(lǐng)員工實(shí)施各項(xiàng)滅火工作,。

5,、密切注意酒店內(nèi)的一切情況，穩(wěn)定客人情緒,，做好安全保衛(wèi)工作,。

a、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

l,、聽到報(bào)警后,，立即帶好消防器材和工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，等候命令,。

2,、聽從指揮部的命令，實(shí)施各項(xiàng)滅火工作,。

b,、安保部的任務(wù)

1、安保部經(jīng)理帶上對(duì)講機(jī)和必備物品趕赴指揮部,。

2,、主管攜帶對(duì)講機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，隨時(shí)將火情反饋給監(jiān)控室值班員。

3,、大堂崗要阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入酒店,，保持高度警惕性，密切注視可疑情況,，防止治安,、刑事案件發(fā)生。

4,、員工崗要及時(shí)清理酒店周圍的通道,，為保證消防車接近大樓做好一切準(zhǔn)備。

5,、指派專人保護(hù)財(cái)務(wù)部,，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)電腦資料、資金,，帳冊(cè)存放處的巡邏和戒備,。必要時(shí)，按指令護(hù)送出納,、會(huì)訓(xùn)將電腦資料,，現(xiàn)金和帳本轉(zhuǎn)移到安全地方，并注意保護(hù)好其他貴重物品,。

6,、監(jiān)控員要通過監(jiān)視器密切注意火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及其他區(qū)域的情況，隨時(shí)向指揮部報(bào)告,。迅速開啟緊急廣播系統(tǒng),，聽從總指揮命令隨時(shí)發(fā)出緊急疏散通知。

7,、指派義務(wù)消防隊(duì)員,，迎接消防車的到來，指示室外消防栓,，水泵接合器的位置,，告之火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及酒店滅火指揮部的位置。

8,、指派義務(wù)消防隊(duì)員在出入口及著火層下一層擔(dān)任警戒工作,。

9、指派義務(wù)消防隊(duì)員協(xié)同安保員加強(qiáng)警戒巡邏,、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和進(jìn)行破壞,，搗亂活動(dòng)。

c、工程部的任務(wù)

1,、指派一名技工攜帶對(duì)講機(jī)迅速進(jìn)入消防泵房,，按指令啟動(dòng)、關(guān)閉消防泵,，保證消防用水正常供應(yīng),。

2、派電工控制火災(zāi)部位的電源,，并設(shè)法解決現(xiàn)場(chǎng)必需的照明,。

3、采取排煙措施,，指定專人負(fù)責(zé),，按指令關(guān)閉空調(diào)裝置，切斷所有電源,，專人值守油庫(kù),。

4、其他人員服從指揮部命令,，參加滅火工作,。

5、如火情發(fā)生在工程部空調(diào)房,、配電房,、發(fā)電房、變壓器房等部位,，工程部理應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)將火情報(bào)告指揮部,，如油庫(kù)著火,，應(yīng)采用專用滅火器滅火并采取隔絕空氣措施。

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇七

為加強(qiáng)本酒店火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作,，明確職責(zé)分工,、處置程序和有關(guān)要求，制定本酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,。

滅火組織機(jī)構(gòu)分為總指揮和4個(gè)工作組組成，具體的人員安排和職責(zé)如下：

（一）總指揮

滅火總指揮由酒店總經(jīng)理擔(dān)任,，其主要職責(zé)是：

1,、根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速協(xié)調(diào)施救配合工作,；

2,、果斷向下達(dá)已發(fā)生或可能發(fā)生的突然事件的緊急處置指令；

3、按火情撲救實(shí)際,，隨時(shí)調(diào)整施救方案,，盡可能地將損失降到最低限度。

公安消防隊(duì)到場(chǎng)后,，總指揮應(yīng)當(dāng)將指揮權(quán)交公安消防隊(duì),，按照公安消防隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)指揮員的要求，做好協(xié)助配合工作,。

總經(jīng)理不在的時(shí)候,，由授權(quán)消防工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任，均不在的時(shí)候,，由在場(chǎng)的單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,。

（二）現(xiàn)場(chǎng)滅火行動(dòng)組

現(xiàn)場(chǎng)滅火行動(dòng)組組長(zhǎng)由安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，安全部負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，由總指揮指定,。其主要職責(zé)是：

1、立即向公安消防隊(duì)報(bào)警,，并如實(shí)報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的范圍,、火勢(shì)大小、有無人員被圍困等情況,；

2,、在第一時(shí)間組織當(dāng)班安全部人員、義務(wù)消防隊(duì)員和在場(chǎng)員工啟用現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行自救,；

3,、密切注意撲救人員的人身安全；遇有重大危險(xiǎn)時(shí),，應(yīng)當(dāng)撤離,。

（三）疏散引導(dǎo)組（員）

疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)由消防主管擔(dān)任，

客房疏散引導(dǎo)各個(gè)樓層義務(wù)消防員（在崗）負(fù)責(zé),，

棋和牌,、娛樂、ktv區(qū)域疏散引導(dǎo)由該區(qū)域義務(wù)消防員負(fù)責(zé),，

公共區(qū)域各自服務(wù)范圍所在部門負(fù)責(zé),，

餐飲區(qū)域按照前后臺(tái)，餐廳的類別由經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé),，

后勤辦公區(qū)域疏散引導(dǎo)由行政辦,、后勤辦義務(wù)消防員負(fù)責(zé)，

地下車庫(kù),、工程設(shè)備房區(qū)域疏散引導(dǎo)由工程部值班工程師,、安全值班人員共同負(fù)責(zé),，

其主要職責(zé)是：

按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散,，引導(dǎo)人員從就近的安全樓梯,、通道疏散。

（四）警戒,、救援組（員）

警戒救援組組長(zhǎng)由安全部主管擔(dān)任,，成員由工程部、人資部組成,，其主要職責(zé)是：

負(fù)責(zé)救援行動(dòng)不便或受傷人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助疏散組引導(dǎo)、疏散人員,，阻止無關(guān)人員進(jìn)入,、處理突發(fā)事件，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,，清點(diǎn)人員,，記錄火災(zāi)情況。

（一）火警,、火災(zāi)的確定和報(bào)警

當(dāng)消防控制中心接到火警報(bào)警時(shí),，其中一名值班員應(yīng)當(dāng)手持對(duì)講機(jī)或通知安全員立即到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看（另一名值班員不得離開消防控制室），確定是誤報(bào)還是火災(zāi),，并馬上通過對(duì)講機(jī)向消防控制中心報(bào)告,；

消防控制室接到消防控制室的火災(zāi)探測(cè)器報(bào)警通知時(shí)，接到通知的人員應(yīng)當(dāng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看,。

任何人確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后,，無論火災(zāi)大小，現(xiàn)場(chǎng)人員和消防控制室的值班人員應(yīng)當(dāng)立即立即向119報(bào)警,，報(bào)警時(shí)應(yīng)講明單位具體地址,、起火樓層部位、何物引起火災(zāi),、有無人員被困及火勢(shì)大小等,。

起火現(xiàn)場(chǎng)人員向公安消防隊(duì)報(bào)警后，應(yīng)迅速按下火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或利用現(xiàn)有的通訊器材向消防控制室等外界人員傳達(dá)火災(zāi)信息,。

（二）初起火災(zāi)的處置程序

1,、起火現(xiàn)場(chǎng)附近的員工，為第一滅火力量,，應(yīng)在1分鐘內(nèi)立即采取以下措施：

①就近取用滅火器材進(jìn)行初起火災(zāi)的撲救,；

②關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電源；

③疏散火災(zāi)區(qū)域附近的無關(guān)人員或顧客,；并穩(wěn)定好疏散人員的情緒,，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序；

④疏散引導(dǎo)員在安全出口附近組織人員疏散,；

⑤確認(rèn)工作場(chǎng)所區(qū)域內(nèi)無人員被困,。

⑥根據(jù)火勢(shì)蔓延情況，確定是否下防火卷簾門,；

⑦始終保持與消防控制室的聯(lián)系,。

2、酒店的義務(wù)消防隊(duì)為第二滅火力量,，應(yīng)在接到發(fā)生火災(zāi)的3分鐘內(nèi),，立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)（一般通過樓梯），會(huì)同第一滅火力量采取上述措施,，及時(shí)撲滅火災(zāi),、疏散人員。

3,、消控中心值班人員應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：

①立即啟動(dòng)噴淋泵及消火栓泵,；

②除消防電梯外，將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層,；

③切斷火災(zāi)層非消防用電電源,；

④始終保持與起火現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解撲救情況,；

⑤開啟火災(zāi)事故廣播切換音頻,，發(fā)出錄制的緊急通知，說明起火的樓層部位和火勢(shì)蔓延的區(qū)域,，穩(wěn)定人員情緒,，告知所有顧客在疏散引導(dǎo)員的指引下有序的疏散；并立即轉(zhuǎn)告總機(jī)話務(wù)員通知酒店消防安全管理委員會(huì)全體成員,；

⑥保持對(duì)外的一切聯(lián)系,。

1、火災(zāi)發(fā)生后,，不要驚慌失措,，要沉著冷靜，果斷處置,，更不能大聲尖叫,；

2、初起火災(zāi)時(shí)竭盡全力設(shè)法撲救,，控制火勢(shì)蔓延,；

3、不要留在危險(xiǎn)地段,；不要回到著火點(diǎn)拿遺留的物品,；

4,、因電引起的火災(zāi)，在未切斷電源時(shí),，不要使用水和消火栓撲救（應(yīng)使用干粉滅火器）,，以免因水導(dǎo)電，危及人身,；

5,、不要使用電梯，不要進(jìn)入自動(dòng)扶梯間,；

6,、除不得已外，不要敲窗跳樓,；

7,、被煙霧籠罩或能見度低，應(yīng)用濕毛巾,、袖口,、餐巾紙等捂住口或鼻等部位，并按安全出口指示標(biāo)記俯地或沿墻向室外疏散,；

8,、如果你正處在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)煙霧從門縫進(jìn)來,，應(yīng)先用手在門上試探一下,，如感覺很燙，說明門外正在燃燒,，此時(shí)不能開門,；如感覺不燙，應(yīng)試探性的開一條門縫察看室外情況,，如無法逃生,，應(yīng)立即關(guān)緊房門，采取措施防止煙霧進(jìn)入（如用布條或毛巾堵住門縫）,，有條件的,，向門上不斷地潑水，并不斷地將房間內(nèi)不易砸傷人的物品扔向窗外并通過電話向110指揮中心報(bào)警,，以提醒救護(hù)人員營(yíng)救,；

9、在引導(dǎo)酒店賓客疏散時(shí),，千萬切記,，應(yīng)從就近的安全樓梯向下撤離；如就近的安全樓梯被火或煙封堵,，應(yīng)走其它就近的安全樓梯,；

10,、在撤離時(shí)，應(yīng)隨手把經(jīng)過的門關(guān)上,，特別是起火的房間,，以阻止火勢(shì)蔓延,。

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇八

為確保福清分公司有效處理突發(fā)事件,，防范重特大安全事故，建立統(tǒng)一指揮,、職責(zé)明確,、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速,、處置有力的應(yīng)急體系,，確保公司安全經(jīng)營(yíng)發(fā)展。根據(jù)《中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司消防,、災(zāi)害安全應(yīng)急預(yù)案》,，結(jié)合福清分公司實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

以黨的十七大精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，建立安全應(yīng)急機(jī)制,，確保能夠迅速開展消防,、災(zāi)害應(yīng)急工作，最大限度降低損失,，有效保障公司員工,、財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)維護(hù)公司安全穩(wěn)定發(fā)展,。

應(yīng)急機(jī)構(gòu)下設(shè)4個(gè)小組,，其人員組成與任務(wù)為：

1、指揮小組

指揮：xxx(負(fù)責(zé)全面指揮)

副指揮：xxx(協(xié)調(diào)福清,、江陰的調(diào)度指揮)

xxx(負(fù)責(zé)福清本部安全指揮工作)

xxx(負(fù)責(zé)江陰港辦安全指揮工作)

任務(wù)：組織員工對(duì)福清發(fā)生的消防,、災(zāi)害及時(shí)進(jìn)行搶險(xiǎn)、救援,，現(xiàn)場(chǎng)指揮及發(fā)布警戒,、調(diào)度、救援等命令,，及時(shí)向省

公司匯報(bào)相關(guān)情況,。

2、現(xiàn)場(chǎng)通訊組

組長(zhǎng)：xxx,，負(fù)責(zé)福清本部的報(bào)警,，向“119”“110”和公司正,、副指揮報(bào)告災(zāi)情的發(fā)生部位(即火點(diǎn))、情況(包括樓層高度)以及地點(diǎn),、周邊地理標(biāo)志;

組員及具體負(fù)責(zé)工作：

xxx：負(fù)責(zé)江陰港辦的報(bào)警,，向“119”“110”和公司正、副指揮報(bào)告災(zāi)情的發(fā)生部位(即火點(diǎn)),、情況(包括樓層高度)以及地點(diǎn),、周邊地理標(biāo)志。

3,、疏散組

組長(zhǎng)：xxx,，負(fù)責(zé)調(diào)集必要的交通工具，疏散現(xiàn)場(chǎng)受威脅的人員和財(cái)產(chǎn),。

組員及具體負(fù)責(zé)工作：

xxx,、xxx、xxx：負(fù)責(zé)福清本部的災(zāi)害自救,、疏散和清理工作,。

xxx、xxx：負(fù)責(zé)江陰港辦的災(zāi)害自救,、疏散和清理工作,。

4、救援組

組長(zhǎng)：xxx：負(fù)責(zé)救援的指揮任務(wù),。

組員及具體負(fù)責(zé)工作：

xxx,、xxx，負(fù)責(zé)對(duì)福清,、江陰傷員進(jìn)行救援和護(hù)送任務(wù);

5,、配合福清局做好消防災(zāi)害預(yù)防工作，同時(shí)根據(jù)公司人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整消防災(zāi)害應(yīng)急成員,，組織員工進(jìn)行安全知

識(shí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí),，教育員工學(xué)習(xí)滅火器使用常識(shí)，掌握防火滅火器滅火要點(diǎn)和自救器材的完好情況,，及時(shí)更換過期和失效的滅火器,，保證滅火器的正常有效;

(一)發(fā)生火災(zāi)先以滅火器滅火并向指揮報(bào)告;火勢(shì)蔓延應(yīng)直接報(bào)“119火警或110”。

(二)接警：指揮人員接警后,，應(yīng)立即通知各工作小組和義務(wù)消防員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;

(三)處置：指揮應(yīng)指導(dǎo)調(diào)度各工作小組迅速集結(jié),，按照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)的位置開展災(zāi)害救援行動(dòng),。對(duì)災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)人員有序的進(jìn)行疏散,。撲救火災(zāi)時(shí)按照“先控制、后滅火;救人重于救火;先重點(diǎn)后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時(shí)切斷電源,，接通消防水泵電源,，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重要物資,，充分利用單位的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火,。傷員身上燃燒的衣物一時(shí)難以脫下時(shí)，可讓傷員躺在底墑滾動(dòng),，或用水灑撲滅火焰,，并立即送醫(yī)院進(jìn)行救治;

(四)協(xié)助消防員滅火：在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后,，公司指揮人員應(yīng)簡(jiǎn)要的向消防隊(duì)負(fù)責(zé)人說明火災(zāi)情況,，并全力支持消防隊(duì)員滅火，要聽從消防隊(duì)的指揮,，齊心協(xié)力，共同滅火;

(五)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)和撲救完畢后,，指揮小組要派人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待對(duì)事故原因及

責(zé)任人的調(diào)查,，同時(shí)應(yīng)立即采取善后工作,，及時(shí)清理，將災(zāi)害造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施,，從而將事故對(duì)環(huán)境造成的污染降低到最低限度;

(六)火災(zāi)撲滅后,，由安全管理部門協(xié)助公安消防部門，查明火災(zāi)原因,，調(diào)查火災(zāi)損失;

四,、災(zāi)害事故調(diào)查處置

發(fā)生災(zāi)害事故后，指揮小組應(yīng)調(diào)查和分析事故情況,，形成報(bào)告,，作出有關(guān)處理決定，重新落實(shí)防范措施,，并報(bào)上級(jí)主管部門;

常備藥品：消毒用品,、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板,、擔(dān)架,、止血袋、氧氣袋,、滅火器等救火物資;

1,、貴重的物品及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救;

2、那些比重輕于水的易燃液體著貨后不宜用水撲救,，因?yàn)橹鸬囊兹俭w會(huì)漂在水面上,，到處流淌，反而造成火勢(shì)蔓延;

3,、高壓電器設(shè)備失火不能用水來撲救,，一是水能導(dǎo)電容易造成電器設(shè)備短路燒毀，二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上,，使消防人員造成傷亡;

4,、硫酸、硝酸,、鹽酸遇火不能用水撲救,，因?yàn)檫@三種強(qiáng)酸遇火后發(fā)生強(qiáng)烈的發(fā)熱反應(yīng)，引起強(qiáng)酸四處飛濺,，甚至發(fā)生爆炸,。

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇九

為了在發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)候能夠及時(shí)、有效的組織救援,，把損失降到到最低,，避免次生災(zāi)害的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和公司要求,，結(jié)合餐廳實(shí)際情況,，制定本預(yù)案。

本預(yù)案適用于餐廳,、操作間,、食品庫(kù)房。

1,、聯(lián)玉游泳館餐廳分為餐廳,、操作間、雅間,。

2,、滅火設(shè)施設(shè)備按要求配備到位。

3,、工作人員定期進(jìn)行火災(zāi)撲救,、疏散應(yīng)急演練。

4,、火災(zāi)自救基本知識(shí),，是上崗員工培訓(xùn)必備課程。

火災(zāi)的發(fā)生一般會(huì)出現(xiàn)：煙,、味,、光等現(xiàn)象，任何人在餐廳區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情后，都應(yīng)迅速做到以下事項(xiàng)：

（1）迅速判明起火位置,，起火性質(zhì)（用電系統(tǒng)及設(shè)備,、油火、物品,、煤氣泄漏）火勢(shì)情況,，立即報(bào)告餐廳負(fù)責(zé)人。

（2）迅速利用附近的滅火器材滅火,，阻止火勢(shì)蔓延,；

（3）當(dāng)部分起火發(fā)展到整體著火后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)最高指揮員的指令,，撥消防火警專用電話119通知消防隊(duì)支援滅火,；

（4）報(bào)告火情時(shí)應(yīng)報(bào)明火警具體位置，火勢(shì)情況和自己的身份,，報(bào)告詞應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確、清楚,。

（1）先救人,，后滅火的原則。

（2）“火警就是命令”,，餐廳員工無論在任何場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)火情，都應(yīng)勇敢迅速地使用附近的消防器材或滅火物品撲滅火災(zāi),，決不能臨陣脫逃,；

（3）餐廳負(fù)責(zé)人既是滅火責(zé)任人，又是現(xiàn)場(chǎng)指揮員,，應(yīng)迅速組織員工撲滅火災(zāi),，將火災(zāi)控制在起火階段；

（4）消防滅火時(shí),，首先應(yīng)關(guān)閉排風(fēng)機(jī),、鼓風(fēng)機(jī)、餐廳空調(diào)開關(guān),，切斷火源,，根據(jù)火勢(shì)情況切斷電源，關(guān)閉防火門,，防止火勢(shì)蔓延,；

（5）正確使用消防器材，迅速有效地?fù)錅缁馂?zāi),，一般火災(zāi)采用滅火器噴射滅火,，較大火災(zāi)應(yīng)用高壓水龍噴射滅火，但要切記，廚房油鍋著火或電器著火,，嚴(yán)禁用水滅火,，以免油鍋溢出散布火苗擴(kuò)大火災(zāi)面積或損壞電器；

（6）職工必須懂得“三懂三會(huì)”,。三懂（懂得哪些是生產(chǎn)操作中的不安全火險(xiǎn)隱患,、懂得火災(zāi)預(yù)防措施、懂得撲救初起之火的方法）,。三會(huì)（會(huì)報(bào)警,，會(huì)使用各種消防器材、會(huì)撲救初起之火）,。

（1）疏散時(shí)機(jī)：現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大,，無法控制，可能危及到人員安全,，應(yīng)組織人員疏散,。

（2）疏散方式：火勢(shì)較大無法控制，可能危及到全體人員的安全,，應(yīng)組織全體人員疏散,。

（3）疏散指令的發(fā)出：疏散指令的發(fā)出由公司經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)火情發(fā)展情況決定發(fā)出，任何人不得隨意發(fā)出疏散指令或疏散警報(bào)信號(hào),。

（4）發(fā)布疏散指令的方法：由值班人員通知疏散小組的人員,，疏散人員用口頭或廣播通知用餐客人撤離餐廳。

（5）餐廳的疏散：餐廳管理員負(fù)責(zé)人員疏散的總協(xié)調(diào),；工作人員負(fù)責(zé)組織餐廳人員疏散,；

（6）物資的疏散：保管員負(fù)責(zé)利用最近的疏散門把重要物資搬離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（7）要掌握好疏散時(shí)機(jī)和疏散方式,，過早疏散易造成影響,，過遲疏散可能造成損失；

（8）疏散必須統(tǒng)一指揮,，統(tǒng)一組織,，有秩序地進(jìn)行，防止混亂,，疏散指令的發(fā)出必須由公司經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)決定發(fā)出,，任何人不得隨意發(fā)出疏散指令，餐廳服務(wù)人員接到疏散指令后,，應(yīng)迅速組織不得遲疑,，以免造成損失；

（9）疏散時(shí)必須嚴(yán)格按照疏散程序進(jìn)行,，保持安靜,，避免驚憂周圍不該疏散的人員,，以免造成影響，并且要先保證就餐人員,、后餐廳工作人員,；

（10）疏散時(shí)必須嚴(yán)格按照疏散方案組織實(shí)施，防止遺漏,，應(yīng)確保顧客生命財(cái)產(chǎn)安全,；

（11）疏散后，應(yīng)關(guān)閉所有的門窗和防火門,，關(guān)閉所有電源燈光,、電器設(shè)備。

1,、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)以便調(diào)查火災(zāi)原因,。

2、寫出事故書面報(bào)告,，及時(shí)將事發(fā)經(jīng)過,、原因分析報(bào)有關(guān)部門，并配合消防,、公安核準(zhǔn)火災(zāi)原因,，核實(shí)人員財(cái)產(chǎn)傷亡和損失情況。

3,、對(duì)冷藏,、冷凍食品經(jīng)防疫部門檢驗(yàn)后方可食用。

4,、落實(shí)火災(zāi)責(zé)任,，追究損失。

5,、總結(jié)應(yīng)急搶救工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)提出改進(jìn)意見,，完善預(yù)案,。

6、完善設(shè)施,、設(shè)備,，強(qiáng)化工作人員防火意識(shí)，根除火災(zāi)隱患,。