當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

年度車輛保險銷售總結 車險銷售半年總結個人總結篇一

工作簡要總結如下：

在公司,，我是屬于車商部的辦事人員,，負責車行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現和廣汽豐田兩個展廳,，不僅要與續(xù)保人進行交流,，也要與銷售打交道,。一開始由于我是新來的，許多銷售都不愿搭理,，在新車的出單方面出現不少困難,，很多人都會說和我不熟悉沒有義務要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通,，所以不知道怎么要求他們出單,。剛接手的兩三個月，廣汽的新車單都不是很多,，每個月就那么的幾臺,。后來，在丹姐的引導和耐心教導下,，慢慢和他們熟絡,，開始了解之前單量的一部分原因，有時還開玩笑的語氣叫他們多出我們的單,，甚至說那單是不是開我們的公司,。為了能更好的服務他們，對于廣汽新車單我都會采取幫他們復印好保險單進行簽收,，讓他們感受到我們的服務態(tài)度,。而合現的新車單，或許本來我有同學在此店,，加上合現店的人比較隨和,，跟了一個多月就和里面的大部分銷售混得比較熟，在每個星期的結算中,，合現展廳續(xù)保加新車都有幾萬甚至好的時候有十萬左右,。但是在6月份的時候，兩個展廳都受到市場的影響,，特別淡,，廣豐新車只有七、八十臺,，合現也不夠,。在六月份最淡的時候一個展廳最長有5天沒出過我們單，雖然主要原因市場,，但也有一部分是出了別家公司的單,，據了解有些是客戶要求，有些是我們公司沒有一些附加險可以購買,，也有一部分是銷售的一些小問題,。還好在6月份的后半個月單量恢復到正常數量，沒有在年中任務中拖后退,，但是總體的續(xù)保率和保單占市場的份額并不是很滿意,。

對于工作上存在的困難和問題總結有以下幾點：

第一,、 對展廳的跟蹤并不太完全，出現問題沒有幾時告知主管并與之商量;

第二,、 剛開始對于保險的各方面知識了解并不深,，遇到銷售或續(xù)保人員的詢問不能及時進行回答，使工作效率降低;

第三,、 對于個人行為及各方面要求并不太嚴謹,，上班時間沒有把頭發(fā)包起，有時遇到突然停電特殊情況,，更出現大聲說話的現象，造成展廳的困擾;

第四,、 不了解哪些政策對于續(xù)保有幫助哪些有影響,，更對不同展廳的續(xù)保情況并不清楚，不知道他們展廳上一年有哪些單,，跟了多少,，丟失多少，應該做些什么有針對性的措施去改善現狀;

第五,、 辦公司有時會出現幾個人在,，可沒有做到人盡其用的效果，有時一些單放在臺面很久都沒有人去揀,，以致有些銷售或續(xù)保人員要親自進來揀,，這樣會影響到我們的服務質量。

第六,、 新系統(tǒng)的不斷升級給我們打單造成很多不便,，特別是發(fā)票問題，系統(tǒng)一開始就比較慢,，之后是出現一些不同的小問題,，只要不斷登錄就行，可是到現在,，連登錄都常常不行,，在單比較趕的時候，常讓客戶等很長時間,，降低我們的工作效率;

第七,、 出單或報價速度不快，常出現一個人很長時間地坐在電腦前出一份單或報一份價,，本來電腦設備并不完善,，加上效率不高，以致不能滿足個人員的工作需要,。

在幾個月中,，存在著很多不足之處,，工作中，未能總結出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。以上是對4個月出現的問題及困難作出的列舉,，對于下半年的工作中,，針對出現的困難和問題，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結經驗教訓,，一步一步地尋找解決問題的方法、克服出現的困難及改掉存在的缺點,。

年度車輛保險銷售總結 車險銷售半年總結個人總結篇二

車商部1-9月工作匯報

截止202x年9月底,，車商部完成保費收入元，其中續(xù)保保費元,，新增及轉入保費元,。在1-9月中車商部嚴格貫徹上級公司及經理室下達的各項政策，努力完成經理室下達的各項任務指標,，在工作中積極與經銷商溝通,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,。積極認真參加公司組織的各項學習,。提高服務意識，完善服務質量,，促進車商業(yè)務加快發(fā)展,。

一、車商工作中出現的問題

1,、車商續(xù)保率相對較低,。1-9月車商續(xù)保收入為，與去年相比有所下降,，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟,，經濟大環(huán)境所致。其次,，一些車輛未能找到貨源,，至今仍在停放中。再其次,，盤縣與云南省相隔較近,，云南保險費率相比我省保險費率較低，一些車輛轉入云南購買保險。

2,、跟理賠人員溝通不足,。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車，車輛在出險時,，車主都希望盡快的理賠完成,，下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務的理賠工作，及時的為出險客戶排憂解難,，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎,。

3、疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有

所放松,。加強理論知識的學習，更好的為經銷商服務,。作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平,， 高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到尊紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

二,、下一步的措施

1、進一步加強與經銷商的溝通,，及時的走訪經銷商,，鞏固好與經銷商良好的關系。

2,、積極開拓新的保源,，努力拼搏接下來的60天，力爭完成車商部的各項任務指標,。

3,、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額,。

年度車輛保險銷售總結 車險銷售半年總結個人總結篇三

202x年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數據年”、“服務年”,，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措,，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃,。這一年,，我們向社會兌現了客戶節(jié)“四個一”服務承諾;這一年，我們經受住了“”特大暴雨的考驗;這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下,全體車險分部員工齊心協(xié)力,、通力合作、愛崗敬業(yè),，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?，F將一年來工作情況總結如下：

一、 車險分部各崗工作完成情況(數據截止11月30日止)

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件,、損失車輛換件報價四萬余件,、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右,，較去年同比案件處理量上升34%,。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結案周期天，萬元以上天,。車險案件處理率達107%,，車險通賠本帶外案件處理率，外帶本案件處理率,。受理盜搶險案件28件,，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元,。

(一)查勘定損崗：

2,、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制,、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行,，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核,，并納入月度及年度考評,。增強員工的工作積極性及工作責任心。

3,、協(xié)助同城三家業(yè)務公司加強與協(xié),、合作修理單位的合作。續(xù)簽20-年的協(xié)合作修理單位協(xié)議,。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置,。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則,，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié),、合作單位送修量統(tǒng)計,，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。

(二),、理算崗

1,、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成,、準確,、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求,，做好儀容,、儀表、行為,、語言,、禮節(jié)，體現人保理賠員工的精神風貌,。

2,、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制,，并實行績效量化考核,，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質量,。

(三)、報價崗

1,、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議,，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議,，沒有較大范圍的爭議,。

2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數據,，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價),。

3、對查勘定損崗提供初報價支持,，推動小額快捷案的執(zhí)行,。

二、車險分部其他各項工作開展情況

(一)為提升車險理賠隊伍服務水平,，除公司統(tǒng)一組織的學習培訓外,，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發(fā)的相關制度,、方案及條文,，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務技能培訓,，由各崗位主管負責實施,。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名,，中級理賠員6名,，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二),、抓內控,、強管理，努力實現中心下達的各項指標,。

1,、分部各崗位之間積極配合，相互支持,，督促形成合力,，確保理賠流程的暢通有序。

2,、抓制度的落實,，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生,，嚴格通融案件的管理制度,。

3、堅持未決賠案的清理制度,，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案,、催辦定損及督促結案處理;對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

(三),、為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務出發(fā)，管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和個人,，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制,，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作,。

年度車輛保險銷售總結 車險銷售半年總結個人總結篇四

（一）為提升車險理賠隊伍服務水平,，除公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試,、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓,。對總省公司下發(fā)的相關制度,、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實,。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務技能培訓,，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中,，分部已有高級理賠員3名,，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試,。

（二）,、抓內控、強管理,，努力實現中心下達的各項指標,。

1、分部各崗位之間積極配合,，相互支持,，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序,。

2,、抓制度的落實，加強理賠管控,，嚴禁超賠案件的發(fā)生,，嚴格通融案件的管理制度。

3,、堅持未決賠案的清理制度,，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理,；對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改,；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額,。

（三）,、為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務出發(fā),，管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制,，充分調動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標開展工作。

年度車輛保險銷售總結 車險銷售半年總結個人總結篇五

時間過的好快,，轉眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待,。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內，得到大家的幫助實在是太多,，現在我將本年度的工作情況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作,，我有得有失，做的并不夠完善,。

一,、理賠案件結案

從客戶出現報案后，現場查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗,，做完理算,，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款,。截止x月份,，已結x余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

二,、通知客戶及時理賠提高結案率

通知客戶需要大量時間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只有及時安撫客戶情緒,，告知保險公司條款，如不計免賠,，-元絕對免賠等等,。

三,、案件整理歸檔

在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,，填寫好名稱,。每個案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之,，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的’形象。做到自己的最好,，發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次,，謝謝所有的新老同事,，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、適應性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對-保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

年度車輛保險銷售總結 車險銷售半年總結個人總結篇六

我于2010年11月進入公司****部進行工作,，經過近3個月的工作開展,，業(yè)務兢兢業(yè)業(yè)、認真負責,，和公司同事之間關系相處融洽,，配合各部門及時完成各項工作；積極學習新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和進步。在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下也取得了一定的進步,。同時也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的,，我一定會擁有更美好的明天,。

在這三個多月里，我跟4s店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友,，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠,！光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是低下的,。出單員得工作是枯燥重復的,，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都還必須認真仔細的錄入每一個保單,！

經過近三個月的4s車險銷售,，自己細心總結以下幾點，在今后的工作中能夠總結經驗,，提高業(yè)務水平,，完成銷售目標。

1,、 我們要把低端的客戶當成高端客戶來接待,，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機會,；

2,、 對潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認為攻下客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等客戶認可了，我再將精力轉移到第二個客戶上,。 在銷售工作中也有急于成交的表現,，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習，盡快提高自己的銷售技能,。

3,、 業(yè)務上，了解客戶的需求,、車險購買渠道,、講解在4s購買車險的好處等，挖掘潛在客戶,，投其所好,，搞好客戶關系，隨時掌握信息,。

4,、 意識上：無論在銷售還是車險理賠知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處！

同時在如何保證4s店續(xù)保車險穩(wěn)定增長這一問題時,，積極學習總結其它公司經驗,，在與客戶進行溝通交流時，主動說明,、解釋在4s進行購買車險和續(xù)保車險的各種好處和對比,，達到客戶滿意。比如：

1,、客戶問：4s店保險怎么這么貴,？答：因為險種齊全，保障全面，價格自然就高了,。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了,。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來選擇決定,。

2、 電話投保好像便宜很多吧,。 答：電話投保是保險公司爭對低

端客戶設置的裸式投保方式,，它把所有的售后服務和協(xié)議保險全都去掉了，所以價格自然便宜點,，如果您購買電話投保,，將享受不到一系列4s店與保險公司簽定的協(xié)議和售后服務。比如,，以后出險了χㄋ鵂鄹襠暇陀興區(qū)別,。在4s店購買的保險能夠按4s店要求價格定損，而電銷就不可以了,。保險是一個大件商品,，能一味的只看價格。您買的就是個未來,。難道您愿意買份縮水保險嗎,。

3、我有個朋友做保險,，我找他買,。 答：哦，是這樣啊,。其實買保險,，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業(yè)的機構買比找熟人好,。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情,，這社會最怕欠的就是人情債。在4s店購買,，售后服務是我們應做的,，您可以安心享受我們的服務。我們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務,。

做到主動給講解客戶在4s店買車險所具有的全面保障,，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在4s店新購保險和續(xù)保,。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障,，這種保障只有通過有價值的服務才能體現出來。而服務的價值也只有當事故發(fā)生時車主才能體會得到。 在4s店買保險,，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保,、緊急救援,、事故定損、事故維修以及索賠在內的全流程“管家式”保險服務。即意味著投保方便,、保費合理、事故救援,、專業(yè)維修,、純正配件、異地理賠,、理賠快捷等一系列服務保障和便利,。 對比價格，現在的價格都比較透明化,，因此也貴不到哪里去,，但保險不同于一般的普通商品，選擇保險更重要的是看服務所體現出來的價值,。同時,，在4s店買保險，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心,。因為保險服務對于4s店來講,，是一種延伸的服務。4s店這么大的一家店,，肯定希望服務好車主,，

從而帶動新車的持續(xù)銷售。

年度車輛保險銷售總結 車險銷售半年總結個人總結篇七

凝神聚力 再接再厲

全面完成全年經營目標

——在 上半工作會議上的講話

(202x年7月31日)

同志們：

今天的會議,，主要任務是貫徹落實總,、省公司半年會議精神，

傳達貫徹省公司總經理在省半年工作會議上的講話,，總結上半年工作,，安排部署下半年重點工作任務。剛才,，聽取了財務部門關于上半年公司經營形勢的分析報告,，各產品線經營情況的匯報，

一,、 關于202x年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點

上半年,，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅

持以改革創(chuàng)新為動力,，以加快發(fā)展為主線,，以效益為統(tǒng)領,，以依

法合規(guī)為基礎的工作方針，管理與服務同步推進,，全司上下同心協(xié)力,，勇于開拓，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項任務和經營指標,，公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現在以下八個方面：

亮點一：各項經營指標全面實現

從發(fā)展指標看,，截至6月末,。累計實現保費收入 億元，增幅%,，低于行業(yè) 個百分點,，超全省百分點,。市場份額 %,，同比 百分點領先 個百分點。

從管控指標看,，6月末,，賠付率 %，費用率 %,，綜合成本率%,，應收余額 萬，應收率% ,。

從盈利指標看,，6月末，實現利潤總額 萬元,，完成年計劃的%,，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達 %的情況下,，公司利潤指標繼續(xù)向好,，抗風險能力得到明顯提升。

亮點二：車險業(yè)務呈現持續(xù)反彈回升態(tài)勢上半年,，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標市場，及時應對,，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率,、轉保率關鍵考核指標,，加大激勵力度,，實現了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展。實現車險保費 萬元,，增速 %,，與市場基本持平。認領目標達成率 %,。市場份額%,，同比增 個百分點。

車商,、電商渠道全面推進,。車商保費收入 萬元，認領目標達成率%,。其中新車業(yè)務保費萬元,，增長 %，全省排名第一,。電商上半年完成三進入團購項目 x 個,，電商完成保費收入 萬元，增速 %,，全省排名第x,。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現非車險保費 萬元，認領目標達成率 %,，增速 % ,。其中：商業(yè)非車險實現保費 萬元，認領目標達成率%,，增速 %,，超行業(yè)增速 個百分點，市場份額3%,，同比增加 個百分點,。政策性農險保費收入 萬元。

亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范,、職能更清晰,、職責更明確、業(yè)務關系更順暢,。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。

實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感,、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調動與發(fā)揮,。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理,、考核,、督導、考評,、財務,、溝通機制)，使制度管人,、制度管事的機制得以確立,。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上,，對所有層級的人員進行考核,，無一例外。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場,。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子,。考核機制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內在動力,。

亮點六：“四強化”實現精細化管理水平再提升

上半年,，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。

一是強化車商合作管控機制,，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度,，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警,，以送修效能和代理業(yè)務質量作為調整合作政策的依據,，有效調動了店(廠)代理業(yè)務積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額,。

年度車輛保險銷售總結 車險銷售半年總結個人總結篇八

我于202x年11月進入公司----部進行工作,，經過近3個月的工作開展，業(yè)務兢兢業(yè)業(yè),、認真負責,，和公司同事之間關系相處融洽，配合各部門及時完成各項工作;積極學習新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和進步,。在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下也取得了一定的進步。同時也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的，我一定會擁有更美好的明天,。

在這三個多月里,，我跟4s店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠!光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是低下的,。出單員得工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程,，我們都還必須認真仔細的錄入每一個保單!

經過近三個月的4s車險銷售,，自己細心總結以下幾點，在今后的工作中能夠總結經驗,，提高業(yè)務水平,，完成銷售目標。

1,、 我們要把低端的客戶當成高端客戶來接待,，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機會;

2,、 對潛在客戶做到每周二次的拜訪,。我認為攻下客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等客戶認可了，我再將精力轉移到第二個客戶上,。 在銷售工作中也有急于成交的表現,，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習，盡快提高自己的銷售技能,。

3,、 業(yè)務上，了解客戶的需求,、車險購買渠道,、講解在4s購買車險的好處等，挖掘潛在客戶,，投其所好,，搞好客戶關系,，隨時掌握信息。

4,、 意識上：無論在銷售還是車險理賠知識的學習上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處!

同時在如何保證4s店續(xù)保車險穩(wěn)定增長這一問題時,，積極學習總結其它公司經驗，在與客戶進行溝通交流時,，主動說明,、解釋在4s進行購買車險和續(xù)保車險的各種好處和對比，達到客戶滿意,。比如：

1,、客戶問：4s店保險怎么這么貴?答：因為險種齊全，保障全面,，價格自然就高了,。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種,。您自己來選擇決定,。

2,、 電話投保好像便宜很多吧,。 答：電話投保是保險公司爭對低

端客戶設置的裸式投保方式，它把所有的售后服務和協(xié)議保險全都去掉了,，所以價格自然便宜點,，如果您購買電話投保，將享受不到一系列4s店與保險公司簽定的協(xié)議和售后服務,。比如,，以后出險了χㄋ鵂鄹襠暇陀興區(qū)別。在4s店購買的保險能夠按4s店要求價格定損,，而電銷就不可以了,。保險是一個大件商品，能一味的只看價格,。您買的就是個未來,。難道您愿意買份縮水保險嗎,。

3、我有個朋友做保險,，我找他買,。 答：哦，是這樣啊,。其實買保險,，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業(yè)的機構買比找熟人好,。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情,，這社會最怕欠的就是人情債。在4s店購買,，售后服務是我們應做的,，您可以安心享受我們的服務。我們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務,。

做到主動給講解客戶在4s店買車險所具有的全面保障,，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在4s店新購保險和續(xù)保,。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障,，這種保障只有通過有價值的服務才能體現出來。而服務的價值也只有當事故發(fā)生時車主才能體會得到,。 在4s店買保險,，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援,、事故定損,、事故維修以及索賠在內的全流程“管家式”保險服務。即意味著投保方便,、保費合理,、事故救援、專業(yè)維修,、純正配件,、異地理賠、理賠快捷等一系列服務保障和便利,。 對比價格,，現在的價格都比較透明化，因此也貴不到哪里去,，但保險不同于一般的普通商品,，選擇保險更重要的是看服務所體現出來的價值。同時，在4s店買保險,，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心,。因為保險服務對于4s店來講，是一種延伸的服務,。4s店這么大的一家店,，肯定希望服務好車主，

從而帶動新車的持續(xù)銷售,。

到4s店投保優(yōu)點：

1,、省心劃算。這主要是從出險后理賠的角度來講,。一方面,，投保人車輛出險后車主不用四處奔波，不涉及第三方索賠時,，報險后可直接到4s店內定損,、理賠及修理，節(jié)省了時間,。σ環(huán)矯媯由于4s店在修理技術上都很過硬,，無須為修理的質量擔憂。所以υ臃獎憧旖鶯褪⌒牡慕嵌壤唇玻在4s店投保更劃算,。另外,，到4s店續(xù)保，定損,、維修都在4s店里完成,，定損價和修車價格是一致的，車主無需額外付出修車差價,。

2,、在4s店投保的好處是售后服務沒的說。出險后的理賠都不用投保人操心,，配件也是原廠的,，質量上有保證。同樣事故車可以得到完善的修理保障,。消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢,，但保險公司推薦的綜合維修站、零部件品質難以保證,。

3、對于可修可換的件,，4s店都會選擇換件而不是修理,，至于定損員那邊，它有辦法搞定,。從保險公司的角度上講,，它寧愿能修就修能補就補,。換新件自然是對咱的愛車是百利而無一害。

4,、4s店的服務客戶相對于保險公司要少得多,，客戶去保險公司理賠往往要排隊等很久，而4s店是一對一管家式服務,，保證更加細致的為您服務,。

到保險公司投保的缺點：

1、在保險公司投保,，到出險理賠的時候往往比較麻煩,，無論是定損、理賠等都需要花費比較多的時間,，需將車開到指定的地點定損,、維修。

2,、到保險公司投保,，出險之后定損往往價格偏低ζ修廠修車的價格一般要比定損價高τ抵魍往要自己掏腰包補上差額τ械氖焙蛘飧霾疃鉅比定損價高好幾倍。

經過這三個月的工作學習后,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，在不斷的發(fā)展中得到更多的進步，相信自己一定會做好,。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向,，逐漸的發(fā)展，為安捷貢獻自己的一點力量,。感謝安捷各級領導對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè),。

以上總結,，是本人在安捷車業(yè)工作的一些總結，再次,，感謝領導的良苦用心,，也感謝領導這些日子的栽培!

年度車輛保險銷售總結 車險銷售半年總結個人總結篇九

轉眼入司已經-了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會,，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助,、支持與指導。在這段工作期間,，經過不斷的學習,，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現就20-來的工作總結如下：

在思想上,，我嚴于律己,，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到,，不早退,，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，化為自己的思想武器。

現階段,，我主要在-車行出單,，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止,，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的,，但即便每天重復著同樣的工作流程,，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度,，謙虛謹慎,，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力,。

在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠,，工作質量還有待進一步提高,，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。在今后的工作中,，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,，不斷總結經驗教訓,，使自己更好地做好本職工作，服務公司,。同時,，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導,。