“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銷售個人工作總結報告篇1

進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識,，通過對各種渠道的拓展,，也有自己的一些總結。通過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化,，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方,，兩個月來自我有了提升,，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自己的長處,，彌補自我的短處。現(xiàn)就此向各位領導,，同仁匯報自己的工作及想法,。

一：產(chǎn)品渠道拓展后的總結

跑了很多渠道，醫(yī)院,，商超,，養(yǎng)生會所,，禮品公司,，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道,。

將近一個半月的拓展,，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高,，很少有廣告,，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價格偏低,，有廣告支持，在沒有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,，所以暫時不考慮再拓展藥店。

因為大多醫(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破,。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高,，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場,，需求面廣，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展,，變?yōu)橹攸c拓展,。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭取在這些方面有突破,，“少走彎路”。

二：對公司企業(yè)文化的認識

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進公司以來,，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情,，沒有聊天,，沒有閑玩，同事們都很實干,，容易相處,，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評,，以利于工作和自我缺點的改正。

三：自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,，所在公司十分注重培訓,，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累,。在德維康上班半年沒有遲到,，早退，礦工過,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關系，不議論 公司及同事的是非,，維護公司的形象,，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西,。所關注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：

1,、認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟,，所以以后會更多的看一些關于天麻，石斛的書籍,。

2,、營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習,。

3,、提高自身業(yè)務水平，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y的習慣，每天總結,，沒周總結，每月總結,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能,，管理能力,，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習,，總結,，改進。

銷售個人工作總結報告篇2

20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的一年,。首先要感謝領導對我的教誨,，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機會,。

來到已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員,，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置,，當中給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓機會,，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行下達的銷售政策,，并和其他銷售員一道努力拼搏,，積極開拓市場，較好的完成銷售業(yè)績,，同時,，也提出了自己對銷售的觀點。

作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理,，配合做好日常管理工作,，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題,，及時解決問題,，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作如下：

1,、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作。

（1）嚴格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用,。

（2）協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班表,。

（3）自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤,、考核制度，嚴禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行,。

（4）協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結例會,，上周銷售情況、問題,、提出建議,。

（5）嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表,、言談,、舉止，熱情禮貌對待客戶,，提高服務質量,，樹立品牌形象。

（6）愛護公務,，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。

（7）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時,，應積極主動地給予配合,，促成及成交，對于不能成交的原因,，進行,、總結、及時地給予配合,，把握機會達成成交,。

2、解決客戶提出的疑難問題,。

（1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時,，就要銷售經(jīng)理出面,，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任,。

（2）用誠懇的態(tài)度,、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解,。耐心而細致地同客戶溝通,，穩(wěn)定客戶的情緒。

（3）認真地向客戶闡明的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本的信譽與個人素質的認可和信賴。

3,、日常統(tǒng)計工作,。

（1）每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域,、客戶群,、找準銷售定位。

（2）認真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求,、面積、戶型,、反映的問題比例,。

（3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結,，在每周銷售例會上進行匯報,。

（4）了解項目的價格、戶型,、朝向,、面積、定位,、交通,、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點,，做到心中有數(shù),，沉著應付。

（5）了解市場情況進行比較,、,，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議,。

（6）做好定金收據(jù),、認購書、傭金收據(jù)的核對,、登記,、存檔，有錯漏要及時向領導匯報,。

（7）做好收款,、銷售登記工作,、做好銷售進度表。

（8）跟蹤客戶的補丁,、定首期,、簽合同、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作,。

（9）做好銷售報表，銷售總結,，每周例會向領導匯報,。

4、周邊項目競品情況,。

（1）定期組織市場調研,，收集市場信息，市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,。

（2）收集有關房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),，銷售和市場競爭發(fā)展狀況,，提出改進方案和措施。

（3）負責收集,、整理,、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的,。

銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領導和的工作安排，要團結銷售人員,，要有凝聚力,、執(zhí)行力、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力,。

從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作,，努力彌補自己的不足之處,，多學習專業(yè)知識。我的成長離不開領導幫助和同事的支持,。

希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作,，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我,。

銷售個人工作總結報告篇3

尊敬的領導：

通過本年度對銷售工作的進行,，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的,，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的述職報告,，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識,，希望能夠讓我有更好的成長,。

一,、銷售工作的情況

在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了銷售工作,，從銷售的情況來看,，我基本上能夠達到公司的銷售目標，但是離我個人的目標還有較大的差距,。對于我個人來說,，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的'，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,，去在工作中不斷地學習,，不斷地去成長。

二,、工作進行的情況

通過自己的反思,，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血,，但是還是有非常多的方面是存在著問題,。尤其是對于各類化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與了解,，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的,。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊,，對待客人的熱情度不夠,，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

三,、下一步的努力

已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示,，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作,，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作,，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說,，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長,，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就,。全新的生活,，我也將以全新的自己來面對,，我相信我是一定能夠為自己創(chuàng)造出更美好的未來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績,。面對接下來的生活,，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績,。

身為銷售人員我還需要去學習,，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個時機,，為自己的人生,，為自己的未來做更多的奮斗與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長,，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績,，真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年,，我會以更棒的自己來面對工作,，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。

銷售個人工作總結報告篇4

我是,，我的工作職責是銷售內勤,，下半年的工作主要是銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報,，不足之處,，請各位領導批評指正。

一,、下半年的職責履行情況

1,、合同的落實

針對合同，詳細落實技術參數(shù),，保證以最快的速度下發(fā)訂單,，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程,，及時與銷售溝通,。

2、出庫,、合同統(tǒng)計

及時統(tǒng)計出庫,、合同，隨時掌握出庫的完成情況,，合同履行情況,，以便使領導能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務工作

根據(jù)業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作,，包括整理資質,、出庫、發(fā)票,、借款登記及報銷單處理工作,。

4、各種售后服務報表的整理歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息,、驗收報告,、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表)，并注重采取各種方式了解服務具體過程,。

5,、做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單,，對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期,、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄,。

6、做好內勤的交接工作

根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗及與老內勤的學習,，逐步對內勤的工作有了新的理解,，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達到的程度有了目標和方向,。但是今后還要繼續(xù)團結協(xié)作,、互相幫助，才能把銷售服務工作做好,。

二,、認清不足，加以改進,，提高工作效率

雖然取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,、行業(yè)知識缺乏,，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;

文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中,，首先不但要自己努力學習相關行業(yè)知識。

第二,、了解行業(yè),，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡、走向的了解,，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作,。

第三、本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手。第四,、發(fā)揮服務職能,，為各部門做好配合工作。

未來的日子里,，我會嚴格按照“誠信,、務實、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己,，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。

各位領導,，我的匯報完畢。

銷售個人工作總結報告篇5

我有幸成為__公司營銷部一員,，回顧和總結過去,，在領導、師 父和同事的支持,、幫助下,，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將一年來的工作情況,，作一簡要匯報：

一、努力學習,，全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識,、心理學)，堅持一邊工作一邊學習,。用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領導學。一年來,，雖與我領導辦事的時間不多,，但我親身感受到了領導風范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向師 父學,，作為一名業(yè)務人員，師 父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識,，如不虛心學習,，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導,、師 父和同事學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,，基本適應了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教,，自身的素質和能力才能得以不斷提高。

二,、扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的一年時間里，我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應本職工作的需要,。“干一行,，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中,，同時以努力完成好領導交給的工作任務。

三,、嚴謹細致,，全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員,，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結講協(xié)調,，我們在外不是孤立的，從__公司的投標情況讓我深知團結的力量,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

四、存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

銷售個人工作總結報告篇6

今年在公司帶領的關心下,，我從一個淺顯員工生長為柜的柜長,，我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學問窘蹙,，營業(yè)才干不強,，另一方面是我感受堅苦良多，社會經(jīng)歷缺少,，學歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細,，缺少擔任重擔的勇氣。

在繁忙的任務中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的任務進程,，作為服裝超市的一名員工柜構成員熱誠的辦事給顧客留下了的印象，在最短的時分之內輔佐顧客消除疑慮,，壓服顧客采辦產(chǎn)物,。

依照顧客的需求去進貨，依照季節(jié)的轉變去調整產(chǎn)物,，依照天氣的轉變去組織熱銷種類,，依照面料的特性去組織貨源,。如我們十堰的購物習氣依然有著較著的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣就直線下降,。

經(jīng)過這段時分的考驗,，我柜組的同志個個生長為及格的發(fā)賣人員，有的成為發(fā)賣主干,，為完成今年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，采辦者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等固然價錢不菲，但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊,。爾后我們要做一些思慮,。

我愈加當真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事,，團結柜組一班人,，勤奮進修服裝發(fā)賣技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對產(chǎn)物的專業(yè)學問比普通的營業(yè)人員強得多,。針對不異的成績,，普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對答如流,，一針見血,，切確地供給客戶想知道的動態(tài)，在最短的時分外給出對勁的回覆,。

我們作為服裝超市的一個發(fā)賣部門,，部門員工，剛到超市時,，包羅我,，對服裝方面的學問不是很知曉工作，關于新情況,、新事物比力目生。在公司帶領的輔佐下,，我們很快體會到公司的本質及其服裝市場,，以及消耗對象和潛在的顧客。我組員工步隊整齊,，熟悉統(tǒng)一,，勤奮做好自己的本職任務,。

銷售個人工作總結報告篇7

我代表__全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結,，懇請各位指導,。下面，我從三個方面進行總結,。

一,、銷售情況。

從銷售數(shù)量上看,，__增長17%,，而其他柜組是負增長。從金額上看,，__增長了4%,，__增長了5%。從類別上看,，成正增長的有：__褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%，上裝數(shù)量增長11%,，__上裝金額增長3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外,，配件方面,，__有8%的金額增長。__有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說,，這是不理想的銷售結果,。

二、工作心得：

作為店長和員工,，我覺得都應該樹立“店興我榮,，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經(jīng)營理念,，努力團結好班內的每一個成員,，調動他們的積極性，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務學習,，學習銷售技巧，學習服裝審美,、配搭,，學習了解顧客的購物心理,，學習整體協(xié)調員工之間的關系，學習處理好各個部門,，各個班之間的關系,，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時間掌握市場動向等,。

對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足,。

因此,，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式,。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此,，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題,。對愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務的,、和愿意服務的銷售隊伍,，我想我們的業(yè)績一定會上得去的。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力,。

三、工作展望：

下半年,，我們有信心：

一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才,。

二是進一步團結廣大員工,，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗，努力改變自己。

三是從自身找問題,，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度,。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海,?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績告訴你們，我們B班是非常棒的,！伙伴們,，加油吧，老板賺錢了,，我們也會沾光的,。

銷售個人工作總結報告篇8

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝,，競爭激烈,，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低,，但是倒閉起來也快,，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法,，三分貨,，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要,。就這一個月的服裝銷售工作做總結如下：

一,、人無我有

這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的,，在這個環(huán)節(jié)上,，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力，這個需結合你開店的地理位置和環(huán)境,，消費層次決定,，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣,，你做到人無我有,，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢,，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結的同時,，留意你競爭對手的狀況同樣重要

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中,，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候,，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷,，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,，這個時候,，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面,，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務,，售后,，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理,，讓顧客記得你的店,，用真誠去銷售，用心去交流,，讓顧客感覺你的店的實在,，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應,，在競爭中利于不敗之地,，這個，做好了的話,。有時候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

三、人優(yōu)我變

同樣,，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時,，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候,，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調整,。

四,、人變我快

這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速,，包括你的衣服,，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝,，店的服裝要出的快，換版快,，這樣,，就會更加贏的顧客的進店率。

__月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領下,，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售個人工作總結報告篇9

工作的時間總是過去的很快,，不孩子不覺間，20__年已經(jīng)飛快向后成為了歷史,。在此,，我回顧這一年來的工作情況。20__年x月,，我有幸來到刻苦__公司,，并在銷售部門__領導的培養(yǎng)下，成為了一名銷售內勤,！作為銷售內勤，盡管也是銷售部的一員,，但我卻主要負責做好公司內部的工作,，以及與外出的銷售員工以及客戶們保持溝通聯(lián)系，在工作中起到橋梁和樞紐的能力,！

20__年是我來到公司的第一年,，也是我在工作中努力成長的一年。盡管在工作中,，我因能力問題導致還有很多的不足,，但在大家的幫助的下，我正積極去的去克服這些不足,，讓自己能順利的完成工作任務,！

現(xiàn)在，值此年末歲初之際,，我對自己這一年來的工作情況也做了部分總結如下：

一,、業(yè)務能力的進步

在工作上，我自知自身能力不足,，盡管當前的工作還能處理,，但隨著工作的改進，我在工作中會遇到的問題也越來越多,。但在這一年里,，我也積極加強自身在工作中的不足！

首先在學習上,，我在工作中積極的向領導和前輩們學習經(jīng)驗,，在保持自己能順利的完成工作任務的情況下,，一步步的加強自己在工作中的技巧。當然,，除了業(yè)務技能外,，前輩們也教會了我許多工作的心得，并給我指點了許多前進的方向和選擇,。這都讓我在工作中更好的了解工作情況,，一步步的改善了我在工作中的能力。

二,、思想的調整

作為銷售內勤,，我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料，更要處理好客的服務問題,。我為此,，在思想上的嚴格要求，才能更好,，更積極的去對待自身的工作,！

在思想上，我積極的學習企業(yè)文化,，鞏固自身的工作理念,，并字工作外的休息時間里，閱讀了不少銷售思想相關以及和自我管理調控有關的書籍,。這些學習,，都更加完善了我的思想，讓我能在工作中保持更清醒,，更積極的頭腦,，去熱情的招呼好每一位客戶。

三,、工作的情況

就工作情況來說,，盡管我這一年來一直都在努力的加強自己，但畢竟經(jīng)驗不足,，這導致我在工作中還純在效率較低和經(jīng)常需要請教領導的問題,！當然，在日常的工作方面,，我一直都在努力且負責的處理好,，盡管還有些不足的地方，我也一直在加強和改進,。

如今,，20__年盡管過去了，但在下一年里,，我會以現(xiàn)在為起點,，更加努力的做好下一年的工作,！祝愿__公司生意興隆，在新的一年里,，我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績,！

銷售個人工作總結報告篇10

時間過得真快，__年即將成為過去,，在__年里我學到了什么,，收獲了什么，現(xiàn)對__年全年工作總結如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,；

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計，功能,，質量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功。（重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚，內容易懂,，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開）,；

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

__年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結,，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為__年的工作做鋪墊,。

新的一年掀開新的一頁,，__年年度計劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“__”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌,；

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放,；

3、服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務方式，服務質量,，服務態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

4,、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通，了解其想法,，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量；

5,、對新老VIP的維護：這點是我們__年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6,、加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓力度,；

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，讓團隊更有凝聚力；

8,、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣；

在__年,，我們將不斷的學習,，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年,，新的希望，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在__年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

時間一晃而過,，__年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,，年初的人員變動,。大型特賣活動，還有本人的《__》演講等等,，一路數(shù)來有辛酸,，有汗水，有淚水,，但更多的是喜悅。

__年也是大豐收的一年,，在__月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們__部參加公司舉行的《__》演講比賽。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績,。

更值得高興的是我們被評為“__（地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店,，是榮譽，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在__年里我將如何取得更好的成績呢？針對未來的__,，我們將重點放在以下幾個方面：

1,、積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

2,、充足的貨品，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求,。

3、提高服務質量,，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

4,、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿?，并讓其帶新的顧客進行消費,。

5、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在__年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好,！

時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了__這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖四關,。

第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁,。先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進營運部時,，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天,。我（表情有點不高興）就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火,。當時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關：學會了與人溝通,。我是一個北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容,，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

第三關：授之以漁,，而非授之以魚。在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,，我會先做好學習計劃以及實踐的內容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是,，通過近一年的學習,，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下，如何來做,，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果,，如果錯誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油，齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,！