報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇一
在公司的這半年多時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說(shuō)回來(lái),,我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),,音響的構(gòu)成:音響殼體,、喇叭、高音頭,、功放,、吸音棉、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,,但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中,我可以說(shuō),,我并沒有虛度,,過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后,,我相信自己會(huì)做得更好,因?yàn)橛兴自捳f(shuō):只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng),。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來(lái),,不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),,提高自身素質(zhì)。
自我剖析:從目前的狀況來(lái)看,,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,,或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質(zhì)還不是很過關(guān),,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。
在我的內(nèi)心中,,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),,掌握了一定的理論基礎(chǔ),,而且,我,,喜歡這份職業(yè),這股動(dòng)力,,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。
在這段日子中,,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),,讓我知道了自己的不足,,慢慢地提高了自身的處事能力,我一定會(huì)以積極主動(dòng),,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲,迎接新年,,滿懷希望!
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇二
自改行進(jìn)入地產(chǎn)公司成為一名銷售員以后,,通過在案場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí),我總結(jié)的銷售心得如下:
首先,,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起,,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),問題在于能將它投入到真正的行動(dòng)中去的人太少,,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),,成功屬于少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,,逐漸將它變成一種習(xí)慣,。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情的態(tài)度,。銷售工作就是與他人打交道,需要具備專業(yè)的溝通技巧和友善的親切感,,這使銷售成為一份充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要做到一視同仁,不能嫌貧愛富,,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也會(huì)充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了,。
2,、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,,通過聆聽來(lái)了解客戶的需求,,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,,在綜合各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),,一針見血,點(diǎn)中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素,。
3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,。在接待客戶的時(shí)候,,我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”、“這客戶太刁難,,沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),,導(dǎo)致一些客戶的流失;對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交;對(duì)客戶不夠耐心,,溝通的不夠好,,對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。
4、做好客戶資料的登記,,及時(shí)進(jìn)行電話回訪跟蹤,。不要在電話里跟客戶講述過多關(guān)于項(xiàng)目或產(chǎn)品的事情,多與客戶聊一些能拉近關(guān)系的話題,,因?yàn)殡娫捓锒颊f(shuō)了,,客戶就覺得沒有必要再來(lái)銷售中心了。
5,、經(jīng)常性邀約客戶過來(lái)看房,,了解我們樓盤的進(jìn)展情況,增進(jìn)客戶與項(xiàng)目的感情,。針對(duì)客戶的一些需求點(diǎn),,為客戶選擇幾個(gè)比較適合的房型,使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,,再結(jié)合項(xiàng)目自身的賣點(diǎn),這樣可以有針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購(gòu)房,。
6,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及了解最新的房產(chǎn)動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,,這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心,。如果客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格等問題時(shí),,一問三不知,,無(wú)法獲得客戶應(yīng)有的信任,客戶肯定就不會(huì)購(gòu)買你推薦的樓盤,。
7,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶,,他猶豫不決時(shí),,此時(shí)同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,適當(dāng)?shù)膕p手段促進(jìn)客戶盡快下定,。凡事必須做到心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn),,也許客戶就要下定了,但是由于一些小小的原因,,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,,直到最后簽約,。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。
8,、與客戶維系一種良好的關(guān)系,通過短信或者其他形式多與客戶保持聯(lián)系,,多為客戶著想一下,,一個(gè)短信問候,一個(gè)信息的告知等等,,這樣的話,,你們即可以成為朋友,也可以成為很好的合作伙伴,,他會(huì)使周邊的親朋好友成為你的下個(gè)客戶,。
9、如果這次沒成功,,不要?dú)怵H,,想好一個(gè)新的洽談突破口,再約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,不可能每次新客戶過來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,,那么在客戶要離開的時(shí)候,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,,這樣你可以更加了解客戶的需求,,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10,、記住客戶的姓名,,做到見面就能喊出客戶的名字??赡芸蛻舯容^多,,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,,如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶會(huì)覺得你很重視他,,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,,再加上平時(shí)的回訪工作,,你是可以記得的,至少是他的姓氏,。
我有一句座右銘:“今天工作不努力,,明天努力找工作?!比绻械臅r(shí)候,,你工作有點(diǎn)疲倦了,接待客戶很累了,,那么就看著客戶,,當(dāng)成是自己的傭金,沒有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧!為了傭金而去好好地對(duì)待客戶,。呵呵,,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,但是,,在自己很累的時(shí)候,,如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的,。不妨嘗試一下這種方法,,至少是可以轉(zhuǎn)化為一種工作動(dòng)力,。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn),我以后要這樣做,,不能紙上談兵,,引用一句話:能說(shuō)不能做,不是真本領(lǐng)!
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇三
一年來(lái),,依靠公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年,,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。以下就是本人的工作總結(jié):
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī),、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三,、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總結(jié),,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī),。
新的一年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇四
人都有喜怒哀樂??墒亲鲞@個(gè)工作剛好相反,,你決不能把喜怒哀樂表現(xiàn)在工作中。為什么說(shuō)沒有喜?公司有業(yè)績(jī)了,,營(yíng)銷總監(jiān)可以喜,,那是覺得自己領(lǐng)導(dǎo)有方;業(yè)務(wù)員可以喜,,那是覺得自己業(yè)務(wù)能理強(qiáng),是公司的業(yè)務(wù)精英,。營(yíng)銷助理在里面算什么?打雜唄!就是喜也是逼著自己跟著“傻笑“,。為什么不能怒?客戶在電話里可以朝你發(fā)火,領(lǐng)導(dǎo)可以拍著桌子朝你發(fā)火,,但是銷售助理不能發(fā)火!你只要發(fā)點(diǎn)脾氣,,客戶就會(huì)投訴你,區(qū)域經(jīng)理就會(huì)批你沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)甚至在背后向領(lǐng)導(dǎo)告狀,,等等,。那還能哀和樂嗎?哀了大家說(shuō)你整天伴著,缺乏活力,,影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。銷售業(yè)績(jī)好了,也不能表現(xiàn)得過于高興,。說(shuō)不定有人偷偷蹦出一句”有你屁事,,你有什么好樂的!”所以,這個(gè)崗位一定抱著端正的職業(yè)心態(tài),,把團(tuán)隊(duì)的成就當(dāng)做自己的成就,,把團(tuán)隊(duì)的快樂當(dāng)做自己的快樂,在平凡的崗位上把平凡的工作做好,。
第一,,熟悉工作職責(zé)和工作日程。銷售助理到職的第一天,,需要了解自己的工作以及這個(gè)職位的工作日程,。每個(gè)公司都有自己的一些管理規(guī)則,崗位職責(zé)的設(shè)立也是如此,。公司不同,,分工也不同,。因此,,熟悉這個(gè)職位的工作日程,可以讓自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個(gè)職位的工作日程,,可以讓自己更加深刻地認(rèn)識(shí)這個(gè)職位明天要做哪些具體工作,。
這種所謂的了解,不能只停留在書面的范疇,,還應(yīng)該包括這個(gè)職位具體的工作如何展開,,這才是最關(guān)鍵的。一般來(lái)講,,公司也會(huì)提供一定的協(xié)助以及交接,,這時(shí)你可向這位與你交接的同事請(qǐng)教,,或者請(qǐng)求你的上司提供協(xié)助。因?yàn)橛袝r(shí)你到職的那一天,,與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退,,因此對(duì)方容易有偏激的言行。因此你不需要過于計(jì)較對(duì)方的態(tài)度,,也不要?jiǎng)訐u自己加盟公司的信心,,除了報(bào)以友好的笑容之外,就是給對(duì)方留下一個(gè)友善的印象,。
第二,,熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。如果說(shuō)崗位職責(zé)是明確自己需要做什么,,那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么做,。而你能否做好這個(gè)工作的關(guān)鍵,就是你的人際關(guān)系處理的好不好,,每個(gè)公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程,,你可以盡快去了解,這里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)問題是,,這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時(shí),,會(huì)關(guān)系到很多協(xié)作對(duì)象,因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系,,是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素,,作為新人,你的“一舉一動(dòng)”同事都很關(guān)注,。這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”,。你千萬(wàn)不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”,或者跟某些同事套近乎,,你需要做的是對(duì)他們每個(gè)人都一樣好,、一樣熱情。有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件,,而是成員之間形成的一種合作默契,。因此良好的工作關(guān)系更顯重要!
第三,熟悉公司產(chǎn)品,,銷售助理有時(shí)很像營(yíng)銷部的一個(gè)打雜的文員,,諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì),、促銷方案,、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān),。因此熟悉公司的產(chǎn)品是一個(gè)雖然有點(diǎn)枯燥但又不可或缺的工作,。
很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類,、系列以及單品的編號(hào)、以及每個(gè)單品的“賣點(diǎn)”價(jià)格,。這些都是表面的內(nèi)容,,你更需要熟悉這些東西:諸如什么事老產(chǎn)品、什么是新產(chǎn)品,,什么是配套產(chǎn)品?什么是做利潤(rùn)的產(chǎn)品,、什么是走量的產(chǎn)品?什么產(chǎn)品是走大賣場(chǎng)的,什么產(chǎn)品是做批發(fā)的?還有這些產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”是什么?它們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)的被接受程度如何?等等,。你要逐漸做到在工作中能熟練運(yùn)用這些知識(shí),。有些人不是很愿意花時(shí)間去了解公司的產(chǎn)品,特別是站在銷售角度去比較深層次地了解,,卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得,,這是“本末倒置”的求解方法。第四,,熟悉公司客戶,。很多人以為銷售助理就是協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好銷售的內(nèi)勤工作就ok了,殊不知現(xiàn)在還有那個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立于市場(chǎng)之外?因此,,熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ),。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢?有些公司規(guī)定銷售助理要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系,以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情,,并且可以獲取市場(chǎng)的一些信息,。但是同樣的一個(gè)能不能做好,也取決于當(dāng)事人的悟性以及責(zé)任感,。
銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯(lián)系,,而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐,、倉(cāng)管等都有緊密聯(lián)系,。這對(duì)于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和庫(kù)存,,以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥]有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義,。因?yàn)榭蛻粢粍t太忙,二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會(huì)有意“加工”因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里,,和他們成為好朋友,,不僅能夠輕松地獲取信息,,而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性。
總之,,一個(gè)“端正”是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷助理要建立一個(gè)正確的職業(yè)心態(tài),,也是做好本職工作的重要精神動(dòng)力,而“四個(gè)熟悉”是使自己在工作中能否:輕車熟路“,、事半功倍的幾種方法,。如此,你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就,。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇五
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),,但是回款率不太樂觀,,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。11年我會(huì)盡量克服這方面的因素,,及時(shí)與各子分公司解決回款問題?,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩,對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1全年銷售任務(wù),,平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,;
2經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通,;
3確度,,仔細(xì)審核;
4物的及時(shí)處理,;
5的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶。
6每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持,!
最后,就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。
1的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2回貨不及時(shí),?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,,給客戶印象非常不好,!
5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
6及派車問題。
7品開發(fā)速度太慢,。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力,,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇六
時(shí)代在進(jìn)步,,社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,,銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年,在這x年來(lái),我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),,我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經(jīng)過去的20xx年,,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破,、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),,愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,,不斷進(jìn)取,,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,,較順利的完成了銷售任務(wù)?,F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年我全年完成銷售任務(wù)萬(wàn),,20xx年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),,而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)萬(wàn),,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成萬(wàn),,同比20xx年增加xx萬(wàn)元,對(duì)于這樣的超額成績(jī),,離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn),。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,,才能成功地開展工作,,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方,、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),,在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,,就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),,直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),,努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂,。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,,具有不怕苦,、不怕累的精神,,有不為艱辛、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟,。有了計(jì)劃之后,,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,,而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,,不論銷售過程是順利而是波折,,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。
二、20xx年工作計(jì)劃
總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù),,平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。
20xx年取得的銷售成績(jī),,是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),,創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里,,我能通過不斷的努力和拼搏,,增長(zhǎng)自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇七
20__年初制定的工作計(jì)劃,,又到了季度總結(jié)、思考,、改進(jìn)的時(shí)候了,。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí),告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn),、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),,希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍,。
一,、20__年第一季度工作總結(jié)
1、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,,第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià),、基金對(duì)帳單,、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開,。
3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,,做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,,最終在本次基金銷售中,,取得500多萬(wàn)的成績(jī),排名公司第五名,。
2,、思考工作中存在的問題,,妥善解決
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,,回顧一天工作中的得失,,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問題進(jìn)行思考,,自己設(shè)法提出可行性方案,,次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二,、20__年第二季度工作計(jì)劃
_,、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前,營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,,需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么,,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,,盤活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部,,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中,,我們將以基金投資的實(shí)例,、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問,并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),,從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,,適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前,,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷,。會(huì)議結(jié)束后,必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,,了解客戶的內(nèi)在需求,,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前,,營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,,將自身能夠做好的事情做到最好,。通過自己的努力,,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇八
我于20_年_月_日進(jìn)入公司,,根據(jù)公司的需要和自身的選擇,,目前擔(dān)任銷售一職,負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作,。
公司積極向上的文化氛圍,,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī),,新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,,搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,,不斷的提出問題,,解決問題,不斷完善自我,,使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,,成為優(yōu)秀的一份子,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。以下是我對(duì)這一年工作的總結(jié):
一,、工作方面
本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,,極富工作熱情;性格開朗,,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),,確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦,,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,,平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),,來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)大學(xué)課程,,計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試,,以期將來(lái)能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步,。
二、不足之處
一年來(lái),,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,,綜合看來(lái),我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,,絕對(duì)的尊重服從;
2、有時(shí)候辦事不夠干練,,言行舉止沒注重約束自己;
3,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
4,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等,。
三,、總結(jié)
我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,,有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),,所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì),,為公司的發(fā)展竭盡全力。
來(lái)到這里工作,,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,,企業(yè)的美好明天更輝煌,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力,,我更深信今天我以公司而自豪,明天公司以我而驕傲,。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇九
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了,,回顧這半年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,,我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,,xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總結(jié),,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。
我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),,我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為銷售部中的一員,,我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,做好銷售工作計(jì)劃,,共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,我積極配合xx公司的員工,,以銷售為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ),最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高,。
20xx年下旬公司與xx公司合作,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地,。接下來(lái),我們會(huì)做好20xx年下半年工作計(jì)劃,,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展,。20__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司要快速發(fā)展,,銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年,,在這x年來(lái),,我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),,我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作,,在已經(jīng)過去的20__年,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破,、快速發(fā)展的一年,。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,,我以積極向上的態(tài)度,,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),,愛崗敬業(yè),,開拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),,認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務(wù)?,F(xiàn)將我20__年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
一,、20__年工作總結(jié)
20__年我全年完成銷售任務(wù)x萬(wàn),20_年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn),而在我的不斷努力下,,我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)x萬(wàn),,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成x萬(wàn),同比20__年增加x萬(wàn)元,,對(duì)于這樣的超額成績(jī),,離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng),、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,,只有首先贏得顧客的信任,,才能成功地開展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),,做到儀表大方,、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,,還需要做好售后服務(wù),,在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,就及時(shí)通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),,直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,,通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,,具有不怕苦,、不怕累的精神,有不為艱辛,、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,大到整一年的目標(biāo),,小到一個(gè)階段的步驟,。有了計(jì)劃之后,才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,而不是被動(dòng)地等待商機(jī),。在日常的工作里,,不論銷售過程是順利而是波折,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
二,、20__年工作計(jì)劃
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù),,平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),。
20__年取得的銷售成績(jī),,是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,,更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn),。
希望在新的一年里,,我能通過不斷的努力和拼搏,增長(zhǎng)自己的銷售空間,,也為公司贏取更大的利益,,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十一
到今天三個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于20__年_月_日成為公司的試用員工,根據(jù)公司的需要,,目前在公司傳擔(dān)任銷售專員一職,,負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到__公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,,但從來(lái)公司的第一天開始,,我就把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),,確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦,,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,,初來(lái)公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一,、試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間,,我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,,雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)擋一面,,為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,初入職場(chǎng),,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
1,、業(yè)務(wù)方面的工作
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?,在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),,我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,,同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求,,對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,,如婚紗影樓,、婚慶禮儀、蜜月游等,,形成了一些匯總資料,。
通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,,因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,,九月份,,子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,,《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目,。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這幾個(gè)月,,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,,從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),,但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。
2、管理主要工作
我作為銷售組的一名成員,,同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。
(1)流程制定:完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。
(2)年度計(jì)劃:參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,,具體分為這幾塊:背景描述,、傳媒__年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析,、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析,、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,,對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改,。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在國(guó)盾公司的定位,。__年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。
(3)部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要:前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,,確定會(huì)議紀(jì)要的流程,,可以提高會(huì)議開展的效率,明確會(huì)議議題,,能讓自己投入到會(huì)議的開展中去,。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,能提高自己的總結(jié)概括能力,,對(duì)自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。
(4)日?qǐng)?bào)匯總:前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作,。每天的日?qǐng)?bào)匯總,,在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫,。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。
(5)預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。
(6)每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定,。
(7)值日檢查:完成每天的值日檢查,。
二,、對(duì)規(guī)劃的理解
從公司的戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)講,,從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生新的商業(yè)模式,,逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流,、銷售,、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言,,電子政務(wù)包含三個(gè)層次,,一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化,二是政府上網(wǎng)工程,,政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化,。所以,,戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程,需要不斷的努力創(chuàng)新,,開拓進(jìn)取,。
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),其營(yíng)業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百?gòu)?qiáng)之一,。公司的愿景是:建立公共信息平臺(tái),,讓人們以最小的代價(jià)滿足的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)約很多資源,,節(jié)省人力,,物力,財(cái)力,,為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益,,滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營(yíng),、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái),。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的,是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段,,其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值,。
公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè),擁有主人翁的心態(tài),,有明確的目標(biāo)感和使命感,,盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵,,不管遇到什么問題,,我們一起解決,。自己的努力是必須的,但只有團(tuán)結(jié)一致,,才有成功的可能性,。
我們是要把公司整合起來(lái),整合出一流的傳媒公司,。所以整合就是傳媒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,然后通過創(chuàng)意去整合媒體,、廣告公司,、制作公司等等,最終獲取利潤(rùn),,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值,。由此可見,策劃好的創(chuàng)意,,再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝,。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,拿下政府和媒體資源,,然后找合作方去實(shí)現(xiàn),,我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始,,但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確,,并且有了具體的實(shí)施步驟,我對(duì)其的理解為在將來(lái)初步運(yùn)營(yíng)過程中先做傳統(tǒng)媒體,,積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),,同時(shí)積累運(yùn)作資金,再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作,,直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,,為國(guó)盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三,、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方
幾個(gè)多月來(lái),,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),,我覺得自己還有以下的不足之處:
1,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,。
2,、有時(shí)候辦事不夠干練。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十二
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來(lái)到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會(huì)贊美客戶,。
2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4,、知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,畢竟沒有十全十美的東西,??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過實(shí)地考察。
5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速,。
6,、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,,急客戶之所急。
7,、取得客戶信任,,要從朋友做起,情感溝通,。關(guān)心客戶,,學(xué)會(huì)感情投資。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,為了興趣做事,。
9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。
10,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,文明用語(yǔ),。
11,、心態(tài)平衡,不要急于求成,,熟話說(shuō):心如波瀾,,面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”,。
13,、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短,。
14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié):
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二,、腳踏實(shí)地,,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事、不敷衍,。
三,、存在問題
通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,,定期回訪,以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
總之,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十三
自己從20__年起開始從事銷售工作,半年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨。20__年上半年的銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
二、明確任務(wù),,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,代理的品種分為二類:
一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;
二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),,同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:
(一)市場(chǎng)需求分析
__區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,,但__區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,,更深一步講,,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而_區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,,故要在_供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,__供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,,__區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大,、__榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是____避雷器廠等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六,、20__年下半年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)這上半年工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在__區(qū)域。一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局做為重點(diǎn),,同時(shí)__供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),,三是在__區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)__地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,,計(jì)劃對(duì)__供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,主要做__的工作,,以擴(kuò)大銷售渠道,。
(三)對(duì)__已的__形成銷售電力局、__電力局因__年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o(wú)用量,,__年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。
(四)為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十四
在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下:
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),,這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二,、腳踏實(shí)地,,努力工作
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事、不敷衍,。
三,、存在問題
通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:
一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好,。
回首,,展望!祝家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十五
繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的_年,,回顧這_年的工作歷程,,作為企業(yè)的每一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,,同事們之拼搏的精神,。了解到公司的性質(zhì)及其醫(yī)藥市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,,該同志深深覺到自己身肩重任,。自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,,還要廣泛了解整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這_年時(shí)間的,,且努力做好自己的本職工作,。
20__年2月三精明水醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司與本公司合作_年之久,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)本廠塑瓶和軟袋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善,。20___年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,,在新的_年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,占有一席之地。
今年聚丙稀塑瓶總共完成__瓶,,比去年同期的,軟袋總共完成___袋,。
以下是今年主要完成的重點(diǎn):
1,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面
新開發(fā)了黑龍江省,吉林省,,遼寧省,、等省各周邊城市的,達(dá)到了效果,,為明年的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。
2、市場(chǎng)控制
通過公司的大力支持,,關(guān)閉了_市場(chǎng),,保證了銷售價(jià)格的上升,釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用,,基本上遏制了低價(jià)沖貨,、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,,市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展,。
3、費(fèi)用與貨款回收
今年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外,,公司對(duì)市場(chǎng)投入較少,但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9____以上,。
一,、目前市場(chǎng)分析:
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,,18.0____/盒,,平均銷售價(jià)格在11.7____,共貨價(jià)格在3-3.6____,,相當(dāng)于19-23扣,,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.1____/盒,因?yàn)闉樾缕放?,需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過小,,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展,。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,,造成了心理上的壓力,,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控,,造成沖貨,、竄貨的發(fā)生,不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,,將變?yōu)榍楦械匿N售,,實(shí)際上,,因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入,、更沒有工資、費(fèi)用的支持,,加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤(rùn)很少,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴,、銷售代表對(duì)公司也沒有無(wú)忠實(shí)度,勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,,相互的惡意競(jìng)爭(zhēng),,不僅不能拓展市場(chǎng),更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮,。
二、營(yíng)銷手段的分析:
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式,,而不是所謂的放任自流,,憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品,,事實(shí)上也是如此,與我來(lái)公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主,、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場(chǎng)的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來(lái)任其發(fā)展,,公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性,。
三,、公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期,,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加,,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,,如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大,,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入,。
四,、管理方面分析:
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力,、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感,。企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力,。
管理的絕對(duì)公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。根據(jù)以上實(shí)際情況,,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性,、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,,對(duì)__年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排:
目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,,對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn),,企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,,然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,,具體要求如下:
1,、吉林
總的來(lái)講,可表現(xiàn)為以下四大方面,。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。
二,、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。今年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量,。
三、任勞任怨,,完成公司交給的工作,。
本年度的招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效,。
四,、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失,。
反思本年來(lái)的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn):
1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來(lái),,進(jìn)行反思。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,轉(zhuǎn)變觀念對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。
總之,,今年的總體工作有所提高,其他工作也有待于精益求精,,以后的工作要更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿完成公司交給的任務(wù)。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十六
開拓市場(chǎng),,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一,、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額*萬(wàn)元,,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%,。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì),。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,,其顯示效果是滿意的。
三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),,培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
五、再接再厲,,迎接新的挑戰(zhàn),。
回首一年來(lái),,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去,,展望未來(lái),擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),,困難更大,,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
福牛迎春,,祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十七
我到*公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái),,我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。
在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,,我們都盡量的解決了,,在下3個(gè)月里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,,尋找多個(gè)供貨商,,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;
勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),,工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),,贏得用戶的信任。
同事之間,,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;
員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。
一,、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。
針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,,搶占辦公耗材市場(chǎng),,爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。
這里也需要我們做大量的工作,,送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),*萬(wàn)元,,純利潤(rùn)*萬(wàn)元,。其中:打字復(fù)印*萬(wàn)元,網(wǎng)校*萬(wàn)元,,計(jì)算機(jī)*萬(wàn)元,,電腦耗材及配件*萬(wàn)元,其他:*萬(wàn)元,,人員工資*萬(wàn)元,。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;
實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,利潤(rùn)*萬(wàn)元,。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。
今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在*萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬(wàn)元;
多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室*萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分*萬(wàn)元;電腦部分*萬(wàn)元,,人員工資—*萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,利潤(rùn)*萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹立公司形象,。
四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,,樹立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),,互相提高,,努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,,通過培訓(xùn),,可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。
樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,,不懂得要問,不會(huì)的要學(xué),。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十八
(一)本年度部門工作總結(jié)
⒈部門建設(shè)
上半年部門人員充足,,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,,市場(chǎng)體系失效,。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨,,他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少,、任務(wù)重,,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好,,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng),。
(二)新年度工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”,。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。
⒈目標(biāo)導(dǎo)向
營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,,全年總體的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,,其中:銷售目標(biāo)為萬(wàn)年,費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年,渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,,終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,,人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等,。
⒊品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有:《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì),、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
⒋團(tuán)隊(duì)支持
為了保障來(lái)年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,,賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇十九
x年即將過去,,我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,,感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),,讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步,?;仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),,感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
我于x年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司,,在這里,,我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心,,我于x年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū),。根據(jù)公司安排,,我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷售部,主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,,并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就x年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一,、努力學(xué)習(xí),,全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,,我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,,并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),,不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),,還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià),、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng),,承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,,我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,提升自己的個(gè)人素質(zhì),,展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,我對(duì)水泥銷售的渠道,、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,,對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知,,對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,,甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷商的控制,、對(duì)商混站的徹底了解,,可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,,對(duì)我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求,,所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),,以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷售工作。
二,、努力工作,,順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
x年7月22日,,德陽(yáng)區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng),開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作,。在此,,我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持,,我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng),。這六個(gè)月來(lái),我所做的工作主要有:
1,、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,,熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),,走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,,掌握了大量的客戶資料,,在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3,、進(jìn)行了銷售工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),并取得了一定的銷售成績(jī),。
4,、輔助市場(chǎng)部,,進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。
5,、做好了各類顧客的售后服務(wù),多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,,基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,取得了一些成績(jī),。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,,仍有許多地方需要我去完善,,不斷努力并力求做到更好的地方,這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1,、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),,在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),往往在銷售工作上處于被動(dòng),。
2,、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,,丟失了少部分客戶,。
3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,,導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。
4、在工作中思想較為單純,,工作方法較為簡(jiǎn)單,,看待問題有時(shí)比較片面,在處理一些問題上還不夠冷靜,。
總之,,細(xì)節(jié)決定成敗,能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,,對(duì)社會(huì)要有愛心,對(duì)工作要有恒心,,對(duì)同事要有熱心,,對(duì)客戶要有耐心,對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,,希望我能迅速成長(zhǎng),,明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 銷售員工個(gè)人工作總結(jié)篇二十
一、存在的問題和不足
雖然我們的工作在過去的半年里取得了一定的成績(jī),,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有許多差距和不足,,主要包括以下問題:
1、來(lái)電:咨詢和響應(yīng)能力不足,,部分課程還缺乏深入咨詢的能力,,需要加強(qiáng)與產(chǎn)品的合作,加大培訓(xùn)力度,。
2,、呼出:目前日常主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未付款訂單的回訪,,業(yè)務(wù)性質(zhì)比較膚淺,。真正意義上的電話營(yíng)銷,也就是老用戶二次開發(fā),,新用戶不熟悉的電話拜訪是不夠的,。
3、有的只是憑感覺賣,,沒有對(duì)主要產(chǎn)品的性能波動(dòng)和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍出現(xiàn)問題,,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展,,直接影響整體業(yè)績(jī)。
第二,,在下一步,,我們將盡最大努力做好以下工作:
1、加強(qiáng)合作,,進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),。在新的一年里,我們希望進(jìn)一步加強(qiáng)與產(chǎn)品部門的合作,,為我們提供更多的產(chǎn)品培訓(xùn),,幫助我們走向高級(jí)銷售顧問的行列。學(xué)校工作人員有必要熟悉學(xué)校的產(chǎn)品,。為了發(fā)展,,學(xué)校可能會(huì)改進(jìn)自己的產(chǎn)品或者推出新產(chǎn)品,,經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些產(chǎn)品培訓(xùn),,讓員工對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品有更多的了解,提高工作技能,,讓大家成長(zhǎng)的更快,。
2,、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,及時(shí)了解來(lái)電和呼出,,根據(jù)性能波動(dòng)加強(qiáng)管理,,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3,、主動(dòng)學(xué)習(xí)和探索銷售規(guī)律,,從而指導(dǎo)銷售工作的開展,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。
4,、打大規(guī)模的呼出電話,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,,促進(jìn)老客戶的重復(fù)銷售,。
在新的一年里,我們將牢牢把握教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,,全力協(xié)助銷售人員共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。我們大家一起努力,緊密結(jié)合自己的實(shí)際,,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,,努力工作,站在新的起點(diǎn)上,,向著更高更好的目標(biāo)前進(jìn),,把工作做得更好!在不久的將來(lái),我相信學(xué)校會(huì)發(fā)展得更好更快!