總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇一

一,、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源,，加大存款營(yíng)銷力度。

截至本月19日,，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元,，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%,，居全區(qū)首位,。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計(jì)劃完成率,，在全區(qū)中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開的,。對(duì)公存款方面,，我行成功營(yíng)銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng),。對(duì)私方面,，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí),，成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶,。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員,，日均開卡量達(dá)到10張以上,，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。

二,、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要,。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪墊,。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì),。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn),，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下,，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品――黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷,，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì),。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日,，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元,。實(shí)物黃金銷售1260克,，計(jì)劃完成率，全區(qū)名列第五位,。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張,，計(jì)劃完成率，全區(qū)排名第五位,。

三,、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷,。

09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn),，20__年,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì),，充分利用每位行員工手中的客戶資源,，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃,，更加贏得了客戶的口碑,，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。

四,、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì),，加大住房貸款投放力度。

09年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列,，進(jìn)入20__年,，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買房人開始購(gòu)買房產(chǎn),，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)

的房貸政策,，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷,，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率,，居全區(qū)第4位,。

五、柜面人員與大堂人員積極配合,，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。

電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作,，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),，不過后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣,。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程,，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合,，利用手機(jī),、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè),、激活,，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便,、快捷理念深入人心,，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī),，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到,，在全區(qū)名列前茅。

以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,，這20幾天來,，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則,，全行員工不辭辛苦,，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞,，換來了__行一季度營(yíng)銷的開門紅,。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),，但我同時(shí)相信,，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,，搶占更為廣闊的市場(chǎng),，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二

1,、“基智團(tuán)”的工作

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告,、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià),、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告,、每周基金時(shí)事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。

3月份,，在“××基金”銷售過程中，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí),、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬(wàn)的成績(jī),，排名公司第五名。

2,、思考工作中存在的問題,，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間,，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),，對(duì)于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進(jìn)行及時(shí)解決,。

1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前,，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心,。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能,，盤活他們的基金資產(chǎn)呢,？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加,。會(huì)議中,，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問,，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施,。

每次會(huì)議前,，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后,，必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決,。

目前,，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路,，化危機(jī)為機(jī)遇,，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。

2、整理基金客戶名單,，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言,，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金）、核心客戶（偶爾購(gòu)買基金）,、普通客戶（持有套牢基金）,。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通,；對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，每月保持一次電話溝通,；對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一,。

在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開戶需求時(shí),，掌握實(shí)際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力,。6月30日之前,，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

作為營(yíng)業(yè)部的一員,，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

4,、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體,。

作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣點(diǎn),，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí),，對(duì)每位成員的研究能力、組織能力,、演講能力都會(huì)有所提高,。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,，然后在部門員工之間,、營(yíng)業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。

5,、完成六月投資分析考試,，做到有計(jì)劃，有安排6月11日,，又是一次證券從業(yè)人員考試,。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間，對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié),、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按“周”進(jìn)行劃分,，每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，把握書中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn),，完成章節(jié)的練習(xí)題,，爭(zhēng)取在六月完成投資分析的考試。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇三

首先,，高度重視規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的組織和動(dòng)員工作,。我分理處領(lǐng)導(dǎo)在參加完支行的服務(wù)工作動(dòng)員會(huì)后，立即組織會(huì)計(jì),、儲(chǔ)蓄部門的負(fù)責(zé)人,、助理到一起，認(rèn)真分析研究了我分理處的自身特點(diǎn),，并著手制訂了行之有效的服務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)落實(shí)方針計(jì)劃,，決定從提高員工的思想認(rèn)識(shí)入手，進(jìn)一步提高員工的服務(wù)規(guī)范化意識(shí),，同時(shí)根據(jù)自身特點(diǎn)逐步推出一些方便客戶的物色服務(wù),。接下來，在行務(wù)會(huì)上對(duì)這次達(dá)標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員,，向全體員工傳達(dá)了分,、支行的文件和精神及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，公布了分理處達(dá)標(biāo)具體實(shí)施方案,，要求員工從即日起按規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為客戶服務(wù),，提出了“樹立新理念,、塑造新形象”口號(hào)。

其次,，在規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體學(xué)習(xí)措施上下功夫,。為確保順利達(dá)標(biāo)，我分理處在活動(dòng)之初就制訂了具體的落實(shí)計(jì)劃,，并按計(jì)劃完成了相應(yīng)的學(xué)習(xí),。結(jié)合前一階段的公民職業(yè)道德教育、“十字”行風(fēng)教育和學(xué)習(xí)李向黨活動(dòng)的開展,，我分理處的一線出儲(chǔ)員工利用每日的晨訓(xùn)時(shí)間,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了分行下發(fā)的“兩個(gè)規(guī)范”。全體員工對(duì)此都高度重視,，利用晨訓(xùn)的時(shí)間逐章逐條的學(xué)習(xí),，大家認(rèn)真聆聽文件精神，并展開了熱烈討論,，針對(duì)規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議,。我分理處在組織學(xué)習(xí)的過程中還采取了學(xué)習(xí)與考察相結(jié)合的方法，通過考試的方式確?！皟蓚€(gè)規(guī)范”的知曉率達(dá)到百分之百,。為使這次活動(dòng)不僅僅成為一次從上到下的達(dá)標(biāo)，而是真正激發(fā)員工的熱情,，提高員工的認(rèn)識(shí),，我們力求使規(guī)范的精神切實(shí)落實(shí)到每個(gè)員工的思想中、工作上,。我們委托外勤人員幫助我們走訪客戶,，傾聽他們對(duì)我們服務(wù)上的`意見和要求，同時(shí),，組織員工站在客戶的角度上審視自身服務(wù)上的不足,，開展自查自糾的討論，從而使員工們認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度是企業(yè)成功的決定要素,，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去,。最后，我們加強(qiáng)了對(duì)員工日常操作的檢查監(jiān)督,，特別是在著裝及文明用語(yǔ)方面的檢查,，整理以往對(duì)分、支行服務(wù)文件及精神,、活動(dòng)的學(xué)習(xí)記錄,，并加強(qiáng)了在達(dá)標(biāo)活動(dòng)中先進(jìn)個(gè)人的表?yè)P(yáng)，通過上述措施使員工從思想上認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)水平的自覺性。

第三,，加強(qiáng)對(duì)硬件即服務(wù)設(shè)施環(huán)境的改造工作。我分理處對(duì)營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境及設(shè)施進(jìn)行了檢查和整治,，與相關(guān)部門聯(lián)系,，將燈、電,、線等設(shè)施調(diào)備正常,，確保客戶能夠正常使用營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)備,。對(duì)內(nèi)部辦公區(qū)衛(wèi)生,，加強(qiáng)對(duì)值日制度的檢查，確保桌面,、內(nèi)部物品擺放符合規(guī)定,，做到窗明幾凈。此外,，我們還多次組織員工在保潔人員的配合下,，對(duì)分理處的營(yíng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落,，為客戶和員工營(yíng)造一個(gè)整潔干凈的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,。

第四，重視提高柜面服務(wù)的軟件環(huán)境,。我分理處推行了站立服務(wù),，用規(guī)范化的“三聲”服務(wù)用語(yǔ)，讓每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶都有一種賓至如歸的感覺,。儲(chǔ)蓄柜臺(tái)在業(yè)務(wù)繁忙,、人員緊張的情況下，以面對(duì)面指導(dǎo),、標(biāo)記提示等各種方法為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及如何填寫各種單據(jù)的指導(dǎo),，既方便了客戶尤其是一些文化程度不高的老年客戶，提高了我們處理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率,，又及時(shí)的避免化解了可能出現(xiàn)的各種矛盾,。結(jié)合“柜臺(tái)英語(yǔ)”考試，我分理處全體員工積極學(xué)習(xí)柜臺(tái)英語(yǔ),，“無障礙服務(wù)”逐步推行,。

最后，認(rèn)真開展對(duì)規(guī)范化服務(wù)的反饋調(diào)查,。為了調(diào)查客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意程度,，并征求相應(yīng)的工作建議，我分理處進(jìn)行了客戶服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查。

綜上所述,，我分理處經(jīng)過細(xì)致的總結(jié)和評(píng)估,，認(rèn)為已符合達(dá)標(biāo)條件，現(xiàn)向行領(lǐng)導(dǎo)提請(qǐng)達(dá)標(biāo)申請(qǐng),，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇四

為認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，總結(jié)年微小企業(yè)金融部前三季度交叉銷售工作,，安排部署第四季度工作任務(wù),，年9月16日，包商銀行分行微小企業(yè)金融部交叉銷售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在元寶山支行順利召開,。包商銀行分行副行長(zhǎng),、個(gè)人金融部總經(jīng)理、公司金融部總經(jīng)理,、新華支行行長(zhǎng),、團(tuán)結(jié)支行行長(zhǎng)、敖漢支行行長(zhǎng),、元寶山支行行長(zhǎng)出席會(huì)議,。…

銀行開展交換銷售工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神,，總結(jié)年微小企業(yè)金融部前三季度交叉銷售工作,，安排部署第四季度工作任務(wù)，年9月16日,，包商銀行分行微小企業(yè)金融部交叉銷售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在元寶山支行順利召開,。

包商銀行分行副行長(zhǎng)、個(gè)人金融部總經(jīng)理,、公司金融部總經(jīng)理,、新華支行行長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)支行行長(zhǎng),、敖漢支行行長(zhǎng),、元寶山支行行長(zhǎng)出席會(huì)議。

分行微小企業(yè)金融部各支行業(yè)務(wù)主管,，部室成員以及元寶山支行全體信貸人員參加,，會(huì)議由微小企業(yè)金融部副總經(jīng)理張曉娟主持。

會(huì)議中蔡行長(zhǎng)講到,，年,，在全行受到貸款規(guī)模緊縮影響的前提下，總分行全力配合,，把有限的額度向微小企業(yè)金融部?jī)A斜,，基本可以保證完成全年的計(jì)劃任務(wù),，但是面臨當(dāng)前局勢(shì)，微小企業(yè)金融部的信貸人員要有全局意識(shí),，我們條線有責(zé)任,，也更有條件進(jìn)行交叉銷售，截止8月末微小企業(yè)金融部累計(jì)營(yíng)銷存款5499萬(wàn)元,，貸記卡722張,，國(guó)債100萬(wàn)元左右，目前來看,，雖然總分行沒有給微小企業(yè)金融部制定營(yíng)銷任務(wù)，但是微小企業(yè)金融部也按照要求認(rèn)真落實(shí),，為分行發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)”,。

個(gè)人金融部總經(jīng)理、公司金融部總經(jīng)理針對(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷以及如何做好交叉銷售進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,，對(duì)如何營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款,、貸記卡、理財(cái)產(chǎn)品,、開設(shè)基本賬戶,、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)的開展進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)，鼓勵(lì)每個(gè)員工積極營(yíng)銷,。

作為銀行的工作人員不僅要做好本職工作,，還要掌握其他部門的相關(guān)知識(shí)，在不影響自己工作的前提下,，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,、交叉銷售。這不但可以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，還可以增加自己的財(cái)務(wù)知識(shí),，無論是對(duì)自己還是對(duì)工作，都將有很大的提高,。

元寶山支行,、新華支行、團(tuán)結(jié)支行和華夏支行的微貸業(yè)務(wù)主管分別對(duì)年本支行業(yè)務(wù),、人員等方面的進(jìn)展以及交叉銷售方面的經(jīng)驗(yàn)和不足作了交流,。

最后蔡行長(zhǎng)對(duì)微貸人員在交叉銷售方面提出了以下七個(gè)方面的要求：

一是不爭(zhēng)論、不討論;

二是堅(jiān)持正向激勵(lì);

三是扎實(shí)做好本職工作;

四是交叉銷售可輔助微貸業(yè)務(wù);

五是可以提升和鍛煉綜合營(yíng)銷能力;

六是明確時(shí)段目標(biāo);

七是堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)先鋒主力作用,，突破條線束縛,。

空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦,。只有腳踏實(shí)地地把本職工作作好,，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極的關(guān)聯(lián)其它部門業(yè)務(wù)，找方法,，尋技巧,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立全局意識(shí),，才能更快的提高自身綜合素質(zhì),，增強(qiáng)個(gè)人處理綜合業(yè)務(wù)的能力，并且爭(zhēng)取在年第四季里更大程度地提升交叉銷售以及整體業(yè)務(wù)發(fā)展水平,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,，時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲

在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來,，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

1,、帳戶年檢,。接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時(shí)間緊,、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新,、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2,、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級(jí),，系統(tǒng)要對(duì)所有20xx年前老帳號(hào)進(jìn)行變更,，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,，待變更。

3,、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用,。

在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),，如手機(jī)銀行、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等。雖然不是很突出,，但我都是積極參與,。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng),，首先在存款上，自己會(huì)努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中,，也會(huì)嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長(zhǎng)量,。新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì),，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇六

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

一,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

二,、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出,，效果良好,。

三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持_員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與_保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反_工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

xx年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時(shí),，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度,，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先,，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論,。第二,，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn),?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼之間,，20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來嶄新的20xx年,，在20xx年的工作中,，即取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求,。

1、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)

截至20xx年12月30日,，個(gè)人名下存款余額總計(jì)20xx萬(wàn)元,，，其中儲(chǔ)蓄存款1650萬(wàn)元,，對(duì)公存款362萬(wàn)元,，個(gè)人名下貸款總計(jì)21250萬(wàn)元，其中按揭及消費(fèi)類貸款11450萬(wàn)元,，小微貸款9800萬(wàn)元,，其中弱擔(dān)保貸款2800萬(wàn)元，小微抵押貸款7300萬(wàn)元,，較年初新增2250萬(wàn)元,。

2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)

1,、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面

20xx年,，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上，截至20xx年12月30日,，小微抵押貸款共新增24戶,，審批金額總計(jì)3816萬(wàn)元，放款金額3097萬(wàn)元,，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度,，反而三、四季度增長(zhǎng)較少,，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素,，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬(wàn)元,，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的,，通過對(duì)之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,，開放思維,，深入思考,，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無法支撐目前的行員級(jí)別,，對(duì)于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展,，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上,，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開發(fā)，通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距,，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售，有貸戶回存率,、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多,，這也是自己下一步需要努力的方向。

2,、小微團(tuán)隊(duì)管理方面

20xx年7月初,，分行成立小微直營(yíng)團(tuán)隊(duì)，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了,，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份,，范純陽(yáng)加入明湖支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份葛玲玉離開明湖支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為3人,，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步，接下來的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團(tuán)隊(duì)成立初期,，并沒有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營(yíng)銷方面沒有做到統(tǒng)一方向,、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度,，人員雖少,，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職,、盡其所能,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇八

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理,，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究,，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度,，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。

五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局,。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本,，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度,，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額,，提高經(jīng)營(yíng)效益。

六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大

按照經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求,，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局,，以提高低成本存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù),，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重;二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，采取有力有效措施,，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì),。加強(qiáng)崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù),，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式,，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強(qiáng)工作熱情,，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求,。

八是建設(shè)內(nèi)控文化,，強(qiáng)化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理的“學(xué),、改、查,、教”等四個(gè)方面為著手,，講方法，求實(shí)效,，不斷加大力度,，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng),。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周開展一次小組學(xué)習(xí),，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”,。進(jìn)一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”,。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng),，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”,。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí),，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

一,、提升內(nèi)部管理水平,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí),、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等,。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象,。

3,、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細(xì)分市場(chǎng),，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái),，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4,、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié),、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用,，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓,，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感,。

二,、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇九

xx市分行營(yíng)業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下,，全面深入貫徹市行會(huì)議精神，確立了以“伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī),，以股份制改革為動(dòng)力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路,。牢固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心,，以增加市場(chǎng)份額,，提高有效收入為基本點(diǎn),，有效整合全行營(yíng)銷資源,，全面提升綜合營(yíng)銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想,。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,，搶抓機(jī)遇,，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力,，取得了顯著成效,。

(二)、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元,，比上年同期減少1645萬(wàn)元,比上年末減少8177萬(wàn)元,。

對(duì)公存款日均16153萬(wàn)元,比上年同期增加11940萬(wàn)元,比上年增加9905萬(wàn)元。

(三),、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元,，比上年同期減少2282萬(wàn)元,比上年減少44萬(wàn)元。

同業(yè)存款日均完成1589萬(wàn)元,，比上年同期減少796萬(wàn)元,，比上年減少1639萬(wàn)元。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元,，比同期多完成14萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的。

(五)借記卡發(fā)行4280張,，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的,。

(七),、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元，完成計(jì)劃的,。

(九)不良貸款貨幣清收100萬(wàn)元,完成計(jì)劃的,其中表外息清收33萬(wàn)元,完成計(jì)劃的,。

(十一)基金銷售收入14萬(wàn)元,完成全年必保計(jì)劃的140%。

(一),、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始,，便召開行務(wù)會(huì)議，研究部署2016年度工作,，精心組織,，周密安排，全面完成伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù),，取得了市分行第一名的好成績(jī)。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”,。

1,、抓組織建設(shè)。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視,，以“伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，召開動(dòng)員大會(huì),，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組,，由韓秉棋主任親自掛帥任組長(zhǎng)，三位副主任為副組長(zhǎng),，各部室經(jīng)理,、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合,，明確責(zé)任,，協(xié)調(diào)合作。建立了前,、后臺(tái)相互配合,，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系,。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷個(gè)人中,、高端客戶群體。

2,、抓激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi),、外,、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法,，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)對(duì)工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰,。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先,，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款,、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日,，我部全口徑存款 萬(wàn)元，比去年同期增加 萬(wàn)元,，其中：企業(yè)存款余額 萬(wàn)元,，比去年同期減少 萬(wàn)元,，個(gè)人存款余額 萬(wàn)元,，比去年同期增加 萬(wàn)元。截止到十二月三十一日,，貸款余額為 萬(wàn)元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),，五級(jí)分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日,，我部個(gè)人類貸款余額達(dá) 萬(wàn)元,，五級(jí)分類口徑不良率為 %;累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款 萬(wàn)元，回收公司類人民幣貸款 萬(wàn)元,，發(fā)放美元貸款 萬(wàn),，回收公司類外匯貸款 萬(wàn)美元，發(fā)放信用證 萬(wàn)美元,，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬(wàn)元,，回收 萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入 萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn) 萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn) 萬(wàn)元。

二,、主要工作

1,、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘,。

2,、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織,，但秩序井然，高柜區(qū),、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3,、員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深,。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),，同時(shí)按日下達(dá)營(yíng)銷任務(wù),。這意味著客戶一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對(duì)客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,，然后,，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行,。對(duì)于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,，大堂經(jīng)理引見給柜員,，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),。

(二)大力開展旺季營(yíng)銷活動(dòng),。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，成立營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十一

自正式開業(yè)以來，在行領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx支行緊密圍繞上級(jí)工作會(huì)議精神,，認(rèn)真貫徹國(guó)家金融方針政策和工作會(huì)議精神，提高金融服務(wù)水平,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，深抓合規(guī)經(jīng)營(yíng)，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

我支行轄內(nèi)共有10個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),。截止6月末各項(xiàng)存款余額230,973萬(wàn)元，較5月末增長(zhǎng)6,751萬(wàn)元,；各項(xiàng)貸款余額93,516萬(wàn)元,，較5月末下降1,175萬(wàn)元；表內(nèi)不良貸款余額235萬(wàn)元,，較5月末下降395萬(wàn)元,；財(cái)務(wù)總收入3313萬(wàn)元（其中實(shí)現(xiàn)收入635萬(wàn)元），總支出2485萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)828萬(wàn)元,。

（一）搭建內(nèi)部管理框架，全力以赴保障開業(yè)順利進(jìn)行

自盛大開業(yè)以來,，xx支行積極落實(shí)了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項(xiàng)工作,，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開業(yè)公告、對(duì)外宣傳等各項(xiàng)工作,。先后開展了機(jī)關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作,，積極籌備機(jī)關(guān)組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下,，確定辦公地點(diǎn),，逐漸完備辦公設(shè)施，初步確立機(jī)關(guān)管理人員的選配和部門的基本設(shè)置,。自此,，xx支行機(jī)關(guān)部門已具雛形，保證了各項(xiàng)管理工作有序開展,。

（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度

按照總行安排，我行依據(jù)《授信審查委員會(huì)工作規(guī)則（暫行）》要求,，成立了xx支行授信審查小組,，制定了《xx支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》,，結(jié)合我行實(shí)際情況,，制定了xx支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作職責(zé),，對(duì)我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

在加大貸款營(yíng)銷力度的同時(shí),，我支行對(duì)報(bào)送貸款資料進(jìn)行了逐筆審查,，共審查8筆，金額共計(jì)470萬(wàn)元。對(duì)符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審批,，對(duì)不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理,，對(duì)貸款資料不完善需補(bǔ)充的，及時(shí)通知經(jīng)辦行補(bǔ)充完善資料,。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),、國(guó)家行業(yè)政策、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及信貸政策制度,，通過財(cái)務(wù)分析與非財(cái)務(wù)分析等手段,，對(duì)授信業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，并提出可行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，為授信審批提供依據(jù)。同時(shí)我支行堅(jiān)持在業(yè)務(wù)合法性,、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度,，對(duì)個(gè)人類貸款審批于當(dāng)日或次日內(nèi)審查完畢，公司類貸款盡快審查,。

（四）強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,，及時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用處理

我支行財(cái)會(huì)部從6月中旬開始正式運(yùn)轉(zhuǎn)，前期費(fèi)用報(bào)賬工作未能正常進(jìn)行,，因此我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的財(cái)務(wù)審批辦法,、財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷辦法、低值易耗品管理辦法等,，嚴(yán)格按要求進(jìn)行財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)賬工作,，認(rèn)真審核財(cái)務(wù)事項(xiàng)和票據(jù)，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理,，確保費(fèi)用支出的真實(shí)性,、合理性、合規(guī)性,。遇到難以把握的問題,，積極與總行相關(guān)人員溝通，避免因認(rèn)識(shí)不到位,、理解有偏差而影響工作質(zhì)量,。

（五）規(guī)范電子設(shè)備管理及操作，進(jìn)一步完善信息管理工作

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十二

xx市分行營(yíng)業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下,，全面深入貫徹市行會(huì)議精神，確立了以“伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī),，以股份制改革為動(dòng)力,，以存代款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路,。牢固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心,，以增加市場(chǎng)份額，提高有效收入為基本點(diǎn),，有效整合全行營(yíng)銷資源,，全面提升綜合營(yíng)銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想,。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,，搶抓機(jī)遇,，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力,，取得了顯著成效,。

(二)、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元,，比上年同期減少1645萬(wàn)元,比上年末減少8177萬(wàn)元.

對(duì)公存款日均16153萬(wàn)元,比上年同期增加11940萬(wàn)元,比上年增加9905萬(wàn)元.

(三),、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元，比上年同期減少2282萬(wàn)元,比上年減少44萬(wàn)元,。

同業(yè)存款日均完成1589萬(wàn)元,，比上年同期減少796萬(wàn)元，比上年減少1639萬(wàn)元,。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元,，比同期多完成14萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元，完成計(jì)劃的,。

(五)借記卡發(fā)行4280張,，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的。

(七),、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的。

(九)不良代款貨幣清收100萬(wàn)元,完成計(jì)劃的,其中表外息清收33萬(wàn)元,完成計(jì)劃的,。

(十一)基金銷售收入14萬(wàn)元,完成全年必保計(jì)劃的140%。

新年伊始,，便召開行務(wù)會(huì)議,，研究部署07年度工作，精心組織,，周密安排,，全面完成伴你成長(zhǎng),，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績(jī),。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”,。

1、抓組織建設(shè),。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視,，以“伴你成長(zhǎng)，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn),，召開動(dòng)員大會(huì),，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長(zhǎng),，三位副主任為副組長(zhǎng),，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員,，要求各部門密切配合,，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作,。建立了前,、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),，全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系,。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷個(gè)人中、高端客戶群體,。

2,、抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷積極性,，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外,、個(gè)人,、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)對(duì)工作不積極努力,，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款,、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十三

周一,，解放路支行的全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于案件防控的文章，結(jié)合典型案例,，參照制度認(rèn)真查找問題,，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過學(xué)習(xí)我對(duì)案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識(shí),，對(duì)案件暴露出來的問題追究原因歸結(jié)為一點(diǎn),，主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行落實(shí)到位造成的，主要反映在以下問題：

每次案件的發(fā)生,，都存在著相似的狀況,，如柜員違規(guī)操作業(yè)務(wù)，需要復(fù)核的業(yè)務(wù)一手清,，需要授權(quán)的業(yè)務(wù)流于形式,，給客戶做理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，沒有必要的風(fēng)險(xiǎn)提示等問題,，這些問題暴露出了柜員防患意識(shí)不強(qiáng),，疏于管理，注重了業(yè)務(wù)開展,，忽視了案件防范,，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，不重視內(nèi)部管理,、安全教育和責(zé)任意識(shí),。

需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，授權(quán)人員不經(jīng)檢驗(yàn),，直接辦理授權(quán)業(yè)務(wù),，需要復(fù)核的業(yè)務(wù)，只是流于形式,，做了表面工作,，在日常工作中，我們都需要加快辦理業(yè)務(wù)的流程,，但是對(duì)于關(guān)鍵,、重要的業(yè)務(wù)，授權(quán)機(jī)制的出現(xiàn)保證了業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,，這在特殊業(yè)務(wù)處理的過程中是不可缺少的,。

針對(duì)以上存在問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考,，本人覺得可以從以下幾方面入手,，以提高案件防控的實(shí)效性。

一）,、樹立“以人為本”,，提高思想教育水平。

金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度林林總總,，不可謂不全,，處罰不可謂不嚴(yán)厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度,，并沒有很好的予以落實(shí),，規(guī)范自已的行為。究其原因,，是大家的思想意識(shí)在作怪,。案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問題,，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到,，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的,。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例,，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度,，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù),，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé)。在這個(gè)方面,，我們銀行應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的開展下去,，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視,，從行動(dòng)上自覺,。

二）、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，提高違章違紀(jì)的代價(jià),。

有章不循現(xiàn)象嚴(yán)重，不能將制定各項(xiàng)內(nèi)控制度的良好初衷落到實(shí)處,，是導(dǎo)致各項(xiàng)案件發(fā)生的主要原因,。有了良好的制度，更要有一批模范執(zhí)行制度的人予以落實(shí),，才能夠收到良好的效果,。因此，要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作,，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理,，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛,，嚴(yán)重的更應(yīng)清理出銀行隊(duì)伍,。

三）,、完善工作機(jī)制，防范道德風(fēng)險(xiǎn),。

道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素,。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長(zhǎng)期處心積慮的身影,，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題,，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案,。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變,，來防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。比如,，在工作機(jī)制方面,，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作,，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等,。

四）、建立健全好各種規(guī)章制度,。

加強(qiáng)制度建設(shè),，重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格操作流程,，把對(duì)員工思想排查工作納入議事日程,，杜絕不良思想的念頭。

五）,、切實(shí)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)

加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力,。認(rèn)真履行工作職責(zé),，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，要求自己愛崗敬業(yè),，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè),，勤奮工作,，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液,，體現(xiàn)于行動(dòng),，伴隨于身邊。

同時(shí)，在日常工作中要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規(guī)無小事”,、“安全就是效益”,、“風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先”的意識(shí)，自覺的把行業(yè)管理和自身的自律有機(jī)結(jié)合起來,，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)自我執(zhí)行制度的自覺性,，增強(qiáng)自我思想道德和業(yè)務(wù)理論水平,，構(gòu)建牢固的思想防線，使遵紀(jì)守法意識(shí)在思想深處牢牢扎根,，變成一種自覺,，一種習(xí)慣。從小事做起,、從自我做起,，8小時(shí)以內(nèi)要管好自己，8小時(shí)以外也要管好,，堅(jiān)決抵制種種違規(guī)違法不良行為的發(fā)生,，做一名優(yōu)秀的實(shí)實(shí)在在的建行人。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼之間,，xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們已經(jīng)迎來嶄新的xx年，在xx年的工作中,，即取得了一定的成績(jī),，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將xx年的工作進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求,。

1、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)

截至xx年xx月xx日,，個(gè)人名下存款余額總計(jì)xx萬(wàn)元,，，其中儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元,，對(duì)公存款xx萬(wàn)元,，個(gè)人名下貸款總計(jì)xx萬(wàn)元，其中按揭及消費(fèi)類貸款xx萬(wàn)元,，小微貸款xx萬(wàn)元,，其中弱擔(dān)保貸款xx萬(wàn)元，小微抵押貸款xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元,。

2,、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)

1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面

xx年,，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上,，截至xx年xx月xx日，小微抵押貸款共新增xx戶,，審批金額總計(jì)xx萬(wàn)元,，放款金額xx萬(wàn)元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度,，反而三,、四季度增長(zhǎng)較少，同時(shí)xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素,，抵押貸款方面共流失xx戶,，金額xx萬(wàn)元，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的,，通過對(duì)之前工作的分析可以看出,，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道,，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開放思維,，深入思考,，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑,。其次,，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無法支撐目前的行員級(jí)別,，對(duì)于存款的依賴越來越大,，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上,，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開發(fā),，通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距,，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售,，有貸戶回存率、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多,，這也是自己下一步需要努力的方向,。

2,、小微團(tuán)隊(duì)管理方面

xx年xx月初，分行成立xx團(tuán)隊(duì),，很有幸當(dāng)選xx支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過一年多的努力,，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份，xx加入xx支行零售團(tuán)隊(duì),，同時(shí)9月份xx離開xx支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為xx人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步,，接下來的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒有設(shè)立完善的工作制度,，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營(yíng)銷方面沒有做到統(tǒng)一方向,、固定動(dòng)作,，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度，人員雖少,，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度,，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職、盡其所能,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的,，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年,，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步,、成長(zhǎng),。

態(tài)度一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間,。

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十六

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),。隨著社會(huì)物質(zhì)化進(jìn)程的加快，作為銀行工作人員一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度。無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們堅(jiān)決執(zhí)行了制度,、政策,，各種損失就會(huì)嘎然而止,！什么時(shí)候忽視了制度、政策,，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害,！正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來,，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,，做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),。

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí)；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,，更新和探索,；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,，更及時(shí),，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶,，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十七

作為城內(nèi)支行的一份子,，時(shí)刻樹立“行興我榮，行衰我恥”的責(zé)任意識(shí),，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動(dòng)性,，全身心致力于支行健康快速發(fā)展，責(zé)無旁貸,。在多年的存款營(yíng)銷實(shí)踐中,，我個(gè)人受益最大的體會(huì)是念好“誠(chéng)、勤,、細(xì)”三字經(jīng),。

所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信,。

誠(chéng)信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基石,，是鞏固客戶關(guān)系的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待,，言行一致,，學(xué)會(huì)換位思維，急客戶所急,，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一顆真心,。

20xx年5月份,，在一次朋友的婚宴上，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長(zhǎng)相識(shí),。初次見面,，我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話題入手,，與她愉快地暢聊起來,。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息：

（一）義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個(gè)行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長(zhǎng)主管。當(dāng)時(shí),，一個(gè)念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過：“如果這筆近200萬(wàn)元的醫(yī)保資金存入我行,，最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額，對(duì)完成支行半年存款指標(biāo)絕對(duì)是個(gè)利好訊息?！?/p>

（二）陳科長(zhǎng)正為上初中的兒子語(yǔ)文成績(jī)差而發(fā)愁,，急想找一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師一對(duì)一輔導(dǎo)功課,。

兵法言：欲想取之,，必先予之,。若想讓陳科長(zhǎng)甘心情愿地把醫(yī)?？畲嫒胛倚?，必須讓她在內(nèi)心信任我,。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機(jī),。于是，我當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)陳科長(zhǎng)幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師,。第二天,，我通過關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過后,，陳科長(zhǎng)興奮地告訴我,，她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯，寫的一篇作文已成為全班的范文,。6月中旬,，我主動(dòng)開立一張7777特色卡，送到她手中,，委婉策略地求助陳科長(zhǎng)幫忙拉點(diǎn)兒存款,。她爽快地答應(yīng)了。三天后,，親自將179萬(wàn)元醫(yī)?？钊看嫒胛倚小?/p>

所謂“勤”,，就是要口勤,、腿勤。

只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的資金動(dòng)態(tài)、投資規(guī)劃,，才能捕捉到最佳營(yíng)銷契機(jī),，在激烈的營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī)。20xx年上半年,，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中,，我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚,、及時(shí)的前提下,，與公司財(cái)務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系，對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌,。若有匯款到賬,，我會(huì)第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)人員,，若提取大額現(xiàn)金，我會(huì)提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù),，我的親力親為,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和上門周到、熱情的用心服務(wù),，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員很滿意,，都愿意把存在他行的錢及時(shí)劃入我行對(duì)公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項(xiàng)發(fā)生款2500萬(wàn)元,，半年累計(jì)結(jié)算發(fā)生額超過1個(gè)億,。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微,。

細(xì)節(jié)決定成敗,。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，需要先進(jìn)的營(yíng)銷理念和服務(wù)技巧融會(huì)貫通,，有機(jī)結(jié)合,，在營(yíng)銷前對(duì)客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么,，需要的是什么,，在營(yíng)銷中細(xì)心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，住住取得事半功倍的營(yíng)銷效果。

例如20xx年春節(jié),，針對(duì)長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗,，大力營(yíng)銷生肖卡、小額定期存款,；針對(duì)股市,、房市休市、大部分市民不愿持股過節(jié),、持幣待購(gòu)的有利時(shí)機(jī),，大力營(yíng)銷7天通知存款；針對(duì)黃金,、房地產(chǎn),、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷，大力向客戶推介我行7777理財(cái)產(chǎn)品,，突出宣傳我行理財(cái)產(chǎn)品“投資期限短,、利息收益高”的功能優(yōu)勢(shì)，為客戶提供周到,、便捷,、高效的一攬子綜合金融服務(wù),，即留住了客戶的錢，更留住了客戶的心,！

成功的營(yíng)銷主張因人而異,，私人定制；完美的服務(wù)源于精益求精,，卓而不群,。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子，你怎么對(duì)待客戶,，客戶自然也會(huì)怎么對(duì)待你,！

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十八

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里,，做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員,，一直以來，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化,、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里,，有喜,、有悲，有笑聲,、又有淚水,，有成功，也有失敗,。不過在短短時(shí)間里,，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情,，都要對(duì)自己充滿信心,。

從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外,，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員,，對(duì)剛被提升,，我感到非-榮幸，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力,，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地,。博眾長(zhǎng)而用之,，這樣才能為自已在打開一片天地!

在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門,，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼,，才能給自己一個(gè)清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半,。

為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排,、充分調(diào)配人員,、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己,、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感,、信賴,。與客戶初次見面時(shí)的說辭非-重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

-言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過程中,，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時(shí)候,，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了,，不要?dú)怵H,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識(shí)不到位,，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要-犯同樣錯(cuò)誤,。

以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì),，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來,。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,，今天就做些事情使之成真,。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會(huì)更快樂,，更成功!

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇十九

20__年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說：“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作,?！倍遥龊躅A(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。

一,、客戶在第一,，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近__萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。

二,、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三,、開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年__月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他積極的工作,，使其拍賣款__萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在20__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十

20xx年7月8日,，招商銀行在國(guó)內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品，這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù),。據(jù)悉,，此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3g移動(dòng)通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞,。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示,，該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)中金融元素的缺失，還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后,，邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代,。

招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3g移動(dòng)通信等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上,，全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶管理,、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資,、全時(shí)電子商務(wù),、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別,；率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬,、代發(fā)代扣,、自助貸款、外匯買賣,、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢等,。

swot分析

① 優(yōu)勢(shì)（strengths）

②劣勢(shì)（weaknesses）

③競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)(opportunities)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶多,。

④威脅(threats)

招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí),，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,。

（一）分銷渠道

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十一

在監(jiān)管部門的正確指引與高效督導(dǎo)下,，廣德農(nóng)商銀行(以下簡(jiǎn)稱“我行”)始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)(以下簡(jiǎn)稱“消保”)作為重點(diǎn)工作,，從機(jī)制運(yùn)行、服務(wù)優(yōu)化,、信息公開,、金融宣講、投訴受理等多個(gè)角度發(fā)力,，全方位,、深層次的保障消費(fèi)者權(quán)益。現(xiàn)將我行20xx年金融消保工作總結(jié)如下,。

一是制度建設(shè),。20xx年，我行利用全行修訂,、編撰制度匯編的契機(jī),，在金融消保領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌調(diào)度下，對(duì)《廣德農(nóng)村商業(yè)銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施細(xì)則》《廣德農(nóng)村商業(yè)銀行客戶投訴管理辦法》《廣德農(nóng)村商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》《廣德農(nóng)村商業(yè)銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《廣德農(nóng)村商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急預(yù)案》《廣德農(nóng)村商業(yè)銀行輿情管理辦法》《廣德農(nóng)村商業(yè)銀行新聞發(fā)言人制度》等消保工作制度進(jìn)行了部分修訂與優(yōu)化,，進(jìn)一步適應(yīng)了工作需要,，保障了監(jiān)管部門消保工作要求的深入落實(shí)。此外,，根據(jù)前期銀保監(jiān)對(duì)我行消保工作檢查的扣分項(xiàng)目清單,，我行逐條整改，從制度層面明確了消保工作地位,。

二是部門分工,。綜合管理部、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部各司其職,、協(xié)調(diào)推進(jìn),，從人員配置上保證了信息公開,、投訴處理等工作的時(shí)效性與充分性。

三是軟件配置,。通過安徽省信用聯(lián)合社主導(dǎo)下客戶信息管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了“核實(shí)類”與“投訴類”工單的高效、完整處置,。

二是產(chǎn)品完善與創(chuàng)新上,。上半年我行正式發(fā)行“大額存單”兩期，為我市客戶存款業(yè)務(wù)提供了更加優(yōu)質(zhì),、便捷的選擇;5月底,，“金農(nóng)信e貸”順利上線，彌補(bǔ)了全流程線上貸款業(yè)務(wù)的空白,，極大方便了客戶申請(qǐng),、審批、放款與還款;下半年,，我行攜手萬(wàn)桂山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)打造“智慧菜場(chǎng)”,，極大方便了周邊居民;攜手廣德市中醫(yī)院、廣德市醫(yī)院打造“銀醫(yī)通”項(xiàng)目,，落成后將極大程度優(yōu)化患者就醫(yī)流程,。20xx全年，我行本著實(shí)事求是的精神,，不夸大,、不作假，確保了產(chǎn)品信息完整,、客觀的傳達(dá)給客戶群體,。在此基礎(chǔ)上，我行大力創(chuàng)新工作方式與業(yè)務(wù)形式,，始終致力于擴(kuò)大服務(wù)半徑,，為廣大客戶提供更佳體驗(yàn)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十二

20xx年一季度,，我新增儲(chǔ)蓄存款570萬(wàn),，新增濱聚付客戶75戶，新增儲(chǔ)蓄賬戶91戶,，銷售理財(cái)及結(jié)構(gòu)性存款1500余萬(wàn)元,，喵喵貸授信客戶44戶，用款51萬(wàn),。營(yíng)銷pos機(jī)2戶,。組織了女神節(jié)花藝活動(dòng)和消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。批量營(yíng)銷了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的客戶和武清區(qū)職教中心的客戶。

20xx年1月份,，因?yàn)闋I(yíng)銷工作沒有進(jìn)展,，并且出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的疲倦期，所以1月份的業(yè)績(jī)并不很出色,，然后直到2月份春節(jié)以后,，通過不斷的反思和自我的調(diào)整，找到了更好的,、更適合自己的發(fā)展模式,。縱觀全行理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì),，我們面臨的問題都是同質(zhì)化的,，但是如何處理問題就要看每個(gè)人的能力，所以說我們問題都是同樣的,，關(guān)鍵在于如何看待問題和解決問題,。具體的有如下幾方面的改變：

1、每天要出活,。優(yōu)秀的銷售不是每天坐以待斃,，而是主動(dòng)出擊，一季度主要營(yíng)銷思想轉(zhuǎn)變?yōu)閺摹暗瓤蛻簟弊兂伞罢铱蛻簟?。其?shí)客戶并不是拒絕營(yíng)銷人員,，只是拒絕他們?nèi)ネ其N，如果真正的從心里為客戶去考慮問題,，客戶往往愿意與這樣踏實(shí)、認(rèn)真,、為自己考慮的人成為朋友,，比如我手中的一些黑金客戶通過我的積極聯(lián)系，能夠做到在我行穩(wěn)存增存,，我并不是很善于表達(dá),，只是因?yàn)樽龅搅俗尶蛻舴判摹Ａ?zhēng)做到新增高端客戶10人,。

2,、保持每天聯(lián)系5名不同的客戶，根據(jù)他們的資產(chǎn)規(guī)模先從高到低進(jìn)行排列,，保持電話營(yíng)銷,，營(yíng)銷的內(nèi)容包括：理財(cái)產(chǎn)品的新政策、資產(chǎn)配置以及對(duì)客戶的情感營(yíng)銷,。從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)存增存,。實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增長(zhǎng)1000萬(wàn)。

3,、實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸業(yè)務(wù)破零,，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸在營(yíng)銷上還存在著一定的能力不足和畏難情緒,，需要不斷的去聯(lián)系以前的濱聚付客戶，尋找到有需求的客戶,，但是由于經(jīng)驗(yàn)比較少,，希望支行能夠給予一些培訓(xùn)和幫助，目前正在跟進(jìn)一個(gè)客戶,，并通過做生意的朋友轉(zhuǎn)介紹一些客戶,。完成3戶個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸。

4,、尋找到營(yíng)銷濱聚付客戶的模式,，由于以前一直在營(yíng)銷我行存量理財(cái)客戶，在這方面有一定的技巧,，但是對(duì)于中小商戶沒有任何的技巧可言,，所以說在發(fā)展濱聚付業(yè)務(wù)上會(huì)存在著一些難度，首先,，要從了解這些客戶的金融需求出發(fā),，并且為客戶提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十三

“以史為鏡可以知興替”,，20xx年的工作已經(jīng)開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),?？偟膩碚f，20xx年取得了一些成績(jī),，基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn)，但也存在很多的問題,，主要有以下幾個(gè)方面：

20xx年,，營(yíng)業(yè)部存在大小寫金額錯(cuò)誤或模糊、賬號(hào)書寫不正確等方面的問題,。營(yíng)業(yè)部柜員日趨年輕化,，前臺(tái)柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,。對(duì)于很多業(yè)務(wù),，沒有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年,，為確保做好傳票質(zhì)量,，將做好自我復(fù)核、互相復(fù)核、專人復(fù)核三道程序,。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票,，我也將再次復(fù)核一次，將問題降到最低,。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體,，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,，并根據(jù)柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置,。20xx年，通過柜員等級(jí)考試,，營(yíng)業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級(jí)以上并有多名5級(jí)柜員,。老員工中，也有2名取得了6級(jí)柜員的等級(jí),。但在支行業(yè)務(wù)競(jìng)賽中表現(xiàn)平平,。20xx年，營(yíng)業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)做好每日一練,，青年員工也將定期做好支行的測(cè)試和訓(xùn)練,。我也將通過微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)，尤其是平時(shí)操作的重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點(diǎn),，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn)，通過分析存在三個(gè)方面的問題,。

1,、大堂人員未第一時(shí)間識(shí)別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)后,，柜員擔(dān)心客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴,，柜員未再次分流到高柜。

2,、大堂人員對(duì)于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚,。

3,、客戶辦理多筆業(yè)務(wù),，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺(tái)辦理,，柜員為避免麻煩未再次分流,。20xx年，營(yíng)業(yè)部將進(jìn)行專項(xiàng)的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù),，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對(duì)柜員做好強(qiáng)調(diào),，讓柜員對(duì)客戶做好解釋工作,，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。

20xx年已經(jīng)過去,，20xx年任務(wù)仍然艱巨,，但營(yíng)業(yè)部將眾志成城，團(tuán)結(jié)一心,，做好工作,，不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十四

xxxx年是實(shí)施“xxxx”規(guī)劃承上啟下的重要之年,。一年來,，xxxx縣中心支行在武漢分行、南昌中心支行和xxxx縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹落實(shí)總,、分行工作會(huì)議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞黨委中心工作,，立足實(shí)際,，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新,，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用,，強(qiáng)化金融管理，維護(hù)金融穩(wěn)定,，創(chuàng)新金融服務(wù),，加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管，推動(dòng)了各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階,。至12月,，中支全轄共獲得縣級(jí)以上集體榮譽(yù)80余項(xiàng)，其中獲“分行文明單位”等省級(jí)榮譽(yù)26項(xiàng),。

一,、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用,，助推xxxx經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

(一)加強(qiáng)“窗口”指導(dǎo)作用,。一是年初召開了全縣金融工作座談會(huì)和全縣法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控工作會(huì)議，研究部署xxxx年全縣金融工作要點(diǎn)和信貸調(diào)控方向,。二是提請(qǐng)縣政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行xxxx縣中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》,，要求金融機(jī)構(gòu)加大金融創(chuàng)新,，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點(diǎn),，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)金融服務(wù)的要求,，抓住有利時(shí)機(jī)，在促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強(qiáng)金融業(yè),，完善風(fēng)險(xiǎn)控制,，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。三是舉辦了全縣法人金融機(jī)構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，詳細(xì)分析了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準(zhǔn)備金管理等各項(xiàng)貨幣信貸業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)講解,，有效防范金融機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作出現(xiàn)各項(xiàng)違規(guī)行為,。四是組織舉辦了xxxx年xxxx縣銀企對(duì)接合作會(huì)，縣銀行機(jī)構(gòu)與30家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)簽約,，簽約總金額達(dá)39億元,。

(二)強(qiáng)化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺(tái)了《人行xxxx縣中支地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》,，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機(jī)制,、合意貸款的申報(bào)、核實(shí),、測(cè)算核定,、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)控,、獎(jiǎng)懲約束進(jìn)行了規(guī)定,。二是下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)轄內(nèi)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求,。三是開展了對(duì)縣域涉農(nóng)信貸專項(xiàng)評(píng)估,，并組織了對(duì)駐縣9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、全縣13家地方法人金融機(jī)構(gòu)2011年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,，及時(shí)通報(bào)了評(píng)估結(jié)果,。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)信貸投向大核查。

(三)用好貨幣政策調(diào)控工具,。一是加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理,。組織開展了對(duì)4家農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行的存款準(zhǔn)備金現(xiàn)場(chǎng)檢查,。二是加強(qiáng)再貼現(xiàn),、再貸款業(yè)務(wù)管理,。xxxx年累計(jì)發(fā)放再貼現(xiàn)85筆,，金額億元;發(fā)放支農(nóng)再貸款億元,，有力地支持了金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。三是加強(qiáng)已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測(cè)考核,。

(四)加大對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的金融支持,。一是繼續(xù)完善小額擔(dān)保貸款管理機(jī)制，增強(qiáng)小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效,，推動(dòng)小額擔(dān)保貸款覆蓋面,。至12月末，全縣小額擔(dān)保貸款余額億元,，累放億元,，貸款到期收回率達(dá)。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度,。至12月末,，全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額億元，占各項(xiàng)貸款余額的,。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新,。全縣各國(guó)有商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營(yíng)中心,，專為小微企業(yè)提供500萬(wàn)元以下的融資服務(wù),，簡(jiǎn)化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，提高了審批效率,。至12月末,，全縣銀行機(jī)構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額億元，比年初增長(zhǎng),。

(五)積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù),。中支及時(shí)將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)辦的銀行機(jī)構(gòu),加大政策宣傳培訓(xùn)力度，編發(fā)了《xxxx貨幣信貸之窗》,專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算政策,，在全縣范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策以及工作開展情況,，xxxx年全縣跨境人民幣業(yè)務(wù)結(jié)算總量達(dá)億元。

二,、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)針對(duì)性,，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進(jìn)轄區(qū)金融穩(wěn)健運(yùn)行

(一)創(chuàng)新建立影子銀行體系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制,。將全縣融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu),、小額貸款公司、典當(dāng)行,、民間融資等非銀行機(jī)構(gòu)納入影子銀行體系,。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機(jī)制，及時(shí)掌握包括政策法規(guī),、影子銀行體系各機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)監(jiān)管報(bào)告等信息,。在開展日常監(jiān)測(cè)工作中,，借助政府協(xié)調(diào)平臺(tái)、專題調(diào)研平臺(tái),、信息披露平臺(tái)三個(gè)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)由人民銀行獨(dú)撐向多平臺(tái)互動(dòng)轉(zhuǎn)變。探索出臺(tái)了《xxxx縣影子銀行體系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警綜合評(píng)價(jià)辦法》,，提請(qǐng)縣政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護(hù)機(jī)制的通知》,，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性難題,。

(二)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),。認(rèn)真撰寫《xxxx年xxxx縣金融穩(wěn)定報(bào)告》，客觀真實(shí)反映了全縣金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況和金融監(jiān)管效果,，披露了全縣金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況,。繼續(xù)實(shí)施地方性法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析月報(bào)制度，結(jié)合《xxxx縣“金融穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)評(píng)估”法人金融機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》,，定期上報(bào)監(jiān)測(cè)報(bào)表和分析報(bào)告,。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè)、證券業(yè),、保險(xiǎn)業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)估體系的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將擔(dān)保公司、典當(dāng)行等非銀行金融機(jī)構(gòu)納入監(jiān)測(cè)體系,，不定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析,，重點(diǎn)關(guān)注銀行、證券,、保險(xiǎn)等各類理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)隱患,，對(duì)地方政府融資平臺(tái)開展深入研究，加大對(duì)轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)力度,。

(三)加強(qiáng)金融管理與服務(wù),。中支積極創(chuàng)新開展構(gòu)建縣域金融管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)基層央行高效履職,。創(chuàng)新履職手段,，建立實(shí)施了一系列制度、措施,形成“分時(shí)管理,、銜接有序,、相互聯(lián)系、科學(xué)有效”的“兩管理,、兩綜合”工作長(zhǎng)效機(jī)制,，經(jīng)驗(yàn)材料在全省金融穩(wěn)定專業(yè)會(huì)議上交流。開展對(duì)新型金融機(jī)構(gòu)的管理創(chuàng)新,，轄內(nèi)xxxx縣支行探索建立了駐新型金融機(jī)構(gòu)金融管理與服務(wù)監(jiān)測(cè)員制度,，通過“明確監(jiān)測(cè)員職責(zé),、約定新型金融機(jī)構(gòu)相應(yīng)義務(wù)、規(guī)范監(jiān)測(cè)員制度有關(guān)要求”等措施,，切實(shí)做到金融管理與服務(wù)并重。將開展對(duì)新設(shè)銀行機(jī)構(gòu)開業(yè)前金融服務(wù)與管理知識(shí)測(cè)試工作常規(guī)化,、制度化,，xxxx年中支及轄內(nèi)支行先后組織xxxx農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀行永陽(yáng)支行等單位負(fù)責(zé)人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進(jìn)行了綜合測(cè)試,，參考人員達(dá)180人次,。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對(duì)縣工行,、中行的綜合執(zhí)法檢查,。

(四)加強(qiáng)征信系統(tǒng)建設(shè)。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和錄入工作,，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設(shè),，并從中篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案,，加強(qiáng)與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào),，推動(dòng)信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時(shí)積極引導(dǎo)農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄,，提高農(nóng)戶信用意識(shí),。認(rèn)真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道,，通過創(chuàng)新貸款卡年審管理等方式,，實(shí)現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行、金融機(jī)構(gòu),、年審企業(yè)的有效結(jié)合,，共辦理了 900余家企業(yè)貸款卡年審。開展機(jī)構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作,，第一批萬(wàn)份機(jī)構(gòu)信用代碼證,，已全部發(fā)放到位。

(五)深入推進(jìn)金融生態(tài)建設(shè),。率先在全省開展了金融生態(tài)示范縣(縣,、區(qū))評(píng)選工作，召開了全縣農(nóng)村信用體系建設(shè)推廣工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，對(duì)獲得2011年度的3個(gè)金融生態(tài)示范縣(縣,、區(qū))和7個(gè)金融生態(tài)達(dá)標(biāo)縣(縣、區(qū))進(jìn)行了表彰和授牌,。提請(qǐng)縣政府出臺(tái)了《xxxx縣金融生態(tài)“示范縣(縣,、區(qū))”政策優(yōu)惠實(shí)施細(xì)則》,，并召開了首個(gè)金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))優(yōu)惠政策落實(shí)推進(jìn)會(huì),，對(duì)金融生態(tài)示范縣(縣,、區(qū))在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策,。通過xxxx人民廣播電臺(tái)對(duì)“信用記錄關(guān)愛日”活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道,，結(jié)合“學(xué)雷鋒日”開展“志愿者傳信活動(dòng)”等，開展了形式多樣的征信宣傳活動(dòng),。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設(shè),，組織了農(nóng)村金融教育者赴遂川縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動(dòng)，為當(dāng)?shù)?0多名農(nóng)戶進(jìn)行金融知識(shí)培訓(xùn),。

三,、賦予金融服務(wù)創(chuàng)造性,，努力改進(jìn)服務(wù)理念與手段,，全面提升金融服務(wù)水平

(一)做好信息調(diào)研工作。繼續(xù)實(shí)行《中支青年信息調(diào)研課題組實(shí)施方案》,，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會(huì),，突出培養(yǎng)青年信息調(diào)研能力;實(shí)行三級(jí)審核工作機(jī)制，加大對(duì)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)調(diào)查和征信管理報(bào)表的審核力度,，切實(shí)做到上報(bào)數(shù)據(jù)和報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表零差錯(cuò),。舉辦了以“金融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”,，為經(jīng)濟(jì)金融界人士提供了交流平臺(tái)。積極開展專題調(diào)研,，開展了春耕備耕,、中小企業(yè)金融服務(wù)等調(diào)查，為上級(jí)決策提供參考,。

(二)強(qiáng)化會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理,。出臺(tái)了《人行xxxx縣中支對(duì)賬管理辦法》，聯(lián)合各部門分兩次對(duì)縣支行“大會(huì)計(jì)”工作進(jìn)行突擊檢查,。出臺(tái)了《人行xxxx縣中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行xxxx縣中支內(nèi)部往來用餐標(biāo)準(zhǔn)》等,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕各種鋪張浪費(fèi),，有效降低了公務(wù)接待成本,。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的通知》，進(jìn)一步規(guī)范轄內(nèi)財(cái)務(wù)管理工作。

(三)加強(qiáng)支付結(jié)算管理,。積極推動(dòng)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)工作,，進(jìn)一步改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平,。至12月末,，全縣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)數(shù)量達(dá)724個(gè)。扎實(shí)開展“刷卡無障礙”創(chuàng)建活動(dòng),，增加atm機(jī)具,、pos機(jī)的投放量，至12月末,，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增atm機(jī)280臺(tái),、新增pos機(jī)3208臺(tái),。啟動(dòng)了xxxx縣現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動(dòng),積極引導(dǎo)縣民根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用支付系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十五

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí),、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo),。

2,、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,，確實(shí)存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象,。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái),，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4,、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng),，為員工解壓,，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作,，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。

二,、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

(一)客戶部

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍,，利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十六

1,、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)

截至20xx年12月30日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)2012萬(wàn)元,，,，其中儲(chǔ)蓄存款1650萬(wàn)元，對(duì)公存款362萬(wàn)元，個(gè)人名下貸款總計(jì)21250萬(wàn)元,，其中按揭及消費(fèi)類貸款11450萬(wàn)元,，小微貸款9800萬(wàn)元，其中弱擔(dān)保貸款2800萬(wàn)元,，小微抵押貸款7300萬(wàn)元,，較年初新增2250萬(wàn)元。

2,、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)

1,、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面

20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上,，截至20xx年12月30日,，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計(jì)3816萬(wàn)元,，放款金額3097萬(wàn)元,，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三,、四季度增長(zhǎng)較少,，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素,，抵押貸款方面共流失8戶,，金額890萬(wàn)元，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的,，通過對(duì)之前工作的分析可以看出,，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道,，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開放思維,，深入思考,，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑,。其次,，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無法支撐目前的行員級(jí)別,，對(duì)于存款的依賴越來越大,，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上,，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開發(fā),，通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售,，有貸戶回存率,、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向,。

2,、小微團(tuán)隊(duì)管理方面

20xx年7月初，分行成立小微直營(yíng)團(tuán)隊(duì),，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過一年多的努力,，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份，范純陽(yáng)加入明湖支行零售團(tuán)隊(duì),，同時(shí)9月份葛玲玉離開明湖支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為3人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步,，接下來的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒有設(shè)立完善的工作制度,，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營(yíng)銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動(dòng)作,，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度,，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度,，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職,、盡其所能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十七

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,，做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí),，我必須要保持清醒的頭腦,，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因,，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中,，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

溝通技巧：

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來講,站在對(duì)方的角度去思考問題，可能會(huì)收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時(shí),，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅,。經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進(jìn)行糾正,。

語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十八

在信用卡的營(yíng)銷過程中,，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的,。

第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;

第二,，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓;

第三,，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;

最后,，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù),。

一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng),，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;

另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣,，量入為出;

第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西,，偏偏不辦,，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的,。經(jīng)過一陣時(shí)間的思考,，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題,，才算是真正把握信用卡,。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈,，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具,，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等,。

目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的,，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,，我覺得是一種誤導(dǎo),。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡,，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候,，你可以用這張卡來救急。這樣一說,，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同,，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了,。營(yíng)銷到了這種程度,，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人,，反而倒很容易成為卡的用戶,。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了,。

信用卡的營(yíng)銷,，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中,，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,，說,，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié),，再出去跑,。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西,。

第二,，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,，我們需要將其定位,，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去,。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷售指引,，已經(jīng)為我們指明了方向,。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè),，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類,。這樣一來我們的營(yíng)銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的,。我開始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶,，但是操作下來一看，不對(duì),，信用卡部不僅需要他們提供收入證明,，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來,，信用額度也很低,，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多,。所以為了節(jié)省時(shí)間,，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊,，開始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng),。

由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備,。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來主攻公務(wù)員市場(chǎng),，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高,。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相關(guān)企業(yè)推廣,。第三階段，收尾,，看看還有什么沒有營(yíng)銷到的地方,。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了,。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始,。我把所有的朋友名單拿出來,，開始搜尋政府公務(wù)員、教師,、醫(yī)生,，然后逐個(gè)打電話,，通過他們來幫助我營(yíng)銷。這一塊是有保證的,。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起來十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們,，其余的宣傳工作就由他們來做了,。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化,。比如身份證上很多要素都有了,，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了,。

熟人做完了,，就開始做他們介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對(duì)復(fù)雜一些,，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧,。例如,，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來說最省事,，但是很重要的一點(diǎn),，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科,，他們會(huì)說每個(gè)人已經(jīng)辦過其它行的卡了,，你去找辦公室，人家會(huì)說,，單位人多嘴雜,，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況,，我們要有思想準(zhǔn)備,，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令,，否則別人有權(quán)拒絕,。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過他,，先給局長(zhǎng)辦好了,，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成,，他沒有這個(gè)義務(wù),，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑,。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看,，局長(zhǎng)辦過了,，我也辦一張算了。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的,。別人就是不信任你,，你還真的辦不起來。

第二階段就是一些企業(yè)單位,。先挑一些有特色的單位,，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心,，注冊(cè)資金較高的,，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的,，例如,，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票,?？傊⒉皇撬械钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象,，在時(shí)間有限的情況下,，我只有先從最有把握的開始。

第三階段,，就是掃尾,，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過三個(gè)階段的工作,，完成了三百多張卡,，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高,。有特色企業(yè),，也基本獲批了。

在市場(chǎng)的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為,，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí),，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚,、同學(xué),、朋友，客戶都是你的目標(biāo),，營(yíng)銷就是要臉皮厚,。

第三、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷,。在這一過程中我感受最深的是,，一定要對(duì)客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下,，客戶的-見問題有六個(gè)：

(1)信用卡收不收年費(fèi)?

(2)信用卡的特別功能是什么?

(3)信用卡是否安全,，后臺(tái)支撐怎么樣?

(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十九

對(duì)于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力的幾點(diǎn)思考 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展,。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置,、細(xì)化客戶類別、注重營(yíng)銷方法,、講究營(yíng)銷策略”,。 一是整合資源配置。

在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力,。

1,、選對(duì)人、用好人,。將一批真正想干事,、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍中來,。把那些不想干事,、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷隊(duì)伍。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮,。真正做到以崗定人,，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整,，用其所長(zhǎng),，盡其所能，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向,，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能,。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷技能,，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示,，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作,。

二是細(xì)化客戶類別,。不同的客戶有不同的需求，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營(yíng)銷,。

1,、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談,，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用,。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集,、積累,、分析、整理,，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度,、成本,、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場(chǎng)開拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供決策參考,。

2,、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制,，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷目標(biāo),，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷的重點(diǎn)和難點(diǎn),，針對(duì)不同的客戶采取靈活的營(yíng)銷方式,，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營(yíng)銷方案,，再次是相關(guān)部門密切配合,。 三是注重營(yíng)銷方法。共享客戶資源 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,。這是部門間相互協(xié)作,，獲取信息的重要途徑。

1,、在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中,，全面整合公司與個(gè)人客戶資源,，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷功能,，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公,、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,，實(shí)行一攬子服務(wù),，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù),、以整合營(yíng)銷推動(dòng)市場(chǎng)拓展，積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶,，確?？蛻糍|(zhì)量。

2,、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌,，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開發(fā),、策劃,，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿足客戶需求,，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位,、高質(zhì)量的服務(wù),。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展,。 四是講究營(yíng)銷策略,。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇三十

這一年的時(shí)間就在每天重復(fù)的工作中過去了,，在這一年中我做到了聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排做好自己的工作,，在工作上取得了很不錯(cuò)的成績(jī),，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度去完成自己的工作,，所以今年這一年自己的進(jìn)步是比較的多的?，F(xiàn)在新一年的工作馬上就要開始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的,，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié),，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進(jìn)步。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

一,、工作表現(xiàn)方面

在這一年的工作中我是很用心的去對(duì)待自己的工作的,，在工作的過程中遇到一些問題我會(huì)及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教解決的方法，絕對(duì)不會(huì)在遇到了問題之后就不管不顧,，這樣只會(huì)讓問題越積越多,，對(duì)我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯(cuò)誤的,，但在犯錯(cuò)之后我會(huì)及時(shí)的進(jìn)行反思,，去找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了,。

在休息時(shí)間我也會(huì)去思考和反思,，花時(shí)間去記住我所有需要辦理的業(yè)務(wù)流程，以及銀行所有產(chǎn)品的詳細(xì)介紹,，這樣在顧客有需要的時(shí)候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品,，提高自己的工作成績(jī)，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客服務(wù),。我在工作的過程中會(huì)一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度,，給顧客留下一個(gè)好的印象，從而也能夠讓顧客對(duì)我們銀行有一個(gè)好的印象,。

每天我都會(huì)去學(xué)習(xí)一些新的東西,，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn),。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的,，對(duì)工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進(jìn)步的,，我知道現(xiàn)在的這些進(jìn)步還是不夠的,，所以之后自己也會(huì)繼續(xù)的保持著這樣的一個(gè)態(tài)度。

二,、之后的方向

想要做好自己的這個(gè)工作不是一件簡(jiǎn)單的事情,，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的認(rèn)真和仔細(xì),，用心的去做好自己每一天的工作,。也要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，努力的去提高自己各方面的能力,，讓自己在明年能夠有更好的成績(jī)。

今年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將我的個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績(jī)

今年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī),。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。

三,、樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作

作為一線前臺(tái)柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我的個(gè)人工作情況總結(jié)如下,。

一,、工作成就

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī),。

為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的銀行職員,。

當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念,，做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二,、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對(duì)以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三、明年工作計(jì)劃

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹立銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務(wù),，客戶至上,，注重細(xì)節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急,，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。以下是我的個(gè)人工作總結(jié),。

一、在思想方面

增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事在干部選拔任用工作中，堅(jiān)持公開,、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二,、在工作方面

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,。采取區(qū)別對(duì)待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

三、在能力方面

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬。

四,、在個(gè)人品性方面

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表,。

在將要到來的一年里,，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作,，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。

時(shí)間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了一年的時(shí)光,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責(zé)

本人從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資,、_信息補(bǔ)錄等,。看似簡(jiǎn)單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新，專注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二,、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入行，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識(shí)。

客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。

通過一段時(shí)間的工作,，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想,，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇

營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干,，積極開拓市場(chǎng),，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源,，搶占先機(jī),。截至今日，營(yíng)銷工作已開展20余天,，工作進(jìn)展較為順利,，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列,。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：

截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元,，名列全區(qū)第二,，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位,。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn),，計(jì)劃完成率，在全區(qū)中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī),，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開的,。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司,，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng),。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線,，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí),，成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡,，提供vip服務(wù),。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上,，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶,。

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要,。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪

墊,。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì),。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn),，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下,，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷,，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì),。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日,，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下,，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷售1260克,，計(jì)劃完成率,，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張,，計(jì)劃完成率,，全區(qū)排名第五位。

09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了,，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn)，20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念,。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì),，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷,，不僅為客戶帶來了可觀的收益,，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑,，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭,。

09年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入20xx年,，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩,，許多觀望的買房人開始購(gòu)買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶,，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)

的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷,，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增萬(wàn)的佳績(jī),，計(jì)劃完成率,，居全區(qū)第4位。

電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作,，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),，不過后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣,。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程,，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合,，利用手機(jī),、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè),、激活,，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便,、快捷理念深入人心,，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī),，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到,，在全區(qū)名列前茅。

以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來,，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,，以身作則，全行員工不辭辛苦,，加班加點(diǎn),，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營(yíng)銷的開門紅,。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信,，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí),，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng),，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī),。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇

20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“******”,，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

一,、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

4、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,，保證在此期間的資金人員安全。

7,、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

9、對(duì)電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶),。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額,，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理,。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷,，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接,，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

15,、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇

一工作決心

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),；

第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)

二工作計(jì)劃

明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路：

1,、充分發(fā)揮窗口主渠道作用，做大做強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),，突出重點(diǎn),，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產(chǎn)品,、抓時(shí)間點(diǎn),、抓機(jī)制體制建設(shè)，在儲(chǔ)蓄存款上下功夫,，打破大鍋飯,，加大考核力度，強(qiáng)化激勵(lì)作用,，全員參與,，努力扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面。

2,、抓隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)，加大員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度,，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)員工新線操作技能的訓(xùn)練，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)柜員,、技術(shù)標(biāo)兵,，全面提高我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣。

3,、進(jìn)一步對(duì)我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合,。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，開設(shè)對(duì)公,、對(duì)私vip柜臺(tái),，為我行重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化、差異化,、專業(yè)化的服務(wù),，努力提高重點(diǎn)客戶群體的忠誠(chéng)度，保存款,、保穩(wěn)定,。

5、深入研究我行的對(duì)公對(duì)私產(chǎn)品,，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高對(duì)公、對(duì)私客戶對(duì)我行產(chǎn)品“功能和實(shí)用性”的認(rèn)識(shí),，拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域,。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)我部合規(guī)文化建設(shè),，堅(jiān)決杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)和屢查屢犯問題的發(fā)生,；加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)安全、合規(guī)運(yùn)行,。

6,、全面提高服務(wù)質(zhì)量，做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務(wù)窗口

新起點(diǎn),、新希望。站在xx年的起點(diǎn),，讓我們滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā),！

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇

季度以來,，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路,，求真務(wù)實(shí),，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,，xx月底，各項(xiàng)存款總額突破xx億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

至今年九月末，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元，增幅xx%,，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)xx億元,，余額達(dá)xx億元，增幅xx%,，對(duì)公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元。

人民幣貸款余額x億元,，比年初增放x億元,，增幅達(dá)x%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額x億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元,；民營(yíng)、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款x%,。

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本,；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到,。面對(duì)這一情況,，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額,。

通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),，在支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對(duì)子,、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓,。通過看支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果；聽支行組織資金實(shí)行公開,、公正,、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào),；20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神,、吃苦精神；營(yíng)造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī),。

同時(shí),，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距,，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài),，定期介紹組織資金做法,，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛,。x月末總存款比x月末增長(zhǎng)了x億元,，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）投身先進(jìn)性教育,，支持地方力度再提高,。

三季度，時(shí)值商業(yè)銀行黨委保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展,，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署，精心組織,，周密安排,，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù),。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：xx神龍蛇業(yè),，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝,，xx稷山養(yǎng)雞場(chǎng),，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林,，xx養(yǎng)牛場(chǎng),。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，x月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比x月末新增xx萬(wàn)元,，占全市x%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額,。

同時(shí),，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底,，全行支持民營(yíng),、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)多家,，貸款余額億元,，比年初增長(zhǎng)億元,，比x月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xx%,，達(dá)到xx%,，比年初提高了x個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位,。

（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn),。

根據(jù)_領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自4月下旬開始,，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行,。

通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié),，并對(duì)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化,、規(guī)范化,。

通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇

20xx年在支行的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款億,，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

2,、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

1,、我們利用每星期二的例會(huì),，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,，以提高整體服務(wù)水平。

2,、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理,、,、版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時(shí)了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平,。

3、自11月以來，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度,，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等,，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力,，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了

4,、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳,，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

1,、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時(shí)安排人員予以解決,。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙,，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手,，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績(jī)。

1,、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作,。

2,、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行,。

3,、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心,，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能,，指出不足給予批評(píng),，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來,，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平,。

1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,，降低差錯(cuò)率,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇

20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說：“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作,?！倍遥龊躅A(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xxx萬(wàn)元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng),；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款xxx萬(wàn)元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)篇

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道,，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法,，忠于職守,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事,。

在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。

能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在儲(chǔ)蓄工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己，經(jīng)過半年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為建行做出更多的貢獻(xiàn),。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論,，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之,，這半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為建行的明天而盡心盡責(zé),。