總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)篇一

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處,，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作,。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3,、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存,。 4、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

7,、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。 9,、對(duì)電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）,。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),，由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求。 12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額,，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理,。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接,，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

15,、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

二、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好 1,、我們利用每星期二的例會(huì),，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,，以提高整體服務(wù)水平。 2,、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理,、nova1.3、1.4版本升級(jí),、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時(shí)了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平,。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題,，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求,。

4,、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。 5,、自11月以來(lái),，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排,、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,，我們完成電信局,、供電局,、社保基金的委托收費(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了

實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,，得到了電信與供電部門的肯定,。 8,、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn),，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

三,、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決,，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)發(fā)展部,、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作,，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張,，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2,、分理處的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙,，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手,，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī),，***、**,、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國(guó)比賽并取得好成績(jī),。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。

四,、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),，帳務(wù)上收支行分理處,，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求,。 1、盡早安排,，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,，并定出工作完成的時(shí)間表。

2,、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè),，總金額元,，清理已退出貸款帳戶個(gè),。 3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況,，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作,。 4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查,，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。

5,、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款,、實(shí)物與庫(kù)存，做到帳帳,、帳卡、帳實(shí),、帳折、帳表,、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

五,、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,，防范風(fēng)險(xiǎn)

1,、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),，努力做好工作。 2,、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改,，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3,、因分理處人員進(jìn)出多,，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò),，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能,，指出不足給予批評(píng),，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái),，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,，提高分理處的工作水平,。

1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。 2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。 3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,，降低差錯(cuò)率。

銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)篇二

2021年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下,，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng),，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)好門,、起好步”的預(yù)定目標(biāo),。

截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元，儲(chǔ)蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開(kāi)業(yè)后實(shí)際日均14.21億元,，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元,，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。 截止6月末,，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款 6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元,，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1690.04萬(wàn)元，其中利息收入1671萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出2029萬(wàn)元,，其中利息支出666.37萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬(wàn)元，業(yè)務(wù)及 管理費(fèi)637.94萬(wàn)元,，累計(jì)折舊支出1.11萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加

11.51萬(wàn)元,，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬(wàn)元；上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為-338.96萬(wàn)元,。

（一）圓滿完成了分行開(kāi)業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過(guò)緊張籌備，于2010年?月?日獲得監(jiān)管部門開(kāi)業(yè)的批復(fù),，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記,，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接，于4月1日對(duì)外試營(yíng)業(yè),，4月16日舉行了開(kāi)業(yè)慶典。開(kāi)業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶,、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人,，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約,、輕松有序，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,，受到了社會(huì)的好評(píng)，是分行在……社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相,。開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了……銀行對(duì)社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛(ài),，展現(xiàn)了……銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化,。 為確保分行開(kāi)業(yè)安全運(yùn)營(yíng)，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé),，部門、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系,。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法,、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程,，基本滿足開(kāi)業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

（二）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會(huì)議精神,，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和……地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，明確提出2010年分行總體工作思路：建立并完善全員營(yíng)銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售,，以負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主，推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)銷工作,；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變,；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國(guó)際業(yè)務(wù)拓展力度,，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展；堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場(chǎng)定位,，建立遞進(jìn)式營(yíng)銷模式，以點(diǎn)帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢(shì),，努力打造經(jīng)營(yíng)特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng),，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門,，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展。

（三）逐步建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制

一是推進(jìn)全員營(yíng)銷,。分行明確提出,，全員營(yíng)銷是必選的營(yíng)銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間,、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營(yíng)銷管理辦法,，明確了全員營(yíng)銷考核機(jī)制，確保全員營(yíng)銷機(jī)制的深化與落實(shí),。分行通過(guò)各種會(huì)議宣講全員營(yíng)銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營(yíng)銷部門解決營(yíng)銷工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,，還身體力行，親自參與客戶營(yíng)銷工作,。

二是開(kāi)展交叉銷售,。在營(yíng)銷過(guò)程中，分行以“經(jīng)營(yíng)客戶”為中心,，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化,，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營(yíng)銷人員樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)客戶”的營(yíng)銷理念,，改變單向營(yíng)銷意識(shí)，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上 下游資源,，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面,。

三是樹(shù)立負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主的思想,。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷先行的理念,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,，任何業(yè)務(wù)的開(kāi)展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,，同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象,。

（四）穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù),，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作,，通過(guò)各種專題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式,，研究具體營(yíng)銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù),，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展,，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo),、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作,，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查,、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái),，同時(shí)還 儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目,。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開(kāi)展,。開(kāi)業(yè)后,，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上,，以各地在寧商會(huì),、行業(yè)協(xié)會(huì),、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口，通過(guò)商會(huì),、協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源,，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效,。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營(yíng)銷為重點(diǎn),，積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng),。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn)；開(kāi)業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開(kāi)拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入,。

五是國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)。上半年,，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開(kāi)辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營(yíng)銷。

（五）初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系,。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),、信貸評(píng)審委員會(huì),、經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì),、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理,。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)篇三

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx,、xxxx、xxxx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,，全體職工共同努力,，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行,； （一）公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末,，對(duì)公存款余額為xxx億元,，較年初新增xxxx億元，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn),，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了,。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分,，5項(xiàng)得到滿分,。儲(chǔ)蓄存款

余額xx億元，較年初增加xxxx萬(wàn)元,，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，

代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx,；銀行卡有效消費(fèi)額xxx；新增特約商戶數(shù)xxx,；電子銀行柜面替代率xxx；個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

二、上半年主要工作回顧,。

（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立xxxx支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì),；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站加大幫扶力度。

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。xxx支行擁有對(duì)公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在,。我支行建立起如下一套辦法；

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度,，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn),，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理,。不同級(jí)別,，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度,，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù),；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，思想?yún)R報(bào)專題定期召開(kāi)會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識(shí),，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),，無(wú)不良事件發(fā)生。 三,、上半年工作中的一些問(wèn)題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少,；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差,；大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。

四、下半年的工作方法

今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。范文寫作加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧,。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)篇四

2021年***分理處在市分行黨委及有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下,，在各職能部門的大力支持與幫助下，我分理處認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市分行有關(guān)會(huì)議精神,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，完善內(nèi)控監(jiān)督,，大力組織營(yíng)銷負(fù)債,、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù),，不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新空間，在全網(wǎng)點(diǎn)員工的齊心協(xié)力下,，我們同甘共苦，克服了重重困難,，終于較好地完成了市行下達(dá)的有關(guān)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將07年工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對(duì)公存款截至07年底余額***萬(wàn)元,，本年新增**萬(wàn)元,，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%，新開(kāi)對(duì)公結(jié)算戶基本戶**戶,，一般戶**戶，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%,。新開(kāi)戶中有效余額超500萬(wàn)元以上的2戶,，日均存款量超10萬(wàn)元以上的*戶,。

儲(chǔ)蓄存款截至07年底余額***萬(wàn)元，本年新增**萬(wàn)元,，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%，外幣存款在人民幣升值的影響下,，全年呈下滑趨勢(shì),。

代銷基金****萬(wàn)元，超額完成市行下達(dá)任務(wù),；代理保費(fèi)收入***萬(wàn)元,，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。 消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),，克服利率上調(diào)的影響，發(fā)放了29.8萬(wàn)元,，完成任務(wù)指標(biāo)的14.19%,。

發(fā)行中銀貸記卡**張，完成任務(wù)指標(biāo)的**%,，借記卡**張，完成任務(wù)指標(biāo)的**%,，開(kāi)發(fā)特約商戶1戶，完成任務(wù)指標(biāo)的100%,。。

完成中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元,，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。

二,、主要措施及經(jīng)驗(yàn)

1、采取積極有效措施,，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開(kāi)門紅”,，為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長(zhǎng)打下了基礎(chǔ),。年初市行統(tǒng)一部署安排，要求在首季末完成全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的80%,。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動(dòng),，制定了《****分理處儲(chǔ)蓄存款任務(wù)、費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》,，將任務(wù)與費(fèi)用具體細(xì)化到每個(gè)員工，每人任務(wù)100萬(wàn)元儲(chǔ)蓄存款,，并配比相應(yīng)的費(fèi)用。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，做到人人心中有數(shù)，任務(wù)明確到人,，考核辦法清楚。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性,，經(jīng)過(guò)大家幸勤的努力,，在首季存款“百日競(jìng)賽”活動(dòng)中，我分理處共新增儲(chǔ)蓄存款700多萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的80%，完成“百日競(jìng)賽”任務(wù)指標(biāo),，員工人均吸儲(chǔ)100萬(wàn)元以上，其中部分同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績(jī)突出,，獲得了市行“百日競(jìng)賽”吸存能手的稱號(hào)。

隨著年中出現(xiàn)的“股市熱”,、“樓市熱”而引發(fā)的儲(chǔ)蓄存款“大搬家”現(xiàn)象,，根據(jù)我們的實(shí)際,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)商群體的流動(dòng)資金不會(huì)進(jìn)入股市,、樓市，只能在銀行系統(tǒng)周轉(zhuǎn),，據(jù)此，我們提出了以發(fā)展經(jīng)商群體流動(dòng)資金為突破口,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，多開(kāi)大,、優(yōu)質(zhì)客戶的活期存款,，擴(kuò)大資金來(lái)源,，扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面,。經(jīng)過(guò)不懈努力，先后發(fā)展了10萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶,，沉淀資金非常可觀,。由于我們采取的措施及時(shí),、有力,，基本遏制了存款持續(xù)下滑的局面，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款的較穩(wěn)定增長(zhǎng),。

2、多開(kāi)新戶,，開(kāi)優(yōu)質(zhì)有效戶，增加資金來(lái)源,，減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。今年以來(lái),，由于年初大戶用款較以往增加,，共計(jì)轉(zhuǎn)出存款1500萬(wàn)元之多,，給分理處對(duì)公存款增加了不少困難，為了改變這種局面,，我們一方面狠抓新開(kāi)戶，全年新開(kāi)**戶,，其中有的單位當(dāng)年即新增存款800多萬(wàn)元，有效地減少對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴,。

另一方面捕捉信息，與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放,。龍子湖區(qū)招商項(xiàng)目安徽惠農(nóng)甜葉菊高科技發(fā)展有限公司,，是一家外商獨(dú)資企業(yè)，注冊(cè)資本金100萬(wàn)美元,，總投資150萬(wàn)美元,，當(dāng)我們了解到這一信息,，立即積極主動(dòng)與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)系，并向項(xiàng)目投資方介紹中國(guó)銀行在國(guó)際結(jié)算方面的優(yōu)勢(shì),，并承諾給予提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在具體辦理各種手續(xù)時(shí),，從所需申請(qǐng)步驟、材料,、所涉及的有關(guān)行政部門，都自始自終給予客戶指導(dǎo),、咨詢，最終將這一項(xiàng)目落戶我們分理處,，截止年底投資款100萬(wàn)美元已全部進(jìn)入我行,，目前及今后的結(jié)匯收入也非常可觀,。

3、努力將提取儲(chǔ)蓄存款的客戶轉(zhuǎn)化辦理能為我行產(chǎn)生收益的代理業(yè)務(wù),。面對(duì)儲(chǔ)蓄搬家現(xiàn)象，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路,，“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險(xiǎn),、匯聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù),。介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)劣,，讓客戶根據(jù)自身實(shí)際情況加以選擇，并根據(jù)客戶實(shí)際為客戶提供理財(cái)顧問(wèn)服務(wù),，讓客戶資產(chǎn)保值,、增值,，使客戶信賴我們，并最終在我們分理處辦理業(yè)務(wù),。全年共銷售基金***萬(wàn)元，代理保費(fèi)收入***萬(wàn)元,，銷售匯聚寶三筆，共5.2萬(wàn)美元,，不但留住了客戶,，還提高中間業(yè)務(wù)收入,，可謂一舉多得。

4,、按市行要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成客戶信息采集工作。為了配合it藍(lán)圖規(guī)劃,，明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)升級(jí)要求，要將現(xiàn)有對(duì)公,、對(duì)私客戶信息規(guī)范采集。因?yàn)橐郧皩?duì)客戶信息的規(guī)范性不做強(qiáng)制要求,，因此絕大多數(shù)客戶信息存在不同程度的缺失遺漏，而根據(jù)要求要在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)私客戶采集率達(dá)80%,，對(duì)公客戶1月內(nèi)采集率達(dá)100%,，工作量還是很大的。接任務(wù)后,，我們立即組織員工開(kāi)動(dòng)員會(huì)，明確信息采集與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要,，要認(rèn)真對(duì)待，要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神,，保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。員工立即加班加點(diǎn)利用開(kāi)戶資料,、大客戶留存資料等自有資料開(kāi)展采集工作,，同時(shí)積極與公安,、電信、移動(dòng)等外聯(lián)單位聯(lián)系,，多渠道上門采集客戶信息。采集中大家自愿放棄休息時(shí)間,，任勞任怨，毫無(wú)怨言,，全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次，經(jīng)過(guò)全體員工不懈努力,，我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo),。

5,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈。要求員工在日常工作中不僅要規(guī)范服務(wù),，而且要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，更好更快地為客戶提供服務(wù)辦理業(yè)務(wù),。利用每周例會(huì)，帶領(lǐng)大家集中學(xué)習(xí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的規(guī)章制度,，使規(guī)章制度深入人心；通過(guò)學(xué)習(xí)剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例,，使員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿，吸取教訓(xùn)上有對(duì)象,；通過(guò)開(kāi)展“假如我是客戶”的活動(dòng),，讓員工能夠更好的體會(huì)到客戶的需求，從而指導(dǎo)我們加強(qiáng)提高自己的服務(wù)工作,。在實(shí)際工作中，把服務(wù)工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中,，例如對(duì)公業(yè)務(wù)，無(wú)論從開(kāi)戶,、送單,、開(kāi)票,、對(duì)帳,、咨詢,，都能做到隨喊隨到,，有問(wèn)必答,，來(lái)則即辦,，辦則能成,。對(duì)私業(yè)務(wù)則不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財(cái)政策,，理解他們的顧慮,，無(wú)論周六周日,，只要客戶有電話,，大家都能立即趕往網(wǎng)點(diǎn),，貼身服務(wù)。經(jīng)過(guò)周密細(xì)致的工作,，我們終于贏得了公司,、個(gè)人客戶的信賴和支持。07年全年無(wú)投訴事件發(fā)生,，上級(jí)行下派明查暗防反映較好，并有1人當(dāng)選為市行07年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,。

6,、三防一保工作常抓不懈，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度,、柜員卡使用制度,、每日查庫(kù)稽核制度，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處,，不走過(guò)場(chǎng),、不留死角。堅(jiān)持不間斷地關(guān)心和關(guān)注員工班內(nèi)和班后的思想變化情況及有關(guān)情況，真正做到防患于未然,，全年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生，保證了全年安全生產(chǎn),。

7、日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹,，對(duì)員工以誠(chéng)相待，注意溝通,，寬嚴(yán)相濟(jì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種渠道不斷提高自身文化素質(zhì),，參加各種資格,、職稱考試,；要求員工積極參加上級(jí)行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平；組織員工積極參加市行運(yùn)動(dòng)會(huì),，豐富了員工業(yè)余文化生活，真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂(lè)園,，使每位員工高高興興上班,，歡歡喜喜下班，充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)行敬業(yè),、生產(chǎn),、工作的積極性,。 07年工作中也存在著不少問(wèn)題,，如未能全面完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，銀行卡發(fā)卡量不理想,，消貸業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，個(gè)別員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待提高,，員工的整體營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技巧能力欠佳。以上問(wèn)題的存在,，其根本原因是人的問(wèn)題。以人為本是干好一切事情的基礎(chǔ),，不把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，不把人的干勁逼出來(lái),，績(jī)效是不會(huì)從天上掉下來(lái)的。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改進(jìn),。

? ?20年我們計(jì)劃從以下幾方面著手開(kāi)展工作：

1、負(fù)債業(yè)務(wù)抓早,、抓優(yōu),，力爭(zhēng)儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)首季“開(kāi)門紅” ,。主要在宣傳力度上加大,，信息渠道挖掘力度上加大,，柜面文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度上加大,。

對(duì)公存款主要靠在老戶挖潛，新開(kāi)戶跟蹤服務(wù),，詳細(xì)了解其資金流動(dòng)脈搏，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，抓住吸存時(shí)機(jī)，讓企業(yè)有更多的流動(dòng)資金在我行周轉(zhuǎn),。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，不斷增開(kāi)新戶,，增開(kāi)優(yōu)質(zhì)戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。

2,、中間業(yè)務(wù)亦抓早、抓優(yōu),，爭(zhēng)取和對(duì)公業(yè)務(wù)互動(dòng),。在代發(fā)單位工資上下功夫，以帶動(dòng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量,。積極推銷公務(wù)卡,、貸記卡，最大程度地?fù)]柜面服務(wù)優(yōu)勢(shì),，加大推銷力度,，力爭(zhēng)上半年完成中間業(yè)務(wù)任務(wù)的80%,。

3、積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署,，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫,，無(wú)論在三防一保、員工培訓(xùn),、技術(shù)達(dá)標(biāo),、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中,，都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭(zhēng)在新的一年里取得更大的成績(jī),。