在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇一

我是×銷售部門的一名普通員工，剛來時由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精通,，對新環(huán)境,，新事物也比較陌生。整個人也很拘謹,。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的幫助下,，很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項目相關(guān)的房地產(chǎn)市場知識和資訊。也深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的`“形象大使”,，企業(yè)的一扇窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準地要求自己,。在高標準的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已盡自己的力量,，努力成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

面對房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，在公司管理層指導(dǎo)下，×于今年6月份一期開盤,，7天便銷售90%,，創(chuàng)下今年6月份全市商品房銷售第二名，成為一時佳話,，當然這和我們每位同事積極主動工作及配合是分不開的,。我個人最后也取得了成交合同額18277202萬元，全部回款的好成績,。經(jīng)過這段磨煉,，我不僅從中得到了不少專業(yè)知識，更重要的是×人的精神面貌也無時無刻打動著我,，使我自己在各方面都有所提高,。

20×年×月底公司二期開盤至今，在大勢不利的情形下,，憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑,，×還是銷售了開盤量的1/3。其中尤其以3,，4居大面積的居多,。由此可以證明在大勢不好的市場中，有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)條件的購房者還是很認可本公司的產(chǎn)品,，同時,，也吸引了同行的眼球,，多次接待慕名而來的同業(yè)銷售和策劃市調(diào)工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作的好壞的標準,，自己在從事銷售工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中得條款要求自己的行為,，工作至今以來,，在銷售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解房產(chǎn)知識的同時認真分析市場信息并適當?shù)慕o自己制定營銷方案,，以求共同提高?？傊?，這一年得實踐使我體會到：作為銷售員，銷售技巧和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售員工作得失的標準,。今年由于全球金融危機導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好，加之自己對市場瞬息萬變的應(yīng)變能力有欠缺導(dǎo)致對客戶掌控不好,，二期業(yè)績欠佳,。銷售是一種長期循序漸進的工作，不存在完美無缺的產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,，服務(wù)熱情也是對銷售員至關(guān)重要的一點，所以銷售員自己更應(yīng)正確自己的工作態(tài)度,，務(wù)求與客戶溝通使客戶對你的銷售方案感到滿意,。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)

和各項工作,。

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，xx市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%,；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點,；中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點,；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點,。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品,；2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

為了提高消費者對“xx酒”的認知度，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個,。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬元奮斗,。

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持,。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇三

自從本人20××年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了,。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20××年的7月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下：

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責(zé),，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的`努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面,；

1、認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2,、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道,；“滿意”是顧客最好的廣告。

3、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5、售后服務(wù),，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

6,、抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步,?？傊谶@一年里我工作并快樂著,。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇四

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們____銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個,！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理,，10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在20xx年_月_日國家實施“__”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

在_月1日和_月30日,，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到_月份又碰到金融危機，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過,。

對于車價差萬元的情況我們在____第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷,！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們____人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù),！

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務(wù)，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實,！

我希望在20xx年里我能更進，成為一個更優(yōu)秀的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇五

自己二0**年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，已經(jīng)將金華區(qū)域整合,。以xx市xxx為點,，向周邊擴散。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目,，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

銷售是一種長期循序漸進的.工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）,、市場需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但金華區(qū)

域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

（二）,、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美,、偉昌,、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是湖北,、安徽、江西相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，2**2年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：《《 》等做為重點,；二是發(fā)展好新的大客戶比如《 》等，三是在某些區(qū)域采用二級代理的形式,，讓利給二級代理商以展開銷售工作,，比如《 》。

（二）,、2**2年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，取得公司的支持,。

（三）、2**2年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

（四）,、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

（六）,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

（一）,、2**2年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）,、2**2年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

（三）,、2**2年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長,，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況,。

（四）,、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，2**2年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇六

金融危機已經(jīng)影響到了所有的實體經(jīng)濟,，尤其是在歐美國家繼續(xù)向縱深發(fā)展，目前還看不到底限,，歐美市場呈現(xiàn)出前所未有的蕭條,，加上各國貿(mào)易保護政策，令我們的市場受到了極大的沖激,。同時國內(nèi)廠家的無序競爭,，價格混亂，令我們失去了部分客戶,。在這種情況下,，我們只有尋找新的出路，才能創(chuàng)出我們自己的發(fā)展道路,。

自去年以來,，集團公司就針對金融危機采取了一系列措施，今年在穩(wěn)固原有措施的基礎(chǔ)上,，注重練好內(nèi)功,，積極自救。努力提升管理模式,，開源節(jié)流,、增收減支，降低成本,；重新審視并合理調(diào)整費用預(yù)算,，削減不必要開支，維持充足的現(xiàn)金,，確保資金周轉(zhuǎn)順暢；在企業(yè)創(chuàng)新管理上,，學(xué)習(xí)感恩,，進行組織流程再造，調(diào)整組織機構(gòu),；不斷完善規(guī)章制度,，加大考核力度，使之更貼近生產(chǎn)與市場實際,；積極采取合理的激勵機制,，重新篩選客戶，維護好老客戶,，拓展新客戶,，利用這次金融危機積累優(yōu)質(zhì)客戶。同時，我們的廣大干部職工團結(jié)一致,，立足本職,，不斷創(chuàng)新，齊心協(xié)力與企業(yè)共渡難關(guān),。避免了集團公司經(jīng)濟的大起大落,，保障了企業(yè)經(jīng)濟的正常運行，極大降低了經(jīng)濟危機的影響,。

白酒方面,，今年公司加大了對業(yè)務(wù)員的監(jiān)督考核力度，優(yōu)勝劣汰,，逐步培養(yǎng)起了業(yè)務(wù)人員溝通,、協(xié)調(diào)、團結(jié),、奮進的良好工作習(xí)慣,，促使業(yè)務(wù)人員的集體觀念、團隊意識,、愛崗敬業(yè)等整體素質(zhì)得到了不斷提高,，對外不斷締造廠商合作新模式，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，打造強勢品牌,，鞏固核心市場，拓展新市常緊跟市場消費需求的腳步,，圍繞市場求發(fā)展,。在危機影響逐步顯現(xiàn)時，我們緊緊把握市場需求的脈搏,，主動搶占市場優(yōu)勢,，積極開發(fā)適銷對路、價格適中的新產(chǎn)品,，迎合廣大消費者的消費需求,。

生化產(chǎn)品銷售方面，兩酸產(chǎn)品受金融危機影響比較大,，特別是葡萄糖酸鈉,，今年的競爭異常激烈，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)來搶奪這塊市場,，令市場價格處于混亂無序的雜亂狀態(tài),，無疑為我們的銷售工作雪上加霜。我們提前主動與客戶溝通協(xié)商,，一方面提高產(chǎn)品銷售價格,，依靠集團公司的良好信譽,、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的供貨能力,，與幾個大的國際客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，簽訂了長期合作協(xié)議；另一方面,，我們加大了新客戶,、新領(lǐng)域的開發(fā)力度，主動出擊,，聯(lián)系一切可以利用的力量,，完善市場銷售渠道，爭取更大的市場份額,，將對衣康酸和葡萄糖酸鈉的銷售影響降到了最低,。上半年實現(xiàn)了公司新產(chǎn)品汽車尾汽凈化液的出口，保障了利潤空間,。

產(chǎn)品質(zhì)量永遠是我們瑯琊臺品牌最有力的營銷武器,。無論是白酒，還是生化產(chǎn)品以及其他產(chǎn)品,，我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量擺在工作的首要位置,，堅實瑯琊臺品牌的發(fā)展基矗人品決定酒品，酒品代表人品,。白酒方面,，我們從提高大曲質(zhì)量、加強窖池保養(yǎng),、改善酒的口感與風(fēng)味,、改進包裝質(zhì)量等多個方面，不斷提高瑯琊臺酒的質(zhì)量,，努力做到風(fēng)格突出,、質(zhì)量上乘、樣式新穎,，從產(chǎn)品質(zhì)量上提高瑯琊臺品牌的市場競爭力,。同時，我們結(jié)合市場變化加強新產(chǎn)品的開發(fā)力度,，開發(fā)價格適中、適合不同消費群體,、不同消費需求的新產(chǎn)品,，滿足廣大消費者的需求。另外,，上半年各級質(zhì)監(jiān)部門,、衛(wèi)生部門多次對公司產(chǎn)品進行抽檢,，合格率保持100%，產(chǎn)品出廠后沒有發(fā)生大的質(zhì)量問題和較嚴重的客戶投訴,，這對我們的產(chǎn)品質(zhì)量也是一種肯定,。

面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，生化產(chǎn)品更要樹立牢固的產(chǎn)品質(zhì)量觀,?？埔弧⒖贫就ㄟ^改進優(yōu)化兩酸的生產(chǎn)工藝,、篩選優(yōu)良菌株,、提高產(chǎn)酸率與提純率，降低生產(chǎn)成本,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶的信賴，用誠信來穩(wěn)固與客戶的合作關(guān)系,、開拓新市常瑞民公司上半年已經(jīng)逐步展開肥料產(chǎn)品的推廣以及后續(xù)新產(chǎn)品的開發(fā)工作,，今后瑞民公司要使生物肥料系列化、細致化,，產(chǎn)量不斷擴大,，力爭把全部有機酸下腳料處理掉，加大銷售力度,，使生物肥成為集團經(jīng)濟發(fā)展的一個新增長點,。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇七

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

在20xx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺,、報刊雜志、,、,、、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面,；制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。 從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強 ,。

2．對客戶關(guān)系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。（長久下去會影響公司的形象,、和聲譽）

一．市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二．20xx年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！ 公司銷售部年終總結(jié)

20xx年的工作順利結(jié)束了,，我在公司的海外銷售部工作,，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了,，公司的海外銷售在金融危機的影響下,，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題,，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點,。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一,、改善與計劃：

a．產(chǎn)品的開發(fā)

1． 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用，或一定金額的獎勵,，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。

2． 獨立開發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作,，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3． 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā),。

4． 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾,，這對外銷合內(nèi)銷都有好處,。

b． 銷售業(yè)務(wù)

1． 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大,。在營業(yè)額方面,，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想,，盈利方面保證就可以了,。

2． 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護工作,?？蛻舻姆?wù)和維護，這是09年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3． 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo,， cainz home,，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈品的訂單是可遇不可求的,。旱 澇不均，對工廠來說,，不是好事,。

4． 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來,。

5． 建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃,，以配合他們,，擴大營業(yè)額。

c． 人員配置

1． 加強對新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退,。

2． 在搬出廣州后,，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。

3． 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗,，縮小參差的水平,。

4． 定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團隊,。

5． 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修，包括日文,，銷售技巧等,，公司能給他們一定比例的報銷。

6． 參加一些拓展活動,，讓他們更有團隊精神,。

d． 與工廠的合作

1． 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣。

2． 多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作。

3． 為配合工廠的生產(chǎn)進度,，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認，麥頭,，設(shè)計稿等,。

4． 延長交貨期，工廠有充足的.生產(chǎn)世間,。（促銷單除外）,。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a．產(chǎn)品的開發(fā)

1． 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。

2． 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險大,，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣,。

3． 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點,。

4． 客戶的地域劃分較雜,，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。 b． 銷售業(yè)務(wù)

1． 總的來說,，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。

2． 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,，如人民幣在xx年已累計升值7%,，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價,，做成我們的價格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價規(guī)例,，fob價的3到8倍,，當產(chǎn)品fob單價升5%,，零售價要升15%到40%,， 這樣大的升幅,，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。

3． 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對客戶或工廠都是一種負擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢,。

4． 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小,，oem/odm的訂單比例過大,，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問題也多,，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量,。

c． 人員配置

1． nico 作為我老業(yè)務(wù),，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇八

xx年終工作總結(jié)xx年即將過去,，我作為xx車間的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高,。

1,、深入學(xué)習(xí)政治理論，堅定政治立場,，愛崗敬業(yè),、拼搏奉獻；在自身政治修養(yǎng)上,，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任,，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí),。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面,，各項工作要有新舉措的要求,，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻,，以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

使自己無論是在政治思想上,，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高,。

2,、增強責(zé)任意識，落實崗位責(zé)任,，認真執(zhí)行規(guī)章制度,，積極為公司發(fā)展建言獻策,，實現(xiàn)安全,、平穩(wěn),、均衡,、高效生產(chǎn),；為實現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè),，我認真履行崗位職責(zé),，遵章守紀，一絲不茍,，忠于職守,，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干,，服從組織安排,，積極為公司發(fā)展獻計獻策,，主動利用自身的優(yōu)勢和特長,，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，認真做好基礎(chǔ)工作,，準確、及時,、完整,、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作任務(wù)執(zhí)行完成情況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù),。

3,、積極參與hse體系試點建設(shè)，認真落實各項措施,；我以“增強安全意識,，加強安全教育，強力推行各種安全制度,，加強各種安全檢查,，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想,，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn),，做好安全檢查，重點治理,、消除各類安全隱患,，以確保安全生產(chǎn)。

積極進行安全經(jīng)驗分享,，認真做好交通安全教育工作,，認真檢查施工現(xiàn)場安全，標注安全警示牌,，利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機會認真完成防火防爆消防安全知識的學(xué)習(xí),，針對本車間的安全制度,、安全知識，提高自我防護意識,。我也利用日常檢查,、值夜班等機會與主任、班長深入探討,，及時了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗豐富的`老同志開展安全生產(chǎn)的辦法,。

4、自覺適應(yīng)公司發(fā)展,，加強崗位知識學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身素質(zhì),，圓滿完成崗位工作任務(wù),；為適應(yīng)公司發(fā)展，建設(shè)先鋒型煉化企業(yè),，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，我參加三級壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法,，為正常生產(chǎn)做準備,。無論平時工作是否繁忙，我都能保質(zhì),、保量按時完成崗位任務(wù),，積極為公司發(fā)展貢獻力量。

5,、自覺遵守規(guī)章制度,，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓,，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),。我以xxx六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準則,，認真貫徹遵守執(zhí)行,。

主要是思想解放程度還不夠，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，需要時間學(xué)習(xí),，再有,，工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

1、認真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職、盡責(zé),、盡快地完成本職工作,。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干,。

3,、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象,。

4、當好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達的任務(wù),。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇九

自己從二一年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止年月日,，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的 ％,，貨款回籠率為 ％,，銷售單價比去年下降了 ％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸,、重晶石噸,，而承租

人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯,，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十

轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了，對我個人來講09年是學(xué)習(xí)的一年,，是鍛煉的一年,，是成長的一年，在這一年里,，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護工作,，工作中有勞累，有委屈,，有得到同事幫助時的感動,，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅，有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂,，有后來遇到故障時積極想辦法的泰然,，有工作中被人誤解時的郁悶，有被理解時的釋然?，F(xiàn)對09年工作總結(jié)如下,，同時匯報10年工作計劃：

09年是移動網(wǎng)建部忙碌的一年，2g工程建設(shè)和3g工程建設(shè)同時進行,，3g一期工程開始階段,，我主要負責(zé)物資采購、機房改造,、抱桿改造,、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試,、各種報表的報送,。

3g工程，工期短任務(wù)重-不到三個月的時間要完成452個基站的工程勘察,、工程設(shè)計,、工程招投標、物資采購,、機房改造,、電源改造、塔桅改造、天線改造,、基站業(yè)主協(xié)調(diào),、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作；人手緊張-部門基站建設(shè)崗人員9人,，在承接w網(wǎng)工程的同時,，還在做g14工程的沖刺工作；首次與中興合作,。中興有四家分包商,，四家分包商技術(shù)水平參差不齊，且大都是外地,，對合肥市不熟悉,，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。

為了保證該工程順利完成,，加班加點,，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，周末也到單位來加班,，因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系,，手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進度快滿足了中興設(shè)備安裝進度時,，在朱經(jīng)理指導(dǎo)下,，制定了基站改造優(yōu)先級大表，加速了基站改造速度,，保證了供中興隊伍安裝的具備施工條件的基站量,。

基礎(chǔ)維護工作相對于工程建設(shè)工作較為繁瑣，每天有接不完的電話,，5月份到10月份這幾個月,，高峰期一天打進打出的電話有230多個，平均每天接100多個電話：基站停電要發(fā)電,、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護人員進站,、房租電費業(yè)主未收到、機房漏水,、機房的日光燈壞,、門窗壞、接地銅牌被人盜,、電表被人砸,、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主,、機房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉,、大風(fēng)天線松動,、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址,、轉(zhuǎn)賬時業(yè)

主不愿意提供委托書,、施工隊被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的電話,，不管白天還是黑夜,，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來,，甚至想把你淹沒掉,。有時候電話打到發(fā)燙,，腦袋打到發(fā)漲,，一聽到電話響，頭都疼,，有時候都想把電話砸啦,。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護沒功勞也有苦勞,，但同時也感謝這個崗位,，付出就有回報，個人能力也得到了鍛煉,，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ),。工作主要有以下幾方面：

1,、房租、電費支付

組織人員建立房租,、電費電子臺帳,，并督促按期支付，并向公司申請了“農(nóng)網(wǎng)備用金”,，對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費支借流程慢導(dǎo)致不能從財務(wù)拿到費用時,，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次,。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費銀行托收不成功問題時,，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費合計70739.4元，分別為06年11月30日的2筆 25817.05元,，32467.35元和07年4月20日的1筆12455元,。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費。

2,、溫度告警,、停電告警處理

組織人員及代維單位做好溫度,、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中,，在劉主任任指導(dǎo)下,，為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調(diào)的情況認真審核,，典型的是龍王村基站,，在拿不準的情況下，另請其它單位工程師,，僅更換了一個交流接觸器,，空調(diào)就正常運轉(zhuǎn)了，至今仍正常運行,。（順便說下,，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當時就請兩位工人吃了頓飯,，對了飯錢也忘了報銷,，呵呵。）如此以來,，代維單位在空調(diào)故障搶修過程中,，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中,，和劉主任,、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊子咬，和朱經(jīng)理,、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂,，和方經(jīng)理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想說的是維護人員更不容易,，除個別同志工作責(zé)任心不強外,，大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處,，都已經(jīng)盡力了,。有時他們正在吃中午飯，我一連幾個電話過去,，飯也吃不好,，就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休,，維護人員們正在接發(fā)電電纜,，當別的同事正在空調(diào)下乘涼，維護人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著發(fā)電車,。冬天當別的同事或許還在賴床,，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開,，當別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護人員正在寒夜里發(fā)電,。并且在處理故

障的過程中碰到難纏的業(yè)主,，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言,，只為了能順利進站早點處理故障,。有時動作稍微遲緩，還要受我的訓(xùn),?？戳怂麄兊氖雎殘蟾妫瑳]有人把這個辛苦的過程寫出來,，不知道是因為不善表達,，還是早已習(xí)慣。維護組大都還是小青年,，確實不容易,。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉,，忘理解,，大家都是為了工作，為了聯(lián)通公司的明天,。全年處理故障過程中,，停電、溫度告警計430多次,；更換空調(diào)82處,，更換蓄電池92處，共出動發(fā)電車320余站次,、發(fā)電近1800小時,。

3、基站空調(diào),、鐵塔巡檢

組織人員及代維單位做好基站空調(diào),、鐵塔巡檢工作，并結(jié)合空調(diào)維護經(jīng)驗制定空調(diào)代維管理辦法,。

4,、基站用電電費分析

電費分析工作，最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出,，并給出具體的分析方法,，現(xiàn)已對7、8,、9,、10,、11五個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較,，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué),、預(yù)備役師、濱湖合家福,，安大行政樓等基站存在用電異?，F(xiàn)象，安排維護人員積極與業(yè)主交涉溝通,，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,，糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯抄移動電表的情況，避免了一年幾萬元的電費損失,。

5,、2a達標檢查

積極準備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項工作,，受到總部檢查工作組的表揚,。

6、維護組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)

（1）配置工器具

針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況,，為維護人員申請了常見搶修工器具：萬用表,，電表，螺絲刀,，手電筒等,。一方面有了工器具簡單故障，基礎(chǔ)維護人員就可以處理,，避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象,。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準化整改過程中,，在貼配電箱內(nèi)線路標簽時,，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標簽,，防止維護人員觸電,。

（2）制定組內(nèi)、組間互助原則

針對故障搶修工程中遇到的問題,，如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障,，而另外可能一個沒有，或者發(fā)電時,，配電箱樓層高,，發(fā)電電纜一個人拉不上去，組內(nèi)將6位維護人員分成3組,，每兩人一組,，當組內(nèi)一個人忙不過來時,，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙，當小組內(nèi)都不忙過來時,，可以讓另一組人員來幫忙,，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時間，提高了故障搶修效率,。

（3）技能培訓(xùn)

先后聯(lián)系艾默生,、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護人員進行技能培訓(xùn)，提高了故障搶修能力和維護能力,。

7,、2g、3g網(wǎng)絡(luò)測試,，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保

尤其是2g3g網(wǎng)絡(luò)測試重點保障,，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個多禮拜，為了不出意外,，及第一時間處理故障,，當時機房告警是24小時通知，即時發(fā)現(xiàn)即時通知,，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮,，安排值班手機由我拿，當時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩(wěn)覺,，白天還要正常上班,，碰到緊急故障，還要上站處理,，如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點多忽然斷站，咨詢供電局該點無故障停電,，初步判斷為空開跳閘,，當時負責(zé)該站點的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點空開在樓頂,，需用梯子兩個人才能處理,，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場，測試工作過后,，安排施工隊對該點空開進行整改,。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人,，那段時間由于休息不足,，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話,，都覺的刺耳,。開玩笑的說往事不堪回首啊,，但可喜的事，測試的結(jié)果非常好,，能為測試工作盡自己的一份力,，累點，但也值了,。

8,、部門信息員及行業(yè)動態(tài)編輯

在做維護工作的同事，還兼任了部門信息員和行業(yè)動態(tài)編輯的工作,。行業(yè)動態(tài)已按期完成兩期的編輯工作,，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙,，我部門遂每期堅持投稿,，但投稿量還有欠缺。

1,、性格有點急躁,，不夠穩(wěn)重

2、對維護人員管理不夠,，尤其培訓(xùn)不夠,，目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力。

3,、對領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù),，不會拆解劃分，一個人處理,，沒有發(fā)動大家一起干,，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時完成，自己很累,，下屬得不到鍛煉,。

4、對故障總結(jié)不夠,，對維護人員督促講解不夠,，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象,。

在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),，嚴格按照部門的職責(zé)要求，扎扎實實地工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷創(chuàng)新，不斷提高基礎(chǔ)維護組整體網(wǎng)絡(luò)維護能力，具體計劃為：

1,、持續(xù)加強對維護組的培訓(xùn)工作,，改變目前維護組維護能力參差不齊的現(xiàn)象，達到每個人都能獨擋一面的目標,。

2,、加強電費分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護人員都切實參與該項工作,，發(fā)掘工作中的不足之處,，達到電費分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。

3,、加強零星工程管理工作,。09年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來,，造成工作中的被動局面,，10年做好零星工程的招投標工作和后續(xù)管理工作。

4,、加大對基站維護工作抽查頻次,。目標：每月至少抽查二十個基站。對維護工作的開展,、落實,、整改情況進行全過程監(jiān)督管理。

展望20xx年,，責(zé)任更重,。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)部門同事,，開拓創(chuàng)新,，不畏艱難，扎實工作,，為完成公司目標作出自己的努力,！

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝各位同事的支持與配合,！

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十一

xx店自20xx年10月開業(yè)以來，雖然一直伴隨著許多問題,，我們走得很艱辛,，但我們很快樂，在我們每個職員的辛勤工作下,，短短的幾個月,，店面有了很大的進步。

從一無所知到熟悉到喜愛，15年這段日子的工作,，讓我明白：對于一個經(jīng)濟效益好的連鎖店來說,，

一、要有一個專業(yè)的管理者;

二,、要有良好的專業(yè)知識做后盾;

三,、要有一套良好的管理制度。只要用心去觀察,，用心去與顧客交流就能做好銷售工作,。

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，讓員工自己制訂每日的目標，并個人或團隊比賽,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決，很好的處理部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,。

1.20xx年的三個月總目標任務(wù)是30萬，而實際完成情況只是50%,。 原因有,，店長自身素質(zhì)沒有很好的提升，在人員調(diào)配和營業(yè)目標的制訂方面欠佳,。

2.人員不足,，貨場看守不到位，加上盤點不認真,，導(dǎo)致失貨嚴重,，員工流動性大，懇請人事經(jīng)理補足店員,。

3.與上級溝通欠缺,，沒有作好管理工作和制定促銷計劃。

4.員工銷售技巧提升有差距,，通過培訓(xùn),，有很大改善。

店鋪是一個零售企業(yè)的終端,。其經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接決定了零售企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,、競爭能力和服務(wù)水平。而店長是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人。我作為一名店長,，深感到責(zé)任的`重大?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更熟練的業(yè)務(wù)能力管理好我們十七中英姿麗人店,。

面對20xx年的工作，我要隨時保持清醒的頭腦,，理清工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。利潤提升要從以下幾點出發(fā)：(1)周轉(zhuǎn)速度 (2)庫存控制 (3)信息情報 (4)營業(yè)空間 (5)員工培訓(xùn)

4.完成當月公司下達的銷售指標及任務(wù)

5.做好每日銷售產(chǎn)品的單據(jù)統(tǒng)計和盤點工作

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十二

面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在 xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祥龍迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十三

一年來,，goa系統(tǒng),、國外銷售網(wǎng)站、軟件,、游戲網(wǎng)站,、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件,、自動收貨軟件,、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上,，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升,，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間,，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：

部門人力配置不足,，分工無法細化,。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個問題的主要原因,。由于公司所在的地區(qū)為縣級市,，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊,，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙,，挖掘身邊的.合適資源。

部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時候,，主動性和積極性方面有所欠缺,，工作效率比較低。對于這點,，接下來我們會借助績效考核等管理工具,，讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值，付諸自身努力的同事,，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益,。更重要的一點，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件,。

一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期,，暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴慕?jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程,、責(zé)任更加明確,、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對分配的任務(wù)進行跟進,，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善,。

把以上提到的幾點改善了,，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。我們深刻理解項目部門對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以,，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻,，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力,。有一點可以肯定,，“世間自有公道，付出總有回報”,，只要我們付出努力,，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬,，或是職務(wù)上都會得到提升,。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件,，游戲帳號管理系統(tǒng),，還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版,，我們都有信心做的更好。

我深信,，只要我們能夠齊心協(xié)力,，就可以發(fā)揮出超強的團隊戰(zhàn)斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙,。

銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十四

不知不覺,，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3,、4、5月份進行9號,、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,，

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵,，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的`作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

20xx年工作中存在的問題：

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù),。*因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

20xx年工作計劃：

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作,。

3、參與項目策劃,，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。