在現(xiàn)在社會,,報告的用途越來越大,,要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,?以下是我為大家搜集的報告范文,,僅供參考,一起來看看吧
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇一
我是×銷售部門的一名普通員工,剛來時由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精通,,對新環(huán)境,新事物也比較陌生,。整個人也很拘謹(jǐn),。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的幫助下,很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項目相關(guān)的房地產(chǎn)市場知識和資訊,。也深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的`“形象大使”,企業(yè)的一扇窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己,。在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我已盡自己的力量,,努力成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作。
面對房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,,在公司管理層指導(dǎo)下,,×于今年6月份一期開盤,7天便銷售90%,,創(chuàng)下今年6月份全市商品房銷售第二名,,成為一時佳話,當(dāng)然這和我們每位同事積極主動工作及配合是分不開的,。我個人最后也取得了成交合同額18277202萬元,,全部回款的好成績。經(jīng)過這段磨煉,,我不僅從中得到了不少專業(yè)知識,,更重要的是×人的精神面貌也無時無刻打動著我,,使我自己在各方面都有所提高。
20×年×月底公司二期開盤至今,,在大勢不利的情形下,,憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑,×還是銷售了開盤量的1/3,。其中尤其以3,,4居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場中,,有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的購房者還是很認(rèn)可本公司的產(chǎn)品,,同時,,也吸引了同行的眼球,,多次接待慕名而來的同業(yè)銷售和策劃市調(diào)工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作的好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事銷售工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中得條款要求自己的行為,工作至今以來,,在銷售工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解房產(chǎn)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適當(dāng)?shù)慕o自己制定營銷方案,,以求共同提高,。總之,,這一年得實踐使我體會到:作為銷售員,,銷售技巧和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于全球金融危機導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好,,加之自己對市場瞬息萬變的應(yīng)變能力有欠缺導(dǎo)致對客戶掌控不好,二期業(yè)績欠佳,。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,不存在完美無缺的產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,,服務(wù)熱情也是對銷售員至關(guān)重要的一點,,所以銷售員自己更應(yīng)正確自己的工作態(tài)度,務(wù)求與客戶溝通使客戶對你的銷售方案感到滿意,。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇二
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,,為了更好的開展下半年的工作,,我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)
和各項工作,。
1,、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,,xx市場完成銷售額157萬元,,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,,回款率為100%,;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點,;中檔酒占總銷售額的28%,,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,,比去年同期增加3個百分點,。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督,,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),,并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價,。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。
上半年開發(fā)商超1家,,酒店2家,終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場,,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店,,其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年,xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),,并大部分是42°系列產(chǎn)品,。
為了提高消費者對“xx酒”的認(rèn)知度,樹立品牌形象,,進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度,,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,,其它形式的廣告牌6個,。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析,,使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,,指導(dǎo)以后的銷售工作,。
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,,缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,,做好各項工作,,確保300萬元銷售任務(wù)的完成,,并向350萬元奮斗。
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。
xx市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展,。在團(tuán)購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,,使其更具科學(xué)性,,來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,,以便應(yīng)對各種市場情況,,并及時調(diào)整營銷策略。
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,,先不能解釋原因,,他在氣頭上,就是想發(fā)火,,那就讓他發(fā),,此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),,讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋,,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持,。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇三
自從本人20××年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了,。
在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對工作兢兢業(yè)業(yè),,嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在20××年的7月讓我擔(dān)任柜長一職,,這是對我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下:
通過報紙,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的`努力,,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶銷售員,,要講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;
1,、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。
2、充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,,常言道,;“滿意”是顧客最好的廣告。
3,、促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4,、熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),使用,,產(chǎn)地,,質(zhì)量。
5,、售后服務(wù),,當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生,。
6,、抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,,注重自己的外表,,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。
總結(jié)一年來的工作,,盡管有不小的進(jìn)步,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,,對珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,,就像一個帶兵打仗的班長,,沖在第一線影響,感染成員很重要,,作為柜長首先要起到表率,,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),,互相進(jìn)步,。總之,,在這一年里我工作并快樂著。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇四
20xx年已經(jīng)過去,,在這一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一些收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的,,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,,取得了明顯的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。
20xx年工作重點是二線兼銷售,,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,,在我們____銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,,一是,,把一線的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個,!這么多用戶是我感覺有些自豪感,!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售經(jīng)理,,10月份在我們的二級__公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察,,在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。
在20xx年_月_日國家實施“__”政策,,被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,,進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤,。
在_月1日和_月30日,,一天只差車價相差一萬,用戶有些接受不了,,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,,資金壓力也比較大。到_月份又碰到金融危機,,使市場一天比一天差,,我們的日子更難過。
對于車價差萬元的情況我們在____第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,,到底是什么情況,,做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,,讓我們____人輕松上陣,,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),,做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望在20xx年里我能更進(jìn),,成為一個更優(yōu)秀的銷售人員,,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,,應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,我會努力使自己的銷量和利潤化,。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇五
自己二0**年銷售工作,,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以xx市xxx為點,,向周邊擴散?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目,;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,;
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),;
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目,,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。
總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭及早準(zhǔn)備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,,考慮并補充建議從義烏提貨,,避免押款事宜,使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的.工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?,F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:
(一),、市場需求分析
鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大,但金華區(qū)
域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,,再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,,再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),,但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解,,鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā),、堅美、偉昌,、鳳鋁等,,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調(diào),,有的銷售價格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北,、安徽,、江西相等,此類企業(yè)銷售價格較低,,如信元每平方竟130多元,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),2**2年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
(一),、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如:《《 》等做為重點,;二是發(fā)展好新的大客戶比如《 》等,三是在某些區(qū)域采用二級代理的形式,,讓利給二級代理商以展開銷售工作,,比如《 》。
(二),、2**2年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,,取得公司的支持,。
(三)、2**2年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。
(四)、為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六),、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
(一),、2**2年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費用,、考核,、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二),、2**2年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
(三),、2**2年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長,,避免前期工作剛進(jìn)展,后期聯(lián)系斷鏈的情況,。
(四),、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,,2**2年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇六
金融危機已經(jīng)影響到了所有的實體經(jīng)濟(jì),,尤其是在歐美國家繼續(xù)向縱深發(fā)展,,目前還看不到底限,歐美市場呈現(xiàn)出前所未有的蕭條,,加上各國貿(mào)易保護(hù)政策,,令我們的市場受到了極大的沖激。同時國內(nèi)廠家的無序競爭,,價格混亂,,令我們失去了部分客戶。在這種情況下,,我們只有尋找新的出路,,才能創(chuàng)出我們自己的發(fā)展道路。
自去年以來,,集團(tuán)公司就針對金融危機采取了一系列措施,,今年在穩(wěn)固原有措施的基礎(chǔ)上,注重練好內(nèi)功,,積極自救,。努力提升管理模式,開源節(jié)流,、增收減支,,降低成本;重新審視并合理調(diào)整費用預(yù)算,,削減不必要開支,,維持充足的現(xiàn)金,,確保資金周轉(zhuǎn)順暢;在企業(yè)創(chuàng)新管理上,,學(xué)習(xí)感恩,,進(jìn)行組織流程再造,調(diào)整組織機構(gòu),;不斷完善規(guī)章制度,,加大考核力度,使之更貼近生產(chǎn)與市場實際,;積極采取合理的激勵機制,,重新篩選客戶,維護(hù)好老客戶,,拓展新客戶,,利用這次金融危機積累優(yōu)質(zhì)客戶。同時,,我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)一致,,立足本職,不斷創(chuàng)新,,齊心協(xié)力與企業(yè)共渡難關(guān),。避免了集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)的大起大落,保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常運行,,極大降低了經(jīng)濟(jì)危機的影響,。
白酒方面,今年公司加大了對業(yè)務(wù)員的監(jiān)督考核力度,,優(yōu)勝劣汰,,逐步培養(yǎng)起了業(yè)務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào),、團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)的良好工作習(xí)慣,促使業(yè)務(wù)人員的集體觀念,、團(tuán)隊意識,、愛崗敬業(yè)等整體素質(zhì)得到了不斷提高,對外不斷締造廠商合作新模式,,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,打造強勢品牌,鞏固核心市場,,拓展新市常緊跟市場消費需求的腳步,,圍繞市場求發(fā)展。在危機影響逐步顯現(xiàn)時,我們緊緊把握市場需求的脈搏,,主動搶占市場優(yōu)勢,,積極開發(fā)適銷對路、價格適中的新產(chǎn)品,,迎合廣大消費者的消費需求,。
生化產(chǎn)品銷售方面,兩酸產(chǎn)品受金融危機影響比較大,,特別是葡萄糖酸鈉,,今年的競爭異常激烈,越來越多的生產(chǎn)企業(yè)來搶奪這塊市場,,令市場價格處于混亂無序的雜亂狀態(tài),,無疑為我們的銷售工作雪上加霜。我們提前主動與客戶溝通協(xié)商,,一方面提高產(chǎn)品銷售價格,,依靠集團(tuán)公司的良好信譽、一流的產(chǎn)品質(zhì)量,、穩(wěn)定的供貨能力,,與幾個大的國際客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,簽訂了長期合作協(xié)議,;另一方面,我們加大了新客戶,、新領(lǐng)域的開發(fā)力度,,主動出擊,聯(lián)系一切可以利用的力量,,完善市場銷售渠道,,爭取更大的市場份額,將對衣康酸和葡萄糖酸鈉的銷售影響降到了最低,。上半年實現(xiàn)了公司新產(chǎn)品汽車尾汽凈化液的出口,,保障了利潤空間。
產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是我們瑯琊臺品牌最有力的營銷武器,。無論是白酒,,還是生化產(chǎn)品以及其他產(chǎn)品,我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量擺在工作的首要位置,,堅實瑯琊臺品牌的發(fā)展基矗人品決定酒品,,酒品代表人品。白酒方面,,我們從提高大曲質(zhì)量,、加強窖池保養(yǎng)、改善酒的口感與風(fēng)味、改進(jìn)包裝質(zhì)量等多個方面,,不斷提高瑯琊臺酒的質(zhì)量,,努力做到風(fēng)格突出、質(zhì)量上乘,、樣式新穎,,從產(chǎn)品質(zhì)量上提高瑯琊臺品牌的市場競爭力。同時,,我們結(jié)合市場變化加強新產(chǎn)品的開發(fā)力度,,開發(fā)價格適中、適合不同消費群體,、不同消費需求的新產(chǎn)品,,滿足廣大消費者的需求。另外,,上半年各級質(zhì)監(jiān)部門,、衛(wèi)生部門多次對公司產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,合格率保持100%,,產(chǎn)品出廠后沒有發(fā)生大的質(zhì)量問題和較嚴(yán)重的客戶投訴,,這對我們的產(chǎn)品質(zhì)量也是一種肯定。
面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢,,生化產(chǎn)品更要樹立牢固的產(chǎn)品質(zhì)量觀,。科一,、科二公司通過改進(jìn)優(yōu)化兩酸的生產(chǎn)工藝,、篩選優(yōu)良菌株、提高產(chǎn)酸率與提純率,,降低生產(chǎn)成本,,提高產(chǎn)品質(zhì)量。用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶的信賴,,用誠信來穩(wěn)固與客戶的合作關(guān)系,、開拓新市常瑞民公司上半年已經(jīng)逐步展開肥料產(chǎn)品的推廣以及后續(xù)新產(chǎn)品的開發(fā)工作,今后瑞民公司要使生物肥料系列化,、細(xì)致化,,產(chǎn)量不斷擴大,力爭把全部有機酸下腳料處理掉,,加大銷售力度,,使生物肥成為集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新增長點。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇七
20xx年即將過去,,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高銷量,以至于把工作做的更好,,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中,,堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,,在各媒體廣告里如,;廣播電臺、報刊雜志,、,、、,、等,,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,,團(tuán)隊建設(shè)方面,;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度,、工作流程、團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看,,我們的工作做的是不好的,,銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
1.銷售人員工作的積極性不高,
缺乏主動性,,懶散,,也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,,每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。
3. 溝通不夠深入,。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,,我們一定要內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,,打造鐵的團(tuán)隊,,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,,我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。
二.20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,,而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,,高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率,。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,,做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,,再分解到每月,,每周,每日,;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。
今后,,在做出每一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,,只要能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點,,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,,以身作則,。我相信,就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,,
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,! 公司銷售部年終總結(jié)
20xx年的工作順利結(jié)束了,,我在公司的海外銷售部工作,一年來工作也算是勤勤懇懇,,將自己的工作完全的做好了,,公司的海外銷售在金融危機的影響下,沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,,這也不完全是公司的問題,,經(jīng)濟(jì)危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點,。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一,、改善與計劃:
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用,或一定金額的獎勵,,與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,,積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2. 獨立開發(fā),,多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作,,開發(fā)系列產(chǎn)品。
3. 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),,一定要避開專利才能開發(fā),。
4. 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,建立統(tǒng)一標(biāo)識,,建立品脾,,這對外銷合內(nèi)銷都有好處。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 由于人民幣還不斷升值,,對我們行業(yè)的沖擊會越來越大,。在營業(yè)額方面,不能要求太高,,保持600-700萬/月較為理想,,盈利方面保證就可以了。
2. 出口的環(huán)境惡劣,,更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,。客戶的服務(wù)和維護(hù),,這是09年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容,。
3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發(fā)適合日本城,,jumbo,, cainz home,沃爾瑪 的產(chǎn)品,,只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,,贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,,對工廠來說,,不是好事。
4. 列出重點客戶,,對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,,在產(chǎn)品的開發(fā),訂單貨期,,禮品的派送的都優(yōu)先出來,。
5. 建立定期與買手通電話的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,,了解客戶的真實意圖和他們的計劃,,以配合他們,擴大營業(yè)額,。
c. 人員配置
1. 加強對新人的培訓(xùn),,讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個團(tuán)隊,,要堅決辭退,。
2. 在搬出廣州后,要招一名會日文的業(yè)務(wù),。
3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會,,讓他們交流經(jīng)驗,縮小參差的水平,。
4. 定期單獨對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團(tuán)隊,。
5. 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修,,包括日文,銷售技巧等,,公司能給他們一定比例的報銷,。
6. 參加一些拓展活動,讓他們更有團(tuán)隊精神,。
d. 與工廠的合作
1. 對工廠的指示要清楚,,讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),打樣,。
2. 多和工廠的主管溝通,,讓他們了解銷售的工作,樂意配合銷售部的工作,。
3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,,我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),,麥頭,,設(shè)計稿等。
4. 延長交貨期,,工廠有充足的.生產(chǎn)世間,。(促銷單除外),。
二、不足和挑戰(zhàn):
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。
2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,,買回來模仿/抄襲,對該產(chǎn)品專利不理解,,這樣的風(fēng)險大,,有可能開發(fā)的產(chǎn)品,沒客戶敢買/賣,。
3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,,設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一,無法突出我們的品牌特點,。
4. 客戶的地域劃分較雜,,也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。 b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 總的來說,,出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,,訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績,。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,,如人民幣在xx年已累計升值7%,出口退稅由11% 改為5%,,工人的工資也大幅升了,,這都影響了產(chǎn)品的定價,做成我們的價格體系不穩(wěn)定,,直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價規(guī)例,fob價的3到8倍,,當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%,,零售價要升15%到40%, 這樣大的升幅,,對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。
3. 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明,這是利好,客戶不敢壓價太甚,,他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,,賺安全的錢。
4. 贈品的訂單比例過大,,常規(guī)訂單的比例越來越小,,oem/odm的訂單比例過大,自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專利的問題也多,,對銷售的區(qū)域有限制,,影響銷售量。
c. 人員配置
1. nico 作為我老業(yè)務(wù),,她的離開對我們有一定的影響,,具體的影響要在明年初
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇八
xx年終工作總結(jié)xx年即將過去,我作為xx車間的一名員工,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項工作任務(wù),個人的工作技能也有了明顯的提高,。
1,、深入學(xué)習(xí)政治理論,堅定政治立場,,愛崗敬業(yè),、拼搏奉獻(xiàn);在自身政治修養(yǎng)上,,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí),。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,。在工作中,我按照發(fā)展要有新思路,,改革要有新突破,,開放要有新局面,各項工作要有新舉措的要求,,在工作中愛崗敬業(yè),、拼搏奉獻(xiàn),以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。
使自己無論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高,。
2,、增強責(zé)任意識,落實崗位責(zé)任,,認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,實現(xiàn)安全,、平穩(wěn),、均衡、高效生產(chǎn),;為實現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè),,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵章守紀(jì),,一絲不茍,,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作,,工作上踏實肯干,,服從組織安排,積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,,主動利用自身的優(yōu)勢和特長,,合理合法處理好一切工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,,認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作,,準(zhǔn)確、及時,、完整,、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作任務(wù)執(zhí)行完成情況,除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù),。
3,、積極參與hse體系試點建設(shè),認(rèn)真落實各項措施,;我以“增強安全意識,,加強安全教育,強力推行各種安全制度,,加強各種安全檢查,,消除各種安全隱患,確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想,,以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn),,做好安全檢查,,重點治理、消除各類安全隱患,,以確保安全生產(chǎn),。
積極進(jìn)行安全經(jīng)驗分享,認(rèn)真做好交通安全教育工作,,認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場安全,,標(biāo)注安全警示牌,利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機會認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識的學(xué)習(xí),,針對本車間的安全制度,、安全知識,提高自我防護(hù)意識,。我也利用日常檢查,、值夜班等機會與主任、班長深入探討,,及時了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗豐富的`老同志開展安全生產(chǎn)的辦法。
4,、自覺適應(yīng)公司發(fā)展,,加強崗位知識學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),,不斷提高自身素質(zhì),,圓滿完成崗位工作任務(wù);為適應(yīng)公司發(fā)展,,建設(shè)先鋒型煉化企業(yè),,應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,我參加三級壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書,,全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法,,為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無論平時工作是否繁忙,,我都能保質(zhì),、保量按時完成崗位任務(wù),積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
5,、自覺遵守規(guī)章制度,自覺遵守職業(yè)道德,;沒有規(guī)矩不成方圓,,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。我以xxx六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準(zhǔn)則,,認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行,。
主要是思想解放程度還不夠,組織、溝通能力上還略有欠缺,,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,,需要時間學(xué)習(xí),再有,,工作中不夠大膽,,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中,,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,,努力把工作做得更好,。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì)及工作能力,,盡職、盡責(zé),、盡快地完成本職工作,。
2、發(fā)揚吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,,主動找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,,積極適應(yīng)各種環(huán)境,,在復(fù)雜的工作中磨練意志,增長才干,。
3,、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí),,勇于實踐,,在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,;同時,,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,樹立良好的形象,。
4,、當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,,配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇九
自己從二一年起開始從事銷售工作,,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,截止年月日,,年完成銷售額元,完成全年銷售任務(wù)的 %,,貨款回籠率為 %,,銷售單價比去年下降了 %,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 %和 %?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,;努力完成銷售管理辦法中的各項要求,;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),;嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:,、今年九月份,,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約噸,、重晶石噸,,而承租
人已離開,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,由于估計重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,,約剩噸左右,,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,這樣既節(jié)約了時間,,又降低了費用,。今年八月下旬,到陜北出差,,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),,此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,,自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,,通過自己的不懈努力,,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯,,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過自己對陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品,,如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,;二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十
轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了,對我個人來講09年是學(xué)習(xí)的一年,,是鍛煉的一年,,是成長的一年,在這一年里,,我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作,,工作中有勞累,有委屈,,有得到同事幫助時的感動,,有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅,有剛開始接觸維護(hù)工作時碰到基站故障時的慌亂,,有后來遇到故障時積極想辦法的泰然,,有工作中被人誤解時的郁悶,有被理解時的釋然?,F(xiàn)對09年工作總結(jié)如下,,同時匯報10年工作計劃:
09年是移動網(wǎng)建部忙碌的一年,2g工程建設(shè)和3g工程建設(shè)同時進(jìn)行,,3g一期工程開始階段,,我主要負(fù)責(zé)物資采購、機房改造,、抱桿改造,、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試,、各種報表的報送,。
3g工程,,工期短任務(wù)重-不到三個月的時間要完成452個基站的工程勘察、工程設(shè)計,、工程招投標(biāo),、物資采購、機房改造,、電源改造,、塔桅改造、天線改造,、基站業(yè)主協(xié)調(diào),、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作;人手緊張-部門基站建設(shè)崗人員9人,,在承接w網(wǎng)工程的同時,,還在做g14工程的沖刺工作;首次與中興合作,。中興有四家分包商,,四家分包商技術(shù)水平參差不齊,且大都是外地,,對合肥市不熟悉,,給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。
為了保證該工程順利完成,,加班加點,,差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右,周末也到單位來加班,,因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系,,手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時,,在朱經(jīng)理指導(dǎo)下,,制定了基站改造優(yōu)先級大表,加速了基站改造速度,,保證了供中興隊伍安裝的具備施工條件的基站量,。
基礎(chǔ)維護(hù)工作相對于工程建設(shè)工作較為繁瑣,每天有接不完的電話,,5月份到10月份這幾個月,,高峰期一天打進(jìn)打出的電話有230多個,,平均每天接100多個電話:基站停電要發(fā)電,、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護(hù)人員進(jìn)站、房租電費業(yè)主未收到,、機房漏水,、機房的日光燈壞,、門窗壞、接地銅牌被人盜,、電表被人砸,、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主,、機房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉,、大風(fēng)天線松動、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛,、其它部門找借鑰匙或問基站站址,、轉(zhuǎn)賬時業(yè)
主不愿意提供委托書、施工隊被業(yè)主鎖在基站內(nèi),,等等之類的電話,,不管白天還是黑夜,不管工作日還是周末,,電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來,,甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發(fā)燙,,腦袋打到發(fā)漲,,一聽到電話響,頭都疼,有時候都想把電話砸啦,。但還是慢慢的一步步堅持走過來,。評心而論做維護(hù)沒功勞也有苦勞,但同時也感謝這個崗位,,付出就有回報,個人能力也得到了鍛煉,,發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,,為以后的提升,奠定了基礎(chǔ),。工作主要有以下幾方面:
1,、房租、電費支付
組織人員建立房租,、電費電子臺帳,,并督促按期支付,并向公司申請了“農(nóng)網(wǎng)備用金”,,對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費支借流程慢導(dǎo)致不能從財務(wù)拿到費用時,,起到了緩沖作用,至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費銀行托收不成功問題時,,發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費合計70739.4元,,分別為06年11月30日的2筆 25817.05元,32467.35元和07年4月20日的1筆12455元,。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費,。
2、溫度告警,、停電告警處理
組織人員及代維單位做好溫度,、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中,,在劉主任任指導(dǎo)下,,為了公司的利益,針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調(diào)的情況認(rèn)真審核,,典型的是龍王村基站,,在拿不準(zhǔn)的情況下,另請其它單位工程師,,僅更換了一個交流接觸器,,空調(diào)就正常運轉(zhuǎn)了,至今仍正常運行,。(順便說下,,更換交流接觸器的錢還沒給人家,當(dāng)時就請兩位工人吃了頓飯,,對了飯錢也忘了報銷,,呵呵。)如此以來,,代維單位在空調(diào)故障搶修過程中,,不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中,,和劉主任,、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊子咬,和朱經(jīng)理,、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂,,和方經(jīng)理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想說的是維護(hù)人員更不容易,,除個別同志工作責(zé)任心不強外,,大部分同志在處理故障過程中,雖也有不足之處,,都已經(jīng)盡力了,。有時他們正在吃中午飯,,我一連幾個電話過去,飯也吃不好,,就急匆匆的去處理故障,。夏天當(dāng)別的同事們或許正在午休,,維護(hù)人員們正在接發(fā)電電纜,,當(dāng)別的同事正在空調(diào)下乘涼,維護(hù)人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著發(fā)電車,。冬天當(dāng)別的同事或許還在賴床,,維護(hù)人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開,當(dāng)別的同事或許已在暖氣下睡覺,,維護(hù)人員正在寒夜里發(fā)電,。并且在處理故
障的過程中碰到難纏的業(yè)主,還要忍氣受他們的白眼,,敢怒不敢言,,只為了能順利進(jìn)站早點處理故障。有時動作稍微遲緩,,還要受我的訓(xùn),。看了他們的述職報告,,沒有人把這個辛苦的過程寫出來,,不知道是因為不善表達(dá),還是早已習(xí)慣,。維護(hù)組大都還是小青年,,確實不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉,,忘理解,,大家都是為了工作,為了聯(lián)通公司的明天,。全年處理故障過程中,,停電、溫度告警計430多次,;更換空調(diào)82處,,更換蓄電池92處,共出動發(fā)電車320余站次,、發(fā)電近1800小時,。
3、基站空調(diào),、鐵塔巡檢
組織人員及代維單位做好基站空調(diào),、鐵塔巡檢工作,,并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗制定空調(diào)代維管理辦法。
4,、基站用電電費分析
電費分析工作,,最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出,并給出具體的分析方法,,現(xiàn)已對7,、8、9,、10,、11五個月基站用電做電費分析,通過基站用電橫向比較和縱向比較,,先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué),、預(yù)備役師、濱湖合家福,,安大行政樓等基站存在用電異?,F(xiàn)象,安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通,,現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,,糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯抄移動電表的情況,避免了一年幾萬元的電費損失,。
5,、2a達(dá)標(biāo)檢查
積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料,較好的完成該項工作,,受到總部檢查工作組的表揚,。
6、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)
(1)配置工器具
針對過去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況,,為維護(hù)人員申請了常見搶修工器具:萬用表,,電表,螺絲刀,,手電筒等,。一方面有了工器具簡單故障,基礎(chǔ)維護(hù)人員就可以處理,,避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象,。另一方面有了工器具對維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過程中,,在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時,,可以先斷電,然后用手電筒照著貼標(biāo)簽,,防止維護(hù)人員觸電,。
(2)制定組內(nèi),、組間互助原則
針對故障搶修工程中遇到的問題,如在同一時段有的維護(hù)人員手上有多個基站故障,,而另外可能一個沒有,,或者發(fā)電時,配電箱樓層高,,發(fā)電電纜一個人拉不上去,,組內(nèi)將6位維護(hù)人員分成3組,每兩人一組,,當(dāng)組內(nèi)一個人忙不過來時,,可以直接找組內(nèi)另一人幫忙,,當(dāng)小組內(nèi)都不忙過來時,,可以讓另一組人員來幫忙,這樣節(jié)省了人員調(diào)度時間,,提高了故障搶修效率,。
(3)技能培訓(xùn)
先后聯(lián)系艾默生、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn),,提高了故障搶修能力和維護(hù)能力,。
7、2g,、3g網(wǎng)絡(luò)測試,,新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保
尤其是2g3g網(wǎng)絡(luò)測試重點保障,這兩次重保都基本上是持續(xù)一個多禮拜,,為了不出意外,,及第一時間處理故障,當(dāng)時機房告警是24小時通知,,即時發(fā)現(xiàn)即時通知,,領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮,安排值班手機由我拿,,當(dāng)時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩(wěn)覺,,白天還要正常上班,碰到緊急故障,,還要上站處理,,如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點多忽然斷站,咨詢供電局該點無故障停電,,初步判斷為空開跳閘,,當(dāng)時負(fù)責(zé)該站點的邵俊在其他基站處理故障,并邵駿說該點空開在樓頂,,需用梯子兩個人才能處理,,就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場,,測試工作過后,安排施工隊對該點空開進(jìn)行整改,。我本是大嗓門,,喜歡大聲說話的人,那段時間由于休息不足,,每天昏昏沉沉的,,聽別人大聲說話,都覺的刺耳,。開玩笑的說往事不堪回首啊,,但可喜的事,測試的結(jié)果非常好,,能為測試工作盡自己的一份力,,累點,但也值了,。
8,、部門信息員及行業(yè)動態(tài)編輯
在做維護(hù)工作的同事,還兼任了部門信息員和行業(yè)動態(tài)編輯的工作,。行業(yè)動態(tài)已按期完成兩期的編輯工作,,部門投稿因自身精力有限,加上部門同事大家都忙,,我部門遂每期堅持投稿,,但投稿量還有欠缺。
1,、性格有點急躁,,不夠穩(wěn)重
2、對維護(hù)人員管理不夠,,尤其培訓(xùn)不夠,,目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力。
3,、對領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù),,不會拆解劃分,一個人處理,,沒有發(fā)動大家一起干,,造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時完成,自己很累,,下屬得不到鍛煉,。
4、對故障總結(jié)不夠,,對維護(hù)人員督促講解不夠,,出現(xiàn)同一故障,,兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。
在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),,嚴(yán)格按照部門的職責(zé)要求,,扎扎實實地工作,總結(jié)經(jīng)驗,,不斷創(chuàng)新,,不斷提高基礎(chǔ)維護(hù)組整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力,具體計劃為:
1,、持續(xù)加強對維護(hù)組的培訓(xùn)工作,,改變目前維護(hù)組維護(hù)能力參差不齊的現(xiàn)象,達(dá)到每個人都能獨擋一面的目標(biāo),。
2,、加強電費分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護(hù)人員都切實參與該項工作,,發(fā)掘工作中的不足之處,,達(dá)到電費分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果,。
3,、加強零星工程管理工作。09年因各種原因,,零星工程工作沒有抓起來,,造成工作中的被動局面,10年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作,。
4,、加大對基站維護(hù)工作抽查頻次。目標(biāo):每月至少抽查二十個基站,。對維護(hù)工作的開展,、落實、整改情況進(jìn)行全過程監(jiān)督管理,。
展望20xx年,,責(zé)任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)部門同事,,開拓創(chuàng)新,不畏艱難,,扎實工作,,為完成公司目標(biāo)作出自己的努力!
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,,感謝各位同事的支持與配合,!
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十一
xx店自20xx年10月開業(yè)以來,,雖然一直伴隨著許多問題,我們走得很艱辛,,但我們很快樂,,在我們每個職員的辛勤工作下,短短的幾個月,,店面有了很大的進(jìn)步,。
從一無所知到熟悉到喜愛,15年這段日子的工作,,讓我明白:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的連鎖店來說,,
一、要有一個專業(yè)的管理者;
二,、要有良好的專業(yè)知識做后盾;
三,、要有一套良好的管理制度。只要用心去觀察,,用心去與顧客交流就能做好銷售工作,。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,,起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4,、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,讓員工自己制訂每日的目標(biāo),,并個人或團(tuán)隊比賽,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店。
6,、客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,很好的處理部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,。
1.20xx年的三個月總目標(biāo)任務(wù)是30萬,而實際完成情況只是50%,。 原因有,,店長自身素質(zhì)沒有很好的提升,在人員調(diào)配和營業(yè)目標(biāo)的制訂方面欠佳,。
2.人員不足,貨場看守不到位,,加上盤點不認(rèn)真,,導(dǎo)致失貨嚴(yán)重,員工流動性大,,懇請人事經(jīng)理補足店員,。
3.與上級溝通欠缺,沒有作好管理工作和制定促銷計劃,。
4.員工銷售技巧提升有差距,,通過培訓(xùn),有很大改善,。
店鋪是一個零售企業(yè)的終端,。其經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接決定了零售企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、競爭能力和服務(wù)水平,。而店長是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,,是企業(yè)產(chǎn)品的代言人。我作為一名店長,,深感到責(zé)任的`重大?,F(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,成績只能代表過去,。我將以更熟練的業(yè)務(wù)能力管理好我們十七中英姿麗人店,。
面對20xx年的工作,我要隨時保持清醒的頭腦,,理清工作思路,,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
3.樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。利潤提升要從以下幾點出發(fā):(1)周轉(zhuǎn)速度 (2)庫存控制 (3)信息情報 (4)營業(yè)空間 (5)員工培訓(xùn)
4.完成當(dāng)月公司下達(dá)的銷售指標(biāo)及任務(wù)
5.做好每日銷售產(chǎn)品的單據(jù)統(tǒng)計和盤點工作
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十二
面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率 98%,。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,,提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,,建成了以xx本地為主體,,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,,向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來,,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,,困難更大,,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在 xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好 xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
祥龍迎春,祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏,。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十三
一年來,goa系統(tǒng),、國外銷售網(wǎng)站,、軟件、游戲網(wǎng)站,、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍,。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件,、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上,,借助這些軟件,公司的營運及管理效率得到了提升,,為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間,,需要大家共同努力去突破。
我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題:
部門人力配置不足,,分工無法細(xì)化,。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘,是導(dǎo)致這個問題的主要原因,。由于公司所在的地區(qū)為縣級市,,導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊,,也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙,,挖掘身邊的.合適資源。
部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時候,,主動性和積極性方面有所欠缺,,工作效率比較低。對于這點,,接下來我們會借助績效考核等管理工具,,讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值,付諸自身努力的同事,,無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益,。更重要的一點,就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件,。
一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期,,暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴慕?jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程,、責(zé)任更加明確,、有序地去運作,還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?,F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn),,不過還是無法滿足我們實際的一些需求,這一塊還需要作進(jìn)一步的完善,。
把以上提到的幾點改善了,,相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。我們深刻理解項目部門對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團(tuán)隊的期待和要求!所以,,團(tuán)隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻,,要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,需要我們擰成一股繩,,共同努力,。有一點可以肯定,“世間自有公道,,付出總有回報”,,只要我們付出努力,無論是在個人職業(yè)素質(zhì),,物質(zhì)報酬,,或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng),,工作室管理軟件,,游戲帳號管理系統(tǒng),還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護(hù)工作,,以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版,,我們都有信心做的更好。
我深信,,只要我們能夠齊心協(xié)力,,就可以發(fā)揮出超強的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,。
銷售行業(yè)年度總結(jié)報告篇十四
不知不覺,,20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排,,做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3,、4、5月份進(jìn)行9號,、12號樓的交房工作,,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,,針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,,在取得開發(fā)商同意后,,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,,
在縣教育局的協(xié)助下,,希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度,充實錦繡江南的文化內(nèi)涵,,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的`作用,,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。
20xx年工作中存在的問題:
1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,延遲發(fā)放,,致使業(yè)主不滿;
2,、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,,可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;
4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,,尤其是與李總溝通較少,,以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,,公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù),。*因為前期一直是策劃先行,,而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。
20xx年工作計劃:
1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),,為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,,在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作,。
3,、參與項目策劃,在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。