光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績(jī)已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇一

20xx年是我來到公司的第一年,，也是我在工作中努力成長(zhǎng)的一年。盡管在工作中,，我因能力問題導(dǎo)致還有很多的不足,，但在大家的幫助的下，我正積極去的去克服這些不足,，讓自己能順利的完成工作任務(wù),！

現(xiàn)在，值此年末歲初之際,，我對(duì)自己這一年來的工作情況也做了部分總結(jié)如下：

在工作上,，我自知自身能力不足，盡管當(dāng)前的工作還能處理,，但隨著工作的改進(jìn),，我在工作中會(huì)遇到的問題也越來越多。但在這一年里,，我也積極加強(qiáng)自身在工作中的不足,！

首先在學(xué)習(xí)上，我在工作中積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，在保持自己能順利的完成工作任務(wù)的情況下,，一步步的加強(qiáng)自己在工作中的技巧。當(dāng)然,，除了業(yè)務(wù)技能外,，前輩們也教會(huì)了我許多工作的心得，并給我指點(diǎn)了許多前進(jìn)的方向和選擇,。這都讓我在工作中更好的了解工作情況,，一步步的改善了我在工作中的能力。

作為銷售內(nèi)勤,，我們?cè)诠ぷ髦胁粌H要接收市場(chǎng)客服的信息和資料,，更要處理好客的服務(wù)問題。我為此,，在思想上的嚴(yán)格要求,，才能更好，更積極的去對(duì)待自身的工作,！

在思想上,，我積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，鞏固自身的工作理念,，并字工作外的休息時(shí)間里,，閱讀了不少銷售思想相關(guān)以及和自我管理調(diào)控有關(guān)的書籍。這些學(xué)習(xí),，都更加完善了我的'思想,，讓我能在工作中保持更清醒,，更積極的頭腦，去熱情的招呼好每一位客戶,。

就工作情況來說,，盡管我這一年來一直都在努力的加強(qiáng)自己，但畢竟經(jīng)驗(yàn)不足,，這導(dǎo)致我在工作中還純?cè)谛瘦^低和經(jīng)常需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的問題,！當(dāng)然，在日常的工作方面,，我一直都在努力且負(fù)責(zé)的處理好,，盡管還有些不足的地方，我也一直在加強(qiáng)和改進(jìn),。

如今,，20xx年盡管過去了，但在下一年里,，我會(huì)以現(xiàn)在為起點(diǎn),，更加努力的做好下一年的工作！祝愿xx公司生意興隆,，在新的一年里,，我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績(jī)！

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇二

想要做好服裝銷售,，關(guān)鍵是貨品管理,，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)，請(qǐng)大家指正,，多多交流,。

先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以,，在銷售過程中,，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用,，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。

我周邊的品牌,，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。

在競(jìng)爭(zhēng)過程中,，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),，不過要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用比如jive 陳列的時(shí)候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,，他出什么我克什么如果對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利,，在銷售的過程中,，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng),，但是還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題,，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%。

女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱,，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),，如果一旦我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降,，因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說是豐富性，在貨品陳列方面,，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的`,。

因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

在店鋪海報(bào)方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活,，反饋于生活,，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待,，做到一家店鋪一份資料,，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說,，這一個(gè)星期，男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要,，專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,。通過這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財(cái)政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,，消費(fèi)人群近30萬人,，日客流量5萬人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經(jīng)編,、機(jī)織、染整等6大項(xiàng),。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然,，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲,、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低,，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大,，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對(duì)于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么,，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng);造成一定程度的沖擊,。

1.周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用,。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進(jìn)。

4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),，相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群,。

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇三

今年是我的本命年,，去年的6月，我跳入了服裝行業(yè),。至今天止,，快有9個(gè)月時(shí)間了,。

怎么說呢,，感觸特別的深，也特別的多,。做著自己喜歡的工作,，也痛苦著。今天我特別想寫點(diǎn)我的心情,。

在這將近一年的時(shí)候,，我終于明白了服裝，設(shè)計(jì),，生產(chǎn),，質(zhì)量，價(jià)格,，倉(cāng)庫(kù),，銷售,，渠道，專賣店等等那些流程是怎么回事,。

都說這兩年,，服裝經(jīng)營(yíng)很激烈，不好做了,。就像開飯店,，每天有店關(guān)門，也有新的店開業(yè),。周而復(fù)始,。縱觀歷史,，起步,，成長(zhǎng)，高潮,，衰退,，死亡。我想,，不止是服裝,，其它的行業(yè)也一樣。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，優(yōu)勝劣汰,。

時(shí)尚的。公司人員不多,，加上設(shè)計(jì)部的車板,，就二三十個(gè)人。最多的'時(shí)候,，不超過50人,。當(dāng)然，工廠人員不在內(nèi),。我們的貨很多外發(fā),，也有一些發(fā)到老板的工廠。??

創(chuàng)業(yè)初期,，我們常常加班到很晚,，八九點(diǎn)是正常的，九十點(diǎn)常有,，最晚是凌晨三點(diǎn)多,。媽媽呀，回去沖個(gè)澡,，衣服都不想洗,，一躺在床上就睡著了,。唉?？喟?。第二天還要大早起來上班。現(xiàn)在想起那段時(shí)間,，真是初生牛犢有使不完的勁,。

公司的這個(gè)新品牌，可謂一波三折,。拓展經(jīng)理?yè)Q了好幾個(gè),。最后的結(jié)局是,，最初創(chuàng)業(yè)的那一伙人,，都散了。我也離開了那個(gè)公司,，這個(gè),，一會(huì)再說。

來了虎門后,，我只有一個(gè)朋友在這邊,。其它的人，都是只認(rèn)識(shí),。我來東莞這些年,，同學(xué)、朋友都在市區(qū),。我常常感到恐慌,。我不知道有沒有人和我一樣，沒有朋友,，會(huì)覺得很害怕,。

也許有人也會(huì)說，朋友,，也可以是同事嘛,。是的，我現(xiàn)在的朋友都是后面認(rèn)識(shí)的同事,。

沒有什么聚會(huì),，也不參加什么社團(tuán)，工作,，上班,，周末休息一天睡到中午，哪也不想動(dòng),。

來了這邊,，特別特別的累,。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇四

工作半年以來，經(jīng)歷了很多,，也有很多的感悟,，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo),，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司,，不知不覺中,，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,，慢慢的開始適應(yīng),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識(shí),，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店,，整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,，也有成功，欣慰的`是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo),。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣,，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來,，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

在工作中，我也學(xué)習(xí),、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：

第一種客人,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確,。

第二種客人，閑逛型的客人：

現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫,。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。

閑逛型的客人進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),，在迎賓之后,，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求,；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及

時(shí)整理上報(bào),；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成其它工作,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇五

1,、公司新增店柜“自營(yíng)：7店;加盟：7店;總計(jì)：14家,。”使公司總銷售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家,。2,、基本完成年初制定的拓展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,。

1,、通過提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠(chéng)信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想,、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì),，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英,。基本上能夠支持我們的大團(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長(zhǎng),。

2,、通過大b會(huì)的建立，增加了員工相互了解的平臺(tái),，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠(chéng)聚心,、和諧聚力”。

3,、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制,，促進(jìn)了公司的建設(shè)，使公司上下都動(dòng)了起來,，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對(duì)問題,、解決問題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行”,。

4,、通過對(duì)各個(gè)部門專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估，運(yùn)用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題,、在過程中解決問題,、在過程中完善”的辦法，力求以方案,，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度,，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作

技能,、工作效率、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求,、細(xì)心提醒,、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé),、執(zhí)行高效,、情理并濟(jì)”。

5,、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……

1,、通過大膽引進(jìn)，引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才,，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,，并將與企業(yè)共同成長(zhǎng)……

2、在提拔人才方面,，通過“大膽用人,、提高標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用人”,，培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的“中高級(jí)管理干部”,，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的`人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3、通過對(duì)人才“能者上,、平者下,、庸者退”的調(diào)整，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力,，激發(fā)了人人積極向上,，敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極平和的心態(tài),、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下,、敢于承擔(dān)責(zé)任,、敢于挑擔(dān)子”。

4,、通過對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,，讓公司的全體人員都感受到

了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量,，感受到了未來和希望……

5,、通過改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路,。

1,、自營(yíng)店：x力x品牌2408.6萬，達(dá)標(biāo)率81.5%,，比xx年提升86.9%;

其他品牌1053.5萬,，達(dá)標(biāo)率88.8%，比xx年提升65.6%;

自營(yíng)小計(jì)3462.1萬,，達(dá)標(biāo)率83.5%,，比xx年提升80.2%。

2,、加盟店：x力x品牌1018.4萬,，達(dá)標(biāo)率105.1%，比xx年提升127.8%,。

3,、公司：銷售4480.5萬，達(dá)標(biāo)率87.6%,，比xx年提升88.59%,。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的預(yù)期目標(biāo)，超過的幅度為28.59%,。

附言：成績(jī)是沒有任何捷徑可以走的,，他是靠人、靠精神,、靠辛勤和汗水,，一點(diǎn)一滴的堆積出來的!

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇六

在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止20xx年12月24日,，xx年完成銷售額13元,，起額完成全年銷售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價(jià)比去年下降了1%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

1、今年九月份,，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881—h11防腐涂料,，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對(duì)方要料急迫,，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨,，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨,，受到了客戶的好評(píng),。

2、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進(jìn)行溝通,，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加3%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過,。可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開林、上海國(guó)際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn),。二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu),、河北榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿(mào)易公司,。

（二）首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持。

（三）自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

（一）銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的.前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

（三）應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

（四）考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi),，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)。積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時(shí),，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài),。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),，信息反饋,，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

2、完善會(huì)員制定,，建立一套明確的專人管理辦法,。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇七

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,，他代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程,，因此想成為一名合格導(dǎo)購(gòu)員需要具備更多良好的素質(zhì),！要怎么才可以做好一名合格的導(dǎo)購(gòu)員呢？請(qǐng)您閱讀本站為您歸納的總：

一名合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1．微笑（微笑能傳達(dá)真誠(chéng),，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的）

2．贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）

3．注重禮儀（禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員）

4.注重形象（導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺）

5．傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員）

以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),，是必須做到的。

針對(duì)貨品銷售方面,，我們導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以下幾點(diǎn)：

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。

2,，掌握顧客心理,，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦。

3,，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意,，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。

4,，增加自己的知識(shí)面,，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí)，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,，顧客有形形色色,，想和他們能融入到一起，聊到一起,，因此這方面也是相當(dāng)?shù)?重要,，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售,。

5,，建立顧客檔案，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名,，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心,，他有了面子，我們就有了票子,，票子的來源是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位,，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個(gè)為什么,，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富,，目前庫(kù)存有約3000件,，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào),、色號(hào)和價(jià)格,，在客人指向一款衣服的時(shí)候，我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼,，并引領(lǐng)到試衣間試穿,，這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一，“腳皮厚”,，不厭其煩的很客人試穿,，當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買的衣服時(shí)，要以最快的速度把票開好,，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,，這樣對(duì)客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,，相對(duì)以前，現(xiàn)在的款式越來越多,，品牌也越來越多,，競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色,，有的客人性格比較開朗，也很容易接近,，這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜歡做他們的生意,，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多,，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們?cè)阡N售過程中總的一些接近客人的方法：

您好,，有什么可以幫您的嗎,？

這件衣服很適合您,！

請(qǐng)問您穿多大號(hào)的？

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1,、特性（品牌,、款式、面料,、顏色）

2,、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重,、時(shí)尚）

3,、好處（舒適、吸汗,、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服,，（注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見,。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面,。）

以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,，接近顧客。

如：您的包很特別,，在哪里買的,？

您今天真精神。

小朋友,，長(zhǎng)的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠(yuǎn)愛聽,。通常來說贊美得當(dāng),，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流,。

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并合一定的語(yǔ)言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品,，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會(huì)成交,。

試穿過程中的注意事項(xiàng)：

1.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈、鞋子等,。

2.引導(dǎo)顧客到試衣間并告訴他你在外面等候?yàn)樗?wù),。

3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理,。

4.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇,，這時(shí)又體現(xiàn)了導(dǎo)購(gòu)員的第三厚“嘴皮厚”，永遠(yuǎn)不停的和顧客交流,?？陕詭Э鋸堉o，贊美之辭,。有時(shí)善意的謊言也是一種贊美的方式,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

一.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色,。

二.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私,。

三.與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,，也是我們平常所說的社交距離,。

我們不和別人比牌子大小，比貨品質(zhì)量好差,，因?yàn)槟切┒际俏覀儾豢梢矡o力改變的事實(shí),，但是我們可以拿出來比只有我們獨(dú)特的服務(wù)，如果我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都嚴(yán)格要求自己,，不放棄,，永遠(yuǎn)充滿熱情，那我們也會(huì)得到更多,，世界上各行各業(yè)都很辛苦,，包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情，我們導(dǎo)購(gòu)員也不例外,，比較辛苦,，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎,？,！姐妹們，加,！

當(dāng)然銷售上面的知識(shí)很多很多,，有些是我們經(jīng)常遇到的,，有些是我們還未遇到過的，因此工作中不斷學(xué)習(xí)和總對(duì)我們來講是十分重要的,，也希望我們能夠互相學(xué)習(xí),，相互分享過程中的喜怒哀樂!

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇八

在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念,，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗,。回顧這一年的工作歷[服裝銷售年終總結(jié)（共2篇）]程,，作為太和品牌的銷售人員,，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成太和的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié),。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來,。

1,、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí),，不懂的多問,、多看、多想,。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的`顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2,、學(xué)習(xí)方面,。為提高銷售技巧,，利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò),、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè),。

3,、生活方面。在個(gè)人生活方面,，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),，不鋪張、不浪費(fèi),、不奢侈,，不與同事斤斤計(jì)較，

注重團(tuán)隊(duì)合作精神,，服從公司安排,，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤(rùn)為目標(biāo),。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇九

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì),。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來,，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī),。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。

2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：做服裝銷售年總個(gè)人總結(jié),。

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的.是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。 我今后的努力方向：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。。

二,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇十

通過20xx年度對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng),，不能主動(dòng)的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動(dòng),。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實(shí)際情況,，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題,；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面,，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們,。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對(duì)于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

在幫助銷售的同時(shí),，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧,。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),，在信心上都會(huì)有一定的提高,。

通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦xx品牌,，而且成功率非常高,；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦xx的款式,。這就是成功的慣性推銷,，這對(duì)于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。

促銷,，無論在哪一行,，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題,。受天時(shí),、地利及人脈的限制和影響,，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源,、廣開思路,、目標(biāo)專一、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客,，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能,。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一,，確實(shí)是來買衣服的,。

這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。

這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,，就是“巧觀顧客,，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二,，可能是來買衣服的,。

這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的；另一種是帶了錢,，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中,。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái),，打開顧客情感的'心扉,，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi),。

簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng),，和諧營(yíng)銷”,。

從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，xx就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇十一

今年,，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作,，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī),，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自20xx年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計(jì)劃開展工作,。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效,，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升,。

回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬,，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬,，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，我們采取了如下做法：

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題,，積極配合,，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升,。

升級(jí)改造時(shí),，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí),。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王,、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威,、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克,、康踏,、哥侖布、貴人鳥,、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng),。

升級(jí)改造后,，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),，平均增長(zhǎng)了2%——3%,。租金、管理費(fèi),、人（ ）員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元,，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的`基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ),。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度,。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng),。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間,，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,，做到心中有數(shù),，商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營(yíng),、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理,。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,，廠方員工300余人。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物,、演講比賽,、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng),。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì),，向管理要效益,。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下,，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù),。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺,，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí),，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益,。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升,，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī),。

⑵、全方位培養(yǎng)人才,，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),，并善加利用,，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng),，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī),。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表?yè)P(yáng),。

⑶、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們,。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動(dòng)下,，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣,。

我商場(chǎng)在勤儉善持上,，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高,，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢,。由于我商場(chǎng)托管的專柜多,，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通,。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用,。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇十二

在x服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了,。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí)，我深深感到x的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來x后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié),。

來到服飾區(qū),，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解服飾子的分類,，質(zhì)量,，價(jià)位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧,，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,，戴工卡,，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到最好的預(yù)防工作,。最后，根據(jù)實(shí)際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事,，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī),。

在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫,，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為,，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)x理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的.x管理人員,。

在x工作的這幾天，因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在x就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,，去處理問題，盡量的讓顧客滿意,。由于x的售后服務(wù)好,，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝,。

我作為一個(gè)新的'管理人員,，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇十三

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售服裝店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

1、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的`是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

2、提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本,。所以x年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3、要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,，

熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4,、人員的培養(yǎng)

6店xx已逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她往店長(zhǎng)方面發(fā)展,，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿,。22店xx：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的銷售人員,。所以x年我強(qiáng)力推薦xx擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

5,、對(duì)公司的提議

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì),，一個(gè)公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧,。公司要想店長(zhǎng)提升,，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議,，如那個(gè)方面說的不妥,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇十四

通過這時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,，同時(shí)，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)20xx年銷售心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,；

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能,，質(zhì)量,，價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間在逐成展開）,；

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20xx年的'工作做鋪墊,。

20xx年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁(yè),，20xx年年度計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌,；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的`改變和提升；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通,，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量,；

5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣,；

在20xx年,，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的一年,，新的希望，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭(zhēng)取在x年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。

十一月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

服裝銷售的年終總結(jié)簡(jiǎn)短 服裝銷售的年終總結(jié)和計(jì)劃篇十五

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開。作為一名服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧,。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話

題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的.一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

作為一名服裝銷售員,，第一，我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人,，這種感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。第二,，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則,。通過學(xué)習(xí),，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績(jī),。

但離我心中的目標(biāo)還差一些,，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn),，尤其成功的,、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：

第一,，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待。只要他們想試,，我們就多鼓勵(lì),。

第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友,，幫其選購(gòu)適合的商品,，而不是他想要的。這樣,，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來,。

第三,，看顧客眼色，幫其選擇,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍,。

第四,，看年齡、身材,、膚色,，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。

對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。