制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

超市年度總結(jié) 超市年度總結(jié)和計劃篇一

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和各相關(guān)部門的同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨,、上貨，補貨,，搬貨,，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求，使所負責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識,；要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,，及時補貨；要對商品和貨架及時進行清潔,；還要熟悉市場信息,，掌握消費者需求，及時上報主管等等,。 每天的工作有辛苦也有收獲

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識。我時刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價值,，奉獻社會”的服務(wù)宗旨,，認真做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個別工作做的還不夠完善,，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過。

1,、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴格遵守公司的管理制度，積極努力工作,。

2,、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí),，細致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，公司是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,！

總之，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老，學(xué)到老,?！苯窈螅疫€會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學(xué)習(xí)的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責(zé)的各個工作做到更加完美,。

超市年度總結(jié) 超市年度總結(jié)和計劃篇二

伴隨著平安夜的降臨,，200*年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自己在***超市工作的心得體會寫出來同大家分享,。

把自己在***超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”,。這么說是有原因的,，第一，***超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信賴的合作伙伴。

再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的'是,，同事之間不管當時有多大的誤會,，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明,。于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在***超市做得越來越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。

超市年度總結(jié) 超市年度總結(jié)和計劃篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。呵呵,。

一轉(zhuǎn)眼 ,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1） 銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2） 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3） 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

超市年度總結(jié) 超市年度總結(jié)和計劃篇四

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲,。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在超市工作的心得體會寫出來同大家分享,。

把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類,，分為兩種：

一是“公”，

二是“私”,。

先從“公”談起,，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的,，

第一,，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程,，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定,；

第二,，處理問題的態(tài)度很嚴肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明,。于公,，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！

或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在超市做得越來越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。

我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起,，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實,。

剛加入超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的,。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來,。我希望超市是新的,，我也是新的。超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好,。

超市年度總結(jié) 超市年度總結(jié)和計劃篇五

記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”話是這么說的,，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動了,，還真覺得累。

面對這一切,，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么,？每當一天的工作一天下來,，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃，這時,，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動。是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨,，天天認真工作,，以累為榮，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān),，而是我們生活的必需,。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,，無論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠。

人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時,，它也會對著你笑,，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛,。愛，是我們共同的語言,！

面對新的機遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標——"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心,、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅持承諾是金,，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。我們知道一花獨放不是春,，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進的營銷理念,、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣,，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大,，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值。

我深信,，全福元將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶,！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑"全福元百年老店"！

同志們,，我的演講即將結(jié)束了。最后,，讓你，讓我,，讓他,，讓我們大家都來記住這句話吧：愛,，是我們共同的語言。