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最新導購員的個人年終工作總結(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-23 12:41:24
最新導購員的個人年終工作總結(3篇)
時間:2023-03-23 12:41:24     小編:zdfb

總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,,目標更加明確,,讓我們一起來學習寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?以下是小編精心整理的總結范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。

導購員的個人年終工作總結篇一

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,,它不但代表著商家的外在形象,,也加速了銷售的進程,而導購員要做好導購工作,,除了對商品十分熟悉外,,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說,,導購員只有對商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,,必須要耐心解說,,因為客戶也期望買到最稱心的東西,同時,,導購員還需要掌握以下技巧,。

導購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,,還要能向顧客推薦服裝,,以引起顧客購買的興趣,在推薦服裝時,,我們能夠運用以下幾點:

1,、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,,導購員本身要有信心,,才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,如功能,、設計,、品質等方面的特征,向顧客推薦時,,要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,,以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,,對顧客進行服裝的說明與推薦時,,要比較各類服裝的不同,,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次,,要注意重點銷售的技巧,。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計,、功能,、質量、價格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,,在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,,是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié),重點銷售有下列環(huán)節(jié):

1,、從4w上著手。從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,,要做到語言簡練清楚,,資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,,如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的狀況,,隨機應變,不可千篇一律,,只說:“這件衣服好”,、“這件衣服你最適宜”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,,對不同的顧客要介紹不同的資料,,做到因人而宜。

4,、導購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結,,在以后的導購中,,我將會及時做好計劃及總結,以便更好地做好服裝導購工作,。

導購員的個人年終工作總結篇二

進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了,,在這兩年時間里,透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習,,使自己的銷售潛力有了較高的提升,。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在應對面的與消費者溝通,,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,,所以我們首先就應給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法,、性能等,,以此為基礎,,適當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務、推薦和幫忙,以優(yōu)質的服務來服務顧客,,才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,,我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè),以便更好的服務于消費者,。產(chǎn)品固然重要,,但我們肩負的職責更重要,,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝*系,,把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去,,把“好房子,,要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

1,、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵,,針對不同的.客戶,,為他們帶給適合的xx產(chǎn)品是我一向堅持的,。我覺得做導購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,,然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,,突出自己產(chǎn)品的特點,,在此過程中要細心,,耐心,不要急于求成,,從心理上贏得顧客的信任,,讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,,我們務必對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,,不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品,。作為一名導購,,除了要有較強的專業(yè)知識外,,還要把顧客當朋友,跟他們談心,,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2,、具備良好的學習潛力,。我們要具備良好的學習潛力,只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新,,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,,提升品牌服務價值,,我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會,。家電行業(yè)里競爭激烈,,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學習和反思,,我覺得必須要多學習,多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,,也能使自己的工作干得更好,。對于學習,我們不僅僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,,同時,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,,進行詳細的市場分析,,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,,開展工作。

3,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,,將我與顧客之間的關系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客,,熱情,、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,,讓自己的工作成為自己的事業(yè),,是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導購的基礎,。作為導購員,,持續(xù)好心態(tài),永遠用最真誠的態(tài)度去應對工作和顧客,,抓住每一次機會,,全力付出,,努力過了,就不會后悔,,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,,時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),設定階段性目標,,并為達成目標努力

我堅信只有多點付出,,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,,而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè),,我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時,,都會有一份成就感,。我會一向從事這份我熱愛的工作,透過自己的努力,,使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,,并做到“以此為樂,以此為業(yè),,以此為生”!愿與xx同成長!

導購員的個人年終工作總結篇三

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,,轉瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結如下:

人生何處不行銷,,我覺得任何工作都與銷售有關,,就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,,銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,,在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作,,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求,。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道,,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當我們應對失敗、應對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質,。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領,,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

要做一個優(yōu)秀的導購就務必要要擁有一流的口才,,透過語言才能表達出自己的思想,,在日常的工作中,我每一天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能,。此刻的顧客越來越理智,,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,,更好的說服客戶,,務必學習更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,,所以久而久之,,就成了某個領域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,,更不要說成為什么專家了,。我認為問題出此刻兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,,成功永遠與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,,在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,,此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準,,成交率更高。于是,,我利用業(yè)余時間,,超多參與公司其它部門的工作,向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點,,學得比別人多一點,,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,,收入就會比別人多一點,。學習是為自己、為財富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識也應是全方位的,。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,,充分把握住了這個機會,,透過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會驕傲,,我將不斷提高業(yè)務素質,加強業(yè)務訓練和學習,,不斷改善工作中的不足,,以更加熱情,,優(yōu)質的工作服務于公司,服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,,我十分熱愛自己的工作。新的一年里,,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,,為公司貢獻出我的光和熱!

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