從某件事情上得到收獲以后,，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)800字篇一

要想做好服務(wù)工作，要因人因時(shí)因地的為旅客提供最為真誠(chéng),、耐心,、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為旅客服務(wù)時(shí),，更多的時(shí)融入我們的情感,，用心靈去撫慰旅客，讓旅客在不知不覺(jué)中,，通過(guò)我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴,。在旅客問(wèn)詢(xún)的過(guò)程中，潛移默化中感覺(jué)到在用心與心的交流,，是心與心的碰撞,。在這個(gè)短短的過(guò)程中，讓旅客感覺(jué)到的是最多的溫暖和最大的快樂(lè),。

也許有的時(shí)間,，對(duì)待不同的旅客，這種方法不能湊效,。但這時(shí),，根據(jù)旅客的心理去換位思考問(wèn)題，也許問(wèn)題就可以迎刃而解了,。只要站在旅客的角度去想問(wèn)題,，去做工作的話，正如李部長(zhǎng)所講到的,，沒(méi)有在機(jī)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題,。

為什么有的時(shí)間工作沒(méi)有做到位呢？旅客不滿意呢,？服務(wù)意識(shí)的淡薄,，是問(wèn)題的真正原因。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù),，把它當(dāng)作一種習(xí)慣,，練習(xí)成為一種本能，形成條件反射,。當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后,，他們快樂(lè)的離開(kāi)，我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰,，一種服務(wù)過(guò)后的成就感,、滿足感,。

通過(guò)培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識(shí)到了，在工作中,。不是少一點(diǎn)抱怨,，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感,，提供給旅客真誠(chéng)細(xì)致超越情感的服務(wù),。在工作中體會(huì)到其中的樂(lè)趣，在工作中享受生活,。在每一次的服務(wù)過(guò)程中,，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài),。

樹(shù)立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念,，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情,、好的服務(wù)意識(shí)帶給旅客,，用真誠(chéng)、微笑打動(dòng)每一位旅客,。讓他們?cè)谔ど下猛?，回味機(jī)場(chǎng)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的無(wú)限快樂(lè)，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺(jué),。

用心靈制造感動(dòng),，在工作中享受快樂(lè)，這正是服務(wù)的最高境界,。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)800字篇二

上半年,，樂(lè)電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益匪淺,，收獲很大,。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得,，與大家共勉,。

我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn),，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌,、書(shū)面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面,。

因此,，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)瞬間的輝煌,。因此，我們的微笑服務(wù),、暖心的問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要,，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù),，使我們的服務(wù)更加出眾,，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中,，不是一句口號(hào),。通過(guò)這次培訓(xùn),，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的,。

禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重,、尊敬、祝福,、致意,、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩,。對(duì)于我酒店員工而言,，我們儀容、儀表的大方,、端莊，就是對(duì)客戶(hù)的尊重,，表情自然,、親切就是對(duì)客戶(hù)的敬重。因此,，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中,，我們的站、立,、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求,，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶(hù)感到尊重與舒適,，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范,。

服務(wù)無(wú)止境,，接待無(wú)小事。因此,，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí),，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極,、健康的服務(wù)態(tài)度,。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦,。

因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高,，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶(hù)在酒店的消費(fèi),，牢記客戶(hù)是我們的衣食父母；客戶(hù)不是慈善家,，客戶(hù)的`消費(fèi),，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn),、麻煩一點(diǎn),，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè),。

服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極,、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障,。因此,，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性,。只有提高了我們的服從意識(shí),，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí),，也是我們職業(yè)道德所要求的,。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，這就是我們員工職業(yè)道德的核心,。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié),、禮貌,、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉,，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái),，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提,，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守,，完成對(duì)客服務(wù)。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)800字篇三

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù),？本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)一份全新的感慨，也讓我對(duì)幼教工作有了更深一步的了解和認(rèn)識(shí),。對(duì)照自己以往的想法和做法,，直覺(jué)汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn),，不過(guò)我們還年輕,，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價(jià)值的體現(xiàn),。年輕的我同樣有一顆火熱的心,、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘,、去創(chuàng)造,、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡,，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧：

1,、努力塑造良好的教師儀表形象。

美國(guó)心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要,，既然選擇了教師這個(gè)行業(yè),，那么我們就得像個(gè)教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象,。我們要牢記教育也是一種服務(wù),，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中,。

作為教師,，在與家長(zhǎng)、幼兒以及同事之間頻繁的交往中,，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方,，考慮對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔,、發(fā)飾,、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)人民教師,，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你,、信任你甚至依賴(lài)你,，我們應(yīng)該給家長(zhǎng)一種“穩(wěn)”的感覺(jué)，讓他們把孩子放在我們這安心,。

2,、微笑伴我行。

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語(yǔ)言,；微笑代表親切,、喜歡、包容,、接納,；幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑,；這些道理大家都懂,，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事,，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來(lái),。

這里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人，他經(jīng)營(yíng)的企業(yè)將面臨倒閉,，當(dāng)時(shí)他會(huì)是一種怎樣的心情,，可想而知?？伤募胰藦膩?lái)沒(méi)有感受到壓力的存在,，甚至不知道這個(gè)事實(shí)的存在，直至他以這種樂(lè)觀積極的態(tài)度再次取得成功,。那么他是怎么做的呢,？原來(lái)他家門(mén)口有一棵大樹(shù)，每次下班回家前他總是要在大樹(shù)下站上一分鐘,，他在干嗎呢,？他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹(shù)，然后面帶微笑進(jìn)家門(mén),，他的家人是多么的幸福,。那么我們不妨也試試這個(gè)辦法。

身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉,，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生,，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來(lái)的那種無(wú)私的愛(ài),、博大的胸懷和對(duì)工作的那顆熾熱的心,，卻讓我嘆為觀止。說(shuō)說(shuō)容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫?/p>

看看我們：教室里少不了有大聲的斥責(zé),，少不了特別喜歡那些聰明可愛(ài)的孩子,。一句：“你怎么回事？”也會(huì)脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省,。教師的一句話,、一個(gè)舉動(dòng)都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任,，時(shí)刻以教師的先進(jìn)事跡勉勵(lì)自己,，對(duì)照自我，尋找差距,，不斷提高自我,，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng),。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時(shí)會(huì)因某些顧慮而羞于向老教師請(qǐng)教,，這是多么愚蠢的想法,，我們應(yīng)放下包袱，多向書(shū)本學(xué)習(xí),，多向老教師請(qǐng)教,。

當(dāng)然只走前人走過(guò)的路，我們只會(huì)停滯不前,，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有活力,，就沒(méi)有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問(wèn)題的勇氣,，勇于創(chuàng)新,，敢于跨過(guò)前人的足跡，再攀歷史的高峰,，用自己的青春和熱血譜寫(xiě)新的篇章,。

發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線,，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量,，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧，相信我們一定會(huì)全力以赴,，以全新的姿態(tài),、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)800字篇四

服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己,、利己先利人,，二是多看人長(zhǎng)少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較,，多反省少埋怨,。

一、熱情服務(wù)的要素,，要做到眼到,、身到、口到,、意到,。在工作中，無(wú)論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn),，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少投訴,，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開(kāi)始,。

二,、原則，無(wú)論在工作上還是做人,，我們都需要原則,， 服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則,，對(duì)錯(cuò)原則,，機(jī)遇原則、換位原則,。

三,、絕對(duì)責(zé)任觀，在工作上,，我們必須要清楚自己的位置,，自己的崗位，還要認(rèn)識(shí)我們的企業(yè),，我們的團(tuán)隊(duì),。

四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力,，如果我們有消極心態(tài)的話,，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力,，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活,。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情,，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力,，三是總覺(jué)得自己是好運(yùn)氣,，做什么都很順利！

五,、自我調(diào)節(jié),，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng),；對(duì)自己負(fù)責(zé),、一諾千金；還要懂得自我驗(yàn)證,。

六,、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人,，具有團(tuán)隊(duì)精神的人,，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人,，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人,。

七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己,、利己先利人,，二是多看人長(zhǎng)少看人短，三是多溝通少摩擦,，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨,。

以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí),，在工作上，我們要學(xué)以致用,，把好的思想,，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升,，不斷的自我進(jìn)步,！

當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識(shí)，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了,，顧客自然會(huì)感受到我們的落落大方,、彬彬有禮，那樣我們的"金鑰匙"服務(wù)就自然名副其實(shí)了,。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)800字篇五

我本以為,，那些孤寡老人們，因?yàn)殚L(zhǎng)期缺少親人的關(guān)懷,，性格孤僻,，難接近,。但是，在與老人的親身接觸中,，我覺(jué)得他們和我們一樣天真,，但又比孩子更可愛(ài)。因?yàn)樗麄円蚤L(zhǎng)輩的身份關(guān)愛(ài)我們,，以朋友的身份接納我們,，讓我們感動(dòng)到難舍難分。

跟他們?cè)谝黄鸬拿恳环置恳幻攵甲屛腋袆?dòng)不已,。本來(lái)應(yīng)該高高興興地整理行裝回家,，可是總有些不舍。我們?cè)谶@里留下了許多許多,，那些歡聲笑語(yǔ),，那些真情感恩，帶不走,，放不下……

還記得,，剛來(lái)的時(shí)候，老人們看我們的那種怯生生的眼神,；還記得,，我們?yōu)槔先藗兇驋咝l(wèi)生后，老人們拿著糖果．點(diǎn)心送給我們時(shí)的感動(dòng),；還記得,，老人們滿含熱淚。滿心感激的情形,。還有,，那些老人為我們準(zhǔn)備晚餐，這一切的一切,，都變成珍貴的回憶,，永遠(yuǎn)留在我心底。

過(guò)去,，我總以為老人們都是孤僻的,、待人冷淡．難以接近。但這次的親身體驗(yàn),，卻讓我的想法完全變了,，我覺(jué)得我們是那么的受歡迎，他們是那么的和藹,。跟他們?cè)谝黄鸬拿恳环置恳幻攵寄敲锤吲d,。老人們的天真．溫暖，讓我們感受到了爺爺奶奶一樣的親切,，讓我們感動(dòng)得難以抽身離開(kāi),。

他們都是那么地希望我們留下來(lái),，面對(duì)他們天真的希望和熱切的眼神，我是多么的不忍心讓他們失望,，但無(wú)奈,，我們都還是學(xué)生，是我們父母的兒女,，我們都有我們自己的歸宿,，有我們自己的生活，即使我們暫時(shí)留下來(lái),，我們也總會(huì)離開(kāi)的,，我們不可能一輩子都呆在這里，暫時(shí)的留下來(lái)只會(huì)讓我們以后的離別更加地傷感與不舍,。我相信老人們會(huì)理解我們的,，因?yàn)樗麄兪悄敲吹耐ㄇ檫_(dá)理,。

我們是老人們的暮色晚年里的匆匆過(guò)客,，我們是他們平淡生活里難得的一抹亮彩。離開(kāi),，不會(huì)太悲傷,。離別過(guò)后,，我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí)生活。只是我們把愛(ài)留在這里,，永遠(yuǎn)留在這個(gè)值得我一輩子去回憶的地方,。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)800字篇六

我是來(lái)自xx學(xué)院的一名大學(xué)志愿者，我從事的是觀眾引導(dǎo)的工作,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是一層?xùn)|三區(qū),。我能夠成為十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠?yàn)橛^眾服務(wù)也是我的一種榮譽(yù),，能夠?yàn)閤x全運(yùn)會(huì)出一份力我感到很榮幸，能夠?yàn)閤x出一份力,，我感到很榮幸,。

志愿服務(wù)有些人說(shuō)累，但我不那么認(rèn)為,，因?yàn)?，你不要吧這次服務(wù)當(dāng)成一種任務(wù)，你要把它當(dāng)作一件充滿樂(lè)趣的是去做,。

我們職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)的東區(qū)是進(jìn)出觀眾最多的地方,，觀眾很多，因此詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的人也很多,，大部分人都是很和善的,，但也有一些蠻橫得人,，這些都是難免的，每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí),，我的心里都是無(wú)比的高興,，因?yàn)槲医鉀Q了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了,；每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí),，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開(kāi)我了,；每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí),，我有點(diǎn)累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強(qiáng)了,。

通過(guò)這次服務(wù)我學(xué)到了很多,，認(rèn)識(shí)到了很多人，不管是志愿者之家的老師,，還是其他學(xué)校的志愿者,，我們都在用自己的行動(dòng)為全運(yùn)會(huì)服務(wù)這，能夠得到這些不僅是我,，我想是所有志愿者共同的體會(huì),。

在這次志愿服務(wù)中，我們不僅要為觀眾答疑解惑,，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作,，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠?qū)W到很多道理,。

我們志愿者的活動(dòng)也并不單調(diào),，每次上崗之前我們要召開(kāi)例會(huì)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀志愿者,，我們還有拓展訓(xùn)練這些都豐富了我們志愿者的生活,，增進(jìn)了我們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠使我們更好的為全運(yùn)會(huì)服務(wù),。

總之這次全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會(huì)在我的一生中起到很重要的作用,，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運(yùn)會(huì)能夠在順利進(jìn)行,，而我作為一名xx人,，為他們感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲,。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)800字篇七

西川南路攬投站負(fù)責(zé)人,、攬投員以及內(nèi)部處理人員全部參加了由公司舉辦的“提升服務(wù)品質(zhì)”執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)，透過(guò)高萬(wàn)忠老師的講解和自身的認(rèn)真學(xué)習(xí),，大家都認(rèn)為受益匪淺,，把學(xué)到的理論知識(shí)和平時(shí)的工作實(shí)踐相結(jié)合,，是我們站點(diǎn)員工今后的工作重點(diǎn)。現(xiàn)將我們學(xué)習(xí)討論所得的心得體會(huì)總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、統(tǒng)一思想：以“提升服務(wù)品質(zhì),，加速企業(yè)發(fā)展”為中心思想，各抒己見(jiàn)論證服務(wù)品質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,，并結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際工作統(tǒng)一思想,。

2、學(xué)以致用：將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,，加強(qiáng)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化操作,，贏得更多的客戶(hù)認(rèn)可。

1,、郵政速遞物流的效益來(lái)源于服務(wù),，務(wù)必強(qiáng)化服務(wù)來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益。

2,、從服裝,、職業(yè)用語(yǔ)等細(xì)節(jié)獲得用戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)，增加合作機(jī)會(huì)和合作次數(shù),，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù),。

3、靈活掌握服務(wù)技巧,，使用多元化服務(wù)方式為客戶(hù)帶給高品質(zhì)服務(wù),，增強(qiáng)與客戶(hù)的親密程度。

1,、注重員工的儀容,、儀表、儀態(tài)和各種商務(wù)交際禮儀,，提升企業(yè)形象,。

2、推廣郵政速遞物流的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，因客戶(hù)的需要制定相應(yīng)的服務(wù),，使客戶(hù)滿意。

3,、宣傳郵政速遞物流企業(yè)文化，增強(qiáng)與客戶(hù)之間的相互了解,，提高信任感,。

1、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,，打破時(shí)間空間界限為客戶(hù)帶給滿意服務(wù),。

2,、以客戶(hù)滿意度為工作質(zhì)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，制定站點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核辦法,，與公司制度相結(jié)合提高員工工作用心性,，從而進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

3,、明確客戶(hù)價(jià)值的重要性,，個(gè)性是客戶(hù)價(jià)值元素中“服務(wù)”和“非業(yè)務(wù)價(jià)值”的重要性。

4,、提高客戶(hù)價(jià)值使我們獲得更多的效益資源和商業(yè)回報(bào),。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)800字篇八

我與x年x月x日參加保安工作至今，在這段時(shí)間來(lái)我感受到保安工作與自己以前認(rèn)識(shí)不同,，以前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面,，簡(jiǎn)單地看作是站站崗，對(duì)過(guò)往車(chē)輛進(jìn)行登記,、疏導(dǎo),。通過(guò)這段時(shí)間親身實(shí)踐，使我對(duì)保安工作有了新更高認(rèn)識(shí),。聯(lián)系自身工作實(shí)際,，我認(rèn)識(shí)到：

一、天下大事,，必做于細(xì)——這句話意思是,，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡(jiǎn)單事情做起,，從細(xì)微之處著手,。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),，是更多尊重與關(guān)懷；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，是樹(shù)立更好企業(yè)形象,，打造品牌。保安公司是客戶(hù)服務(wù)安全防范工作,，保安員就是公司服務(wù)代表,，我們一舉一動(dòng)都代表了公司形象?？蛻?hù)往往根據(jù)保安員儀容,，著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己儀表,、儀容與言談,，給客戶(hù)留下美好第一印象。現(xiàn)在我們不但每天統(tǒng)一著裝在傳達(dá)室開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén),，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)還主動(dòng)敬禮,，幫助年老老師做一些力所能及事情。

二,、保安應(yīng)有良好觀察能力,、應(yīng)變能力。工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員安全,，尤其是學(xué)校保安工作,，校內(nèi)主要人群是學(xué)生，他們年齡小,，辨別是非能力差,，作為保安我們把一切可能發(fā)生危險(xiǎn)擋在門(mén)外，給學(xué)生和老師創(chuàng)造一個(gè)安全校園環(huán)境,，這是我們職責(zé)所在,。

三、充分了解所在服務(wù)單位基本情況,，針對(duì)單位基本情況,，做好服務(wù)單位安全防范預(yù)案，像我們現(xiàn)在服務(wù)歷城三職專(zhuān),，針對(duì)這種學(xué)校這種環(huán)境我們制訂了相應(yīng)實(shí)施方案,，同時(shí)借簽以前工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)有狀況,，我們加強(qiáng)了周邊環(huán)境管理,，停車(chē)位管理，凡是力求做到一絲不茍,，眼觀四路,，耳聽(tīng)八方。

最后,，就是物業(yè)保安工作重要性

加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作,，提高物業(yè)保安素質(zhì)水平，是動(dòng)態(tài)環(huán)境下強(qiáng)化社會(huì)治安防控體系建設(shè)必由之路,，也是日益嚴(yán)峻復(fù)雜社會(huì)治安形勢(shì)緊迫要求,。

服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)800字篇九

為了鍛煉自己的能力，為了讓自己可以在以后激烈的求職競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì),，我參加了舟山市市團(tuán)委組織的“大學(xué)生志愿服務(wù)漁濃村”活動(dòng),。于是20xx年8月6日，我來(lái)到了岱山縣東沙鎮(zhèn)東沙社區(qū)，當(dāng)上了一名志愿者,。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，以前是與老師共同學(xué)習(xí),，現(xiàn)在已經(jīng)算是有了同事，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次新的考驗(yàn),。

上班第一天,，社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)給我簡(jiǎn)單的介紹了一下社區(qū)的情況，為我介紹了社區(qū)的發(fā)展歷程,，讓我對(duì)社區(qū)有了初步的認(rèn)識(shí),。領(lǐng)導(dǎo)常詢(xún)問(wèn)我有什么困難就跟他說(shuō)，他盡量幫我解決,。我白天在東沙社區(qū)上班,，晚上在東沙鎮(zhèn)政府船管站值班，寢室也安排在鎮(zhèn)政府,，上班吃飯比較麻煩,，天天要做公共汽車(chē)，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)知道后,，特地為我配置了一輛電瓶車(chē),。身邊的同事常對(duì)我說(shuō)：小楊，工作上有什么不懂的可以問(wèn)我們,。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心,，讓我對(duì)以后的工作更加有了信心。

剛來(lái)的時(shí)候他們讓我看文件,，剛開(kāi)始我想為什么讓我只看文件呢,，雖然那時(shí)我也才去兩天，可是從同事的工作態(tài)度和他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng),，讓我更加明白了越是簡(jiǎn)單的工作越要認(rèn)真去做,，謹(jǐn)慎地做，因?yàn)槊孔鲆患虑榫湍芸闯瞿銓?duì)待自己工作是否認(rèn)真,。

社區(qū)的工作是比較細(xì)小,，基礎(chǔ)，瑣碎的,。但其實(shí)這也正是鍛煉我們能力的機(jī)會(huì),，從小中見(jiàn)大。我和社區(qū)的同事一起進(jìn)行了一系列工作,，認(rèn)真地做了記錄,，并將結(jié)果整理成表格，輸入電腦。不懂的地方,，我得積極地與社區(qū)同事做相關(guān)的交流,，高質(zhì)量，及時(shí)順利地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予我的任務(wù),。這段時(shí)間我的能力得到了全方位的提升和鍛煉,。盡管這些工作簡(jiǎn)單，但都必須認(rèn)真對(duì)待,。

很感謝團(tuán)市委給了我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),，更感謝東沙社區(qū)全體工作人員，給了我學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，充實(shí)自己的機(jī)會(huì),。感謝社區(qū)人員在這段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺,，我一定會(huì)繼續(xù)努力

工作,，在一年結(jié)素之后，自己在各個(gè)方面的能力都有所提高,。