總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行防范電信詐騙工作總結篇一

面對當前電信詐騙居高不下的情況,，哈爾濱農村商業(yè)銀行xx支行通過宣傳教育、細化流程,、銀警協(xié)作等多種手段,，構建了一道嚴密的電信詐騙防護網，讓電信詐騙原形畢露。

xx支行在室內,、外電子屏進行防范電信詐騙的提醒,，通過自助機具屏幕向客戶提示電信詐騙風險，提示提醒客戶謹慎操作,，等等,，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術,。

銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關口,，成為堵截電信詐騙的關鍵環(huán)節(jié)。xx支行通過細化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行,，確?？蛻糍Y金安全,。按照“三問二看一核對”標準流程,，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認真閱讀《防范電信詐騙告知書》,，并通過讓其簽字確認的方式再次提示防范電信詐騙風險,；對新開通網銀、手機銀行業(yè)務的客戶,，核實綁定的手機號碼是否為客戶本人所有,，防止被不法分子利用；利用老年人存,、取款的機會,，重點加強對老年人防范電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業(yè)務,、神色慌張,、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進行重點防范,。

目前,，利用自助機具轉賬已成為犯罪分子進行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務區(qū)電信詐騙案件的堵截力度,，xx支行大堂經理,、網點保安加大了對自助服務區(qū)的`巡查力度，嚴格做到“一問二看三提醒”,，全力防范自助機具轉賬類的電信詐騙案件,。（“一問”就是問清楚客戶操作atm機辦理什么業(yè)務；“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理,，看是否邊接電話邊操作,，或邊翻看小紙條、手機短信邊操作等,；“三提醒”就是提醒客戶小心上當受騙,，提醒客戶與家人或熟人核實相應匯款內容,，提醒確認屬實后方可轉賬匯款。）

我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳,，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識,，為了廣大儲戶的財產安全盡心盡力。

銀行防范電信詐騙工作總結篇二

20xx年12月,，我行根據(jù)《中國人民銀行支付結算司關于做好加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》精神和人民銀行xxx制定的《xxxx防范電信詐騙支付結算宣傳工作方案》,，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產安全的危害,，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協(xié)調配合,，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動。現(xiàn)將宣傳活動有關情況總結如下：

一,、提高思想認識,，增強防范意識

電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低,、犯罪手法多變,、打擊難度大等特點，使之成為近幾年社會治安的突出問題,。電信詐騙不僅危害群眾財產安全,，而且造成社會信任危機。對此,，我行深刻認識到,，應當以提高思想認識為重點，增強客戶防范意識,。我行各營業(yè)機構組織召開職工會議,，通過晨會、班后培訓,、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達及員工培訓,，提高我行尤其是一線員工風險防范意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動,，了解電信詐騙的社會危害性,，切實增強了員工的警惕性和防范意識。

二,、了解電信詐騙,，積極防范宣傳

1、我行各機構結合自身實際情況,，因地制宜開展相關宣傳工作,。通過網點led顯示屏連續(xù)滾動播放提示語進行宣傳，同時在營業(yè)網點設立宣傳咨詢臺，擺放易拉寶,，分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料,，及時向客戶宣傳各項政策及制度規(guī)定，有條件的網點在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動畫,，盡快擴大社會公眾認知度,。

2、我行通過官方網站及微信公眾號等媒體平臺,，向客戶推送金融知識,，提高公眾風險防范意識。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景,、目的,、意義《通知》中與個人相關的具體規(guī)定，加強公眾對新規(guī)的了解,，進一步加大宣傳力度,。并對《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風險點積極防控，準備輿情應對方案,，在官方網站,、微信公眾號等媒體平臺轉發(fā)和推送輿情應對文章,，控制輿論發(fā)展導向,，掌握輿論主動權。

三,、采取有效措施,，抵制電信詐騙

加強柜面員工宣傳教育及培訓，對于經公安機關認定的具有電信詐騙高風險的'“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務,，暫停支付賬戶所有業(yè)務,。對于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額,，并在自助柜員機界面增加漢語語音提示,，通過文字、標識,、彈窗等多種方式設置防詐騙提醒,。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害,。通過本次的宣傳培訓活動,，極大地提高了我行員工風險防范意識，切實加強了廣大群眾對新規(guī)的了解和對金融風險的認識,，推動了新規(guī)的順利實施,。

銀行防范電信詐騙工作總結篇三

隨著時代發(fā)展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會上詐騙案件頻發(fā),，松陽恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行高度重視,，及時更新大堂宣傳資料、梳理業(yè)務流程,，組織前往各個村落進行宣傳,，努力保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”,。

8月初,，該行對營業(yè)場大廳宣傳資料進行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統(tǒng)一張貼在大廳的出入口以及辦理業(yè)務的窗口等顯眼位置,，圖文并茂的向客戶進行宣傳展示,，做到進門能見到，出門能看到,。

該行積極梳理業(yè)務流程,，將開戶階段風險降到最低。截止目前,，該行柜面活期開戶前需要進行5步的確認步驟,。第一步：客戶詳細閱讀《活期賬戶涉電信網絡犯罪責任及防范提示書》并確認簽名,；第二步：人臉識別,；第三步：“云互聯(lián)”系統(tǒng)查詢；第四步：手機號碼身份驗證,；第五步：詳細詢問開戶用途,、職業(yè)等信息并填寫申請書,，經上述五步而無明顯異常的，才會進入開戶操作,。該行承諾在無明顯異常的情況下,，不采取簡單“一刀切”的方法來拒絕開戶，但會慎重開通非柜面交易,。

除嚴把開戶關外,，該行還積極主動的降低了新開戶客戶非柜面交易額度。額度由過去的默認最高限額改為了符合客戶身份需求的小額度,，保護客戶資金安全,。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料,，審核后及時進行提額,，保障客戶資金使用。嚴把柜面轉賬關,。目前,，該行在填寫轉賬單據(jù)的間隙,，將轉賬風險提示書供給給客戶觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法并階段性將松陽本地發(fā)生的電信詐騙事件羅列上去,，客戶確認未發(fā)生后再進行轉賬,。

在轉賬前，除客戶轉賬給本人,、配偶,、子女外，柜員詳細詢問：“您是否與對方認識,？是您的親戚朋友嗎,？”、“您是怎么和他認識的',？”,、“您這次是第一次和他發(fā)生資金往來嗎？”,、“您和他聯(lián)系是通過電話還是微信還是qq,？”、“匯款用途確定是xx嗎,？”等,，最終客戶二次確定后再進行匯款匯出。本月8月2日,，該行員工全體出動前往東角壟村進行存款保險及防范電信網絡詐騙宣傳,。該行本次未使用簡單的拉橫幅、擺地攤的方法進行宣傳,，而是在這個炎炎夏日,，斥資定制了一批印有“謹防電信詐騙”內容的扇子,。讓村民可以拿在手上,，時時看到，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼,、煽出平安,。

松陽恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行將繼續(xù)持之以恒，一手抓存款保險,，保護客戶存入資金的安全,；一手抓電信網絡詐騙宣傳，保護客戶支出資金的安全,；兩手抓,，兩手硬，守住客戶“錢袋子”,。

銀行防范電信詐騙工作總結篇四

按照《中國人民銀行xx市中心支行辦公室開展加強信息保護的支付安全防范電信網絡欺詐宣傳工作的通知》xx文件要求,，我支行采取有效措施,，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產安全的危害，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動?，F(xiàn)將1月宣傳有關情況匯報如下：

根據(jù)宣傳工作要求,，1月我支行以宣傳講解保護網絡支付賬戶、銀行卡卡號,、交易密碼,、短信驗證碼、身份證號碼等信息對資金安全的重要性,，宣傳金融機構采取的`支付安全防范措施和取得的工作成果,，增強公眾支付安全風險意識和對正規(guī)金融機構的安全信心。宣傳活動中,，我行繼續(xù)采取了多種宣傳措施：

一是在營業(yè)網點張貼防范通訊詐騙宣傳海報,，懸掛宣傳橫幅，并設立了專題宣傳板,，介紹銀行卡轉賬業(yè)務須知,、防騙識騙小知識及典型案例等；

二是在led顯示屏上打出“一時難分真和假,，110電話打一打”“電信欠費要核實,，大額匯款要當心”等字幕；

三是在atm機,、pos機等自助終端上提示防詐騙信息,；

四是不斷提高員工意識，識別電信詐騙,。要求一線員工在辦理業(yè)務時,，盡到提醒義務。對于前來辦理業(yè)務的人員,，特別是資金交易有異常的客戶,，會計、信貸等重點部門要做到多提示,、多溝通,，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人要加強宣傳教育,，起到良好的警示作用,，引導公眾知曉政策文件出臺的背景，正確理解和自覺遵守對個人賬戶,、網絡支付等的新要求,。

銀行防范電信詐騙工作總結篇五

現(xiàn)在的騙子們真是無孔不入，竟然連銀行也敢冒充,，而且還冒充得有模有樣,。假的“客服號碼”,、“銀行網站”神馬的，有時竟然跟真的相差無幾,！騙子們雖精明,，但咱們也不傻，可不能讓騙子們占了便宜,。今兒,，咱們來說說騙子們冒充銀行都有哪些手段。

一,、假“商場消費”信息案例：網友錢小姐日前在購物刷卡的時候,，突然收到一條短信稱，“您的信用卡已消費1萬元,，如有疑問請撥打××（某行客服中心）”,，錢小姐當時一驚，自己的刷卡金額并非1萬元,，于是迅速按照短信上提供的電話打了過去,，隨后在電話中告訴了對方自己信用卡的一些信息，進而遭到了盜刷,。在接到銀行消費短信后,，錢小姐才恍然大悟，剛剛的電話根本不是銀行客服電話,，自己因為一時慌亂,，被套取了信用卡信息，遭遇了盜刷,。提示：騙子們會用偽基站群發(fā)“商場消費”短信進行詐騙,，而且冒充銀行客服號碼的短信可與真正號碼出現(xiàn)在同一短信對話框內，欺騙性極強,！此類短信一般最后都會留下所謂的“咨詢電話”,，坐等受害人“上鉤”。提醒：如果您的手機出現(xiàn)過一段時間的無信號,，等恢復信號后,，您又立馬收到了消費通知的信息，那就要提高警惕了,！在收到類似短信后，應先留意發(fā)送短信的號碼,，查看是否為銀行的客服熱線號碼,，不要回撥，也不要撥打短信中所留的其他號碼,，而應該查詢官方客服電話自己撥號打回去進行咨詢,！

二,、假“網銀升級”信息案例：張先生收到一條來自陌生號碼的短信，稱中國銀行的e令需要升級,，讓其到某網址進行升級,。張先生信以為真，登錄該網址按照網頁提示填賬號,、輸密碼,，但連輸三次都要求重新輸入，張先生以為是網絡問題就停止操作,，可第二天他發(fā)現(xiàn)卡內近兩萬元人民幣被盜走,。提示：騙子們通過制作高仿真的銀行“釣魚”網站，假借銀行名義群發(fā)詐騙短信,，誘使網銀客戶登錄釣魚網站進行“網銀升級”操作,，得到密碼后，在極短時間內將受害人賬戶內資金全部轉移,。這些釣魚網站與真正的銀行網站極為相似,，幾可亂真。

提醒：收到類似短信后,，千萬不要登錄短信中的網站,，此類“釣魚”網站可能與銀行官網的'網址極為相似，一定要提高警惕,；也不要打短信中的電話,，務必打銀行客服電話與銀行核實?？傊?，只要收到任何和“錢”掛鉤的信息，務必查詢官方客服電話自己撥號打回去咨詢,！不讓騙子們得逞,！近期，一些不法分子冒充四平市公安局工作人員給市民打電話進行詐騙,，稱其涉嫌信用卡透支,、銀行洗錢、販賣毒品等違法犯罪行為,，需要配合公安機關調查,，在市民解釋沒有違法犯罪行為后。對方以登記為由,，要求市民提供個人信息,。為了使群眾深信不疑來電是公安局，其還讓群眾撥打114查詢公安局的電話予以驗證,。有些還聲稱通過電話錄音做筆錄,，并且要求一對一方式,，不允許與第三者打擾也不允許期間撥打電話，以免有電話干擾錄音,。一步步制造逼真的假象,，最后要求市民將錢打到其指定賬戶，配合公安機關調查,。

警方提示：騙子以虛擬軟件,，很容易將來電顯示虛擬成四平市公安局電話（任意機關部門電話號碼），并要求市民通過114查詢驗證其來電顯示就是上述號碼,，以增加欺騙性,。若遇到此種情況，千萬不要輕信,！同時,，公安、檢察,、法院等國家機關工作人員履行公務中,，需要向公民詢問情況時，會當面詢問當事人,，并制作相關筆錄,，絕不會通過電話方式做筆錄，更不會通過電話了解公民賬戶存款等隱私情況,，要求公民提供銀行卡賬戶等隱私資料,，遇到此類情況均屬于詐騙。特殊提醒：在全市開展的信息采集工作中,，公安機關會定期給每位市民打電話核查信息,，但不會詢問個人隱私。

警方建議：市民在接到陌生電話時,，如涉及金錢問題,，要謹慎小心，不能為陌生人轉賬,，更不能貪圖便宜,，被不法分子利用。

如遇上述情形請及時撥打110,！

銀行防范電信詐騙工作總結篇六

根據(jù)國務院打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯(lián)席會議辦公室的部署,，我支行立即組織全員開展打擊治理電信網絡新型違法犯罪集中宣傳工作，我行認真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網絡違法犯罪的決心,，提高客戶的防騙意識和識騙能力,，采取有效措施，大力宣傳電信網絡詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產安全的危害,，切實加強與公安機關在打擊電信網絡詐騙宣傳活動中的協(xié)調配合,，扎實開展了防范電信網絡詐騙宣傳活動。現(xiàn)將有關情況總結如下：

一,、提高認識,，增強防范意識近年來，利用電信發(fā)布虛假消息,，從事詐騙犯罪活動已經成為社會治安的突出問題,。

電信網絡詐騙，是指通過固定電話,、手機,、電腦等通信工具詐騙xx的犯罪形式。電信網絡詐騙犯是一類新型的犯罪方式,，犯罪成本低,、收益高，侵害面廣,，犯罪手法變化快,，打擊難度大，受害人防不勝防,。在分行及xx公安局下發(fā)相關通知后,，我支行及時召開全體職工會議，通過閱讀宣傳手冊,、觀看警示教育片等形式,，大力宣傳電信網銀行開展防范電信詐騙宣傳活動情況的總結絡詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財產安全的危害，從電信網絡詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明,，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動,，了解電信網絡詐騙的嚴重危害性。通過開展防范電信網絡詐騙宣傳活動,，切實增強了員工的警惕性和防范意識,，使員工從思想上領會開展此次防范活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性,，齊心協(xié)力,，共同維護社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定,、保護自身和家人的人身財產安全,。

二、了解電信網絡詐騙手段,。

積極參與防范宣傳活動我支行積極做好防范電信網絡詐騙的宣傳工作,，我支行聯(lián)合xx公安局及縣人民銀行在xx乃棠廣場開展戶外公益宣傳活動向公眾介紹了電信網絡詐騙的.種類。目前，電信網絡詐騙主要包括：冒充熟人虛構事實,、虛構子女出事,、虛構子女被綁架、冒充電信局,、公,、檢、法,、司等工作人員,、以購房、購車退稅為名,、中獎詐騙,、利用xx消費、無理由匯款,、以提供股票資訊為名,、發(fā)布虛假中獎信息等形式，同時還為在現(xiàn)場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務,、不要輕信陌生人的電話和手機短信,、不要輕易泄漏你的xx密碼等幾種防范電信網絡詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”,，即：不輕信,、不泄露、不轉賬,、要及時報案,。

本次的宣傳活動讓到場的群眾認清了電信網絡詐騙活動的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網絡詐騙活動中,，為維護金融系統(tǒng)安全和保障財產安全貢獻自己的力量,。