學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇一

我熱愛(ài)我的工作,。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng),，就在xx公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)xx公司的新員工,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)xx公司接受服務(wù)，感受xx公司上帝般的感覺(jué),，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體,，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與xx客戶直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用xx公司的服務(wù)。xx的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣,。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性,，看不到有形的成績(jī),，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,，非白即黑,，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清,，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開(kāi)始我也常想,，xx公司又不是我家開(kāi)的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通,，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，終于把他教會(huì)了,，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了,。

之后,，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意,，聽(tīng)到他的稱贊,，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳,，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的,，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里,，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決,。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天,。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中,。有人問(wèn)我,，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到xx做營(yíng)業(yè)員,，公司到底給我什么,？我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì),。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì),。

通過(guò)工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到xx公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng),，也沒(méi)有太多的重視,，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí),、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前,，不知快了多少，我相信通過(guò)努力,，我一定會(huì)達(dá)到公司要求,，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大

有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意,，我要怎么為客戶

提供貼心服務(wù),，不知自己的能力如何。首先,，我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己。另外,，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍,，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò),。對(duì)我來(lái)講,，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,，而且比他們豐富,，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西,。

人的一生，總是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌,，卻很快樂(lè),，很滿足。盡管現(xiàn)在,，我還是一名新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，能與xx共成長(zhǎng),，見(jiàn)證xx公司走向新的輝煌,，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇二

?????????????????????????????e??????????xx?????????°??????ó????????????????????·????????????????￡???????

???e1??????í????èo????????????xx??????òμ??????í?ê±????????ò2?????????????????xx??????????????????????????xx????·?????????í¨??????????????????ò2?????????àμ±???????????????a￡?ò???????????????è????????????á￡????ò3????a??????ò???????xx???????±????????????

?????????????????????è°??????òμ?1??????????????????????????????????°??????????????????a·?????????òμ?????????????????????μ?1????????????????????????ò′ó1??????????????????????????????òμ??????????????????????????ê￡?????????????oü′????1????μ?????????ú′??????°??????????????????????????????￡??????ú±????????????????????????????????????????????????oí±à?-???????????ó￡?????????????????????????????????????ê??????????????°????????????????????????xx??????????????óa(chǎn)òμ?±????????????í|?2????????????????????????????????????????????????ò·????????????????????????????????ê￡??????????????????×o??????????????????????????????????????ó′????????????????1???????????????????ú1????????????e￡??????y·???????????????ò????y2???í?????1??????????????????????????????????????ò±?????????1?????????1¤??????????????????è¤??????

???????????????????aò???????????????xx?????????????????????±???????????????????????????eμ???ò????e???????eμ????????????êoío???????￡???????????????????????????xx?????????????????ü·???????￡???????????xx????????????μ?°?????e??????????????????????????????????òa???????a???????????????????????????????1????????í????èo????￡????????a???í????????????????????????????ò???????????μ??????ò??????????ü′????????????????????????????????

???????????????òμ?1???????????????òa????????????xx???í?????±???????????????????1μí¨??????ò2????????????òa???????????????í?????????????????3??????ê1??????xx????????????·?????????xx?????í????????2?????????????￡??????????e????òμ???????????e￡????????????????????????e1??????ò????????￡?????????????°?????????????????ì??μè?????????????????????????oü??????????????￡???????????????í???????òμ??????????·?????????????2???í????????????é￡???????ò2???????a???ò1?????????????????????ò?????????????è¤??????

????????????óa(chǎn)òμ?±????1????????????????????????????????????????????ü??????????????????????????????????????????????￡???????????????????????????????μ?3é????????????????è′??????????????????????1¤?????????????????????????????????????????????2????????????í′???à?????????????????ú?í?????????????????????????ó??????????ó°??????????????????ê±???????????????????????????eμ???′??????????????????????????????????°×???????ú￡?????????????????í????????·???ó|?????????ü????ê±???????????????????μ??????????￡????òμ????????2?????????????????????????????????????μ?±????1?????????????????????????????????????????????????

????????????????????ê???????ò2??????????￡?xx????????????2????????????ò?ò????????￡??????í???????????3????????????????2?????????????????????????×μ????????????ò￡?????????ò2???????????????í????????????????????·???ó|???????????????????2?????????????????í?ê±??????ò2óμ???e±??????????????????????????yμ????2????????????μ?????????????????????óa(chǎn)òμ?±????μú???????????????????ú￡??????????????í??????????ì???????ê1????????????????????e???????í¨????????????????????°???????????????????a???????????????òo???????????????????μ????????????????????????????????????????????????????e?ê±??????ê±????￡??????????ú°????????????ì????????￡??????????????????í????????????e??????????????????????ò2??????????·üμ?????????????????????????

????????????????????????????????μ???óa(chǎn)òμì¨????????????òμ????￡??????????????????????????????????????ò±?????????e????a￡???????????????????????3??????t￡?????????????±??????????￡???????????????ê????????????????ò·??????ú???????????????????a????????????????????????????????????????????±?μ????????????????????????????μ??????????3?????????????????????????μ?·?????????

????????????óa(chǎn)òμ?±??????????????òa??????????????????????￡????????????????????????????????a￡?????????????òa?§???????????2????????í??????????????????????????????????òa????????????????μ????????????????￡????????????????????ê±??????í???????????μ???????????????????????????????????????????￡?óa(chǎn)òμ?±ò2???????????2????°????????????í?????????????????????????a￡?????±????3?????????????????????

????????????????????????óa(chǎn)òμ?±????1????????????????????????é￡????????????????????????e′??????ú3é?í?e￡?????????ò????e3é?í??????????????????????o????????ì?￡??????????????????óa(chǎn)òμ?±??????òa???eμ??|????????????￡?????????????????????????????è?????????????òμ???????￡????????????????????????????????????e?????????????????????????ò￡?????????ò?????????????????????????ê2?′???????????é￡?????òa???üμ???xx??????óa(chǎn)òμ?±???????????????????????×??????????ê2?′?????????ò????????1?????????????????ò???????????????????????????????ì¨??????ò???????????????????????????????????????á?￡?????????ò??????????1?????????????????????à￡?ì?????????????￡???????????ì????????????????????????????????1???????????ò2????????????????????????????????????á?￡

????????????í¨??????????????????????????????e??????????ó￡??????????????????ú????????????????????????ü????????μ??????????￡???ò2?????????ò???????üμ???xx?????????????????????????????ò??????????????????????íμ?????????òμ?????????????????????????????????????????????????2?μ???ò?????????????????????????1??????????±???????????????ü1?????????????????????????????é??????????òμ?′?????????????ò??±?????????????????????òμ?????????????￡?ò2????????ì???????????????????ó￡?????????????1??????ó￡?·????????????????????????????????????????????￡????????????????????????????????????°??????????????????????????????è??????????úμ??????ù?è?????????????????????????a￡???????????????????????°?????????????a?????????????????ù￡?????????????????????í¨??????????????????????????ò??????????????μ?????????òa?????????????????????????o???????§?°????????????ò2ò?????????????

???e°?????????????????

???????????????????????????e±è?????????????òμ???????μ?????????????????????ê2?′???????????í??????????????2????????????a￡???????òa???????′?a???í????

???á1???????????·???????￡?2????a??????????????????????????????????????????????è￡????????????????????????????????????????????????????ò???????????????????????????òμ?1???????????????????￡??a????????????1?????????????????????????3??????????oó?￠????í?ê±??????????????????????????òμ???????????????????§?°????????????òa???????????????ü°????????????ò2???????μ???????????????????????????????????a￡????ò?á?-??????????????ò?e????????????é???????????ìμ???ò???????????????????1?????????????????????????·??????????1????????????????????????ò???????????????????????????????????????????????????????????·??????????????????????????????????????????????????????????????????òμ???????????????????????????è????????????????òμ??????????????????????òμ??????í??§????￡??????????ò±?????????????·á???????????????a??????óa(chǎn)òμ?±?????????????????????????????????￡????????????????§?????????ü?à??????????????

????????????????μ???ò?????????????????????????????2????????????????????????????????????úμ????????????????|aμ??????è′???ü????????￡????????????????????￡?????????????????????ú￡??????ò??????????ò??????????????±???????????????????????????????￡?????????????????ú1????????ü1???????????????????????????1?????????è￡??????????????????????????????????????????±???ü￡????????????????§?°????????????????????????????????????????????xx?????????é3????????????????¤xx???????????????????????aμ????í￡??????ü1??????????????í????????????????????·???????????????????????????????????????????????

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇三

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題,。xx企業(yè)積極推出新舉措,，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處,，為xx購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景,。

為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離,?！罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變,。解決服務(wù)觀念問(wèn)題,，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想,、急顧客之所急,，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求,。

微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具,，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略,。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí),，表明她是友好的、熱情的和坦率的,。微笑一下非常容易,，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德曾說(shuō),，“當(dāng)你微笑時(shí),，整個(gè)世界都在笑?！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉,，“微笑是最美好的語(yǔ)言”,。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間,，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí),，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,，讓客戶感受到“真誠(chéng)”,，

記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳,，我急忙走過(guò)去向他打招呼,，你好，過(guò)來(lái)啦,，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試,，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦,？我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦,？他嚴(yán)厲的說(shuō)；沒(méi)有,，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題,。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧,。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧,。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著不舒服你還拿來(lái),，他滿意的笑了,。7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦,，走過(guò)去說(shuō)：你好過(guò)來(lái)啦,？看有我?guī)兔Φ膯幔f(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件,，和我的尺碼一樣,，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換,，你們這的服務(wù)真好,，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣,，感覺(jué)很好,，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種

精神狀態(tài),，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù),，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài),。服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開(kāi)始的,、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功,。

讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎,？

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇四

?????????????????????ê·?????????????·???×°??????òμ???????????????????????????a?￡xx??????òμ????????????????3??????a?ù′?￡??????????￠e|?????????????μ?????????????￡????????????ê·???????????????????????????e?±???ˉ????μ?êμ?????????????axx????????????????????????????????????ò????????????????????????°??????

?????????????a???????????????????í??????????????μ?????????·???????????????????￡???????????????????í????????????????????￡??????????????ê????????????????????????????????????í???????????????è′???????μ?????????ì·?????????????????????????·?????????????????????×a?????￡???????????????????????????????????????a￡????????????????????±???ú·?????????????????????????????????1??????a??????????￡???????????????????????????￠???????????????????????????????????§????1??í?????1?????????????????????êμ?·?????????êμ?????????????????ê·???????????????????????????e?±μ?·?????????òa??????

?????????????￠e|???????????????????????????????μ???????±?2????????????ùμ???ò?????????????????????????????￡???????????????·????????????????????????e??????????????μ?o???ó??????????í·????2?????????????????ò??????????????￠e|ê±??????????????????????????????????o?μ??????????????????o???ì1???êμ??????￠e|ò????a·?3????????????×￡?????????????????????????????????????????????è′?????????????????????t???????????????????????????????????°??????????????????????±???????????????????????????μ?????????????????????????￠e|ê±????????????????????????????????????e|???????????????????μ????￠e|????????????????????í??????????????????????????′o????????????????????????èa?????????????￠e|??????????????????????μ??????????????????????????????1?????ˉ??????????????????????°????°??????×???????ê±????￡??????????????±???????°?????????????￠e|???????°???????a????μ??????????e§?????????????????????????????????￠e|í￡?????????????????????????????????????????????￠e|?????????????????í?????????????üμ??????????????????????????

????????????????μ?????????ò?????￡???ò??????????e1??í???????????|?|??????????μ??????????????????·?????????????????????????????ò?????|????1???è￥?????????????????????eo????????????????￡????????????????????????????????????????????????????????????????????ò????????????????ò???????????????????????￡??????????μ?????????????°?????????????????????????????????????????????a·??????????????????????′???????′???ì￡????????|???ê￡?????????????2???????·??????????′???a???????????′?????????????????????????????????????μ???????????e￡?????????????????????????μ??????????????????????????????a?￡???????μ???????????????????????????ü2?????????????￡??????????|?μ????????????ò??????????aμ?°é???????????μ?????????????????????????????????ò??????????é???????????￠e|???????μ???????????????????￡?????????????2?????????????????1???????????????????????????????????????e|????????7??????3????￡??????????????????????????????????????????a???????????????a·???????3?????????ê2?′????????????????????????????????????????1???è￥?μ?????????????1????????????????????????????????????ò°????|???????????????????μ??????????μ??????a·?????????????o???????????????ò1??????????????????????′???ò??????????????????????òμ?3?????????ò????????????????ò????????μ?μ??????í·?????????????μ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????·????????????????￡????????????????????????a·?????????ò????????????????e?e￡?????????????????????????????ò????????????????e???????üo?￡????????????a′?????????????????????????????????????e|????????????

?????????????￠e|??????ò???????

????????????×′ì???????????????????×′ì????????′?????????????????????±????????????????????????????????????oí°??????????????????????′???ú?????????????????è°???????????????????????????òμ????1?????????????￡??????ó·2??????????ìμ??????????????????±?????????????????????ê·?????????????′????￠e|????????????ê??????????￠e|????????????????·??????????±??????????????????????????

????????????????????????????????????????????×???????????????????êμ????????????????????????°é￡????????????????????????????????????￠e|???????????e￡????????????????????????????????????ê·?????????????????????

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇五

個(gè)人感言：一份耕耘,，一分收獲，書(shū)店?duì)I業(yè)員工作心得,。員工是最大的效益創(chuàng)造者,。

管理心得：注重細(xì)節(jié)并不是事無(wú)巨細(xì)都要過(guò)問(wèn)，而是能夠?qū)Ω鞣矫婀ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo),。

推薦理由：工作踏實(shí),，勤勤懇懇，成績(jī)突出,，在長(zhǎng)期工作中積累了豐富的管理,、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

看高春梅的簡(jiǎn)歷,，會(huì)發(fā)現(xiàn),，她的工作經(jīng)歷很豐富。自１９８４年她來(lái)到新華書(shū)店后,，到１９８８年進(jìn)入西寧大十字新華書(shū)店,，再到２００６年青海省新華發(fā)行（集團(tuán)）有限公司正式成立，她被調(diào)到互助縣書(shū)店任經(jīng)理,，直到今年年初,，她被任命為圖書(shū)音像批銷中心經(jīng)理。

高春梅目前任職的圖書(shū)音像批銷中心管理著六個(gè)批銷零售門店,，同時(shí)擔(dān)負(fù)著全省一般圖書(shū)的發(fā)行工作,。而她曾經(jīng)工作過(guò)的地方——青海省最大的中心門店西寧大十字書(shū)店，現(xiàn)在正面臨著近距離的民營(yíng)書(shū)城的激烈競(jìng)爭(zhēng),。據(jù)高春梅介紹,，２００７年圖書(shū)發(fā)行集團(tuán)對(duì)大十字書(shū)店進(jìn)行了改造，取得了不錯(cuò)的效果,，但競(jìng)爭(zhēng)依然是日見(jiàn)白熱化,。雖然，如今高春梅已不在一線工作，但其多年工作經(jīng)歷讓其對(duì)書(shū)店的經(jīng)營(yíng),、管理有著很深的理解，這也給她目前的工作帶來(lái)了極大的便利,。 在書(shū)店管理上,，高春梅認(rèn)為最值得注意的是細(xì)節(jié),?！爱?dāng)然,，注重細(xì)節(jié)并不是事無(wú)巨細(xì)都要過(guò)問(wèn),，而是管理者能夠?qū)Ω鞣矫婀ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo),。立足本職,，大膽放權(quán)，使員工都能獨(dú)擋一面,，將服務(wù),、營(yíng)銷做得更細(xì)致?！彼J(rèn)為要做好這一點(diǎn),，最關(guān)鍵的就是需要對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)，同時(shí)將培訓(xùn)在實(shí)踐中的效果與個(gè)人待遇結(jié)合在一起,，對(duì)實(shí)際工作做得好的加以獎(jiǎng)勵(lì),，促使員工之間樹(shù)立自覺(jué)學(xué)習(xí),、自我提高的意識(shí),。“這樣才能增強(qiáng)大家的的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，書(shū)店為員工創(chuàng)造了學(xué)習(xí)環(huán)境,，其他的要靠自己的努力，這樣才能培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度,?！?/p>

高春梅要求員工在工作中一定要細(xì)致，千萬(wàn)不能疏忽大意,，她對(duì)員工提得最多的是這樣一件事情：１９９８年夏天,，當(dāng)時(shí)高春梅任大十字書(shū)店經(jīng)理時(shí)，一位來(lái)青海旅游的日本讀者需要購(gòu)買一本關(guān)于藏族方面的圖書(shū),，恰好那天書(shū)店無(wú)貨,。書(shū)店答應(yīng)給他郵寄過(guò)去,，但由于雙方的疏忽，這位讀者居然留下了書(shū)錢卻沒(méi)有留下地址就走了,。當(dāng)時(shí)誰(shuí)都沒(méi)有留意,，直到半個(gè)多月后，這本書(shū)到貨了打算郵寄時(shí),，高春梅才發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,。書(shū)店馬上通過(guò)各種方法去找這位日本讀者的信息，但找了很多旅行團(tuán)都沒(méi)有線索,。直到３個(gè)月后,，恰好日本游客所屬的旅行社導(dǎo)游來(lái)書(shū)店購(gòu)書(shū)，偶爾說(shuō)起這事才發(fā)現(xiàn)是他帶的團(tuán),。最終,，通過(guò)他找到了這位日本讀者的地址,，書(shū)店將書(shū)連同道歉信寄給了他,。當(dāng)時(shí),，這件事情已經(jīng)過(guò)了３個(gè)多月,?！半m然我們這么做挽回了不良影響,，但這件事給我和大家留下的影響太深了,。直到現(xiàn)在,，我們還在用這件事告誡大家,，工作一定要細(xì)致,，才能避免不必要的事故?！?/p>

對(duì)于書(shū)店的營(yíng)銷工作,，高春梅認(rèn)為：“營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)功能的基本條件，在圖書(shū)發(fā)行中至關(guān)重要,。營(yíng)銷的對(duì)路,，可以快速地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)，增加銷量,?！睂?duì)此，書(shū)店一方面充分發(fā)揮會(huì)員制的功能,，通過(guò)推出會(huì)員卡了解讀者信息,。在每次舉行活動(dòng)時(shí)，書(shū)店都會(huì)根據(jù)會(huì)員留下的聯(lián)系方式予以通知,，雖然不能百分百地通知到,，但還是取得了很好的效果，也使書(shū)店擁有了一大批忠實(shí)讀者,。她說(shuō)到了一位老讀者的故事：有一位青海省工商局退休的劉師傅,，是個(gè)真正的“書(shū)迷”,，退休前他就經(jīng)常來(lái)大十字書(shū)店購(gòu)書(shū)，退休后就來(lái)得更勤了,。漸漸和大家也熟悉了,，他經(jīng)常會(huì)對(duì)書(shū)店書(shū)架的擺放、圖書(shū)的陳列及員工的服務(wù)提出一些中肯的建議,，對(duì)書(shū)店的工作有不小的幫助?，F(xiàn)在，每天書(shū)店一開(kāi)始營(yíng)業(yè),，他就會(huì)進(jìn)來(lái)看看書(shū),。另一方面在店面營(yíng)銷的舉措上，書(shū)店注重培育店堂氣氛,，努力營(yíng)造活潑的氛圍,。如日常經(jīng)營(yíng)中，店堂氣氛以休閑,、舒適為主,；專題活動(dòng)時(shí)則以不同背景、音響效果作為陪襯,，烘托活動(dòng)主題,。

“作為一個(gè)多年的發(fā)行員和職業(yè)經(jīng)理，我心中的書(shū)店不應(yīng)僅是銷售圖書(shū),、音像制品和文化用品的場(chǎng)所,，而應(yīng)該是集閱讀、購(gòu)書(shū),、休閑,、娛樂(lè)等多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)為一體的綜合賣場(chǎng)?！边@是高春梅理想中的書(shū)店,。她認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想需要更大的空間以及員工的理解和支持,。盡管現(xiàn)階段還可能不大現(xiàn)實(shí)，但她想到,，通過(guò)中心書(shū)店的扶持,，選擇合理位置建立兩三所專業(yè)書(shū)店的目標(biāo)或許能夠?qū)崿F(xiàn)。畢竟,，專業(yè)書(shū)店的存在會(huì)使整個(gè)書(shū)店的構(gòu)成更加合理,。

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇六

??????????????????????????????￡???ò????y????????￡???ò????????????????????????óa(chǎn)òμ?±????????????????μ??????±????????????????????????e§????′′??????????????

????????????????????????????μ?￡???×￠???????????ú2????????????????????????t????????????òa?????????ê￡??????????????????ü1?????????????????????1¤????????????????????????????????

?????????????????????????????é￡???????????????ì¤êμ???????????????ú?ò?ò￡??????é????í????????????????ú3??????ú1????????????e??????????????·á??????1?????????????????????óa(chǎn)?????????é?￡

??????????????????????′????·???????????????????????á·￠????￡?????????????1????????????????????????ü·á????????????￡????????????????????????????????????????????????a?????????????ó￡?μ????????????????????????????????????????????????????????????ê??????????a??????????ê￡????ùμ????????????????????????????????????ào￡ê????a?????????????e￡?????????????￡????????????t1???????????ê???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????±??????????????????????????????????????????????????????????aí?????????????????????????????????????????????????????????

????????????????′????·???°???????°??????í?????????????????????????????????????????1???????????????????????????????????????????????????????μê￡?í?ê±??????????????????è?ê?ò???????í????????·??????e1?????????????????????????????????????????????????????????????μ?·??????????????????ào￡ê?????????????????????????????μ?????????????????????ê?????????????ê￡????????????????????????????????????????????????????????????óa(chǎn)???????μ????????ò???????????????????y??′????·?????????ü￡?????????????????????????????????í????é·￠???e??????????′???ê????????????????????????????????????ì￡?è???????????2???????????????e§????????????????????????????????????è????????????????????????è????????????????è?????????????????′????·????2?????????ò?????1?????????????????????????????????ê1¤???????????????????????????????????????????????óa(chǎn)????????????????????????????o?????????????????????a￡???????ò2???????????????°????1????????????????????????????????????±??????????????? ????????????????????????????￡???????′????·???????a???????μ??????×￠????????????????????ú????????????????è???????×￠???????????ú2????????????????????????t????????????òa?????????ê￡?????????????1??????????????????ü1?????????????????????1¤??????????????????????????????????????????±??°?????????óμ¨·???è¨??????ê1?±???????????????ü??????????ò?????￡???????????????????óa(chǎn)?????????????????????????a???????????????????????aòa??????????????????ò?????￡????????????????????????????????òa???????±???????????????e??????????????μ??????????μ??????í?ê±?????????????μ??????êμ?????????eμ???e§???????????????????′????????????????????????ò????e￡?????êμ???ê1???????????????????o?μ???????????????????????????????ê1?±???????????????????????????????????§?°?????????????????????????μ?????????ê???????????????????????????????????????????????????òμ?μ?????????????????ê?????????????????a?±?????????????????????????§?°????????????????????????????????????òa???????????????????????????????????????????????????????????????????????±???????????????ò3??è??????????

????????????????′????·òa???????±?????????ú1???????????????ò???????òa?????a￡????§??????????????????????????????a￡??????????????±?????????????????????????????????????????????ò????????????????é￡o???????????????????????????????????????ì￡???????ê±????′????·????′???ê?????????????ê?-??????ê±??????ò????????????ào￡??????????μ???????±?????????????????????òa????????????ò????????????????ú2???????·??????????í????é￡?????????????????????????????????t??????????????????????ó|???????????????ê??1???è￥???????????????????????????????????????????????????????????????????????????è???????????????????????????è′?????????????????aμ????·??????????????????????????ê±?-???????????????????????a￡??±????????????????????????ao??????a±????éμ???????????′????????????ê????ê±??????????′????·????·?????????????????????????????????a?￡?????????????????????í¨????????????????·?????????è￥??????????????????±?????????????μ??????????￠??????????????????????oü???????????????????????????????????????????????????±?????????????????????ao???????????????±?????????????????????????????????????????????μ???????????????????ê1o???é￡??????????μ???????????????a2?·???????????????????????????????????????????????????￡???í¨???????????????òμ?????????????????????±?????????????μ?μ????·????????????ê??????????????í???????????????????????????????????????????ê±?????????????????????????????????????????????￡??????????????????a????????????????è????????????????????′???????????????????2?????????ó°???ì￡???????????????????a???????òoí′???????????????aμ???ó°??????ì????????????????±???????????????ú￡?????????????????????????????????????????a??????????ò￡???????????????ò???????òa?????a￡????????????ü±??????a2???????òa?????????a1ê??????????

????????????????????????????????????óa(chǎn)????????????????????????????′????·???????a????????????óa(chǎn)??????????????????òμêμ?????????e3????????????üμ???????????????????????????????????í????é·￠??????????????????????????????òa??????óa(chǎn)??????????????a·???????????????????????ùμ??????????????????e3?????????????????????????????????????????????????′?￡????????????ò?????????????????·??????ó?????±????μ?1??????ü￡???í¨??????????3??????????±??????????????????????????????￠?????????????????????????e???ˉê±????????????ê??????????????y?????±?????????aμ??????????μ??????ê?????????????í¨?a????????????è??????????ü°ù·?°ùμ???í¨?a??????????????????????????????è???????????oüo?μ???e§????????????ò2ê1?????????óμ????????????ò???????????????????êμ?????????????????????μ????????????ò???????????????μ?1??????a￡?????????ò??????ào￡ê??????????ì?????????????yμ?????????ê|?????????????????????????????????????????????????????????????????????????°?????????í??????????????????????ê?????????????ê1o???é￡??????????yo?????????????????????????????????????????????????í′??????ò2???????¤????￡?????????????????????????????????????????????üμ?°ú·?????í????????3??????e?????±??????????·??????????????????ò?e????e??μ????????é￡?????????????????1????????????e2???e?????°????????????????????????ú￡????????????????????ò???????ê?óa(chǎn)òμ???????????????í????????????????????????????é?￡??????ò????????????????úμ?????????óa(chǎn)???????????ù′???????￡????????????×￠????????????????????????????????????????￡???????????óa(chǎn)?????????????μ?·????§????????????????3?????????óa(chǎn)???e￡??????????????????????????????????????????e?????????????????a????????????ר????????ˉê±??????????2???í???????????????????????????????e§?????????????a???????￡????????????e???ˉ?????????a?￡

?????????????????????????aò????????????????????·??????????±???????°òμ?????????????????????????????????eμ?????????ê2?ó|????????????????????????í????é?￠???????????????????·?????????????????????·????3?????????????????????ó|?????????????????????????????????????é?￠?????????e??????????????μè?????????-óa(chǎn)?aò??????????????o???????????????????????????????????????′????·???????????????eμ?????????ê?￡?????????????a??????êμ?????????????????????????????????òa????????????????????????????±????????????????????????????§?????????????????????????×???????????????ü2???????????????êμ??????????????????????μ???????í¨????????????????????????????·???????￡??????????????????????????????????????????????????????רòμ????????????????????????????????ü1???êμ??????????????????????רòμ??????????′??????ú????ê1??????????????????????1??????é???????óo???????????????

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇七

辛苦了一天，感覺(jué)還是挺充實(shí),、挺快樂(lè)的,，公司應(yīng)該多組織這種玩索而有得的活動(dòng),。炎炎烈日下，我們不怕似火的驕陽(yáng),，哼著小曲,，2個(gè)小時(shí)的車程絲毫沒(méi)感覺(jué)到疲憊。來(lái)到了祁陽(yáng)移動(dòng)通信,，吸取祁陽(yáng)移動(dòng)的精華,。一下車就有公司領(lǐng)導(dǎo)引見(jiàn)我們到會(huì)議室，里面準(zhǔn)備了豐富的水果及茶水,，惹得我口水直下三千尺,。別急!還是先等領(lǐng)導(dǎo)們都進(jìn)來(lái)了，發(fā)話了,，再動(dòng)手,。不一會(huì)兒，祁陽(yáng)老總來(lái)了,，一進(jìn)門就笑臉相迎,，樂(lè)呵呵的請(qǐng)我們喝茶吃點(diǎn)心。緊接著一翻歡迎詞及在場(chǎng)迎接人員的介紹,，在場(chǎng)迎接我們的是各部門主管,，感覺(jué)挺熱情的。于是吃著水果不亦樂(lè)乎的聊了一些工作上的事,。留了影,，各部門主管領(lǐng)著各部門人員去工作的地方。

我跟著客戶中心的主管來(lái)到他們的大廳,。走進(jìn)大廳,，第一反應(yīng)就是，整體感覺(jué)還不錯(cuò),。廳挺大的,，設(shè)備很齊全，環(huán)境舒適,，服務(wù)人員看上去也挺漂亮,，挺熱情的。給我印象深刻的是他們的資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)圖架上放了當(dāng)日新入網(wǎng)可選的手機(jī)號(hào)碼及入網(wǎng)價(jià)格,，這樣客戶來(lái)辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),，導(dǎo)辦員為其介紹完資費(fèi)后，看中哪個(gè)號(hào)碼,，直接取下就可以去前臺(tái)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)了,。既方便了客戶選號(hào)，又節(jié)省了前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員為客戶介紹說(shuō)明的時(shí)間。值得我們借鑒,。

穿越他們的vip室,，里面有vip休息區(qū)，有一些雜志供vip客戶閱讀,，還有漂亮專業(yè)的vip業(yè)務(wù)員為vip客戶解答及辦理業(yè)務(wù),。不但為vip客戶解決了業(yè)務(wù)高鋒排隊(duì)等候的煩惱，還讓vip客戶享受到了身份尊貴的殊榮,。我們廳也該申請(qǐng)開(kāi)個(gè)vip室,，讓我們雙牌移動(dòng)的vip客戶也感受到他們的vip身份，享受到他們的vip待遇,。

由于時(shí)間有限,，下樓時(shí)，祁陽(yáng)老總有吩咐,，11：50到操場(chǎng)集合,，一起坐公司車去酒店吃飯。所以不得不按老總吩咐行事,。熱情周到的老總把我們安排在當(dāng)?shù)刈詈玫木频曩F賓樓,。用完餐，下午,，組織大家到金洞漂流,。

這是我第一次漂流，興高采烈的去了,，依依不舍的回來(lái)了,。欲起筆之時(shí)，卻又霎時(shí)不知從何說(shuō)起,。讓筆鋒隨著思緒,，零散雜亂的記錄下我腦海的點(diǎn)

滴首先，還是整體的訴說(shuō)一下這次漂流的大概吧一開(kāi)始,，頂著太陽(yáng)來(lái)到漂流源頭,，最后，夕陽(yáng)西下就離開(kāi)漂流盡頭,，來(lái)也匆匆,，去也匆匆，揮揮衣袖,，不帶走一片云彩,，只帶走 只帶走祁陽(yáng)移動(dòng)的熱情款待以及中國(guó)移動(dòng)員工凝聚在一起的光和熱。

移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地,，我們?cè)跄懿灰愿语枬M的熱情投入到工作中去?爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇八

??????????????????????????????ò????ì￡????e????????????????í|??????êμ??????í|??????????μ?￡???????????ó|???????????????ˉ?????????????????????????????????eμ?μ????ˉ?????????????????????????????????a￡?????????????2??????????????????????????????????????????????e?????????????2??????e?ê±????3??????????????????????e???????????￡??????????????????????????????????????????????????í¨????￡?????????è?????????????????????????????????????????ò????a3????????????e1????????ìμ???????????????????????μ??????????????????ò￡???????????????×???????????·á????????????????????????????????????????μ??????ò???????±?????????????§??????????????!???????????????èμ??????ìμ?????????????????????????￡???????????????????￡??????ù??????????????????ò??????????????????????????????????????????????????￡???ò???????????????e|????????????ó-??????????o?o?μ???????????????????oè2????μ?????????????????????????????ò?????????????ó-???ê???????ú3???ó-?????????????±???????????ü￡??????ú3???ó-????????????????μ????????????????????????????????ü￡??????e????í|???????????????????????????3?????????????????????????????????o?????????????????????ò?e?????????????????μ??????a????????????????ó°?????????????????????????????????????????????????????????????????????±è￥????????????????μ?·?????????

???????????????ò?????????í??????????????μ?????????????????????????????????????μ?′???????????????????????????????????????????????ò???????ó|??????????￡???????????????e??????????????????????????????????í|???????￡??????è±?????????????è????????????????????????????ê￡??????????????????????±????????????è￥ò2í|?ˉ????????????í|?????????????????????????????ó?????????????ìμ???????????????????μ??????ê·?μ?????????í???????????·???????μ????????????????????????????????????????????????????????????°???????????????????????????????????í??????????????????????????????????òμ??????ê±???????????????????±?a????????????????????????ê·?oó￡?????????????????????????????￡??±??????è????a?í??????????è￥?°ì¨????????????????????????òμ?????????????????è·??????????????í??????????￡???????????ê????????°ì¨óa(chǎn)òμ???????±?a???í?????????????????μ????????????ê±?????￡?μ?????????????????????????????

??????????????????????????????μ???vip???ò￡?????????????????????vip???????￠??????????????????ò?e???????????????vip???í???????????????????????????????ˉ??????רòμ??????vipòμ???????±?avip???í??????????e?°°?????????òμ?????￡2??????????avip???í???????????????????òμ???????·????????óμèo????·???????￡???????????????vip???í?????????????üμ??????????????????????????????????????????ù??????????????????????ò2?????????????????a??????vip???ò￡???????????????????????????????????????????vip???í????ò2?????????üμ?????????????μ???vip?????????y￡????????????üμ?????????????μ???vip??????????????????

????????????????????????ê±???????????????t￡?????????a￥ê±?????????????????????????????????e·???????????11??????50?????????ù3?????????????￡???ò???????????????????????????è￥????μ????·???????????????????2???????2??????????????????ü·??????????????a???????????????????üμ??????????????????ü°?????????????°????????????úμ????????????????μ???μ?????????a￥??????????????????í￡?????????????￡????????ˉ??????òμ??????????ˉ????????????

???????????????????????????òμ???ò????????ˉ??????????????????2??????òμ???è￥????￡???????????????????????????????????????????????????????????????ê±??????è′????????????ê±???????a???óo????μ??????????±ê·???????????????????????????????????é￠?????????òμ?????a?????????????????o???????μ???

???????????????????????????è￡?????????????????????????????????????μò?????????????????ˉ??????????′????°???ò???????ê???????????????????ì????????????????????ˉ???????′í·????????????????|???????????????a?????????a?ˉ????????????í·????????????ò2???ò′ò￡???è￥ò2???ò′ò￡??????ó??????????????￡???????????????????ò???????2ê￡????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????e1????????????±????????????????????????ò????????1?????????è????

????????????????????????????????????????????ò????????aμ??????????￡????????????????????????ü2??????????????ó±???????????????????????????í?????μ???????????????????è￥???????è????????????????3é????????±???????????????????????????????????

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇九

回顧一年來(lái)的工作，有辛勞有付出,，有成績(jī)有不足,，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌,，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),，更多的接收用戶的意見(jiàn)和反饋情況,，現(xiàn)對(duì)20xx年一年工作心得如下：

自接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,，工作效率漸趨提高,，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少,，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,，終端銷售比去年同期增長(zhǎng)23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%,，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%,，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長(zhǎng),。整體來(lái)看,，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高,。

當(dāng)然,，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切,，管理需要更細(xì)化,，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況,，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為,。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求,。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹,，挑撥同事之間的和諧環(huán)境,，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的.我應(yīng)看問(wèn)題要全面,，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言,，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮,，查問(wèn)題所因,，從根源抓起，多詢問(wèn),、多暗訪,、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友,；工作更可以使我們活的更精彩,！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位,，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精,、做牢,、做實(shí)。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作,，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,，一年以來(lái),，通過(guò)說(shuō)、勸,、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),，不以物小而不為。

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn),，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī),，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展,。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論,。

團(tuán)結(jié)同事,，共同努力,。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互幫互助,，互相尊重。不圖謀私利,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理,，并做好記錄,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十

????????????????1???ò?????????????????1????????????????????????????????????e???????????????????e3é???????e2???????￡???????è????????????????????1??????????????????????????????????óa(chǎn)òμ??????????1??????±???????a???í??????????ê????í°?????????òμ?????????á1??????????????????????????????óa(chǎn)???????????????????????í??????????ê???????òμ????????????????????????òμ?·????μ?????????òa?????????ú?????a??????ò??????????????1???????????????????????????????????e§?·????￡????????????????·???????????????ó￡?????????????????????????e3??????????￠?????????鱨???????????????????????????????????????????????????????í·????????????????????????????????20xx??????ò????ê1¤??????????μ????????????a￡???

?????????????????ó1???óa(chǎn)òμ????????????????????????óa(chǎn)òμ???????±????3??????????a??????????1?·???????????????????e§???ê?????????????????￡???????????????òa??????óa(chǎn)??????????????????§?°??????ì????è￡???????????????????????????????????????????????ù￡??????????????????????????????°????????????????????????????????????????????a????????????????????????±???è￥??????í???????????????????23.1%?????????úo???òμ?????????è￥??????í???????????????????15.3%????????????×°??????????????????è￥??????í???????????????????5.7%??????2g??????3g????????????????????????ò2??????è￥??????í???????????????????????????????????????????????????????????????????óa(chǎn)òμ???????????????????????????????????????????????????êμ???±?￡????????±??????????????????????????????????μ??????????????

??????????????????è??????????úμ?μ???ò??????????é??????????í?ê±????????????ò2????????????????μ???????????????????μ????????????e￡?????????????????????òa????????????????????????2??????????±???????a??????òa??????????????????￡?????·??????????????????????????òa??????ê±??????????????????????????????????????ú1??????????èo???????????????????1?????????????????????òa?????????????????????????a?????????ú·???????????????????1???òa???????±???×???????????????????ò?????????????à￡?????1?????????????????????????????????????ê?1?????????ü°ù·?°?????????é￡???óa(chǎn)òμ???????±????·????????????×???????òμ???????aê?????????????????????????????????????ü′?μ?òa??????ò2?????????ú??????????óa(chǎn)òμ???????±???????a??????é￠?????????????????????￡???????????????í????????????????o???e3????????????????????????????????????????????ü°???ê±??????éμ??????????????????????????????????????????????????????????a???????a????????????????????????.??????ó|??????????????????òaè?????￡??????????????????????ó??????????í????aμ?2???????￡?????????????????????????????òa????????????è????????????????????????????????????????￡??????????????????????????????ò￡?′ó?????′×￥???e￡??????ˉ???ê???????à°μ????????????????????è?????????????í????aμ????????é￡?????????????òa???????????????a￡???

????????????????????????????????ò????????????????????????????e±????????-????????????a·?????????????a?????????????????????????????????????ó′????????????ü?????????????????￡?ò2???????????á?????ü?????????????????￡?????????????????????????????????ê1????????????????????????????ê￡???òa????????????ò??????????????????????????????????????????????3é??????????????????????ó|?????????è°?????????????????????????????????????±????°??????????????????????????????????????????????1????????????eμ????????????????????è￡?????????????????????????????????????????????????????????êμ??????

????????????óa(chǎn)òμ??????????????????????????????????????????????2???????????????óa(chǎn)òμ??????????1??????????????????????????????????????????óa(chǎn)òμ???????±?????????e1????????????????????????????????????óa(chǎn)òμ?±??????í????????????????????????ê1??????????????????????μ?????????ì?è￥????????????óa(chǎn)òμ?????????????a??????￡???ò?????????????????????????í¨???????μ??????è°?????????ìμ?·???ê???????óa(chǎn)òμ?±???à′|???????????e3???????′????1???ê§???í1?????????????????????????????????ú2??????????????????è￥?????????????????????????????μ??????è???????a????????????????è￥??????????￡???????????????????e??????????????a??????

??????????????????????????????1???????????óa(chǎn)òμ?????????y±????aóa(chǎn)????????????????????????????μ?????????????????óa(chǎn)òμ????????????e???o?????????????????????ú1???è￥??????ò??????????????????????????????ò????????????????????????·?μ???????????????í·??????????μ???????????????????????????????ê￡?ê1??????????????????????????????????òμ??????????????????ê1óa(chǎn)òμ?±??????òμ?????????????μ?·????1?????????ó?ì·￠?1??????????????????óa(chǎn)òμ?????????ò?????????????üμ?°?????????óa(chǎn)òμ?±??????????????????????μ?2????·????????????????o???ì¨?§????￡?????????ê±???ü?á?-????????????????????????óa(chǎn)òμ?±??????????????????????????

????????????????????í????a￡?????????í???????????????í????a1????μ???????￠??????????????????°????????????????????￥????????????????????????????????????????????í??±????????????????????????????òμ??????????????????òa??????ê1?????????????????à?????????????????????????????????????????????????????ò2????????????????o???????·?????????òμ????????????????????????é?￡????????????????????óa(chǎn)òμ??????????????????í???????ê±????????????òa?????????????°′???????????????ê??????????????????????????′|????????????è????ì???????ù′???????????????????????????????????a?????????????????????òμ??????????????????????????????óa(chǎn)òμ?????????????????????????°??????

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十一

時(shí)間過(guò)得真快,，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我基本上熟悉了超市的大體情況,，和工作流程。曾聽(tīng)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)?！钡匠泻?，才真的體會(huì)到這句話的含義。

二月初,，在超市門前賣熟食飯,，有雞蛋、土家燒餅,、烤腸,、粘玉米、還有五谷豆?jié){,。因?yàn)槭擒囌境?，又趕上過(guò)年,，旅客的流動(dòng)量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時(shí)甚至有些忙不過(guò)來(lái)。而每到這個(gè)時(shí)候,，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒(méi)有閑著,。我也抽空推水,、燒水、洗雞蛋,、煮雞蛋,、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著,。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙，但我感覺(jué)非常充實(shí),。

現(xiàn)在班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作,。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量,、實(shí)際情況,，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽,，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。

作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多,，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場(chǎng)，減少超市的損失,。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任,。理貨員是很忙的,，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨,，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程,。一般貨物沒(méi)什么，有的是飲料,，灌裝酒,，果奶，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類的,，再隨時(shí)補(bǔ)貨,。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤(pán)存,，點(diǎn)貨,，對(duì)單，對(duì)賬,。都很累的,。上了一天班，手,，肩膀,，腿，腳,，都很酸痛,，全身沒(méi)勁兒。但是再上班時(shí),，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作。

收銀員的工作也不簡(jiǎn)單,，需要專心到位,，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼,，商品過(guò)機(jī)掃描,，擊盤(pán)結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速,，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格,，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響,。

班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親,，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié),，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥，使我感受到濃濃的親情,。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心,。

顧客是上帝，在平凡的崗位上,，擔(dān)子不輕,，每天重復(fù)相同過(guò)的工作，對(duì)旅客說(shuō)出的刻薄的話必須學(xué)會(huì)忍耐,，委屈壓在心底,。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí),，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗,，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文,，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候,，世界也在對(duì)你微笑,。

我們科長(zhǎng)燕玲公私分明，她對(duì)屬下員工嚴(yán)格要求,，處理問(wèn)題干凈利落,，不拖泥帶水，利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場(chǎng)在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問(wèn)題,，改換了一下口味,。受到了同志們的好評(píng)

我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距,，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度,，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中,，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職,，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十二

????????????ê±?????????????????????ì￡????????????????aμ?????????????????????????????????????????????????￡??????????????????????????????aμ??????e￡??????ò???????????????????????¤????3??????eμ?′???????????????????????????í1??????????????????ì??????????????????????????????????ò??????°??????????????????????????μ?·??????????????ü??????????????μ?????????????????????????ê1?????eμ?????????êμ???????????????????????????eoó￡?2??????????????????áμ?????????°????o????????￡

?????????????????????a3????????????ú3????????????????°????????????ê3???????????????e????????????????????????????????±????????????????????????????3?????????×??????????????????????è???????????????????????a????3??????????????e￡???????????????1??????ê￡??????íμ?????????????????????????±????′?????????òa????·???????????????èo????????????ê¤????????????????????????????μ?1?????????ò2?????????????μ???????????????????????????????óμ?·????|????????????ê±??????????????????e??|???????????????????????????????????????????????ê±????????????????μ?????????????????ò2?????????ú3??????e°????|?????????????????????????￥??????è???????????????????????3???ò2???????????????????????????????|?°?|??????????????????????????￥????????????????????????????????????????ò2??????????????????????????????????????′?????????????????????ó?|μ????????????????????????×?????????????-???????????????????μ????|??????????????????????????????????????????????????????o??????a·?????????????????????????????í?????????????è????????????????????|???????????????ò?e????????3?????????êμ??????

?????????????????????ú°à3¤?a???????????????ò????????????????????3??????eμ??????????????????????ì￡????????????????????????????±????1???????????????í?ê±???????¤?????????????±????1????????????????????????eμ?1??????????????????????????????????????????eμ??????????′???òμ￥￡??????ú1?????????????????????????????????òa???????¤???????????????????·???????·?????￠??????????????????êμ????????????????????????????????????????·???????￠??????????????????????·???????????????ú??????????????μ???????????????????????????????????????????????????·???????????ò2????????????ú2?????????ó|??????????????????òa??????ê±??????é?￡í?ê±???????·????±???????????????ò2òa???????????????é?′?????????????a???????·??????????????????????o????????????????·????????????????±???×???ò???????ò2??????ò????????????????eμ????????????????????????ú????

???????????????????aò????????????????3??????????????????????±?????????ü′???????????????ì????????????????????????e?????·?????????à￡???????????????????????′????????íμ????????????ê2?2?2?????￡??????????????±òa?????????????????????????·????°???è???????????????????òa?????????????2?????????????????????????????????ù3??????eμ?????????ê§?????????????????????????????????????òa??????????????????????????????????????????????????????????????????±????o????|????￡??????ó2?????????????????????????????????????ü￡???????????????òa??????ê±????????????????????????ò2??????ò??????????????????????ò·??????óμ?1??????ì????ò??????????????????ê2?′?????????eμ???????????????????￡?????????×°????￡????????????ì￡??????ì2è￡????ì2è￡???????èa???????????￡???????????????ê±????????????????????????ê±?????????????????????????????????????????ì′?￡????????????????????μ???????????????????????????????????????μ?????????????????ò???????à￡?????￡???????????????è￡???????￡?????????????????????í′??????è?????????????????????????????????????????????????°???ê±??????????????????í??????????????????è??o?????é1??????????????????ò?é??????????????????????????????????????????????

?????????????????????????±????1?????????ò2?????????òμ￥￡?????????òaר????μ???????????????????????????°?????????????????????????????????????·??????????￡????????·????????????é¨???è￡??????????ì????????￡???????????????òa?????????????????ù￡???í?ê±×￠?????????????·?????????íoí????????????ê±×￠??????????????????ì¨?°???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????·????1???í±??????a2??????????ú3??????eμ??????ì3￡????????????????????????????2?????????????￡??í?é??????????????????????é????????????????ê§?????????????????ó′?????????????????????ó°???ì?￡

???????????????à3¤??????í?????o???í????????????????????????????????????????????????????′????oí°????????????×￡????????????????a1¤???????????????ì￡?????????????????????????????????????????????????????μ??????????????ú??3???????′???????????????í??????????????????????á￡?????????????????2???????±?′???????????????|?????????????????????????§?°????1????????????????????????1??????ò2???????????üμ???????3a￡?ê1???ò???????üμ????¨?¨???????????????é?￡?????óμ???????????????ê1???ò??1???????????????????????????????????

??????????????????????????????μ?￡???????????????????????????????￡????????????ó2??????á￡???????????????????????í???????????1??????????????????????????????μ???????????ì±????????????????????????§???????????????í￡????ˉ???????1??????????μ×????ò???????òa???????￠e|??????????￡?μ?????????????????????￠e|ê±???????????????????????í???????????????????′??????????????????ê±??????????μ???????????????ò??????????????????????????????ê￡????￠e|????????????????μ?±??????é￡?ò????????￠e|??????????·???????￡???è′???ü???????????????????????????à￡??????????????￠e|????????????????????óμ????????????????μ??????????????????????????????????￠e|??????ê±??????????????????ò2???ú???????????￠e|??????

????????????????????????3????????????á1??????????????????????????????????????????????±??????????????òa???ó￡?′?????????????????????é??????????????￡??????????????????????????????????????????òμ??????ê±??????????????????e3??????ú??????????è???????????????????????????????a?????????????????????????????????????????????????·???é???????????????????????????¤??????ò2?a??????????????????????????í????a???????????3?·?????????????????????????????????a￡???????????????ò????a???????????????üμ?????????í???????μ?o?????????

?????????????????????ú3??????eμ?1?????????ê±?????1??????ì????????????????????????????????????????êo???òμ??????????????1¤??????êμ??????òa?????????e2???à￡????????????????ü??·?????????????￡????????????§?°??????????????????ì????è￡?????????????????????????????????í????????????§?°??????ì￡???????μ????????§??????????????????????????????????????????????òa?????????yμ????????????ê±?????????e￡?????????ì¤êμ?????????????????????????±????°???????a?????????e????óa(chǎn)e§???????·????1????????è?????????????????????????????????ó|???eμ?1??????×￡???

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十三

時(shí)間不知不覺(jué)從指縫間流逝,，是時(shí)候反思這一年的工作了,。作為一個(gè)店員，在這一年的工作中,，因?yàn)楹芏嘣?，在成?jī)方面，和往年相比,，我們并不是特別突出,。但是，在這樣的情況下,，作為一名銷售人員,，我正在積極采取措施加強(qiáng)自己，改善店里的情況,，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì),。

現(xiàn)在，一年的工作結(jié)束了,。在此，我也總結(jié)一下自己一年來(lái)的工作,，做如下總結(jié),，希望對(duì)自己以后的工作有所幫助。

作為一個(gè)店員,，我們工作的任務(wù)就是把我們的產(chǎn)品賣給客戶,，最后讓他們購(gòu)買，促進(jìn)消費(fèi),。但是,，“花都是紅的”，顧客也有自己的喜好,。因?yàn)檫@個(gè)原因,，在我們的工作中，最容易聽(tīng)到很多拒絕的理由,，比如“不太好,，再看看……”。以前剛開(kāi)始工作的時(shí)候,，這些話真的對(duì)我影響很大,，讓我對(duì)工作失去了信心和動(dòng)力。

但是隨著工作的發(fā)展,，慢慢開(kāi)始看到這樣的東西,。我們不能讓每個(gè)顧客都為自己的情緒買單,。我們能做的就是更好的做好自己的工作，讓自己把握住手中“可能”的機(jī)會(huì),！

在這一年的工作中,，我從很多方面鍛煉了自己，不僅通過(guò)一些自我激勵(lì)的書(shū)籍增加了自信,，也從工作失敗中吸取了教訓(xùn),，讓自己意識(shí)到自己的不足，并在以后的工作中做進(jìn)一步的改進(jìn),。

在這一年的工作中,，我首先加強(qiáng)了對(duì)自己品牌的認(rèn)識(shí)，從款式到顏色,，從面料到設(shè)計(jì),。在這些細(xì)節(jié)上，我盡量去理解,，在工作內(nèi)外充實(shí)自己,，讓工作準(zhǔn)備的更充分。

當(dāng)然,，作為一個(gè)店員,，我不能讓自己在工作中“目中無(wú)人”。所以我也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解我其他品牌的各種款式和服裝,，尋找自己品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，并在工作中積極突出。

在工作中,，我注重自己的禮貌,，堅(jiān)持以良好的態(tài)度為客戶服務(wù)好。同時(shí)認(rèn)真鍛煉了自己的口才和溝通能力,，讓自己在向客戶推薦時(shí)能更好的表達(dá)自己的想法和感受,，讓客戶滿意。

當(dāng)然,，我已經(jīng)準(zhǔn)備了很多方法來(lái)滿足客戶在意外情況下的需求,，比如缺貨或其他原因。雖然只能減少客戶的不滿,，但也給客戶留下了很多回頭的機(jī)會(huì),。

總的來(lái)說(shuō)，在這一年的工作中,，我一直在努力提升自己,，讓自己能夠面對(duì)客戶，在最好的狀態(tài)下工作！此外,，已經(jīng)取得了許多成果,。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,，讓自己變得更優(yōu)秀,！

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十四

????????????ê±????2??a???????????????????????????????????????￡?????????ê±??????????????ò????????1????????????????????????aò??????????????±??????????????????ò????????1????????????e￡??????????a???ü?????-?????????ú3é??????????????￡?????????????????????????è￡?????????????2???????????????????±???í???????????????????????￡???????????????????????????????????????a￡??????????aò??????????????????????????±?????????????????????ú????????????????è???????ê?????????????????????????????????μ??????????????????????????????????????????aμ????????????????????á?￡

?????????????????????ú￡???ò????????1????????????????????????????????ú′?￡?????????ò2???ü????ò???????????????ò?????????????????1????????????????????????????????????ü?á￡??￡????????????????????????o????1???????????????????????????????????????

????????????

???????????????????aò??????????????±????????????????1??????????????????????????????????°?????????????μ?2????·???????????????í???????????????????????????????????1??????ò￡?′ù????????????????????????????￡?????????????????????????o??????????????????????ò2?????????????????????2???????????????a??????????-??????????????????????μ?1????????????e￡????????????????????????????????????ü????ü???????????????????é￡??????????????°??????ì?????￡??????ù?????????????????????????????????????????°????????ê???????????????????ê±????????????e????????????????????????ó°??????ü′????????????ò??1?????????ê§è￥????????????????oí????????????????

??????????????????????????????????1?????????????·????1????????????????????????ê???????????????????????????????????????????????????????2????????????????????????????í?????a?????????????????????????????òμ￥????????????????????????????????????????????????μ???????????????????????????1?????????????????????????????????????????×??????????e?????????????ü???????????????á￡?

????????????????????????ò????????1????????????e￡??????ò′óoü?à·????????????????????????????????????????????????í¨??????ò?e??????????ò???????????????????é??????????????????????????????￡???ò2???ó1?????????ê§??????????????????è??????????μ??????????????????????????ê???????????????????2???????￡?????????????????o????1???????????????????????????ò???????????????????????

????????????

????????????????????????ò????????1????????????e￡??????????????????è???????????????????????·????μ?????????ê??????????ó????ê?????????????é???????????????????????μ??????????????????????????e?????????????￡??????ò??????????è￥?????????a￡????ú1????????????????????????êμ??????????????????1?????????×??????????????????????????

??????????????????è??????????????aò??????????????±?????????ò2??????????????????????????ú1????????????e??????????????????????????????????????????????????ò2í¨?????????????????????????????????????????????·????μ?????????????ê????í·???×°???????°???????????????·????μ????????????????????????????￡????????????ú1????????????e??????????í?????????????

????????????

???????????????ú1????????????e￡?????????×￠???????????????????????????2???????????????????????????????μ???ì????????a???í?????????????????????í?ê±????????????????????????????????????????ú2?oí1???í¨????????????????????????????????????????????í????????????ê±???ü????????μ?±???????????????????????????·¨???í???????ü￡????????í?????????????a?￡

??????????????????è?????????????????????×???????????oü?à·?????????????????????????í??????????????????????????????????aμ????????????ó￡?±?????????è±?????????????????????????-????????????è??????ü???????ù?í????????2?????????????????????ò2?????????í????????????????????oü???????í·???????????á?￡

???????????????üμ??????????μ??????????????????ò????????1????????????e￡?????????ò??±?????????????????????????????????????????????????????????ü1???????????í???????????????????????μ???×′ì????a1????????????????????????a￡?????????è?????????????????????????é1???????????????????o????1????????????e￡??????ò?????????????????????òa???????????????????????????????????????????????????????￡?

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十五

時(shí)光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧這一年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo),，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中堅(jiān)持從零做起,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持從零做起,。

工作中,，我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起,、從自身做起,，以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維,、激情工作,。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無(wú)新產(chǎn)品,，及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識(shí),，待顧客詢問(wèn)時(shí),，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。上崗時(shí),，做到貨物擺放整齊,、充足，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔,，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高銷售技巧，積極主動(dòng)地為顧客推銷商品,，最大限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來(lái)的寬心，買的舒心,，走的安心,。

二、從嚴(yán)要求,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

平時(shí)，始終做到從嚴(yán)從難要求自已,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不遲到和早退，工作能早計(jì)劃,、早準(zhǔn)備,，做到有的放矢。

三,、團(tuán)結(jié)同事,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

合站以后,，來(lái)自不同單位的同事們,，組合到了一起，來(lái)到情滿站超市,。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在很短的時(shí)間內(nèi),，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，我們以同心、同德,、同利,、同樂(lè)為原則，以共和,、共榮,、共建,、共贏為目標(biāo)，以道相同,、利相共,、心相融為背景，在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,，做到人盡其能,，才盡其用，各展風(fēng)流,，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大。

今年的工作,，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。特別是是熟食加工方面,，還沒(méi)有形成自己的特色，沒(méi)有創(chuàng)出品牌,。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì),，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

下一步的工作打算：

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來(lái)到情滿站超市的人視為購(gòu)物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€崗位,，與顧客面對(duì)面打交道,，代表著情滿站超市的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)吸引顧客。

二,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),。

積極探索熟食的制作方法，力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi),，研制出二,、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

三,、強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。

不把生活中的情緒帶到工作中來(lái),，試想,，顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對(duì)顧客的,，顧客也會(huì)覺(jué)得是針對(duì)自己的，從而有可能會(huì)離去,。

四,、強(qiáng)化儀表意識(shí)。

車站是一個(gè)城市的窗口,，車站超市更是一個(gè)窗口中的窗口,。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅(jiān)決杜絕的,。

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十六

????????????ê±?????????????????????×a??????????μ???????????????×￡???????1?????????ò?????????????????1??????????????????ú1????????ìμ?????????????è·???ìμ????a￡????????????????§?????????????????ê·?????????????3??????e·????1???????????????????????????a?±???????????ê￡?????????????????????òμ???????aê????????§?°???????????????????????????????????????òμ???????????????ê￡??????????????????e?????′?????????????????????????????????????????????????????ê???????????μ?????????o?μ???e§?????????????2?????????????????????????????????1¤??????????????????

????????????ò???????????????òμ?????????ü￡??????????′?????????????????????

???????????????????????????e￡?????????ê??????????′??????????????????e?￠′????????????????????????e?￠′??????????????????????????????????????????????????e????????????????????????e???????????a????????????1?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????òμòμ?????????????????????????????????????é1¤?????????????????????????????°?????????????°??????????μ?μ???????????????×aò?è|?????????????????????????????????a2????·????????????ê±??????????????????????????????￠???????????????e1?μ?????????????????ê??????????????????????ˉ??????ê±?????????????????????????????????eμ??????·??????????????????ò????????????±??????????????ê±??????????????????????????????ú·??????????????￠??????????￡?????????????í¨????????????í¨????????????????￡????????????????????????????é???????????????????à￡?ê????????a???????????á1?ò????????????????êμ?1????????·????????????í?ê±????????????????????????????????ê?????????????????????????????????é￡??????????????????????????????????a???????????????????????????·??????????????????t?èμ?????????????????íμ???????????????????1???????????????????????￡??????????????????????￡???????μ?°???????????

????????????????????????????????????òa????????????????????????1?????????????????????????????????è????

??????????????ê±??????ê?????????????????????????????′?????????òa????????????????￡?????????????????????1?????????????????????????????????è￡??????ó2??????ùμ???????????????????￡????????????????????????????????????????????×????????????????????????????eμ?·???ê???????

????????????????????????????????í????a￡??????????·??????????????ó??????????

????????????????????????o?????????????2???í???????????????í???????????￡??????????μ?????????ò??????????????????????????????????????????e?????????????????????????§?°??????????????????è????????????????ì￡??????úoü?ìμ???ê±?????????ú￡????????????????3?????????ò??§?????????????????????????????????ó￡?????????????????????í?????????í????a????í?????????????í????????a?-??????????1??????í?????????????ù????????????????????????????ó??a?????ê￡?????μ?????????í????????????????à12?????????????????????????a????????????????????????????????????????????????????????????????????????￡??????????????????????????????ü￡?????????????????????￡??????????1?????????????????????????????????????3????????????1????????????????????????????????3?3?????????????????????ío???????????????????·????1×3??????

?????????????????????????1?????????????????????è?è?????????????ò????????????????????????í3é?????????????????????????????????????????????1??????????????????ò?e????????????￡ò?????1????????????????????????????????????e′?????????ò?????????????????????????±?????????????????????ê3???ó1?????????????￡???????????????????3???????????????????????é????????????e′??????????·??????????????????1???????????????ê±??????????????????????????????????????????????????????????????￡????????????e′????????????ú????????1????????????e????????????????????

??????????????????ò???????????1???????????????????￡o

????????????ò?????????????????????????????????ê???????

?????????????????íμ?1??????ù2???ò????????????????????????????????￡??????e???????????????????????????????????￡??????ê±???????????????????a?????í2???????????????í????????2?????????????????￡???ó|??????????ò??????????????????????????????????????eμ????????????????a??????????????í￡???è?????????????????·?????????ò??????????????????ü2????????????????1?????ò2?????????????a???????????????üμ???????·???????????????????a?±???úμ?1??í????ò???????????????????????????????????????????ò??μ??????????????????????????????????????????????????eμ???????????????????????????ê±???ì±???????·???????????????ê????????????????????????????????????í????

??????????????????????????????????????????????????ê???????

????????????????????????ì?????????????ê3???????????????????????????????????????????????????ú°????????????ê±?????????ú￡?????????????3?????????????????????????????????ê3??????????????????????3???????????????????????é????????????????????????????????????????????????·????????

?????????????????????????????????°òμ??????ê???????

???????????????????????????????????????eμ???????????????????????????????????????????????????????????????????￡??????íμ??????????????ó?′μ???óa(chǎn)òμ?±???t??????????é￡???????????????????????????é?????????????ê1??????????????????í2????????????????1??íμ?￡???????????ò2??????????????????????????????????????????￡??????ó???????e???????ü??????????è￥??????

????????????????????????????????±?????????ê???????

??????????????????????????ò????????????????eμ?′??????ú￡????????????????????e??????????ò??????????????????????eμ?′??????ú?????????ì???????????e3????§????????????????????í1????￡???????????????????????????????????????ó??2???×￠???a￡????????′???ü????????μ????a?????í·?????????????￡???????????????e±????????????ì¨???????????????????????????ì￡??????????????????èμ?????????òa?????????????????????????

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十七

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后,，一切以零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼20xx即逝,，不知不覺(jué)中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、存在的缺失：

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時(shí),，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài),。

2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。

3,、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn),。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化,，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

二,、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),，信息反饋,，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

三,、明年計(jì)劃：

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

2,、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十八

????????????ê±?????????????￡???×a???????????????????????????????????e1???í?????1????????????????????????????￡????????????????????????????????????ò??±??????ò?????1???????1¤????????????????????????????????????????????????·ü????????????????e3???×???????????????????????????????????·????§???e￡????????????ìμ???????í????aμ?°????????????a￡?????????ê???????????????òa???????????????????????§?°×¨òμ?aê????????????????רòμ?????????ü￡???????????????òμ???????????????ê￡??????ú1???????????????????????????????òμòμ??????????????????????????????á????????????????????????????μ????a???í???????á1??????????????·????????????e?￥3é3????aò¤???????§???eμ???òμ????????é????????????????????????????????????????????????????????????????í￥????￡????????????????????????a??????????????????????ì?￡

???????????????????§???????????????????????????ú????òμ

???????????????????ó′????????????e1????±??????????????????????????????ò±???????μ?????????????????????????2????????????????????????????????????????????ò2???????????????????￡??????????????????????????????????????????ò????é???????????????????ê?￡

??????????????????ê±?????????ò￡????????????????μ????′????????aê???????òμ?????????ì?￠?????????ü±??????????????????ú′?????????òμ??????ê±ê±????????????????????????????￡????????òμ?′???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????òa????????????òa??????????????????????????????????????????????§?°??????òμ?????????????aê???????????????????????????????????μ?·????????????????????????ìμ???????í?????????????ì???????????a???????a???í???????á1??????????êμ?·??????????????????óμ??????ò?????????????ó2??????????????רòμ?aê???????????????????????????????????????????×?????μ??????òμ???????????????ú￡??????????????????ò?????????????????°??????ó￡?1????????????????????ò??????????ó′??????????????????????????ì????????3?????????é?￡

????????????????????e-??????????????????í?????????????

?????????????????????e1???????????????òa???????????????????????????????e-????????????ò???????????μ????????????????????????????????????tμ????????????aò??????????????±?????????????????????????????????????????????????????ú°????????????????????eμ?1????????????éo?￡?????????×￠????????????????′??????????????￠??????????????????????￡??????????????????????????????é?￠??????????μ?°???????????????????????????í?????????????ó|???a??????????????????????ó|???a??????????????????ó|???a1???????????????ê1??????????????????????????????¤?????????òμ????￡???o?μ???????????????òμ?????????ü????í?ê±???????????????e1???????????????ò????????·????￡???ò???????????μ?????????????????????ê§????????????ó°???ìμ??????????eμ??????????????????????????????????a???????±???????????????????????????????????????í????a????

???????????????ú°?????????????????????í?ê±????????????ò2??????????????????????μ???????μ?￡?ê±ê±???????????????????￡?????????e￡?????????ê±?????????????????????????????????????????????????????×′??????òa??????????????????????????????????????????????????????????ó1????????????òa?????????????????????e?￠????ì¤êμ?????????????????eμ?1???????????????é￡???ò2òa???????????????????????????aμ????aê???????ó-???????′??????????????????????????ê±???????????????ú2???????·????1????￡????????????e1???????????????????????ò2?????????????????????ò????????????????ò2???ú2????????????????????aμ???òμ????????????aμ?????????????2????·?????????????????????eμ?????????áμ????????aò???????????????????°ì¨???????±ó|??????±?????????????μ???òμ?????????????????????e2???????μ?????????????????????????????????o????????????ê￡?????????????μ??????????????????????????????aê?????????????ü???????????????????éμ?????????????

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十九

????????????ê±????????????????￡???20xx??????ü???????òa??????è￥????￡????????????×1???è￥??????ò????ê￡???????????2????????????e???????????§????????????????????????????????????????1?????????ò????ê￡????????????eo???????????????òμ???????????????????????ò2?????-????????????ò?????2?????????????????????????????￥???a??????????e????????????????????????á1?????????????é3???????????ì¨?????????????????????ú1????????????e2???????μ????§?°????????????????μ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ü￡????????????×1??????????????????????????????????????????1???????????????????????????òa??????ò??????????×??￡???ê1???ò??????????????oü?à￡????ìμ??????????òμ????§?????????????°??????????????????????????????×μ???????????????????????é￡????ú′??????????????????????????ìμ?????????è???????í????a±???ê?????????????????μ?????e???????????????????????μ???e-??????????????????ê1?????????ú1????????????e???????óμ?μ?????????ó|????￡???ò2???????a????????????????μ?°???????????????????????????????μ?????????????·????1????????????ò???????ì¨???×￡??????ú1?????????????￡????§????1?????????????????????1??????????????????????????????????±???×??????????????????????é??????????????o?μ?????????é????????1¤??????????????????

???????????????????????e???????????????°????????????ò???????????????????????????????????è±??????רòμ?aê???????????￡???????????????????????????μ????????????é￡???????????????????????ò??????????????????aê???????ò????????§?°???????·?aê?????????????????????????????§?°??????í¨???????????????????§?°??????????????????????????è?í?????????????????????????￠???í?????????????e3????????????é￡?×a??????20xx??????????￡??????????a???????????????e￡????????????ú±????????????????????????????????????????????????????2??????????????

?????????????????????ê±????￡????ú1????????ìμ?????1??????????§?????????a￡????????????????????????????????°??????òa??????????±???????????????????????????í?????μ???????????????????è￥???????????????????????ì?????????????????????????????????????í????????§?°???????????????????????????a￡?????????êμ??????????????????×a????????????￡?????????????í?????μ?êμ????????????è￥??????????3?????????e????é1??????????????????????§????o??????ìμ????????§???????????????????￡?????????????????ò?????????????????????????????1????????????ü?????????????a￡???

????????????ò????????????????úμ???è±ê§??????

????????????1???????????????e3????????????2???????????????????￡???????òa????????×°????±?????????????????????ê±??????????????????????×￠??????????????????í?????￡???????????????????????????????ò?????????????????·???ó|????????????òμ???????????ü′?μ?×′ì???????

????????????2??????ò???????????????????????????????ò???????????1????????????????????????ìμ???????òa?????????e2??????ù2???à￡?ר??????????????é1??????????′??????????????????????????????ó°????????????????????????????????????

????????????3????????????×°????????????????????????μ????????????·????′??????????????????????????ü1???????μ???????????????????′??????????????????????????????ê±???????????????a?′????2?????????í¨?????????????????????×°??????????????????????????ˉ???????????????×μ??????ao???êμ???????????????????????????ò?e????????￡

??????????????????????????????????1????????????ü?á￡o???í1???????μ???ò?e???????????????????è??????????ú￡??????ú1????????????eμ???????????????ò?e?????????????ò2???eoü′????????????a￡???????òa???????????????ú￡???

????????????1????????????????1?????????????????????????????????±???????￠?????????????????????￠??????????????????ò?e??????????±????????????×a???a?????′×a??????èμèμ??????aoü??????????′???ü????ê±????μ???ò?e??????y???ˉ???????￠??????????μ???ò2??????????μ???????????í??????é???????????′×a???a??????????

????????????2????????????í¨???????????????????????￡???????????????????±????????????í??????????í¨????1????????????e￡????????????ü1???????????????????μ?2????·???????????????ê???????????????????????′???????????????í??????????????????í??????????????????????????·￠????????????í????????????í????????????????????3???????????????é2????????????????????????ùμ?·???ó|?????????????±??????????????????ê§?????????????±????????????רòμ?aê????e′?????????????????

???????????????????????????????????????????????

????????????1??????????????????ò??§???????¤???????·????????????????????????è???????????????????????????ó????????2???????????????òμ????±|????????????????′??????ò???????????????????òμ???????????????????′????????????ò???????????μ??????????????????????±??????????????????ò??§?????????eo??????????????????????????????????????????????????òμ????????????????????

????????????2?????????????????????±??????????????????????????ò?????????????è·??????ר????1????????????ì·¨??????

????????????3???????????????????????ê￡o???????????????????????????????ê￡???????μ??????????????????????????????μ????????????????????????????????±??????????￡?????????é??????????ê±???????μ??????????????????????????￡2????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????òμ????????????

?????????????????????????a?????????????????????·????1???????±??????????o????????????ê￡???????????????????????????????????￡??????óμ???????????????·?2?????????????￡?????????????′????????????????±???×???????

???????????????aμ???ò????????????????????a?????????????????????????aμ????????ê￡???????????????òa???ó?????§?°????????????????μ?3???êμ??????????????????±???????????????????????×′ì???????ó-????????????ê±???úμ???????????????????????????????????e?????????????????????í?????????????úμ????????????ò￡????????????????????????ú°????????????????a??????????????????????òa???ú?????????????????????è??2?????????ì¤ì¤êμêμ???????????a2????????????????????????????????????????§??????e?è|???ó￡???òa??????????????????_????￡??????????????????ú????????·????1????????????ò2????????????????????????í????????§?°??????è????????????????ì￡??????à?￥????????????????μ?1??????????????????é￡???????í???????????????????

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇二十

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過(guò)了四個(gè)春秋,。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作,，在我行以“激人奮進(jìn),，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干,。四年來(lái)，在我行這個(gè)大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,。

勤學(xué)苦練，愛(ài)崗敬業(yè)

剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作,，我被嚇倒過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是四年,。

當(dāng)時(shí)的我,，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,，班前班后，工作之余我都與加打憑條,、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴。

團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí),，銀行工作是一個(gè)品牌,，一個(gè)人的疏忽或過(guò)失將會(huì)影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事,。

在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇二十一

?????????????????????????°??????????????????????????????????????????????????????￡????????????????????é￡??????????????????a￡???????????????????xx???????????????ù3????aò???????óa(chǎn)òμ?±??????ê±??????×a?2??????????￡???????????????????????êμ??????xx??????????1???è￥??????xx??????????????????????????????????????????????????????????????????ò????ê￡???????ò????ê￡??????????ò′????§e￡ì¤????????????????μú???????ê?￡??????xx??????????????????í￥????￡????????§?°??????????oü?à￡?ê1????????????????????????????????òμ???????aê?????????????????????????????????????????????????2??????ùμ?????????￡?μ???è?????????????

???ìμ???????í????aμ?°?????????????·?2?????????????￡??????ú′????????????????????????e???????

??????????????????ò??????????????????????ò??????????

????????í1???????????????????￡?????????????????????????òμ?????????ú?????????????????·???????????????

???????￡????????ê±????1???????????????????????????êμ??????????????????????????????è·?????????????????????????????????μ?????????????????a1?o???????????????????????????ê???????????????????ê?????±???????????μ?1?????????????????????????????????????????????o???????????????????￡??????ú1??????????????????????????????ü??????????????????????ì????è￡????????????????????????e???????°???e￡?????????????????è???????????′???í??????????ü1???è???????????????????????????????￡?????????í???????????±????°?????????????????????ú·?????????????????????ê??????????ü°???????????????￡????????????????a???í??????????????￡?′???ê1???ò??μ???????????òμ???????3?????????????1??????

???????????????????aóa(chǎn)òμ??????????????????1?????????????????????μ?????????ê???????????????????????????????1????????????????μ???í?ê±??????????????????ò?????????????í¨óa(chǎn)òμ?±????????????????????????e-???????????????1ò??μ???eμ?1??????????????????????????????????????????????????????·??￡???????·??????????????????????′?????????????????????????1?????????????????????????????????????????????????????ê???????×￠??????ó?ì1¤???????????????à￡????????1?????????e§???ê￡????????2??????????????????????????????????????????????????????è???????×?è·?????????ê?è￡?????????????????????a????í2????????????

????????????óa(chǎn)òμ???????1ê???????????????????????????????òμ????????????????????????????????????????????????

???????????????????2??????????o????????????êμ??????????????ú??????????óa(chǎn)òμ????????????????????????????????ú??????í??????????????????ò??????í??????????ó|ì????????????????é?￠???í°???????????????????￡???????????????òμ?????????ó|?????ù????×?è·??????óa(chǎn)òμ?±??????????????????òμ????????????í¨???????????????????????????????????????????a??????òμ?????????????°????￡???????????????????????????òμ?????????ó￡?±???????±?????????òμ?????????e3??????????????????eμ?????????????￡?????????????????????óa(chǎn)òμ?±?????????????????????￠?￠????????????????????òa??????????????????????????????í?????±???ó?ó′???????1??????????????????????????????é1μí¨???í???????????????????????????????í???????????????????????????????±??????????????????xx??????òμ?????????????′?????????????￡???????????????òμ?￡?????????????????????????????????????????????

??????????????????ò????e￡?????????ò????e￡?????????ò????e￡?????????ò????e￡????????????òμ?1??????????????????????????ú1???è￥????1????????????e￡??????ò?ó′??????????????????????????í??????????????????????????????????????????????????????????????±???????????·?????????ê?????????????????????????áμ?ê2?′???????????í????????????????òa????·???????￡?1????????????eμ???????μ?μ?????????￡????a???ò??????????????μ????a???í????????????????ì?¨????????????????μ????????????????????????????????í??????????????????????????????í?????????????????±?????????òμ?·????????????????????????￠e|??????????￡????????????????????òμ￥￡????????????????μe|ò????a2???????????????????￡???êμ??????è?????????????êμ????????????????μ?1???í¨????o????￠???????￡???????????????????????ò????a±???????????a?￡?????????????????????????μ?·???????????????????μ????￠e|???????????????í???????????????????a￡?????????????????1?????????????????????????????????????òμ????o??e￡????axx??????òμó??????????????????????e§?????￡

???????????????????a???í?????±???óμ?·????????????e￡????????????????????e???????????????a￡????????????????e|?????????e￡??????????????????üμ?????????ò?????′????′?????????ü1????????????????????????????????ò????????????????????????????????????????????????ó|????????????????￡???????????????????????ó|???????????????????????￡μ????????????????????????????????e￡?????????????o?????????????????????oü?à￡????????????????????????????à?￡??????ù????????????????????????????e￡???????????????????????????????????????????í??????????í?ê±???ü??????????????μ??í?????????????????????????òoü?????1????????????????????é￡????????????????????????????????????????????????￡?????????????????μ???????????????????????μ?1???í¨????????????xx??????òμ????2a???????1???????????ì￡????í???????????????????×￠??????????????????????μ?·?????????xx????3?????????????????????òμ???????2?????????????3??????????????????????????????????????ê￡????????????òμ??????????????????????????????????????????ê????????????????ú±??????e????

??????????????????????????????????￡???í¨?????????????????????????????????????òμ?μ???????′???òμ????????é￡????????????üμ?????????

???ìμ???????í???????????μ?????????????￡?è?????????????ò???????????3é????????????????e????é??????????è????????????????ò?e??????????ò???????óa(chǎn)òμ?±?????????????????????μ?????????êμ?????????????????????????????????????′????????????????????????????????????????????óa(chǎn)òμ??????????????????í???????????￡??????????????????????????e???????????????????é￡???í¨????????????ò1???í????????????????????????êμ?????????ò￡??????????????ó±???????????????????????????í?????μ???????????????????è￥????????????è????????????????3é????????±???xx??????????????????????????????????????????????????????￡??????????????????????????ò??????í?????????????í???????????????????a￡???????????μ???×·???ó￡??í??????????e|???y￡?????????????μ?????????????????

????????????xx????????????????????????ò????????aμ??????????￡?????????????????????????????????????????????￡??????????????????????????????ú??????????3????·?????????????????????1?????????è￡???xx??????????????????ò??????????????????????????￡????????????????eμ?1??????????????????????????????ò???????í¨????????????????2???e???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ò???????????????????????????????xx??????????μ????????????ì?????ù′????????í????

???????????????ú′?????????òa?μ???????????????????axx???????′????????????xx?????????ò?????????????ê￡??????????????????ú￡????????????????a??????????????ò???????xx?±???????????????eμ?????????????????????????o?????????

營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇二十二

二年前,，帶著渴望,，帶著期盼，懷著激情,，懷著敬意,，我來(lái)到xx，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員,，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實(shí)的xx年已過(guò)去,。xx年是我人生中難以忘懷的一年,，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年,。在xx這個(gè)大家庭里,，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲,，當(dāng)然這與

領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝！

這一年以來(lái)我端正

思想和工作作風(fēng),，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗,、遵紀(jì)守法”的

思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、道德觀和主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性,、主動(dòng)性和責(zé)任心,，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員,，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作,，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。

營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們郵政

精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員,，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿,，代表著企業(yè)形象,，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶,。我們每個(gè)員工都是xx企業(yè)形象的傳達(dá)者,，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛(ài)一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,。在過(guò)去的工作中,，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨,。微笑服務(wù),，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了,，實(shí)則不然,。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解,。就是這真誠(chéng)的服務(wù),，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定,，對(duì)企業(yè)的好感,，為xx企業(yè)贏來(lái)更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中,，從他們感激的目光,，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西,，在我看來(lái),，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多，明白了許多,。五百多個(gè)工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議,，拉近了我們之間的距離,，真正達(dá)到了心與心的溝通,。在xx事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),，xx的成立,，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行,。

快兩年了,，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了

領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作,。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧,，通過(guò)大家共同努力,，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)xx的培養(yǎng)。用我心換你心,，真心面對(duì)每一位客戶,。客戶的滿意,，我們的追求,，客戶的笑容，我們的心愿,。

xx給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱,，xx集團(tuán)是一個(gè)大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力,，由我做起,，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),，我們xx集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌,。

在此我要說(shuō)：“我為xx多拼搏,，xx因我而精彩！”現(xiàn)在,，我深為自己是一名xx員工而感到驕傲和自豪,。