當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

藥店店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里,，我有過(guò)歡喜,，也有過(guò)失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問(wèn)，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng),。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會(huì)向我傾訴一下,，而后問(wèn)一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來(lái)回答她,。組里人說(shuō)看著我好像沒(méi)有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地知道,，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái),。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我工作以來(lái)一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客,，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧,。比如說(shuō)，有一次,，一位女顧客對(duì)我說(shuō)：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f(shuō)：“對(duì)不起,，您可以自己套一下。您套沒(méi)關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的,?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說(shuō):“真有意思，這東西也沒(méi)有洗過(guò),，我不愛(ài)往身上套,，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開(kāi),，同事過(guò)來(lái)說(shuō)：“有病吧，這人,，她不愛(ài)套,，她是人!”我說(shuō)：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，咱們是服務(wù)行業(yè),。”

有的時(shí)候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見(jiàn)賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l,。同事對(duì)我說(shuō)“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說(shuō)的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四,，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng),，劃掉一項(xiàng),，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(zhǎng)說(shuō)話很藝術(shù),，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí),，她總會(huì)安慰我說(shuō)：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣,。自從你來(lái),，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長(zhǎng),，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí)，我的工作不是一直都開(kāi)心,，也不是沒(méi)有煩惱,。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺(jué)得前途渺茫,，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來(lái),，突然覺(jué)得病木無(wú)春,。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗,，同事安慰我說(shuō)：“別著急，他家不上促銷員誰(shuí)都分不清,。再說(shuō)賣場(chǎng)還有些貨呢,，明天讓廠家自己來(lái)分吧!”可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨,，可是如若把新貨也上臺(tái)面,，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒(méi)有時(shí)間怎么辦?這種損失無(wú)人承擔(dān)。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒(méi)有準(zhǔn)備的人,，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開(kāi)了,。我在庫(kù)房里思考了很久，覺(jué)得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話,，幸運(yùn)的是,，廠家的人馬上就來(lái)了。晚上睡覺(jué)夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝,，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時(shí)候,，開(kāi)導(dǎo)我、支持我,、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚,，我突然想開(kāi)了,，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己,，甚至覺(jué)得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問(wèn)，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過(guò)了兩次，看了一下表,，6：35,，心想太好了，下班了,，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過(guò)秋衣筐的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多，于是我徑直走向庫(kù)房,，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰(shuí)干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開(kāi)始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長(zhǎng)這時(shí)走過(guò)來(lái)了,，說(shuō)：“這秋衣太容易亂了,，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了,，你還沒(méi)走?”我說(shuō)：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過(guò)來(lái)疊的,。”店長(zhǎng)說(shuō)：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說(shuō)完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問(wèn)我最近工作怎么樣,，有所得嗎?我對(duì)她說(shuō)：“我現(xiàn)在跟別人開(kāi)玩笑說(shuō)，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說(shuō)：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多,，改天你單獨(dú)按盤(pán)點(diǎn)流程做一下盤(pán)點(diǎn)?！?/p>

藥店店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)篇二

一.課前組織：

1.方案準(zhǔn)備

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

需求了解

活動(dòng)策劃

基地評(píng)估

預(yù)算擬定

方案編寫(xiě)

方案審核

2.教學(xué)組織

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

培訓(xùn)流程

課程大綱

教學(xué)評(píng)審

講師選定

教材編寫(xiě)

課件打印

3.人員接送：通知發(fā)出,、往返統(tǒng)計(jì)、車價(jià)談判,、派車接送,、車票購(gòu)買、區(qū)域溝通

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

通知發(fā)出

往返統(tǒng)計(jì)

車價(jià)談判

派車接送

車票購(gòu)買

區(qū)域溝通

4.物料準(zhǔn)備：宣傳物料,、教學(xué)物料,、藥品準(zhǔn)備、物料申購(gòu),、物料領(lǐng)取,、物料托運(yùn)

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

宣傳物料

教學(xué)物料

藥品準(zhǔn)備

物料申購(gòu)

物料領(lǐng)取

物料托運(yùn)

5.會(huì)場(chǎng)布置：橫幅布置、舞臺(tái)布置,、座位擺放,、音效調(diào)試、資料分發(fā),、物質(zhì)分類

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

橫幅布置

舞臺(tái)布置

座位擺放

音效調(diào)試

資料分發(fā)

物質(zhì)分類

6.食宿安排：菜單確定,、食宿要求、宿舍分配,、個(gè)性服務(wù),、人員清點(diǎn)、退房安排

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

菜單確定

食宿要求

入住基地

個(gè)性服務(wù)

人員清點(diǎn)

退房安排

二.課程實(shí)施：

1.團(tuán)隊(duì)組建：領(lǐng)取服裝,、隊(duì)長(zhǎng)選拔,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、作風(fēng)訓(xùn)練,、士氣展示,、小組名錄

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

領(lǐng)取服裝 該流程控制比較好，因?yàn)楸敬位顒?dòng)在開(kāi)營(yíng)之前,，教官都已經(jīng)分好隊(duì),，領(lǐng)服裝分隊(duì)有序進(jìn)行 無(wú) 無(wú)

隊(duì)長(zhǎng)選拔 流程較好，給予10分鐘,，要求把隊(duì)名隊(duì)呼隊(duì)長(zhǎng)選出，全部都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 無(wú) 無(wú)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作風(fēng)訓(xùn)練

士氣展示 教官給予了適當(dāng)?shù)目蚣埽e極向上,，無(wú)攻擊性,。每組基本上都以2字隊(duì)名8字口號(hào)，自創(chuàng)動(dòng)作 人員的積極性,、和配合程度不一樣,，還沒(méi)有讓每個(gè)人都達(dá)到一種興奮狀態(tài) 提前展示吸引點(diǎn)(獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品)

小組名錄

2.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度：資料發(fā)放,、老師安排,、主持安排、音控錄像,、空調(diào)飲水,、產(chǎn)品托運(yùn)

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

資料發(fā)放 本次人員達(dá)到360人，所以在發(fā)放資料上,，我們采用讀到名字來(lái)領(lǐng)的方法,，用了一些時(shí)間，事實(shí)證明,，提前打印好名字有問(wèn)題存在,。 1. 浪費(fèi)了學(xué)員時(shí)間，打消了積極性,。

2. 當(dāng)聽(tīng)到好多名字無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí),，會(huì)有想法，很多人沒(méi)來(lái)或不想來(lái),，轉(zhuǎn)而想到對(duì)活動(dòng)不重視,。 發(fā)給學(xué)員空白的胸卡，讓學(xué)員自己填寫(xiě)

老師安排

主持安排 本次主持分為兩方面,，基地教官的主持,、商學(xué)院主持，職責(zé)分工較好,，進(jìn)場(chǎng)和離場(chǎng)由基地教官配合,，開(kāi)場(chǎng)、調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛由商學(xué)院完成,。

獲得節(jié)目安排表---與營(yíng)長(zhǎng)/策劃者溝通注意事項(xiàng)---與各節(jié)目負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)出場(chǎng)時(shí)間和細(xì)節(jié)準(zhǔn)備---與dj/燈光配合—給當(dāng)時(shí)節(jié)目負(fù)責(zé)人時(shí)間暗示—熟悉主持稿---上臺(tái)主持---上個(gè)環(huán)節(jié)的即興點(diǎn)評(píng)--價(jià)值塑造,，引出下個(gè)節(jié)目—控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛---結(jié)尾準(zhǔn)備詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)有無(wú)其他事項(xiàng)—高潮時(shí)結(jié)尾宣布結(jié)束---結(jié)束時(shí)的物質(zhì)清理，電器關(guān)閉,，領(lǐng)導(dǎo)溝通 在配合主持上場(chǎng)時(shí),，音樂(lè)燈光沒(méi)有教好的配合 由商學(xué)院派專人控制開(kāi)場(chǎng)和結(jié)束。

音控錄像 上場(chǎng)音樂(lè)/視頻教材是否授課老師和組織者確定---是否合集在一個(gè)文件夾---是在培訓(xùn)前15分鐘試音---后場(chǎng)確認(rèn)聲音效果---

燈光音響由基地的電工小劉完成,，錄像由商學(xué)院完成,。 由于整個(gè)基地電工工作均由他完成,，所以經(jīng)常不在現(xiàn)場(chǎng)。而且本次活動(dòng)本人及負(fù)責(zé)主持也負(fù)責(zé)攝錄,，中間有斷層,。 商學(xué)院有專人跟進(jìn)音響燈光，并協(xié)助攝錄,。

空調(diào)飲水 空調(diào)飲水由基地提供,，空調(diào)控制的溫度比較舒適?；孛總€(gè)學(xué)員都準(zhǔn)備了一小瓶飲用水,，而且在門外就有大桶裝的飲用水，較人性化,。 但很多學(xué)員,，用完水后沒(méi)有保管好水瓶，導(dǎo)致缺水,。 宣傳到位

產(chǎn)品托運(yùn)

3.學(xué)員管理：吃住安排,、車票預(yù)定、晨練熄燈,、思想了解,、突發(fā)處理、紀(jì)律執(zhí)行

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

吃住安排 吃的方面是可以的,，上菜時(shí)間也準(zhǔn)點(diǎn),，8菜一湯，白飯任裝,。住的是上下鋪1—1.2米寬的床,，室內(nèi)有浴室、陽(yáng)臺(tái),、衛(wèi)生間,。 吃飯的飯?zhí)眯l(wèi)生很差，蒼蠅亂飛,。晚上睡覺(jué)時(shí)宿舍蚊子太多,，盡管點(diǎn)了蚊香，效果也不明顯 改善就餐環(huán)境,，給每位都配備蚊帳

車票預(yù)定

晨練熄燈 晨練的強(qiáng)度和能容是比較好的,，能增強(qiáng)身體機(jī)能，也能提高情緒,。熄燈的時(shí)間也較人性化,，按理是十點(diǎn)鐘熄燈，考慮到大家有適應(yīng)過(guò)程,，還有些要寫(xiě)作業(yè)等,，都給予了延遲,。 無(wú) 無(wú)

思想了解

突發(fā)處理 基地配合我們處理突發(fā)問(wèn)題，比較好的,，在這次活動(dòng)中出現(xiàn)了有學(xué)員摔倒受傷需要送院,，還有學(xué)員晚上私自外出，基地都全力配合,。 1. 沒(méi)有應(yīng)急的機(jī)制,，學(xué)員摔倒受傷,，商學(xué)院部分同事沒(méi)有過(guò)問(wèn)，如不是銷售部的同事和基地方處理及時(shí),，后果嚴(yán)重,。

2. 有學(xué)員私自外出，商學(xué)院部分同事也沒(méi)有過(guò)問(wèn),，如不是銷售部的同事和基地方處理及時(shí),，攤子很難收拾,，這也是學(xué)員隊(duì)商學(xué)院沒(méi)有好評(píng)價(jià)的原因之一。 成立應(yīng)急小組,，責(zé)任到人,，分時(shí)段全程跟進(jìn)。

紀(jì)律執(zhí)行 這一點(diǎn)做得相對(duì)較好,，并未出現(xiàn)大的違紀(jì)行為,，在各位隊(duì)員的自覺(jué)和各個(gè)組長(zhǎng)的鼓勵(lì)下，大部分是好的,。 但還是出現(xiàn)部分拖拉，效率不高,，衛(wèi)生管理不嚴(yán)的問(wèn)題,。 計(jì)分人員在開(kāi)場(chǎng)前要強(qiáng)調(diào)，評(píng)分準(zhǔn)則,，以便管理,。

4.小組評(píng)比：評(píng)分原則、表單設(shè)計(jì),、嘉賓打分,、得分統(tǒng)計(jì),、成績(jī)公布 內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

評(píng)分原則

表單設(shè)計(jì)

嘉賓打分

得分統(tǒng)計(jì)

成績(jī)公布

5.畢業(yè)典禮：畢業(yè)流程、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備,、嘉賓邀約,、學(xué)院總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話,、頒獎(jiǎng)合影

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

畢業(yè)流程 與劉瑾經(jīng)過(guò)溝通,，較為順利的完成整個(gè)流程 預(yù)先沒(méi)有彩排，行事有點(diǎn)倉(cāng)促 增加彩排,、包括臺(tái)詞準(zhǔn)備,、人員名單等。

獎(jiǎng)品準(zhǔn)備

嘉賓邀約 張志順,、張世牛,、胡憶湘、盧普祥,、周道春,、查中偉

學(xué)院總結(jié) 盧院長(zhǎng)作結(jié)營(yíng)總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)講話 總裁助理胡總發(fā)言

頒獎(jiǎng)合影 在基地辦公樓前合影 人員還是拖拉問(wèn)題。 先整隊(duì),，列方陣,，后拍照

三.課后工作：

1.學(xué)員送站：用車原則、回程信息,、車輛安排,、車次通知、上車安排,、異常安排

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

2.課程評(píng)估：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì),、問(wèn)卷發(fā)放、問(wèn)卷說(shuō)明,、問(wèn)卷回收,、問(wèn)卷匯總、評(píng)估結(jié)論

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

3.后續(xù)工作：案例整理,、話術(shù)編寫(xiě),、學(xué)員手冊(cè)、費(fèi)用報(bào)銷,、課后問(wèn)題,、效果追蹤

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

4.建眾合作：雙方職責(zé)、合作流程,、服務(wù)內(nèi)容,、溝通機(jī)制、教材編寫(xiě)、項(xiàng)目評(píng)估

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

5.學(xué)院建設(shè)：管理制度,、崗位模型,、學(xué)習(xí)地圖、培訓(xùn)計(jì)劃,、新店培訓(xùn),、企業(yè)文化

內(nèi)容 流程 問(wèn)題點(diǎn) 建議

藥店店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)篇三

20__年_月_日—20__年_月_日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)順利拉下了帷幕,。這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行,，第一階段為篩選階段，主要開(kāi)設(shè)的課程是基本運(yùn)營(yíng)課程,，包括;店長(zhǎng)角色認(rèn)知,、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程,。第二階段為進(jìn)階階段，根據(jù)店長(zhǎng)崗位所需具備基本知識(shí)與能力,，主要開(kāi)設(shè)了基本管理課程,，包括：連鎖營(yíng)銷初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè),、有效溝通,。成本控制等共計(jì)8門課程，讓我們的儲(chǔ)備店長(zhǎng)除了掌握以后所需的崗位知識(shí)以外,，也能提升他們的管理技能,。

此外，我們?cè)谂嘤?xùn)的過(guò)程中也安排了戶外拓展活動(dòng),，通過(guò)戶外拓展讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的世界里找到自己的縮影,，通過(guò)感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團(tuán)隊(duì)獲取的，個(gè)人的力量是渺小的,，避免重復(fù)地犯錯(cuò)與個(gè)人主義;通過(guò)自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)與思考,，讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn),，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì),。我們希望通過(guò)這樣的濃縮，通過(guò)這種以小見(jiàn)大的方式,，讓他們收獲得更多,。

儲(chǔ)備店長(zhǎng)學(xué)員也十分用心地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)真做好筆記,，有的課堂上來(lái)不及做筆記,，就下課后補(bǔ)。有時(shí)老師們要分享的課程內(nèi)容太多,，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間,，他們也不會(huì)抱怨,，也不會(huì)因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習(xí),，即使他們做到零晨1,、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè),。所有人的這種用心和努力,、及對(duì)追求知識(shí)的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩,。前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人,，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們認(rèn)識(shí)自己的不足,，讓他們變得更加的優(yōu)秀,，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。此外,，最這為期11天的培訓(xùn)里,，有三位學(xué)員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評(píng)為了“最優(yōu)秀學(xué)員”,。盡管11天很短暫,，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了,，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中,，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力,。

他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的,，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中,，做到理論和實(shí)際相結(jié)合,，充分發(fā)揮他們的潛力。

最后,，這一次的儲(chǔ)備店長(zhǎng)的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善,，但是還是存在著一些小瑕疵。

表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在：1.人數(shù)更多,，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì),，這樣他們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。

2.對(duì)他們的成績(jī)?cè)u(píng)估分成了,，三個(gè)方面：課堂表現(xiàn),、總結(jié)表現(xiàn)、理論測(cè)評(píng)。這樣就從綜合能力來(lái)對(duì)他們做出了評(píng)價(jià),。

3.在每一個(gè)階段后,，都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估,。這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話的膽量與氣場(chǎng),，還有思維與邏輯能力。

4.做了分享墻,，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵(lì),，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫(xiě)祝福語(yǔ)給自己的母親,，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷,。

弱勢(shì)表現(xiàn)在：1.由于是第一次對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績(jī)分層次的評(píng)估，可能所設(shè)的評(píng)價(jià)百分比不是很合理,，后期會(huì)相應(yīng)的改善,。

2.課程的設(shè)置上有待改善，如《店長(zhǎng)角色的認(rèn)知》這門課程,，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過(guò)短,，老師講的很快，使得接受知識(shí)很困難,。

3.課前準(zhǔn)備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒(méi)有準(zhǔn)備足夠多的,，使得還要匆匆忙的再次訂購(gòu),。

4.課前收集講師的課件沒(méi)有做到位，弄得上課前沒(méi)有提前做好學(xué)員手冊(cè)給學(xué)員做課前預(yù)習(xí),。

在以后的培訓(xùn)中,，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，完善弱勢(shì),，讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕!

感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)!

藥店店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)篇四

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。