總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保潔員個人工作總結(jié) 短篇一

一、用心服務(wù),、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

__公司保潔部承擔(dān)__公司3個辦公區(qū),、兩個室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們__公司服務(wù)管理的重點工作之一,。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重,，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,，延伸保潔服務(wù)項目，全力打造“__保潔”服務(wù)品牌,。我們保潔部在這一年里,，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,。一是在年初時__公司接到省公司20__年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后,，公司領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議，安排部署團拜會工作,，制定具體服務(wù)方案,，保潔部在接到任務(wù)時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力,，認(rèn)真安排布置工作任務(wù),，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務(wù)。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季,、秋季安全大檢查工作,，狠抓安全職責(zé)落實，深化隱患排查治理,。在大檢查中共排查安全隱患34處,。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系,，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應(yīng)急隊伍,，明確了職責(zé)，落實了職責(zé),。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公,。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進(jìn)行了保潔,，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認(rèn)真作好清倉利庫工

作,，加強保潔器具的管理,。對所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合__中心項目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作,。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作,。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作,。

二,、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程

(1)在去年工作的基礎(chǔ)上,，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則,。保潔部根據(jù)各崗位的實際狀況,，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對各班組定人,、定崗,、定位，職責(zé)到人,。同時,，根據(jù)員工的工作潛力及特長，做到“三劃”(劃點,、劃片,、劃樓)，做到人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū),，依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。

(2)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長,，調(diào)動熟練工的用心性,。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握，即提高了受訓(xùn)者的技能,，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到位,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

(3)按標(biāo)準(zhǔn)檢查,。在檢查工作中,，不走過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出,，處理問題注意方法,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放下,。持之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

三,、提升管理,、強化員工素質(zhì)

(1)首先強化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參加班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，透過例會傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn),。

(2)加強培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對每一個新來員工先進(jìn)行思想道德教育,。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣,，開展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽,，并逐個演練,，相互學(xué)習(xí)，相互交流,，透過培訓(xùn),，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

(3)保潔服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求;認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大小,，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況,，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,。

(4)安全方面管理;始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的基本方針,，全面實施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查,，并做好安全防范,。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面,。加大反習(xí)慣性違章工作力度,，做到常抓不懈，警鐘常鳴,。每周對員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，交底、強化員工安全意識;切實落實安全職責(zé)制,，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行,。

(5)在公司開展“三節(jié)約”活動，引導(dǎo)和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動,，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣,，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑,，少浪費一個垃圾袋,，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上,。

四,、工作需要改善的方面

1、加強與保潔員的溝通互動,。管理人員要以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。調(diào)動保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情,。

2,、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排,。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

3、認(rèn)真貫徹落實每一次相關(guān)的會議精神和工作安排,。

五,、____年工作計劃

1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作,。圍繞全年安全目

標(biāo),，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險管理教育培訓(xùn)，提高員工的安全風(fēng)險意識及崗位安全技能,。

2,、強化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊伍整體素質(zhì),。完善員工崗位培訓(xùn),，推出崗位培訓(xùn)的資料，著力抓好培訓(xùn)工作,，由負(fù)責(zé)人落實,。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標(biāo)準(zhǔn)的實施,。

3,、認(rèn)真做好__公司承擔(dān)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù),，明確任務(wù),、落實職責(zé)，實行誰主管誰負(fù)責(zé),，確保外幕墻的清洗工作順利完成,。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量,，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。

5,、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動,，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋,，做到人走燈滅,，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護各種保潔工具,、設(shè)施,、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，不因人為原因而造成公司的能源浪費,。

6、加強考核,、搞好評比,。力求從用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流的高度,，進(jìn)一步完善考核評比,，以高質(zhì)量、高起點、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求為基點，著力抓好定期檢查評比,，力戒干好干壞一個樣,，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣,，對各班組評比實行末位淘汰制,。

最后，期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔員個人工作總結(jié) 短篇二

一年來在物業(yè)的指導(dǎo)幫助下，我們以業(yè)主滿意為目標(biāo),，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識,，樹立品牌形象,。經(jīng)過項目部全體保潔員的共同努力，較好的完成了___的各項保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時,，人流量較大，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈、整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強保潔員的職業(yè)道德教育,，讓每位保潔員都能認(rèn)識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育保潔員樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識,。與此同時我們認(rèn)真抓好隊伍建設(shè),，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀，我們主動關(guān)心保潔員的思想,，幫助他們解決生活和工作中的實際問題,，使他們樹立大局意識，克服困難,，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了保潔員隊伍，確保了出勤率,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)教育活動,，使保潔員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。

二,、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為。做到“定人,、定崗,、定編，責(zé)任到人頭”,。在有章可循的基礎(chǔ)上,，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查,、勤督促,。項目負(fù)責(zé)人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,，讓每位保潔員都能認(rèn)識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查,，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行,。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。

四,、加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織保潔員開會強調(diào)安全工作,，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位保潔員對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高,。

回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,，雖然保潔員基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強,。

2、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面,，專業(yè)化,、規(guī)范化水平還有待提高,。

3、各項記錄,、考核不夠齊全,，通過規(guī)范化、制度化建設(shè)讓保潔員變他律為自律還需進(jìn)一步加強,。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足,，腳踏實地,，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。

1、堅持“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”,。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。要讓每個保潔員做到“用心服務(wù),、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求,、聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議,，認(rèn)真落實業(yè)主對我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平,，做到業(yè)主放心,，客人滿意。

2,、加強隊伍建設(shè),。保潔保潔員隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來,。二要做好崗前培訓(xùn),，崗中教育工作，并使之制度化,、規(guī)范化,。三是獎優(yōu)罰劣,，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差,、末位淘汰制,，對服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位,、經(jīng)教育不改者堅決勸退,。確保保潔員隊伍整體素質(zhì)的提高。

3,、進(jìn)一步加強制度建設(shè),。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)保潔員的自覺,、自律意識。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,、量化、規(guī)范化,。使每位保潔員熟知自己該干什么,、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

保潔員個人工作總結(jié) 短篇三

20__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,， “以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ),。

1.人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

2.培 訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

結(jié)束語：做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方。

保潔員個人工作總結(jié) 短篇四

我是一名保潔人員,，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,，回首__年，這一年來,，在雇主的指導(dǎo)幫助下,，以達(dá)到以雇主滿意為目標(biāo)，為雇主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時,，人流量較大，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來__的消費者都能夠在一個干凈、整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和雇主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“雇主至上,、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識,。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題,，使他們樹立大局意識,，克服困難，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊伍,，確保了出勤率。

二,、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”,、“考勤制度”,、日巡查表上墻、每月雇主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),，確保雇主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為雇主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。

四,、加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核,，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的`意識有了進(jìn)一步的提高,。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為雇主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn),。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地,，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為雇主提供一流服務(wù)保障,。

1,、堅持“雇主至上，服務(wù)第一”,。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

2,、加強隊伍建設(shè),。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來,。

3,、進(jìn)一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,、量化、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓雇主滿意,。

保潔員個人工作總結(jié) 短篇五

我自20__年_月份進(jìn)入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間,，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點,、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),、開荒實踐,，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,， 在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

第一,、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實踐,，對保潔工作有以下幾點心得

一、因地制宜,，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設(shè)施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔,、無塵,、無腳印;墻面無污漬。

二,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面,，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依，違法必究,。嚴(yán)格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。

三,、公司是一個整體,，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時候,，都積極配合，服從管理,。

四,、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，要使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟,、不怕累,，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

五,、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于 1

我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見，增進(jìn)感情,。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

六,、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

第二,、存在的問題

一,、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

二、 管理能力還要不斷的提高,，因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問,。

三、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起。

第三,、20__年工作計劃

一,、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力,。

二,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

三,、節(jié)能減材方面，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

四、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力。