總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇一

提前備好教案，準(zhǔn)備好教具,，盡量多準(zhǔn)備一些幼兒感興趣的教具,。在課堂上基本以幼兒游戲來開展活動,。注重幼兒的動手操作能力,，以發(fā)展幼兒教育的擴(kuò)散性思維為主,，讓他們自己開動腦筋,，鼓勵他們說出自己的想法,。在這個月中,，我簡單地小結(jié)一個本月所學(xué)的內(nèi)容以及幼兒在課常上一些突出的表現(xiàn)。

(1) 分級閱讀：詩歌《玩》,、《照片》,、《小雨滴》

故事《奇怪的雨傘》《雨天使》

在學(xué)習(xí)詩歌《玩》后幼兒創(chuàng)編詩歌，我們班的丁博潮說了幾句特別有意思而且又有邏輯性的話：“爸爸玩媽媽,，媽媽玩寶寶”,，“susan玩粉筆，粉筆玩黑板”,，可見他對詩歌理解和掌握了,，而且想象力也特別在豐富，能夠聯(lián)系到身邊的人和事,。

(2) 拼音：b p m f d t n l

(3) 蒙氏數(shù)學(xué)：6,、7的分解、組合,，5以內(nèi)加減法,，6、7的加減法

(4) 我和音樂做游戲：《懶惰蟲》,、《網(wǎng)小魚》,、《縣官判罪》、《小巴狗》

(5) 美術(shù)：《京劇臉譜》,、《豆子大變身》,、《這就是我》、《快樂的非洲人》,。

這個月的主題是“超級面具變變變”,，所以我們圍繞這個主題展開了這四個活動，主要是讓幼兒感受各種臉型,，學(xué)習(xí)用不一樣的材料來做畫,。在小朋友的作品中，丁博潮的畫面很整潔,，富有想像力,，要是畫得再大一點(diǎn)就更好了,。豪豪、萱萱,、童童,、趙佳熠的畫就有點(diǎn)亂了，但是畫得還是挺不錯的,，畫面很豐富,。偲偲、呂欣燁的畫還可以,，能夠說出畫面的內(nèi)容,。

(6) 小康軒教材：因?yàn)槭桥c大班分開上的，幼兒學(xué)過之后掌握得都還不錯,。我班兩個小朋友都有一些偏科現(xiàn)象,，bobo偏向于語言領(lǐng)域，henry則偏向于數(shù)學(xué)領(lǐng)域,。

我和玲子老師配合得還很默契,，每人輪流值班，主動承擔(dān)起一日的后勤工作,，基本做到教室,、寢室、公共衛(wèi)生區(qū)的干凈,，每天開窗通風(fēng)換氣,，給碗、勺子,、杯子,、毛巾消毒一次。教室里每天都開紫外線燈消毒,，遇到晴好天氣曬被子,，準(zhǔn)時參加保育學(xué)習(xí)等。當(dāng)然有時候太忙,，會忽略或忘記有些衛(wèi)生的打掃,，比如墻群上的灰，天花板上的蜘蛛網(wǎng),，空調(diào)電視柜上的灰塵,，但是在經(jīng)過黃老師提醒后我們都及時搞干凈了。在經(jīng)過月末的衛(wèi)生大檢查后我對以前沒有注意的地方特別收起注意了,。另外關(guān)于手足口病,，我們也引起了高度重視，每天都堅(jiān)持對幼兒進(jìn)行三檢，對幼兒進(jìn)行個人衛(wèi)生教育,，確保幼兒的健康狀況。

(1)每天我們對幼兒進(jìn)行禮貌教育,，童童,、偲偲、海彬揚(yáng),、趙佳熠由以前的不主動打招呼到主動打招呼了,，而且趙佳熠特別喜歡當(dāng)值日生，主動地跟叔叔阿姨小朋友問好,，真的進(jìn)步了很多,。

(2)在進(jìn)餐前我們每天都對幼兒提要求，不能把飯掉在桌子上,、地上,，吃飯時不能說話，不能玩,，不能挑食等,。小朋友們都進(jìn)步了，桌面和地上都沒有掉飯了,。

(3)為了培養(yǎng)幼兒的主人翁意識以及熱愛勞動的品質(zhì),，我們班特設(shè)立了一個“今天我值日”的欄目，每天請一個小朋友來當(dāng)值日生,，請他負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生,，如掃地，擦桌子,，拖地,，還有請他來維持紀(jì)律、給小朋友們發(fā)放早中餐,、點(diǎn)心等,，我發(fā)現(xiàn)這么做了之后，我們班的小朋友越來越能干了,，每個小朋友都爭著要當(dāng)值日生呢!

(4)為了培養(yǎng)幼兒的自理能力,，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊,，把衣物疊放整齊,，同時午睡起床后自己疊被。在這個方面,，bobo,、 lucy表現(xiàn)要棒一些。

(5)本月有兩個小朋友過生日，小壽星是童童和豪豪,。為了加強(qiáng)幼兒的情感教育,，我們一起給這兩位小壽星過了生日，而且我們班所有小朋友都自己親手畫了一幅畫送給他們,。

(1)10月17日我們一起舉行了一次親子燒烤秋游活動。這次活動舉辦得很成功,，家長和孩子們都玩得很開心,，未出任何安全事故。此次活動也感謝我們班各位家長的支持與配合!

(2)這個月是由我們班和大班共同策劃舉辦的t臺秀活動,。在這次活動中,，首先要感謝各位老師對本次活動的支持與配合，同時也要感謝園領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和幫助,。通過這次的t臺秀,，我們班的小朋友又得到了不一樣的收獲。

本月共與家長聯(lián)系了三次,，本來每周一次,，后來改為兩周一次。在家長的反饋意見中,，有優(yōu)點(diǎn)也有不足,，當(dāng)然我們會根據(jù)家長所反饋的意見進(jìn)行改正與統(tǒng)一，爭取在教育幼兒的思想和行動保持一致,。

這就是十月份以來我們所做的工作,，希望在下個月小朋友們能有更大的進(jìn)步，我們老師也能做得更細(xì)致一些,，不斷進(jìn)步!

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇二

7月份以經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題,，作簡單的總結(jié)：

我店7月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名,。門頭,、電話安裝都已到位，工作順利展開,。7月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元,，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家,，在九月中旬將陸續(xù)過戶,，合計(jì)訂金額是15000元傭金,。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,，訂金交付到王成誼處,，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶,。目前,，我店和有效房源(二手房西航花園)22個,，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功,?？墒情L風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海,。實(shí)力創(chuàng)造價值,，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲,。

8月工作計(jì)劃：1,、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員,，建立一個具有凝聚力,、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn),，著眼根本,，突出骨干、整體提高,。

2,、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系,，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘,，舍得花精力，在擁有老客戶的同時,，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶,。

3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元,。把任務(wù)分解到每周,、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上,。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇三

七月份是我縣今年第二個集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,。這次服務(wù)月工作的效果，直接關(guān)系到全縣今年計(jì)劃生育率等主要指標(biāo)的完成,，也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動,，意義重大，非常重要,?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對七月份工作非常重視,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府都能把做好服務(wù)月工作擺上重要位置，縣人口計(jì)生委全體同志和全縣計(jì)生一條線人員,，都能積極工作,，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作都取得了預(yù)期的效果。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作從6月下旬已經(jīng)開始,，并取得了一些效果,，但也出現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量不平衡等問題,，為了解決這些問題,，進(jìn)一步掀起服務(wù)月高潮，7月10日,，在我委會議室召開了全縣人口和計(jì)劃生育工作大會,，陸靜林副縣長到會并作了重要講話，李主任通報了三月份服務(wù)月工作考核結(jié)果,，對當(dāng)前工作作了具體部署,。

七月份雨水充沛，一個月里有三分之二的時間是陰雨天,，加上高溫天氣持續(xù)時間長,，給集中服務(wù)帶來許多困難。但全縣干群能戰(zhàn)高溫,，搶晴天,，積極投身服務(wù)月活動，狠抓進(jìn)度,，狠抓質(zhì)量,，狠抓重點(diǎn)，工作有聲有色,，并完成了序時進(jìn)度,。截止7月31日，全縣應(yīng)服務(wù)58925人,，己服務(wù)57854人,，服務(wù)率己達(dá)98.18%,。在應(yīng)服務(wù)對象中,，有流出對象18504人，截止31日,，己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報告單”17587人，服務(wù)率己達(dá)95.04%,。目前，全縣正在進(jìn)行緊張的服務(wù)月掃尾階段,。

一段時期以來,，節(jié)育措施落實(shí)工作出現(xiàn)不少問題,，一是有部份已經(jīng)生育的婦女長期無措施,，而在系統(tǒng)和帳冊上均反映為已經(jīng)有措施,。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán),，變成無措施,，導(dǎo)致計(jì)外孕的大量發(fā)生，計(jì)外生育屢禁不絕,。針對這些實(shí)際情況,，結(jié)合上級要求,，我縣從本月開始,，大力宣傳新型iud的好處，在全縣推行吉妮環(huán),。截止7月31日，全縣己放置吉妮環(huán)667例,，占下達(dá)任務(wù)數(shù)的190.03%,，超過了任務(wù)數(shù)的90多個百分點(diǎn)。而且此項(xiàng)工作的推廣,，促進(jìn)和帶動了其他工作，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機(jī)會,，進(jìn)一步加大征收社會撫養(yǎng)費(fèi)力度，收到了良好的效果,。

服務(wù)月的一項(xiàng)主要任務(wù)是查出并處理計(jì)劃外懷孕,，這是完成計(jì)劃生育率指標(biāo)的需要，也是平時工作的重要補(bǔ)充和補(bǔ)救,。本月份我們繼續(xù)采取下達(dá)計(jì)外孕處理任務(wù)的辦法來推進(jìn)此項(xiàng)工作，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)為工作基礎(chǔ)好,，沒有計(jì)外孕需要處理，我們認(rèn)真分析形勢,，努力做好一些干部的思想工作,，使他們認(rèn)識到計(jì)外孕處理的重要性,，從而增強(qiáng)工作的自覺性和主動性,，努力達(dá)到縣下達(dá)的任務(wù)要求,。截止7月31日，全縣共處理計(jì)外懷孕568例,，與任務(wù)數(shù)相比，多出56例,，全縣僅有一個鎮(zhèn)的計(jì)外孕處理率低于任務(wù)數(shù)的6個百分點(diǎn),，有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務(wù),，他們的工作有力地保證了今年計(jì)生率指標(biāo)的完成，也為明年上半年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在吉尼環(huán)放置和計(jì)外孕處理工作中,，縣指導(dǎo)站的許多同志付出了艱辛的勞動,，作出了積極的貢獻(xiàn),。他們加班加點(diǎn)，廢寢忘食,，不僅完成了工作任務(wù)，而且努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，著力提高服務(wù)質(zhì)量,，也收到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚(yáng),，得到了大家的好評。

1,、7月9日,，陸縣長親自主持會辦，處理兩例計(jì)外孕問題,，明確提出要求，落實(shí)責(zé)任,，限期解決問題,。

2、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實(shí)行法人代表計(jì)生工作責(zé)任制,，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企,、事業(yè)單位等簽訂計(jì)生工作責(zé)任狀500多份,，為這些單位和部門的計(jì)生工作開展奠定了基礎(chǔ),。

3,、市人口計(jì)生委夏主任、韓主任來響,，與我縣主要領(lǐng)導(dǎo)商量在機(jī)構(gòu)改革中確保計(jì)生工作機(jī)構(gòu)、人員,、經(jīng)費(fèi)落實(shí)等問題,。

4,、7月18日，市組織25人,，到我縣六套鄉(xiāng),，對該鄉(xiāng)10個村全部進(jìn)行了一次出生,、措施落實(shí)、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研,?？h分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同市計(jì)生委兩位副主任,。

5,、7月3日至6日,，市對我縣進(jìn)行半年考核,，先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村、化工區(qū)王商村,、運(yùn)河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村,。據(jù)了解,，市檢查組對我縣今年以來的計(jì)生工作表示滿意。

6,、縣計(jì)生委和縣計(jì)生協(xié)聘請陜西省兩位教授來我縣巡回演講生殖健康科普知識,，共在我縣演講14場，聽眾達(dá)1000多人次,，據(jù)悉這是全國三八婦女健康萬里行活動的一個組成部分，演講收到了良好的效果

7,、為迎接省“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”檢查和《兩禁止決定》實(shí)施情況檢查,，縣計(jì)生委統(tǒng)一制作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標(biāo)志,，發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生單位使用，并對社會撫養(yǎng)費(fèi)征收資料和“兩非”整治資料進(jìn)行了重新審核過堂,、裝訂歸檔,，進(jìn)一步做好了迎查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇四

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動精神,，公司充分認(rèn)識到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的重要性,，以實(shí)際行動積極展開出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓，從乘客反映較強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價器,、亂收費(fèi)、故意繞道，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,，造成乘客投訴不斷等方面入手,，制定了專項(xiàng)整頓實(shí)施,。投入人力,、財力，加大路檢路查頻率,，重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù),，強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率,，增加刷卡次數(shù),，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班,，制定退出機(jī)制，與從業(yè)人員簽訂承諾書,，采取明察暗訪,，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準(zhǔn)入門檻,，建立公司內(nèi)部舉報違章,、違規(guī)經(jīng)營獎勵制度，充分調(diào)動所有從業(yè)人員積極性,，讓他們清醒認(rèn)識到，爭做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感,，違章,、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個月的專項(xiàng)整頓，駕駛員經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范,、車容車貌得到明顯改觀,、駕駛員遵章守紀(jì)、文明服務(wù)意識明顯增強(qiáng),，亂漲價,、不按規(guī)定使用計(jì)價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)管理職責(zé)。

為保障出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作在公司健康,、有序地開展,，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陸克進(jìn)董事長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，趙家洪任副組長,，成員有李東明、饒延智,、龔偉寧,、程政洲、金成忠,、劉保林,、徐立、趙昊,、蔣中輝,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦,。李東明任稽查辦主任,，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織、宣傳,、發(fā)動和落實(shí),。龔偉寧任暗訪辦主任，負(fù)責(zé)上路乘車暗訪,，了解路上車輛經(jīng)營服務(wù)情況,，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰,。兩辦公室成員密切協(xié)作,，確保專項(xiàng)整頓工作達(dá)到預(yù)期效果。

二,、深入宣傳,，營造活動氛圍,。

開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動，是維護(hù)出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益,，提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運(yùn)管處開展這項(xiàng)活動為契機(jī),，制定了和相關(guān)考核細(xì)則,，與11月26日、11月27日全天,，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會,，貫徹了活動工作目標(biāo)，學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動文件精神,，同時向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組,，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份,，并編印活動簡報1期,，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條,，利用gps發(fā)布活動信息60余條,，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮,，先后找了淮海晚報,、淮安電視臺分別進(jìn)行跟蹤報道此次活動情況，進(jìn)一步營造活動氛圍,。

三,、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。

針對出租車經(jīng)營特點(diǎn)分散性,、流動性,，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高,，從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務(wù)意識差、不按規(guī)定使用計(jì)價器,、強(qiáng)行拼客,、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的,，多為“二駕”,。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕,，必須到公司辦理,，首先對證件進(jìn)行審核,，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后,，方可辦理服務(wù)證，通過這些措施達(dá)到凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì),。

四,、強(qiáng)化教育管理，引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù),。

從嚴(yán)二駕教育管理制度,，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端,，把好教育關(guān),，做到逐車過堂，確保主駕,，二駕必須參加培訓(xùn)教育,，對請假不能到會人員，采取集中補(bǔ)課與處罰相結(jié)合,，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動期間,，主駕到會率為98%，二駕到會率70%,，對后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人,，分別對每人罰款20元，共計(jì)罰款1460元,。通過這種措施,，讓從業(yè)人員認(rèn)識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營的重要性,，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表,、拒載、強(qiáng)行拼客,、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴,。

五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報反饋處理制度,。

公司對乘客投訴或上級部門轉(zhuǎn)來交辦事項(xiàng),，有專人負(fù)責(zé)，并且都會給予及時調(diào)查落實(shí),，不管有責(zé)或無責(zé)投訴,，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋,，做到處理率,、反饋率均為100%,。

目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作,，已嚴(yán)重影響出租車行業(yè)的發(fā)展,。當(dāng)公司得知此事后，特別重視,，安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況,，做到信息及時了解、反饋,，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài),。

六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班,。

為進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為,，減少乘客投訴，公司對今年來違章,、違規(guī)的62名駕駛員,，舉辦兩期培訓(xùn)班，凡是參加培訓(xùn)的人員,，首先要學(xué)習(xí)行業(yè),、行規(guī)知識;公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達(dá)90分,，繼續(xù)培訓(xùn),，直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,，否則將被清退或被解除承包合同,。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓(xùn)班一事,，已在淮海晚報11月29日a2版登出,，社會反響很好。

七,、建立違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度,。

為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動取得實(shí)效，達(dá)到全員參與,，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度,。所有從業(yè)人員在日常營運(yùn)中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章,、違規(guī)經(jīng)營行為的,，能夠及時舉報給公司，一經(jīng)公司查實(shí),，確定有違規(guī)現(xiàn)象,，公司將及時對違規(guī)者進(jìn)行處罰,，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇五

六月份這么快就到了月底,，五月份的月底也像今天一樣寫工作總結(jié),，回想一下真的是恍如昨日，心中不免有些壓抑,，感覺我的青春就這么一點(diǎn)一點(diǎn)的被流逝了;六月份是今年的安全月,，為了確保安全生產(chǎn)，郭總經(jīng)理下達(dá)了一系列規(guī)章制度,，規(guī)范員工的勞動紀(jì)律，使我們有一個良好的工作環(huán)境;六月份的工作總結(jié)如下：

1,、一個月三次的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查及復(fù)查檢查到得問題：安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作涉及采掘,、機(jī)電、運(yùn)輸,、一通三防,、地測防治水、信息調(diào)度,、安全管理,、應(yīng)急救援、職業(yè)健康和地面設(shè)施11項(xiàng)專業(yè),，每一次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查都由李丕瑤主任組織帶領(lǐng)下對每項(xiàng)專業(yè)進(jìn)行仔細(xì)檢查,，不能放過每一個細(xì)小的問題，每一次檢查都有不同的收獲,，而且對井下各項(xiàng)專業(yè)有了更深刻的了解。

2,、一個月一次的公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查及復(fù)查三定表上的問題：

每一個月總公司都要對各個煤礦進(jìn)行一次大檢查,，而且很嚴(yán)格，礦上對公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查很重視,，而我負(fù)責(zé)機(jī)電,、運(yùn)輸兩個專業(yè),，所以這個月我跟隨公司機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對井下進(jìn)行了檢查，從旁學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查問題的角度和對待問題的解決方案,，受益良多,。

3,、抄寫最新的《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)科室人員的勞動紀(jì)律，提高科員的業(yè)務(wù)知識水平,，我們辦公室內(nèi)部定下一條規(guī)定：每天早上利用開調(diào)度會的時間學(xué)習(xí)《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，并進(jìn)行抄寫;“眼過千遍不如手過一遍”是亙古不變的真理;使我們對業(yè)務(wù)知識有了深刻的了解,、對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有了新的認(rèn)識,。

安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有如練功一樣，不進(jìn)則退!所以我將秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)圓滿的完成，即使因?yàn)樘厥庠驔]有及時完成也會把任務(wù)完成進(jìn)度及時反饋給領(lǐng)導(dǎo),，我相信我們辦公室一定會上下一心,，齊心協(xié)力，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作做到更好!

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇六

在這個炎熱的夏季不知不覺的又度過了一個月,，這個月的天氣是有點(diǎn)熱,，雖然有幾場雨，但大雨過后天氣還是異常的燥熱,，整的公司有好多人都感冒中暑了,，不過咱還好，照樣是身體倍棒吃嘛嘛香!

好多人都說我身子骨弱,，看上去有點(diǎn)弱不禁風(fēng)的樣子,，但我自己一直都沒這感覺，而且還是大病不來找,，小病不來擾的那種,，吃的不少，但就是長不胖,，可能就是這樣才給大家造成視覺上的誤區(qū)吧!七月份對我來說是轉(zhuǎn)折性的一個月,，第一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)是：總算是正式賣出設(shè)備，以前隨也有賣出過,，但那都屬于配件的那種,，也沒枉費(fèi)我做了半年的業(yè)務(wù)生涯。其實(shí)做業(yè)務(wù)就是自己說了算,，你說它難那它自然就難,，你說它容易那它就簡單。

還是那句話--重要的是心態(tài),。做業(yè)務(wù)其實(shí)是最鍛煉人的一項(xiàng)工作,，它不斷地在磨練著你的意志，磨練著你的氣質(zhì)，還能鍛煉著你的身體,。它能讓你盡量去改正你的缺點(diǎn),，充分發(fā)揮的優(yōu)點(diǎn)，充分開發(fā)你的潛力,。只要能堅(jiān)持下來并且能夠做好了,，那你就會發(fā)現(xiàn)以前的你是多么的幼稚。說到這我還想到一個職業(yè)--軍人,，這個相信大家都很明白,，只要從軍隊(duì)里走出來的人與常人都有著與眾不同的氣質(zhì)，但這兩種職業(yè)本質(zhì)上是不同的,，是不可作比較的,。

七月份另外一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是：我又回到焊接切割的辦公室，其實(shí)我本想繼續(xù)在外邊發(fā)展,，畢竟我也算是剛開張,，在外呆了才半年之久，也積累了一定的客戶,，也懂得了一些道理，我想只要我肯,，短時間內(nèi)不敢保證有突出的業(yè)績,，但肯定不愁吃喝!但我還是選擇了回辦公室，其實(shí)原因很簡單：

第一,，焊接切割部沒人,，而且業(yè)績一直不是很理想，要說公司哪些方面的設(shè)備做的不好,，我想大家會異口同聲的說是焊接切割方面,。至于造成這樣的原因我想大家都很明白，什么不占優(yōu)勢啦,、對這方面不了解啦等等,，但我想最重要的一點(diǎn)是沒有打心里去主推它，客戶都不知道你這有這些設(shè)備那還怎么買呀!但正是因?yàn)檫@點(diǎn)才是我選擇回辦公室的主要原因,，正因?yàn)樗鼪]人去發(fā)展那么它的發(fā)展空間會不會更大呢?但話又說回來要想發(fā)展豈是那么容易,，不把頭搞大才怪。

第二點(diǎn)原因就是經(jīng)理安排的,，在自己沒有做出一定的業(yè)績時,，只要是領(lǐng)導(dǎo)安排的我一般不發(fā)表見解，只要想辦法完成做好就行,。畢竟是*者迷,，旁觀者清嗎，而且站的角度思考問題的方法都不同,，也許領(lǐng)導(dǎo)才最了解你在哪個發(fā)面才能更好的發(fā)展!既然來到了這個部門,，就要想辦法去做好它,，發(fā)展它!畢竟是剛接觸，有太多太多的不懂了,，可以說好多都是從新開始,，所開始給大家造成的不便還請多多包涵。要想發(fā)展沒有一定的規(guī)劃那肯定是不行的,，下個月開始一定整理一些可實(shí)施計(jì)劃,，整理一份規(guī)劃那最簡單不過了，可要想把這個規(guī)劃完整的實(shí)施下去就不是那么容易的事了,。目前焊切方面最欠缺的是宣傳與溝通,，有好多用戶都說：咦!你們這還有焊機(jī)呀，我怎么不知道呢,。宣傳還得從兩方面入手,，一是，在網(wǎng)上做宣傳,，可以在網(wǎng)上搞一些焊切的活動,。另一方面還得靠咱們公司廣外出人員，多多做些推廣,。雖然也就是你那么一提,，但這可是一傳十，十傳百呀,，群眾的力量是最偉大的!個人的發(fā)展離不開公司,，在此，希望大家對焊切部發(fā)展多多提一些方法或意見,，謝謝大家!

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇七

人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué),多看,，多做事!

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,，最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶,、對自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，電話銷售 ，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇八

7月內(nèi),，公司工會服務(wù)企業(yè)，圍繞重點(diǎn)組織開展工作,。 現(xiàn)將公司七月份工會工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

一,、組織開展施工現(xiàn)場防暑降溫慰問,。進(jìn)入盛夏以來，面對點(diǎn)多面廣的施工局面,，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場,，工會及時組織開展了高溫慰問工作。

7月5日,，繆顯杰書記,、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機(jī)施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機(jī)械廠員工。

7月13日,、15日,，繆顯杰,、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇,、工程機(jī)械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū),。

7月19日，繆顯杰,、李蘇來到江蘇太倉項(xiàng)目,、閘電項(xiàng)目及外高橋脫硫項(xiàng)目現(xiàn)場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工,。

7月25日,，李蘇慰問了閔行分公司職工。

7月26日,，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)場,。

7月27日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群,、上海電建工會主席張心定等來到中山項(xiàng)目工地進(jìn)行高溫慰問,。

高溫慰問所到之處，各級領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體,，勞逸結(jié)合;并再三要求項(xiàng)目班子進(jìn)一步關(guān)心好全體員工,，更好地落實(shí)防暑降溫措施，在把工程促上去的同時,，想方設(shè)法把職工們照顧好,，堅(jiān)持實(shí)踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會作貢獻(xiàn),。

公司工會及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好,。

二、開展重病,、特困職工家庭慰問,。7月25日，為密切聯(lián)系群眾,，關(guān)心職工冷暖,，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭,。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰,、李蘇、張耀慶,、田剛,、湯定隆、張洪祿,、周進(jìn)賢,、何兆坤,，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路,，代表公司各級黨組織,，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金,。公司領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn),，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個人及家庭原因,，出現(xiàn)了生活困難,，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高,，同時也要讓這部分有實(shí)際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖,，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi),，公司工會還對其它有困難的職工進(jìn)行了慰問補(bǔ)助,。

三、公司八屆二次職工代表大會會務(wù),。月內(nèi),，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準(zhǔn)備，進(jìn)行了積極認(rèn)真的工作,。公司各基層工會先后召開了民主懇談會,，共有170余位職工參加，并提出了18 條意見,，涉及到企業(yè)發(fā)展,、人才培訓(xùn)、管理工作,、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個方面;同時,，還有134人/次職工參與了職代會提案活動，計(jì)有職工代表議案7份,、職工議案4份,，共計(jì)11份;主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn),、班組建設(shè)等方面,。目前，行政工作報告,、上半年安措報告等大會文件資料及會務(wù)均已完成,，正式會議將于下月上旬召開。

四,、“安全挑刺”活動進(jìn)入?yún)R總評比階段,。由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動,，進(jìn)入最后匯總、整理階段,。相比較于“揭短”,，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識,。公司從嚴(yán)要求,，基層廣泛發(fā)動，整理推出50多個“刺點(diǎn)”,，集中反映了公司及基層安全管理層面,、各基層單位現(xiàn)場的安全布局、重大的機(jī)械設(shè)備及危險源控制,、施工班組的習(xí)慣性安全違章,、職工群眾的安全意識最薄弱點(diǎn)及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點(diǎn);等等。

目前,，主要有“在上下爐架時用移動電話收發(fā)信息,、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕,、對外來建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點(diǎn)”涌現(xiàn),。下月，工會將組織評比出“刺點(diǎn)”若干;并由工會牽頭,，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對“剌點(diǎn)”進(jìn)行按號入座會診后,，從公司、基層單位,、班組的三級層面進(jìn)行“撥剌”整治,。

五、公司立功競賽上半年度總結(jié)自查,。月內(nèi),，根據(jù)市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作,，以“以人才發(fā)展為突破口,，以安全實(shí)效為著力點(diǎn)”為標(biāo)題，進(jìn)行了回顧和總結(jié),。今年,，我們公司堅(jiān)持以對上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω傎惢顒拥囊?，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競賽工作重點(diǎn),，以人為本,，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動,。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng),、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽,，以努力推動企業(yè)兩個文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績。

從這份x年上半年工作總結(jié)報告中可以看出,，工作主要突出為四個方面：一,、加強(qiáng)新一輪競賽基礎(chǔ)工作。二,、結(jié)合重大工程確保競賽達(dá)標(biāo),。三、圍繞人才發(fā)展推動競賽創(chuàng)新,。四,、針對安全生產(chǎn)強(qiáng)化競賽氛圍。

六,、安康杯競賽及安全月活動總結(jié),。月內(nèi)，根據(jù)市總工會及上海電建的要求,，公司工會對上半年度安康杯勞動保護(hù)競賽活動及安全生產(chǎn)月,、群防群治月工作進(jìn)行了總結(jié)，并做好x年安全工作總結(jié)及計(jì)劃,。

“安康杯”競賽活動中,，由公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長;并由工會牽頭，各職能部門人員組成工作班子;活動做到有規(guī)劃,，有特色,，有落實(shí)，并結(jié)合安全生產(chǎn)月和工會群防群治月活動進(jìn)行中途檢查,，且情況良好,。年內(nèi)已先后組織了學(xué)習(xí)上海市安全生產(chǎn)條例、現(xiàn)場查違章及整改封閉,、公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾集體安全簽名,、安全生產(chǎn)勞動保護(hù)知識培訓(xùn)、安全專題演講及知識競賽,、觀看應(yīng)急預(yù)案錄像片,、全員參加公司安全考試、組織勞動保護(hù)調(diào)研,、外來員工評比等一系列活動,。

在安全生產(chǎn)月、群防群治月活動中,，根據(jù)公司總體部署,，公司工會組織各級工會發(fā)動職工,，結(jié)合安康杯競賽及公司“安全挑刺”活動內(nèi)容，聯(lián)系當(dāng)前施工,、生產(chǎn)實(shí)際,，搞活宣傳教育形式，提高職工安全意識,，加大檢查指導(dǎo)力度,，努力改善勞動條件，保障了職工的健康與安全,，使活動取得了預(yù)期的效果,。

安全生產(chǎn)月、群防群治月活動主要體現(xiàn)在七個方面：一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。二、開展學(xué)習(xí)宣傳,。三,、開展專項(xiàng)檢查。四,、組織專項(xiàng)評比,。五、配合上級工作,。六,、做好關(guān)心實(shí)事。七,、開展總結(jié)表彰,。

七、工會財務(wù)接受上級部門專項(xiàng)檢查,。7月8日,，上海電建工會組織有關(guān)職能部門人員，對公司工會財務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,。檢查組認(rèn)真翻閱了x年全年及今后上半年的工會財務(wù)帳冊,，重點(diǎn)檢查了工會會費(fèi)收繳和使用情況。最后,，上級檢查組認(rèn)為總體情況很好,，給予了較高的評價)

八、華東工委攝影書法展覽作品征集準(zhǔn)備,。7月26——29日,，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評比，公司工會同志參加了評比,，并有數(shù)幅優(yōu)秀的書法和篆刻作品被選用,。

九、參加有限公司工會勞動保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn),。7月7日,，為提高專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力,，公司工會兩位副主席和一名主管參加了上海電建工會組織的勞動保護(hù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，并接受了上崗考試。

十,、完成工會二季度小結(jié)和三季度計(jì)劃,。小結(jié)要點(diǎn)：二季度內(nèi)，公司工會以各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)為重頭,，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際,，積極組織開展了“電建精英杯”立功競賽活動、“安全挑刺”主題活動,、人才建設(shè)推進(jìn)交流,、工會勞動保護(hù)專項(xiàng)活動、民主管理工作小組活動,、自身建設(shè),、勞模事跡宣傳、職工文體活動及對骨干,、困難職工的家訪慰問等工作,，并取得了預(yù)期的效果。

計(jì)劃要點(diǎn)：三季度是公司承建的漕涇,、太倉等工程投產(chǎn)的關(guān)鍵階段,，也是確保公司全年計(jì)劃完成的重要時期;同時，下半年還將進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,。各級工會要圍繞公司各項(xiàng)工作,，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤，繼續(xù)動員職工立足崗位勤奮工作,，創(chuàng)造一流業(yè)績;繼續(xù)組織職工參與企業(yè)民主管理,，維護(hù)好職工合法權(quán)益;繼續(xù)發(fā)動職工為企業(yè)改革發(fā)展提合理化建議;繼續(xù)加強(qiáng)勞動保護(hù)，確保職工健康安全;繼續(xù)關(guān)心職工生活,，為職工排憂解難,。

十一、組織企業(yè)基層班組長現(xiàn)狀情況調(diào)查,。月內(nèi),，按照上海電建工會的要求，公司工會對機(jī)施分公司及工程機(jī)械廠的9個班組的現(xiàn)狀情況，進(jìn)行了摸底調(diào)查,，這為下一步班組建設(shè)工作的開展,，創(chuàng)造了條件。

十二,、開展11年職工子女中,、高考成績統(tǒng)計(jì)。x年度中,、高考已經(jīng)結(jié)束,，按照工x年下半年工作計(jì)劃，公司工會于月內(nèi)發(fā)出通知,，組織各基層工會對職工子女中,、高考成績進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)工作。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇九

不知不覺加入已經(jīng)一個月有余了,，在這一個月中,，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié),。

一、業(yè)務(wù)開展的情況

在一個月,，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。作為初入社會的我,，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這段期間里,，我的唯一目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會,，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限,，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力,。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的時候,，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪,，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘購買信息,。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。我負(fù)責(zé)的相對比較散,，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域,。為此,，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼,，背景資料,，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助,，我認(rèn)識了60個左右的客戶,。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談,。目前為止,，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是xx大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),，基本完成),，一是學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二,、工作中的問題和困難

1,、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費(fèi)很多時間，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。

3、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時解決,，錯過了最佳的機(jī)會。

4,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十

一個月工作又結(jié)束了,，在這一學(xué)期,，我注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，克服困難和不足,，以飽滿的工作熱情,，認(rèn)真努力地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé),，使我班的各項(xiàng)工作取得較大進(jìn)步,，促進(jìn)了學(xué)生的各方面發(fā)展。一學(xué)期的工作中,，雖有苦有甜,，但均能淡然處之。下面,，我對在本學(xué)期的工作做以總結(jié)：

一,、聯(lián)系實(shí)際，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真改進(jìn)

在總結(jié)了一個月的教學(xué)得失以后,，我常常會在這一個月里反省自己是否已經(jīng)改正缺點(diǎn)。每次課堂結(jié)束后,，我都利用教學(xué)反思及課堂練習(xí)和綜合測試評價的分析來驗(yàn)證自己的教學(xué)效果,。

在學(xué)期初期，我發(fā)現(xiàn)無論我多么細(xì)致地講解課文,，學(xué)生的閱讀能力仍無法得到有效地提高,。我百思不得其解,，這該怎么辦呢?正當(dāng)我迷茫的時候，我校的教研活動給了我啟示,。經(jīng)過和其他語文老師的教學(xué)進(jìn)行比較后,，我發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)中主要是多媒體用得不恰當(dāng)，才致使學(xué)生對其產(chǎn)生依賴性,。雖然我本意是盡量用多媒體來吸引學(xué)生的注意,，后來才發(fā)現(xiàn)這種方法使得學(xué)生無法自己在閱讀短文時抓出重要的詞句。還記得以前,，蔡秀珍老師說過,，最實(shí)在的閱讀教學(xué)就是教會學(xué)生根據(jù)問題，在課文中找出答案,。因此,，我漸漸地改變使用多媒體的方法，盡量不在多媒體上大量出示文章內(nèi)容,，而是出示我所提的問題,，請學(xué)生用"圈圈點(diǎn)點(diǎn)劃劃"來找出問題的答案。起初,，學(xué)生有點(diǎn)困難,，我就讓學(xué)生自己再多讀幾次,，把教學(xué)速度放慢,，兩個課時的用三個課時來完成，一個課時的用兩個課時來完成,。漸漸地,，學(xué)生開始適應(yīng)這種方法了。學(xué)期中期,，我開始只在多媒體上出示文章中最重要的詞語或句子,，其它的都讓學(xué)生自己在書本上標(biāo)出和領(lǐng)會。學(xué)期后期,，學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了我離開多媒體,，利用板書和口頭提問的方式進(jìn)行教學(xué)了。在這個過程中,，我明顯地感覺到學(xué)生在閱讀方面的提高?，F(xiàn)在，大部分的學(xué)生已經(jīng)能輕松地完成各種綜合測評里的閱讀,，對于陌生文章的理解,，他們也開始有了自己的方式。學(xué)生的思維就像是一根彈簧,，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi),，你拉得越緊,，它的思維會越死，你放得越開,，它反而越活躍,。我應(yīng)該相信學(xué)生的能力，盡量放手讓學(xué)生自己去學(xué),。

除此之外,，我還經(jīng)常反思自己在教學(xué)活動各環(huán)節(jié)中是否還存在其他的教學(xué)問題?梳理教學(xué)困惑，思考解決問題的方法,。從而不斷提高自己的教學(xué)技能和培養(yǎng)處理各種教育教學(xué)問題的能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。尤其是學(xué)生的評價,，根據(jù)反饋的信息我積極思考并靈活調(diào)整教學(xué),。

二、團(tuán)結(jié)同事,，樂于助人,，虛心求教

在學(xué)校中，我和學(xué)校的老師和睦相處,，和這些可愛的老師們在一起,，就像生活在一個溫暖的大家庭里。我能夠與每一位老師友好相處,，互相幫助,。自走上講臺以來，我不僅能夠虛心向其他教師求教,，而且能夠發(fā)揮自身所學(xué),，為老師們盡自己的微薄之力。有的同事遇到困難時,，我會盡自己最大的努力去幫助他們,。

三、指導(dǎo)學(xué)生,，共同努力,，參與活動

本學(xué)期，針對大隊(duì)部的安排,，我指導(dǎo)學(xué)生積極參與了各項(xiàng)活動,，并且取得了不少的成績。比如,，我和學(xué)生一起出的關(guān)于"慶國慶"的黑板報得了校低年段"第二名",。在校趣味活動中，學(xué)生在我的指導(dǎo)拿下了多個"個人獎項(xiàng)",，讓學(xué)生在緊張地競賽中受益不少,。在"慶元旦"的活動中,，本班學(xué)生贏得了體操校低年段"第二名"，我指導(dǎo)的學(xué)生繪畫和硬筆書法更是獲得了多個一等獎和二等獎等,。

這些結(jié)果是可喜的,，過程更是可貴的。在活動中,，我和學(xué)生之間的感情得到了培養(yǎng),。我相信，這些活動建立起的師生信任關(guān)于對我以后的教學(xué)大有裨益,。

四,、利用家長，做好管理,，落實(shí)教育

家長最了解自己的孩子了,，在學(xué)校學(xué)生出現(xiàn)大的過失，或課上不認(rèn)真聽課等我都會通過打電話的形式及時告知家長,，許多家長都能配合老師抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)及教育問題,。比如本班的淘氣洪佳樂和劉時尚等人，原本不愛寫作業(yè),，通過我和他們父母的配合,，現(xiàn)在能主動完成作業(yè)了，成績也提高了不少,。還有"蔡振漲""陳一凡"等男孩子,，不再逃學(xué)或遲到了。

五,、結(jié)合閱讀,，開展讀書活動

為了提高學(xué)生的閱讀、寫作水平,。我在課上表揚(yáng)閱讀書籍多的朋友，鼓勵大家向他們學(xué)習(xí),。在課后,，我與學(xué)生一起討論有關(guān)課外書里的故事。這樣的做法使得朋友們各個都愛上了看課外書,。他們現(xiàn)在課后都會圍在一起看了,，比如《故事》、《三字經(jīng)》,、《唐詩三百首》,、《學(xué)生十萬個為什么》、《童話》,、《中國神話故事》,、《學(xué)生日記起步》等等。

六、指導(dǎo)鼓勵,，培養(yǎng)學(xué)生誦讀古詩文的興趣

誦讀古詩文培養(yǎng)興趣是最重要的,。為了培養(yǎng)學(xué)生的興趣，我利用地方課程或者班隊(duì)課,，和學(xué)生交流《三字經(jīng)》里的內(nèi)容和故事,，學(xué)生聽得津津有味，并且都主動買了《三字經(jīng)》來看,。我鼓勵他們自己學(xué)習(xí)背誦,，并在每節(jié)語文課前讓學(xué)生背誦一次，現(xiàn)在他們已經(jīng)能背下一半的《三字經(jīng)》了,。由于時間的問題,，另一半我準(zhǔn)備讓他們在寒假里自己背誦。

七,、利用閑暇,，抓好學(xué)困生

每個班都有學(xué)習(xí)有困難的孩子。開學(xué)初我計(jì)劃這學(xué)期要利用閑暇時間幫助華樟,、月娟,、孝定，時尚,，偉鑫等人輔導(dǎo)學(xué)習(xí),，雖然留下了多次，但效果仍然不好,，針對這樣的孩子不僅老師要重視,，家長更應(yīng)該關(guān)注。我常打電話多督促,，同時也調(diào)動起班上學(xué)習(xí)優(yōu)異的孩子多幫助學(xué)習(xí)有困難的孩子,。幫助學(xué)困生是一個長期的工作，要長抓不懈,。

當(dāng)然,，這些努力也取得了一些成果，孝定和月娟的成績已經(jīng)慢慢跟上來了;偉鑫開始會寫作業(yè)了;時尚雖然還不大會寫,，但是已經(jīng)會認(rèn)很多字了;華樟的拼音還是不好,，但是讀課文，寫生字已經(jīng)不成問題了,。

總之,，人無完人，我也同樣如此,，下學(xué)期,，我還會不斷反思,，堅(jiān)持不懈，繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，改進(jìn)工作中的不足,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，再接再厲,，讓我班的教育教學(xué)工作再上一個新臺階,，同時也讓我自己的教學(xué)能力得到新的提高。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十一

在即將過去的第四月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對第四月的工作做一個總結(jié),。

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

第四月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的兩個月時間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,，對待同事要虛心真誠,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),，在工作中進(jìn)步，受益匪淺,。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵,。我想這也是激勵我們每一位員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領(lǐng)導(dǎo),，同事們進(jìn)行溝通,，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員,。這也是我今后工作努力的目標(biāo),。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,，還有更多更陌生的知識要面對,。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電,，工作之余,，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等.,。初入職場,，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似事物的發(fā)生,。

這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績,，我深感驕傲,，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足,，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的四月份里，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30到10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議

1,、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。因?yàn)閷蛻魜碚f,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象，同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十二

為了在4月能更好的服務(wù)幼兒園,，現(xiàn)將實(shí)驗(yàn)幼兒園3月份工作總結(jié)如下：

一,、行政事務(wù)方面：

1、召開新學(xué)期工作會議,。園長從園務(wù)管理,、教育質(zhì)量、教師能力,、校園文化等四個方面進(jìn)行了規(guī)劃和部署,，使大家明確了本學(xué)期工作的重心與要求,。

2、繼續(xù)組織開展創(chuàng)建“教育強(qiáng)市”文檔建設(shè)工作,。根據(jù)教育強(qiáng)市評估指標(biāo)的要求和分工,，班子成員各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真對照評估指標(biāo),，核查收集的檔案和過程性資料,，做到檔案齊全，內(nèi)容詳實(shí),，以迎接寧德市督導(dǎo)評估驗(yàn)收。

3,、做好環(huán)境,、班級、包干區(qū)衛(wèi)生工作,，做到窗明幾凈,，種植物重新修剪，各班添置被褥,，更換窗簾,，整個校園煥然一新。

4,、校務(wù)公開工作,。及時向家長公開了收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目,，向教師公開了上學(xué)期績效總評,、績效工資扣發(fā)情況、后備干部公示,、三月份個人工資,、五必訪工作等，做到及時透明,。

5,、計(jì)生工作。做好第一輪50周歲以下的教職工查環(huán)查孕工作,，上交查環(huán)查孕復(fù)印件,，做好計(jì)生臺賬，以備檢查,。

6,、開展慶“三八”活動。工會組織女教工開展“三八”娛樂趣味游戲活動,。

7,、黨建工作,。制定20xx年黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃,，每位黨員及領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂黨員廉政承諾書和班子廉政承諾書,。

二、教育教學(xué)工作方面

1,、調(diào)整《幼兒園一日活動時間安排》,。要求教師按要求開展一日工作，確保內(nèi)容充足,，活動時間保證,，合理采用動靜交替、集體與個別小組活動相結(jié)合的形式,，有效促進(jìn)幼兒各方面能力均衡發(fā)展,。

2、加強(qiáng)值日檢查,。行政值日根據(jù)《幼兒園保教常規(guī)管理》要求,，每天對保教工作的開展情況進(jìn)行巡查，對出現(xiàn)的問題在周會上及時指出,。

3,、重視幼兒養(yǎng)成教育。3月份重點(diǎn)開展“勤儉節(jié)約,、保護(hù)環(huán)境,、感恩、學(xué)雷鋒,、兒歌朗誦會”等主題活動,，通過故事引導(dǎo)、創(chuàng)設(shè)情境讓幼兒體驗(yàn)感知,、實(shí)踐活動,。

4、創(chuàng)設(shè)適宜環(huán)境,。各班根據(jù)幼兒特點(diǎn)確定活動的主題,，創(chuàng)設(shè)主題環(huán)境，新增區(qū)域材料,，滿足幼兒實(shí)踐操作的需要,。

5、重視班主任工作,。召開兩場班主任會議,，讓班主任明確工作重點(diǎn)，并結(jié)合自己的工作實(shí)際,，交流做法,、體會和經(jīng)驗(yàn),。

6、開展研訓(xùn)活動,。年段教研按時間開展,，解決碰到的實(shí)際問題，開始園內(nèi)研討課活動,，提高教師分析,、設(shè)計(jì)教材和解讀孩子的能力。楊麗群老師撰寫的手記《平凡的幸?！房窃凇陡＝ń逃?學(xué)前版)20xx年第3,、7期。

7,、參加市慶祝黨的“十九大”活動,。選送的3份童謠作品分獲二、三等獎,、其中肖婭、張婷婷,、吳斌,、劉小紅排演的“美麗福鼎我的家”獲展演二等獎，幼兒園獲“優(yōu)秀組織獎”,。

8,、組織幼兒參加第四屆“海西杯”全國青少年主題書畫大賽(幼兒組)。

三,、保育后勤方面

1,、加強(qiáng)食堂食品安全衛(wèi)生管理。開展幼兒園春季食堂食品安全自查,，把食品安全衛(wèi)生做得更細(xì)更規(guī)范,。

2、做好衛(wèi)生保健常規(guī)工作,。保健室工作按常規(guī)開展,，做好初春時節(jié)各類傳染病的預(yù)防工作，重點(diǎn)加強(qiáng)晨檢工作,。做好班級消毒開窗通風(fēng),，有效預(yù)防各類傳染病的發(fā)生。

3,、安全工作,。在開學(xué)第一天的升旗儀式上，進(jìn)行了安全,、習(xí)慣教育第一課,。

做好室內(nèi),、戶外場地、大型器械,、公共水電設(shè)施,、周邊環(huán)境的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,、整改,。加強(qiáng)幼兒接送管理，采取加強(qiáng)值班執(zhí)行力度,、每天發(fā)校訊通,、周一升旗儀式上的講話等措施，促使“接送卡使用制度” 得到落實(shí),，基本杜絕無卡現(xiàn)象,。結(jié)合3月份安全教育周、日活動,，圍繞“普及安全知識,，確保生命安全”主題，開展幼兒安全教育,。

四,、家長工作方面：

1、認(rèn)真做好家訪工作,。本月班主任重點(diǎn)做好開學(xué)初家訪工作,，及時與家長聯(lián)系溝通。

2,、召開各班家長會,。各班于3月12日晚召開了家長會。向家長介紹班級情況,、教育教學(xué),、班級特色等方面的內(nèi)容，解讀“安全工作致家長一封信”,。同時配合“教育強(qiáng)市”工作向家長宣傳幼兒園近幾年的工作和取得的成效,。

3、做好家長宣傳工作,。各班級更換了兩期“家教之窗”內(nèi)容,，園部出一期“衛(wèi)生保健專刊”,，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和本班特點(diǎn),，向家長宣傳科學(xué)育兒知識。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十三

在今年的工作中，經(jīng)過近一年的努力,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),，但期間也發(fā)現(xiàn)了不少自身問題，我會不斷學(xué)習(xí),、不斷提高,，拓展業(yè)務(wù)能力，發(fā)掘更多潛力,，為我局水利事業(yè)傾盡全力,。

時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的2__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就11月份度重要工作情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識方面

報業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能,，我個人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者,，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展,。所以，11月份工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、提高服務(wù)質(zhì)量”。

11月份工作的思想認(rèn)識有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小,，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,，人人能做,，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好,。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確,，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總結(jié),，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義,。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決,。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三,、主動性方面

許多工作只有積極主動,，才能從容自如，要不然會疲于奔命,，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖,，各部門和個人的事情同樣不推委,、不敷衍，能解決及時解決,，不能解決及時匯報,。

1、__期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通,，做到每日向集團(tuán)報告房屋有無異常情況,。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,，得到外界對新聞物業(yè)1致好評,。

四、工作實(shí)績方面

1,、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改,，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，對各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié),。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施,、新規(guī)定,、新辦法，對各項(xiàng)管理辦法,、工作手冊深入學(xué)習(xí),。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”

2,、后勤保障方面工作

(1)對打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來,，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作,，部門報修報主任同意后,，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障,。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計(jì)算機(jī);2臺打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺;傳真機(jī)1臺;各種易耗品打印紙,、碳粉,、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

(3)日常辦公用品的保障,，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接,，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批,，在事后做好保存、發(fā)放工作,。

(4)做好員工宿舍的管理,，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動為主動,，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十四

做好六月份銷售工作總結(jié)，是對銷售工作的一個階段性的小總結(jié),，是為了更好的審視自身的工作問題,，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個指導(dǎo),。

這一個月的時間里,，不可能有太大的變化,、發(fā)展，因此,，在做六月份月工作總結(jié)時，更注重于工作狀況的體悟與理解,。

1,、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點(diǎn)

3,、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

4,、下步工作計(jì)劃暨20xx年下半年工作計(jì)劃

六月工作總結(jié)注意事項(xiàng)

1.總結(jié)前要充分。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見,，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來,，同各方面的干部、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),，到群眾中找事實(shí)的寫法。

2.一定要實(shí)事求是,，成績不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3.條理要清楚,?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

4.要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的，寫作時要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十五

以下是我個人九月份各項(xiàng)工作總結(jié)：

(一)人事工作

1.按照集團(tuán)批準(zhǔn)的xx年海天編制規(guī)劃,，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點(diǎn)跟進(jìn)“行政主管,、企管部經(jīng)理,、企管專員(審計(jì))”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補(bǔ)充了新鮮血液;

2.策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn),、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實(shí)全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn),，批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

3.完成中層干部續(xù)聘前各項(xiàng)工作與360度考核結(jié)合;

4.編制xx年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說明書;

5.完成8月績效考核評定工作，以及9月人力資源動態(tài)報告;

6.完成三位員工的續(xù)聘及競升考核工作;

(二)行政管理

1.做好日常行政管理,、行政協(xié)調(diào),、后勤保障、信息平臺公文流轉(zhuǎn)等工作;

2.迎接國資委審計(jì)組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào),、接待及薪酬解釋方面的工作;

3.完成公司一屆五次董事會組織協(xié)調(diào)和接待工作,，并提交董事會會務(wù)組織工作報告;

4.確定辦公樓租賃方案，支付國際航運(yùn)大廈保證金,，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判,，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報集團(tuán)公司審核同意并具出書面意見;

5.新辦公樓設(shè)計(jì)招標(biāo),，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計(jì)公司確定dms為入圍者,，修改辦公樓設(shè)計(jì)方案;

6.與浦東政府落實(shí)5號地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點(diǎn)的選址;

7.完成新車購買和拍牌相關(guān)手續(xù);

8.《人事行政手冊》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善,，并上信息平臺報批;

9.上報8月份中國航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;

10.參加季度經(jīng)營分析會,，匯報人事行政部第二季度工作;

11.完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費(fèi)用管控者;

12.9月份員工考勤報表,、分機(jī)話費(fèi),、辦公用品臺帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

13.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全,、正常使用,。

(三)完成其他工作

出差天津配合海鑫公司組織落實(shí)“海鑫油603”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說明

1.“《三大手冊》定稿、排版,、印刷工作”,，由于《三大手冊》一直未通過公司總辦會審核，此項(xiàng)工作將予以順延,，待審定后排版印刷;

2.“福利方案下發(fā)執(zhí)行”,，由于最近公司領(lǐng)導(dǎo)出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會研究，待八月份公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后下發(fā)執(zhí)行,。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十六

根據(jù)魯布革鄉(xiāng)六月安全月工作方案以及相關(guān)會議精神,，魯布革鄉(xiāng)船舶管理所認(rèn)真組織，切實(shí)做好20xx年度的六月安全月工作,，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一,、舉辦了一期水上安全知識培訓(xùn)班

按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，船舶管理所聯(lián)合安監(jiān)站,、水產(chǎn)站,，召集了庫區(qū)沿岸55名船主于20xx年5月28日到鄉(xiāng)政府四樓會議室參加了為期半天的水上安全知識培訓(xùn)。分管領(lǐng)導(dǎo),、安監(jiān)站站長、船舶管理所所長,、水產(chǎn)站長分別從各自的角度和職能作了培訓(xùn)講話,。培訓(xùn)對于提高船員的安全生產(chǎn)意識將起到很好的促進(jìn)作用。

二,、加強(qiáng)宣傳工作

投資1000元,，在乃格碼頭刷寫了4條固定標(biāo)語，在八大河碼頭刷寫了1條固定標(biāo)語;向農(nóng)用船船主發(fā)放“魯布革鄉(xiāng)20xx年水上安全宣傳資料”共計(jì)60余份,。

三,、加大檢查力度，著力打擊農(nóng)用船違章載人行為

安全月期間,，共檢查或抽查各類船舶50余艘,，對違章船舶特別是農(nóng)用船載客船只向船主發(fā)出《停航通知書》14份，責(zé)令立即停航或離港,。填寫《魯布革鄉(xiāng)建筑,、水上安全檢查表》14份。

四,、依法取締無法造船點(diǎn)

依法取締了八大河碼頭王忠軍,、田海林合伙的非法無證造船點(diǎn)，發(fā)出《停業(yè)通知書》1份,。

五,、存在的隱患和問題

1.由于庫區(qū)沒有客船，農(nóng)用船載客成為水上安全最大的安全隱患,，特別是目前庫區(qū)所有船舶達(dá)不到船檢標(biāo)準(zhǔn),，《船舶檢驗(yàn)證》無法辦理，新船無法辦理“落戶”手續(xù),，已形成新船,、老船都是“三無船”的局面，船舶管理所無法管理。

2.農(nóng)戶為方便生產(chǎn)生活之需,，私自打制機(jī)動船,，非法、無證的造船點(diǎn)流動作業(yè),，使得取締工作難,。

3.停靠于我鄉(xiāng)碼頭的船只來自于三省(區(qū))四鄰八鄉(xiāng),，我所人員少,，又無交通工具，管理難度大,。

六,、下步工作打算

1.進(jìn)一步多形式多渠道加強(qiáng)水上安全宣傳，提高船員安全意識,，促使主動預(yù)防事故,。

2.克服種種困難，切實(shí)加強(qiáng)安全檢查力度,，確保水運(yùn)安全,。

3.積極向上級匯報工作，爭取得到上級的支持,，逐步解決存在的隱患和問題,。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十七

一、班級組織管理：

1,、安全教育：利用晨會班會課,，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的安全意識,。班級每天有兩名學(xué)生管理全班的班級秩序,，同時在全班掀起了人人爭做安全監(jiān)督員的活動，防止任何安全事故的發(fā)生,。組織學(xué)生收聽成主任的安全教育講座,，制定班級安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任),，讓學(xué)生把安全時刻牢記在心中,。

2、行為習(xí)慣：本班調(diào)皮的男孩子較多,，很多地方都需要老師的不斷提醒,，我結(jié)合每周德育要點(diǎn)，針對班級出現(xiàn)的情況,，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾，正確對待、及時處理,。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí),，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開始形成良好的行為習(xí)慣。

3,、紀(jì)律情況：經(jīng)過上一個學(xué)期的培養(yǎng),，班級已經(jīng)初步形成了良好的紀(jì)律習(xí)慣。絕大多數(shù)孩子能主動遵守課堂紀(jì)律,，遵守校紀(jì)校規(guī),，不帶零食到校。平時的晨會課,、班會課上,，我經(jīng)常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關(guān)紀(jì)律一一向?qū)W生講清,、講透,，使他們牢記在心,。

4、衛(wèi)生情況：班級每天的衛(wèi)生都落實(shí)到人,，飲水機(jī),、黑板講臺,、窗臺等都有專人負(fù)責(zé),，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習(xí)慣，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術(shù)課,，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了,，所以要求孩子做手工時,，同桌互相檢查,，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。

5、公共財產(chǎn)：孩子能發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，愛班如家，不在桌上亂涂亂畫,，每天把窗臺,、飲水機(jī)、電腦擦得干干凈凈,。

6,、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個小組,，每個組都安排了一名組長,，要求及時拿飯拿菜,，送鍋送筒,。人人遵守紀(jì)律，依次排隊(duì)盛飯,，不挑食,，不浪費(fèi)飯菜，飯后能及時把自己吃飯的地方收拾干凈。

二、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展：

1,、家校聯(lián)系：要想教育好學(xué)生,，家長的配合是一項(xiàng)不可忽視的工作,。平時都能及時地將學(xué)生在學(xué)校情況反饋給家長,，共發(fā)家校通信息數(shù)十條,，并與蔡佳偉、林滔,、吳輝祥,、徐偉成等的家長交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長了解他在家里情況,，多方聯(lián)系,，共同努力，糾正學(xué)生的錯誤想法及在學(xué)校里及家里的不良表現(xiàn),。

2,、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況,，征求和采納他們對班務(wù)工作的建議,，并在學(xué)生中樹立科任老師的威信，讓學(xué)生愛老師,，敬老師,。

3、個別教育：關(guān)心熱愛每位學(xué)生,，教育方法因人而異,，做好學(xué)生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學(xué)比較郁悶,，與之談心,，了解情況,，和她交朋友,，她的心情好了許多,。對個別行為習(xí)慣不太好的學(xué)生常談心，曉之以理,，動之以情,，促進(jìn)學(xué)生之間的和睦相處，增進(jìn)師生之間的感情,。

三,、班隊(duì)活動：

1、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮,，并提出會場紀(jì)律要求,，學(xué)生表現(xiàn)良好，及時肯定,。

2,、建立班級博客，給孩子與家長一個網(wǎng)絡(luò)的家,，一個溝通的平臺,。

3、組織元宵節(jié)活動,，跳舞,，猜燈謎，吃湯圓,，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力,。

3、聽雷鋒的故事,，參觀雷鋒的圖片,。走近雷鋒，了解雷鋒,，教育孩子向雷鋒叔叔學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)釘子精神。

4,、三八婦女節(jié)對孩子進(jìn)行感恩教育,，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽,、奶奶做一件事情,。

5、利用晨會向?qū)W生介紹旱災(zāi)地區(qū)的情況,，組織學(xué)生向旱災(zāi)地區(qū)的小伙伴捐款,，本班共捐款158元，讓愛心延續(xù)下去。

6,、爭創(chuàng)文明班級,，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭創(chuàng)的計(jì)劃,。針對檢查中出現(xiàn)的問題,，我及時帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上,，勇于改正自身存在的缺點(diǎn),，爭做一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員。

班主任工作雖然是瑣碎的,，但是只要我能細(xì)致地對待,。定能盡全力把班級管理好，讓每個學(xué)生都能愉快地學(xué)習(xí)和生活,。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十八

20年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

4,、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

5,、 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，這些是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作一年多了,，在這一年的工作中，本人的銷售套數(shù)為套,，總銷額為千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇十九

學(xué)三月份工作總結(jié)及12月份工作計(jì)劃

一,、三月份工作總結(jié)

(一)教學(xué)方面

1、完成學(xué)生作業(yè)書寫及批閱情況拉連展示活動,。

2,、組織開展全員“1+1”優(yōu)質(zhì)課例第二輪展示活動。

3,、落實(shí)學(xué)期中學(xué)業(yè)分項(xiàng)調(diào)研跟蹤改進(jìn)工作,。

4、開展學(xué)生課外閱讀情況調(diào)研評比活動,。

5,、落實(shí)大連市教師教育平臺“十二五”學(xué)分錄入情況,。

6,、完成“十三五”遼寧省教師教育平臺信息錄入。

7,、錄制并上傳四節(jié)德育精品課,。

8、落實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為相關(guān)工作要求,。

9,、進(jìn)修教中心到校指導(dǎo)課堂教學(xué)活動。

10,、利用周三下午開展多種形式的校本研修活動,。

三、完成基礎(chǔ)教育國家級教學(xué)成果獎項(xiàng)申報工作,。

(二)德育工作

1,、參加團(tuán)區(qū)委舉辦的“黨的知識進(jìn)校園”競賽活動。

2,、籌備布置校園“科技節(jié)”活動方案,。

3、組織新一屆大隊(duì)委專題培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動,。

4,、參加區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽。

5,、班級“雙動活動”展示拉連活動,。

6、積極排練,、鞏固要參加器樂比賽的曲目,。

7,、征訂隊(duì)刊《少年大世界》《青少年科苑》。

8,、舞蹈《茉莉花》參加網(wǎng)絡(luò)春晚的初評,。

9、部分學(xué)生參與新商報記者與街老住戶的座談會,。

10,、四、五,、六年級的部分學(xué)生與《少年大世界》的編輯見面,，并開展了知識問答互動活動。

三,、號召學(xué)生積極參與“兩會”記者評選活動以及積極參與文明辦發(fā)起的“文明交通達(dá)人”活動,。

12、組織3-6年級部分家長到社區(qū)學(xué)院參加培訓(xùn),。

13,、更新校園文化內(nèi)容。

(三)其他工作

1,、10月份部門分管工作結(jié)及三月份工作重點(diǎn)部署,。

2、月份消防安全逃生演練,。

3,、針對街改造動遷開展有針對性的安全教育。

4,、10月份師生知校工作參與情況總結(jié)表獎,。

5、“家長開放周”知校平臺專題交流活動,。

6,、冬季長跑啟動儀式。

7,、落實(shí)教育部關(guān)于體育工作的相關(guān)要求,。

8、組織全校學(xué)生涂氟,。

9,、組織教工參加區(qū)排球賽。

10,、落實(shí)冬季取暖工作,。

三、教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施維修安裝,。

12,、月份安全逃生演練,。

13、完成了20-20年度考核匯總工作,。

14,、完成了每年末進(jìn)行的薪級工資滾動審批工作。

二,、12月份工作計(jì)劃

(一)教學(xué)工作

1,、組織開展教師工作標(biāo)準(zhǔn)件展示評比活動。

2,、課堂教學(xué)第二輪拉連活動收尾工作,。

3、學(xué)科教學(xué)及校本課程收尾工作,。

4,、落實(shí)學(xué)校學(xué)期末教學(xué)復(fù)習(xí)計(jì)劃。

5,、籌備學(xué)校學(xué)業(yè)質(zhì)量調(diào)研工作,。

(二)德育工作

1、一日家長老師體驗(yàn)活動收尾,、整理資料,。

2,、學(xué)?？萍脊?jié)比賽。

3,、組織召開以班級為單位的,、節(jié)儉的元旦慶祝會。

4,、整理青少年創(chuàng)新大賽材料,，參加市級比賽。

5,、校園環(huán)境文化觀摩交流,。

(三)其他工作

1、三月份工作結(jié)及12月份工作重點(diǎn)部署

2,、落實(shí)冬季傳染病宣傳教育活動,。

3、積極組織冬季長跑工作,。

4,、結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)外安全教育工作。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇二十

十二月份以來,，我以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對我十二月份的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),，而且是一種職責(zé),，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高了業(yè)務(wù)水平,，強(qiáng)化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐了來鍛煉自我,。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。

二,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放下休息時光，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解,、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來,。

在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作思路,，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,，自我能解決的就用心,、穩(wěn)妥的給予解決,，對自我不能解決的問題，用心向上級如實(shí)反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì)，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。

以上是我十二月份的工作總結(jié),，但自我深知還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成,。在下步工作中,，要加以克服和改善。

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇二十一

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人,。”員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為--年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實(shí)行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化,，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1,、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé),、權(quán)、利充分統(tǒng)一,，落實(shí)到位,。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性,?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn),，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度,，調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理,，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時改進(jìn)。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅(jiān)持正面灌輸,，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3,、在提高管理要求的同時,，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求,，加強(qiáng)員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動,、團(tuán)隊(duì)活動,。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),，通過崗位責(zé)任制的落實(shí),，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本。

5,、行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購,、使用控制流程,，重視公司資產(chǎn)、倉庫,、車輛的管理,，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作,，保證公司財物,、利益不受損失。

二,、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能,。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

5月份個人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個人工作總結(jié)超市篇二十二

一,、行政人事工作

1,、配合學(xué)校搞好國慶活動,。舞蹈《向前沖》在胡浪老師的精心指導(dǎo)下，在大家的齊心幫助下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下,，于本月3號，終于順利演出完畢,。演出獲得了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,，家長的贊賞。

2,、進(jìn)行幼兒園“立德樹人”演講比賽,。為擴(kuò)展老師們的經(jīng)驗(yàn)交流同時更好地貫徹學(xué)校下發(fā)的有關(guān)“關(guān)愛學(xué)生立德樹人”的教育精神，10月22日,，我園在會議室開展了以“關(guān)愛學(xué)生立德樹人”為主題的演講比賽,。所有的幼兒園教職工分為教師組和后勤組，兩組各選取兩組中的高分晉級;其中教師組參加人數(shù)13人,，取分?jǐn)?shù)高的前5名晉級,，后勤組參加人數(shù)12人，取分?jǐn)?shù)高的前2名晉級,。晉級人員均參加學(xué)校的復(fù)賽,。比賽中，老師們發(fā)揮了各自的優(yōu)勢,，展現(xiàn)了自我的個性,，老師結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來和大家分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)幼兒園的發(fā)展來闡述“關(guān)愛學(xué)生立德樹人”的重要意義,。

3,、開始籌劃幼兒園開放日節(jié)目。幼兒園的開放日,是展現(xiàn)這一學(xué)期來老師和孩子們共同創(chuàng)造的成果,。為了在那收獲的季節(jié)能有碩果累累的收獲,我園教師于本月中旬選定班級節(jié)目,并上報到幼兒園進(jìn)行審核,。興趣班的節(jié)目在學(xué)期初,就已定好題材,現(xiàn)排練已基本成型。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)紅眼病的預(yù)防工作,。紅眼病的爆發(fā),把整個局面都拉到了一個危險的邊緣。在這危險的關(guān)頭,我園立馬采取了防范措施,除衛(wèi)生消毒工作的必要保證之外,我園還切除了不必要的人口流動,拒絕家長在此期間來探望小孩,。經(jīng)過這幾個月的頑強(qiáng)斗爭,我們終于戰(zhàn)勝了紅眼病的傳播,保持了幼兒園大局的穩(wěn)定,減少了家長們的擔(dān)憂,。

二、政教教務(wù)工作

1,、做好班級每天的交接班工作,。為了使班級的交接班工作有效進(jìn)行,本月我園全部抽查了各班的交接本。對寫得好的,，給予了肯定,，對不足的給予批評指正,，并要求一定要整改。其中中二班的交接本寫得很詳細(xì)具體,，我們倡導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí),，小一班的班級交接本自編表格，進(jìn)一步規(guī)范了交接本的格式,。

2,、做好一月份的各項(xiàng)考核工作,。九月的工作繁重而復(fù)雜,，為了查看是否達(dá)到目標(biāo)，本月對教學(xué)常規(guī),、班級管理,、衛(wèi)生情況等進(jìn)行了全面的大檢查，教學(xué)常規(guī)此次進(jìn)行了嚴(yán)查,，對有錯字,、格式不對、百字教案,、遲交等都予以扣款處罰,。另中二班的班級管理優(yōu)秀、小一班的禮儀教育優(yōu)秀,、大三班的衛(wèi)生教育優(yōu)秀,，只有個別班級的班級管理及衛(wèi)生情況需要加強(qiáng)。

3,、定期查看《家長園地欄》,。家長園地是班級活動中的窗口，前段時間因?yàn)橐恍┛陀^的原因無法完善,，現(xiàn)已配備完善,。本月初對家長園地提出了布置及填寫要求，大家都已積極完成,，月底抽查了個別班級,，完成效果較好，內(nèi)容較充實(shí),。

4,、繼續(xù)進(jìn)行《蒙氏》調(diào)研活動。本次的教研活動由中一班的帥萌老師執(zhí)教,，帥萌老師先給大家進(jìn)行了說課,。但由于說課的環(huán)節(jié)過于簡單，大家對內(nèi)容了解的不是很清楚,，效果有些受影響,。因此通過此次活動,，大家對教研會的整個環(huán)節(jié)提出了幾條建議：1.説課的環(huán)節(jié)需做進(jìn)一步規(guī)范。2.説課一遍,，大家聽得不是特別明白,，為做進(jìn)一步調(diào)研，決定説課稿應(yīng)給每位教師發(fā)一份仔細(xì)研究,。3.蒙式的理論學(xué)習(xí)不夠,，對很多環(huán)節(jié)無法理解，多加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。

三,、教育教學(xué)工作

1、國慶節(jié)目演出,。國慶節(jié)給大家?guī)砹讼矏?，也給大家?guī)砹朔泵Γ覉@為演出做好準(zhǔn)備,，老師們一直在馬不停蹄的排練,。園領(lǐng)導(dǎo)也一直密切關(guān)注節(jié)目的排練情況，時常到現(xiàn)場來親臨指導(dǎo)孩子們排練,，這無疑給孩子和老師們莫大的鼓舞,。孩子們是爭氣的，老師更是能吃苦耐勞的,，孩子們的精彩表演見證了這所有的一切,。

2、學(xué)習(xí)幼兒園“一日活動組織規(guī)范”,。此次教研,重點(diǎn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)建議：1.早操必須兩個老師同時出操,，一個老師帶操，一個老師管紀(jì)律,。2.上午除教學(xué)活動以外,，應(yīng)多組織孩子們戶外活動，戶外活動拒絕放羊式,，要求有組織有紀(jì)律,。3.晚間活動，不能每天都安排看電視,，應(yīng)適當(dāng)?shù)陌才磐嬉幌伦烂嫱婢?，或者讓孩子畫畫等?.晚上孩子洗澡時間不得早于八點(diǎn)，孩子睡覺時間不得早于八點(diǎn)半,。

3,、加強(qiáng)戶外體育鍛煉。經(jīng)過規(guī)范戶外活動，本月教師的戶外活動不單單是讓孩子們玩滑滑梯了,，教師們從書上,、網(wǎng)上找來了一些新游戲，如拎小豬,、袋鼠跳等,。希望大家能一直保持下去，不要只是一陣風(fēng)而已,，吹過之后又成原樣,，兩位組長也應(yīng)在這方面多加強(qiáng)監(jiān)督。

4,、選好開放日節(jié)目,。開放日的題材我們在月初已擬訂好，要求節(jié)目有小品,、童話劇,、英語、兒歌,、舞蹈等，并根據(jù)年齡的不同分配了不同難度的節(jié)目,。節(jié)目的具體內(nèi)容由各班老師任選,，各班老師都已上報，并開始排練節(jié)目了,。

四,、保健衛(wèi)生工作

1、安全事故,，防患于未然,。安全工作一直是所有工作中的核心內(nèi)容，