總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇一

提前備好教案，準(zhǔn)備好教具,，盡量多準(zhǔn)備一些幼兒感興趣的教具,。在課堂上基本以幼兒游戲來(lái)開展活動(dòng)。注重幼兒的動(dòng)手操作能力,，以發(fā)展幼兒教育的擴(kuò)散性思維為主,，讓他們自己開動(dòng)腦筋，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法,。在這個(gè)月中,，我簡(jiǎn)單地小結(jié)一個(gè)本月所學(xué)的內(nèi)容以及幼兒在課常上一些突出的表現(xiàn)。

(1) 分級(jí)閱讀：詩(shī)歌《玩》,、《照片》,、《小雨滴》

故事《奇怪的雨傘》《雨天使》

在學(xué)習(xí)詩(shī)歌《玩》后幼兒創(chuàng)編詩(shī)歌，我們班的丁博潮說(shuō)了幾句特別有意思而且又有邏輯性的話：“爸爸玩媽媽,，媽媽玩寶寶”,，“susan玩粉筆，粉筆玩黑板”,，可見他對(duì)詩(shī)歌理解和掌握了,，而且想象力也特別在豐富，能夠聯(lián)系到身邊的人和事,。

(2) 拼音：b p m f d t n l

(3) 蒙氏數(shù)學(xué)：6,、7的分解、組合,，5以內(nèi)加減法,，6、7的加減法

(4) 我和音樂做游戲：《懶惰蟲》,、《網(wǎng)小魚》,、《縣官判罪》、《小巴狗》

(5) 美術(shù)：《京劇臉譜》,、《豆子大變身》,、《這就是我》、《快樂的非洲人》,。

這個(gè)月的主題是“超級(jí)面具變變變”,，所以我們圍繞這個(gè)主題展開了這四個(gè)活動(dòng)，主要是讓幼兒感受各種臉型,，學(xué)習(xí)用不一樣的材料來(lái)做畫,。在小朋友的作品中，丁博潮的畫面很整潔,，富有想像力,，要是畫得再大一點(diǎn)就更好了,。豪豪、萱萱,、童童,、趙佳熠的畫就有點(diǎn)亂了，但是畫得還是挺不錯(cuò)的,，畫面很豐富,。偲偲、呂欣燁的畫還可以,，能夠說(shuō)出畫面的內(nèi)容,。

(6) 小康軒教材：因?yàn)槭桥c大班分開上的，幼兒學(xué)過(guò)之后掌握得都還不錯(cuò),。我班兩個(gè)小朋友都有一些偏科現(xiàn)象,，bobo偏向于語(yǔ)言領(lǐng)域，henry則偏向于數(shù)學(xué)領(lǐng)域,。

我和玲子老師配合得還很默契,，每人輪流值班，主動(dòng)承擔(dān)起一日的后勤工作,，基本做到教室,、寢室、公共衛(wèi)生區(qū)的干凈,，每天開窗通風(fēng)換氣,，給碗、勺子,、杯子,、毛巾消毒一次,。教室里每天都開紫外線燈消毒，遇到晴好天氣曬被子,，準(zhǔn)時(shí)參加保育學(xué)習(xí)等,。當(dāng)然有時(shí)候太忙，會(huì)忽略或忘記有些衛(wèi)生的打掃,，比如墻群上的灰,，天花板上的蜘蛛網(wǎng),，空調(diào)電視柜上的灰塵,，但是在經(jīng)過(guò)黃老師提醒后我們都及時(shí)搞干凈了。在經(jīng)過(guò)月末的衛(wèi)生大檢查后我對(duì)以前沒有注意的地方特別收起注意了,。另外關(guān)于手足口病，我們也引起了高度重視,，每天都堅(jiān)持對(duì)幼兒進(jìn)行三檢,，對(duì)幼兒進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生教育，確保幼兒的健康狀況,。

(1)每天我們對(duì)幼兒進(jìn)行禮貌教育,，童童,、偲偲、海彬揚(yáng)、趙佳熠由以前的不主動(dòng)打招呼到主動(dòng)打招呼了,，而且趙佳熠特別喜歡當(dāng)值日生,，主動(dòng)地跟叔叔阿姨小朋友問好,，真的進(jìn)步了很多,。

(2)在進(jìn)餐前我們每天都對(duì)幼兒提要求，不能把飯掉在桌子上,、地上,，吃飯時(shí)不能說(shuō)話，不能玩,，不能挑食等,。小朋友們都進(jìn)步了，桌面和地上都沒有掉飯了,。

(3)為了培養(yǎng)幼兒的主人翁意識(shí)以及熱愛勞動(dòng)的品質(zhì),，我們班特設(shè)立了一個(gè)“今天我值日”的欄目，每天請(qǐng)一個(gè)小朋友來(lái)當(dāng)值日生,，請(qǐng)他負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生,，如掃地，擦桌子,，拖地,，還有請(qǐng)他來(lái)維持紀(jì)律、給小朋友們發(fā)放早中餐,、點(diǎn)心等,，我發(fā)現(xiàn)這么做了之后,，我們班的小朋友越來(lái)越能干了，每個(gè)小朋友都爭(zhēng)著要當(dāng)值日生呢!

(4)為了培養(yǎng)幼兒的自理能力,，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊,，把衣物疊放整齊,，同時(shí)午睡起床后自己疊被。在這個(gè)方面,，bobo,、 lucy表現(xiàn)要棒一些。

(5)本月有兩個(gè)小朋友過(guò)生日,，小壽星是童童和豪豪,。為了加強(qiáng)幼兒的情感教育，我們一起給這兩位小壽星過(guò)了生日,，而且我們班所有小朋友都自己親手畫了一幅畫送給他們,。

(1)10月17日我們一起舉行了一次親子燒烤秋游活動(dòng)。這次活動(dòng)舉辦得很成功,，家長(zhǎng)和孩子們都玩得很開心,，未出任何安全事故。此次活動(dòng)也感謝我們班各位家長(zhǎng)的支持與配合!

(2)這個(gè)月是由我們班和大班共同策劃舉辦的t臺(tái)秀活動(dòng),。在這次活動(dòng)中,，首先要感謝各位老師對(duì)本次活動(dòng)的支持與配合，同時(shí)也要感謝園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和幫助,。通過(guò)這次的t臺(tái)秀,，我們班的小朋友又得到了不一樣的收獲。

本月共與家長(zhǎng)聯(lián)系了三次,，本來(lái)每周一次,，后來(lái)改為兩周一次。在家長(zhǎng)的反饋意見中,，有優(yōu)點(diǎn)也有不足,，當(dāng)然我們會(huì)根據(jù)家長(zhǎng)所反饋的意見進(jìn)行改正與統(tǒng)一，爭(zhēng)取在教育幼兒的思想和行動(dòng)保持一致,。

這就是十月份以來(lái)我們所做的工作,，希望在下個(gè)月小朋友們能有更大的進(jìn)步，我們老師也能做得更細(xì)致一些,，不斷進(jìn)步!

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇二

7月份以經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī)，所存在的問題,，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：

我店7月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名,，文員一名。門頭,、電話安裝都已到位,，工作順利展開。7月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元,，成交租賃客戶三家,，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過(guò)戶,，合計(jì)訂金額是15000元傭金,。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處,，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi),，下月十號(hào)左右過(guò)戶。目前,，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè),，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們工作做的不是很好,，銷售的并不成功?？墒情L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值,，激情成就未來(lái),，我相信通過(guò)這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐,，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn),，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。

8月工作計(jì)劃：1,、抓好培訓(xùn),。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力,、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本,，突出骨干,、整體提高。

2,、客戶資源全面跟蹤和開發(fā),。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系,，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力,，在擁有老客戶的同時(shí),，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3,、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元,。把任務(wù)分解到每周、每日,，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇三

七月份是我縣今年第二個(gè)集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,。這次服務(wù)月工作的效果，直接關(guān)系到全縣今年計(jì)劃生育率等主要指標(biāo)的完成,，也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動(dòng)與被動(dòng),，意義重大，非常重要,?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)七月份工作非常重視,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府都能把做好服務(wù)月工作擺上重要位置，縣人口計(jì)生委全體同志和全縣計(jì)生一條線人員,，都能積極工作,，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作都取得了預(yù)期的效果。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作從6月下旬已經(jīng)開始,，并取得了一些效果,，但也出現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量不平衡等問題,，為了解決這些問題,，進(jìn)一步掀起服務(wù)月高潮，7月10日,，在我委會(huì)議室召開了全縣人口和計(jì)劃生育工作大會(huì),，陸靜林副縣長(zhǎng)到會(huì)并作了重要講話，李主任通報(bào)了三月份服務(wù)月工作考核結(jié)果,，對(duì)當(dāng)前工作作了具體部署,。

七月份雨水充沛，一個(gè)月里有三分之二的時(shí)間是陰雨天,，加上高溫天氣持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),，給集中服務(wù)帶來(lái)許多困難,。但全縣干群能戰(zhàn)高溫，搶晴天,，積極投身服務(wù)月活動(dòng),，狠抓進(jìn)度，狠抓質(zhì)量,，狠抓重點(diǎn),，工作有聲有色，并完成了序時(shí)進(jìn)度,。截止7月31日,，全縣應(yīng)服務(wù)58925人，己服務(wù)57854人,，服務(wù)率己達(dá)98.18%,。在應(yīng)服務(wù)對(duì)象中，有流出對(duì)象18504人,，截止31日,，己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報(bào)告單”17587人，服務(wù)率己達(dá)95.04%,。目前,，全縣正在進(jìn)行緊張的服務(wù)月掃尾階段。

一段時(shí)期以來(lái),，節(jié)育措施落實(shí)工作出現(xiàn)不少問題,，一是有部份已經(jīng)生育的婦女長(zhǎng)期無(wú)措施，而在系統(tǒng)和帳冊(cè)上均反映為已經(jīng)有措施,。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán),，變成無(wú)措施，導(dǎo)致計(jì)外孕的大量發(fā)生,，計(jì)外生育屢禁不絕,。針對(duì)這些實(shí)際情況，結(jié)合上級(jí)要求,，我縣從本月開始,，大力宣傳新型iud的好處，在全縣推行吉妮環(huán),。截止7月31日,，全縣己放置吉妮環(huán)667例，占下達(dá)任務(wù)數(shù)的190.03%,，超過(guò)了任務(wù)數(shù)的90多個(gè)百分點(diǎn),。而且此項(xiàng)工作的推廣，促進(jìn)和帶動(dòng)了其他工作，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機(jī)會(huì),，進(jìn)一步加大征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)力度,，收到了良好的效果。

服務(wù)月的一項(xiàng)主要任務(wù)是查出并處理計(jì)劃外懷孕,，這是完成計(jì)劃生育率指標(biāo)的需要,，也是平時(shí)工作的重要補(bǔ)充和補(bǔ)救。本月份我們繼續(xù)采取下達(dá)計(jì)外孕處理任務(wù)的辦法來(lái)推進(jìn)此項(xiàng)工作,，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)為工作基礎(chǔ)好,，沒有計(jì)外孕需要處理，我們認(rèn)真分析形勢(shì),，努力做好一些干部的思想工作,，使他們認(rèn)識(shí)到計(jì)外孕處理的重要性，從而增強(qiáng)工作的自覺性和主動(dòng)性,，努力達(dá)到縣下達(dá)的任務(wù)要求,。截止7月31日，全縣共處理計(jì)外懷孕568例,，與任務(wù)數(shù)相比，多出56例,，全縣僅有一個(gè)鎮(zhèn)的計(jì)外孕處理率低于任務(wù)數(shù)的6個(gè)百分點(diǎn),，有11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務(wù)，他們的工作有力地保證了今年計(jì)生率指標(biāo)的完成,，也為明年上半年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在吉尼環(huán)放置和計(jì)外孕處理工作中，縣指導(dǎo)站的許多同志付出了艱辛的勞動(dòng),，作出了積極的貢獻(xiàn),。他們加班加點(diǎn)，廢寢忘食,，不僅完成了工作任務(wù),，而且努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，著力提高服務(wù)質(zhì)量,，也收到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,，更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚(yáng)，得到了大家的好評(píng),。

1,、7月9日，陸縣長(zhǎng)親自主持會(huì)辦,，處理兩例計(jì)外孕問題,，明確提出要求，落實(shí)責(zé)任,，限期解決問題,。

2,、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實(shí)行法人代表計(jì)生工作責(zé)任制，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企,、事業(yè)單位等簽訂計(jì)生工作責(zé)任狀500多份,，為這些單位和部門的計(jì)生工作開展奠定了基礎(chǔ)。

3,、市人口計(jì)生委夏主任,、韓主任來(lái)響，與我縣主要領(lǐng)導(dǎo)商量在機(jī)構(gòu)改革中確保計(jì)生工作機(jī)構(gòu),、人員,、經(jīng)費(fèi)落實(shí)等問題。

4,、7月18日,，市組織25人，到我縣六套鄉(xiāng),，對(duì)該鄉(xiāng)10個(gè)村全部進(jìn)行了一次出生,、措施落實(shí)、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研,?？h分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同市計(jì)生委兩位副主任,。

5、7月3日至6日，市對(duì)我縣進(jìn)行半年考核,，先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村、化工區(qū)王商村、運(yùn)河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村,。據(jù)了解，市檢查組對(duì)我縣今年以來(lái)的計(jì)生工作表示滿意,。

6,、縣計(jì)生委和縣計(jì)生協(xié)聘請(qǐng)陜西省兩位教授來(lái)我縣巡回演講生殖健康科普知識(shí)，共在我縣演講14場(chǎng),，聽眾達(dá)1000多人次,，據(jù)悉這是全國(guó)三八婦女健康萬(wàn)里行活動(dòng)的一個(gè)組成部分，演講收到了良好的效果

7,、為迎接省“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”檢查和《兩禁止決定》實(shí)施情況檢查,，縣計(jì)生委統(tǒng)一制作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標(biāo)志，發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生單位使用,，并對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收資料和“兩非”整治資料進(jìn)行了重新審核過(guò)堂,、裝訂歸檔，進(jìn)一步做好了迎查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇四

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)精神,，公司充分認(rèn)識(shí)到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的重要性,，以實(shí)際行動(dòng)積極展開出租車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓,，從乘客反映較強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、亂收費(fèi)、故意繞道,，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,，造成乘客投訴不斷等方面入手,，制定了專項(xiàng)整頓實(shí)施,。投入人力,、財(cái)力，加大路檢路查頻率,，重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù),，強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率，增加刷卡次數(shù),，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班,，制定退出機(jī)制，與從業(yè)人員簽訂承諾書,，采取明察暗訪,，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準(zhǔn)入門檻,，建立公司內(nèi)部舉報(bào)違章,、違規(guī)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)所有從業(yè)人員積極性,，讓他們清醒認(rèn)識(shí)到,，爭(zhēng)做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感，違章,、違規(guī)經(jīng)營(yíng)是可恥的,。通過(guò)一個(gè)月的專項(xiàng)整頓，駕駛員經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范,、車容車貌得到明顯改觀,、駕駛員遵章守紀(jì),、文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),，亂漲價(jià),、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)管理職責(zé)。

為保障出租車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓工作在公司健康,、有序地開展,，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陸克進(jìn)董事長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，趙家洪任副組長(zhǎng),，成員有李東明、饒延智,、龔偉寧,、程政洲、金成忠,、劉保林,、徐立、趙昊,、蔣中輝,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦,。李東明任稽查辦主任,，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織、宣傳,、發(fā)動(dòng)和落實(shí),。龔偉寧任暗訪辦主任，負(fù)責(zé)上路乘車暗訪,，了解路上車輛經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況,，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰,。兩辦公室成員密切協(xié)作,，確保專項(xiàng)整頓工作達(dá)到預(yù)期效果。

二,、深入宣傳,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng),，是維護(hù)出租汽車經(jīng)營(yíng)者和廣大乘客的合法權(quán)益,，提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象,。我公司以市運(yùn)管處開展這項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),，制定了和相關(guān)考核細(xì)則,，與11月26日、11月27日全天,，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動(dòng)員大會(huì),，貫徹了活動(dòng)工作目標(biāo)，學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動(dòng)文件精神,，同時(shí)向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動(dòng)期間成立明察暗訪小組,，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動(dòng)通知400余份,，并編印活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)1期,，發(fā)放活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)420余份，橫幅一條,，利用gps發(fā)布活動(dòng)信息60余條,，在這次活動(dòng)期間，公司為將這次活動(dòng)推向高潮,，先后找了淮海晚報(bào),、淮安電視臺(tái)分別進(jìn)行跟蹤報(bào)道此次活動(dòng)情況，進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。

三,、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。

針對(duì)出租車經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分散性,、流動(dòng)性,，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高,，從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,，在日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)生一些文明服務(wù)意識(shí)差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、強(qiáng)行拼客,、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的,，多為“二駕”,。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕,，必須到公司辦理,，首先對(duì)證件進(jìn)行審核，然后要通過(guò)公司組織的行業(yè)行規(guī)知識(shí)的考試,，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后,，方可辦理服務(wù)證，通過(guò)這些措施達(dá)到凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

四,、強(qiáng)化教育管理,，引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù)。

從嚴(yán)二駕教育管理制度,，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端,，把好教育關(guān),，做到逐車過(guò)堂，確保主駕,，二駕必須參加培訓(xùn)教育,，對(duì)請(qǐng)假不能到會(huì)人員，采取集中補(bǔ)課與處罰相結(jié)合,，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間,，主駕到會(huì)率為98%，二駕到會(huì)率70%,，對(duì)后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人,，分別對(duì)每人罰款20元，共計(jì)罰款1460元,。通過(guò)這種措施,，讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性,，在經(jīng)營(yíng)中不得發(fā)生不打表,、拒載、強(qiáng)行拼客,、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴,。

五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)反饋處理制度,。

公司對(duì)乘客投訴或上級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)交辦事項(xiàng),，有專人負(fù)責(zé)，并且都會(huì)給予及時(shí)調(diào)查落實(shí),，不管有責(zé)或無(wú)責(zé)投訴,，公司都會(huì)做到耐心的解釋，并將處理意見及時(shí)的反饋,，做到處理率,、反饋率均為100%。

目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個(gè)別不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,，導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作,，已嚴(yán)重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)公司得知此事后，特別重視,，安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況,，做到信息及時(shí)了解、反饋,，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài),。

六、對(duì)違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班,。

為進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為,，減少乘客投訴，公司對(duì)今年來(lái)違章,、違規(guī)的62名駕駛員,，舉辦兩期培訓(xùn)班，凡是參加培訓(xùn)的人員,，首先要學(xué)習(xí)行業(yè),、行規(guī)知識(shí);公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達(dá)90分,，繼續(xù)培訓(xùn),，直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,，否則將被清退或被解除承包合同,。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營(yíng)駕駛員培訓(xùn)班一事,，已在淮海晚報(bào)11月29日a2版登出,，社會(huì)反響很好。

七,、建立違規(guī)經(jīng)營(yíng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)取得實(shí)效，達(dá)到全員參與,，公司推出違規(guī)經(jīng)營(yíng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,。所有從業(yè)人員在日常營(yíng)運(yùn)中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章,、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的,，能夠及時(shí)舉報(bào)給公司，一經(jīng)公司查實(shí),，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時(shí)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰,，舉報(bào)人將會(huì)得到處罰額25%的獎(jiǎng)勵(lì),。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇五

六月份這么快就到了月底，五月份的月底也像今天一樣寫工作總結(jié)，回想一下真的是恍如昨日,，心中不免有些壓抑,，感覺我的青春就這么一點(diǎn)一點(diǎn)的被流逝了;六月份是今年的安全月，為了確保安全生產(chǎn),，郭總經(jīng)理下達(dá)了一系列規(guī)章制度,，規(guī)范員工的勞動(dòng)紀(jì)律，使我們有一個(gè)良好的工作環(huán)境;六月份的工作總結(jié)如下：

1,、一個(gè)月三次的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查及復(fù)查檢查到得問題：安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作涉及采掘,、機(jī)電、運(yùn)輸,、一通三防,、地測(cè)防治水,、信息調(diào)度,、安全管理、應(yīng)急救援,、職業(yè)健康和地面設(shè)施11項(xiàng)專業(yè),，每一次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查都由李丕瑤主任組織帶領(lǐng)下對(duì)每項(xiàng)專業(yè)進(jìn)行仔細(xì)檢查，不能放過(guò)每一個(gè)細(xì)小的問題,，每一次檢查都有不同的收獲,，而且對(duì)井下各項(xiàng)專業(yè)有了更深刻的了解。

2,、一個(gè)月一次的公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查及復(fù)查三定表上的問題：

每一個(gè)月總公司都要對(duì)各個(gè)煤礦進(jìn)行一次大檢查,，而且很嚴(yán)格，礦上對(duì)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查很重視,，而我負(fù)責(zé)機(jī)電,、運(yùn)輸兩個(gè)專業(yè)，所以這個(gè)月我跟隨公司機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)井下進(jìn)行了檢查,，從旁學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查問題的角度和對(duì)待問題的解決方案,，受益良多。

3,、抄寫最新的《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)科室人員的勞動(dòng)紀(jì)律,，提高科員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，我們辦公室內(nèi)部定下一條規(guī)定：每天早上利用開調(diào)度會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》,，并進(jìn)行抄寫;“眼過(guò)千遍不如手過(guò)一遍”是亙古不變的真理;使我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了深刻的了解,、對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有了新的認(rèn)識(shí)。

安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有如練功一樣,，不進(jìn)則退!所以我將秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)圓滿的完成，即使因?yàn)樘厥庠驔]有及時(shí)完成也會(huì)把任務(wù)完成進(jìn)度及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，我相信我們辦公室一定會(huì)上下一心,，齊心協(xié)力,，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作做到更好!

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇六

在這個(gè)炎熱的夏季不知不覺的又度過(guò)了一個(gè)月，這個(gè)月的天氣是有點(diǎn)熱,，雖然有幾場(chǎng)雨,，但大雨過(guò)后天氣還是異常的燥熱，整的公司有好多人都感冒中暑了,，不過(guò)咱還好,，照樣是身體倍棒吃嘛嘛香!

好多人都說(shuō)我身子骨弱，看上去有點(diǎn)弱不禁風(fēng)的樣子,，但我自己一直都沒這感覺,，而且還是大病不來(lái)找，小病不來(lái)擾的那種,，吃的不少,，但就是長(zhǎng)不胖，可能就是這樣才給大家造成視覺上的誤區(qū)吧!七月份對(duì)我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)折性的一個(gè)月,，第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)是：總算是正式賣出設(shè)備,，以前隨也有賣出過(guò)，但那都屬于配件的那種,，也沒枉費(fèi)我做了半年的業(yè)務(wù)生涯,。其實(shí)做業(yè)務(wù)就是自己說(shuō)了算，你說(shuō)它難那它自然就難,，你說(shuō)它容易那它就簡(jiǎn)單,。

還是那句話--重要的是心態(tài)。做業(yè)務(wù)其實(shí)是最鍛煉人的一項(xiàng)工作,，它不斷地在磨練著你的意志,，磨練著你的氣質(zhì)，還能鍛煉著你的身體,。它能讓你盡量去改正你的缺點(diǎn),，充分發(fā)揮的優(yōu)點(diǎn)，充分開發(fā)你的潛力,。只要能堅(jiān)持下來(lái)并且能夠做好了,，那你就會(huì)發(fā)現(xiàn)以前的你是多么的幼稚。說(shuō)到這我還想到一個(gè)職業(yè)--軍人,，這個(gè)相信大家都很明白,，只要從軍隊(duì)里走出來(lái)的人與常人都有著與眾不同的氣質(zhì)，但這兩種職業(yè)本質(zhì)上是不同的,，是不可作比較的,。

七月份另外一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是：我又回到焊接切割的辦公室,，其實(shí)我本想繼續(xù)在外邊發(fā)展，畢竟我也算是剛開張,，在外呆了才半年之久,，也積累了一定的客戶，也懂得了一些道理,，我想只要我肯,，短時(shí)間內(nèi)不敢保證有突出的業(yè)績(jī)，但肯定不愁吃喝!但我還是選擇了回辦公室,，其實(shí)原因很簡(jiǎn)單：

第一,，焊接切割部沒人，而且業(yè)績(jī)一直不是很理想,，要說(shuō)公司哪些方面的設(shè)備做的不好,，我想大家會(huì)異口同聲的說(shuō)是焊接切割方面。至于造成這樣的原因我想大家都很明白,，什么不占優(yōu)勢(shì)啦,、對(duì)這方面不了解啦等等,，但我想最重要的一點(diǎn)是沒有打心里去主推它,，客戶都不知道你這有這些設(shè)備那還怎么買呀!但正是因?yàn)檫@點(diǎn)才是我選擇回辦公室的主要原因，正因?yàn)樗鼪]人去發(fā)展那么它的發(fā)展空間會(huì)不會(huì)更大呢?但話又說(shuō)回來(lái)要想發(fā)展豈是那么容易，不把頭搞大才怪,。

第二點(diǎn)原因就是經(jīng)理安排的，在自己沒有做出一定的業(yè)績(jī)時(shí),，只要是領(lǐng)導(dǎo)安排的我一般不發(fā)表見解,，只要想辦法完成做好就行。畢竟是*者迷,，旁觀者清嗎,，而且站的角度思考問題的方法都不同，也許領(lǐng)導(dǎo)才最了解你在哪個(gè)發(fā)面才能更好的發(fā)展!既然來(lái)到了這個(gè)部門,，就要想辦法去做好它,，發(fā)展它!畢竟是剛接觸，有太多太多的不懂了,，可以說(shuō)好多都是從新開始,，所開始給大家造成的不便還請(qǐng)多多包涵。要想發(fā)展沒有一定的規(guī)劃那肯定是不行的,，下個(gè)月開始一定整理一些可實(shí)施計(jì)劃,，整理一份規(guī)劃那最簡(jiǎn)單不過(guò)了，可要想把這個(gè)規(guī)劃完整的實(shí)施下去就不是那么容易的事了,。目前焊切方面最欠缺的是宣傳與溝通,，有好多用戶都說(shuō)：咦!你們這還有焊機(jī)呀,，我怎么不知道呢。宣傳還得從兩方面入手,，一是,，在網(wǎng)上做宣傳，可以在網(wǎng)上搞一些焊切的活動(dòng),。另一方面還得靠咱們公司廣外出人員,，多多做些推廣。雖然也就是你那么一提,，但這可是一傳十,，十傳百呀，群眾的力量是最偉大的!個(gè)人的發(fā)展離不開公司,，在此,，希望大家對(duì)焊切部發(fā)展多多提一些方法或意見，謝謝大家!

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇七

人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看,，多做事!

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮。

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后,，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，電話銷售 ，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇八

7月內(nèi),，公司工會(huì)服務(wù)企業(yè)，圍繞重點(diǎn)組織開展工作,。 現(xiàn)將公司七月份工會(huì)工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

一,、組織開展施工現(xiàn)場(chǎng)防暑降溫慰問,。進(jìn)入盛夏以來(lái)，面對(duì)點(diǎn)多面廣的施工局面,，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場(chǎng),，工會(huì)及時(shí)組織開展了高溫慰問工作。

7月5日,，繆顯杰書記,、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機(jī)施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機(jī)械廠員工。

7月13日,、15日,，繆顯杰、駱家驄,、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇,、工程機(jī)械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。

7月19日,，繆顯杰,、李蘇來(lái)到江蘇太倉(cāng)項(xiàng)目、閘電項(xiàng)目及外高橋脫硫項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工,。

7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工,。

7月26日,，繆顯杰陪同市總工會(huì)副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)場(chǎng),。

7月27日，李蘇陪同華東工會(huì)主任莊毅群,、上海電建工會(huì)主席張心定等來(lái)到中山項(xiàng)目工地進(jìn)行高溫慰問,。

高溫慰問所到之處，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體,，勞逸結(jié)合;并再三要求項(xiàng)目班子進(jìn)一步關(guān)心好全體員工,，更好地落實(shí)防暑降溫措施，在把工程促上去的同時(shí),，想方設(shè)法把職工們照顧好,，堅(jiān)持實(shí)踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會(huì)作貢獻(xiàn),。

公司工會(huì)及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好,。

二、開展重病,、特困職工家庭慰問,。7月25日，為密切聯(lián)系群眾,，關(guān)心職工冷暖,，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰,、李蘇,、張耀慶、田剛,、湯定隆,、張洪祿、周進(jìn)賢,、何兆坤,，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路,，代表公司各級(jí)黨組織,，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金,。公司領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，付出了很多的心血,，現(xiàn)在他們因個(gè)人及家庭原因,，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè),，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高,，同時(shí)也要讓這部分有實(shí)際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖,，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi),，公司工會(huì)還對(duì)其它有困難的職工進(jìn)行了慰問補(bǔ)助,。

三、公司八屆二次職工代表大會(huì)會(huì)務(wù),。月內(nèi),，公司工會(huì)圍繞公司八屆二次職工代表大會(huì)準(zhǔn)備，進(jìn)行了積極認(rèn)真的工作,。公司各基層工會(huì)先后召開了民主懇談會(huì),，共有170余位職工參加，并提出了18 條意見,，涉及到企業(yè)發(fā)展,、人才培訓(xùn)、管理工作,、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個(gè)方面;同時(shí),，還有134人/次職工參與了職代會(huì)提案活動(dòng)，計(jì)有職工代表議案7份,、職工議案4份,，共計(jì)11份;主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn),、班組建設(shè)等方面,。目前，行政工作報(bào)告,、上半年安措報(bào)告等大會(huì)文件資料及會(huì)務(wù)均已完成,，正式會(huì)議將于下月上旬召開。

四,、“安全挑刺”活動(dòng)進(jìn)入?yún)R總評(píng)比階段,。由公司工會(huì)組織開展的“安全挑刺”活動(dòng)，進(jìn)入最后匯總,、整理階段,。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓,，鞏固和提高員工安全意識(shí),。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動(dòng),，整理推出50多個(gè)“刺點(diǎn)”,，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場(chǎng)的安全布局、重大的機(jī)械設(shè)備及危險(xiǎn)源控制,、施工班組的習(xí)慣性安全違章,、職工群眾的安全意識(shí)最薄弱點(diǎn)及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點(diǎn);等等。

目前,，主要有“在上下爐架時(shí)用移動(dòng)電話收發(fā)信息,、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕,、對(duì)外來(lái)建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點(diǎn)”涌現(xiàn),。下月，工會(huì)將組織評(píng)比出“刺點(diǎn)”若干;并由工會(huì)牽頭,，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)“剌點(diǎn)”進(jìn)行按號(hào)入座會(huì)診后,，從公司、基層單位,、班組的三級(jí)層面進(jìn)行“撥剌”整治,。

五、公司立功競(jìng)賽上半年度總結(jié)自查,。月內(nèi),，根據(jù)市競(jìng)賽辦及上海電建的要求，公司工會(huì)對(duì)上半年度立功競(jìng)賽工作,，以“以人才發(fā)展為突破口,，以安全實(shí)效為著力點(diǎn)”為標(biāo)題，進(jìn)行了回顧和總結(jié),。今年,，我們公司堅(jiān)持以對(duì)上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競(jìng)賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω?jìng)賽活動(dòng)的要求,，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競(jìng)賽工作重點(diǎn)，以人為本,，積極開展以爭(zhēng)創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競(jìng)賽活動(dòng),。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng),、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競(jìng)賽,，以努力推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績(jī)。

從這份x年上半年工作總結(jié)報(bào)告中可以看出,，工作主要突出為四個(gè)方面：一,、加強(qiáng)新一輪競(jìng)賽基礎(chǔ)工作。二,、結(jié)合重大工程確保競(jìng)賽達(dá)標(biāo),。三,、圍繞人才發(fā)展推動(dòng)競(jìng)賽創(chuàng)新,。四,、針對(duì)安全生產(chǎn)強(qiáng)化競(jìng)賽氛圍。

六,、安康杯競(jìng)賽及安全月活動(dòng)總結(jié),。月內(nèi)，根據(jù)市總工會(huì)及上海電建的要求,，公司工會(huì)對(duì)上半年度安康杯勞動(dòng)保護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)及安全生產(chǎn)月,、群防群治月工作進(jìn)行了總結(jié)，并做好x年安全工作總結(jié)及計(jì)劃,。

“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)中,，由公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng);并由工會(huì)牽頭，各職能部門人員組成工作班子;活動(dòng)做到有規(guī)劃,，有特色,，有落實(shí)，并結(jié)合安全生產(chǎn)月和工會(huì)群防群治月活動(dòng)進(jìn)行中途檢查,，且情況良好,。年內(nèi)已先后組織了學(xué)習(xí)上海市安全生產(chǎn)條例、現(xiàn)場(chǎng)查違章及整改封閉,、公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾集體安全簽名,、安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、安全專題演講及知識(shí)競(jìng)賽,、觀看應(yīng)急預(yù)案錄像片,、全員參加公司安全考試、組織勞動(dòng)保護(hù)調(diào)研,、外來(lái)員工評(píng)比等一系列活動(dòng),。

在安全生產(chǎn)月、群防群治月活動(dòng)中,，根據(jù)公司總體部署,，公司工會(huì)組織各級(jí)工會(huì)發(fā)動(dòng)職工，結(jié)合安康杯競(jìng)賽及公司“安全挑刺”活動(dòng)內(nèi)容,，聯(lián)系當(dāng)前施工,、生產(chǎn)實(shí)際，搞活宣傳教育形式,，提高職工安全意識(shí),，加大檢查指導(dǎo)力度，努力改善勞動(dòng)條件,，保障了職工的健康與安全,，使活動(dòng)取得了預(yù)期的效果。

安全生產(chǎn)月、群防群治月活動(dòng)主要體現(xiàn)在七個(gè)方面：一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。二、開展學(xué)習(xí)宣傳,。三,、開展專項(xiàng)檢查。四,、組織專項(xiàng)評(píng)比,。五、配合上級(jí)工作,。六,、做好關(guān)心實(shí)事。七,、開展總結(jié)表彰,。

七、工會(huì)財(cái)務(wù)接受上級(jí)部門專項(xiàng)檢查,。7月8日,，上海電建工會(huì)組織有關(guān)職能部門人員，對(duì)公司工會(huì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,。檢查組認(rèn)真翻閱了x年全年及今后上半年的工會(huì)財(cái)務(wù)帳冊(cè),，重點(diǎn)檢查了工會(huì)會(huì)費(fèi)收繳和使用情況。最后,，上級(jí)檢查組認(rèn)為總體情況很好,，給予了較高的評(píng)價(jià))

八、華東工委攝影書法展覽作品征集準(zhǔn)備,。7月26——29日,，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評(píng)比,，公司工會(huì)同志參加了評(píng)比,，并有數(shù)幅優(yōu)秀的書法和篆刻作品被選用。

九,、參加有限公司工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn),。7月7日，為提高專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力,，公司工會(huì)兩位副主席和一名主管參加了上海電建工會(huì)組織的勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，并接受了上崗考試。

十,、完成工會(huì)二季度小結(jié)和三季度計(jì)劃,。小結(jié)要點(diǎn)：二季度內(nèi),，公司工會(huì)以各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際,，積極組織開展了“電建精英杯”立功競(jìng)賽活動(dòng),、“安全挑刺”主題活動(dòng)、人才建設(shè)推進(jìn)交流,、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)活動(dòng),、民主管理工作小組活動(dòng),、自身建設(shè),、勞模事跡宣傳、職工文體活動(dòng)及對(duì)骨干,、困難職工的家訪慰問等工作,，并取得了預(yù)期的效果。

計(jì)劃要點(diǎn)：三季度是公司承建的漕涇,、太倉(cāng)等工程投產(chǎn)的關(guān)鍵階段,，也是確保公司全年計(jì)劃完成的重要時(shí)期;同時(shí)，下半年還將進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),。各級(jí)工會(huì)要圍繞公司各項(xiàng)工作,，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤，繼續(xù)動(dòng)員職工立足崗位勤奮工作,，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī);繼續(xù)組織職工參與企業(yè)民主管理,，維護(hù)好職工合法權(quán)益;繼續(xù)發(fā)動(dòng)職工為企業(yè)改革發(fā)展提合理化建議;繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，確保職工健康安全;繼續(xù)關(guān)心職工生活,，為職工排憂解難,。

十一、組織企業(yè)基層班組長(zhǎng)現(xiàn)狀情況調(diào)查,。月內(nèi),，按照上海電建工會(huì)的要求，公司工會(huì)對(duì)機(jī)施分公司及工程機(jī)械廠的9個(gè)班組的現(xiàn)狀情況,，進(jìn)行了摸底調(diào)查,，這為下一步班組建設(shè)工作的開展，創(chuàng)造了條件,。

十二,、開展11年職工子女中、高考成績(jī)統(tǒng)計(jì),。x年度中,、高考已經(jīng)結(jié)束，按照工x年下半年工作計(jì)劃,，公司工會(huì)于月內(nèi)發(fā)出通知,，組織各基層工會(huì)對(duì)職工子女中,、高考成績(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)工作。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇九

不知不覺加入已經(jīng)一個(gè)月有余了,，在這一個(gè)月中,，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié),。

一、業(yè)務(wù)開展的情況

在一個(gè)月,，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。作為初入社會(huì)的我,，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這段期間里,，我的唯一目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì),，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間,。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限,，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力,。所以，做高校和科研單位,，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè),，叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過(guò)此類工作,，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散,，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此,，我得自己尋找客戶的信息,，包括電話號(hào)碼，背景資料,，以便于進(jìn)行面訪,。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶,。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向,，甚至還跟幾位客戶有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止,，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,，一是xx大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成),，一是學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二,、工作中的問題和困難

1,、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景,，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面,。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,，客戶會(huì)不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。有些問題，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì),。

4,、在商務(wù)方面,，由于一直以來(lái)沒有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十

一個(gè)月工作又結(jié)束了,，在這一學(xué)期,，我注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，克服困難和不足,，以飽滿的工作熱情,，認(rèn)真努力地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé),，使我班的各項(xiàng)工作取得較大進(jìn)步,，促進(jìn)了學(xué)生的各方面發(fā)展。一學(xué)期的工作中,，雖有苦有甜,，但均能淡然處之。下面,，我對(duì)在本學(xué)期的工作做以總結(jié)：

一,、聯(lián)系實(shí)際，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真改進(jìn)

在總結(jié)了一個(gè)月的教學(xué)得失以后,，我常常會(huì)在這一個(gè)月里反省自己是否已經(jīng)改正缺點(diǎn)。每次課堂結(jié)束后,，我都利用教學(xué)反思及課堂練習(xí)和綜合測(cè)試評(píng)價(jià)的分析來(lái)驗(yàn)證自己的教學(xué)效果,。

在學(xué)期初期，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論我多么細(xì)致地講解課文,，學(xué)生的閱讀能力仍無(wú)法得到有效地提高,。我百思不得其解，這該怎么辦呢?正當(dāng)我迷茫的時(shí)候,，我校的教研活動(dòng)給了我啟示,。經(jīng)過(guò)和其他語(yǔ)文老師的教學(xué)進(jìn)行比較后，我發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)中主要是多媒體用得不恰當(dāng),，才致使學(xué)生對(duì)其產(chǎn)生依賴性,。雖然我本意是盡量用多媒體來(lái)吸引學(xué)生的注意，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這種方法使得學(xué)生無(wú)法自己在閱讀短文時(shí)抓出重要的詞句,。還記得以前,，蔡秀珍老師說(shuō)過(guò)，最實(shí)在的閱讀教學(xué)就是教會(huì)學(xué)生根據(jù)問題,，在課文中找出答案,。因此,，我漸漸地改變使用多媒體的方法，盡量不在多媒體上大量出示文章內(nèi)容,，而是出示我所提的問題,，請(qǐng)學(xué)生用"圈圈點(diǎn)點(diǎn)劃劃"來(lái)找出問題的答案。起初,，學(xué)生有點(diǎn)困難,，我就讓學(xué)生自己再多讀幾次，把教學(xué)速度放慢,，兩個(gè)課時(shí)的用三個(gè)課時(shí)來(lái)完成,，一個(gè)課時(shí)的用兩個(gè)課時(shí)來(lái)完成。漸漸地,，學(xué)生開始適應(yīng)這種方法了,。學(xué)期中期，我開始只在多媒體上出示文章中最重要的詞語(yǔ)或句子,，其它的都讓學(xué)生自己在書本上標(biāo)出和領(lǐng)會(huì),。學(xué)期后期，學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了我離開多媒體,，利用板書和口頭提問的方式進(jìn)行教學(xué)了,。在這個(gè)過(guò)程中，我明顯地感覺到學(xué)生在閱讀方面的提高?，F(xiàn)在，大部分的學(xué)生已經(jīng)能輕松地完成各種綜合測(cè)評(píng)里的閱讀,，對(duì)于陌生文章的理解,，他們也開始有了自己的方式。學(xué)生的思維就像是一根彈簧,，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi),，你拉得越緊，它的思維會(huì)越死,，你放得越開,，它反而越活躍。我應(yīng)該相信學(xué)生的能力,，盡量放手讓學(xué)生自己去學(xué),。

除此之外，我還經(jīng)常反思自己在教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)中是否還存在其他的教學(xué)問題?梳理教學(xué)困惑,，思考解決問題的方法,。從而不斷提高自己的教學(xué)技能和培養(yǎng)處理各種教育教學(xué)問題的能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。尤其是學(xué)生的評(píng)價(jià),，根據(jù)反饋的信息我積極思考并靈活調(diào)整教學(xué),。

二、團(tuán)結(jié)同事,，樂于助人,，虛心求教

在學(xué)校中，我和學(xué)校的老師和睦相處,，和這些可愛的老師們?cè)谝黄?，就像生活在一個(gè)溫暖的大家庭里。我能夠與每一位老師友好相處,，互相幫助,。自走上講臺(tái)以來(lái)，我不僅能夠虛心向其他教師求教,，而且能夠發(fā)揮自身所學(xué),，為老師們盡自己的微薄之力。有的同事遇到困難時(shí),，我會(huì)盡自己最大的努力去幫助他們,。

三、指導(dǎo)學(xué)生,，共同努力,，參與活動(dòng)

本學(xué)期，針對(duì)大隊(duì)部的安排,，我指導(dǎo)學(xué)生積極參與了各項(xiàng)活動(dòng),，并且取得了不少的成績(jī)。比如,，我和學(xué)生一起出的關(guān)于"慶國(guó)慶"的黑板報(bào)得了校低年段"第二名",。在校趣味活動(dòng)中，學(xué)生在我的指導(dǎo)拿下了多個(gè)"個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)",，讓學(xué)生在緊張地競(jìng)賽中受益不少,。在"慶元旦"的活動(dòng)中，本班學(xué)生贏得了體操校低年段"第二名",，我指導(dǎo)的學(xué)生繪畫和硬筆書法更是獲得了多個(gè)一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)等,。

這些結(jié)果是可喜的，過(guò)程更是可貴的,。在活動(dòng)中,，我和學(xué)生之間的感情得到了培養(yǎng)。我相信,，這些活動(dòng)建立起的師生信任關(guān)于對(duì)我以后的教學(xué)大有裨益,。

四、利用家長(zhǎng)，做好管理,，落實(shí)教育

家長(zhǎng)最了解自己的孩子了,，在學(xué)校學(xué)生出現(xiàn)大的過(guò)失，或課上不認(rèn)真聽課等我都會(huì)通過(guò)打電話的形式及時(shí)告知家長(zhǎng),，許多家長(zhǎng)都能配合老師抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)及教育問題,。比如本班的淘氣洪佳樂和劉時(shí)尚等人，原本不愛寫作業(yè),，通過(guò)我和他們父母的配合,，現(xiàn)在能主動(dòng)完成作業(yè)了，成績(jī)也提高了不少,。還有"蔡振漲""陳一凡"等男孩子,，不再逃學(xué)或遲到了。

五,、結(jié)合閱讀,，開展讀書活動(dòng)

為了提高學(xué)生的閱讀、寫作水平,。我在課上表?yè)P(yáng)閱讀書籍多的朋友,，鼓勵(lì)大家向他們學(xué)習(xí)。在課后,，我與學(xué)生一起討論有關(guān)課外書里的故事,。這樣的做法使得朋友們各個(gè)都愛上了看課外書。他們現(xiàn)在課后都會(huì)圍在一起看了,，比如《故事》,、《三字經(jīng)》、《唐詩(shī)三百首》,、《學(xué)生十萬(wàn)個(gè)為什么》,、《童話》、《中國(guó)神話故事》,、《學(xué)生日記起步》等等。

六,、指導(dǎo)鼓勵(lì),，培養(yǎng)學(xué)生誦讀古詩(shī)文的興趣

誦讀古詩(shī)文培養(yǎng)興趣是最重要的。為了培養(yǎng)學(xué)生的興趣,，我利用地方課程或者班隊(duì)課,，和學(xué)生交流《三字經(jīng)》里的內(nèi)容和故事，學(xué)生聽得津津有味,，并且都主動(dòng)買了《三字經(jīng)》來(lái)看,。我鼓勵(lì)他們自己學(xué)習(xí)背誦，并在每節(jié)語(yǔ)文課前讓學(xué)生背誦一次，現(xiàn)在他們已經(jīng)能背下一半的《三字經(jīng)》了,。由于時(shí)間的問題,，另一半我準(zhǔn)備讓他們?cè)诤倮镒约罕痴b。

七,、利用閑暇,，抓好學(xué)困生

每個(gè)班都有學(xué)習(xí)有困難的孩子。開學(xué)初我計(jì)劃這學(xué)期要利用閑暇時(shí)間幫助華樟,、月娟,、孝定，時(shí)尚,，偉鑫等人輔導(dǎo)學(xué)習(xí),，雖然留下了多次，但效果仍然不好,，針對(duì)這樣的孩子不僅老師要重視,，家長(zhǎng)更應(yīng)該關(guān)注。我常打電話多督促,，同時(shí)也調(diào)動(dòng)起班上學(xué)習(xí)優(yōu)異的孩子多幫助學(xué)習(xí)有困難的孩子,。幫助學(xué)困生是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，要長(zhǎng)抓不懈,。

當(dāng)然,，這些努力也取得了一些成果，孝定和月娟的成績(jī)已經(jīng)慢慢跟上來(lái)了;偉鑫開始會(huì)寫作業(yè)了;時(shí)尚雖然還不大會(huì)寫,，但是已經(jīng)會(huì)認(rèn)很多字了;華樟的拼音還是不好,，但是讀課文，寫生字已經(jīng)不成問題了,。

總之,，人無(wú)完人，我也同樣如此,，下學(xué)期,，我還會(huì)不斷反思，堅(jiān)持不懈,，繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，改進(jìn)工作中的不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，再接再厲,，讓我班的教育教學(xué)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，同時(shí)也讓我自己的教學(xué)能力得到新的提高,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十一

在即將過(guò)去的第四月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)第四月的工作做一個(gè)總結(jié),。

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

第四月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人,，剛加入公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕,，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),，在工作中進(jìn)步，受益匪淺,。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號(hào)的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來(lái)要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo),，同事們進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員,。這也是我今后工作努力的目標(biāo),。

三、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己

一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,，還有更多更陌生的知識(shí)要面對(duì),。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對(duì)公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過(guò)程中不斷充電,，工作之余,，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等.,。初入職場(chǎng),，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似事物的發(fā)生,。

這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的業(yè)績(jī),，我深感驕傲，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)不足,，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的四月份里,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率;

2,、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;

4,、考勤記錄,，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30到10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對(duì)自己的建議

1,、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋,。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過(guò)思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象，同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十二

為了在4月能更好的服務(wù)幼兒園,，現(xiàn)將實(shí)驗(yàn)幼兒園3月份工作總結(jié)如下：

一,、行政事務(wù)方面：

1、召開新學(xué)期工作會(huì)議,。園長(zhǎng)從園務(wù)管理,、教育質(zhì)量、教師能力,、校園文化等四個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)劃和部署,，使大家明確了本學(xué)期工作的重心與要求。

2,、繼續(xù)組織開展創(chuàng)建“教育強(qiáng)市”文檔建設(shè)工作,。根據(jù)教育強(qiáng)市評(píng)估指標(biāo)的要求和分工，班子成員各負(fù)其責(zé),，認(rèn)真對(duì)照評(píng)估指標(biāo),，核查收集的檔案和過(guò)程性資料，做到檔案齊全,，內(nèi)容詳實(shí),，以迎接寧德市督導(dǎo)評(píng)估驗(yàn)收。

3、做好環(huán)境,、班級(jí),、包干區(qū)衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈,，種植物重新修剪,，各班添置被褥，更換窗簾,，整個(gè)校園煥然一新,。

4、校務(wù)公開工作,。及時(shí)向家長(zhǎng)公開了收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目,，向教師公開了上學(xué)期績(jī)效總評(píng),、績(jī)效工資扣發(fā)情況、后備干部公示,、三月份個(gè)人工資,、五必訪工作等，做到及時(shí)透明,。

5,、計(jì)生工作。做好第一輪50周歲以下的教職工查環(huán)查孕工作,，上交查環(huán)查孕復(fù)印件,，做好計(jì)生臺(tái)賬，以備檢查,。

6,、開展慶“三八”活動(dòng)。工會(huì)組織女教工開展“三八”娛樂趣味游戲活動(dòng),。

7,、黨建工作。制定20xx年黨建,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃,，每位黨員及領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂黨員廉政承諾書和班子廉政承諾書。

二,、教育教學(xué)工作方面

1,、調(diào)整《幼兒園一日活動(dòng)時(shí)間安排》。要求教師按要求開展一日工作,，確保內(nèi)容充足,，活動(dòng)時(shí)間保證，合理采用動(dòng)靜交替,、集體與個(gè)別小組活動(dòng)相結(jié)合的形式,，有效促進(jìn)幼兒各方面能力均衡發(fā)展,。

2、加強(qiáng)值日檢查,。行政值日根據(jù)《幼兒園保教常規(guī)管理》要求,，每天對(duì)保教工作的開展情況進(jìn)行巡查，對(duì)出現(xiàn)的問題在周會(huì)上及時(shí)指出,。

3,、重視幼兒養(yǎng)成教育。3月份重點(diǎn)開展“勤儉節(jié)約,、保護(hù)環(huán)境,、感恩、學(xué)雷鋒,、兒歌朗誦會(huì)”等主題活動(dòng),，通過(guò)故事引導(dǎo)、創(chuàng)設(shè)情境讓幼兒體驗(yàn)感知,、實(shí)踐活動(dòng),。

4、創(chuàng)設(shè)適宜環(huán)境,。各班根據(jù)幼兒特點(diǎn)確定活動(dòng)的主題,，創(chuàng)設(shè)主題環(huán)境，新增區(qū)域材料,，滿足幼兒實(shí)踐操作的需要,。

5、重視班主任工作,。召開兩場(chǎng)班主任會(huì)議,，讓班主任明確工作重點(diǎn)，并結(jié)合自己的工作實(shí)際,，交流做法,、體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

6,、開展研訓(xùn)活動(dòng),。年段教研按時(shí)間開展，解決碰到的實(shí)際問題,，開始園內(nèi)研討課活動(dòng),，提高教師分析、設(shè)計(jì)教材和解讀孩子的能力,。楊麗群老師撰寫的手記《平凡的幸?！房窃凇陡＝ń逃?學(xué)前版)20xx年第3、7期。

7,、參加市慶祝黨的“十九大”活動(dòng),。選送的3份童謠作品分獲二、三等獎(jiǎng),、其中肖婭,、張婷婷、吳斌,、劉小紅排演的“美麗福鼎我的家”獲展演二等獎(jiǎng),，幼兒園獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

8,、組織幼兒參加第四屆“海西杯”全國(guó)青少年主題書畫大賽(幼兒組),。

三、保育后勤方面

1,、加強(qiáng)食堂食品安全衛(wèi)生管理,。開展幼兒園春季食堂食品安全自查，把食品安全衛(wèi)生做得更細(xì)更規(guī)范,。

2、做好衛(wèi)生保健常規(guī)工作,。保健室工作按常規(guī)開展,，做好初春時(shí)節(jié)各類傳染病的預(yù)防工作，重點(diǎn)加強(qiáng)晨檢工作,。做好班級(jí)消毒開窗通風(fēng),，有效預(yù)防各類傳染病的發(fā)生。

3,、安全工作,。在開學(xué)第一天的升旗儀式上，進(jìn)行了安全,、習(xí)慣教育第一課,。

做好室內(nèi)、戶外場(chǎng)地,、大型器械,、公共水電設(shè)施、周邊環(huán)境的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,、整改。加強(qiáng)幼兒接送管理,，采取加強(qiáng)值班執(zhí)行力度,、每天發(fā)校訊通、周一升旗儀式上的講話等措施，促使“接送卡使用制度” 得到落實(shí),，基本杜絕無(wú)卡現(xiàn)象,。結(jié)合3月份安全教育周、日活動(dòng),，圍繞“普及安全知識(shí),，確保生命安全”主題，開展幼兒安全教育,。

四,、家長(zhǎng)工作方面：

1、認(rèn)真做好家訪工作,。本月班主任重點(diǎn)做好開學(xué)初家訪工作,，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通。

2,、召開各班家長(zhǎng)會(huì),。各班于3月12日晚召開了家長(zhǎng)會(huì)。向家長(zhǎng)介紹班級(jí)情況,、教育教學(xué),、班級(jí)特色等方面的內(nèi)容，解讀“安全工作致家長(zhǎng)一封信”,。同時(shí)配合“教育強(qiáng)市”工作向家長(zhǎng)宣傳幼兒園近幾年的工作和取得的成效,。

3、做好家長(zhǎng)宣傳工作,。各班級(jí)更換了兩期“家教之窗”內(nèi)容,，園部出一期“衛(wèi)生保健專刊”,，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和本班特點(diǎn),，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)育兒知識(shí)。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十三

在今年的工作中,，經(jīng)過(guò)近一年的努力,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，但期間也發(fā)現(xiàn)了不少自身問題,，我會(huì)不斷學(xué)習(xí),、不斷提高，拓展業(yè)務(wù)能力,，發(fā)掘更多潛力,，為我局水利事業(yè)傾盡全力。

時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的2__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就11月份度重要工作情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能,，我個(gè)人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者,，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展,。所以，11月份工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量”。

11月份工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿,。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做,，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好,。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確,，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié),，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響,。

三,、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如,，要不然會(huì)疲于奔命,，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖,，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委,、不敷衍，能解決及時(shí)解決,，不能解決及時(shí)匯報(bào),。

1、__期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識(shí)與溝通,，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況,。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng),。

四、工作實(shí)績(jī)方面

1,、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過(guò)不斷完善、積極整改,，對(duì)不足之處進(jìn)行整改,，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中,，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手,，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司,、服務(wù)處關(guān)于管理新措施,、新規(guī)定、新辦法,，對(duì)各項(xiàng)管理辦法,、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”

2,、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù),。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,，設(shè)備問題影響正常工作,，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響,。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙,、碳粉,、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

(3)日常辦公用品的保障,，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,，在事后做好保存、發(fā)放工作,。

(4)做好員工宿舍的管理,，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十四

做好六月份銷售工作總結(jié)，是對(duì)銷售工作的一個(gè)階段性的小總結(jié),，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng),，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo),。

這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太大的變化,、發(fā)展,，因此，在做六月份月工作總結(jié)時(shí),，更注重于工作狀況的體悟與理解,。

1,、工作狀況概述

2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)

3,、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

4,、下步工作計(jì)劃暨20xx年下半年工作計(jì)劃

六月工作總結(jié)注意事項(xiàng)

1.總結(jié)前要充分。最好通過(guò)不同的形式,，聽取各方面的意見,，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來(lái),，同各方面的干部、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),，到群眾中找事實(shí)的寫法。

2.一定要實(shí)事求是,，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3.條理要清楚,?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

4.要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十五

以下是我個(gè)人九月份各項(xiàng)工作總結(jié)：

(一)人事工作

1.按照集團(tuán)批準(zhǔn)的xx年海天編制規(guī)劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作,，重點(diǎn)跟進(jìn)“行政主管,、企管部經(jīng)理,、企管專員(審計(jì))”三個(gè)崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補(bǔ)充了新鮮血液;

2.策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn),、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實(shí)全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn),，批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

3.完成中層干部續(xù)聘前各項(xiàng)工作與360度考核結(jié)合;

4.編制xx年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說(shuō)明書;

5.完成8月績(jī)效考核評(píng)定工作，以及9月人力資源動(dòng)態(tài)報(bào)告;

6.完成三位員工的續(xù)聘及競(jìng)升考核工作;

(二)行政管理

1.做好日常行政管理,、行政協(xié)調(diào),、后勤保障、信息平臺(tái)公文流轉(zhuǎn)等工作;

2.迎接國(guó)資委審計(jì)組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào),、接待及薪酬解釋方面的工作;

3.完成公司一屆五次董事會(huì)組織協(xié)調(diào)和接待工作,，并提交董事會(huì)會(huì)務(wù)組織工作報(bào)告;

4.確定辦公樓租賃方案，支付國(guó)際航運(yùn)大廈保證金,，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判,，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報(bào)集團(tuán)公司審核同意并具出書面意見;

5.新辦公樓設(shè)計(jì)招標(biāo),，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計(jì)公司確定dms為入圍者,，修改辦公樓設(shè)計(jì)方案;

6.與浦東政府落實(shí)5號(hào)地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點(diǎn)的選址;

7.完成新車購(gòu)買和拍牌相關(guān)手續(xù);

8.《人事行政手冊(cè)》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善,，并上信息平臺(tái)報(bào)批;

9.上報(bào)8月份中國(guó)航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;

10.參加季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，匯報(bào)人事行政部第二季度工作;

11.完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費(fèi)用管控者;

12.9月份員工考勤報(bào)表,、分機(jī)話費(fèi),、辦公用品臺(tái)帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

13.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全,、正常使用,。

(三)完成其他工作

出差天津配合海鑫公司組織落實(shí)“海鑫油603”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說(shuō)明

1.“《三大手冊(cè)》定稿、排版,、印刷工作”,，由于《三大手冊(cè)》一直未通過(guò)公司總辦會(huì)審核，此項(xiàng)工作將予以順延,，待審定后排版印刷;

2.“福利方案下發(fā)執(zhí)行”,，由于最近公司領(lǐng)導(dǎo)出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會(huì)研究,，待八月份公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后下發(fā)執(zhí)行,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十六

根據(jù)魯布革鄉(xiāng)六月安全月工作方案以及相關(guān)會(huì)議精神，魯布革鄉(xiāng)船舶管理所認(rèn)真組織,，切實(shí)做好20xx年度的六月安全月工作,，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一,、舉辦了一期水上安全知識(shí)培訓(xùn)班

按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排,，船舶管理所聯(lián)合安監(jiān)站,、水產(chǎn)站,，召集了庫(kù)區(qū)沿岸55名船主于20xx年5月28日到鄉(xiāng)政府四樓會(huì)議室參加了為期半天的水上安全知識(shí)培訓(xùn),。分管領(lǐng)導(dǎo),、安監(jiān)站站長(zhǎng)、船舶管理所所長(zhǎng),、水產(chǎn)站長(zhǎng)分別從各自的角度和職能作了培訓(xùn)講話,。培訓(xùn)對(duì)于提高船員的安全生產(chǎn)意識(shí)將起到很好的促進(jìn)作用,。

二、加強(qiáng)宣傳工作

投資1000元,，在乃格碼頭刷寫了4條固定標(biāo)語(yǔ),，在八大河碼頭刷寫了1條固定標(biāo)語(yǔ);向農(nóng)用船船主發(fā)放“魯布革鄉(xiāng)20xx年水上安全宣傳資料”共計(jì)60余份。

三,、加大檢查力度,，著力打擊農(nóng)用船違章載人行為

安全月期間，共檢查或抽查各類船舶50余艘,，對(duì)違章船舶特別是農(nóng)用船載客船只向船主發(fā)出《停航通知書》14份,，責(zé)令立即停航或離港。填寫《魯布革鄉(xiāng)建筑,、水上安全檢查表》14份,。

四、依法取締無(wú)法造船點(diǎn)

依法取締了八大河碼頭王忠軍,、田海林合伙的非法無(wú)證造船點(diǎn),，發(fā)出《停業(yè)通知書》1份。

五,、存在的隱患和問題

1.由于庫(kù)區(qū)沒有客船,，農(nóng)用船載客成為水上安全最大的安全隱患，特別是目前庫(kù)區(qū)所有船舶達(dá)不到船檢標(biāo)準(zhǔn),，《船舶檢驗(yàn)證》無(wú)法辦理，新船無(wú)法辦理“落戶”手續(xù)，已形成新船、老船都是“三無(wú)船”的局面,，船舶管理所無(wú)法管理。

2.農(nóng)戶為方便生產(chǎn)生活之需,，私自打制機(jī)動(dòng)船，非法、無(wú)證的造船點(diǎn)流動(dòng)作業(yè),，使得取締工作難。

3.?？坑谖亦l(xiāng)碼頭的船只來(lái)自于三省(區(qū))四鄰八鄉(xiāng),，我所人員少，又無(wú)交通工具,，管理難度大,。

六,、下步工作打算

1.進(jìn)一步多形式多渠道加強(qiáng)水上安全宣傳，提高船員安全意識(shí),，促使主動(dòng)預(yù)防事故,。

2.克服種種困難，切實(shí)加強(qiáng)安全檢查力度,，確保水運(yùn)安全,。

3.積極向上級(jí)匯報(bào)工作，爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持,，逐步解決存在的隱患和問題,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十七

一、班級(jí)組織管理：

1,、安全教育：利用晨會(huì)班會(huì)課,，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的安全意識(shí),。班級(jí)每天有兩名學(xué)生管理全班的班級(jí)秩序,，同時(shí)在全班掀起了人人爭(zhēng)做安全監(jiān)督員的活動(dòng)，防止任何安全事故的發(fā)生,。組織學(xué)生收聽成主任的安全教育講座,，制定班級(jí)安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任),，讓學(xué)生把安全時(shí)刻牢記在心中,。

2、行為習(xí)慣：本班調(diào)皮的男孩子較多,，很多地方都需要老師的不斷提醒,，我結(jié)合每周德育要點(diǎn)，針對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的情況,，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾，正確對(duì)待,、及時(shí)處理,。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開始形成良好的行為習(xí)慣,。

3,、紀(jì)律情況：經(jīng)過(guò)上一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)，班級(jí)已經(jīng)初步形成了良好的紀(jì)律習(xí)慣,。絕大多數(shù)孩子能主動(dòng)遵守課堂紀(jì)律,，遵守校紀(jì)校規(guī)，不帶零食到校,。平時(shí)的晨會(huì)課,、班會(huì)課上,，我經(jīng)常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關(guān)紀(jì)律一一向?qū)W生講清、講透,，使他們牢記在心,。

4、衛(wèi)生情況：班級(jí)每天的衛(wèi)生都落實(shí)到人,，飲水機(jī),、黑板講臺(tái)、窗臺(tái)等都有專人負(fù)責(zé),，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習(xí)慣,，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術(shù)課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了,，所以要求孩子做手工時(shí),，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。

5、公共財(cái)產(chǎn)：孩子能發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，愛班如家,，不在桌上亂涂亂畫,，每天把窗臺(tái),、飲水機(jī)、電腦擦得干干凈凈,。

6,、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個(gè)小組,，每個(gè)組都安排了一名組長(zhǎng),，要求及時(shí)拿飯拿菜，送鍋送筒,。人人遵守紀(jì)律,，依次排隊(duì)盛飯，不挑食,，不浪費(fèi)飯菜,，飯后能及時(shí)把自己吃飯的地方收拾干凈。

二,、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展：

1,、家校聯(lián)系：要想教育好學(xué)生，家長(zhǎng)的配合是一項(xiàng)不可忽視的工作,。平時(shí)都能及時(shí)地將學(xué)生在學(xué)校情況反饋給家長(zhǎng),，共發(fā)家校通信息數(shù)十條,，并與蔡佳偉、林滔,、吳輝祥,、徐偉成等的家長(zhǎng)交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長(zhǎng)了解他在家里情況,，多方聯(lián)系,，共同努力，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤想法及在學(xué)校里及家里的不良表現(xiàn),。

2,、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時(shí)了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況,，征求和采納他們對(duì)班務(wù)工作的建議,，并在學(xué)生中樹立科任老師的威信，讓學(xué)生愛老師,，敬老師,。

3、個(gè)別教育：關(guān)心熱愛每位學(xué)生,，教育方法因人而異,，做好學(xué)生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學(xué)比較郁悶,，與之談心,，了解情況，和她交朋友,，她的心情好了許多,。對(duì)個(gè)別行為習(xí)慣不太好的學(xué)生常談心,，曉之以理,，動(dòng)之以情，促進(jìn)學(xué)生之間的和睦相處,，增進(jìn)師生之間的感情,。

三,、班隊(duì)活動(dòng)：

1,、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮,，并提出會(huì)場(chǎng)紀(jì)律要求，學(xué)生表現(xiàn)良好,，及時(shí)肯定,。

2,、建立班級(jí)博客,，給孩子與家長(zhǎng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的家,，一個(gè)溝通的平臺(tái)。

3,、組織元宵節(jié)活動(dòng),，跳舞,，猜燈謎,，吃湯圓,，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力,。

3,、聽雷鋒的故事,，參觀雷鋒的圖片,。走近雷鋒，了解雷鋒,，教育孩子向雷鋒叔叔學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)釘子精神。

4,、三八婦女節(jié)對(duì)孩子進(jìn)行感恩教育,，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽,、奶奶做一件事情。

5,、利用晨會(huì)向?qū)W生介紹旱災(zāi)地區(qū)的情況,，組織學(xué)生向旱災(zāi)地區(qū)的小伙伴捐款，本班共捐款158元,，讓愛心延續(xù)下去,。

6、爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí),，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭(zhēng)創(chuàng)的計(jì)劃,。針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題,，我及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié),，激發(fā)學(xué)生積極向上,，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員,。

班主任工作雖然是瑣碎的,，但是只要我能細(xì)致地對(duì)待。定能盡全力把班級(jí)管理好,，讓每個(gè)學(xué)生都能愉快地學(xué)習(xí)和生活,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十八

20年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在這一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1、不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

4,、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

5,、 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6,、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，這些是好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作一年多了,，在這一年的工作中，本人的銷售套數(shù)為套,，總銷額為千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇十九

學(xué)三月份工作總結(jié)及12月份工作計(jì)劃

一、三月份工作總結(jié)

(一)教學(xué)方面

1,、完成學(xué)生作業(yè)書寫及批閱情況拉連展示活動(dòng),。

2、組織開展全員“1+1”優(yōu)質(zhì)課例第二輪展示活動(dòng),。

3,、落實(shí)學(xué)期中學(xué)業(yè)分項(xiàng)調(diào)研跟蹤改進(jìn)工作。

4,、開展學(xué)生課外閱讀情況調(diào)研評(píng)比活動(dòng),。

5、落實(shí)大連市教師教育平臺(tái)“十二五”學(xué)分錄入情況,。

6,、完成“十三五”遼寧省教師教育平臺(tái)信息錄入。

7,、錄制并上傳四節(jié)德育精品課,。

8、落實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為相關(guān)工作要求,。

9,、進(jìn)修教中心到校指導(dǎo)課堂教學(xué)活動(dòng)。

10,、利用周三下午開展多種形式的校本研修活動(dòng),。

三、完成基礎(chǔ)教育國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)工作,。

(二)德育工作

1,、參加團(tuán)區(qū)委舉辦的“黨的知識(shí)進(jìn)校園”競(jìng)賽活動(dòng)。

2,、籌備布置校園“科技節(jié)”活動(dòng)方案,。

3,、組織新一屆大隊(duì)委專題培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4,、參加區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽,。

5、班級(jí)“雙動(dòng)活動(dòng)”展示拉連活動(dòng),。

6,、積極排練、鞏固要參加器樂比賽的曲目,。

7,、征訂隊(duì)刊《少年大世界》《青少年科苑》。

8,、舞蹈《茉莉花》參加網(wǎng)絡(luò)春晚的初評(píng),。

9、部分學(xué)生參與新商報(bào)記者與街老住戶的座談會(huì),。

10,、四、五,、六年級(jí)的部分學(xué)生與《少年大世界》的編輯見面,，并開展了知識(shí)問答互動(dòng)活動(dòng)。

三,、號(hào)召學(xué)生積極參與“兩會(huì)”記者評(píng)選活動(dòng)以及積極參與文明辦發(fā)起的“文明交通達(dá)人”活動(dòng),。

12、組織3-6年級(jí)部分家長(zhǎng)到社區(qū)學(xué)院參加培訓(xùn),。

13,、更新校園文化內(nèi)容。

(三)其他工作

1,、10月份部門分管工作結(jié)及三月份工作重點(diǎn)部署,。

2、月份消防安全逃生演練,。

3,、針對(duì)街改造動(dòng)遷開展有針對(duì)性的安全教育。

4,、10月份師生知校工作參與情況總結(jié)表獎(jiǎng),。

5、“家長(zhǎng)開放周”知校平臺(tái)專題交流活動(dòng),。

6,、冬季長(zhǎng)跑啟動(dòng)儀式。

7,、落實(shí)教育部關(guān)于體育工作的相關(guān)要求,。

8,、組織全校學(xué)生涂氟。

9,、組織教工參加區(qū)排球賽,。

10、落實(shí)冬季取暖工作,。

三,、教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施維修安裝,。

12,、月份安全逃生演練。

13,、完成了20-20年度考核匯總工作,。

14、完成了每年末進(jìn)行的薪級(jí)工資滾動(dòng)審批工作,。

二,、12月份工作計(jì)劃

(一)教學(xué)工作

1、組織開展教師工作標(biāo)準(zhǔn)件展示評(píng)比活動(dòng),。

2,、課堂教學(xué)第二輪拉連活動(dòng)收尾工作。

3,、學(xué)科教學(xué)及校本課程收尾工作,。

4、落實(shí)學(xué)校學(xué)期末教學(xué)復(fù)習(xí)計(jì)劃,。

5,、籌備學(xué)校學(xué)業(yè)質(zhì)量調(diào)研工作。

(二)德育工作

1,、一日家長(zhǎng)老師體驗(yàn)活動(dòng)收尾,、整理資料。

2,、學(xué)?？萍脊?jié)比賽。

3,、組織召開以班級(jí)為單位的,、節(jié)儉的元旦慶祝會(huì)。

4,、整理青少年創(chuàng)新大賽材料,，參加市級(jí)比賽。

5,、校園環(huán)境文化觀摩交流,。

(三)其他工作

1,、三月份工作結(jié)及12月份工作重點(diǎn)部署

2、落實(shí)冬季傳染病宣傳教育活動(dòng),。

3,、積極組織冬季長(zhǎng)跑工作。

4,、結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)外安全教育工作,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇二十

十二月份以來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)我十二月份的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),，而且是一種職責(zé),，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高了業(yè)務(wù)水平,，強(qiáng)化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐了來(lái)鍛煉自我,。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。

二,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái),。

在工作中,，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，對(duì)顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自我能解決的就用心,、穩(wěn)妥的給予解決,，對(duì)自我不能解決的問題，用心向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì),，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生,。

以上是我十二月份的工作總結(jié),，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,，有時(shí)急于求成,。在下步工作中，要加以克服和改善,。

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇二十一

《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間,，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為--年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化,，強(qiáng)化品牌意識(shí),，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

一,、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1,、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé)、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。績(jī)效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績(jī)效考核制度,，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理,，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)改進(jìn),。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸,，強(qiáng)化理念,，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神,。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。

3,、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求,，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利,，加強(qiáng)與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善,。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí),，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事,，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本,。

5、行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購(gòu),，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu),、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉(cāng)庫(kù),、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財(cái)物、利益不受損失,。

二,、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

5月份個(gè)人工作總結(jié)服務(wù) 5月份個(gè)人工作總結(jié)超市篇二十二

一,、行政人事工作

1、配合學(xué)校搞好國(guó)慶活動(dòng),。舞蹈《向前沖》在胡浪老師的精心指導(dǎo)下,，在大家的齊心幫助下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下,，于本月3號(hào),，終于順利演出完畢。演出獲得了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，家長(zhǎng)的贊賞,。

2、進(jìn)行幼兒園“立德樹人”演講比賽,。為擴(kuò)展老師們的經(jīng)驗(yàn)交流同時(shí)更好地貫徹學(xué)校下發(fā)的有關(guān)“關(guān)愛學(xué)生立德樹人”的教育精神,，10月22日，我園在會(huì)議室開展了以“關(guān)愛學(xué)生立德樹人”為主題的演講比賽,。所有的幼兒園教職工分為教師組和后勤組,，兩組各選取兩組中的高分晉級(jí);其中教師組參加人數(shù)13人,，取分?jǐn)?shù)高的前5名晉級(jí)，后勤組參加人數(shù)12人,，取分?jǐn)?shù)高的前2名晉級(jí),。晉級(jí)人員均參加學(xué)校的復(fù)賽。比賽中,，老師們發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì),，展現(xiàn)了自我的個(gè)性，老師結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來(lái)和大家分享了自己的經(jīng)驗(yàn),，根據(jù)幼兒園的發(fā)展來(lái)闡述“關(guān)愛學(xué)生立德樹人”的重要意義,。

3、開始籌劃幼兒園開放日節(jié)目,。幼兒園的開放日,是展現(xiàn)這一學(xué)期來(lái)老師和孩子們共同創(chuàng)造的成果,。為了在那收獲的季節(jié)能有碩果累累的收獲,我園教師于本月中旬選定班級(jí)節(jié)目,并上報(bào)到幼兒園進(jìn)行審核。興趣班的節(jié)目在學(xué)期初,就已定好題材,現(xiàn)排練已基本成型,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)紅眼病的預(yù)防工作。紅眼病的爆發(fā),把整個(gè)局面都拉到了一個(gè)危險(xiǎn)的邊緣,。在這危險(xiǎn)的關(guān)頭,我園立馬采取了防范措施,除衛(wèi)生消毒工作的必要保證之外,我園還切除了不必要的人口流動(dòng),拒絕家長(zhǎng)在此期間來(lái)探望小孩,。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的頑強(qiáng)斗爭(zhēng),我們終于戰(zhàn)勝了紅眼病的傳播,保持了幼兒園大局的穩(wěn)定,減少了家長(zhǎng)們的擔(dān)憂。

二,、政教教務(wù)工作

1,、做好班級(jí)每天的交接班工作。為了使班級(jí)的交接班工作有效進(jìn)行,本月我園全部抽查了各班的交接本,。對(duì)寫得好的,，給予了肯定，對(duì)不足的給予批評(píng)指正,，并要求一定要整改,。其中中二班的交接本寫得很詳細(xì)具體，我們倡導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí),，小一班的班級(jí)交接本自編表格，進(jìn)一步規(guī)范了交接本的格式,。

2,、做好一月份的各項(xiàng)考核工作。九月的工作繁重而復(fù)雜,，為了查看是否達(dá)到目標(biāo),，本月對(duì)教學(xué)常規(guī)、班級(jí)管理,、衛(wèi)生情況等進(jìn)行了全面的大檢查,，教學(xué)常規(guī)此次進(jìn)行了嚴(yán)查,，對(duì)有錯(cuò)字、格式不對(duì),、百字教案,、遲交等都予以扣款處罰。另中二班的班級(jí)管理優(yōu)秀,、小一班的禮儀教育優(yōu)秀,、大三班的衛(wèi)生教育優(yōu)秀，只有個(gè)別班級(jí)的班級(jí)管理及衛(wèi)生情況需要加強(qiáng),。

3,、定期查看《家長(zhǎng)園地欄》。家長(zhǎng)園地是班級(jí)活動(dòng)中的窗口,，前段時(shí)間因?yàn)橐恍┛陀^的原因無(wú)法完善,，現(xiàn)已配備完善。本月初對(duì)家長(zhǎng)園地提出了布置及填寫要求,，大家都已積極完成,，月底抽查了個(gè)別班級(jí)，完成效果較好,，內(nèi)容較充實(shí),。

4、繼續(xù)進(jìn)行《蒙氏》調(diào)研活動(dòng),。本次的教研活動(dòng)由中一班的帥萌老師執(zhí)教,，帥萌老師先給大家進(jìn)行了說(shuō)課。但由于說(shuō)課的環(huán)節(jié)過(guò)于簡(jiǎn)單,，大家對(duì)內(nèi)容了解的不是很清楚,，效果有些受影響。因此通過(guò)此次活動(dòng),，大家對(duì)教研會(huì)的整個(gè)環(huán)節(jié)提出了幾條建議：1.説課的環(huán)節(jié)需做進(jìn)一步規(guī)范,。2.説課一遍，大家聽得不是特別明白,，為做進(jìn)一步調(diào)研,，決定説課稿應(yīng)給每位教師發(fā)一份仔細(xì)研究。3.蒙式的理論學(xué)習(xí)不夠,，對(duì)很多環(huán)節(jié)無(wú)法理解,，多加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

三,、教育教學(xué)工作

1,、國(guó)慶節(jié)目演出。國(guó)慶節(jié)給大家?guī)?lái)了喜悅,，也給大家?guī)?lái)了繁忙,，我園為演出做好準(zhǔn)備,，老師們一直在馬不停蹄的排練。園領(lǐng)導(dǎo)也一直密切關(guān)注節(jié)目的排練情況,，時(shí)常到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)親臨指導(dǎo)孩子們排練,，這無(wú)疑給孩子和老師們莫大的鼓舞。孩子們是爭(zhēng)氣的,，老師更是能吃苦耐勞的,，孩子們的精彩表演見證了這所有的一切。

2,、學(xué)習(xí)幼兒園“一日活動(dòng)組織規(guī)范”,。此次教研,重點(diǎn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)建議：1.早操必須兩個(gè)老師同時(shí)出操，一個(gè)老師帶操,，一個(gè)老師管紀(jì)律,。2.上午除教學(xué)活動(dòng)以外，應(yīng)多組織孩子們戶外活動(dòng),，戶外活動(dòng)拒絕放羊式,，要求有組織有紀(jì)律。3.晚間活動(dòng),，不能每天都安排看電視,，應(yīng)適當(dāng)?shù)陌才磐嬉幌伦烂嫱婢撸蛘咦尯⒆赢嫯嫷取?.晚上孩子洗澡時(shí)間不得早于八點(diǎn),，孩子睡覺時(shí)間不得早于八點(diǎn)半,。

3、加強(qiáng)戶外體育鍛煉,。經(jīng)過(guò)規(guī)范戶外活動(dòng),，本月教師的戶外活動(dòng)不單單是讓孩子們玩滑滑梯了，教師們從書上,、網(wǎng)上找來(lái)了一些新游戲,，如拎小豬、袋鼠跳等,。希望大家能一直保持下去,，不要只是一陣風(fēng)而已，吹過(guò)之后又成原樣,，兩位組長(zhǎng)也應(yīng)在這方面多加強(qiáng)監(jiān)督,。

4、選好開放日節(jié)目,。開放日的題材我們?cè)谠鲁跻褦M訂好，要求節(jié)目有小品,、童話劇,、英語(yǔ),、兒歌、舞蹈等,，并根據(jù)年齡的不同分配了不同難度的節(jié)目,。節(jié)目的具體內(nèi)容由各班老師任選，各班老師都已上報(bào),，并開始排練節(jié)目了,。

四、保健衛(wèi)生工作

1,、安全事故,，防患于未然。安全工作一直是所有工作中的核心內(nèi)容,，