總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇一

1.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說些什么,。腦子一片漿糊。

2.銷售意識不強,，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息。4.過分在乎成敗,，急躁,，把握不好分寸,，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感,。5.自我要求不強,，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強,。

對于這些問題,，以下是我做出的下個月電話：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,，試圖找出一種適合自己,，使用起來得心應(yīng)手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài),，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài)。

4：加強銷售意識,，加強目的性,，有計劃，有步驟的去和客戶交流,，戒急戒躁,，從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7.自己多總結(jié)工作,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正,。

以上就是我的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個里程,，回顧這第一個里程,，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣,，體會到每個經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神,。

我是去年xx月加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業(yè),，不管以前有多少輝煌,，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬,。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion,，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下,，拿下銷售冠軍,，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢想。

經(jīng)過了市場調(diào)研,，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)的考驗，終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,。參加第一次培訓(xùn)時,，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力,，也要有積極的工作態(tài)度,。做業(yè)務(wù)時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題,，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實力選擇合適的戶型,，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面,，需要各方面強化自己的專業(yè)知識,，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學(xué),、心理學(xué)都要涉及,，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象,。所以要不斷提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

剛開始,，我的業(yè)績并不好,，盡管也很用心,，帶看，派單,，駐守,，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻不見成效,，看著別的同事天天都有業(yè)績,，有的還成交幾百萬的別墅，心里有說不出來的滋味,。難道就比別人差,，

我告訴自己，我也很優(yōu)秀,，別人能做到的我也一定能做到,。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài),，于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力,，我想自己現(xiàn)在要更加努力，目標(biāo)就是要征服客戶,。我開始改變以前的方法,，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性,。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友,，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題,，甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點告訴客戶,。這樣，客戶體會到一種親切感,，我的第一單就這么簽下來了,。接下來，我便做得更加得心應(yīng)手,，慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng),。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求,，并提供針對性的服務(wù),，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧,。同時,，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的'動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這幾個月的磨練,，我可以獨立完成任務(wù),，更可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人，并且一直在努力做好自己的本職工作,。

在房產(chǎn)中介這個行業(yè),，我無時無刻都處在一個學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)的過程,。對于每個經(jīng)紀(jì)人來說這份工作休息時間很少,，就是春節(jié)許多人也不準(zhǔn)備回家，一開始大家都還不大適應(yīng),，但很快就習(xí)慣了,，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。作為一名經(jīng)紀(jì)人,，在別人眼里是值得羨慕的,，因為年薪10萬對于這一行業(yè)來說不是夢，看著每個人光彩的一面,，可又有誰知道我們要承受的壓力,，大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過來的。這段時間里有過歡樂也有淚水,，在我最苦的那段日子,，整整兩個月沒有開單，于是我拼命尋找客戶,，不放過任何一個機會，付出總算有了回報,。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會到它的艱難和辛酸,，我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源,，被小區(qū)保安拒之大門外,，打電話被業(yè)主罵，這些我都一一堅持下來,，看著別的同事都那么認(rèn)真,，也就更加努力尋找客戶。當(dāng)然也有人不削這份工作,，在他們看來經(jīng)紀(jì)人沒素質(zhì),，沒文化，就靠騙,。但是無論怎樣,。我要說的是：是公司培養(yǎng)了我,，告訴我：堅持做正確的事、先做人后做事的道理,，始終保持"最信賴經(jīng)紀(jì)人形象",，同時讓我明白自己的價值，"中介"僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一,，我們工作的重心是：運用我們專業(yè)的知識,，豐富的從業(yè)經(jīng)驗以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難,，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本,，包括時間和精力成本，實現(xiàn)利潤的最大化,。因此,，每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶，拿出我的專業(yè)知識,，替他們解答問題,，盡可能幫助我的客戶，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子,，露出欣喜的表情時,，自己就會有很強的滿足感。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，平凡且快樂,，而又給人信心，能憧憬光明的未來,。這份普通到不能再普通的職業(yè),，我會努力做好它，今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理,。20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。我相信,，在新的一年將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力,、精誠團(tuán)結(jié),、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所,，在服務(wù)社會的同時,，也成就了自己?；厥走@一年,，如夢如幻，無限感慨,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇三

作為一名藥品銷售人員,，我將過去一年的工作總結(jié)如下

“學(xué)無止境，學(xué)無止境,?！敝挥胁粩喑潆姡拍芫S持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以我一直在積極學(xué)習(xí),。一年來，公司組織了計算機培訓(xùn),、醫(yī)學(xué)知識和理論以及各種學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加了。通過學(xué)習(xí)知識,，我可以樹立先進(jìn)的工作理念,，明確未來工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展和知識的更新,，我被要求不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動，我充實了自己,，豐富了自己的知識和見識,，為更好的工作實踐做好了準(zhǔn)備。

招商是招商部門的首要任務(wù),。202年，雖然招商沒有快速發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中做了一個小小的'創(chuàng)新,。我們公司代理比較分散，大部分是做終端銷售的客戶,。這個管理起來也很麻煩,，價格也會比較混亂，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售。所以我們會把一部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行治理,，這樣會相應(yīng)減少很多浪費和缺點,；為業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇一些產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卣猩獭I(yè)務(wù)經(jīng)理非常了解代理商的情況,，不僅可以招聘到滿意的代理商,，還可以更廣泛地拓展招商工作，增加公司的整體銷量,。

今年的招商工作雖然沒有大的起伏,，但是工作也很繁瑣，包括客戶信息的郵寄,，銷售前后客戶的電話回訪,，代理商的考察，客戶的日?，嵤?，比如驗貨，發(fā)信息傳真,，協(xié)調(diào)營銷和銷售等,。所有這些都需要工作人員認(rèn)真去做。對于公司布置的每一項任務(wù),，我都以自己的熱情做好了,，基本能做到“努力、優(yōu)質(zhì),、高效”,。

回顧我們今年的工作，我們很高興看到我們的成就,，同時也在思考我們工作中的不足之處,。缺點如下

1、對藥品招商的研究不夠深入,，在招商實踐中也沒有足夠的思考,，不可能及時記錄一些藥品招商的思路和問題進(jìn)行反思。

2,、在藥品招商方面,，今年加大了招商研究力度，認(rèn)真研究了一些藥品招商的理論書籍,。但是在工作實踐中的應(yīng)用不到位,，研究不夠細(xì)致和實用，沒有達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、我們在招商方面沒有自己的想法,，所以我們應(yīng)該努力尋找一些未來吸引醫(yī)藥投資的方法，為公司創(chuàng)造一個醫(yī)藥招商的新世界而努力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想,，工作積極性不高,，達(dá)不到100%投入，沒有緊張和放松就無法融入工作,?！稗D(zhuǎn)變觀念”不到位，很難改掉平日的不良工作習(xí)慣和作風(fēng),。在21世紀(jì),，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”也是我們的重中之重,。

總結(jié)一年來,，整體工作有所改進(jìn)，還有一些工作需要改進(jìn),。今后工作要更加盡職盡責(zé),，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇四

20xx年即將過去,，在今年的汽車銷售期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20xx年x月x日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的`認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為周邊，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。x區(qū)域現(xiàn)在主要從x要車,，價格和x差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從x短的多,，所以客戶就不回從x直接拿車,，還有最有利的是車到付款。x的汽車的總經(jīng)銷商大多在x,，一些周邊的小城市都從x直接定單?，F(xiàn)在x政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2,、5以下,，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。

x的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在x要車,，x主要從x，x要車,，而且從x直接就能發(fā)x,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6。幾乎是從x要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。x和x一般直接從x自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是x去x的運費就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元,，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,，20xx年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心,！

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇五

20xx年年初,，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談,，對我公司進(jìn)駐xx小區(qū)合作達(dá)成了共識，于20xx年x月x日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動,，樹立好良好的公司形象,。

進(jìn)駐已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源套，傭金收入約為x元;出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為,。主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無法開展,。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

無論在哪個方面取得了成績,，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性,，工作計劃不夠強,，部門與部門之間的`溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠,，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的,。

1.用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

2.重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對待工作態(tài)度積極,，主觀能動性強的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo),，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情,。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好,，做實,，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度,，將我們的工作發(fā)揚光大,。

"人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁，東風(fēng)得勢,，時代更新,，趁此時機，奮勇前進(jìn)"這段話是老總給我們的精神動力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力,、勤奮、專業(yè),。我暗下決心,，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中,，我們會更加努力的去工作,，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實現(xiàn)三跨,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇六

20xx年x月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強,。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的,。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。以下是我今年的工作總結(jié)：

從20xx年x月—x月這一年的時間我共做了,，平均每月做了x元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個人能力不夠強,，其次是，受全國房價整體上漲,、銀行加息,、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

由于我們xx店成立時間不長,，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化,、不夠用,，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心,。

電話上,，我們的電話不夠用，話費過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。

管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊成績,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的'業(yè)績,，提高公司的收益,。

后緒工作上，我們公司設(shè)計的"流水式"工作程序是不錯,，但我們實行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。

工資上，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,，要做到對工作熱心、對客戶耐心,、對成功有信心,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇七

通過一個星期的對銷售一部四、五,、六處所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店的走訪,，并通過跟銷售一部的領(lǐng)導(dǎo)與同事的溝通和交流，我對市區(qū)該部分區(qū)域市場作出如下總結(jié)：

公司提出的“干、記,、查,、罰”制度，該部分區(qū)域的同事基本都在認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，各部門的執(zhí)行能力較以前都有顯著的提高,，業(yè)務(wù)人員拜訪終端的頻率也有明顯的提高。

在該部分區(qū)域內(nèi),，公司所規(guī)劃的市場政策,，基本都在認(rèn)真執(zhí)行，95%的終端店都在做銷量累計,，大部分終端店所簽活動的陳列贈酒基本都按照協(xié)議的要求兌現(xiàn),，有一小部分特別是處于特殊地帶的終端店政策使用比較靈活，并不是完全按照所簽協(xié)議的要求執(zhí)行的,。因為今年的市場政策提高了合作經(jīng)銷商以及終端店的利潤空間,，現(xiàn)在經(jīng)銷商以及好多終端店都在賣力的推銷嘉禾啤酒。好多競品專營店也都開始紛紛倒戈賣嘉禾啤酒,。這一些區(qū)域里邊,，嘉禾啤酒市場形成了熱烈的銷售氛圍，并流行這么一句話：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢,。”嘉禾9?銷售勢頭以及前景一片大好,，消費者也開始逐漸接受嘉禾9?,，我們嘉禾的市場占有率也明顯有所提高。

管轄該部分區(qū)域的經(jīng)銷商們,，物流能力相當(dāng)可以,，有一部分經(jīng)銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對來說比較薄弱,。在價格體系控制方面,，個別經(jīng)銷商價格控制做得不是很到位，個別區(qū)域出現(xiàn)有低于出廠價格發(fā)貨的,，尤其是在外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部的這種特殊地帶,，由于受到郊縣地區(qū)的價格沖擊，這種現(xiàn)象比較明顯,。

該部分區(qū)域內(nèi),，競品嶗山相對來說，還是處于強勢地位,，雪花,、燕京也在搶占一部分市場，但目前并沒有太大的動作幅度。在個別嶗山與嘉禾競爭比較厲害的區(qū)域,，都有燕京與雪花的身影,。甚至有些終端店還做到了燕京或雪花的專營，燕京給店里的陳列力度相當(dāng)可以,，比如月擺放20包返酒20包等,，雪花也在暗中使勁兒，600包的包量就可以贈單門展柜,，包量每包返利2元等諸多優(yōu)惠政策,。這兩大巨頭大有蚌鶴相爭，漁翁得利之勢,。這種現(xiàn)象,，尤其在學(xué)生消費群體比較集中的區(qū)域最為常見。

由于我剛進(jìn)入啤酒行業(yè),，能力有限,，淺談一下我個人對啤酒市場的見解，可能有些片面,，望見諒,。

首先，市場做得不理想,，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該多從主觀上尋找原因,，不能以目前競品的種種優(yōu)勢來作為自己工作成績不突出的借口，再強大得對手也會有致命的弱點,，我們應(yīng)該去學(xué)會尋找對手的弱點,，并無限次的痛擊對手的弱點，才能給對手以致命的打擊,。還有產(chǎn)品的品質(zhì)一定要有保障,，要穩(wěn)定，在市場反饋回來的信息中,，有不少都是反映我們嘉禾每批產(chǎn)品次品酒出現(xiàn)的頻率要略高于競品,。工欲善其事，必先利其器,，只有提高產(chǎn)品品質(zhì),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們才能去構(gòu)建穩(wěn)固的品牌市場大廈,。

其次,，雖然石家莊市區(qū)流動人口比重很大，但還是有相當(dāng)大一部分是老石家莊人或是長期呆在石家莊的人口,，這部分人都對我們嘉禾品牌的忠誠度不是特別高,，更不要說外來人口了,，甚至有個別消費者對我們嘉禾品牌沒有任何認(rèn)知概念，有些老石家莊人也都開始有倒向競品的傾向,。

我認(rèn)為,，在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，主導(dǎo)市場的群體越來越傾向于買方市場,。一切以市場為中心,，一切以消費者需求為中心，已經(jīng)成為了許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營宗旨,。我們應(yīng)給把消費者的利益放在首要地位,，加強對外公關(guān)及品牌宣傳，只有尊重消費者的利益,，才能贏得消費者對我我們企業(yè)的尊重,，從而我們便贏得越來越多的忠實的消費者群體，實現(xiàn)我們的營銷目標(biāo),，為企業(yè)謀求更大的利潤,。

再次，我認(rèn)為盲目的'不加選擇的做市場是不可取的,。在做市場之前,，營銷調(diào)研，市場細(xì)分,，選擇目標(biāo)市場,，市場定位這四項工作是必不可少的。不同的的消費群體對產(chǎn)品具有不同的喜愛與偏好,。比如說,，高檔次消費人群不會去消費低于10元的啤酒，年輕人消費群體偏好酒精度低,，口味發(fā)甜得低度啤酒，中老年人喜歡喝酒精度高的啤酒等,，這些都是需要我們進(jìn)行市場細(xì)分的,，然后根據(jù)不同的消費群體制定不同的產(chǎn)品策略，選擇好目標(biāo)市場,，為不同的產(chǎn)品品項做好市場定位,。這樣才能更好的去實現(xiàn)我們的營銷工作目標(biāo)。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇八

x年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在x年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了,。

1.對新銷售區(qū)域的拓展,。

以x市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶,，到x年底止,，總計銷售金額為28萬美金。從x年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用,。__年成功把__品牌產(chǎn)品銷售到__，就目前來說,，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點為x客戶x和x客戶的跟蹤和服務(wù),。x在x年銷售金額總計為32萬美金,，面對x年x對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天,。以__年來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場的'開拓沒有終點,，x年對于x年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的，x年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂，如果x年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅信，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇九

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的20xx年。在這年終之際,，現(xiàn)對自己一年來的工作匯報如下：

一,、完成了100p圓筒、100p彩虹,、60p共91個集裝箱的出口到美國,，14個托盤的100p彩虹出口到日本，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國,。

主要負(fù)責(zé)

1,、簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改。

2,、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報關(guān)。

6,、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯,。

7、登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片、箱封號,、船名航次等資料,。

8、將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次）,，占去了近80%的精力。期間因工作時間短,，經(jīng)驗不足,，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好,。

3,、車間加班不及時，常被叔叔點名,。

通過這段時間的努力,，使我個人的'耐心,、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善,。

三、新產(chǎn)品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b。s,。整理庫存樣品并報價,；給b。s,。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品,；給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手。

四,、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯,；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后,，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

五、處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,；與車隊,、熏蒸、貨貸,、報關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作,；協(xié)助行政部制定部門職責(zé),；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說來,，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的xx年,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇十

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié),、熱氣,、拼搏、向上的精神,。我作為食品銷售部門的一名普通員工,，、在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年,。結(jié)合20xx年的工作,，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

從20xx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場，至20xx年六月底,?；旧?7年的歲末，僅僅在熟悉市場情況,、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式,。真正的做市場，還是從12年開始,。剛剛接手市場時,，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30,。4元供貨,。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力,。所以價格很快就調(diào)整了過來,。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃,。一級為重要客戶,，有12家。二級為高潛力客戶,，有14家,。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合,，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2,。7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%,。,。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%?？上У氖?，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,。

從12年7月,，公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家ka賣場，其中12家超市,，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場。剛接手時,，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱,，市場洞察力差,，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費用的利用不太合理,，沒有運用到刀刃上,，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長,，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培,。

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識,，讓我深深的感到做銷售工作容易,，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟,，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三多四強,。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤,，三多是要多與客戶深入溝通,、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整,、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強、洞察力強,、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強（和公司的六強不一樣）。

1,、細(xì),。

比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：,、賣場的庫存管理,，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣,，可能有的賣場由于倉庫太擠,，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看,，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨,。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂,，還會造成庫存積壓,，所以一定要細(xì)心。

2,、勤,。

1）是眼勤，要多觀察,，俗話說：商場如戰(zhàn)場,！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中,，一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整,、陳列,、促銷政策等等。

2）是手勤,，我們做快消品的,，經(jīng)常要去動手做陳列,，占排面，爭取陳列到最佳曝光點,，吸引消費者的眼球,。所以，要多動手,，多布置相關(guān)的廣宣物料,。才能使銷量出現(xiàn)增長。

3,、多,。

1）是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨,、陳列,、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行,。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢,，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力,，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持,，陳列才能強勢,，銷量才能提升。

2）是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，比如談判技巧,，我們面臨的.客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的,，就要更專業(yè),。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺,，讓我學(xué)會了如何與別人交流,，讓我受用一生。

3）是多調(diào)節(jié)心態(tài),，做銷售這行,，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔,、拒絕,、不支持、事情的拖延,。有時候,，有一個很好的促銷方案，自己很有信心,，可是去和客戶談時,，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽,。這時候,，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因,，多分析,，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事,，有時候搞得自己一點信心都沒有,，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心,，使我又有了高昂的激情,，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法,。

4,、強。

1）自信心強,，做銷售,，沒有信心，什么都做不了,，有了自信心,，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂,，在壓力下擺脫煩惱,，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持,。

2）洞察力強,，做快銷品，要對市場情況敏感度高,，客戶對我產(chǎn)品的陳列,、價格、促銷策略的調(diào)整,，競品在市場上的反映,，都要隨時的掌握。比如,，一個好的陳列位,，很多廠家都想要,，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了,，這時候,，為了得到這個位置，就要多了解情況,，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,，那么就可以優(yōu)先得到該位置。

3）分析規(guī)劃能力強,，我進(jìn)入ka后,，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識。

對客戶,、市場了解了,，就要多分析，理出一個詳細(xì)的,、可執(zhí)行性銷售計劃,，然后按部就班去執(zhí)行,，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力,，并且達(dá)到理想的效果,。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況,，非常利于下一步的工作計劃,。

4）執(zhí)行力強,，這是公司最倡導(dǎo)的,，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉,。我以前很懶惰,，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了,，沒得穿了,，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故,，慢慢的這個毛病也改掉了,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇十一

20xx，注定是個不平靜的一年,。

xx的冬天總是來得緩慢而短暫,，眼看20xx年就要過去了，在迎接新的一年到來之時,，回過頭,，看看已經(jīng)走過的路,，不由讓人心生感慨。飛德利,，這個讓人熟悉而又溫暖的名字正如它的英文friendly一樣,，是友好的，親密的,；互助的,。雖說來業(yè)務(wù)部才短短兩個月的時間，但它對我來說卻是熟悉的不能再熟悉,。因為去年在車間做過生產(chǎn)這一環(huán)節(jié),，所以早已對飛德利產(chǎn)生了感情。希望以后的日子能繼續(xù)和xxxx一起成長一起進(jìn)步,。

兩個月,，說多不多說少不少。對于銷售業(yè)務(wù)來說我才只跨進(jìn)了一只腳而已,，不懂得問題太多太多,。但是這絲毫沒有影響我對于銷售的熱情，特別是看到總監(jiān)們忙碌而自信的身影,，以及經(jīng)理和同事們對于新人無私的照顧讓我更加有信心可以做好這份工作,。一切從零開始，沉淀下來,，業(yè)務(wù)不是一天兩天就可以做起來的,，雖然有時候會很浮躁，但總監(jiān)的話一直在提醒我,，努力做好每一件事就離成功不遠(yuǎn)了,。總結(jié)一下20xx年最后兩個月的工作,，從剛開始的熟悉資料,，到找名單，到打電話,，再到支持的第一個小單,，都離不開x經(jīng)理無私的幫助，也讓我慢慢熟悉了做業(yè)務(wù)的整個流程,，避免了走很多彎路,。當(dāng)然還有性格很好的x哥，健談自信的x老板,，和藹睿智的x哥,，沉穩(wěn)大度的x哥，都給了我很大的幫助和鼓勵,，很慶幸能在戰(zhàn)馬隊和大家一起努力,。俗話說一個好漢三個幫,，雖然有了大家的幫助，但是對于我來說還有很多的不足,，總結(jié)一下今年的工作情況：

1,、打電話的量沒有上來，沒有更好的克服自身的.情緒,。

（有時辦公室比較安靜的時候就不敢打電話了,，過度的在意了同事們的眼光。）

2,、名單找的不夠精準(zhǔn),，越來越懶了。

（對于找名單沒有目的性,，只要是有電話的都打了一遍,，沒有找到真正有需求的客戶，所以拒絕的比較多）

3,、對公司的產(chǎn)品沒有熟悉透徹,，不知道如何和客戶介紹。

（雖說在車間做過,，但對于用戶體驗這塊沒有很好的去了解,，不知道客戶真正需要的是什么）

4、和客戶的溝通能力不夠,，容易冷場,。

（話術(shù)，反應(yīng)能力不夠,，打電話有時會很緊張,，沒有自己的特色，容易被客戶忽略）

5,、開發(fā)的客戶沒有很好的跟進(jìn),。

（第二次聯(lián)系客戶很少,，經(jīng)常打過一次電話后面就沒有聯(lián)系了）

6,、和同事之間交流不夠，特別是和一些老同事距離感很強,。

正所謂人無完人,，金無足赤。工作就是帶薪學(xué)習(xí),，為了能讓自己在20xx年改掉這些阻礙自己成功的不足之處,，明年計劃：

1、每天給自己訂下目標(biāo)計劃并嚴(yán)格執(zhí)行

（沒有規(guī)矩不成方圓,，沒有計劃就沒有執(zhí)行,。把計劃細(xì)分到每天的工作上,，定下獎罰制度并拜托x經(jīng)理監(jiān)督）

2、增加打電話的量,，不要在意他人的眼光

（這個世界不在乎你的自尊,，只在乎你做出來的成績。業(yè)務(wù)就是要把自己的臉皮練厚和客戶做朋友,，多打電話多和客戶溝通,，嘴皮子是磨練出來的，同時向總監(jiān),、經(jīng)理,、同事們學(xué)習(xí)說話技巧。）

3,、多向經(jīng)理和同事請教,，并做好筆記

（遇到不懂得問題多問幾個同事，同時記錄下來不要一聽而過,，多去總結(jié)問題尋找答案）

4,、對于公司產(chǎn)品多去看其他同事怎么和客戶介紹推薦，客戶遇到的問題及時記錄下來

（有空多翻翻公司資料,，多去論壇了解珠寶照明的趨勢,，機會和問題）

5、認(rèn)真做好abc類客戶分類,，給客戶發(fā)短信問候讓客戶記住自己

（重要的不是你認(rèn)識多少客戶而是多少客戶認(rèn)識你,，多去關(guān)注客戶動態(tài)，豐富對客戶的了解）

6,、多參加一些公司的活動,，同事遇到困難及時幫忙，得到同事的幫助及時感謝,，和同事分享一些小禮物,，多和同事們交流。

7,、最后,，上班時間盡量少做和工作無關(guān)的事，少玩手機少刷網(wǎng)頁多開發(fā)客戶,。

時光飛逝,，短短的一年時間即將過去，只有把握今天才能有更好的明天,?？偨Y(jié)起來就是一句話：

勤奮，好學(xué)，多總結(jié)

思考,，沉淀,，再出發(fā)

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇十二

展望鄰近的20xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的`方法,，更重要的是做人的道理,。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。"我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。

第一,，鋪貨覆蓋率相對較大。現(xiàn)在xx市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家,，其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的,，重點開發(fā)那些通過多途徑調(diào)查和側(cè)面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實產(chǎn)生銷量的客戶,，作為準(zhǔn)客戶進(jìn)行重點開發(fā)和不間斷溝通,。所開發(fā)的店面分布均勻，而且大都在各機關(guān)企事業(yè)單位附近,，有效輻射范圍比較廣,，基本上做到了讓客戶都能看到、購買到,。

第二,，回款率較之往年有所提高。由于所開禮品店為精心篩選,，可有效保證貨款及時回收,。據(jù)統(tǒng)計只是春節(jié)期間禮品店渠道累計鋪出產(chǎn)品金額達(dá)7萬余元，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售即能夠切實產(chǎn)生回款的金額預(yù)計會達(dá)到3萬元以上,，預(yù)計3月份能回全款,，截止目前已有2家禮品店實現(xiàn)回款，回款金額已近萬元,。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個黃金銷售節(jié)點的余溫下也能有較好的銷售,。

第三，春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價格及零售價格,，有效防止了先前因為價格混亂而導(dǎo)致的出貨難問題,，切實維護(hù)了渠道零售商的利益，改善了客情關(guān)系,，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽度,。

第四,，創(chuàng)造了融洽的客情關(guān)系，并做到了及時維護(hù),。春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次,，有些重點維護(hù)的店面甚至一天去兩次,，保證做到有事必到,、有求必應(yīng)，供貨及時,，樹立了良好的公司形象,。

第五，在保證禮品渠道正常運作的前提下,，協(xié)助開發(fā)團(tuán)購和商超渠道,。

第六，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇十三

在×月份的汽車銷售期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

××××年×月份汽車銷售員工作總結(jié),，簡要總結(jié)如下：

我是××××年××月××日來到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

我所負(fù)責(zé)的.區(qū)域為××,，××和××周邊，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,?！痢羺^(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和×××差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.××的汽車的總經(jīng)銷商大多在××,，一些周邊的小城市都從××直接定單?，F(xiàn)在××政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2,。5以下,，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢?！痢恋慕?jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在××要車，××主要從××,，××要車,，而且從××直接就能發(fā)××。國產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6,。幾乎是從××要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是運費就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了。

本月我的總銷量是×臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元,，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。下個月我也給自己定了新的計劃,，下個月的銷量達(dá)到×臺,，利潤達(dá)到×××元,，開發(fā)新客戶×家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的,。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反思篇十四

20年,，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及,，既沒有客戶資源,，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策,，感到不知所措,。加上本人年齡較大，身體不好,，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作,，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄,。后來在行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下,，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高,，逐步對自己的工作有了信心,，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作,。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，學(xué)習(xí)我行的信貸政策,，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng),，經(jīng)常到審批部門請教,，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力,。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。

20年下半年,，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，不分節(jié)假日，不顧疲勞,，不畏困難,，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下,，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場,，搜尋客戶，通過各種途徑,，利用一切關(guān)系,，開發(fā)授信客戶。在分行公司部,、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下,，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān),，終于成功發(fā)展了幾個客戶,，如等。在開發(fā)客戶的過程中,，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識,，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展,，打下了良好的基礎(chǔ),。

授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益,，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理,，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生,。按照我行貸后管理辦法操作,，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險,，成了平時工作中的一項重要任務(wù),。 為此,，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè),，了解客戶,，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆,，居安思危,，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年月份以后,，由于受的沖擊,，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響,，業(yè)務(wù)大幅下滑,，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視,，成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息,，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查,，摸清情況。這一切工作的`扎實開展,，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機,，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，起到積極的護(hù)航作用,。

20年，經(jīng)過努力,，雖然取得了一點成績,，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處,，客戶規(guī)模還較小,，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強,，工作經(jīng)驗還欠缺,，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強,。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心,，克服困難,，不斷進(jìn)取，積極工作,，為我行的健康發(fā)展,，多做貢獻(xiàn)。