在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,,肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫,?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇一
從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開始,我司將即刻派出專業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能,、性能,、特長,,并為客戶做出全面的、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案,,同時(shí)將詳盡的答復(fù)出貴方想要了解的問題。同時(shí)也非常高興能邀請到貴方到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo),。
貴方簽定購買合同后,,我公司將主動與貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察,將施工中可能發(fā)生的'問題給予排除,。把貴工程建立成高標(biāo)準(zhǔn)的,、高質(zhì)量的精品工程。
此間,,我們提供全面培訓(xùn)服務(wù):包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品性能,、設(shè)備安裝、接線等的詳細(xì)介紹,,以便操作人員對整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備有較全面的了解,。并按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際操作、編程,、維護(hù)保養(yǎng)等培訓(xùn),。
三,、b售后服務(wù)
工程竣工驗(yàn)收后,我們將遵照“熱情,、優(yōu)質(zhì),、高效”的售后服務(wù)宗旨,。設(shè)備發(fā)生故障,隨叫隨到,,24小時(shí)內(nèi)處理完畢,。兩年內(nèi)免費(fèi)保修,,保修期滿后,和用戶協(xié)商簽訂維修合同,,終身維修,。
全免費(fèi)服務(wù):產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用。
全方位服務(wù):產(chǎn)品使用,,保修期服務(wù),、終身跟蹤維護(hù)服務(wù)。
高效率服務(wù):系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)非人為故障,,我司專業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場,,即刻無償更換上同類新型設(shè)備,以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行及使用,。
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇二
寧波xxxx有限公司:
我司已充分閱讀和理解招標(biāo)文件,,充分了解本項(xiàng)目嚴(yán)格的材料設(shè)備投入要求和工期要求,,及本工程不能實(shí)施流水施工而要實(shí)施全面開工所需的設(shè)備投入要求,。如若中標(biāo),,我司保證在收到業(yè)主通知后3天內(nèi),,準(zhǔn)備并供應(yīng)充足的材料設(shè)備,,按投標(biāo)文件承諾的時(shí)間全部按時(shí)到位,。并保證能完全滿足施工進(jìn)度要求,,不因任何材料設(shè)備因素阻礙工期而影響投標(biāo)承諾的'竣工日期,若因材料設(shè)備未按投標(biāo)承諾的時(shí)間投入或供應(yīng)不充分,,影響了施工進(jìn)度和投標(biāo)承諾的竣工日期,,我司愿承擔(dān)有關(guān)違約責(zé)任。
投標(biāo)人:(蓋章簽名)
法定代表人或授權(quán)委托代理人:(簽名)
日期:20xx年10月30日
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇三
致:xxxxxxx有限公司
關(guān)于貴公司xxxxxxx招標(biāo)文件,,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo),。如果我方有幸中標(biāo),,非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,,我們除響應(yīng)—招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,,在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪,征求意見,,以積極的態(tài)度做好服務(wù),,確保總體工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,,明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù),。
3,、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話,,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,,確保貴方的正常工作。
6,、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場,。
7、對于涉及安全的`質(zhì)量問題,,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施,。
8,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),,并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級,、更新,、換代,、維修等需求時(shí),,我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,,我方甘愿受法律法規(guī)處罰,;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。
承諾單位:xxxxxxx有限公司
授權(quán)代表:xxx
20xx年x月x日
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇四
尊敬的客戶
您好,!
建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾,中型寫字樓,,辦公樓裝飾,、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司,我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人材,,精良的施工隊(duì)伍,,科學(xué)的管理手段,完善的售后服務(wù),。我們從開始進(jìn)入本行業(yè)以來,,本著“以人為本,,誠實(shí)信用”的原則,,以信譽(yù)求發(fā)展,,以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條,,圍繞以廣大客戶為中心,,從設(shè)計(jì)到施工都精益求精,。
在裝飾裝飾工程中,,廣大客戶最擔(dān)心的.是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù),我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001:1994<<質(zhì)量體系一設(shè)計(jì),、開發(fā),、生產(chǎn),,安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設(shè)身處地的為廣大客戶著想,從設(shè)計(jì)到施工,、選材均有科學(xué)的管理手段,,精良的管理人員,“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量,,工程完工后我們定期回訪廣大客戶,如若發(fā)現(xiàn)問題,,24小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場維修,,廣大客戶反饋的信息將分類,,分項(xiàng)由專人管理統(tǒng)計(jì),容易發(fā)生問題的施工部位名列在案,,以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理,,杜絕類似問題再發(fā)生。
我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持,。如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì),,優(yōu)價(jià),、健康,、環(huán)?!保驮谧呦蛎篮蒙畹穆飞线~出了最正確,。最關(guān)鍵的第一步,。
謝謝您,您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動力,。
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇五
致:_________
__________公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,并公開,、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:
1,、我公司生產(chǎn)制作的________工程質(zhì)保一年設(shè)備質(zhì)保三年。
接到報(bào)修電話,,半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),,一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題,。
2、現(xiàn)場培訓(xùn)人員,,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,,并能解決常見問題。
3,、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包,。
4、我公司針對________項(xiàng)目售后服務(wù)小組,,組長由__________公司項(xiàng)目經(jīng)理___擔(dān)任,,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對________項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決,。
5、“質(zhì)保期”期間由________項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的________進(jìn)行跟蹤服務(wù),,對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的'問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,,報(bào)公司,,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次,。
6,、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。
7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。
在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),,給出相應(yīng)解決方案。
一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。
8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,,幫助我公司不斷成長,。
24小時(shí)服務(wù)電話:________________________
售后服務(wù)電話:_____________________
承諾人:(加蓋公章)________
日期:20___年___月___日
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇六
致:×××××××有限公司
關(guān)于貴公司×××××××招標(biāo)文件,,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo),。如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,,在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪,,征求意見,以積極的態(tài)度做好服務(wù),,確??傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),。
2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,,按國家,、地方規(guī)定和合同文件要求,,明確本公司的`責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù) ,。
3,、工程竣工后,,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,。
4,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話,,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,,確保貴方的正常工作,。
5,、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。
6,、對于涉及安全的質(zhì)量問題,,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施,。
7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),,并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),。
8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時(shí),,我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰,;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。
承諾單位:×××××××有限公司
授權(quán)代表:
年 月 日
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇七
甲方:上海思納建筑設(shè)計(jì)有限公司
乙方:上海偉聯(lián)建筑裝飾工程有限公司
當(dāng)乙方承包 寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程 將于20xx年 5 月 20 日交付使用,,有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步觀察,,故甲,、乙雙方就工程的保修問題達(dá)成如下協(xié)議:
1.本工程保修期為一年,,自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止,。
2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為:
就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目(以 20xx年 3 月 21 日甲,、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報(bào)價(jià)單為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問題進(jìn)行更換或修復(fù),。
如木門變形,、裂縫,,所有漆面脫落、起皮,、鼓包,,所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題,。
屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi),,乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作,費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān),。
4.法律責(zé)任
乙方在接到甲方通知后無故拖延達(dá)14個(gè)工作日不予整修或更換的,甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請求,。
5.本協(xié)議一式二份,,甲、乙雙方各一份,,自甲,、乙雙方簽署之日起生效。
甲方:乙方:年月日年月日
裝修質(zhì)量保修承諾書(2)
為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量,,本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人:,,鄭重承諾,,將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任,承諾基本內(nèi)容如下:
1,、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制,,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄,,記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工,,一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題,,將對該部分工程付相關(guān)責(zé)任,,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任,。
3,、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料,。
在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的.,,及時(shí)提出意見和建議,。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求,,施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對各種材料,,以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn),,未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用,。
5、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,,嚴(yán)格工序管理,做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。
6,、建立,、健全教育培訓(xùn)制度,,加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),,未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員,,不上崗作業(yè),。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù),。
8,、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù),不得以任何理由推脫,、拖延甲方的維修項(xiàng)目,。
xxx
年月日
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇八
致:xxxxxxx有限公司
關(guān)于貴公司xxxxx招標(biāo)文件,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo),,非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,,我們除響應(yīng)—招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1,、我方將對所承諾的產(chǎn)品,,在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪,征求意見,,以積極的態(tài)度做好服務(wù),,確??傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,,明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù),。
3、工程竣工后,,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,;真正做到以一流的施工,,創(chuàng)一流的質(zhì)量的.服務(wù)宗旨,。
5,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話,,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作,。
6、發(fā)生緊急搶修事故的,,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場,。
7、對于涉及安全的質(zhì)量問題,,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施,。
8,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),,并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級,、更新,、換代、維修等需求時(shí),,我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,,我方甘愿受法律法規(guī)處罰,;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。
xxx
20xx年xx月xx日
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇九
xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局:
為了保證我院(公司)編制,、設(shè)計(jì)的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案和施工圖真實(shí)有效,,本院(公司)特作承諾如下:
一,、本院(公司)所有出具的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案的主要技術(shù)指標(biāo)(用地面積、用地范圍,、建筑性質(zhì)、容積率,、建筑密度、綠地率,、建筑控制高度、總層數(shù),、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等)均滿足《規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書》的要求,,施工圖均按照規(guī)劃評審會審查通過的.設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì),,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、真實(shí);
二,、不為承攬業(yè)務(wù)而無原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求,,擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖,。如遇需修改規(guī)劃(建筑)方案和施工圖設(shè)計(jì)的,,在你局審查同意后,,按照具體的審查意見進(jìn)行相應(yīng)的修改設(shè)計(jì),。
三,、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖行為,,自愿按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《江西省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)接受處罰,。
承諾單位負(fù)責(zé)人:
技術(shù)負(fù)責(zé)人:
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇十
我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪,、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,,
自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,,我公司將無條件進(jìn)行保修,。
3)由于工程設(shè)計(jì)、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。
4)因不可抗力,,包括地震,、洪水,、5年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的.規(guī)定,,確定工程質(zhì)量保修期限,,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用5年,。
2)屋面防水工程,,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,,為5年,。
3)電氣系統(tǒng),給排水管道,,設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年,。
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,,本著客戶至上的原則,,服務(wù)熱情,,周到,隨叫隨到,。
3)建立回訪制,,進(jìn)行定期、不定期回訪,,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,,認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄,。
4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):
a,、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。
b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),,同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c,、在收到緊急事故招喚時(shí),,我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作,;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計(jì)劃
a,、工程保修原則
1在保修期間,,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),,向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
b,、工程保修回訪計(jì)劃
1,、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,,滿一年再進(jìn)行三次回訪,,并對存在的問題形成文字記錄,,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。
2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,,本著客戶至人,服務(wù)熱情的原則,,及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,,直至業(yè)主滿意,。
3,、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,,最終形成回訪記錄,,做到及時(shí)的解決問題,。
綜上所述,,我公司鄭重承諾,,在工程質(zhì)量保修階段,,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意,??蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,,在工程施工,、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。
公司名稱:建筑裝飾有限公司
日期:20xx年xx月xx日
致:____________
______(以下簡稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中,,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1,、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定,;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行,;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),,并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4,、我方保證在工程竣工,,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),,確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,,使用規(guī)范;消滅事故隱患,,提高工作效率;
5,、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,,及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議,;
6、現(xiàn)場響應(yīng):
6.1我方在接到報(bào)修通知后,,電話咨詢不能解決的,,我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作,;
6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的,,將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品,,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的,,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場,;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,,及時(shí)采取防范措施,。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),,并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時(shí),,我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),,在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:______公司
授權(quán)代表:____________
日期:20___年___月___日
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇十一
致:
一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目邀標(biāo)中獲中標(biāo),。我們將對售后服務(wù)做出鄭重承諾:
全面質(zhì)量服務(wù)體系
技術(shù)支持
強(qiáng)有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
常見問題指導(dǎo)手冊
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
xx售后服務(wù)中心
備件服務(wù)
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
客戶滿意中心
緊急保障
定期校驗(yàn)服務(wù)
保修與保修期
多元化的培訓(xùn)
進(jìn)修與深造
全面質(zhì)量服務(wù)體系
我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量,、全方位的服務(wù)來贏取客戶的完全信任,。
xx公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應(yīng)商,兩年來,,不斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場發(fā)展的需求。與此同時(shí),,隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展,全面提高服務(wù)質(zhì)量,,讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 xx公司為更好地服務(wù)于用戶,,更推出全方位服務(wù)計(jì)劃,設(shè)立一體化的服務(wù)中心,,即用戶在任何一處公司的服務(wù)中心,,均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務(wù),,并為客戶提供咨詢,技術(shù)培訓(xùn),、熱線服務(wù)、 配件供應(yīng)等全方位服務(wù),。
技術(shù)支持
強(qiáng)有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案,,可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案,,并可對諸管理人機(jī)界面等軟件做實(shí)時(shí)更改。
常見問題指導(dǎo)手冊
所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障,,公司已編輯成冊,,方便用戶提前防范和及時(shí)解決。
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級,。
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
目前,,xx公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心,。
xx售后服務(wù)中心
公司在xx市建立售后服務(wù)中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,維修中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部品備件,,維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,,72小時(shí)內(nèi)修復(fù),。
服務(wù)電話: 手機(jī):
備件服務(wù)
為了更好,、更及時(shí)開展售后服務(wù),,公司在各地維修中心設(shè)有備品、使維修更方便,、更快捷。
網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤
透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),,我們可心隨時(shí)傾聽您的意見,,跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,,并改進(jìn)我們的工作。
客戶滿意中心
客戶滿意中心是專門為xx公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務(wù)的機(jī)構(gòu),,用戶可以隨時(shí)就產(chǎn)品的質(zhì)量,、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢,??蛻魸M意中心每月定期就所有問題進(jìn)行分析和歸類,并及時(shí)匯總并反饋到有關(guān)部門,,為改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供有參考價(jià)值的信息和資料,。客戶滿意中心的宗旨是:關(guān)心產(chǎn)品,、關(guān)注客戶,。
緊急保障
鑒于警用系統(tǒng)的'特殊地位,,在重大警務(wù)行動期間,,公司可派資深工程師免費(fèi)為系統(tǒng)運(yùn)行提供技術(shù)保障,。這類活動已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評,。
定期校驗(yàn)服務(wù)
由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運(yùn)行引起的設(shè)備老化,,會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化,。為保障系統(tǒng)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài),,公司承諾每年可對系統(tǒng)進(jìn)行一次調(diào)整和校驗(yàn)。
保修與保修期
xx公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)予以維修,。并承諾終生為客戶提供維護(hù),。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)(一般為三年),起始時(shí)間為系統(tǒng)開通運(yùn)行,。
多元化的培訓(xùn)
xx公司客戶服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是面向廣大分銷商,、運(yùn)營商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶,。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護(hù)的知識和技能,,增強(qiáng)維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座,。目前,,提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn),高級技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)踐技能培訓(xùn),。
普及型培訓(xùn)一般為五天,,是方便更多的用戶有機(jī)會了解公司產(chǎn)品維修方面的知識,。
高級技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是售后服務(wù)中心技
術(shù)骨干和負(fù)責(zé)系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級維修,,并注重理論與實(shí)距的結(jié)合,,培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在深圳公司,培訓(xùn)時(shí)間一般為七天,。
實(shí)踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實(shí)際維修能力的培養(yǎng),。主要針對維修中心實(shí)際維修人員和用戶具體操作人,培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在當(dāng)?shù)鼐S修中心,,培訓(xùn)時(shí)間一般為十天,,與用戶共同成長和發(fā)展,。
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇十二
現(xiàn)今,人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量,,而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分,。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后,,最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),,在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,,鄭重承諾由我司完成的'工程項(xiàng)目,,均可得到最完善的售后服務(wù),,讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障,。
售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下:
1,、我司完成的工程,,業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程維修保修期。
2,、由我司完成的工程,,均享有終身維修,,維修時(shí)只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi),。
3、我司完成的裝修工程,,一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期二年,。
4、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修咨詢,,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用,簽定維護(hù)合同,。
5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。人為造成損壞不屬于保修范圍,。
6,、維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí),;緊急情況在接到通知后5小時(shí)到場處理,。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊(duì)伍,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù),。
工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書篇十三
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,,我們本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
1、產(chǎn)品的`制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2、制—作—工—藝,、技術(shù)符合國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3,、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,,產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2,、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,,力爭滿足用戶需求,。
2,、產(chǎn)品交貨時(shí),,我公司向用戶提供下列文件;
① 安裝示意圖
② 檢測報(bào)告
③ 合格證
1、服務(wù)宗旨:快速,、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2,、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。
4,、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。