報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一

在校大學(xué)生

學(xué)生收支情況,，學(xué)習(xí)支出情況，一是消費(fèi)情況,，電子通訊情況,，電子通訊消費(fèi)情況，消費(fèi)觀念,。

采用在線調(diào)查形式,，針對(duì)在校大學(xué)生可能出現(xiàn)的消費(fèi)現(xiàn)象設(shè)計(jì)在線調(diào)查內(nèi)容，并對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析,。

1,、 月消費(fèi)總額有一定的差距。目前在校大學(xué)生大多來(lái)自農(nóng)村,，城市占比重較小,，大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少,。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于400元,。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)能力與普通學(xué)生差距較大。

2,、 飲食方面開銷大,。飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大,，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因,，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。

3,、 平常購(gòu)買學(xué)習(xí)資料的錢,。在校大學(xué)生每學(xué)期購(gòu)買學(xué)習(xí)資料的錢,，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%,，50元～100元占6%,，100元以上占3%?？梢姶髮W(xué)生平時(shí)買書的并不多,，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外,，一般不買教科書以外的書,。

4、 通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過(guò)高,。被調(diào)查人群中,，對(duì)手機(jī)的擁有率為100%，mp3使用率70%以上,，調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在30元～80元，也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)100元以上,。計(jì)算機(jī)的普及率在學(xué)校中也是較高大概在30%左右,，按照學(xué)校網(wǎng)費(fèi)預(yù)算，每月收取網(wǎng)費(fèi)20元,，沒有計(jì)算機(jī)的同學(xué)每月的上網(wǎng)費(fèi)用也差不多20元以上,。

5,、 當(dāng)手中有余錢時(shí)最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目,。吃喝，旅游,，穿著打扮占比重最大,， 30%選擇儲(chǔ)蓄，5%選擇買書,，1%選擇其他,。可見民以食為天,，吃喝還是主流,。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮,，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè),。女生中購(gòu)買化妝品衣服的比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些,。

6,、 在校大學(xué)生在購(gòu)買衣物,，生活用品方面，品牌認(rèn)識(shí)有所增強(qiáng),，更多的學(xué)生愿意購(gòu)買品牌較好的用品,，特別是女生對(duì)衣飾化妝品方面。這也表明大學(xué)生的消費(fèi)水平整體上有所提高,。品牌雖然很重要,，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結(jié)合自身的情況,，以自身的需求為主,，以質(zhì)量為主。

7,、 日常資金來(lái)源和家庭收入,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是家里提供,。其中勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn),。而有些學(xué)生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì)付出更多的努力,。家庭月收入方面,，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學(xué)的家庭月收入以800元～2000元居多,，有8%還是月收入在1000元以下,。

分析結(jié)果：調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生消費(fèi)情況呈現(xiàn)出這樣兩個(gè)主要特征：一是人民生活水平的提高帶動(dòng)了大學(xué)生消費(fèi)水平的提高,，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化,；二是大學(xué)生群體內(nèi)部的消費(fèi)情況存在明顯差異,。

大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟與社會(huì)發(fā)展逐漸接軌,。從調(diào)查中可至,，大學(xué)生外出聚餐,、請(qǐng)朋友吃飯,、外出旅游,、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多,，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì),，大學(xué)生更多地認(rèn)識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方法，進(jìn)而提早融入社會(huì),。而銀行卡,、信用卡等消費(fèi)方法逐步得到認(rèn)可和接受，可見,，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體,，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)認(rèn)識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。

理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流,。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面,，而娛樂方面的支出不算多。由此可見,，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主,，而不會(huì)沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限,，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎,，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴,，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量,。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。

消費(fèi)呈現(xiàn)向多角化發(fā)展,。大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí),，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們,，學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店,，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)?？梢?，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多角化發(fā)展。

合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄,。調(diào)查中,，極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的認(rèn)識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮,，而缺乏了一定的規(guī)劃,。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生都感覺錢不夠花,，有許多的東西需要購(gòu)買,，只有少數(shù)的學(xué)生能夠有一定的積蓄,。

針對(duì)大學(xué)生中存在的不合理消費(fèi),，提出如下建議：。合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成,，增強(qiáng)理財(cái)認(rèn)識(shí),。做好開支計(jì)劃，控制自己的消費(fèi),，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣,。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀,，養(yǎng)成優(yōu)良的消費(fèi)心態(tài),，注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣,。把握消費(fèi)時(shí)機(jī),，學(xué)會(huì)利用很多大商場(chǎng)換季時(shí)衣服的低折扣銷售。生活費(fèi)由父母按月給,，不至于開學(xué)第一月就成為“月光族”,。如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當(dāng)天需購(gòu)品的大致價(jià)格帶定量的錢,。理性消費(fèi)認(rèn)識(shí)需加強(qiáng),，學(xué)會(huì)合理利用銀行卡，相對(duì)限制住自己的盲目消費(fèi),。不要盲目追求所謂的“高品位”,，這會(huì)引起高消費(fèi)，不適合學(xué)生的實(shí)際,。

1,、月消費(fèi)總額貧富差距大。

大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度,，少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少,。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于350元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)能力與普通學(xué)生差距相當(dāng)大,。

2,、飲食方面開銷大。

無(wú)論是否貧困生,，飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分,，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮,，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因,，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi),。

3、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過(guò)高,。

被調(diào)查人群中,，對(duì)手機(jī)的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機(jī),。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在50元～100元,，貧困生的手機(jī)費(fèi)用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)150元以上,。

4,、“游玩費(fèi)”、“戀愛費(fèi)”逐漸增長(zhǎng),。

隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi),，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。據(jù)了解,，大學(xué)生平均一年內(nèi)會(huì)出游兩次,，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外,，調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛,，他們每月用于戀愛的費(fèi)用都是200元～350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費(fèi),。學(xué)生思想活躍,，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮,，消費(fèi)的趨附性強(qiáng),，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中,。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析,，有助于企業(yè)發(fā)展,、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),；同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善,，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐,。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、分析其消費(fèi)狀況和特征。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷降低,，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因,、消費(fèi)額度,，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況,、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問題等,。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份,、問卷有效率達(dá)到93.75%,。

網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨,，或是通過(guò)快遞公司送貨上門,。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳,，在線匯款）,。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶,，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易）,，貨到付款等。

（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為,，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎,？”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高,，并且大學(xué)生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購(gòu)物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解,，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體,。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因,，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力,。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性,、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性,，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品,，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的,。由此可見,，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng)。

（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展,，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性,。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的30位同學(xué),，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過(guò)！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經(jīng)營(yíng),，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全,。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的,，只能視情況而定；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全,。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中,，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線充值（30%）,、圖書音像類（10%）,、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給,，因此,，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間,，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分,，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi),，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類,、在線充值為主,，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主,。

（五）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善,，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善,。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受,，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景,。通過(guò)對(duì)問卷的分析,，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后,；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持,；商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足，營(yíng)銷方式單一落后,。綜上所述,，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分,，市場(chǎng)巨大,。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈,，但是,，以上的種。種問題,，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎,，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展,。

（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看

1,、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站,，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞,。所以,，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜,、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,，以提高購(gòu)物的安全性。

2,、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范,。

目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展,，也推出了一些相關(guān)的法律,，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律,，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯,，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色,。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,，營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境,。

3,、商家樹立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量,，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過(guò)樹立良好的自身形象來(lái)吸引消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者,、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏,，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,。

（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看

1、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn),。

市場(chǎng)細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視,，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，對(duì)價(jià)格比較敏感，沒有足夠的能力來(lái)承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)此,，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式,，低廉的送貨費(fèi)用,，無(wú)條件退貨等，以此來(lái)降低他們的風(fēng)險(xiǎn),。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看,，大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)商家自己的品牌忠誠(chéng)度,，利于今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

2,、商家營(yíng)銷模式創(chuàng)新。

針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶,，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,。通過(guò)商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨,、付定金,，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗(yàn)貨,。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn),，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi),，又可以降低運(yùn)輸成本,、省去門面店等費(fèi)用,，具有很大可行性與操作性,。

3、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量,，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為,；還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三

1,、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份,。其中女生26人,，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，比例為22.5%,；大二的有15人，占37.5%,；大三的有11人,，占27.5%。只有5人從沒有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，占12.5%,。

2、本次調(diào)查中,，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%,，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%,。還有2個(gè),，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍分布較少,。

3、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

4,、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中,，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu),。

5、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%,，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品,。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差,，占30%,。

7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮,，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%,。

1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì),。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

2,、大學(xué)生一般沒有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買要便宜,；

3,、網(wǎng)上賣家更多,，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品,；

4,、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受,，而且引導(dǎo)潮流,，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流；

5,、網(wǎng)購(gòu)方便,，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西,，方便快捷,，省時(shí)省力。

1,、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙,，有時(shí)候會(huì)買到假貨,，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢大部分都來(lái)自于父母,，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性,，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”,，造成生活費(fèi)的高度開銷,。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差,。

1,、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，里面的信息不一定是真實(shí)的,，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定,，防止被騙,。

2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，要貨比三家,，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品,；當(dāng)購(gòu)買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買。

3,、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理,，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶,。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物,。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便,、省時(shí),、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性,、時(shí)尚性,，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子,，就會(huì)受到欺騙,，造成經(jīng)濟(jì)上的損失2018年度大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四

經(jīng)過(guò)這幾周時(shí)間的調(diào)查分析,，在我們小組三個(gè)人的共同努力下,，我們終于完成了這次的毛概實(shí)踐報(bào)告，想想在這段時(shí)間,，雖說(shuō)不長(zhǎng),，但真的是學(xué)到了很多東西。

我們的調(diào)查報(bào)告的主題是大學(xué)生業(yè)余生活,，之所以選擇這樣一個(gè)主題,，那是因?yàn)檫@是與我們目前息息相關(guān)的問題，而且很多人對(duì)此也有困擾,，所以,，對(duì)此的調(diào)查報(bào)告才顯得格外的有意義。在這次調(diào)查中,，我們的任務(wù)是繁雜瑣碎,，包括設(shè)計(jì)、派發(fā),、回收問卷,，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，翻閱資料,，總結(jié)結(jié)論，,，制作,、填寫大綱，,，繪制表格,，后期完善。做的過(guò)程里,，我們遇到過(guò)各種問題,，有想過(guò)偷懶，但在大家的相互勉勵(lì)之下我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，不管我們的報(bào)告是否合格,，但我們至少可以問心無(wú)愧,，我們是用了心、盡了力去完成的,，這個(gè)過(guò)程我們走的不簡(jiǎn)單,，但我們回想起就覺得很開心。

調(diào)查過(guò)程里,，首先發(fā)現(xiàn)的就是是存在的問題,。問題有許多，包括課余時(shí)間充裕,，但沒有效利用,，不會(huì)安排課余時(shí)間，沒正確認(rèn)識(shí)課余時(shí)間,，課余時(shí)間帶來(lái)的負(fù)面影響較多,，課余生活脫離社會(huì)，沒有經(jīng)驗(yàn)上的提高,。其次是成因,。之所以大學(xué)生的業(yè)余生活的安排會(huì)成為一個(gè)值得關(guān)注的問題，那是有他不可忽視的因素的,。包括了各種主觀,、客觀的條件，在我們調(diào)查的同時(shí),，我們也在自我的反省,，反省自身是否也存在著結(jié)果里的不良習(xí)慣，當(dāng)然,，我們也是存在著許多陋習(xí)的,。所以我們?cè)谡{(diào)研的同時(shí)，也在虛心學(xué)習(xí),，改正,。

其實(shí)一開始，對(duì)這個(gè)實(shí)踐報(bào)告并沒怎么放在心上,，想想不過(guò)是發(fā)一些調(diào)查問卷然后分析總結(jié),，寫篇報(bào)告而已。但真正做起來(lái)的時(shí)候才發(fā)覺并非那么簡(jiǎn)單,，首先是選擇一個(gè)要調(diào)查的問題,，然后要出一些圍繞著這個(gè)主題的問題，問卷上雖說(shuō)只有十四個(gè)問題,，但就是這十幾個(gè)問題以及選項(xiàng)就花費(fèi)了我們很多時(shí)間,，之后就是發(fā)放這份問卷，我們選擇了晚上在自習(xí)室和圖書館發(fā)這些問卷,，這一百二十份問卷,，我們?nèi)齻€(gè)人也足足花了兩個(gè)星期才發(fā)完收完,，之后就是分析問卷，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)還要分類統(tǒng)計(jì),，如何分類，這期間我們意見上也發(fā)生過(guò)分歧,，但最后通過(guò)討論還是解決了,。

所以通過(guò)這次時(shí)間報(bào)告給我們感受很深，其一就是了解到實(shí)踐中每一件事都不可小看,，它不比我們學(xué)習(xí)中所遇到的問題,，學(xué)習(xí)中所遇見的問題通過(guò)幾個(gè)公式，幾個(gè)概念,，總能得到一個(gè)確切的答案,，而實(shí)際中則不然，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣意想不到的問題,，也許只是個(gè)小問題,，但也足夠阻擋我們完成這件事的腳步，還有要辦成這件事,，會(huì)有多種途徑多種辦法,，我們還要從這些方法中選出最便捷最合理的。

在這期間,，我們也都意識(shí)到了一個(gè)東西的重要性,，那就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，大家都知道,，一個(gè)人很難能夠做到完全靠自己去完成一件事,，就算做到了，那也不知道得付出多少汗水,，而且得到的未必是最佳的方案,。但雖說(shuō)都知道團(tuán)隊(duì)意識(shí)的概念，但做起來(lái)就并非那么簡(jiǎn)單了,，人都有自己的想法,，每個(gè)人的想法也不可能會(huì)一致的相同，而大家都會(huì)有捍衛(wèi)自己的想法的心理,，于是便會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，在這種情況下,，其實(shí)最需要的是平心靜氣的大家和和氣氣的討論,，這次實(shí)踐的組員還都是同學(xué)朋友，大家關(guān)系都還好,，和和氣氣的討論還好辦到,，但日后工作中總會(huì)遇到和陌生人合作的時(shí)候,，所以隨時(shí)都應(yīng)該抱有一顆虛心求教的心，客觀冷靜的去看待自己和別人的方法,，即便是自己的方法要好一些,，也要平和的組織好語(yǔ)言更好的表達(dá)出自己的想法，切不可急躁,，也不能瞧不起別人的想法,。對(duì)于我們這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)尤為重要,，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都可以是我的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛?，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到很多知識(shí)、道理,。向他人虛心求教,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。

當(dāng)然,，說(shuō)到團(tuán)隊(duì)合作，既然是團(tuán)隊(duì),，自然也就離不開交流,，交流人人都會(huì)，但要做好卻不那么容易了,，要適時(shí)的適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出自己的想法,，那并非是件容易的事，那需要時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累,，我們所要做的就是學(xué)習(xí),，還有在實(shí)踐調(diào)查的過(guò)程中，不只是我們發(fā)問卷,，我們也收到了別人的問卷,，說(shuō)實(shí)話，雖說(shuō)幫忙填一下問卷只是舉手之勞,，但有時(shí)候做著自己的事卻被別人打斷心中也會(huì)有些不愿意,，所以將心比心，在找人幫忙填問卷,，在跟他們交流的時(shí)候多用一些禮貌用語(yǔ)就顯得十分必要,，所以我們也還在問卷末尾加上一個(gè)笑臉，說(shuō)一聲謝謝,，那樣別人幫了忙心里也會(huì)覺得舒服一些,。

紙上得來(lái)終覺淺,，絕知此事要躬行”，實(shí)踐活動(dòng)豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,，使我們通過(guò)這樣的實(shí)踐更加了解社會(huì)，其意義深遠(yuǎn),，對(duì)我們的幫助享用一生,。實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生,，要想成為21世紀(jì)的合格人才,，必須跨出校門、步入社會(huì),、并積極投身社會(huì),；把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析,、總結(jié),，從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì),，參加實(shí)踐,，可以幫助我們擺正自己的位置。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇五

首先我非常高興并肯定地說(shuō)：本次毛概暑期社會(huì)實(shí)踐獲得圓滿成功,！

關(guān)于“南京市大學(xué)生兼職中介”的調(diào)查終于在兩個(gè)人齊心協(xié)力的努力下結(jié)束了,，為了很好地完成本次社會(huì)實(shí)踐，我們倆決定七月份申請(qǐng)留校,。能夠頂著如此酷熱的天氣成功完成每一份調(diào)查報(bào)告,，我感到無(wú)比的成就感，短短的一個(gè)月,，因?yàn)橛眯倪^(guò),、付出過(guò)，所以是難忘的,，自己無(wú)形中也成長(zhǎng)了許多,。

為了更有效地利用好僅有的一個(gè)多月時(shí)間，我們決定在6月25號(hào)到7月15號(hào)這20 天分頭親自到各高校進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的收集,。因?yàn)檫@20 天正好是我們學(xué)校已經(jīng)放假,，而其他學(xué)校還大多未放假，6所高校的大學(xué)生都還聚集在南京市內(nèi),，調(diào)查的對(duì)象容易定位,，從而數(shù)據(jù)的來(lái)源更廣泛，并且更加貼切可靠,。剩下的15天就用來(lái)在宿舍通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問卷來(lái)補(bǔ)充前期的實(shí)地考察問卷,，并將最終得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行耐心的統(tǒng)計(jì)和分析，通過(guò)畫各種數(shù)據(jù)表格,，結(jié)合當(dāng)前的一些社會(huì)現(xiàn)象（大學(xué)生兼職被騙財(cái)騙力）得出本次社會(huì)調(diào)查的最終結(jié)果,。

這次調(diào)研不僅讓我了解到目前南京市大學(xué)生兼職中介的可信度和被信任度，同樣也讓我感受到了齊心協(xié)力的重要性,。雖然此次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)我們組成員只有兩個(gè)人,，但是正因?yàn)橹皇莾蓚€(gè)人，那種團(tuán)結(jié)協(xié)作,、相濡以沫的精神才真正表現(xiàn)得淋漓盡致,。因?yàn)槿松伲覀兓吮葎e人更多是時(shí)間,，也比他們收獲得更多,，在為別的大學(xué)生創(chuàng)造良好鍛煉機(jī)會(huì)的同時(shí)，同樣作為一名大學(xué)生,，也給了自己一個(gè)非常好的鍛煉的機(jī)會(huì),！

這一路走來(lái)，收獲頗多,，很多感悟?qū)⑹俏医窈笊钪械摹傲紟熞嬗选?，悉心總結(jié)主要有以下幾點(diǎn)：

一、團(tuán)隊(duì)意識(shí),。我和另外一個(gè)小組成員來(lái)自不同的地區(qū)（她是江蘇人,，我是貴州人，我對(duì)老師所說(shuō)的小學(xué)生中午不吃午飯有親身的體會(huì)）我們一起工作學(xué)習(xí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是無(wú)比重要的,。一個(gè)人做這種分析性的課題，難免帶有較大的主觀因素,，但兩個(gè)人合作,，就可以獲得更可靠的結(jié)論，同時(shí)也大大提高了工作效率,。

二,、溝通交流。不僅是我和另一個(gè)調(diào)查的同學(xué)要恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行溝通交流,，在邀請(qǐng)調(diào)查對(duì)象填寫問卷的時(shí)候更需要適當(dāng)?shù)臏贤ń涣?，才能保證數(shù)據(jù)分別在質(zhì)和量?jī)煞矫娴目煽啃浴?/p>

三、注重細(xì)節(jié),?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，這種通過(guò)數(shù)據(jù)得出結(jié)論的方法，一定要用心,。因?yàn)閿?shù)據(jù)的獲得本身就具有很大的隨機(jī)性,，在處理和分析的過(guò)程中就需要更加仔細(xì)小心。并且從始至終的過(guò)程是一個(gè)繁雜,、甚至有些凌亂的過(guò)程,，必須有詳細(xì)的計(jì)劃才能順利完成（該計(jì)劃我們兩個(gè)人花了一天時(shí)間來(lái)完成）。

當(dāng)然,，一個(gè)暑假學(xué)到的并不局限于以上幾點(diǎn),，在為本次毛概暑期社會(huì)實(shí)踐取得成功而高興的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到：作為一個(gè)大學(xué)生,，不應(yīng)該只局限于這種“針對(duì)問題,，從而解決問題”的思維方式，而要逐漸過(guò)度到“遇到突發(fā)問題,，也能應(yīng)對(duì)問題”的實(shí)際解決問題的能力,。

總而言之，這一次的社會(huì)實(shí)踐,，早晚來(lái)往于南京市六大高校之間,，遇到的困難和收獲的喜悅各半，然而最后的一個(gè)“悟”字作結(jié),，讓我獲益良多,！

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇六

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶（消費(fèi)者）的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中的資金流,、物流和信息流,，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分,。

2007年是絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”,，達(dá)到全年594億元人民幣,，2.1億網(wǎng)民中有5500萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，每人平均消費(fèi)超過(guò)1000元,，占2007年中國(guó)人均可支配收入的7%,，推動(dòng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展的主要原因有兩個(gè)：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的急劇增長(zhǎng)，以及上網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣,，并成為主流消費(fèi)方式之一,。

2008年仍是絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年，網(wǎng)購(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一,。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng),，包括上半年雪災(zāi),、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機(jī),，對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的負(fù)面影響較小,，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)強(qiáng)有力的補(bǔ)充,，網(wǎng)上購(gòu)物已成為年輕一代主流的購(gòu)物方式,。2008年絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億,，相比2007年增長(zhǎng)128.5%。

中國(guó)龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國(guó)的在線購(gòu)物市場(chǎng)描繪了美好的前景,，隨著在線支付,、誠(chéng)信服務(wù)、第三方支付,、物流推薦,、購(gòu)物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再恐懼,，而是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便性的吸引下逐步將在線購(gòu)物作為自己的主要購(gòu)物渠道,。未來(lái)幾年購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元,。

實(shí)際上,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個(gè)大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率基本穩(wěn)定在一個(gè)水平上,，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大致到發(fā)展成熟期,。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，絡(luò)購(gòu)物進(jìn)入發(fā)展成熟期,，預(yù)計(jì)在2016年左右,。

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物男生略高女生,。調(diào)查結(jié)果顯示,，54%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生,?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物,，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍,，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。

2,、 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大,。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生,，其中只有11%的人沒有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站,。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！

3,、 在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天,，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜,，其各自所占的比例為33%,、34%，節(jié)約時(shí)間有21%,，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全,，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚,。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí),，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例,，銀行轉(zhuǎn)帳,、郵政匯款共占20%。說(shuō)明網(wǎng)上銀行支付,、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式,。

4、 在大學(xué)生心目中,，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站,、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,，拍賣網(wǎng)站如淘寶,、易趣、卓越,， 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選

5,、 有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)買的前四種商品依次為圖書（28%）,、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品（24%）,、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（24%）、音像制品（20%）

6,、 網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異,。其中購(gòu)買物品有物美價(jià)廉17 %，跟所說(shuō)的一致,，貨真價(jià)實(shí)19 %,，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的,。購(gòu)買物品后，對(duì)購(gòu)買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般,，滿意的有15%

1,、 選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

調(diào)查顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性,、便利性,、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出,，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便,，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息,。

其中男生對(duì)時(shí)間要求多一點(diǎn),，圖個(gè)節(jié)約時(shí)間，方便,，和價(jià)格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對(duì)商品的種類和商品的樣式有了更高的要求,，可見網(wǎng)上購(gòu)物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求,，其優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)代繁忙的社會(huì)日益體現(xiàn)出來(lái)，以發(fā)展成一種潮流,，成為一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì),。

2、 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示,，在沒有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中,，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙,，質(zhì)疑其安全性,，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少,，而質(zhì)量,、信息搜索以及訂購(gòu)都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此,，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。

1、 網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素,。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高（37.9%），對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低,，對(duì)商品種類,、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高,。沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任,，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2,、 網(wǎng)購(gòu)的滿意程度,。我們看到：同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的評(píng)價(jià)總體較好。有67%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物商品的滿意程度為：一般,。23%的同學(xué)持滿意的觀點(diǎn),。而評(píng)價(jià)為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占10%,。但也有值得重視的問題：沒有一位同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的商品持很滿意的態(tài)度,。可見,，雖然網(wǎng)上購(gòu)物的商品基本能夠達(dá)到要求,，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項(xiàng)新興的購(gòu)物方式,，它的提升空間還是相當(dāng)大的,，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。

3,、 遇到問題怎么辦,。當(dāng)同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時(shí)，有23%的同學(xué)有想退貨,，但又不知道通過(guò)什么渠道辦理退貨,。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購(gòu)物了,，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點(diǎn)虧算了,。對(duì)于要求銷售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出,，在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通,，造成許多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時(shí)，無(wú)法及時(shí)有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益,，只能束手無(wú)策或忍氣吞聲的被動(dòng)接受,。對(duì)此，筆者以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通,，開辟更便捷,，實(shí)效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展亟待解決的問題。

4,、 未來(lái)購(gòu)買意愿,。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物83.7%，明確表示不會(huì)的很少6%,。即使至今沒有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生,，在被問及“以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%,，說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待,，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性,、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì),，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

5,、 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景,。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大,，會(huì)被人接受,。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購(gòu)的前景好,、價(jià)格便宜,、發(fā)展空間大、物品種類齊全,、方便、新興,、節(jié)約時(shí)間等,。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心,、安全沒保障,、無(wú)售后服務(wù)、郵遞時(shí)間長(zhǎng)等,。在10張從雙方面討論的觀點(diǎn)中,，一方面對(duì)目前的信用、質(zhì)量,、以及網(wǎng)購(gòu)的體制不放心,；另一方面，相信他的潛力大,、前景良好,。縱觀這些回答,，可以得出網(wǎng)購(gòu)在目前已經(jīng)被一般的人所接受,，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受,。相信隨著體制的改進(jìn)網(wǎng)購(gòu)會(huì)被越來(lái)越多的人所接受。

1,、 加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)

根據(jù)本研究的結(jié)果,，多數(shù)大學(xué)生（占被調(diào)查人數(shù)的68.5%）有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，這說(shuō)明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象,。但是大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟,，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象,。對(duì)此,，高校應(yīng)該開展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)知識(shí)的講座,，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀,。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向,，培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)心理樹立他們合理的消費(fèi)觀,，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為，就成為當(dāng)前高?！皟烧n”教學(xué)的重要課題,。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過(guò)豐富的活動(dòng)來(lái)了解大學(xué)生的思想動(dòng)向和存在問題,，加強(qiáng)交流,，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo),，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對(duì)性宣傳教育,。父母在家庭教育中要重視對(duì)子女的消費(fèi)教育，合理控制子女的消費(fèi)來(lái)源,，糾正子女不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為,，幫助子女形成正確地金錢觀和消費(fèi)觀。

2,、開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全方面的教育

學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識(shí)別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育,。有些大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解,，法律意識(shí)淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育,，并教授他們一些自我保護(hù)的手段,，這對(duì)于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)大學(xué)生自我權(quán)益保護(hù)是有益的,。在法律法規(guī)教育方面,，學(xué)?？梢哉?qǐng)求警方合作。對(duì)于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生,，可以通過(guò)學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行咨詢,，以維護(hù)他們的心理健康。

3,、大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我教育

大學(xué)生自身應(yīng)該加強(qiáng)自我教育,，樹立正確、合理的消費(fèi)觀,，擺正對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度,。通過(guò)分析認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購(gòu)買決策,，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動(dòng)從眾消費(fèi),。既要了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，又要對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全問題有足夠的認(rèn)識(shí),。學(xué)習(xí)識(shí)別合法網(wǎng)站的知識(shí),，主動(dòng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全意識(shí)和法律意識(shí)。交易時(shí)提高警惕,，保護(hù)好個(gè)人的信息資料如身份證號(hào)碼和銀行卡密碼等,。

4、已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考,。

購(gòu)物網(wǎng)站按模式可以分為：

btob（商家對(duì)商家）： b2b 對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以不算

btoc（商家對(duì)消費(fèi)者）：b2c 現(xiàn)在做的大的不多,，有卓越、當(dāng)當(dāng)和京東商城 ctoc（個(gè)人對(duì)個(gè)人）：c2c 現(xiàn)在淘寶,、易趣,、拍拍、百度有阿都比較大卓越,、當(dāng)當(dāng)都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣,，最夸張的一折書記者都見過(guò)不少,。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少?zèng)]有的，而且都是正版,。卓越亞馬遜成立于2000年,，為客戶提供各類圖書、音像,、軟件,、玩具禮品、百貨等商品,。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京,。并成立了上海和廣州分公司,。至今已經(jīng)成為上零售的領(lǐng)先者。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城,，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司,、美國(guó)老虎基金、美國(guó)idg集團(tuán),、盧森堡劍橋集團(tuán),、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

1999年11月,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 正式開通,。成立以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長(zhǎng),，每年成長(zhǎng)率均超過(guò)100%,。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品,、數(shù)碼,、圖書、音像等幾十個(gè)大類,，近百萬(wàn)種商品,，在庫(kù)圖書超過(guò)40萬(wàn)種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過(guò)4000萬(wàn)的注冊(cè)用戶（含大陸,、港,、澳、臺(tái)和國(guó)外）,，遍及全國(guó)32個(gè)省,、市、自治區(qū)和直轄市,，2007年圖書銷售碼洋超過(guò)六億元,。每天有上萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2000萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息,。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持"更多選擇,、更多低價(jià)"讓越來(lái)越多的顧客享購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的方便和實(shí)惠。

淘寶網(wǎng)的使命是"沒有淘不到的寶貝,，沒有賣不出的寶貝",。

卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營(yíng)音像,、圖書,、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品,。卓越網(wǎng)誕生以來(lái),，憑借獨(dú)創(chuàng)的"精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存,、快捷配送"之"卓越模式",，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶的衷心支持,，發(fā)展成為中國(guó)訪問量最大,、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的"中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站"稱號(hào),，入選"中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司"和"最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)",。

卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。 2001年3月,，上海分公司正式成立,，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月,，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部發(fā)布,，在短短一年多的時(shí)間里，即發(fā)展注冊(cè)會(huì)員65萬(wàn)人以上,。2003年11月,，廣州分公司正式成立。通過(guò)產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展,，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺(tái),。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示,，公司已正式更名為"卓越亞馬遜",。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇七

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中,。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展,、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),，取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善,，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐,。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、分析其消費(fèi)狀況和特征。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低,，物流公司服務(wù)的不斷提升,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查,，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況,，網(wǎng)上購(gòu)物的原因、消費(fèi)額度,，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況,。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問題等,。共發(fā)放問卷32份,，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%,。

網(wǎng)上購(gòu)物,，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門,。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）,。擔(dān)保交易（淘寶支付寶,，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易）,，貨到付款等,。

（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎,？”一題,。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購(gòu)物方式,。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解,，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò) 購(gòu)物,。總體而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園,，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體,。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng),、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力,。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性,、便利性,、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品,，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的。由此可見,，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng),。

（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性,。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中,，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過(guò),！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經(jīng)營(yíng),，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全,。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的,，只能視情況而定,；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中,，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%,，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）,、電子產(chǎn)品和其他類均占5%,。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給，因此,，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合,。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分,，因此,，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間,。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類、在線充值為主,，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制,，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。

（五）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善,，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善,。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受,，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景。通過(guò)對(duì)問卷的分析,，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善,；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持,；商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足,，營(yíng)銷方式單一落后。綜上所述,，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行,，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大,。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感,，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是,，以上的種種問題,，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低,，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展,。

（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看

1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè),。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管,，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞,。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜,、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,，以提高購(gòu)物的安全性。

2,、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范,。

目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展,，也推出了一些相關(guān)的法律,，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī),，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯,，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,，完善網(wǎng)絡(luò)立法,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營(yíng)造良好,、公平的交易環(huán)境,。

3、商家樹立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營(yíng),，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量,。通過(guò)樹立良好的自身形象來(lái)吸引消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家,、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏,，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看

1,、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。

市場(chǎng)細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段,，而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視,，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，對(duì)價(jià)格比較敏感,，沒有足夠的能力來(lái)承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)此，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施,，如靈活的貨款支付方式,，低廉的送貨費(fèi)用，無(wú)條件退貨等,，以此來(lái)降低他們的風(fēng)險(xiǎn),。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看,，大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)商家自己的品牌忠誠(chéng)度,，利于今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

2,、商家營(yíng)銷模式創(chuàng)新。

針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性,，以大學(xué)校園代理為紐帶,，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。 通過(guò)商家在校園設(shè)立代理,，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金,，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理,，學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn),，既可以提高安全性,，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本,、省去門面店等費(fèi)用,，具有很大可行性與操作性。

3,、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消 費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量,，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為；還要提升自身的法律意識(shí),，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇八

我們通過(guò)了解已經(jīng)知道大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主導(dǎo)力量，所以我們進(jìn)行此次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)查,，主要是基于以下目的：

1,、通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的情況,、對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法,、態(tài)度以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度。

2,、通過(guò)對(duì)大學(xué)生的調(diào)查了解大學(xué)生接受網(wǎng)購(gòu)的原因以及為什么不接受網(wǎng)購(gòu),？

3、通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的大致分析,，找出網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題,，從而為廣大的學(xué)生購(gòu)物者提供一些相關(guān)的意見和建議。引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi),、理性消費(fèi),。

4,、希望通過(guò)我們的調(diào)查為想要在校開網(wǎng)店的大學(xué)生提供一定的參考和建議。

（1）目標(biāo)總體和調(diào)查總體

目標(biāo)總體：遼寧石油化工大學(xué)的在校學(xué)生,。

調(diào)查總體：根據(jù)遼寧石油化工大學(xué)的在校學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計(jì)形成的抽樣框,。

（2）調(diào)查內(nèi)容

1、被調(diào)查學(xué)生的基本情況：學(xué)生的性別,、所在院校,、所學(xué)專業(yè)、年級(jí),。

2,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)及比例。

3,、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度,。

4、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度和看法,。

5,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要商品以及網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)能力。

6,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因以及考慮的因素,。

7、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)比較常用的網(wǎng)站,。

8,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的滿意程度。

9,、有些大學(xué)生不嘗試網(wǎng)購(gòu)的原因,。

10、在大學(xué)生眼中,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要缺點(diǎn)以及改善的意見和建議

（3）調(diào)查表

見調(diào)查問卷,。

1、文案調(diào)查法：我們將通過(guò)查閱,、閱讀,、收集歷史資料等方式。通過(guò)調(diào)查研究我們將進(jìn)一步了解在校大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物行為,。

2,、問卷調(diào)查法。我們將向遼寧石油化工大學(xué)的學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷,。在對(duì)回收的調(diào)查問卷進(jìn)行收據(jù)整理,、分析的的基礎(chǔ)上得出結(jié)論以及撰寫調(diào)查報(bào)告。

此次調(diào)查大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段,。

（1）準(zhǔn)備階段：分為界定調(diào)研問題,、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分,。

（2）實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求,，采用多種形式，廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息,。

（3）結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總,、歸納、整理和分析,，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái),。

1、調(diào)查方案設(shè)計(jì)：全體成員

2,、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)：全體成員

3,、收集數(shù)據(jù):全體成員

4、整理與顯示數(shù)據(jù)：全體成員

5,、撰寫調(diào)查報(bào)告：全體成員

1、打印費(fèi)：20

2,、問卷調(diào)查費(fèi)：200

總計(jì)：220